CASO ÉXITO Seguros
Ribé Salat
· Seguros
· Design Thinking Workshops
· Transformación Digital

Ribé Salat Broker Global de Seguros y Reaseguros es una empresa fundada en 1987 con un equipo de 200 profesionales en España y 11.000 en todo el mundo, que ofrece asesoramiento personalizado en el sector seguros. Desde sus inicios han apostado por la tecnología para ofrecer un servicio inmediato y personalizado en las más de 600 oficinas que tienen repartidas por los cinco continentes.

El Reto

Ribé Salat había detectado barreras en el proceso de ventas de tres grandes áreas: corporate, grandes cuentas y deportes. El objetivo era analizar por qué se estaban produciendo estos frenos que impedían el crecimiento en los resultados e implementar las soluciones tecnológicas más eficientes para su negocio.

La Solución

Para iniciar el proceso de análisis, desde aggity realizamos dos Design Thinking workshops de 12 participantes cada uno, a los que asistieron los integrantes principales del proceso de venta. Estos workshops se centraron en el análisis de los distintos procesos de venta de los productos y servicios de Ribé Salat. Durante estas sesiones, los principales puntos de mejora, barreras y dificultades que tenían los empleados se encontraron en las áreas de comunicación, producto y necesidades de IT.

Nuestros Resultados

El resultado de las sesiones puso de manifiesto las soluciones a implementar en Ribé Salat, concretamente:
  • Definición de roles y tareas internos
  • Creación de campañas de venta periódicas
  • Cambio de CRM y ERP
  • Nuevas herramientas y dispositivos de comunicación
  • Cambio de la cultura de la organización a través de la Transformación Digital
  • Estandarización de los procesos
  • Estrategia de Gestión Documental
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