Caso de éxito RedPoint:
sector seguros
Compañía de seguros líder en el mundo que da servicio a clientes comerciales, institucionales e individuales en más de 130 países y jurisdicciones. La empresa solía comercializar sus productos a través de socios de servicios financieros, pero en esta estrategia existía un claro problema de falta de retención del cliente. Un 80% de los que contrataban una nueva póliza, la cancelaban en tres meses.
Caso de éxito RedPoint: sector seguros
Compañía de seguros líder en el mundo que da servicio a clientes comerciales, institucionales e individuales en más de 130 países y jurisdicciones. La empresa solía comercializar sus productos a través de socios de servicios financieros, pero en esta estrategia existía un claro problema de falta de retención del cliente. Un 80% de los que contrataban una nueva póliza, la cancelaban en tres meses.
El reto
Su objetivo era mejorar la calidad de la comunicación con sus clientes. La empresa detectó que, aumentando la retención de clientes durante los seis primeros meses tras la compra, podría crecer la rentabilidad significativamente. Nuestro reto era acelerar la incorporación de nuevos clientes y evitar la pérdida de clientes antes de las renovaciones anuales.
El reto
Su objetivo era mejorar la calidad de la comunicación con sus clientes. La empresa detectó que, aumentando la retención de clientes durante los seis primeros meses tras la compra, podría crecer la rentabilidad significativamente. Nuestro reto era acelerar la incorporación de nuevos clientes y evitar la pérdida de clientes antes de las renovaciones anuales.
Nuestra solución
La empresa contaba con diferentes fuentes de datos con características específicas. Concretamente, poseía información de 450 fuentes procedentes de todos sus partners y clubes. Con RedPoint by aggity integramos datos de múltiples procedencias para así lograr una mayor eficacia. Asimismo, la empresa quería aumentar las ventas directas a los consumidores. Por lo tanto, exigía mejores capacidades para gestionar las relaciones con los clientes y un mayor control del gasto de marketing. El reto era mejorar la gestión de las campañas de marketing multicanal. Aumentamos su eficacia gracias a la automatización. Y, además, simplificamos su creación con el objetivo de reclutar y mejorar la conversión del cliente.
Resultados
La empresa adquirió una nueva capacidad estratégica para comunicarse con sus clientes y obtuvo grandes resultados. Mejoró su capacidad para diseñar nuevas ofertas de producto basándose en el comportamiento de sus clientes. Consiguió aumentar la retención de sus clientes y su facturación. Gracias a RedPoint se ahorró una gran cantidad destinada a la gestión de datos y se mejoró su programación. Las conversiones de la web y la venta cruzada aumentaron. Ahora la empresa ofrece interacciones personalizadas con sus clientes a través de tres canales: web, mail y sms.
En palabras de nuestro cliente: “Antes de RedPoint, la aseguradora casi nunca se comunicaba con sus clientes actuales y futuros. Con la plataforma RedPoint, ha puesto en práctica un sistema de retención innovador y multidimensional”
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sobre la solución de aggity que transformará digitalmente tu negocio.
