WhatsApp per le aziende? Abbiamo una soluzione migliore
È sicuro usare WhatsApp per le aziende? Nel mondo degli affari, alzi la mano chi non ha mai… utilizzato questa applicazione di messaggistica istantanea per scopi lavorativi. Ma… quello che inviamo è davvero riservato? WhatsApp e la privacy dei dati Nell’epoca in cui viviamo, quasi tutti i dipendenti di qualsiasi azienda, prima o poi, hanno interagito con altri dipendenti e con clienti o fornitori tramite WhatsApp. E si sono chiesti Dove sono archiviate le migliaia di conversazioni che abbiamo ogni giorno? I dati sono ancora nostri? Questi dati diventano parte di un server pubblico e in ambienti aziendali possono creare un grosso problema in termini di proprietà e riservatezza di questi dati. Questo problema può essere facilmente risolto utilizzando Corporate Messenger di aggity: l’utilizzo è esattamente lo stesso delle altre applicazioni tradizionali (WhatsApp Business, Telegram, Line, Viber…), ma con la riservatezza e la privacy di cui le aziende hanno bisogno. Corporate Messenger: l’alternativa a Whatsapp in azienda Tutte le informazioni sono archiviate sul server dell’azienda, contatti, conversazioni, contratti, immagini, ecc. Questo garantisce che tutte le informazioni siano riservate e non accessibili a terzi, evitando così fughe di notizie e persino problemi legali. Un ulteriore passo avanti è rappresentato dal software di messaggistica istantanea Corporate Messenger by aggity. connettersi con i dispositivi intelligenti (IoT) e soluzioni software CRM, ERP… per inviarci tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno quotidianamente per il corretto funzionamento dell’azienda, così come il riepilogo delle vendite, i rapporti sugli incidenti, la fatturazione… e qualsiasi altra informazione utile per il nostro lavoro quotidiano. Inoltre, con tutte queste informazioni disponibili, possiamo spingerci oltre e utilizzare i BigData per analizzare comportamenti e informazioni fondamentali per un’azienda del XXI secolo. Corporate Messenger by aggity è completamente configurabile, in modo da essere personalizzato per ogni azienda, come richiesto dal cliente: loghi, colori, contatti, gruppi… Inoltre, chatbot personalizzati con informazioni per gruppi o utenti specifici (Direzione, Vendite…) e anche per clienti o fornitori. Informazioni totalmente riservate Archiviazione su server privato Collegabile a dispositivi intelligenti e a soluzioni software CRM, ERP, ecc. BigData: analisi comportamentale e delle informazioni Completamente configurabile (loghi, colori, contatti, chatbot, ecc.) In breve, Corporate Messenger di aggity è la soluzione aziendale che garantisce l’immediatezza delle informazioni e la riservatezza della documentazione e delle conversazioni senza temere ripercussioni legali. Scritto da: Anabel de Domingo Sales & Mkt Admin Manager aggity
Social Business: il modo migliore per affrontare la trasformazione digitale delle aziende
È un obiettivo che deve essere raggiunto a tutti i costi. La trasformazione digitale comporta un cambiamento nell’approccio al business, ai clienti e alle persone nelle organizzazioni, il che implica un’evoluzione dei modelli di gestione. Altrimenti, le aziende rischiano di rimanere indietro in una corsa che è già in corso e che si muove ad alta velocità. Affrontare la trasformazione digitale In tutti i forum e gli eventi dedicati all’IT e alla gestione aziendale, il concetto di trasformazione digitale diventa un mantra. Ma da dove iniziare e cosa cambiare? La tentazione di cambiare tutto e di fare tutto in una volta porterà al fallimento e a costi eccessivi, poiché le aziende dispongono già di tecnologie digitali, hanno una certa infrastruttura ICT e sono composte da persone che, oltre a essere fondamentali per questo processo di trasformazione digitale, devono adattarsi ad esso e alla nuova cultura. In questo caso, è possibile una trasformazione digitale graduale, è un processo fluido che si diffonde in tutta l’organizzazione ed esiste una formula per misurare il suo impatto sulle risorse umane e sul business? La risposta è sì. È qui che entra in gioco un nuovo concetto, un concetto che la società ha adattato ancor prima delle aziende: il Social Business. Non stiamo parlando di tecnologie costose e sofisticate, ma di tecnologie facili da spiegare e da adottare, ispirate agli strumenti di relazione sociale più diffusi al mondo; semplici da implementare e, inoltre, a costi ridotti, tenendo conto della rapidità con cui hanno un impatto sull’organizzazione (risparmio sui costi, motivazione del personale, soddisfazione dei clienti, ecc.) Questo impatto è inoltre trasversale a tutti i reparti e processi dell’azienda. Non può esistere una trasformazione digitale senza prima essere Social La trasformazione digitale è un processo, non un fine, che riguarda l’intera organizzazione. Per questo motivo ha bisogno del tuo coinvolgimento e della tua partecipazione. Un’azienda non può essere digitale se non è prima di tutto sociale. Con un approccio di Social Business, con soluzioni e strumenti di questo tipo, riusciamo a socializzare la gestione e a coinvolgere in questo nuovo modello l’intero ecosistema dell’organizzazione: dipendenti, collaboratori, clienti, fornitori, distributori, partner, processi aziendali e risorse come, ad esempio, i macchinari, se parliamo di un ambiente industriale. Con i partner e i fornitori giusti, ciò che può sembrare molto complesso diventa estremamente semplice. Si tratta di sfruttare l’enorme conoscenza e l’uso che i dipendenti fanno di tutti i tipi di strumenti di comunicazione, collaborazione e social networking e di trasferirla in un ambiente sicuro e riservato all’interno dell’azienda. Parallelamente, devi essere in grado di combinarli e collegarli con i tradizionali sistemi transazionali e gestionali (ERP, CRM, CMS), le tecnologie di mobilità, l’analisi intelligente delle informazioni (Big Data) e l’IoT. Le tecnologie incluse nel concetto di Social Business e il nuovo ecosistema organizzativo sociale e collaborativo che introduce nelle aziende consentono un’adozione molto rapida da parte dei membri dell’organizzazione, siano essi interni (lavoratori) o esterni (clienti, fornitori, distributori), per cui l’ammortamento e il ritorno sull’investimento sono quasi immediati. I vantaggi del Social Business Per quanto riguarda la trasformazione digitale e il Social Business, molti studi hanno dimostrato che una migliore comunicazione e collaborazione basata sull’uso delle tecnologie sociali è in grado di aumentare la produttività tra il 20% e il 25%. Le organizzazioni che stanno già sperimentando questo nuovo modello sottolineano che le tecnologie e le soluzioni di Social Business applicate ai processi di trasformazione digitale consentono: una gestione più agile, dinamica ed efficace, la riduzione dei costi di gestione, la creazione di nuove opportunità di business, l’impulso all’innovazione aziendale, l’accelerazione della vendita di nuovi prodotti e servizi, il miglioramento dell’impatto delle campagne di marketing e promozionali, l’aumento della trasparenza e della conoscenza collettiva e miglioramenti significativi nella localizzazione e nella valorizzazione dei talenti all’interno delle aziende. Scritto da BDI Comunicación
Sistemi MES: un monitoraggio globale dell’Industria 4.0
I sistemi MES monitorano, archiviano e tracciano automaticamente tutte le attività svolte dagli operatori di fabbrica, fornendo informazioni dettagliate su CHI ha svolto l’attività, COSA ha fatto, DOVE si è svolta e QUANDO è stata svolta. La sindrome del pagliaio Maria, la responsabile della produzione, e Juan, il direttore della fabbrica, non hanno una visione d’insieme di ciò che sta accadendo «al piano di sotto» da tempo e le informazioni aggiornate sono evidenti per la loro assenza. Non conoscono lo stato dettagliato dell’avanzamento del piano di produzione in ogni momento, quindi è impossibile per loro rispondere alle domande del team di vendita come: «Il cliente ABC mi chiede se l’ordine 123456 sarà consegnato il 3 come concordato». L’assenza di informazioni realmente affidabili sul tempo impiegato per i cambi di prodotto e di formato, la pulizia, le microfermate e le perdite dovute alla bassa velocità delle macchine impedisce l’attuazione di politiche di miglioramento continuo. Altri responsabili di fabbrica o di produzione dispongono di informazioni, ma in formati Excel poco flessibili per l’analisi e, soprattutto, non disponibili per essere condivisi con il team in qualsiasi momento. John e Mary si sono resi conto di avere migliaia di dati, ma quando si arriva al dunque non riescono a trovare le informazioni davvero rilevanti per il processo decisionale, il che impedisce loro di sapere esattamente cosa sta succedendo in fabbrica. Non lo sanno, ma soffrono della cosiddetta «sindrome del pagliaio». Avere milioni di DATI non è un’INFORMAZIONE RILEVANTE. Maria spesso scopre che si sta verificando un livello di scarto dei prodotti che è fuori controllo a causa della mancanza di informazioni in tempo reale. Quando questo accade, è troppo tardi, il prodotto non è utilizzabile. Nel tentativo di organizzare le azioni di miglioramento, Maria si rende conto che, in mancanza di informazioni affidabili, non ha chiesto agli operatori i loro problemi, né ha dato loro un feedback su come stanno andando le cose. In breve, non li ha coinvolti nell’individuazione e nella risoluzione dei problemi… è un pesce che si morde la coda. Sistemi o software MES: cosa sono e cosa fanno? A fabbrica intelligente o fabbrica 4.0 ha un sistema che acquisisce dati dalla produzione e da altre aree produttive come la manutenzione, la qualità, la logistica e la pianificazione, li incrocia e genera informazioni rilevanti che aiutano il processo decisionale a breve, medio e lungo termine, e con una visione multidisciplinare (una fabbrica non è solo produzione). Tali sistemi sono noti come sistemi MES o Software MES (Manufacturing Execution System). Da un punto di vista strettamente produttivo, ogni sistema MES: Raccoglie i dati automaticamente. Dettagli sui fermi macchina e sulle ragioni del prodotto rifiutato. Consente la gestione senza carta dell’intero stabilimento. Mostra la produzione in tempo reale e la produzione in attesa, consentendo di conoscere il piano di produzione in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Analizza la produttività e l’efficienza delle risorse. Fornisce report per la gestione della produzione a breve, medio e lungo termine. Traccia le attività dirette e indirette, i fermi macchina giustificati, le preparazioni, le quantità prodotte, gli scarti in base al tipo, le rilavorazioni. Monitorare le risorse e i consumi in tempo reale. Dispone di cruscotti in tempo reale (operatore, macchina, OF…). Abilita gli istogrammi del carico di lavoro per ogni macchina. Genera mappe interattive della fabbrica, del reparto, dell’area o del centro di lavoro, mostrando lo stato delle macchine in ogni momento. I sistemi MES monitorano, archiviano e tracciano automaticamente tutte le attività svolte dagli operatori di fabbrica, fornendo informazioni dettagliate su CHI ha svolto l’attività, COSA ha fatto, DOVE si è svolta e QUANDO è stata svolta. INDUSTRIA 4.0 è sinonimo di INTERCONNETTIVITÀ tra macchine, cose, persone, sistemi, processi e altri attori come clienti, fornitori o altri partner. Le soluzioni MES sono al centro di tutta la connettività se si vuole orientare il processo produttivo verso la smart factory e sono la soluzione gestionale per eccellenza per i capi turno, i capi area, i direttori di fabbrica e i manager industriali. Scritto da David Fernández Responsabile dell’area industriale di aggity
Che cos’è il Golden Record nella gestione dei dati master?
Un Golden Record combina dati anagrafici significativi e affidabili provenienti da più sistemi in un’unica vista che è idealmente più accurata, più completa e più veritiera dei dati provenienti da una singola fonte. Golden Record, un must nella gestione dei dati Il disco d’oro è un documento completo (il meglio del meglio, in parole povere) o «l’unica fonte di verità». In questo caso, la «verità» è un riferimento affidabile per la raccolta di tutte le informazioni rilevanti sui clienti in tutta l’organizzazione, a cui gli utenti possono rivolgersi quando vogliono essere sicuri di avere i dati più aggiornati su un particolare cliente o prospect. L’idea del «Golden Record» è particolarmente interessante per i marketer, che si affidano a dati accurati, tempestivi e affidabili per migliorare l’esperienza dei clienti. I venditori più vicini possono raggiungere il disco d’oro e hanno maggiori probabilità di interagire con i clienti attraverso canali preferenziali con offerte preferenziali. Questo aiuta a pensare al Golden Record come profilo unificato del clienteQuesto include informazioni identificative sul cliente, nonché i canali che utilizza per interagire con l’organizzazione, la sua interazione più recente con l’organizzazione e la recente offerta a cui ha reagito positivamente. Il registro d’oro comprende anche le modalità di transazione del cliente con l’organizzazione, tra cui l’acquisto più recente, il valore di vita e il numero di giorni dall’ultimo acquisto, ad esempio. Tutte queste informazioni vengono estratte da diverse fonti di dati e mescolate nel sistema creando il record d’oro. Un database dinamico e in continua evoluzione Poiché il Golden Record proviene da molte fonti di dati, è anche dinamico: quando le preferenze del cliente e/o la storia delle transazioni cambiano, cambia anche il record. Se un cliente interagisce con un’organizzazione principalmente attraverso l’email e poi cambia la sua interazione principalmente attraverso i social media, il sistema alla base del registro d’oro si accorge di questo cambiamento e aggiorna i suoi dati di conseguenza. Se il cliente decide di acquistare qualcosa tramite un’applicazione mobile invece che tramite un’interfaccia desktop, il registro dell’oro aggiornerà le informazioni pertinenti. Grazie a questa flessibilità, la creazione e il mantenimento di un Golden Record possono trasformare il coinvolgimento dei clienti. Ciò significa che i marketer dovrebbero cercare soluzioni di gestione dei dati in grado di semplificare la raccolta, l’acquisizione e l’analisi dei dati per mettere l’organizzazione sulla strada giusta per creare una storia d’oro e, infine, consentire una visione a 360 gradi. Crediti: Red Point Global
