“La sostenibilidad, sin datos, es simplemente una quimera”
Entrevista a Oscar Pierre, Presidente de aggityPublicada el 28/05/2024 en la revista APD por SERGI MONROY En un mundo donde la conciencia ambiental y social es cada vez más relevante, las empresas desempeñan un papel fundamental en la búsqueda desoluciones sostenibles para los desafíos actuales. Estos desafíos exigen nuevas herramientas de gestión que integren los datos de forma ágil, auditable y trazable, tal y como destaca en la presente entrevista Oscar Pierre, Presidente de aggity. ¿Qué herramientas o nuevas formas de trabajo deben desarrollar las compañías para gestionar mejor la sostenibilidad? La sostenibilidad ha adquirido una importancia vital en el contexto empresarial y, efectivamente, alcanza a empresas y organizaciones de todos los sectores de actividad. Este compromiso con la sostenibilidad se refiere, por supuesto, a la reducción del impacto que tiene la actividad de la empresa en elmedioambiente e implica, por tanto, mejorar la eficiencia energética y reducir la huella de carbono de la organización; pero también incluye aspectos sociales y degobernanza como, por ejemplo, garantizar la inclusión y el bienestar laboral de sus empleados, o la estabilidad financiera a largo plazo. Para cumplir con susobjetivos en materia de sostenibilidad, las empresas requieren de una combinación de asociaciones estratégicas y soluciones tecnológicas que les permitaidentificar, llevar a cabo y mantener un seguimiento de las acciones prioritarias. ¿En qué medida los datos y la analítica pueden ser claves para conseguir empresas más sostenibles? ¿Cuál es el papel de los datos en la gestión de la sostenibilidad? La sostenibilidad, sin datos, es simplemente una quimera. Disponer de datos y de capacidad para su análisis, explotación inteligente ytransformación en acción es indispensable para avanzar en este cambio. La analítica y la IA ayudan a las empresas a tener visión y conocimiento, que es labase para la toma de decisiones inteligentes. En cuanto a la importancia de los datos en la gestión de la sostenibilidad, todos sabemos que lo que no se mide, no se puede mejorar. Y quiero destacar aquí la potencia de GreenwAIs by aggity para dar cumplimiento a las exigencias en materia de sostenibilidad y reporting ESG, y de Envizi ESG Suite. ¿Cómo se pueden recopilar datos que sean relevantes para la sostenibilidad? Y, en ese sentido, ¿cuáles son los datos más importantes? La Directiva sobre Información Corporativa en materia de Sostenibilidad (CSRD), que es una revisión de la Directiva NFRD sobre información no financiera y que entró en vigor en enero de 2023, refuerza las exigencias de información a reportar con especial foco en la sostenibilidad ESG. En este contexto, larecopilación de datos es clave y, por supuesto, es necesario definir previamente los datos relevantes en cada una de las tres vertientes de la sostenibilidad. La mayor complejidad desde el punto de vista de recogida de datos y su análisis es, sin duda, lo referente al medio ambiente y la descarbonización. En concreto, lamedición de la huella de carbono de alcance 3 hace casi indispensable en organizaciones medianas utilizar la IA para capturar, estructurar y procesar los datos. ¿Cuáles son las herramientas o metodologías que pueden ayudar a hacer un seguimiento del cumplimiento de esos objetivos? Nuestro conocimiento nos dice que, para establecer objetivos de sostenibilidad, lo más importante es conocer de una forma completa y detallada la situación de partida y llevar a cabo un análisis comprensivo para, en función de esa situación, identificar las acciones prioritarias y con mayor impacto potencial. En cuanto a las herramientas, las he mencionado anteriormente y, si nos referimos a la metodología, en aggity contamos con metodologías probadas para ayudar a las empresas allevar a cabo de forma controlada una mejora continua de sus prácticas en materia medioambiental, social y de gobierno. ¿Cuáles son los principales desafíos a los que se enfrentan las empresas cuando llega el momento de implementar herramientas o estrategias de datos para la gestión de la sostenibilidad? ¿Qué deben hacer las empresas para prepararse? Las empresas deben conocer su huella de carbono, demostrar su compromiso con la transición energética y los objetivos de sostenibilidad y tener capacidad para reportar conforme a los Estándares Europeos de Reporting de Sostenibilidad (ESRS), y todo ello es simplemente imposible sin tecnología. Además, no podemos olvidar que estos desafíos tienen un alcance interno, pero también externo al alcanzar al conjunto de la cadena de suministro de las empresas. En cuanto a la segunda cuestión, la situación también varía igualmente en función de cada organización. Hay empresas que se encuentra más avanzadasque otras, pero sin duda, insisto en que el primer paso para avanzar en el camino de la sostenibilidad es conocer de una forma completa y detallada la situaciónde partida. ¿Cómo pueden asegurarse las compañías que cumplen de una forma efectiva con la normativa en materia de sostenibilidad? Efectivamente, a nivel europeo, la principal norma es la mencionada Directiva CSRD y, junto a su transposición, existen otras normas relacionadas con la sostenibilidad -tanto de ámbito nacional como estatal que afectan a la actividad de las empresas. Para asegurar el cumplimiento efectivo de estas normas, las empresas deben disponer de datos ESG auditables y ser capaces de reportarlos de acuerdo con las exigencias establecidas, lo que contribuirá directamente a la transparencia. Oscar Pierre: “La innovación tecnológica es intrínseca a cualquier iniciativa de mejora en materia de sostenibilidad” En aggity entendemos la importancia que tiene la sostenibilidad en las tres vertientes que mencionaba antes -medioambiental, social y de gobierno de una forma integral y constatamos a diario hasta qué punto es un elemento clave de la transformación digital y la gestión inteligente. En este sentido, creemos que la innovación tecnológica es intrínseca a cualquier iniciativa de mejora en materia de sostenibilidad. Para ayudar a las organizaciones a integrar la sostenibilidad en su actividad prestamos servicios de consultoría expertos en este ámbito y contamos con soluciones punteras que responden a los requerimientos de las empresas en esta materia desde un punto de vista genérico y también especializado por sectoresde actividad y ámbito funcional. Con un alcance comprensivo y como IBM Business Partner, estamos certificados para implementar la suite modular IBM Envizi ESG y también
Mejoras en la protección de datos empresariales
La información que guarda una empresa es uno de sus activos más valiosos y, por ello, la protección de los datos empresariales es prioritaria. Además de establecer políticas de seguridad adecuadas, existen métodos y prácticas para reducir las brechas y que los datos estén seguros. Descubre cómo mejorar la protección de datos empresariales y asegurar información crítica. En este post analizamos la importancia de utilizar técnicas que ayudan a los departamentos de ciberseguridad a desarrollar una estrategia de protección de datos empresariales efectiva. Entre los procedimientos más habituales que se usan en la seguridad de información corporativa se incluye las auditorías de seguridad de datos, el control de acceso a los datos o la inclusión de herramientas de cifrado de datos. A continuación, descubriremos algunas de las más importantes, pero para que su desarrollo sea el óptimo, es conveniente apoyarse en un partner como aggity que, gracias a su catálogo de soluciones Cyber & Cloud , simplifica la adopción de estos procedimientos. Auditorías regulares de seguridad Las auditorías de seguridad deben estar incluidas en las políticas de seguridad de datos empresariales. Gracias a ellas, los departamentos de ciberseguridad pueden saber si sus controles de seguridad son efectivos, identificar posibles vulnerabilidades y tomar medidas que reduzcan los riesgos. Asimismo, estos informes aseguran que las organizaciones están plenamente actualizadas en cuanto al cumplimiento normativo en materia de datos. Capacitación continua Suele decirse que el eslabón más débil en la cadena de seguridad de información corporativa se encuentra en los usuarios. Por eso, además de llevar a cabo una labor de concienciación en ciberseguridad, es necesario dotar al usuario de herramientas y formación adecuada para que cometa el menor número de errores posible que pueda desembocar en un incidente fatal. En este sentido, es importante que las organizaciones proporcionen a los empleados una formación continua que les permita llevar a cabo prácticas seguras en el manejo de los datos, reconocer un malware o actuar de la manera adecuada en caso de que se produzca un ciberataque. El papel del cifrado Este es uno de los aspectos más básicos en cualquier estrategia de gestión de riesgos de datos. Con el cifrado de datos se protege la confidencialidad y la integridad de la información de la organización, incluso si los datos han sido interceptados o robados. El objetivo de la encriptación de datos, fundamental en la prevención de pérdida de datos, es que el ciberdelincuente no pueda acceder a ellos- Así, cuanto más robusto sea el cifrado, menos posibilidades habrá de que alguien no autorizado acceda a información sensible de la empresa. Relacionado con el cifrado de la información se encuentra la gestión de accesos e identidades, incluyendo diferentes tipos de identidades en ciberseguridad. La implementación de las herramientas adecuadas en este ámbito asegura que sólo los usuarios autorizados tengan acceso a los datos sensibles. Con la implementación de controles de acceso basados en roles, autenticación multifactorial y monitoreo de las actividades del usuario, las empresas reducen las posibilidades de que se produzcan accesos no autorizados y protegen la información confidencial de la organización. La importancia de las actualizaciones Uno de los errores más habituales al abordar una estrategia de resiliencia cibernética empresarial es no tener actualizados los sistemas operativos, las aplicaciones o las redes de comunicación. Un software desactualizado incrementa las vulnerabilidades del entorno de TI de la empresa. El departamento de TI y los responsables de ciberseguridad deben estar atentos a la implementación de estas actualizaciones lo más rápido posible y desplegar los parches de seguridad disponibles. Esto permite cerrar las brechas de seguridad y proteger a la empresa frente a exploits y ataques de malware. Se trata, además, de una tarea sencilla y nada costosa que puede automatizarse. Respuesta a incidentes No obstante, como aseguran todos los expertos en ciberseguridad, la adopción de estas prácticas no asegura que una organización esté exenta de sufrir un incidente. Por ese motivo es importante que, una vez que se produzca una detección de amenazas de datos, la empresa sepa dar respuesta a la misma de la forma más adecuada Es fundamental, por tanto, saber qué hacer tras un ciberataque y tener desarrollado un plan de respuesta y de recuperación bien estructurado que incluya la identificación y notificación rápida de incidentes, la contención de la brecha de seguridad, la restauración de datos y sistemas afectados, y la comunicación transparente a las partes interesadas internas y externas.
Miglioramenti nella protezione dei dati aziendali
Le informazioni in possesso di un’azienda sono uno dei suoi beni più preziosi e quindi la protezione dei dati aziendali è una priorità. Oltre a stabilire politiche di sicurezza adeguate, esistono metodi e pratiche per ridurre le violazioni e mantenere i dati al sicuro. Scopri come migliorare la protezione dei dati aziendali e proteggere le informazioni critiche. In questo post analizziamo l’importanza di utilizzare tecniche che aiutino i reparti di sicurezza informatica a sviluppare una strategia efficace di protezione dei dati aziendali. Le procedure più comuni utilizzate per la sicurezza delle informazioni aziendali includono gli audit sulla sicurezza dei dati, il controllo dell’accesso ai dati o l’inclusione di strumenti di crittografia dei dati. Di seguito ne scopriremo alcune tra le più importanti, ma per svilupparle al meglio è consigliabile affidarsi a un partner come aggity che, grazie al suo catalogo di soluzioni Cyber & Cloud, semplifica l’adozione di queste procedure. Audit di sicurezza regolari Gli audit di sicurezza dovrebbero essere inclusi nelle politiche di sicurezza dei dati aziendali. Consentono ai reparti di sicurezza informatica di sapere se i controlli di sicurezza sono efficaci, di identificare le potenziali vulnerabilità e di adottare misure per ridurre i rischi. Questi report assicurano inoltre che le organizzazioni siano completamente aggiornate sulla conformità dei dati. Formazione continua Si dice spesso che l’anello più debole della catena di sicurezza informatica aziendale sia rappresentato dagli utenti. Per questo motivo, oltre ad aumentare la consapevolezza della cybersicurezza, è necessario fornire agli utenti strumenti e formazione adeguati in modo che commettano il minor numero possibile di errori che potrebbero portare a un incidente mortale. A questo proposito, è importante che le organizzazioni forniscano ai dipendenti una formazione continua che permetta loro di mettere in atto pratiche di gestione sicura dei dati, di riconoscere il malware o di agire in modo appropriato in caso di attacco informatico. Il ruolo della crittografia Questo è uno degli aspetti fondamentali di qualsiasi strategia di gestione del rischio dei dati. La crittografia dei dati protegge la riservatezza e l’integrità delle informazioni dell’organizzazione, anche se i dati sono stati intercettati o rubati. L’obiettivo della crittografia dei dati, essenziale per prevenire la loro perdita, è quello di renderli inaccessibili ai criminali informatici: più forte è la crittografia, minore è la probabilità che soggetti non autorizzati possano accedere alle informazioni sensibili dell’azienda. La crittografia delle informazioni è correlata alla gestione degli accessi e delle identità, compresi i diversi tipi di identità nella cybersecurity. L’implementazione di strumenti adeguati in quest’area garantisce che solo gli utenti autorizzati abbiano accesso ai dati sensibili. Implementando controlli di accesso basati sui ruoli, l’autenticazione a più fattori e il monitoraggio delle attività degli utenti, le aziende riducono le possibilità di accesso non autorizzato e proteggono le informazioni sensibili dell’organizzazione. L’importanza degli aggiornamenti Uno degli errori più comuni nell’approccio a una strategia di resilienza informatica aziendale è quello di non avere sistemi operativi, applicazioni o reti di comunicazione aggiornati. Un software obsoleto aumenta le vulnerabilità dell’ambiente IT dell’azienda. I responsabili dell’IT e della sicurezza informatica devono vigilare per implementare questi aggiornamenti il più rapidamente possibile e distribuire le patch di sicurezza disponibili. In questo modo si colmano le lacune di sicurezza e si protegge l’azienda da exploit e attacchi malware. È anche un’attività semplice e poco costosa che può essere automatizzata. Risposta agli incidenti Tuttavia, come concordano tutti gli esperti di sicurezza informatica, l’adozione di queste pratiche non garantisce che un’organizzazione sia esente da incidenti. Per questo motivo è importante che, una volta rilevata una minaccia ai dati, l’azienda sappia come rispondere nel modo più appropriato. È quindi fondamentale conoscere cosa fare dopo un attacco informatico e hanno sviluppato un piano di risposta e recupero un sistema ben strutturato che prevede la rapida identificazione e notifica degli incidenti, il contenimento della violazione della sicurezza, il ripristino dei dati e dei sistemi interessati e una comunicazione trasparente agli stakeholder interni ed esterni.
Improvements in corporate data protection
The information held by a company is one of its most valuable assets and, therefore, the protection of corporate data is a priority. In addition to establishing appropriate security policies, there are methods and practices to reduce breaches and keep data secure. Discover how to improve enterprise data protection and secure critical information. In this post we look at the importance of using techniques that help cybersecurity departments develop an effective enterprise data protection strategy. The most common procedures used in corporate information security include data security audits, data access control or the inclusion of data encryption tools. Below, we will discover some of the most important ones, but in order to optimize their development, it is advisable to rely on a partner such as aggity which, thanks to its Cyber & Cloud solutions portfolio, simplifies the adoption of these procedures. Regular security audits Security audits should be included in enterprise data security policies. Thanks to them, cybersecurity departments can know whether their security controls are effective, identify potential vulnerabilities and take measures to reduce risks. In addition, these reports ensure that organizations are fully up to date on data compliance . Continuous training It is often said that the weakest link in the corporate information security chain lies with the users. For this reason, in addition to raising awareness of cybersecurity, it is necessary to provide users with adequate tools and training so that they make as few mistakes as possible that could lead to a fatal incident. In this regard, it is important for organizations to provide employees with ongoing training to enable them to carry out secure data handling practices, recognize malware or act appropriately in the event of a cyberattack. The role of encryption This is one of the most basic aspects of any data risk management strategy. Data encryption protects the confidentiality and integrity of the organization’s information, even if the data has been intercepted or stolen. The goal of data encryption, which is essential in preventing data loss, is to make it inaccessible to cybercriminals – so the more robust the encryption, the less chance of unauthorized access to sensitive company information. Related to information encryption is access and identity management, including different types of identities in cybersecurity. The implementation of appropriate tools in this area ensures that only authorized users have access to sensitive data. By implementing role-based access controls, multi-factor authentication and user activity monitoring, enterprises reduce the chances of unauthorized access and protect sensitive organizational information. The importance of updates One of the most common mistakes when approaching a business cyber resilience strategy is not having updated operating systems, applications or communication networks. Outdated software increases the vulnerabilities of the company’s IT environment. The IT department and cybersecurity managers must be vigilant in implementing these updates as quickly as possible and deploy available security patches. This allows closing security gaps and protecting the company against exploits and malware attacks. It is also a simple and inexpensive task that can be automated. Incident response However, as all cybersecurity experts assure, adopting these practices does not ensure that an organization is exempt from suffering an incident. For this reason, it is important that, once a data threat detection occurs, the company knows how to respond to it in the most appropriate way. It is therefore essential to know what to do after a cyber attack and have developed a response and recovery plan well-structured system that includes rapid identification and notification of incidents, containment of the security breach, restoration of affected data and systems, and transparent communication to internal and external stakeholders.
Beneficios de la automatización de recursos humanos
La automatización de recursos humanos es esencial eleva la eficiencia y libera a los empleados de tareas repetitivas para que puedan enfocarse en tareas de mayor valor. De esta forma, se mejora la satisfacción de los empleados y se pueden tomar decisiones inteligentes sobre gestión del talento. Descubre cómo la automatización de recursos humanos puede transformar tu empresa y mejorar la eficiencia. La automatización de recursos humanos está impactando en diferentes ámbitos dentro de las empresas. Considerar la automatización en los proyectos de digitalización de la gestión del talento permitirá mejorar diferentes aspectos que van desde la adquisición de talento hasta la gestión del desempeño y el desarrollo profesional. Como en cualquier proceso que se quiera introducir en el funcionamiento de una empresa, a la hora de implementar herramientas de automatización para RRHH lo principal es realizar un estudio previo que evalúe las necesidades que se quieren cubrir y permita conocer cuál es el estado de los procesos existentes. El objetivo fundamental de estos informes es llevar a cabo una optimización de procesos de RRHH y para que ésta sea efectiva es indispensable mapear los procesos y determinar dónde tendría mayor impacto la implementación de soluciones de automatización. Seleccionar la tecnología adecuada Una vez que se conoce dónde va a beneficiar más la implantación de estos sistemas de información de RRHH automatizados, habrá que determinar cuál es la herramienta que mejor se adapta a las necesidades que se quieren cubrir. La plataforma BesTalent IA by aggity permite a las empresas optimizar y desplegar su estrategia de gestión del talento y RRHH con una automatización segura de los procesos. Un error que se comete de manera habitual es que las empresas optan por un software de gestión de RRHH que no cumple con sus requerimientos, bien porque no son escalables, porque no se integran de forma correcta con los sistemas existentes en la organización o porque no proporcionan una experiencia de usuario adecuada. Estos tres elementos son los más importantes que hay que tener en cuenta a la hora de elegir entre las diferentes tecnologías disponibles en el mercado. Capacitación La experiencia de usuario es también un aspecto clave. Y es que, a la hora de elegir cualquier tecnología en recursos humanos, es fundamental que los usuarios tarden el menor tiempo posible en adaptarse a las nuevas soluciones. De esta forma, la productividad del departamento de RRHH no se vea afectada. Pero, incluso así, siempre es importante proporcionar a los empleados una formación adecuada sobre el uso de la plataforma para que todos se sientan seguros en el momento en el que la tenga que utilizar. Una vez que la plataforma está operativa y los empleados se han acostumbrado a su utilización es aconsejable llevar a cabo una monitorización de su uso. Esto permitirá recoger las valoraciones que hacen los usuarios de la plataforma y comprobar dónde encuentran las mayores dificultades. De esta manera se podrán mejorar los procesos de una forma continua. Automatización de tareas repetitivas Aunque la gran mayoría de las empresas ya cuentan con soluciones de gestión de personal, muchas tareas tienen poco valor y ralentizan el funcionamiento del departamento de RRHH. Por este motivo, las labores repetitivas y de poco valor deben ser las primeras que deben abodarse en la automatización de RRHH. Entre los primeros procesos que suelen automatizarse están los relacionados con la nómina y la gestión de bajas o vacaciones. Automatizar estos procesos, además de permitir que los empleados puedan dedicarse a tareas de mayor valor, reduce de forma notable el riesgo de que se produzcan errores y agiliza la administración de la nómina, la gestión de vacaciones o la presentación de impuestos. Asimismo, la incorporación de herramientas de automatización de recursos humanos permitirá atraer y retener el talento de la organización. Incorporar la gestión de talento automatizada hace que las plataformas de onboarding digital sean mucho más eficientes. Al automatizar la publicación de ofertas de trabajo, la selección de candidatos, la programación de entrevistas o la evaluación de currículums, se aceleren todos estos procesos con la garantía para los equipos de RRHH de que van a elegir a los perfiles que mejor se adapten a las necesidades y cultura de la empresa. El papel de la IA Finalmente, la incorporación de la inteligencia artificial en recursos humanos también está permitiendo que estas plataformas y soluciones incorporen mejoras especialmente valiosas para evaluar el rendimiento de los empleados, medir su desempeño y conocer su grado de satisfacción con el trabajo que realizan. De esta manera, se acelera la detección de errores y se incorpora inteligencia basada en datos en la toma de decisiones para corregirlos y conseguir al mismo tiempo mejorar la experiencia del empleado y fomentar una cultura de transparencia dentro de la organización.
Vantaggi dell’automazione delle risorse umane
L’automazione delle risorse umane è essenziale per aumentare l’efficienza e liberare i dipendenti da compiti ripetitivi in modo che possano concentrarsi su attività di maggior valore. In questo modo si migliora la soddisfazione dei dipendenti e si possono prendere decisioni intelligenti sulla gestione dei talenti. Scopri come l’automazione delle risorse umane può trasformare la tua azienda e migliorare l’efficienza. L’automazione delle risorse umane sta avendo un impatto su diverse aree all’interno delle aziende. Considerare l’automazione nei progetti di digitalizzazione la digitalizzazione della gestione dei talenti migliorerà aspetti che vanno dall’acquisizione dei talenti alla gestione delle performance e allo sviluppo della carriera. Come per ogni processo che deve essere introdotto nel funzionamento di un’azienda, quando si implementano strumenti di automazione per le risorse umane, la cosa principale è effettuare uno studio preliminare per valutare le esigenze da soddisfare e scoprire qual è lo stato dei processi esistenti. L’obiettivo fondamentale di questi report è l’ottimizzazione dei processi HR e, per essere efficaci, è essenziale mappare i processi e determinare dove l’implementazione di soluzioni di automazione avrebbe il maggiore impatto. Selezionare la tecnologia giusta Una volta stabilito dove l’implementazione di questi sistemi informativi automatizzati per le risorse umane porterà i maggiori benefici, sarà necessario determinare quale strumento sia più adatto alle esigenze da soddisfare. La piattaforma BesTalent IA by aggity consente alle aziende di ottimizzare e implementare la propria strategia di gestione dei talenti e delle risorse umane con un’automazione sicura dei processi. Un errore comune che viene commesso è che le aziende optano per una Software di gestione delle risorse umane che non soddisfano le loro esigenze, perché non sono scalabili, perché non si integrano bene con i sistemi esistenti dell’organizzazione o perché non offrono un’esperienza utente adeguata. Questi tre elementi sono i più importanti da considerare nella scelta tra le diverse tecnologie disponibili sul mercato. Formazione Anche l’esperienza dell’utente è un aspetto fondamentale. Quando si sceglie una tecnologia HR, è fondamentale che gli utenti impieghino il minor tempo possibile per adattarsi alle nuove soluzioni. In questo modo, la produttività del reparto Risorse Umane non viene intaccata. Tuttavia, è sempre importante fornire ai dipendenti una formazione adeguata sull’uso della piattaforma, in modo che tutti si sentano sicuri quando la utilizzano. Una volta che la piattaforma è operativa e i dipendenti si sono abituati al suo utilizzo, è consigliabile monitorarne l’uso. In questo modo sarà possibile raccogliere i feedback degli utenti della piattaforma e capire dove si incontrano le maggiori difficoltà. In questo modo, i processi possono essere migliorati costantemente. Automazione di attività ripetitive Sebbene la stragrande maggioranza delle aziende disponga già di soluzioni per la gestione della forza lavoro, molte attività sono di scarso valore e rallentano il reparto HR. Per questo motivo, i compiti ripetitivi e di basso valore dovrebbero essere i primi a essere coperti dall’automazione delle risorse umane. Automazione delle risorse umane . Tra i primi processi da automatizzare ci sono quelli relativi alle buste paga e alla gestione dei permessi. L’automazione di questi processi, oltre a permettere ai dipendenti di concentrarsi su attività di maggior valore, riduce significativamente il rischio di errori e snellisce l’amministrazione delle buste paga, la gestione dei permessi o la compilazione delle tasse. Inoltre, l’incorporazione di strumenti di automazione delle risorse umane aiuterà ad attrarre e trattenere i talenti nell’organizzazione. L’integrazione della gestione automatizzata dei talenti rende le piattaforme di onboarding digitale molto più efficienti. Automatizzando la pubblicazione delle offerte di lavoro, la selezione dei candidati, la programmazione dei colloqui o la valutazione dei CV, tutti questi processi vengono accelerati con la garanzia per i team HR di scegliere i profili che meglio si adattano alle esigenze e alla cultura dell’azienda. Il ruolo dell’intelligenza artificiale Infine, l’incorporazione dell’ intelligenza artificiale nelle risorse umane sta consentendo a queste piattaforme e soluzioni di incorporare miglioramenti particolarmente preziosi per valutare le prestazioni dei dipendenti, misurare le loro prestazioni L’uso dell’intelligenza artificiale nelle risorse umane sta anche permettendo a queste piattaforme e soluzioni di incorporare miglioramenti particolarmente preziosi per valutare le prestazioni dei dipendenti, misurare il loro rendimento e comprendere la loro soddisfazione per il lavoro che svolgono. In questo modo si accelera il rilevamento degli errori e si incorpora l’intelligenza guidata dai dati nel processo decisionale per correggere gli errori, migliorando l’esperienza dei dipendenti e promuovendo una cultura di trasparenza all’interno dell’organizzazione.
Benefits of human resources automation
HR automation is essential to increase efficiency and free employees from repetitive tasks so they can focus on higher-value tasks. In this way, employee satisfaction is improved and smart talent management decisions can be made. Discover how HR automation can transform your business and improve efficiency. Human resources automation is impacting different areas within companies. Considering automation in digitalization projects talent management digitization projects will allow improving different aspects ranging from talent acquisition to performance management and professional development. As in any process that you want to introduce in the operation of a company, when implementing automation tools for HR the main thing is to conduct a preliminary study to assess the needs to be covered and to know what is the status of existing processes. The main objective of these reports is to optimize HR processes and for this to be effective, it is essential to map the processes and determine where the implementation of automation solutions would have the greatest impact. Selecting the right technology Once it is known where the implementation of these automated HR information systems will benefit the most, it will be necessary to determine which tool is best suited to the needs to be covered. The BesTalent IA by aggity platform enables companies to optimize and deploy their talent management and HR strategy with secure process automation. A common mistake that is made is that companies opt for a HR management software that does not meet their requirements, either because they are not scalable, because they do not integrate correctly with the organization’s existing systems or because they do not provide an adequate user experience. These three elements are the most important to consider when choosing between the different technologies available on the market. Training User experience is also a key aspect. When choosing any human resources technology, it is essential that users take as little time as possible to adapt to the new solutions. In this way, the productivity of the HR department is not affected. But even so, it is always important to provide employees with adequate training on the use of the platform so that everyone feels confident when it comes time to use it. Once the platform is operational and employees have become accustomed to its use, it is advisable to monitor its use. This will make it possible to gather feedback from users of the platform and see where the greatest difficulties are encountered. In this way, processes can be continuously improved. Automation of repetitive tasks Although the vast majority of companies already have workforce management solutions in place, many tasks are of little value and slow down the HR department. For this reason, repetitive and low-value tasks should be the first to be covered by HR automation. HR automation . Among the first processes that are usually automated are those related to payroll and leave or vacation management. Automating these processes, in addition to allowing employees to focus on higher-value tasks, significantly reduces the risk of errors and streamlines payroll administration, leave management or tax filing. In addition, the incorporation of human resources automation tools will help attract and retain talent in the organization. Incorporating automated talent management makes digital onboarding platforms much more efficient. By automating the publication of job offers, the selection of candidates, the scheduling of interviews or the evaluation of resumes, all these processes are accelerated with the guarantee for HR teams that they will choose the profiles that best fit the needs and culture of the company. The role of AI Finally, the incorporation of artificial intelligence in human resources is also enabling these platforms and solutions to incorporate particularly valuable enhancements for evaluate employee performance, measure their performance The company has also been able to measure employees’ performance and their degree of satisfaction with the work they do. In this way, error detection is accelerated and data-driven intelligence is incorporated into decision making to correct errors while improving the employee experience and fostering a culture of transparency within the organization.
Cómo aumentar el compromiso con estrategias de engagement
Para las empresas que buscan mejorar su relación con los clientes y aumentar su participación, las estrategias de engagement son clave. En este post cómo las técnicas de compromiso pueden transformar la interacción con el cliente y fomentar una conexión más profunda y significativa. Descubre cómo aumentar el compromiso del cliente aplicando estrategias de engagement efectivas. Aprende tácticas esenciales en nuestro post. La clave para la buena marcha de cualquier empresa se encuentra en el cliente. Sin ellos, ninguna organización existiría y, por tanto, es necesario construir y mantener una relación cercana con ellos. Las estrategias de engagement, también denominadas técnicas de compromiso cliente, juegan un papel fundamental ya que permiten establecer una conexión profunda y duradera entre la empresa y sus clientes. El objetivo que se persigue con el desarrollo de las estrategias de engagement es que los clientes se involucren con una determinada marca, producto o servicio que comercialice una empresa. Se trata de que el cliente no sólo realice una compra, sino que se establezca una relación continua que permita la fidelización, mantenga su interés a largo y que incluso llegue a convertir a ese cliente en un portavoz de la marca que atraiga a otros clientes. La estrategia de engagement debe abarcar tanto los entornos físicos con propuestas de experiencias atractivas como los entornos digitales y ha de potenciar, por ejemplo, el engagement en redes sociales, mejorar la interacción de usuario o promover el incremento de la participación en línea. Elementos esenciales En las estrategias de engagement se pueden incorporar diferentes técnicas y elementos. Apoyarse en herramientas para mejorar el engagement como la plataforma Digital Customer Engagement by aggity permite conocer de forma exacta quién es el cliente, de tal forma que se le puede proporcionar el producto, servicio o experiencia que se ajusta mejor a sus necesidades en tiempo real y de forma integrada tanto en los canales físicos como digitales. Una plataforma de estas características permite a la empresa conocer a la perfección a su audiencia y la dota de capacidad de medición del compromiso digital ya que incluye herramientas de análisis para comprender mejor las preferencias y comportamientos de los clientes, así como para segmentar la audiencia y personalizar las comunicaciones. Crear contenido relevante Uno de los elementos más importantes en las estrategias de engagement es la creación de contenido relevante y valioso que permita a la empresa o a la marca conectar tanto con la base de clientes existente como con aquellos que muestran interés en ella. Un buen contenido, incluido branded-content, tiene más probabilidades de generar mayor fidelización de usuarios digitales y puede difundirse en diferentes canales, ya sean blogs corporativos, las diferentes cuentas de la empresa en las redes sociales o en folletos y campañas de marketing, entre otros. A través de estos, la empresa puede incorporar testimonios de clientes, consejos y tutoriales relacionados con un determinado producto o servicio, así como campañas de marketing que atraigan y mantengan el interés de los clientes. Relacionado con el contenido, es también importante que fomentar la interacción con los clientes a través de preguntas, llamados a la acción o formatos más interactivos como encuestas o cuestionarios. Todo ello propiciará un incremento de la participación en línea que permitirá, a su vez, crear una comunidad de usuarios satisfechos con la marca que se convertirán en sus principales embajadores. Múltiples canales A mayor número de canales, mayores posibilidades de atraer y retener a los clientes. Por ejemplo, si la comunicación con el cliente se lleva a cabo sólo a través de teléfono o por e-mail, la empresa estará perdiendo la posibilidad de llegar a nuevos usuarios. Así mismo, se saturará el departamento de atención al cliente, lo que en picos de demanda puede suponer un problema que repercutirá negativamente en la imagen de la compañía. Emplear múltiples canales maximizará el impacto y permitirá alcanzar a una audiencia diversa y fragmentada. Si esa multiplicidad se combina con tácticas de involucración online y estrategias de contenido interactivo se podrá captar la atención y fidelizar de forma más efectiva a los usuarios. Respuesta rápida y personalizada Uno de los objetivos que deben perseguir las estrategias de engagement es la optimización de la experiencia del cliente o customer experience. Aquí es necesario tener en cuenta dos factores importantes: la respuesta rápida a las interacciones de los clientes y la personalización. Cuando el cliente se dirige a una empresa por cualquiera de los canales disponibles, necesita que la respuesta sea lo más rápida posible. Eso favorece su fidelidad a la marca y contribuye a construir una relación sólida. Por el contrario, una respuesta lenta generará descontento, lo que puede provocar una pérdida de potenciales clientes. Además, al igual que la personalización influye en las campañas, la respuesta que se dé a un cliente tiene que ser lo más personalizada posible. De esta forma, comprobará que la empresa le conoce y se preocupa por sus necesidades, lo que ayudará a la construcción de una conexión más profunda.
Come aumentare il coinvolgimento con le strategie di coinvolgimento
Per le aziende che vogliono migliorare il rapporto con i clienti e aumentarne il coinvolgimento, le strategie di coinvolgimento sono fondamentali. In questo post vediamo come le tecniche di coinvolgimento possono trasformare l’interazione con i clienti e favorire un legame più profondo e significativo. Scopri come aumentare il coinvolgimento dei clienti applicando strategie di coinvolgimento efficaci. Scopri le tattiche essenziali nel nostro post. La chiave del successo di ogni azienda è il cliente. Senza di loro non esisterebbe nessuna organizzazione e quindi è necessario costruire e mantenere una stretta relazione con loro. Le strategie di coinvolgimento, note anche come tecniche di customer engagement, giocano un ruolo fondamentale nello stabilire un legame profondo e duraturo tra l’azienda e i suoi clienti. Lo scopo dello sviluppo di strategie di coinvolgimento è quello di coinvolgere i clienti con un particolare marchio, prodotto o servizio commercializzato da un’azienda. L’obiettivo non è solo quello di fare un acquisto, ma di stabilire una relazione continuativa che fidelizzi il cliente, ne mantenga l’interesse a lungo termine e lo trasformi addirittura in un portavoce del marchio che attiri altri clienti. La strategia di coinvolgimento dovrebbe riguardare sia gli ambienti fisici con proposte di esperienze interessanti sia gli ambienti digitali e dovrebbe, ad esempio, incrementare il coinvolgimento nei social network, migliorare l’interazione con gli utenti o promuovere una maggiore partecipazione online . Elementi essenziali Le strategie di coinvolgimento possono incorporare diverse tecniche ed elementi. Affidati a strumenti per migliorare il coinvolgimento come piattaforma Coinvolgimento digitale dei clienti da parte di aggity ti permette di sapere esattamente chi è il cliente, in modo da fornirgli il prodotto, il servizio o l’esperienza più adatta alle sue esigenze in tempo reale e in modo integrato su entrambi i canali fisici e digitali. Una piattaforma di questo tipo permette all’azienda di conoscere perfettamente il proprio pubblico e le offre la possibilità di misurare il coinvolgimento digitale poiché include strumenti di analisi per comprendere meglio le preferenze e i comportamenti dei clienticosì come per segmentazione del pubblico y personalizzare le comunicazioni. Creare contenuti rilevanti Uno degli elementi più importanti delle strategie di coinvolgimento è la creazione di contenuti rilevanti e di valore che permettano all’azienda o al marchio di entrare in contatto sia con la base di clienti esistente sia con coloro che mostrano interesse per essa. I contenuti di qualità, compresi i branded-content, hanno maggiori probabilità di generare una maggiore fedeltà da parte degli utenti digitali e possono essere diffusi attraverso diversi canali, che si tratti di blog aziendali, dei diversi account social media dell’azienda o di brochure e campagne di marketing, tra gli altri. Grazie ad essi, l’azienda può incorporare testimonianze dei clienti, consigli e tutorial relativi a un particolare prodotto o servizio, oltre a campagne di marketing che attirano e mantengono l’interesse dei clienti. In relazione ai contenuti, è anche importante incoraggiare l’interazione con i clienti attraverso domande, inviti all’azione o formati più interattivi come sondaggi o questionari. Questo porterà a un aumento del coinvolgimento online, che a sua volta creerà una comunità di utenti soddisfatti del marchio che diventeranno i principali ambasciatori dello stesso. Canali multipli Maggiore è il numero di canali, maggiori sono le possibilità di attrarre e fidelizzare i clienti. Ad esempio, se la comunicazione con il cliente avviene solo tramite telefono o e-mail, l’azienda perderà la possibilità di raggiungere nuovi utenti. Inoltre, saturerà il servizio clienti, il che, nei periodi di picco della domanda, può rappresentare un problema che avrà un impatto negativo sull’immagine dell’azienda. L’utilizzo di più canali massimizzerà l’impatto e raggiungerà un pubblico eterogeneo e frammentato. Combinando questa molteplicità con tattiche di coinvolgimento online e strategie di contenuti interattivi è possibile catturare più efficacemente l’attenzione e la fedeltà degli utenti. Risposta rapida e personalizzata Uno degli obiettivi che le strategie di coinvolgimento dovrebbero perseguire è l’ottimizzazione dell’ esperienza del cliente. A questo proposito è necessario tenere in considerazione due fattori importanti: la rapidità di risposta alle interazioni con i clienti e la personalizzazione. Quando i clienti si rivolgono a un’azienda attraverso uno dei canali disponibili, hanno bisogno di una risposta nel più breve tempo possibile. Questo favorisce la fedeltà al marchio e aiuta a costruire una relazione forte. Al contrario, una risposta lenta porterà all’insoddisfazione, con conseguente perdita di potenziali clienti. Inoltre, proprio come la personalizzazione influenza le campagne, la risposta al cliente deve essere il più possibile personalizzata. In questo modo, vedrai che l’azienda ti conosce e si preoccupa delle tue esigenze, il che contribuirà a creare un legame più profondo.
How to increase engagement with engagement strategies
For companies looking to improve their relationship with customers and increase their participation, engagement strategies are key. In this post how engagement techniques can transform customer interaction and foster a deeper, more meaningful connection. Discover how to increase customer engagement by applying effective engagement strategies. Learn essential tactics in our post. The key to the success of any company lies with the customer. Without them, no organization would exist and, therefore, it is necessary to build and maintain a close relationship with them. Engagement strategies, also known as customer engagement techniques, play a fundamental role in establishing a deep and lasting connection between the company and its customers. The objective pursued with the development of engagement strategies is to get customers involved with a certain brand, product or service marketed by a company. The idea is that the customer not only makes a purchase, but that an ongoing relationship is established that allows loyalty, maintains their interest in the long term and even turns that customer into a spokesperson for the brand that attracts other customers. The engagement strategy should cover both physical environments with attractive experience proposals and digital environments and should, for example, boost engagement in social networks, improve user interaction or promote an increase in online participation . Essential elements Engagement strategies can incorporate different techniques and elements. Relying on tools to improve engagement as the platform Digital Customer Engagement by aggity allows you to know exactly who the customer is, so that you can provide them with the product, service or experience that best suits their needs in real time and in an integrated way across both physical and digital channels. Such a platform allows the company to know its audience perfectly and provides it with the ability to measuring digital engagement as it includes analysis tools for to better understand customer preferences and behaviorsas well as for segmenting the audience y customize communications. Create relevant content One of the most important elements in engagement strategies is the creation of relevant and valuable content that allows the company or brand to connect with both the existing customer base and those who show interest in it. Good content, including branded-content, is more likely to generate greater loyalty from digital users and can be disseminated in different channels, whether corporate blogs, the company’s different accounts on social networks or in brochures and marketing campaigns, among others. Through these, the company can incorporate customer testimonials, tips and tutorials related to a particular product or service, as well as marketing campaigns that attract and maintain customer interest. Related to content, it is also important to encourage interaction with customers through questions, calls to action or more interactive formats such as surveys or questionnaires. All of this will lead to an increase in online participation, which in turn will create a community of satisfied users who will become the brand’s main ambassadors. Multiple channels The greater the number of channels, the greater the chances of attracting and retaining customers. For example, if communication with the customer is carried out only by telephone or e-mail, the company will be losing the possibility of reaching new users. Likewise, the customer service department will be saturated, which in peaks of demand can be a problem that will have a negative impact on the company’s image. Using multiple channels will maximize impact and allow you to reach a diverse and fragmented audience. If this multiplicity is combined with online engagement tactics and interactive content strategies, it can more effectively capture the attention and loyalty of users. Fast and personalized response One of the objectives that engagement strategies should pursue is the optimization of thecustomer experience. Two important factors must be taken into account here: rapid response to customer interactions and personalization. When customers approach a company through any of the available channels, they need the fastest possible response. This promotes their loyalty to the brand and helps build a solid relationship. Conversely, a slow response will generate dissatisfaction, which may result in a loss of potential customers. Moreover, just as personalization influences campaigns, the response given to a customer needs to be as personalized as possible. In this way, you will see that the company knows you and cares about your needs, which will help build a deeper connection.