Ospitalità,
Viaggi e tempo libero
Accompagnare le aziende nella sfida di implementare e mobilitare le loro sfide digitali in modo misurabile, migliorando così la loro competitività.
La nostra missione: aumentare il business e migliorare l’efficienza operativa.
Il settore dei viaggi e del tempo libero sta subendo un’accelerazione della trasformazione digitale a causa delle mutate esigenze dei consumatori e delle opportunità tecnologiche emergenti.
La nostra missione: aumentare il business e migliorare l’efficienza operativa. Se da un lato questa trasformazione ha portato nuove opportunità ed efficienze, dall’altro ha creato delle sfide in un mercato sempre più saturo e competitivo. La digitalizzazione nel settore dei viaggi e del tempo libero è quindi essenziale per mantenere le aziende rilevanti e competitive.
Investimenti digitali
continua a crescere
I clienti chiedono alle aziende di cambiare i modelli di relazione fisica e digitale
80%
dei consumatori preferisce fare affari con le aziende che offrono esperienze personalizzate.
64%
I consumatori si aspettano che le aziende rispondano e interagiscano con loro in tempo reale.
> 20 %
Nel 2019 il 13,5% delle vendite totali a livello globale avverrà attraverso l’e-commerce.
37%
è il tasso di crescita previsto dal 2020 al 2027 per il mercato degli assistenti virtuali intelligenti.
2 miliardi di euro
Si prevede che le aziende spenderanno per trasformare le esperienze digitali tra il 2022 e il 2024.
26% più redditizio
Le aziende che adottano la trasformazione digitale dei loro canali di relazione sono più redditizie del 26%.
Background e punto di partenza
Riflessione sulla
Mercato
Business guidato dai dati
Individuare i clienti migliori e offrire loro dei vantaggi personalizzati in base alle loro esigenze aumenta i ricavi grazie allo scontrino medio o alla ricorrenza. I big data vengono utilizzati anche per migliorare il reclutamento e la fidelizzazione, con tecnologie che migliorano il coinvolgimento, l’esperienza e l’impegno degli utenti.
Personalizzazione ed esperienza unica grazie ai dati
I consumatori cercano esperienze personalizzate, uniche e senza attriti. Le aziende devono investire nella tecnologia per raccogliere e utilizzare i dati dei clienti in modo efficace e offrire esperienze personalizzate.
Sostenibilità
I consumatori sono sempre più preoccupati dell’impatto ambientale delle loro abitudini di consumo, il che implica la necessità per le aziende di sviluppare strategie di sostenibilità, riduzione dei rifiuti ed efficienza energetica.
Trasformazione digitale promozionale
I consumatori cercano esperienze personalizzate, uniche e senza attriti. Le aziende devono investire nella tecnologia per raccogliere e utilizzare i dati dei clienti in modo efficace e offrire esperienze personalizzate.
Comunità virtuali
I consumatori cercano esperienze personalizzate, uniche e senza attriti. Le aziende devono investire nella tecnologia per raccogliere e utilizzare i dati dei clienti in modo efficace e offrire esperienze personalizzate.
Economia collaborativa Aggregatori Mercati
I consumatori cercano esperienze personalizzate, uniche e senza attriti. Le aziende devono investire nella tecnologia per raccogliere e utilizzare i dati dei clienti in modo efficace e offrire esperienze personalizzate.
Le SFIDE del
Mercato
Nel contesto odierno, la rilevanza e la personalizzazione dell’esperienza dei nostri clienti basata sui dati è fondamentale.
Aumento delle vendite
Vendite omnicanale
Prezzi dinamici
Promozioni ottimali.
Previsione della domanda
Riduzione dei costi
Uno stack tecnologico flessibile
e scalabile
Efficienza operativa
Ottimizzazione delle risorse
Differenziazione
Informazioni uniche sui clienti
Offerte su misura e pertinenti
Comunicazione efficace
Vendere di più
Vendere meglio
Conoscere il cliente
Piattaforme
aggressività
Cosa si aspettano i clienti dai brand: iper-personalizzazione, esperienze uniche e prodotti su misura per le loro esigenze.
Aiutiamo i brand a ottenere un’unica visione del cliente, ad aumentare le vendite e a generare vantaggi competitivi attraverso i dati, l’intelligenza artificiale e l’eccellenza nell’uso degli asset digitali.
Analisi dei dati di consumo energetico, scenari IFTT per l’ottimizzazione e il risparmio.
Assistere nella
Efficienza
Operativo
Migliorare i processi di interazione tra l’azienda e i suoi clienti per rendere il rapporto più efficiente, personalizzato e soddisfacente.
Punto di partenza
Azienda
B2C o B2BC
La sfida
- Processi efficienti di relazione con i clienti interni ed esterni.
- Esigenze
- Asset tecnologici di distribuzione scalabili e privi di attrito
Leve
- 4 Aree di azione per realizzarle
- Esperienza del cliente
- Innovazione sul posto di lavoro
- Automazione dei processi
- Modernizzazione delle applicazioni
Soluzioni implementate
- Analisi funzionale e operativa
- Modello “as is- tobe”.
- Proposta di stack tecnologico
- Priorità e tabella di marcia
- Modello di dati
- Processi di caricamento in tempo reale
- Sviluppo backend e frontend
- Piattaforme low-code, sviluppi nativi e ad hoc
Il nostro
Alleanze di aggregazioni
Un’azienda di riferimento nel settore ci permette di raggiungere i nostri clienti con un’offerta locale e molto capillare.
Un’azienda di riferimento nel settore ci permette di raggiungere i nostri clienti con un’offerta locale e molto capillare.
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