Caso de éxito RedPoint: sector retail

 

Caso de éxito RedPoint:
sector retail

Empresa de retail que vende sus productos en puntos de venta físicos y online. Esta empresa quería alcanzar un nivel de crecimiento pero un entorno de datos fragmentado y una tecnología de marketing desconectada eran los grandes impedimentos para conseguirlo. Su principal dificultad estaba en la incapacidad de crear un perfil unificado de cliente en todos los canales.

Caso de éxito RedPoint: sector retail

Empresa de retail que vende sus productos en puntos de venta físicos y online. Esta empresa quería alcanzar un nivel de crecimiento pero un entorno de datos fragmentado y una tecnología de marketing desconectada eran los grandes impedimentos para conseguirlo. Su principal dificultad estaba en la incapacidad de crear un perfil unificado de cliente en todos los canales.

El reto

El principal objetivo de la empresa era aumentar las ventas y la fidelidad de los clientes. Querían establecer nuevas vías de engagement de cliente para acelerar las ventas directas a sus consumidores. Su público objetivo no establecía relaciones duraderas con la empresa, por lo que se tenía que crear y mantener un perfil unificado de cliente.

El reto

El principal objetivo de la empresa era aumentar las ventas y la fidelidad de los clientes. Querían establecer nuevas vías de engagement de cliente para acelerar las ventas directas a sus consumidores. Su público objetivo no establecía relaciones duraderas con la empresa, por lo que se tenía que crear y mantener un perfil unificado de cliente.

Nuestra solución

Conseguir estos objetivos pasaba por crear y mantener un perfil unificado de cliente. Para identificar a los visitantes y optimizar los mensajes enviados a cada persona en tiempo real, la empresa necesitaba una integración fluida y bidireccional entre su infraestructura de ecommerce y sus datos de cliente. Es decir, integrar unos 2.400 elementos de datos diferentes procedentes de más de 20 fuentes. Se propuso utilizar la herramienta RedPoint Global by aggity, totalmente basada en la nube para englobar la gestión de las campañas y de los datos.

Resultados

Con la ayuda de RedPoint la empresa adquirió un nueva capacidad estratégica para potenciar el engagement personalizado en todos los procesos comerciales con el cliente, no solo en marketing. Consiguió además generar un Golden Record (visión única de cliente) completo y dinámico para cada consumidor, que refleja la alta velocidad de integración de todas las fuentes de datos. Ahora puede ofrecer recomendaciones personalizadas de producto directamente en su sitio web, que se envían automáticamente en función del comportamiento del cliente, algo que era imposible con la tecnología anterior.

En palabras de nuestro cliente: “Al elegir RedPoint, adoptamos un enfoque de ecosistema abierto, la compañía mantuvo el control total de sus datos y procesos, maximizando la flexibilidad para cambiar a su propio ritmo, agregando fácilmente cualquier fuente de datos o canal a voluntad”.

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sobre la solución de aggity que transformará digitalmente tu negocio.

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