Social Business: il modo migliore per affrontare la trasformazione digitale delle aziende

È un obiettivo che deve essere raggiunto a tutti i costi. La trasformazione digitale comporta un cambiamento nell’approccio al business, ai clienti e alle persone nelle organizzazioni, il che implica un’evoluzione dei modelli di gestione. Altrimenti, le aziende rischiano di rimanere indietro in una corsa che è già in corso e che si muove ad alta velocità.

Affrontare la trasformazione digitale

In tutti i forum e gli eventi dedicati all’IT e alla gestione aziendale, il concetto di trasformazione digitale diventa un mantra. Ma da dove iniziare e cosa cambiare? La tentazione di cambiare tutto e di fare tutto in una volta porterà al fallimento e a costi eccessivi, poiché le aziende dispongono già di tecnologie digitali, hanno una certa infrastruttura ICT e sono composte da persone che, oltre a essere fondamentali per questo processo di trasformazione digitale, devono adattarsi ad esso e alla nuova cultura.

In questo caso, è possibile una trasformazione digitale graduale, è un processo fluido che si diffonde in tutta l’organizzazione ed esiste una formula per misurare il suo impatto sulle risorse umane e sul business? La risposta è sì.

È qui che entra in gioco un nuovo concetto, un concetto che la società ha adattato ancor prima delle aziende: il Social Business. Non stiamo parlando di tecnologie costose e sofisticate, ma di tecnologie facili da spiegare e da adottare, ispirate agli strumenti di relazione sociale più diffusi al mondo; semplici da implementare e, inoltre, a costi ridotti, tenendo conto della rapidità con cui hanno un impatto sull’organizzazione (risparmio sui costi, motivazione del personale, soddisfazione dei clienti, ecc.) Questo impatto è inoltre trasversale a tutti i reparti e processi dell’azienda.

Non può esistere una trasformazione digitale senza prima essere Social

La trasformazione digitale è un processo, non un fine, che riguarda l’intera organizzazione. Per questo motivo ha bisogno del tuo coinvolgimento e della tua partecipazione. Un’azienda non può essere digitale se non è prima di tutto sociale. Con un approccio di Social Business, con soluzioni e strumenti di questo tipo, riusciamo a socializzare la gestione e a coinvolgere in questo nuovo modello l’intero ecosistema dell’organizzazione: dipendenti, collaboratori, clienti, fornitori, distributori, partner, processi aziendali e risorse come, ad esempio, i macchinari, se parliamo di un ambiente industriale.

Con i partner e i fornitori giusti, ciò che può sembrare molto complesso diventa estremamente semplice. Si tratta di sfruttare l’enorme conoscenza e l’uso che i dipendenti fanno di tutti i tipi di strumenti di comunicazione, collaborazione e social networking e di trasferirla in un ambiente sicuro e riservato all’interno dell’azienda. Parallelamente, devi essere in grado di combinarli e collegarli con i tradizionali sistemi transazionali e gestionali (ERP, CRM, CMS), le tecnologie di mobilità, l’analisi intelligente delle informazioni (Big Data) e l’IoT.

Le tecnologie incluse nel concetto di Social Business e il nuovo ecosistema organizzativo sociale e collaborativo che introduce nelle aziende consentono un’adozione molto rapida da parte dei membri dell’organizzazione, siano essi interni (lavoratori) o esterni (clienti, fornitori, distributori), per cui l’ammortamento e il ritorno sull’investimento sono quasi immediati.

I vantaggi del Social Business

Per quanto riguarda la trasformazione digitale e il Social Business, molti studi hanno dimostrato che una migliore comunicazione e collaborazione basata sull’uso delle tecnologie sociali è in grado di aumentare la produttività tra il 20% e il 25%.

Le organizzazioni che stanno già sperimentando questo nuovo modello sottolineano che le tecnologie e le soluzioni di Social Business applicate ai processi di trasformazione digitale consentono: una gestione più agile, dinamica ed efficace, la riduzione dei costi di gestione, la creazione di nuove opportunità di business, l’impulso all’innovazione aziendale, l’accelerazione della vendita di nuovi prodotti e servizi, il miglioramento dell’impatto delle campagne di marketing e promozionali, l’aumento della trasparenza e della conoscenza collettiva e miglioramenti significativi nella localizzazione e nella valorizzazione dei talenti all’interno delle aziende.

Scritto da BDI Comunicación