Caso de éxito Transformación Digital:
Ribé Salat

Ribé Salat Broker Global de Seguros y Reaseguros es una empresa fundada en 1987 con un equipo de 200 profesionales en España y 11.000 en todo el mundo, que ofrece asesoramiento personalizado en el sector seguros. Desde sus inicios han apostado por la tecnología para ofrecer un servicio inmediato y personalizado en las más de 600 oficinas que tienen repartidas por los cinco continentes.

Caso de éxito Transformación Digital: Ribé Salat

Ribé Salat Broker Global de Seguros y Reaseguros es una empresa fundada en 1987 con un equipo de 200 profesionales en España y 11.000 en todo el mundo, que ofrece asesoramiento personalizado en el sector seguros. Desde sus inicios han apostado por la tecnología para ofrecer un servicio inmediato y personalizado en las más de 600 oficinas que tienen repartidas por los cinco continentes.

El reto

Ribé Salat había detectado barreras en el proceso de ventas de tres grandes áreas: corporate, grandes cuentas y deportes. El objetivo era analizar por qué se estaban produciendo estos frenos que impedían el crecimiento en los resultados e implementar las soluciones tecnológicas más eficientes para su negocio.

El reto

Ribé Salat había detectado barreras en el proceso de ventas de tres grandes áreas: corporate, grandes cuentas y deportes. El objetivo era analizar por qué se estaban produciendo estos frenos que impedían el crecimiento en los resultados e implementar las soluciones tecnológicas más eficientes para su negocio.

Nuestra solución

Para iniciar el proceso de análisis, desde aggity realizamos dos Design Thinking workshops de 12 participantes cada uno, a los que asistieron los integrantes principales del proceso de venta.

Estos workshops se centraron en el análisis de los distintos procesos de venta de los productos y servicios de Ribé Salat.

Durante estas sesiones, los principales puntos de mejora, barreras y dificultades que tenían los empleados se encontraron en las áreas de comunicación, producto y necesidades de IT.

Resultados

El resultado de las sesiones puso de manifiesto las soluciones a implementar en Ribé Salat, concretamente:

  • Definición de roles y tareas internos

  • Creación de campañas de venta periódicas

  • Cambio de CRM y ERP

  • Nuevas herramientas y dispositivos de comunicación

  • Cambio de la cultura de la organización a través de la Transformación Digital

  • Estandarización de los procesos

  • Estrategia de Gestión Documental

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