Transformación del Customer Journey en el Mundo Digital
La transformación del Customer Journey en el mundo digital está revolucionando el compromiso del cliente con una marca o con una empresa. En este recorrido cobran especial importancia conceptos como la conciencia o la lealtad, que se construyen en cada etapa del viaje del cliente. Descubre cómo la transformación del Customer Journey en el mundo digital impulsa el éxito. Uno de los elementos en los que más ha influido la transformación digital es en el tratamiento que se da a los clientes, de forma que el denominado customer journey en el mundo digital se ha convertido en uno de los elementos esenciales para el éxito de cualquier negocio. En esa estrategia el cliente tiene que estar siempre en el centro y para ello es necesario prestar atención a aspectos como la experiencia de usuario en línea, establecer una hoja de ruta encaminada a la fidelización del cliente y contar con herramientas que permitan la personalización de la experiencia de compra. El cambio en el customer journey: de lo tradicional a lo digital En realidad, la estrategia a seguir en el customer journey no dista mucho de la que se ha llevado desde siempre en el comercio tradicional, sobre todo en aquellas tiendas de barrio más pequeñas que saben que su punto fuerte se encuentra en prestar una atención personalizada que una gran superficie no puede dar al cliente. El objetivo es mejorar la experiencia de compra para conseguir la fidelización del cliente. En el entorno digital se trata de conseguir exactamente eso, con la diferencia de que es necesario contar con herramientas adecuadas como Digital Customer Engagement by aggity, que ayuda en la digitalización de procesos y permite, entre otras cosas, mejorar la experiencia de compra digital, establecer estrategias de experiencia del cliente, ofrecer una experiencia omnicanal o incorporar diferentes actuaciones dirigidas a la mejora de la satisfacción del cliente. Estrategias de compromiso digital Las organizaciones ya saben de la importancia de contar con una buena estrategia de customer journey digital y cualquier actuación que llevan a cabo está enfocada en mejorar la experiencia del cliente para fidelizarlo. Al final, mantener un cliente es casi más importante que conseguir uno nuevo puesto que los competidores tendrán más dificultad para atraerlo y, además, el cliente se convierte en el mejor embajador de la marca. Por eso, uno de los principales retos de las organizaciones es conocer con el mayor tipo de detalle a cada uno de los clientes. La innovación en el customer journey pasa por tener herramientas que permitan el análisis de datos del cliente. Utilizar herramientas de análisis de datos y recopilar información sobre la forma en la que actúa un cliente cada vez que se imbuye en un proceso de compra, permitirá conocer sus gustos, a qué horas suele realizar las compras, qué tipo de cliente es… para, de esta forma poder ofrecerle a posteriori campañas de marketing digital totalmente personalizadas. La analítica permitirá, asimismo, ofrecerle una atención mucho más personalizada. En definitiva. con el análisis de los datos las empresas podrán tomar decisiones informadas y personalizar la experiencia del cliente. Automatización y eficiencia Entre las tecnologías de la información más utilizadas que están favoreciendo la innovación en el customer journey en el mundo digital se encuentran todas aquellas que tienen que ver con la automatización. En este sentido, con herramientas de automatización de procesos de engagement, lo que se pretende es optimizar las distintas interacciones que se producen entre el cliente y la marca. Las soluciones de automatización ya están implementadas en numerosas empresas y abarcan desde el marketing digital o a la atención al cliente. Las ventajas son manifiestas ya que, por ejemplo, en la automatización del marketing la empresa puede desarrollar campañas automatizadas para entregar a los clientes mensajes específicos en momentos estratégicos. En el caso de la atención al cliente, los chatbots pueden responder consultas básicas y frecuentes durante las 24 horas del día los 365 días del año. El customer journey abarca, por tanto, diferentes estrategias, soluciones y tecnologías. Contar con un proveedor de confianza como aggity ayuda a las organizaciones a hacer que ese viaje sea totalmente exitoso.
Trasformare il percorso del cliente nel mondo digitale
La trasformazione del Customer Journey nel mondo digitale sta rivoluzionando il coinvolgimento dei clienti con un marchio o un’azienda. Di particolare importanza in questo percorso sono concetti come consapevolezza e fedeltà, che si costruiscono in ogni fase del customer journey. Scopri come trasformare il Customer Journey nel mondo digitale porta al successo. Uno degli elementi che sono stati maggiormente influenzati dalla trasformazione digitale è il modo in cui vengono trattati i clienti, tanto che il cosiddetto customer journey nel mondo digitale è diventato uno degli elementi essenziali per il successo di qualsiasi azienda. In questa strategia il cliente deve essere sempre al centro e a tal fine è necessario prestare attenzione ad aspetti come il esperienza utente onlineLa definizione di una roadmap per la fidelizzazione dei clienti e l’utilizzo di strumenti che permettano la personalizzazione dell’esperienza acquisto. Il cambiamento del customer journey: dal tradizionale al digitale In realtà, la strategia da seguire nel customer journey non è molto diversa da quella che è sempre stata seguita nel commercio tradizionale, soprattutto in quei piccoli negozi di quartiere che sanno che il loro punto di forza sta nel fornire un’attenzione personalizzata che un grande magazzino non può dare al cliente. L’obiettivo è migliorare l’esperienza di acquisto per fidelizzare i clienti. Nell’ambiente digitale si tratta di raggiungere esattamente questo obiettivo, ma è necessario disporre degli strumenti giusti, come ad esempio Digital Customer Engagement di aggity, che aiuta a digitalizzazione dei processi e permette, tra l’altro, di migliorare l’esperienza di acquisto digitale, di stabilire strategie di esperienza del cliente È inoltre possibile offrire un’esperienza omnichannel e incorporare diverse azioni volte a migliorare la soddisfazione dei clienti . Strategie di coinvolgimento digitale Le organizzazioni conoscono già l’importanza di avere una buona strategia di customer journey digitale e ogni azione che intraprendono è incentrata sul miglioramento dell’esperienza del cliente per fidelizzarlo. Alla fine, mantenere un cliente è quasi più importante che acquisirne uno nuovo, perché per i concorrenti sarà più difficile attirarlo e, inoltre, il cliente diventa il miglior ambasciatore del marchio. Pertanto, una delle sfide principali per le organizzazioni è quella di conoscere ogni cliente nel modo più dettagliato possibile. L’innovazione nel customer journey implica la disponibilità di strumenti che consentano l’analisi dei dati dei clienti. L’utilizzo di strumenti di analisi dei dati e la raccolta di informazioni sul modo in cui un cliente agisce ogni volta che si impegna in un processo di acquisto ci permetterà di conoscere i suoi gusti, in quali orari è solito fare acquisti, che tipo di cliente è, ecc. campagne di marketing digitale completamente personalizzate. L’analisi analitica consentirà inoltre di offrirti un servizio molto più personalizzato. In breve. Grazie all’analisi dei dati, le aziende potranno prendere decisioni informate e personalizzare l’esperienza del cliente. Automazione ed efficienza Tra le tecnologie informatiche più diffuse che stanno favorendo l’uso del innovazione nel percorso del cliente nel mondo digitale sono tutti quelli che hanno a che fare con l’automazione. In questo senso, con gli strumenti di automazione dei processi di engagement, l’obiettivo è quello di ottimizzare le diverse interazioni che avvengono tra il cliente e il brand. Le soluzioni di automazione sono già implementate in molte aziende e spaziano dal marketing digitale al servizio clienti. I vantaggi sono evidenti in quanto, ad esempio, nella marketing automation, la automazione del marketing l’azienda può sviluppare campagne automatizzate per inviare messaggi mirati ai clienti in momenti strategici. Nel caso del servizio clienti, i chatbot possono rispondere a domande di base e frequenti 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Il customer journey comprende quindi diverse strategie, soluzioni e tecnologie. Avere un fornitore di fiducia come aggity aiuta le organizzazioni a rendere questo viaggio un successo.
Transforming the Customer Journey in the Digital World
The transformation of the Customer Journey in the digital world is revolutionizing customer engagement with a brand or a company. Concepts such as awareness and loyalty, which are built at each stage of the customer journey, are particularly important in this journey. Discover how Customer Journey transformation in the digital world drives success. One of the elements that have been most influenced by digital transformation is the treatment given to customers, so that the so-called customer journey in the digital world has become one of the essential elements for the success of any business. In this strategy the customer must always be at the center and for this it is necessary to pay attention to aspects such as the online user experienceto establish a roadmap aimed at customer loyalty and to have tools that allow for the personalization of the experience purchase. The change in the customer journey: from traditional to digital In reality, the strategy to follow in the customer journey is not very different from the one that has always been followed in traditional commerce, especially in those smaller neighborhood stores that know that their strong point lies in providing personalized attention that a large department store cannot give to the customer. The objective is to improve the shopping experience to achieve customer loyalty. In the digital environment it is about achieving exactly that, with the difference that it is necessary to have the right tools such as Digital Customer Engagement by aggity, which assists in the digitalization of processes and allows, among other things, to improve the digital shopping experience, to establish customer experience strategies It is also possible to offer an omnichannel experience and incorporate different actions aimed at improving customer satisfaction . Digital engagement strategies Organizations already know the importance of having a good digital customer journey strategy and any action they take is focused on improving the customer experience to build customer loyalty. In the end, keeping a customer is almost more important than gaining a new one, since competitors will have more difficulty attracting them and, in addition, the customer becomes the brand’s best ambassador. Therefore, one of the main challenges for organizations is to know each customer in the greatest detail. Innovation in the customer journey requires tools that enable customer data analysis. Using data analysis tools and collecting information about the way in which a customer acts every time he/she engages in a purchase process, will allow us to know his/her tastes, at what time he/she usually shops, what type of customer he/she is… in order to be able to offer him/her a posteriori fully customized digital marketing campaigns. Analytics will also allow us to offer you a much more personalized service. In short. with data analytics, companies will be able to make informed decisions and personalize the customer experience. Automation and efficiency Among the most widely used information technologies that are favoring the development of the innovation in the customer journey in the digital world are all those that have to do with automation. In this sense, with engagement process automation tools, the aim is to optimize the different interactions that take place between the customer and the brand. Automation solutions are already implemented in numerous companies and range from digital marketing to customer service. The advantages are obvious since, for example, in marketing automation marketing automation the company can develop automated campaigns to deliver targeted messages to customers at strategic times. In the case of customer service, chatbots can answer basic and frequent queries 24 hours a day, 365 days a year. The customer journey therefore encompasses different strategies, solutions and technologies. Having a trusted provider like aggity helps organizations make that journey a successful one.
Diferencia entre Business Intelligence & Business Analytics – Aggity
En este contenido vamos a mostrar la diferencia entre Business Intelligence (BI) y Business Analytics (BA), destacando sus objetivos, metodologías y enfoques. aggity ayuda a las empresas a aprovechar al máximo ambas disciplinas para mejorar la eficiencia operativa, identificar oportunidades de crecimiento y avanzar hacia un futuro sostenible. Descubre la diferencia entre Business Intelligence y Business Analytics y cómo ambas impulsan el éxito de tu empresa. Las empresas tienen en sus datos el pilar fundamental sobre el que sostener la estrategia de la organización. Su tratamiento y análisis es esencial, y existen diferentes metodologías para aprovechar la información que tienen los datos empresariales. Entre estas técnicas se encuentran el Business Intelligence (BI) y el Business Analytics (BA), dos metodologías que tienden a confundirse, pero que son dos enfoques diferentes que se emplean para aprovechar los datos empresariales. De forma resumida, las herramientas de BI se centran en proporcionar una visión retrospectiva y en la presentación de datos históricos, mientras que el Business Analytics se centra fundamentalmente en predecir escenarios futuros para que las organizaciones puedan tomar decisiones basándose en datos predictivos. No se trata, por tanto, de elegir entre uno u otro modelo de analítica de datos ya que ambos son complementarios. BI y BA trabajan conjuntamente para proporcionar una visión completa y estratégica de los datos. Enfoque y objetivo El BI se centra en la recopilación, organización y presentación de datos empresariales para proporcionar una visión retrospectiva de las operaciones de una organización. Entre sus objetivos principales se encuentra la creación de informes y paneles de control que presentan datos históricos y actuales de manera clara y comprensible para que los responsables de la organización puedan comprender mejor cómo ha funcionado la empresa en el pasado y su estado actual. A la hora de llevar a cabo el procesamiento de datos, las soluciones de BI centralizan los datos en un almacén accesible para que los usuarios realicen la extracción de datos sin dificultad. Además, el enfoque principal del BI es el análisis de datos descriptivo, que se centra en responder preguntas sobre lo que ha sucedido en el pasado. De esta manera los usuarios pueden identificar tendencias y patrones, para una toma de decisiones informada. Por su parte, las herramientas de BA se centran en su capacidad para predecir eventos futuros y tomar decisiones basadas la información proporcionada por los datos. De esta forma, la organización puede, por ejemplo, realizar análisis de tendencias de ventas, demanda del mercado o comportamientos del cliente. Es decir, el Business Analytics tiene un enfoque de análisis predictivo, lo que permite a las empresas ejecutar una optimización de procesos y recursos utilizando modelos predictivos para minimizar costos y maximizar beneficios. Profundidad del análisis y nivel de detalle Una de las diferencias entre una tecnología y otra se encuentra en la profundidad del análisis que realizan. Mientras que el BI se enfoca en proporcionar una visión retrospectiva, el BA se adentra en un análisis predictivo mucho más profundo. Es decir, los análisis del BI son más básicos y sólo servirán para comprender hechos pasados y evaluar el rendimiento histórico. Por el contrario, los informes empresariales que se extraigan del BA serán mucho más completos y complejos, lo que permitirá una toma de decisiones a futuro. Herramientas y técnicas El BI utiliza herramientas como reportes, dashboards y cuadros de mando para presentar datos de manera clara y comprensible de tal forma que la interpretación de datos sea lo más sencilla posible. Por su parte, el BA emplea herramientas más avanzadas, como análisis estadísticos, minería de datos y aprendizaje automático, para extraer la información más significativa. En este sentido, la propuesta Analytics de aggity proporciona las ventajas de ambos mundos. Gracias al uso de tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial en BI y BA, las soluciones de aggity permiten a cualquier departamento de la empresa, desde el área de marketing, finanzas, producción o RRHH, anticiparse o predecir lo que va a suceder en el futuro. Enfoque en el futuro En resumen, el BI se centra en el pasado mientras que el BA se enfoca en una mirada al futuro. Por eso la gran mayoría de las empresas están adoptando soluciones de BA, para poder anticiparse y destacar sobre sus competidores. Sin embargo, no conviene olvidar las ventajas que proporcionan las soluciones de BI. Y es que conocer el pasado de una compañía permitirá corregir errores que se hayan cometido o apostar por estrategias que ya han demostrado su éxito. Esto solo se consigue con soluciones de BI.
Differenza tra Business Intelligence e Business Analytics – Aggity
In questo contenuto mostreremo la differenza tra Business Intelligence (BI) e Business Analytics (BA), evidenziandone gli obiettivi, le metodologie e gli approcci. aggity aiuta le aziende a sfruttare al meglio entrambe le discipline per migliorare l’efficienza operativa, individuare le opportunità di crescita e orientarsi verso un futuro sostenibile. Scopri la differenza tra Business Intelligence e Business Analytics e come entrambi possono contribuire al successo della tua azienda. Le aziende hanno nei loro dati il pilastro fondamentale su cui sostenere la strategia dell’organizzazione. La loro elaborazione e analisi è fondamentale ed esistono diverse metodologie per sfruttare le informazioni contenute nei dati aziendali. Queste tecniche includono Business Intelligence (BI) e il Analitica aziendale (BA), due metodologie che tendono ad essere confuse, ma che sono due approcci diversi utilizzati per trarre vantaggio dalla dati aziendali. In breve, Gli strumenti di BI si concentrano sulla visualizzazione retrospettiva e sulla presentazione dei dati storici.mentre il La Business Analytics si concentra principalmente sulla previsione degli scenari futuri. per consentire alle organizzazioni di prendere decisioni basate su dati predittivi. Non si tratta quindi di scegliere tra uno o l’altro modello di analisi dei dati, perché i due sono complementari. BI e BA lavorano insieme per fornire una visione completa e strategica dei dati. Focus e obiettivo La BI si concentra sulla raccolta, l’organizzazione e la presentazione dei dati aziendali per fornire una visione retrospettiva delle operazioni di un’organizzazione. Tra i suoi obiettivi principali c’è la creazione di report e cruscotti che presentino i dati storici e attuali in modo chiaro e comprensibile, in modo che i manager dell’organizzazione possano capire meglio come si è comportata l’azienda in passato e il suo stato attuale. Per quanto riguarda l’elaborazione dei dati, le soluzioni di BI centralizzano i dati in un magazzino accessibile in modo che gli utenti possano eseguire l’estrazione dei dati senza difficoltà. Inoltre, l’obiettivo principale della BI è l’analisi descrittiva dei dati, che si concentra sulla risposta a domande su ciò che è accaduto in passato. In questo modo, gli utenti possono identificare tendenze e modelli, per prendere decisioni informate. processo decisionale informato . Gli strumenti di BA, invece, si concentrano sulla capacità di prevedere gli eventi futuri e di prendere decisioni in base alle informazioni fornite dai dati. In questo modo, l’organizzazione può, ad esempio, analizzare le tendenze di vendita, la domanda del mercato o il comportamento dei clienti. In altre parole, la Business Analytics adotta un approccio di analisi predittiva, consentendo alle aziende di ottimizzare i processi e le risorse utilizzando modelli predittivi per ridurre al minimo i costi e massimizzare i profitti. Profondità di analisi e livello di dettaglio Una delle differenze tra una tecnologia e l’altra risiede nella profondità dell’analisi che viene eseguita. Mentre la BI si concentra sul fornire una visione retrospettiva, la BA si occupa di un’analisi predittiva molto più profonda analisi predittiva molto più approfondita . In altre parole, le analisi di BI sono più elementari e servono solo a comprendere gli eventi passati e a valutare le performance storiche. Al contrario, i report aziendali che verranno estratti dal BA saranno molto più completi e complessi, consentendo di prendere decisioni lungimiranti. Strumenti e tecniche La BI utilizza strumenti come report, dashboard e scorecard per presentare i dati in modo chiaro e comprensibile, in modo che l’ interpretazione dei dati sia il più semplice possibile. Il BA utilizza strumenti più avanzati, come l’analisi statistica, il data mining e il machine learning. apprendimento automatico per estrarre le informazioni più significative. In questo senso, l’approccio Analytics di aggity offre i vantaggi di entrambi i mondi. Grazie all’utilizzo di tecnologie dirompenti come l’ intelligenza artificiale nella BI e nella BA, le soluzioni di aggity permettono a qualsiasi reparto dell’azienda, dal marketing, alla finanza, alla produzione o alle risorse umane, di anticipare o prevedere ciò che accadrà in futuro. Concentrati sul futuro In breve, la BI si concentra sul passato mentre la BA si concentra su uno sguardo al futuro. Per questo motivo la maggior parte delle aziende sta adottando soluzioni BA, per anticipare e distinguersi dalla concorrenza. Tuttavia, è importante non dimenticare i vantaggi offerti dalle soluzioni di BI. Conoscere il passato di un’azienda ti permetterà di correggere gli errori commessi o di puntare su strategie che hanno già dimostrato di avere successo. Questo obiettivo può essere raggiunto solo con le soluzioni di BI.
Difference between Business Intelligence & Business Analytics – Aggity
In this content we will show the difference between Business Intelligence (BI) and Business Analytics (BA), highlighting their objectives, methodologies and approaches. aggity helps companies make the most of both disciplines to improve operational efficiency, identify growth opportunities and move toward a sustainable future. Discover the difference between Business Intelligence and Business Analytics and how both drive your company’s success. Companies have in their data the fundamental pillar on which to sustain the organization’s strategy. Its treatment and analysis is essential, and there are different methodologies to take advantage of the information contained in business data. Among these techniques are the Business Intelligence (BI) and the Business Analytics (BA), two methodologies that tend to be confused, but which are two different approaches used to take advantage of the business data. In brief, BI tools focus on providing a retrospective view and presentation of historical datawhile the Business Analytics focuses primarily on predicting future scenarios. to enable organizations to make decisions based on predictive data. It is therefore not a question of choosing between one or the other data analytics model, as both are complementary. BI and BA work together to provide a complete and strategic view of the data. Focus and objective BI focuses on the collection, organization and presentation of business data to provide a retrospective view of an organization’s operations. Among its main objectives is the creation of reports and dashboards that present historical and current data in a clear and understandable way so that the organization’s managers can better understand how the company has performed in the past and its current state. When it comes to data processing, BI solutions centralize data in an accessible warehouse for users to perform data extraction without difficulty. In addition, the main focus of BI is descriptive data analysis, which focuses on answering questions about what has happened in the past. In this way, users can identify trends and patterns for informed decision making. informed decision making . On the other hand, BA tools focus on their ability to predict future events and make decisions based on the information provided by the data. In this way, the organization can, for example, analyze sales trends, market demand or customer behavior. In other words, Business Analytics has a predictive analytics approach, which allows companies to optimize processes and resources using predictive models to minimize costs and maximize profits. Depth of analysis and level of detail One of the differences between one technology and another lies in the depth of the analysis they perform. While BI focuses on providing a retrospective view, BA delves into much deeper predictive analytics. much deeper predictive analysis . In other words, BI analyses are more basic and will only serve to understand past events and evaluate historical performance. On the contrary, the business reports extracted from the BA will be much more comprehensive and complex, enabling forward-looking decision making. Tools and techniques BI uses tools such as reports, dashboards and scorecards to present data in a clear and understandable way so that data interpretation is as simple as possible. BA, on the other hand, employs more advanced tools, such as statistical analysis, data mining and machine learning. machine learning to extract the most meaningful information. In this regard, aggity’ s Analytics approach provides the advantages of both worlds. Thanks to the use of disruptive technologies such as artificial intelligence in BI and BA, aggity’s solutions allow any department of the company, from marketing, finance, production or HR, to anticipate or predict what is going to happen in the future. Focus on the future In short, the BI focuses on the past while the BA focuses on a look into the future. That is why the vast majority of companies are adopting BA solutions, in order to anticipate and stand out from their competitors. However, the advantages of BI solutions should not be forgotten. Knowing a company’s past will allow you to correct mistakes that have been made or to bet on strategies that have already proven to be successful. This can only be achieved with BI solutions.
Auditoria de Seguridad Web: Protege tu Empresa con Aggity
A través de análisis detallados, aggity evalúa la robustez de los sistemas y las aplicaciones, identificando posibles vulnerabilidades y debilidades. El equipo de expertos en ciberseguridad de aggity proporciona a las organizaciones recomendaciones personalizadas para fortalecer sus defensas y salvaguardar la integridad de tu información y activos. Descubre cómo proteger tu empresa con nuestra auditoria de seguridad web. A la hora de establecer e implementar cualquier tipo de estrategia de ciberseguridad es necesario contar con el partner adecuado que guíe, oriente y ayude a la organización a implementar las medidas de ciberseguridad adecuadas, así como a detectar las vulnerabilidades que tiene la compañía. aggity es el socio perfecto que garantiza a la empresa la tranquilidad de contar con una sólida protección frente a ciberataques y asegurar la continuidad de las operaciones. En ese contexto, la auditoría de seguridad web de aggity es una solución integral para evaluar y mejorar la protección de las empresas frente a cualquier tipo de amenaza cibernética. Qué es una auditoría de seguridad web Antes de entrar a enumerar las ventajas que proporciona la solución de aggity, es necesario explicar en qué consiste una auditoría de seguridad web: Se trata de un proceso esencial en cualquier estrategia de ciberseguridad y que tiene como objetivo evaluar y analizar la seguridad de un sitio web, mediante la identificación de las vulnerabilidades que pueden ser explotadas por ciberdelincuentes. Esta práctica es esencial para garantizar la protección de datos, la seguridad en línea, realizar una evaluación de riesgos cibernéticos o descubrir si hay algún déficit en el cumplimiento normativo de seguridad, entre otros. La importancia de realizar una auditoría de seguridad web por parte de un socio experto como aggity es vital para cualquier organización ya que durante la misma se ejecuta una revisión exhaustiva de la infraestructura tecnológica subyacente del sitio web, incluyendo su código, configuraciones de servidores, bases de datos y otras capas relevantes. La propuesta de auditoría de aggity propone diferentes actuaciones: Revisar la configuración de seguridad del servidor En este proceso se verifica que el servidor tenga una configuración segura, lo que incluye un análisis de seguridad que incluye cortafuegos, restricciones de acceso y configuraciones SSL/TLS adecuadas. Actualizar software y plugins Con esta actuación los expertos de aggity se aseguran de que todo el software que se emplea en el sitio web de la organización, incluyendo el CMS y los plugins, esté actualizado a las últimas versiones con parches de seguridad. Las actualizaciones se destinan a abordar vulnerabilidades de seguridad, mejorar la estabilidad y agregar nuevas características para impedir que la web quede expuesta a ciberataques. Además, también se realiza un escaneo de vulnerabilidades para identificar posibles puntos débiles y agujeros de seguridad en el sitio Protección contra ataques de fuerza bruta Una de las vulnerabilidades web más habituales suelen tener relación con los formularios de acceso y las contraseñas que se emplean. En este caso los ciberdelincuentes intentan descifrar contraseñas probando múltiples combinaciones, por lo que para mitigar estos ataques es importante la implementación en el sitio web de medidas como bloqueos temporales después de varios intentos fallidos y utilizar políticas de contraseña robustas. Asimismo, es importante establecer medidas de seguridad en formularios y datos sensibles. Con la auditoría de seguridad web proporcionada por aggity se revisa la seguridad de los formularios que recopilan datos sensibles y se asegura que la transmisión y el almacenamiento de los datos se realizan de forma segura. En este sentido, los expertos de aggity garantizan también la seguridad de redes impidiendo que el malware circule a través de ellas. Pruebas de autenticación y autorización Se trata de otro de los elementos que componen la auditoría de seguridad web de aggity. Las pruebas de autenticación y autorización son un apartado esencial de la seguridad informática al permitir verificar que la autenticación y autorización de usuarios en el sitio web funcionen correctamente y que sólo los usuarios autorizados tengan acceso a ciertas funciones o áreas. Pruebas de penetración En la auditoría de sistemas, las pruebas de penetración tienen cada vez una mayor importancia. También conocidas como pentesting, son evaluaciones controladas de la seguridad informática que simulan ataques cibernéticos reales para identificar vulnerabilidades en sistemas, redes o aplicaciones y evaluar los riesgos cibernéticos. El objetivo es revelar posibles puntos débiles antes de que los ciberdelincuentes los aprovechen. Estas son sólo algunas de las actuaciones que se ejecutan en la auditoría de seguridad web de aggity. Sin embargo, la propuesta Cloud & Cibersecurity by aggity incluye también otras como la validación de la seguridad del código, la gestión de sesiones, políticas de seguridad de contenido, protección contra la inyección de código, la seguridad de acceso a bases de datos, el control de acceso a recursos, backup y recuperación, así como una monitorización continua.
Audit di sicurezza web: Proteggi la tua azienda con Aggity
Attraverso analisi dettagliate, aggity valuta la solidità di sistemi e applicazioni, identificando potenziali vulnerabilità e punti deboli. Il team di esperti di cybersecurity di aggity fornisce alle organizzazioni raccomandazioni personalizzate per rafforzare le loro difese e salvaguardare l’integrità delle informazioni e dei beni. Scopri come proteggere la tua azienda con il nostro audit sulla sicurezza web. Quando si stabilisce e si implementa qualsiasi tipo di strategia di cybersecurity, è necessario avere il partner giusto che guidi, orienti e aiuti l’organizzazione a implementare le misure di cybersecurity appropriate e a rilevare le vulnerabilità dell’azienda. aggity è il partner perfetto per garantire la tranquillità di un’azienda con una solida protezione contro gli attacchi informatici e assicurare la continuità aziendale. In questo contesto, la verifica della sicurezza web di aggity è una soluzione completa per valutare e migliorare la protezione delle aziende contro qualsiasi tipo di minaccia informatica. Cos’è un audit di sicurezza web Prima di elencare i vantaggi offerti dalla soluzione aggity, è necessario spiegare in cosa consiste una soluzione aggity. audit di sicurezza webSi tratta di un processo essenziale in qualsiasi strategia di cybersicurezza e mira a valutare e analizzare la sicurezza di un sito web identificando le vulnerabilità che possono essere sfruttate dai criminali informatici. Questa pratica è essenziale per garantire la protezione dei dati, la sicurezza online e la valutazione del rischio informatico. valutazione del rischio informatico o scoprire se ci sono lacune nella conformità alla sicurezza, tra le altre cose. L’importanza di condurre una verifica della sicurezza web da parte di un partner esperto come aggity è fondamentale per qualsiasi organizzazione, perché durante la verifica un revisione completa dell’infrastruttura tecnologica alla base del sito web, compresi il codice, le configurazioni del server, i database e altri livelli rilevanti. La proposta di revisione di Aggity propone azioni diverse: Controlla le impostazioni di sicurezza del server Questo processo verifica che il server abbia una configurazione sicura, che comprende una scansione della sicurezza che include firewall, restrizioni di accesso e impostazioni SSL/TLS appropriate. Aggiorna il software e i plugin In questo modo, gli esperti di aggity assicurano che tutti i software utilizzati sul sito web dell’organizzazione, compresi il CMS e i plugin, siano aggiornati alle ultime versioni con le patch di sicurezza. Gli aggiornamenti mirano a risolvere le vulnerabilità di sicurezza, a migliorare la stabilità e ad aggiungere nuove funzionalità per evitare che il web sia esposto agli attacchi informatici. Inoltre, viene effettuata una scansione delle vulnerabilità per identificare potenziali punti deboli e falle nella sicurezza del sito. Protezione contro gli attacchi di forza bruta Una delle vulnerabilità web più comuni è spesso legata ai moduli di login e alle password utilizzate. In questo caso i criminali informatici cercano di decifrare le password provando più combinazioni, quindi per mitigare questi attacchi è importante implementare misure come il blocco temporaneo del sito web dopo diversi tentativi falliti e l’utilizzo di solide politiche sulle password. È inoltre importante stabilire misure di sicurezza per i moduli e i dati sensibili. L’audit di sicurezza web fornito da aggity esamina la sicurezza dei moduli che raccolgono dati sensibili e garantisce che la trasmissione e l’archiviazione dei dati avvenga in modo sicuro. A questo proposito, gli esperti di aggity garantiscono anche la sicurezza della rete impedendo che il malware circoli attraverso le reti. Test di autenticazione e autorizzazione Questo è un altro elemento dell’audit di sicurezza web di aggity. I test di autenticazione e autorizzazione sono una parte essenziale della sicurezza informatica, in quanto consentono di verificare che l’autenticazione e l’autorizzazione degli utenti sul sito web funzionino correttamente e che solo gli utenti autorizzati abbiano accesso a determinate funzioni o aree. Test di penetrazione Nell’auditing dei sistemi , la penetrazione test di penetrazione stanno diventando sempre più importanti nell’auditing dei sistemi. Conosciuti anche come pentesting, sono valutazioni controllate della sicurezza informatica che simulano attacchi informatici reali per identificare le vulnerabilità di sistemi, reti o applicazioni e valutare i rischi informatici. L’obiettivo è quello di rivelare i potenziali punti deboli prima che i criminali informatici possano sfruttarli. Queste sono solo alcune delle azioni che vengono eseguite nell’audit di sicurezza web di aggity. Tuttavia, la proposta Cloud e sicurezza informatica by aggity Include anche la convalida della sicurezza del codice, la gestione delle sessioni, le politiche di sicurezza dei contenuti, la protezione dalle iniezioni di codice, la sicurezza dell’accesso al database, il controllo dell’accesso alle risorse, il backup e il ripristino, nonché il monitoraggio continuo.
Web Security Audit: Protect your Company with Aggity
Through detailed analysis, aggity evaluates the robustness of systems and applications, identifying potential vulnerabilities and weaknesses. aggity’s team of cybersecurity experts provides organizations with customized recommendations to strengthen their defenses and safeguard the integrity of your information and assets. Find out how to protect your company with our web security audit. When establishing and implementing any type of cybersecurity strategy, it is necessary to have the right partner to guide, orient and help the organization to implement the appropriate cybersecurity measures, as well as to detect the company’s vulnerabilities. aggity is the perfect partner that guarantees the company the peace of mind of having a solid protection against cyber-attacks and ensures the continuity of operations. In this context, aggity’ s web security audit is a comprehensive solution for assessing and improving the protection of companies against any type of cyber threat. What is a web security audit Before listing the advantages provided by aggity’s solution, it is necessary to explain what an aggity solution consists of. web security auditThis is an essential process in any process cybersecurity strategy and aims to assess and analyze the security of a website by identifying vulnerabilities that can be exploited by cybercriminals. This practice is essential to ensure data protection, online security, perform a cyber risk assessment cyber risk assessment or discover if there is any deficit in security compliance, among others. The importance of performing a web security audit by an expert partner such as aggity is vital for any organization because during a web security audit a comprehensive review of the technological infrastructure underlying the website, including its code, server configurations, databases and other relevant layers. aggity’s audit proposal proposes different actions: Review server security settings This process verifies that the server has a secure configuration, which includes a security scan including firewalls, access restrictions and appropriate SSL/TLS configurations. Update software and plugins By doing so, aggity’s experts ensure that all software used on the organization’s website, including the CMS and plugins, is updated to the latest versions with security patches. The updates are intended to address security vulnerabilities, improve stability and add new features to prevent the web from being exposed to cyber-attacks. In addition, a vulnerability scan is also performed to identify possible weaknesses and security holes in the site. Protection against brute force attacks One of the most common web vulnerabilities is usually related to the access forms and passwords used. In this case cybercriminals try to crack passwords by trying multiple combinations, so to mitigate these attacks it is important to implement measures such as temporary blocks on the website after several failed attempts and to use robust password policies. It is also important to establish security measures for forms and sensitive data. The web security audit provided by aggity reviews the security of forms that collect sensitive data and ensures that data is transmitted and stored securely. In this sense, aggity’s experts also guarantee network security by preventing malware from circulating through them. Authentication and authorization tests This is another element of aggity’s web security audit. Authentication and authorization testing is an essential part of IT security as it allows to verify that the authentication and authorization of users on the website are working correctly and that only authorized users have access to certain functions or areas. Penetration testing In systems auditing , penetration penetration testing are becoming increasingly important in system auditing. Also known as pentesting, these are controlled computer security assessments that simulate real cyber attacks to identify vulnerabilities in systems, networks or applications and assess cyber risks. The goal is to reveal potential weaknesses before cybercriminals can exploit them. These are just some of the actions performed in aggity’s web security audit. However, the proposal Cloud & Cybersecurity by aggity also includes code security validation, session management, content security policies, code injection protection, database access security, resource access control, backup and recovery, as well as continuous monitoring.
Targeting y Posicionamiento: Estrategias de Customer Engagement
Las estrategias de targeting y posicionamiento son ampliamente utilizadas por los directores de marketing y CMOs con la intención de atraer, involucrar y retener a los clientes. Con estas estrategias los departamentos de marketing identifican y segmentan a la audiencia objetivo, ofrecen mensajes personalizados y relevantes, y posicionar a la marca de manera única y atractiva. Descubre cómo el targeting y posicionamiento impactan el Customer Engagement. Para lograr sus objetivos, los profesionales del marketing se centran en la utilización de datos y análisis que permitan ejecutar una toma de decisiones inteligente y desarrollar campañas de marketing dirigido que mejoren también la experiencia de usuario (UX), permitan mejorar el posicionamiento de marca o elevar la efectividad de sus estrategias de retención de clientes. Introducción al targeting y posicionamiento en marketing digital Targeting y posicionamiento son dos conceptos complementarios. También conocido como segmentación de mercado, el targeting es una estrategia de segmentación que pretende identificar a grupos específicos de consumidores con características, intereses o necesidades similares. Los análisis de datos en marketing son empleados desde hace tiempo y para que el targeting sea exitoso es necesario que esos datos sean correctos, de forma que el mensaje de la marca llegue a los grupos objetivos a los que se dirige el mensaje. Los datos con los que trabaja el targeting y con los que se quiere establecer un perfil del cliente abarcan la segmentación demográfica, geográfica o de comportamiento de los usuarios. Por su parte, el posicionamiento se basa en la forma en la que un consumidor percibe a una determinada marca o producto. En este caso, el departamento de marketing trata de desarrollar una imagen y una propuesta de valor única que diferencie a la empresa de sus competidores en el mercado. Para ello y con el fin de mejorar la estrategia de fidelización de clientes, las empresas hacen uso de estrategias de marketing de contenidos personalizados y campañas de marketing automatizado. Segmentación de audiencias Dentro de las habituales estrategias de campañas de marketing, el targeting cobra una vital importancia en la segmentación de audiencias. En este caso, el responsable de marketing divide a los clientes en diferentes grupos homogéneos con características, intereses y necesidades similares para, así, crear campañas de marketing más efectivas y personalizadas. Las variables de segmentación más empleadas son la edad, la ubicación geográfica, el género o los comportamientos de compra. Personalización en marketing En cualquiera de las dos estrategias, el objetivo es el de tratar al cliente de forma personalizada. Y es que la personalización en marketing es uno de los retos a los que se enfrentan los CMOs ya que, al construir un mensaje altamente personalizado, el cliente desarrolla su fidelidad hacia un determinado producto o marca que no sólo impedirá que no se sienta tentado por otra marca competidora, sino que podrá además ejercer de embajador de un determinado producto de la compañía. Esa personalización debe abarcar los diferentes canales con los que se llega al cliente. Es decir, el también denominado marketing omnicanal intenta ofrecer contenido, mensajes y ofertas adaptadas al consumidor desde todos los canales a través de los que opera cada uno de los clientes y centrándose en lo que realmente quiere el cliente. De esta forma es posible desarrollar campañas de email marketing que ofrecen al cliente recomendaciones de producto personalizadas o se utilizan los datos de comportamiento y preferencias de los clientes para fortalecer el engagement en redes sociales. Uso de datos y análisis Tanto si se trata de captar a nuevos clientes como de fidelizar a los que ya se tienen es necesario ofrecer una gran experiencia de usuario (UX) que obligatoriamente debe pasar por el análisis de los datos. La plataforma Digital Customer Engagement by aggity permiten crear experiencias personalizadas y adaptadas a los intereses de los usuarios o desarrollar acciones en tiempo real en respuesta a las interacciones de los usuarios, gracias al uso que hace de la analítica combinada con herramientas de Inteligencia Artificial. Una solución de estas características se potencia el denominado customer journey, que es el proceso que atraviesa un cliente desde el momento en que toma conciencia de una marca hasta que completa una acción deseada, como la realización de una compra. Medición y optimización Este tipo de herramientas gracias al uso que hacen del marketing automatizado permiten, además, extraer todo tipo de datos sobre el funcionamiento y los resultados de una determinada campaña o descubrir los motivos para que un determinado cliente haya realizado una devolución. Gracias a estas funciones avanzados, el departamento de marketing puede realizar una toma de decisiones mucho más efectiva en las campañas siguientes.