aggity en el VI Congreso Alimentario de Andalucía
El sector agroalimentario tiene un peso fundamental en la economía de Andalucía y es uno de los motores económicos de la región. Mantener la competitividad de la industria agroalimentaria andaluza, en el actual contexto de desafíos, pasa por la digitalización. aggity muestra en el VI Congreso Alimentario de Andalucía cómo la propuesta de Industria 4.0 Sostenible responde a varios de los desafíos del sector agroalimentario. Con el impulso de la Asociación Empresarial Alimentos de Andalucía -LANDALUZ, el pasado 9 de mayo se celebró en Caixaforum (Sevilla) el VI Congreso Alimentario de Andalucía, que reunió a productores y distribuidores con el objetivo de mejorar la competitividad de la cadena de valor de este sector económico esencial. Como empresa experta en el impulso a la digitalización del sector industrial y, del subsector agroalimentario, aggity ha colaborado en la organización de este encuentro, que dejó constancia de la importancia de la innovación continua como palanca de evolución y progreso de las empresas agroalimentarias. Así lo subrayó en la inauguración del Congreso el presidente de LANDALUZ, Álvaro Guillén, quien repasó los múltiples y diversos desafíos que afronta el sector agroalimentario antes de poner el acento en la innovación como el camino “para construir un sector fuerte y cohesionado que siga siendo motor económico de la región”. Industria 4.0 Sostenible La respuesta a varios de los desafíos que enumeró Guillén se encuentra justamente en la propuesta Industria 4.0 Sostenible de aggity, ya que responde a varios de los desafíos de las empresas que compiten en este sector, incluyendo la mejora de la eficiencia productiva y energética. Se trata, además, de una propuesta única en el sector industrial al incorporar la gestión de la energía en la gestión de las plantas de fabricación, así como en los diferentes procesos de la cadena de producción. La experiencia nos muestra que este es el camino para que tanto s productores como distribuidores, cuya resiliencia ha quedado más que demostrada en los últimos años, sigan siendo competitivos en un entorno cada vez más global y digitalizado. Sector agroalimentario en la economía andaluza Efectivamente, el sector agroalimentario es la joya de la economía andaluza. Basta señalar que las exportaciones de la industria agroalimentaria andaluza cerraron 2022 con un récord histórico. Con un volumen de 7.626.639 toneladas de productos agroalimentarios exportados, registraron una facturación de 14.601 millones de euros, lo que supone un incremento del 13,5% respecto al año anterior. Hay que celebrar el hito y continuar innovando para mantenerse en vanguardia en un escenario de desafíos. Así lo señaló el director territorial de CaixaBank, Juan Ignacio Zafra. “Las principales claves de futuro”, según Zafra, “serán la globalización, el desarrollo de la tecnología, haciendo especial hincapié en la Inteligencia Artificial, además del agua, que también será un aspecto clave en el sector agroalimentario”. En ese contexto, la investigación y la innovación son vitales, recordó la viceconsejera de Universidad, Investigación de Innovación de la Junta de Andalucía, Lorena Garrido y constituyen, de hecho, “junto con la digitalización y la internacionalización, los principales ejes en los que se sustenta la apuesta por la competitividad del sector agroalimentario”. En materia de digitalización, la iniciativa Andalucía 5.0 del sector agroalimentario es clave y la Junta de Andalucía ya ha trazado una hoja de ruta que cuenta con un plan estratégico que está previsto que movilice más de 1.700 millones de euros para mejorar la competitividad del sector agrícola, ganadero, pesquero y agroindustrial, así como el desarrollo rural. El objetivo último es convertir los desafíos en oportunidades y, nuevamente, la tecnología será clave. “La industria de alimentación y bebidas apuesta de manera decidida por la innovación; nuevos productos y procesos más tecnificados y digitalizados, así como nuevas tecnologías ya están presentes en el día a día del sector”, destacó en su ponencia el director general de la Federación Española de Industrias de Alimentación y Bebidas, Mauricio García de Quevedo, quien también subrayó la labor que desarrollan “plataformas tecnológicas como Food for Life-Spain, liderada por FIAB, las startups, los clústeres, y todos los organismos que participan en la Open Innovation”. Retos de la distribución retail La distribución es un eslabón fundamental de la cadena de valor del sector agroalimentario y así lo mostraron Miguel Ángel Carrascal y Álvaro Sanjurjo, director nacional de Compras y director regional de Alcampo, respectivamente, en su ponencia conjunta sobre la transformación del perfil de los consumidores y el proceso de adaptación de la distribución a sus necesidades mediante la conversión del proceso de compra en una experiencia única. En aggity también estamos preparados para ayudar a las empresas a convertir este desafío en oportunidad y ese es justamente el objetivo de nuestro acuerdo con la Confederación Andaluza de Empresarios de Alimentación y Perfumería (CAEA). En conclusión, contamos con el conocimiento sectorial, con la experiencia y con tecnologías y soluciones punteras para apoyar la evolución del sector agroalimentario. “Estamos orgullosos”, destacó el CEO de aggity para España, Pablo González, “de aportar valor a la excelencia del sector agroalimentario, contribuidor directo al prestigio, nacional e internacional, de la marca Andalucía y de la marca España”.
aggressione al 6° Congresso Alimentare dell’Andalusia
Il settore agroalimentare svolge un ruolo fondamentale nell’economia andalusa ed è uno dei motori economici della regione. Il mantenimento della competitività dell’industria agroalimentare andalusa, nell’attuale contesto di sfide, dipende dalla digitalizzazione. aggity mostra al VI Congresso Alimentare dell’Andalusia come la proposta di Industria Sostenibile 4.0 risponda a diverse sfide del settore agroalimentare. Con il supporto dell’Associazione Andalusa delle Imprese Alimentari -LANDALUZ, il 9 maggio si è tenuto il 6° Congresso Alimentare Andaluso presso il Caixaforum (Siviglia), che ha riunito produttori e distributori con l’obiettivo di migliorare la competitività della catena del valore di questo settore economico essenziale. In qualità di esperto nella promozione della digitalizzazione del settore industriale e del sotto-settore agroalimentare, aggity ha collaborato all’organizzazione di questo incontro, che ha dimostrato l’importanza dell’innovazione continua come leva per l’evoluzione e il progresso delle aziende agroalimentari. Questo aspetto è stato sottolineato all’apertura del congresso dal Álvaro Guillén, presidente di LANDALUZ, che ha passato in rassegna le molteplici e diverse sfide che il settore agroalimentare deve affrontare, prima di porre l’accento sull’innovazione come via da seguire. «per costruire un settore forte e coeso che continuerà a essere il motore economico della regione». Industria sostenibile 4.0 La risposta a molte delle sfide elencate da Guillén può essere trovata nella proposta di Industria Sostenibile 4.0 di aggity, che risponde a molte delle sfide affrontate dalle aziende che competono in questo settore, tra cui il miglioramento della produzione e dell’efficienza energetica. Si tratta inoltre di una proposta unica nel settore industriale, in quanto incorpora la gestione dell’energia nella gestione degli impianti di produzione e nei diversi processi della catena produttiva. L’esperienza dimostra che questo è il modo in cui sia i produttori che i distributori, la cui resistenza è stata più che dimostrata negli ultimi anni, possono rimanere competitivi in un ambiente sempre più globale e digitalizzato. Il settore agroalimentare nell’economia andalusa Il settore agroalimentare è infatti il fiore all’occhiello dell’economia andalusa. Basti pensare che le esportazioni dell’industria agroalimentare andalusa hanno chiuso il 2022 con un record assoluto. Con un volume di 7.626.639 tonnellate di prodotti agroalimentari esportati, hanno registrato un fatturato di 14.601 milioni di euro, con un aumento del 13,5% rispetto all’anno precedente. Dobbiamo celebrare questa pietra miliare e continuare a innovare per rimanere all’avanguardia in un ambiente difficile. Lo ha sottolineato il direttore territoriale di CaixaBank, Juan Ignacio Zafra. » Le principali chiavi del futuro», secondo Zafra, «saranno la globalizzazione, lo sviluppo della tecnologia, con particolare attenzione all’intelligenza artificiale, e l’acqua, che sarà un aspetto chiave anche nel settore agroalimentare». In questo contesto, la ricerca e l’innovazione sono fondamentali, ha ricordato. Vice-Ministro dell’Università, della Ricerca e dell’Innovazione della Junta de Andalucía, Lorena Garrido, e costituiscono, di fatto, «un’opportunità per il futuro».insieme alla digitalizzazione e all’internazionalizzazione, gli assi principali su cui si basa l’impegno per la competitività del settore agroalimentare». Nell’ambito della digitalizzazione, l’iniziativa Andalusia 5.0 del settore agroalimentare è fondamentale e la Junta de Andalucía ha già elaborato una tabella di marcia con un piano strategico che dovrebbe mobilitare più di 1,7 miliardi di euro per migliorare la competitività del settore agricolo, zootecnico, ittico e agroindustriale, nonché lo sviluppo rurale. L’obiettivo finale è quello di trasformare le sfide in opportunità e, ancora una volta, la tecnologia sarà fondamentale. «L’industria alimentare e delle bevande è fermamente impegnata nell’innovazione; nuovi prodotti e processi più tecnologici e digitalizzati, così come nuove tecnologie, sono già presenti nella vita quotidiana del settore», ha sottolineato nella sua presentazione l’assessore al Commercio. Il Direttore Generale della Federazione Spagnola delle Industrie Alimentari e delle Bevande, Mauricio García de Quevedo, ha sottolineato il lavoro svolto da «…».piattaforme tecnologiche come Food for Life-Spain, guidata da FIAB, startup, cluster e tutte le organizzazioni che partecipano all’Open Innovation». Sfide per la distribuzione al dettaglio La distribuzione è un anello fondamentale nella catena del valore del settore agroalimentare e questo è stato dimostrato da Miguel Ángel Carrascal e Álvaro Sanjurjo, rispettivamente direttore nazionale degli acquisti e direttore regionale di Alcampo, nella loro presentazione congiunta sulla la trasformazione del profilo del consumatore e il processo di adattamento della distribuzione alle sue esigenze attraverso la conversione del processo di acquisto in un’esperienza unica. Anche noi di aggity siamo pronti ad aiutare le aziende a trasformare questa sfida in un’opportunità e questo è proprio l’obiettivo del nostro accordo con la Confederazione Andalusa delle Imprese Alimentari e Profumiere (CAEA). In conclusione, abbiamo le conoscenze settoriali, l’esperienza, le tecnologie all’avanguardia e le soluzioni per supportare l’evoluzione del settore agroalimentare. «Siamo orgogliosi», ha dichiarato Pablo González, CEO di aggity per la Spagna, «di aggiungere valore all’eccellenza del settore agroalimentare, che contribuisce direttamente al prestigio nazionale e internazionale del marchio Andalusia e del marchio Spagna.
aggity at the VI Andalusia Food Congress
The agri-food sector plays a fundamental role in Andalusia’s economy and is one of the region’s economic engines. Maintaining the competitiveness of the Andalusian agri-food industry, in the current context of challenges, requires digitization. aggity shows at the VI Food Congress of Andalusia how the proposal of Sustainable Industry 4.0 responds to several of the challenges of the agri-food sector. With the impetus of the Food Business Association of Andalusia -LANDALUZ, on May 9 was held at Caixaforum (Seville) the VI Food Congress of Andalusia, which brought together producers and distributors with the aim of improving the competitiveness of the value chain of this essential economic sector. As an expert in promoting the digitization of the industrial sector and the agri-food subsector, aggity collaborated in the organization of this meeting, which demonstrated the importance of continuous innovation as a lever for the evolution and progress of agri-food companies. This was underlined at the inauguration of the Congress by the president of LANDALUZ, Álvaro Guillén, who reviewed the multiple and diverse challenges facing the agri-food sector before emphasizing innovation as the way forward. «to build a strong and cohesive sector that will continue to be the economic engine of the region.» Sustainable Industry 4.0 The answer to several of the challenges listed by Guillén can be found precisely in aggity’s Sustainable Industry 4.0 proposal, as it responds to several of the challenges faced by companies competing in this sector, including the improvement of production and energy efficiency. It is also a unique proposal in the industrial sector by incorporating energy management in the management of manufacturing plants, as well as in the different processes of the production chain. Experience shows that this is the way for both producers and distributors, whose resilience has been more than demonstrated in recent years, to remain competitive in an increasingly global and digitized environment. Agri-food sector in the Andalusian economy Indeed, the agri-food sector is the jewel in the crown of the Andalusian economy. Suffice it to say that exports of the Andalusian agri-food industry closed 2022 with an all-time record. With a volume of 7,626,639 tons of agri-food products exported, they recorded a turnover of 14,601 million euros, an increase of 13.5% over the previous year. We must celebrate the milestone and continue to innovate to remain at the forefront in a challenging scenario. This was pointed out by the territorial director of CaixaBank, Juan Ignacio Zafra. «The main keys to the future,» according to Zafra, «will be globalization, the development of technology, with special emphasis on Artificial Intelligence, in addition to water, which will also be a key aspect in the agri-food sector.» In this context, research and innovation are vital, she recalled. Vice-Minister of University, Research and Innovation of the Junta de Andalucía, Lorena Garrido, and constitute, in fact, «together with digitalization and internationalization, the main axes on which the commitment to the competitiveness of the agri-food sector is based». In the area of digitization, the initiative Andalusia 5.0 of the agri-food sector is key and the Regional Government of Andalusia has already drawn up a roadmap with a strategic plan that is expected to mobilize more than 1.7 billion euros to improve the competitiveness of the agricultural, livestock, fishing and agro-industrial sectors, as well as rural development. The ultimate goal is to turn challenges into opportunities and, again, technology will be key. «The food and beverage industry is firmly committed to innovation; new products and more technified and digitized processes, as well as new technologies are already present in the sector’s daily life», highlighted in his presentation the general director of the Spanish Federation of Food and Beverage Industries, Mauricio García de Quevedo, who also underlined the work carried out by the «technology platforms such as Food for Life-Spain, led by FIAB, startups, clusters, and all the organizations that participate in Open Innovation». Retail distribution challenges Distribution is a fundamental link in the value chain of the agri-food sector and this was shown by Miguel Ángel Carrascal and Álvaro Sanjurjo, National Purchasing Director and Regional Director of Alcampo, respectively, in their joint speech on the the transformation of the consumer profile and the process of adapting distribution to their needs by means of the conversion of the purchase process into a unique experience. At aggity we are also prepared to help companies turn this challenge into an opportunity and that is precisely the objective of our agreement with the Andalusian Confederation of Food and Perfumery Businesses (CAEA). In conclusion, we have the sector knowledge, the experience and the leading technologies and solutions to support the evolution of the agri-food sector. «We are proud,» said aggity’s CEO for Spain, Pablo González, «to add value to the excellence of the agri-food sector, a direct contributor to the national and international prestige of the Andalusia brand and the Spain brand».
L’intelligenza artificiale nella vendita al dettaglio
L’uso dell’intelligenza artificiale nel settore della vendita al dettaglio promette di rivoluzionare un’industria per adattarsi in modo più accurato alle esigenze dei consumatori e consentire ai rivenditori di prendere decisioni a vantaggio dell’azienda e di aumentare le vendite. L’uso dell’analitica e dell’intelligenza artificiale non solo li avvicinerà al cliente, ma consentirà anche alle aziende di vendita al dettaglio di anticipare i picchi di domanda. Dalla nascita di ChatGPT, l’intelligenza artificiale (AI) si è insinuata in tutti i tipi di conversazioni. Tuttavia, l’uso dell’IA si sta sviluppando da decenni in vari settori, tra cui quello della vendita al dettaglio. L’uso dell’intelligenza artificiale nella vendita al dettaglio è una delle tendenze che segneranno il commercio al dettaglio e che saranno fondamentali in un ambiente sempre più competitivo in cui il cliente è al centro. Avvicinarsi al cliente, proporre offerte personalizzate o conoscere le sue esigenze al momento giusto sono solo alcuni dei vantaggi offerti dall’intelligenza artificiale. Tuttavia, l’intelligenza artificiale non può funzionare da sola, ed è per questo che soluzioni come Digital Customer Engagement di aggity, che combinano l’analisi dei dati con le tecnologie di marketing digitale e l’intelligenza avanzata, stanno riscuotendo un grande successo nel settore della vendita al dettaglio. La chiave sta nel cliente Il settore della vendita al dettaglio ha l’obbligo di rispondere e soddisfare i propri clienti eliminando le inefficienze nelle proprie operazioni. L’uso dell’analitica può risolvere alcuni dei problemi esistenti, ma con l’uso dell’intelligenza artificiale, i dati vengono trasformati in conoscenza per consentire ai rivenditori di prendere decisioni che portano a migliori risultati commerciali. L’uso dell’intelligenza artificiale nel settore della vendita al dettaglio è fondamentale per creare esperienze personalizzate per i clienti, generare opportunità di aumento dei ricavi e consentire ai rivenditori di adattarsi rapidamente alle circostanze e alle tendenze del mercato, il che consentirà loro di differenziarsi dalla concorrenza. Gradualmente, l’uso dell’intelligenza artificiale e dell’analisi dei dati sta prendendo piede nel settore della vendita al dettaglio, in quanto è possibile comprendere meglio le tendenze, il comportamento e le aspettative dei clienti. Altri vantaggi dell’utilizzo dell’intelligenza artificiale nella vendita al dettaglio L’uso di analisi e intelligenza artificiale non solo permette di avvicinarsi al cliente, ma consente anche alle aziende di vendita al dettaglio di anticipare i picchi di domanda o di prendere decisioni sui prezzi dei prodotti. Allo stesso modo, l’analisi predittiva può essere utilizzata per gestire meglio le scorte di prodotti e stabilire una strategia omnicanale più efficace per entrare in contatto con i clienti. Esistono numerosi casi di utilizzo dell’analitica e dell’intelligenza artificiale nel settore della vendita al dettaglio. Ad esempio, è possibile sapere esattamente quali sono i prodotti che vengono restituiti di più, quali sono i più venduti nel mondo digitale e quali sono i più venduti nel mondo fisico. Inoltre, fino ad ora i dati sulle entrate sono stati uno degli elementi su cui i rivenditori facevano più affidamento, ma ora, grazie all’intelligenza artificiale, è possibile ottenere dati più precisi sull’andamento delle vendite durante i periodi di traffico elevato e ridotto. L’intelligenza artificiale generativa nella vendita al dettaglio Nella vendita al dettaglio del futuro, una delle rivoluzioni potrebbe arrivare dall’IA generativa. L’uso di intelligenze artificiali come ChatGPT e simili promette di trasformare l’evoluzione del settore della vendita al dettaglio e anche il modo in cui i rivenditori operano e si relazionano con i clienti. Questo tipo di intelligenza artificiale può, tra l’altro, essere un complemento per aumentare le vendite, consentendo di avviare azioni di marketing personalizzate. L’IA generativa può anche identificare modelli di acquisto sospetti e, soprattutto, alcune aziende lo stanno già utilizzando per sviluppare chatbot che forniscono ai clienti informazioni in tempo reale sullo stato dei loro ordini, sulle date di consegna previste o per fornire loro un servizio clienti su misura per le tue esigenze.
Artificial intelligence in Retail
The use of artificial intelligence in retail promises to revolutionize an industry to adapt more precisely to consumer needs and enable retailers to make decisions that benefit the business and increase sales. The use of analytics and artificial intelligence will not only bring them closer to the customer, but also enable retail companies to anticipate peaks in demand. Since the emergence of ChatGPT, artificial intelligence (AI) has crept into all kinds of conversations. However, the use of AI has been developing for decades in various sectors, including retail. The use of artificial intelligence in retail is one of the trends that will mark the retail trade and that will be fundamental in an increasingly competitive environment in which the customer is at the center. Getting closer to the customer, proposing personalized offers or knowing their needs at the right time are just some of the advantages provided by artificial intelligence. However, artificial intelligence cannot work on its own, which is why the use of solutions such as Digital Customer Engagement by aggity, which combine data analytics with digital marketing technologies and advanced intelligence, are proving so successful within the retail sector. The key is in the customer The retail sector has an obligation to respond to and satisfy its customers and to do so it must eliminate inefficiencies in its operations. With the use of analytics, some of the problems that may exist can be solved, but with the use of artificial intelligence, data is transformed into knowledge that allows retailers to make decisions that lead to better business results. The use of artificial intelligence in the retail sector is key to creating personalized experiences for customers, generating opportunities to increase revenues and enabling retailers to quickly adapt to market circumstances and trends, which will allow them to differentiate themselves from their competitors. Little by little, the use of artificial intelligence and data analytics is gaining traction in retail as it is possible to better understand trends and customer behaviors and expectations. Other advantages of using AI in retail The use of analytics and artificial intelligence not only allows us to get closer to the customer, but also makes it possible for retail companies to anticipate demand peaks or make decisions about product pricing. Likewise, thanks to predictive analytics, you can better manage product inventory and establish a more effective omnichannel strategy to connect with customers. There are numerous use cases for analytics and artificial intelligence in the retail sector. For example, it is possible to know exactly which products are returned the most, which are the ones that have a better outlet in the digital world and which in the physical world. In addition, until now, revenue data was one of the most relied-upon elements for retailers, but now, thanks to artificial intelligence, more accurate data on sales performance during periods of high and low traffic is possible. Generative AI in retail In the retail of the future, one of the revolutions may come from generative AI. The use of artificial intelligences such as ChatGPT and the like promise to transform the evolution of the retail sector and also the way retailers operate and engage with customers. This type of AI can, among other things, be a complement that increases sales by allowing personalized marketing actions to be launched. Likewise, generative AI can identify suspicious buying patterns and, more importantly, some companies are already using it to develop chatbots that provide real-time information to customers on the status of their orders, the expected delivery dates or provide them with a customer service tailored to your needs.
La inteligencia artificial en Retail
El empleo de la inteligencia artificial en el retail promete revolucionar un sector para adaptarse de manera más precisa a las necesidades de los consumidores y permitir así mismo a los retailers tomar decisiones que beneficien al negocio e incremente las ventas. El empleo de la analítica y de la inteligencia artificial no sólo permitirá acercarse más al cliente, sino que también posibilita que las empresas del sector retail puedan anticiparse a los picos de demanda. Desde la irrupción de ChatGPT, la inteligencia artificial (IA) se ha colado en todo tipo de conversaciones. Sin embargo, el uso de la IA lleva desarrollándose desde hace décadas en varios sectores, entre otros el del retail. Y es que, el empleo de la inteligencia artificial en retail es una de las tendencias que van a marcar al comercio minorista y que va a ser fundamental en un entorno cada vez más competitivo y en el que el cliente está en el centro. Acercarse al cliente, proponerle ofertas personalizadas o conocer sus necesidades en el instante preciso son sólo alguna de las ventajas que proporciona la inteligencia artificial. No obstante, la inteligencia artificial no puede funcionar por sí sola, por eso el empleo de soluciones como Digital Customer Engagement by aggity, que combinan la analítica de datos con tecnologías de marketing digital e inteligencia avanzada, están teniendo tanto éxito dentro del sector minorista. La clave está en el cliente El sector retail tiene la obligación de responder y satisfacer a sus clientes y para ello debe eliminar las ineficiencias de sus operaciones. Con el uso de la analítica se pueden solucionar algunos de los problemas que puedan existir, pero con el uso de la inteligencia artificial los datos se transforman en conocimiento para permite a los retailers tomar decisiones que conduzca a la obtención de mejores resultados comerciales. El uso de la inteligencia artificial en el sector retail es clave para crear experiencias personalizadas para los clientes, generar oportunidades para aumentar los ingresos y permitir a los retailer su rápida adaptación a las circunstancias y tendencias en el mercado, lo que les permitirá diferenciarse de sus competidores. Poco a poco, el uso de la inteligencia artificial y de la analítica de datos se va imponiendo en el comercio minorista ya que con su empleo es posible comprender mejor las tendencias y los comportamientos y expectativas de los clientes. Otras ventajas del uso de la IA en retail El empleo de la analítica y de la inteligencia artificial no sólo permite acercarse más al cliente, sino que también posibilita que las empresas del sector retail puedan anticiparse a los picos de demanda o tomar decisiones sobre los precios de los productos. Así mismo, gracias a la analítica predictiva se pueden manejar mejor las existencias de producto y establecer una estrategia omnicanal más efectiva para conectar con los clientes. Son numerosos los casos de uso de la analítica y de la inteligencia artificial en el sector retail. Por ejemplo, se puede conocer de forma exacta los productos que más se devuelven, cuáles son los que tienen mejor salida en el mundo digital y cuáles en el físico. Además, hasta ahora, los datos que proporcionaban los ingresos eran uno de los elementos en los que más se basaban los retailers, ahora, gracias a la inteligencia artificial, se posible disponer de datos más precisos sobre el rendimiento de las ventas durante los períodos de alto y bajo tráfico. IA generativa en retail En el retail del futuro, una de las revoluciones puede venir de la mano de la IA generativa. El uso de inteligencias artificiales como ChatGPT y similares prometen transformar la evolución del sector retail y también la forma en la que los retailers operan y se relacionan con los clientes. Este tipo de IA puede, entre otras cosas, ser un complemento que incremente las ventas ya que permitirá lanzar acciones de marketing personalizadas. Así mismo, la IA generativa puede identificar patrones de compra sospechosos y, sobre todo, algunas empresas ya la están empleando para desarrollar chatbots que ofrecen a los clientes información en tiempo real sobre la situación en la que se encuentran sus pedidos, las fechas de entrega previstas o les proporcionar un servicio de atención al cliente adaptado a sus necesidades.
Robot collaborativi nell’Industria 5.0
Mentre le organizzazioni industriali sono ancora immerse nell’applicazione e nell’estensione dei processi della cosiddetta Industria 4.0, alcune aziende stanno già compiendo passi verso la prossima evoluzione, l’Industria 5.0, in cui i robot collaborativi avranno un ruolo di primo piano. I robot collaborativi sono in grado di svolgere qualsiasi tipo di lavoro manuale o ripetitivo, ma soprattutto vengono utilizzati per ridurre i rischi per i lavoratori. La differenza tra Industria 4.0 e Industria 5.0 sta proprio nel fattore umano. L’Industria 4.0 prevede la trasformazione digitale delle attività tradizionali con l’implementazione di tecniche per migliorare la produzione e in genere comporta l’incorporazione di tecnologie come la robotica, l’analisi, le soluzioni di automazione e anche l’IoT o Internet of Things. L’Industria 5.0 continua a utilizzare tutte queste tecnologie, ma si tratta di creare un ponte tra le macchine e gli esseri umani. L’intelligenza artificiale giocherà un ruolo fondamentale in questo senso, con l’intenzione di far sì che i cobot o robot collaborativi eseguano i processi che eseguono il pensiero di una persona. Cos’è un robot collaborativo I robot sono una delle chiavi dell’Industria 5.0. In questo caso, quando ci riferiamo a un cobot, parliamo di un robot progettato per lavorare insieme all’uomo. In altre parole, a differenza dei robot industriali tradizionali, i cobot interagiscono con l’uomo e lo assistono in diversi compiti e processi. In altre parole, il cobot non può funzionare senza una persona al suo fianco e viceversa. Questo è un modello di collaborazione perfetto. I robot collaborativi sono in grado di svolgere qualsiasi tipo di lavoro manuale o ripetitivo, ma soprattutto vengono utilizzati per ridurre i rischi a cui possono andare incontro i lavoratori negli ambienti industriali, riducendo così la possibilità che subiscano un incidente sul lavoro. Ma se c’è un aspetto differenziante nell’uso di questi robot nell’Industria 5.0 , è quello di raggiungere uno degli obiettivi principali di questa nuova rivoluzione industriale: rendere le organizzazioni più umane e attraenti per i lavoratori. Il ruolo del robot collaborativo In un ambiente di Industria 5.0 e di fabbrica intelligente, l’obiettivo è che l’uomo possa beneficiare delle possibilità e dei vantaggi offerti dai robot collaborativi, come la loro precisione tecnica o la capacità di sollevare materiali molto pesanti. A loro volta, i lavoratori possono concentrarsi su compiti più complessi, offrendo alle aziende industriali un maggior grado di controllo e la possibilità di personalizzare ogni fase della produzione. Grazie all’utilizzo di un robot collaborativo, un’organizzazione può avere un maggiore potenziale di personalizzazione che, a differenza dei sistemi automatizzati di Industria 4.0, porterà a una maggiore creazione di posti di lavoro. L’uso dei cobot nell’industria trasformerà radicalmente gli ambienti industriali. Mentre finora hanno lavorato in modo indipendente, in un ambiente Industry 5.0 i robot e gli esseri umani lavorano all’unisono. Non vedremo più quegli spazi in cui, anche nello stesso spazio fisico o nella stessa linea di produzione, si vedevano il robot da una parte e la persona dall’altra, che lavoravano in modo indipendente. Collaborazione uomo-robot Con l’Industria 5.0, questa demarcazione diventa più sfumata, in quanto l’uomo e il robot iniziano a lavorare insieme, con il cobot che esegue lavori di valore inferiore e l’uomo che fornisce le competenze che il robot collaborativo non è in grado di svolgere. Soluzioni come Smart Factory di aggity permettono già di digitalizzare la fabbrica grazie a una perfetta e completa automazione dei processi e alla previsione delle azioni e, presto, i robot collaborativi miglioreranno tutti questi processi. L’Industria 5.0 consentirà uno sviluppo più sostenibile e favorirà la creazione di prodotti molto più personalizzati e adatti alle esigenze individuali. Settori come l’assistenza sanitaria e l’industria farmaceutica trarranno notevoli vantaggi da questa collaborazione tra esseri umani e robot collaborativi.
Collaborative robots in industry 5.0
When industrial organizations are still immersed in applying and extending the processes of the so-called Industry 4.0, some companies are already taking steps in the next evolution which is Industry 5.0, where collaborative robots are going to play a prominent role. Collaborative robots are capable of doing any type of manual or repetitive work, but above all they are being used to reduce risks to workers. The difference between Industry 4.0 and Industry 5.0 lies precisely in the human factor. Industry 4.0 involves the digital transformation of traditional tasks with the implementation of techniques to improve production and that, in general involves the incorporation of technologies such as robotics, analytics, automation solutions and also the IoT or Internet of Things. Industry 5.0 continues to employ all of these technologies, but it is all about bridging the relationship that occurs between machines and humans. To this end, Artificial Intelligence is going to play a key role with the intention that cobots or collaborative robots perform processes that execute the thinking of a person. What is a collaborative robot Robots are one of the keys to Industry 5.0. In this case, when we refer to a cobot, we are talking about a robot that has been designed to work together with humans. In other words, unlike traditional industrial robots, cobots interact with humans and assist them in different tasks and processes. In other words, the cobot cannot function if there is no person at its side and vice versa. This is a perfect collaborative model. Collaborative robots are capable of doing any type of manual or repetitive work, but above all they are being used to reduce the risks that workers in industrial environments may suffer, thus reducing the possibility that they may suffer an accident at work. But if there is a differentiating aspect in the use of this type of robots in Industry 5.0 , it is to meet one of the main objectives of this new industrial revolution: to make organizations more human and attractive to workers. The role of the collaborative robot In an Industry 5.0 and smart factory environment, the aim is for humans to benefit from the possibilities and advantages offered by collaborative robots, such as their technical precision or their ability to lift very heavy material. On the other hand, workers can dedicate themselves to more complex tasks, giving industrial companies a greater degree of control and the ability to individualize each phase of production. Through the use of a collaborative robot, an organization can have greater potential for customization which, unlike automated Industry 4.0 systems, will enable greater job creation. The use of cobots in industry will radically transform industrial environments. Whereas up to now they have worked independently, in an Industry 5.0 environment, robots and humans work in unison. We will no longer see those spaces in which, even in the same physical space or on the same production line, you could see the robot on one side and the person on the other, working independently. Collaborative human-robot working together With Industry 5.0, that demarcation becomes more blurred as humans and robots begin to work together, such that the cobot will perform lower-value work and humans will provide the skills that the collaborative robot is incapable of performing. Solutions such as Smart Factory by aggity already allow to digitize the factory thanks to a perfect and complete automation of processes and prediction of actions and, soon, collaborative robots will improve all these processes. Industry 5.0 will enable more sustainable development and drive the creation of much more customized products tailored to individual needs. Sectors such as healthcare or the pharmaceutical industry will benefit significantly from this collaboration between humans and collaborative robots.
Los robots colaborativos en la industria 5.0
Cuando las organizaciones industriales todavía están inmersas en aplicar y extender los procesos de la denominada Industria 4.0, algunas empresas ya están dando pasos en la siguiente evolución que es la Industria 5.0, donde los robots colaborativos van a jugar un papel destacado. Los robots colaborativos son capaces de hacer cualquier tipo de trabajo manual o repetitivo, pero sobre todo se están empleando para reducir los riesgos que puedan sufrir los trabajadores. La diferencia entre Industria 4.0 e Industria 5.0 radica precisamente en el factor humano. La Industria 4.0 supone la transformación digital de las tareas tradicionales con la implementación de técnicas para mejorar la producción y que, en general implica la incorporación de tecnologías como la robótica, la analítica, las soluciones de automatización y también el IoT o Internet de las Cosas. La Industria 5.0 sigue empleando todas estas tecnologías, pero en ella se trata de unir la relación que se produce entre máquinas y humanos. Para ello, la Inteligencia Artificial va a desempeñar un papel fundamental con la intención de que los cobots o robots colaborativos realicen procesos que ejecutan el pensamiento de una persona. Qué es un robot colaborativo Los robots son una de las claves en la Industria 5.0. En este caso, al referirnos a un cobot, hablamos de un robot que se ha diseñado para que trabaje de forma conjunta con los humanos. Es decir, a diferencia de los tradicionales robots industriales los cobots interactúan con los seres humanos y les asisten en distintas labores y procesos. Es decir, el cobot no puede funcionar si no hay una persona a su lado y viceversa. Se trata de un modelo colaborativo perfecto. Los robots colaborativos son capaces de hacer cualquier tipo de trabajo manual o repetitivo, pero sobre todo se están empleando para reducir los riesgos que puedan sufrir los trabajadores de los entornos industriales, con lo que disminuye la posibilidad de que éstos puedan sufrir un accidente laboral. Pero si hay un aspecto diferenciador en el uso de este tipo de robots en la Industria 5.0 es cumplir uno de los objetivos principales de esta nueva revolución industrial: hacer que las organizaciones sean más humanas y atractivas para los trabajadores. El papel del robot colaborativo En un entorno de Industria 5.0 y de smart factory, el objetivo es que los humanos se beneficien de las posibilidades y ventajas que ofrecen los robots colaborativos, como pueden ser su precisión técnica o sus capacidades para levantar material muy pesado. Por su parte, los trabajadores pueden dedicarse a realizar tareas más complejas con lo que las empresas industriales tienen mayor grado de control y la capacidad de individualizar cada fase de la producción. Gracias al uso de un robot colaborativo, una organización puede tener un mayor potencial de personalización que, a diferencia de los sistemas automatizados de Industria 4.0, permitirá una mayor creación de empleo. El empleo de cobots en la industria va a transformar de forma radical los entornos industriales. Si hasta ahora trabajaban de forma independiente, en un entorno de Industria 5.0 robots y humanos desarrollan la actividad al unísono. Ya no veremos esos espacios en lo que, aun en el mismo espacio físico o en la misma línea de producción, se veía al robot por un lado y a la persona por otro, trabajando de forma independiente. Trabajo conjunto humanos-robots colaborativos Con la Industria 5.0, esa delimitación se vuelve más confusa a medida que los humanos y los robots comienzan a trabajar de forma conjunta, de tal forma que el cobot realizará trabajos de menos valor y los humanos proporcionará las habilidades que el robot colaborativo es incapaz de realizar. Soluciones como Smart Factory by aggity ya permiten digitalizar la fábrica gracias a una perfecta y completa automatización de procesos y predicción de acciones y, en breve, los robots colaborativos mejorarán todos estos procesos. La Industria 5.0 permitirá un desarrollo más sostenible e impulsará la creación de productos mucho más personalizados adaptados a las necesidades individuales. Sectores como el sanitario o la industria farmacéutica se van a beneficiar de forma notable de esta colaboración entre humanos y robots colaborativos.
Cos’è il reverse engineering sociale?
Le tecniche utilizzate dai criminali informatici per aggirare la sicurezza di sistemi e applicazioni sono varie, ma alcune delle più efficaci sono quelle che utilizzano procedure di ingegneria sociale inversa. Negli attacchi di reverse social engineering, il criminale informatico si presenta alla vittima come l’elemento essenziale per risolvere un problema critico. I metodi di ingegneria sociale sono noti da tempo e sono molto diversi tra loro. Le aziende di tutti i tipi, comprese quelle con attività critiche, come le aziende energetiche, sono prese di mira dai criminali informatici e subiscono costantemente questi attacchi. Esempi di social engineering sono le telefonate agli utenti che vengono ingannati attraverso una serie di stratagemmi, di solito spacciandosi per un’azienda e con l’intento di farsi fornire utenti, password o dati da cui trarre profitto. Con una mossa ancora più bizzarra, alcuni frugano addirittura nei cassonetti della spazzatura per accedere a ricevute che forniscono dati che permetterebbero loro di accedere a dati sensibili. Il phishing o le famose lettere nigeriane sono altri tipi di attacchi di ingegneria sociale. Un attacco più sofisticato Che cos’è il reverse engineering sociale? In questo caso si tratta di attacchi di ingegneria sociale molto più sofisticati e meno rozzi di alcuni degli esempi descritti in precedenza. La differenza principale tra i due tipi di attacco è che nel social reverse engineering il criminale informatico si presenta come l’aiuto indispensabile all’utente per risolvere un problema. In altre parole, è l’utente stesso che si rivolge al criminale informatico. Un caso molto comune è quello in cui il criminale informatico ha già danneggiato il computer dell’utente. Si accorge che il suo computer o il suo cellulare iniziano a funzionare più lentamente o hanno qualche difetto che non sembra essere molto grave. Tuttavia, l’aggressore, fingendosi un’azienda ufficiale, convince l’utente di aver rilevato che il computer ha un problema serio e che può essere risolto da remoto. L’utente si fida dell’installazione di una soluzione di cyber-sicurezza e quindi gli fornisce tutti i tipi di dati o permette al cyber-criminale di distribuire malware senza che il proprietario del computer ne sia consapevole. Perché si usa il reverse engineering sociale? Gli attacchi di reverse social engineering offrono all’hacker una serie di vantaggi rispetto ad altre metodologie. Questi attacchi sono difficili da identificare per gli utenti, ma sono anche più difficili da eseguire per i criminali informatici rispetto, ad esempio, al phishing con ingegneria sociale. Affidarsi alle conoscenze di esperti come aggity, che aiutano le organizzazioni a implementare la giusta strategia di cybersecurity e che dispongono di soluzioni come Cloud & Cybersecurity by aggity, è fondamentale. È altrettanto essenziale formare gli utenti al rilevamento di tali minacce, poiché lo sviluppo delle necessarie capacità di rilevamento è il modo migliore per difendersi dagli attacchi di social reverse engineering. Una delle chiavi per prevenire questo tipo di attacco è insegnare agli utenti come distinguere questo tipo di attacco informatico. Allo stesso modo, anche i test di penetrazione o la definizione di una strategia di fiducia zero funzionano bene. Formazione per prevenire gli attacchi di social engineering In definitiva, la prevenzione è l’arma migliore contro questi attacchi informatici. Con l’aiuto di esperti, i dipendenti delle organizzazioni possono imparare a distinguere questo tipo di attacco con una serie di linee guida fondamentali. Quindi, per continuare con l’esempio precedente, se i dipendenti sanno a chi rivolgersi per ottenere assistenza tecnica, probabilmente non risponderanno alle domande poste dal criminale informatico. Non solo, ma il dipartimento di sicurezza informatica dell’azienda sarà informato dall’utente e potrà prendere le misure adeguate per evitare che il criminale informatico abbia successo. Inoltre, i servizi forniti da fornitori specializzati, insieme a tecnologie come EDR e XDR, sottolineano l’importanza che i lavoratori non condividano le loro credenziali di accesso con terze parti. La chiave è che gli attacchi di social reverse engineering richiedono che l’utente percepisca che l’attaccante sta offrendo un servizio critico. La falsa offerta di aiuto rimarrà un semplice contatto senza tutte le sue potenziali conseguenze negative se i dipendenti si rivolgeranno poi al tecnico specializzato o al fornitore.