Partner Oficial de Liferay en España
¿Qué es Liferay y cómo impulsa la transformación digital empresarial? Liferay es una Digital Experience Platform (DXP) que permite a las empresas crear experiencias digitales personalizadas para empleados, clientes y proveedores. Como líder en la creación de portales empresariales, Liferay ofrece soluciones flexibles y escalables para satisfacer las necesidades de diversas industrias. Además, la plataforma Liferay DXP permite unificar múltiples herramientas y sistemas bajo una misma estructura, facilitando la gestión de contenido y la creación de portales de empleados, portales internos y portales de distribuidores, esenciales en la transformación digital empresarial. Definición de Liferay: La solución digital para empresas modernas Liferay es una plataforma modular que permite desarrollar soluciones personalizadas como un portal de empleados, un portal de nóminas o un portal de empleo. Con Liferay, las empresas pueden optimizar sus procesos internos, mejorando la experiencia a través de la solución basada en su misma tecnología. Componentes clave de Liferay: Flexibilidad y personalización Una de las características clave de Liferay es su capacidad para ofrecer soluciones a medida mediante su enfoque low-code, lo que facilita a los usuarios del negocio personalizar la plataforma sin necesidad de un gran equipo técnico. Esto lo hace ideal para crear portales web de cualquier índole. Liferay como motor de la transformación digital en las organizaciones Liferay impulsa la transformación digital empresarial mediante la creación de experiencias digitales coherentes a lo largo de diferentes canales y dispositivos. Con Liferay DXP, las empresas pueden desarrollar una solución puntera que facilite el acceso a servicios clave como la consulta de nóminas o la gestión de recursos humanos. Principales Capacidades de Liferay La plataforma Liferay DXP se destaca por ofrecer una amplia gama de funcionalidades diseñadas para mejorar la eficiencia operativa. Estas capacidades permiten a las empresas crear portales empresariales robustos y seguros, capaces de integrarse con múltiples sistemas y personalizarse para diferentes usuarios. Gestión de contenido empresarial (CMS) para múltiples canales El sistema de gestión de contenido (CMS) de Liferay es uno de sus componentes más destacados. Permite a las organizaciones publicar, gestionar y distribuir contenido a través de diferentes canales de manera eficiente. Esto es clave para empresas que desean mantener actualizados sus portales internos, facilitando la comunicación y colaboración dentro de la empresa. Gestión de activos digitales (DAM: Digital Asset Management) Liferay incluye una solución de gestión de activos digitales que permite a las organizaciones almacenar, organizar y gestionar imágenes, videos, documentos y otros activos en un repositorio centralizado. Esto facilita la reutilización de contenidos y garantiza que se utilicen de forma coherente en todos los canales. E-commerce Liferay DXP proporciona capacidades para el comercio electrónico, permitiendo a las empresas crear y gestionar tiendas online, con opciones de personalización, gestión de productos, y un sistema de pago seguro. Ideal para organizaciones que buscan integrar sus canales digitales con una experiencia de compra eficiente y sin interrupciones. Personalización de experiencias con IA y segmentación avanzada Con capacidades avanzadas de personalización basadas en IA, Liferay permite a las empresas segmentar su audiencia y ofrecer contenido relevante a cada usuario. Esta tecnología es ideal para crear portales del trabajador o portales de distribuidores que adapten la información según el rol o las necesidades del empleado, cliente o proveedor. Optimización de las búsquedas Liferay cuenta con una potente funcionalidad de búsqueda que permite a los usuarios encontrar fácilmente la información que necesitan. Su motor de búsqueda está optimizado para ofrecer resultados precisos y relevantes, lo que mejora la experiencia de usuario en portales con grandes volúmenes de contenido. Sites flexibles y escalables Liferay permite la creación de sitios web flexibles que se pueden adaptar a las necesidades específicas de cualquier negocio. Los sitios creados con Liferay son altamente escalables y ofrecen una estructura modular que facilita su expansión conforme crece la organización. Beneficios de Implementar Liferay en tu Empresa Implementar Liferay en una empresa proporciona numerosos beneficios, desde la escalabilidad hasta la personalización. Las empresas pueden desarrollar sites que se ajusten a las necesidades específicas de su negocio, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del usuario. Escalabilidad y flexibilidad a medida Una de las principales ventajas de Liferay es su capacidad para crecer junto a las necesidades de la empresa. Desde un portal del empleado hasta un complejo sistema de gestión de clientes, Liferay puede adaptarse a las cambiantes demandas empresariales sin perder rendimiento. Seguridad avanzada y cumplimiento normativo El cumplimiento normativo y la seguridad son aspectos clave en cualquier portal empresarial. Con Liferay, las empresas pueden estar seguras de que sus sitios están protegidos con las últimas medidas de seguridad, cumpliendo con normativas como el GDPR. Experiencias digitales optimizadas y personalizadas Gracias a sus capacidades de personalización avanzadas, Liferay permite crear portales adaptados a cada usuario. Esto optimiza la experiencia digital, haciendo que los usuarios encuentren la información que necesitan de manera más eficiente y relevante. Low-Code: Desarrollo ágil para usuarios de negocio Liferay facilita la creación de portales empresariales a través de su capacidad low-code, permitiendo que los equipos de negocio puedan personalizarlos de forma rápida y sencilla. Esto es fundamental para la gestión de este tipo de sitios donde los cambios deben implementarse de manera ágil. Integración con sistemas externos Liferay es altamente interoperable, lo que permite una integración fluida con sistemas externos como CRM, ERP y otros. Esto garantiza que las organizaciones puedan aprovechar sus inversiones existentes en tecnología y crear portales completamente integrados con el resto de su infraestructura. Seguridad avanzada Liferay DXP está diseñado con un enfoque en la seguridad, asegurando que los portales empresariales cumplan con los más altos estándares de protección de datos. Con controles de acceso robustos y herramientas de auditoría, la plataforma protege tanto la información empresarial como la de los usuarios. Capacidades en la nube (Cloud) Liferay también ofrece la posibilidad de desplegarse en la nube, proporcionando a las empresas flexibilidad y escalabilidad en el manejo de sus portales. Las organizaciones pueden beneficiarse de una infraestructura de nube segura, con acceso global y una reducción en los costos de mantenimiento. Liferay en Diversos Sectores Empresariales Liferay ofrece soluciones
Técnicas efectivas de cross selling y up selling
El cross selling y up selling son clave para maximizar el valor de cada cliente y aumentar los ingresos en tu empresa. En este post exploramos diversas técnicas para ampliar estos métodos dentro de la estrategia de marketing de una empresa. Descubre cómo aplicar técnicas de cross selling y up selling para aumentar tus ventas y fidelizar clientes. El cross selling y up selling son fundamentales para el cumplimiento de los objetivos de los departamentos de marketing. El cross selling implica ofrecer productos y servicios complementarios a aquellos que el cliente ya ha decidido comprar, mientras que el up selling se centra en convencer al cliente de adquirir una versión más avanzada o costosa del producto o servicio elegido. Implementar estas técnicas de marketing de productos complementarios de forma efectiva va a suponer una mejora de la experiencia del cliente, así como una maximización de ingresos. Veamos cuáles son algunas de las claves para que estas técnicas de venta adicional sean exitosas. Técnicas de Cross Selling El cross selling en e-commerce es una de las estrategias más habituales de empresas y marcas. Esta técnica consiste en ofrecer a los consumidores la compra de otros productos o servicios que complementen aquello que ya han decidido adquirir. Por ejemplo, si alguien compra un ordenador se le ofrece la posibilidad de adquirir un software antivirus o si se compra un smartphone ofrecerle la opción de comprar una funda protectora o un seguro. Asimismo, proporcionar recomendaciones personalizadas es otra de las tácticas de ventas efectivas que se aplican en el cross selling. Para ofrecer al cliente productos que puedan ser de su interés se utilizan datos históricos de compras. Con el uso de datos procedentes del historial de navegación también se realizan análisis de comportamiento del cliente, de forma que las marcas pueden personalizar las ofertas de productos y servicios complementarios y conseguir así un incremento de ventas. Packs y bundles En las estrategias de ventas cruzadas o cross selling tienen mucha importancia los packs y bundles. Con este tipo de estrategias de ventas en marketing digital se le ofrece al cliente un conjunto de paquetes de productos que, al comprarlos de forma conjunta, suponen una rebaja importante en el precio de estos. Por ejemplo, si un consumidor adquiere un pantalón se le ofrece la posibilidad de adquirir un cinturón y unos zapatos a juego y que, al comprarlos a la vez, resultan más económicos que si se adquirieran por separado. Al aplicar estas técnicas, las empresas consiguen un aumento del ticket promedio y, además, mejoran la fidelización de clientes ya que estos valoran de forma positiva el interés que muestra la empresa por satisfacer sus necesidades y anticiparse a sus deseos. Promociones por tiempo limitado Obtener ventas adicionales en retail y conseguir una optimización de ventas son dos de los objetivos que se persiguen con una estrategia de cross selling. En este sentido, otra de las tácticas que suelen llevar a cabo las empresas es lanzar promociones durante un tiempo limitado. En este caso, la clave consiste en lanzar campañas de marketing, bien sea con descuentos interesantes o con la posibilidad de compra anticipada durante un tiempo limitado de una novedad dirigida a los clientes que forman parte de los programas de fidelización. Igualmente, otra de las opciones de ventas cruzadas en tiendas online pasa por la formación en técnicas de ventas del personal. El objetivo de esta formación es que los empleados del departamento de marketing sean capaces de identificar oportunidades que permitan una mejor optimización de ingresos por cliente. Técnicas de up selling Con las técnicas de up selling lo que se pretende es que el cliente acabe adquiriendo un producto de mayor valor que el que en un principio tenía previsto comprar. Para ello, se le informa de la existencia de un producto con características más avanzadas o con calidades superiores. Para ello se hace hincapié en los beneficios que ofrece ese nuevo artículo y el valor agregado, informando al cliente de que, por un precio un poco superior, dispondrá de un producto más exclusivo y que se adaptará mejor a sus necesidades. Financiación y planes de pago Con una buena estrategia de up selling se consigue un aumento de la rentabilidad, por lo que también es importante ofrecer al cliente la posibilidad de acceder a opciones de financiación o planes de pago flexible para adquirir productos o servicios más costosos que generan un mayor valor añadido para la marca. En definitiva, aplicar estrategias de cross selling y up selling permite maximizar los ingresos por ventas al mismo tiempo que se satisface y se fideliza a los clientes. Una plataforma como Digital Customer Engagement by aggity, que hace un uso avanzado de la analítica y la inteligencia artificial, permite a las empresas aplicar estas técnicas para conseguir los objetivos que se han marcado los departamentos de marketing.
Beneficios y desventajas de una cadena de suministro verde
La cadena de suministro verde juega un papel importante para mejorar la eficiencia operativa y reducir el impacto ambiental de las empresas. En este artículo analizaremos la problemática y las ventajas de implantar una cadena de suministro verde en una planta de producción. Conoce los beneficios y desventajas de implementar una cadena de suministro verde en tu planta de producción. Implementar una cadena de suministro verde implica adoptar prácticas ecológicas en todas las etapas del suministro; es decir, tanto desde el momento en el que se adquieren las materias primas como en el que se entrega el producto final al cliente, todas las prácticas involucradas tienen que ser sostenibles. Evidentemente, apostar por la sostenibilidad en la cadena de suministro va a permitir que las empresas se aprovechen de determinadas ventajas como el cumplimiento de normativas ambientales, mejorar la imagen corporativa, reducir los costes e incrementar la eficiencia energética en la producción o aumentar la satisfacción del cliente. Sin embargo, también presenta ciertos desafíos, como la inversión inicial o la necesidad de adaptar procesos existentes. En este post analizamos algunos de los más importantes. Beneficios de una cadena de suministro verde Aunque ahora las empresas son más conscientes de la importancia de implementar prácticas ecológicas en la industria, hace no tantos años la situación no era la misma y las primeras compañías que apostaron por una producción sostenible lo hicieron por un motivo principal: ser sostenible, reducía los costes. Ciertamente, la posibilidad de aminorar los gastos energéticos, de producción o de transporte es uno de los principales beneficios de la cadena de suministro sostenible. Además, llevar a cabo una gestión sostenible de recursos, adoptar políticas de reciclaje y reutilización en la producción o apostar por la economía circular en la producción son elementos que también ayudan a reducir costes. Mejora de la imagen corporativa Una de las grandes ventajas de transformar los procesos tradicionales en una cadena de valor sostenible es que se produce una mejora sustancial en la imagen que los clientes y partners tienen de una empresa. Los consumidores ya no sólo valoran el precio o la calidad de los productos, también las prácticas de sostenibilidad que tiene una organización. Los clientes valoran cada vez más los esfuerzos que hacen las empresas en contar con proveedores sostenibles, en ejecutar políticas de reducción de huella de carbono o en contar con medios de transporte ecológico en la cadena de suministro. Todo ello permite atraer nuevos clientes y fortalece la lealtad de los que ya se poseen. Cumplimiento de la legislación Las diferentes normativas y regulaciones en materia medioambiental son cada vez más numerosas y, en muchos casos, las empresas tienen dificultades para cumplir con la legislación. Con la implementación de una cadena de suministro verde, las empresas mejoran su responsabilidad ambiental en la industria y pueden dar cumplimiento a las distintas regulaciones medioambientales. Una plataforma GreenwAIs by aggity permite la optimización de procesos sostenibles y evita, además, que las empresas afronten multas y sanciones por no cumplir con la normativa. Incremento de la eficiencia Incorporar tecnologías verdes para la producción supone aumentar la eficiencia operativa de la empresa. Gracias a estas tecnologías, las empresas no sólo mejoran el impacto ambiental de la cadena de suministro, sino que optimizan el uso de recursos, reducen desperdicios y consumos energéticos, lo que se traduce en una reducción de costes a largo plazo y en un incremento de la productividad. Uno de los apartados en los que las empresas han puesto el foco en los últimos años es la transformación de sus rutas de transporte. Para ello, están llevando a cabo una mejor planificación y están incorporando a sus flotas vehículos con menor consumo y más sostenibles que disminuyen el uso de combustibles fósiles. Esta logística verde les permite, asimismo, reducir de forma notable el gasto de cada uno de los vehículos de reparto. Las principales desventajas Como ocurre cuando se inicia cualquier proceso de transformación en una empresa, también hay que tener en cuenta los retos de la cadena de suministro verde. El principal desafío tiene que ver con el coste inicial. La implementación de la innovación sostenible en la producción requiere de una elevada inversión inicial, ya sea en la incorporación de nuevas tecnologías como el desarrollo de nueva infraestructura o en la formación del personal. El retorno de la inversión, que siempre se produce, es a medio y largo plazo, por lo que muchas empresas, o bien no pueden afrontar los costes iniciales o bien no valoran de forma positiva ese gasto inicial. Gestión de proveedores La implementación de una cadena de suministro verde implica a todos los procesos y fases. Una de ellas es la relación de la empresa con los proveedores. Aquí, el problema con el que se encuentran buena parte de las organizaciones que implementan políticas de sostenibilidad es que muchos de proveedores no cumplen con los estándares de sostenibilidad. Esta situación es un serio desafío, puesto que muchos de ellos no son capaces de implementar determinadas medidas, lo que aboca a las organizaciones a reevaluar las relaciones existentes y, en algunos casos, a buscar nuevos socios comerciales. Riesgos de disrupción Transformar los procesos para hacerlos más sostenibles no se hace de un día para otro. Es cuestión de tiempo que toda la tecnología y las nuevas prácticas implementadas funcionen al 100%. Por ello, existen riesgos de disrupción y puede producirse interrupciones temporales que afecten a la cadena de suministro. En cualquier caso, es necesario monitorizar de forma constante todas las tareas para asegurar que las prácticas sostenibles se mantienen. Pasado un tiempo, los costes asociados se verán compensados significativamente.
Cómo implementar machine learning en tu empresa
El machine learning para empresas permite analizar grandes volúmenes de datos y extraer información valiosa para una correcta toma de decisiones. Implementar machine learning puede hacerse de forma fácil con una planificación adecuada. Descubre cómo implementar machine learning en tu empresa y aprovechar sus beneficios. La implementación del machine learning para empresas (ML) engloba varios aspectos clave que van desde la identificación de oportunidades hasta la capacitación del personal y la evaluación continua de los resultados. Entre los beneficios del machine learning para empresas se encuentran la automatización empresarial con machine learning, la realización de análisis predictivo para negocios, así como mejorar la toma de decisiones y generar valor a partir de los datos. La implementación de soluciones de machine learning no es sencilla y requiere tener una estrategia y una planificación bien definida para que la integración con la infraestructura existente sea exitosa y el impacto del machine learning en las empresas sea efectivo. Veamos, a continuación, algunos elementos que hay que tener en cuenta. Identificar problemas y oportunidades Cómo ocurre cada vez que se quiere implementar una tecnología nueva en la operativa de una compañía, lo primero que hay que hacer es identificar los problemas que se pretenden resolver. Es importante saber que no todas las tareas que se llevan a cabo en una empresa van a beneficiarse de las ventajas del machine learning en los negocios, por lo que no es necesario incorporarlo en esa operativa. Contar con un socio como aggity, con un profundo conocimiento sectorial y cuenta con soluciones que aprovechan el potencial de tecnologías como la inteligencia artificial para empresas, el Machine Learning o el Big Data en los negocios, ayuda a las empresas a saber qué aplicaciones de machine learning son las más adecuadas para cumplir con los objetivos de crecimiento y de mejora de las operaciones. Datos y más datos Incorporar el machine learning para mejorar operaciones es el factor primordial para aprovecharse de sus ventajas. Pero el machine learning nunca funcionará si no tiene acceso a una gran cantidad de datos. Así que para que las estrategias de machine learning sean exitosas es fundamental recolectar, limpiar y estructurar los datos necesarios para entrenar los modelos de ML. Toda la información que se recopile debe estar bien organizada y almacenada en formatos accesibles. Y es que, no sólo vale con tener una gran cantidad de datos, previamente hay que hacer una limpieza de estos, quitar datos obsoletos o duplicados y quedarse con aquellos que vayan a aportar valor al negocio. Selección de la solución Una vez que se han almacenado y limpiado los datos es el momento de seleccionar las herramientas de machine learning para negocios que mejor se adaptan a las necesidades de la compañía. Suele ocurrir que en los procesos de transformación digital en negocios se opta por soluciones que no cumplen con las expectativas, precisamente porque se consideran otros factores que nada tienen que ver con las necesidades del negocio. Además, dependiendo de la tarea que se quiere cubrir será mejor una solución que otra. No es lo mismo una solución especializada en machine learning en marketing empresarial que otra diseñada para generar modelos predictivos en la empresa o de machine learning en la toma de decisiones de recursos humanos. Desarrollo y entrenamiento de modelos En la optimización de procesos empresariales, el ML permite que las organizaciones se distancien de sus competidores ya que se generará valor a partir de los datos. En un momento en el que la implementación de inteligencia artificial en las empresas se encuentra en pleno apogeo, el machine learning proporciona importantes mejoras en las diferentes áreas que componen una organización. Por ello es importante seleccionar el algoritmo de ML adecuado para, a continuación, entrenar el modelo de machine learning para que el algoritmo ajuste sus parámetros basándose en los datos de entrenamiento. Con ello se minimizarán los errores y se mejorarán las predicciones que permitirán una correcta toma de decisiones. Capacitación del personal A lo largo de los últimos años hemos visto como el análisis de datos para empresas se ha convertido en algo prioritario para ellas. Los avances tecnológicos como la mejora de las redes, la capacidad de cómputo o el cloud computing han permitido que la analítica de datos sea cada vez más efectiva. Tanto es así que la tecnología de machine learning para pymes es ya una realidad y este tipo de soluciones ha dejado de ser exclusiva de las grandes corporaciones.1 No obstante, en el machine learning para empresas no sólo conviene tener en cuenta los puntos anteriores, sino que es importante tener un equipo capacitado para trabajar con machine learning, por lo que la formación continua de los empleados juega un papel fundamental para que éstos puedan manejarse con las nuevas soluciones. Asimismo, hay que tener en cuenta que la monitorización permanente de los modelos ML permitirá saber si están cumpliendo con los objetivos que se habían marcado y, en caso de no hacerlo, realizarlos ajustes necesarios.
Protegiendo la tecnología operativa en la era digital
La tecnología operativa es aquella que abarca sistemas críticos que, si se ven comprometidos, pueden afectar significativamente las operaciones de una organización. Por ello, es vital entender las mejores prácticas y estrategias de seguridad que se deben implementar. Aprende cómo proteger la tecnología operativa en la era digital. Consejos esenciales para directores de seguridad. Garantizar la seguridad de la tecnología operativa (OT) es un pilar de cualquier estrategia de ciberseguridad, sobre todo en un entorno en el que el volumen de ciberataques está aumentando de forma continuada y en el que los ataques son cada vez más sofisticados. El principal reto al que se enfrentan los entornos industriales tiene que ver con la integración de la tecnología operativa (OT) con las tecnologías de la información (IT). Esta integración efectivamente ha transformado las operaciones industriales, aumentando la eficiencia y la productividad, pero también ha supuesto la aparición de nuevas vulnerabilidades y amenazas a la tecnología operativa que requieren el establecimiento de estrategias de protección robustas y adaptativas. Veamos a continuación algunas de las claves para la protección de infraestructura crítica y cómo afectan a la seguridad industrial. Actualizaciones y parches regulares Este es quizá el elemento más importante no sólo en cualquier estrategia de ciberseguridad en tecnología operativa, sino cuando hablamos de seguridad en general. Los sistemas OT a menudo operan con software especializado que puede tener vulnerabilidades de seguridad. Por este motivo es necesario implementar los parches y las actualizaciones de estos sistemas lo más rápidamente posible ya que corrigen estas vulnerabilidades en tecnología operativa y los protege frente a posibles ciberataques. Hay que tener en cuenta que los sistemas que no están actualizados tienen más posibilidades de sufrir un ciberataque, por lo que ésta debería ser una de las prioridades para la mitigación de riesgos en tecnología operativa. Tener los sistemas y aplicaciones actualizados garantiza la productividad y la continuidad del negocio. Configuración segura del sistema En la gestión de riesgos cibernéticos la configuración segura de los sistemas permitirá robustecer la seguridad de las organizaciones. Se trata de un elemento muy simple y fácil de ejecutar. En este sentido, es importante fortalecer las medidas de seguridad de sistemas de automatización, así como la seguridad en sistemas SCADA, encargados de supervisar y controlar los procesos industriales más importantes. Una configuración adecuada permite garantizar la seguridad en control de procesos, mejorar la seguridad en redes industriales y establecer una mejor gestión de riesgos cibernéticos. La correcta configuración de los sistemas y redes debe formar parte de las estrategias de ciberseguridad industrial. Sin embargo, no siempre las organizaciones tienen esta configuración bien definida, lo que puede ocasionar problemas importantes y afectar de forma seria a su operativa diaria. Contar con un partner como aggity y con el conocimiento y la experiencia probada en seguridad y protección de sistemas de control industrial de aggity Cyber & Cloud garantiza a las empresas que sus sistemas están al día. Control de accesos El control de accesos es otro de los problemas de seguridad en plantas de producción que suelen darse entre las empresas industriales. Los accesos a zonas de una planta o a los sistemas de la organización no están diseñados de forma correcta, lo que hace que los riesgos se incrementen de forma notable. Por ese motivo, es necesario que las organizaciones implementen estrategias y soluciones de control de acceso basado en roles a fin de asegurar que sólo el personal autorizado tenga acceso a determinadas estancias de la fábrica o a ciertas partes de los sistemas. De esta forma se limitarán los riegos de los accesos no autorizados y también se reducirá el número de brechas de seguridad. Monitoreo y auditoría continua El establecimiento de sistemas de monitoreo y auditoría continua permite que las operaciones se realicen de manera segura y eficiente y que las organizaciones puedan responder de forma rápida a cualquier tipo de incidente. Se trata de una de las medidas más importantes en la estrategia de ciberseguridad en manufactura ya que ambas ayudan a prevenir posibles brechas de seguridad que podrían comprometer tanto los sistemas OT como IT. La monitorización y auditoría continua permite la detección temprana de actividades sospechosas o inusuales que podrían indicar un intento de ataque cibernético. Al identificar estas amenazas en sus primeras etapas, las empresas pueden tomar medidas preventivas para mitigar los riesgos antes de que se materialicen en incidentes serios. Asimismo, el monitoreo continuo de sistemas permite la identificación de posibles fallos antes de que ocurran. Esto incluye la detección de problemas de rendimiento, errores de configuración y otras anomalías que podrían afectar a la operatividad del sistema. Otros elementos de protección de tecnología operativa La mitigación de riesgos en tecnología operativa tiene muchas aristas. Aunque puede parecer obvio, es esencial emplear software de seguridad como antivirus, firewalls y herramientas de detección y respuesta de endpoint (EDR) para proteger el sistema contra malware y otros ataques. Tampoco conviene olvidar la importancia que tiene el cifrado de datos, tanto en tránsito como en reposo, para proteger la información sensible y evitar los accesos no autorizados. Y, por supuesto, y dado que los usuarios suelen ser el eslabón más débil en cualquier estrategia de ciberseguridad, es conveniente que las empresas proporcionen capacitación continua y programas de concienciación a fin de que comprendan y dominen las mejores prácticas de seguridad, y sepan identificar posibles amenazas.
Cómo medir resultados a corto plazo en RRHH
La medición de los resultados a corto plazo en RRHH permite conocer cuál es el impacto inmediato de las estrategias implementadas y realizar ajustes que optimicen el desempeño del departamento. En este post analizamos las mejores prácticas y herramientas para una medición precisa y eficaz. Aprende a medir los resultados a corto plazo en RRHH con métodos efectivos y precisos. Para medir los resultados a corto plazo en los departamentos de Recursos Humanos se implementan diferentes herramientas y estrategias. Habitualmente los responsables de RRHH emplean diferentes métricas de rendimiento y se apoyan en soluciones tecnológicas como BesTalent IA by aggity que emplean el análisis de datos en RRHH y ofrecen a estos departamentos indicadores clave de rendimiento (KPIs) que les permiten evaluar el rendimiento de los proyectos y procesos en periodos cortos. No obstante, aunque el papel de la tecnología es fundamental para analizar el rendimiento inmediato de las políticas de los departamentos de RRHH, es tanto o más importante desarrollar una estrategia previa en la que se señalen los objetivos a corto plazo que se pretenden conseguir. Así, algunas empresas preferirán centrarse en mejorar la productividad a corto plazo, mientras que otras preferirán centrarse en la optimización de procesos o en hacer más efectiva su política de gestión de talento. Con independencia de los objetivos, hay ciertos elementos comunes. Definición de KPIs específicos Para conseguir unos resultados rápidos en RRHH, los KPIs son fundamentales. La efectividad de estos indicadores vendrá determinada por su alineación con los objetivos empresariales, por lo que es obligatorio que los objetivos sean claros, medibles y relevantes para conocer si las diferentes iniciativas llevadas a cabo por el departamento de RRHH están siendo efectivas. Algunas de las métricas más habituales están relacionadas con los procesos de contratación, bien para hacerlos más rápidos y efectivos o bien para conocer de forma inmediata cuál es la tasa de rotación de la plantilla. Con estos KPIs se pueden obtener resultados inmediatos en relación con la satisfacción de los empleados, así como con el desempeño laboral de cada uno de ellos. Uso de herramientas de análisis de datos Los datos son la base sobre la que debe sustentarse cualquier estrategia de resultados a corto plazo en RRHH. Es esa información la que va a permitir mejorar la eficacia operativa, establecer nuevas estrategias de rendimiento o saber cuál es el impacto a corto plazo de las estrategias que se están implementando en la organización. Es necesario extraer y analizar todos esos datos para que la medición de la eficiencia sea efectiva. Y es aquí donde las herramientas de analítica juegan un papel determinante ya que, no sólo permiten descubrir tendencias y detectar patrones, sino que también garantizan una medición precisa y objetiva de los KPIs. La gran ventaja de emplear este tipo de tecnología en RRHH es que ofrecen a los departamentos información relevante que les permitirá llevar a cabo una evaluación de resultados efectiva. Evaluación periódica y continua Uno de los problemas radica en que, en ocasiones, los responsables de RRHH diseñan la estrategia e implementan las soluciones adecuadas, pero no se evoluciona con el paso del tiempo. La mejora continua de las estrategias de obtención de resultados a corto plazo y la actualización de las herramientas debe ser uno de los pilares sobre los que se sustente cualquier política destinada a obtener un rendimiento inmediato en RRHH. La evaluación continua no quiere decir que se tenga que revisar de forma diaria la estrategia, pero sí que sea continuada en el tiempo, de la misma forma que se realizan backups o copias de seguridad. Estas evaluaciones permitirán, por ejemplo, realizar una evaluación de desempeño de los empleados de forma regular o identificar a los trabajadores con un gran talento. Pero, sobre todo, la evaluación continua permite a la organización adaptarse de forma rápida a las necesidades cambiantes del negocio. Al monitorizar de forma constante el desempeño y las necesidades de los empleados, el departamento de RRHH puede ajustar las estrategias y prácticas para satisfacer de forma eficiente las demandas de clientes y partners. Feedback y comunicación constante La comunicación constante es otro elemento que es necesario tener en cuenta para obtener resultados a corto plazo. Establecer una cultura de comunicación abierta y continua entre los empleados y los directores de RRHH permite establecer una mejor gestión de rendimiento y posibilita la identificación de problemas de forma rápida y la toma de decisiones acertadas prácticamente al instante.
Eficiencia en marketing a través de la integración de CRM
La integración de CRM permite gestionar de manera eficiente la información de los clientes de una empresa, proporcionando datos valiosos que facilitan la toma de decisiones. Veamos cómo la integración de CRM puede transformar el enfoque de marketing de una organización. Descubre cómo la integración de CRM puede potenciar tu marketing. Mejora tu engagement con los clientes. La integración de CRM incrementa la eficiencia y efectividad de las campañas de marketing, mejoran la gestión de clientes y aumenta su fidelización y grado de satisfacción, lo que contribuye al crecimiento sostenido de la organización. Si de desarrolla una estrategia bien planificada y se adoptan las mejores prácticas, las empresas son capaces de aprovechar al máximo su CRM y pueden establecer una política de marketing personalizado mucho más eficiente y orientada a resultados. En este post explicamos cómo integrar de forma exitosa el software de CRM en la estrategia de marketing, uno de los pilares de la transformación digital de estos departamentos. Segmentación precisa de clientes Una solución CRM bien implementada no solo facilita la gestión de relaciones con clientes, sino que también optimiza las campañas de marketing, mejora la personalización de las interacciones y permite un análisis más profundo de sus comportamientos y preferencias. Para ello, cualquier estrategia de CRM debe centrarse en establecer una correcta segmentación de clientes que, además mejorar la eficacia de las campañas de marketing, produce una optimización de CRM que permite a los departamentos de marketing dirigirse a los segmentos de mercado más relevantes.La segmentación también permite a las empresas adaptar los mensajes y las ofertas a diferentes etapas del ciclo de vida del cliente, e identificar y priorizar oportunidades de mercado, lo que maximiza el retorno de la inversión. Al enfocar los esfuerzos de marketing en los segmentos más rentables, las empresas pueden lograr una mayor eficiencia y efectividad en sus campañas, lograr la fidelización de clientes y obtener una importante mejora de la retención de clientes. Automatización de procesos de marketing Los sistemas CRM permiten automatizar diversas tareas de marketing, como el envío de correos electrónicos, la gestión de campañas en redes sociales o el seguimiento de leads. Gracias a esta automatización de marketing se reducen los tiempos a la par que se mejora la eficiencia operativa, de forma que el equipo de marketing puede enfocarse en tareas de mayor valor. Asimismo, la automatización permite personalizar las comunicaciones a gran escala. Para ello, es necesario tener una clara estrategia de datos para que las herramientas de CRM recopilen y analicen datos de clientes como comportamientos de navegación, historial de compras y preferencias personales. Con toda esta información, las empresas pueden enviar mensajes personalizados en el momento adecuado, aumentando la relevancia y efectividad de las campañas. Mejora en la gestión de datos y análisis La integración de sistemas CRM es un elemento necesario para mejorar la gestión de datos y la analítica. Con ella, las empresas pueden recopilar datos detallados sobre interacciones con clientes, historial de compras, preferencias y comportamiento en tiempo real. Este análisis de CRM permite obtener una visión holística del cliente, lo que aumenta las posibilidades de personalizar las campañas y permite incrementar la fidelización de los clientes. En este sentido, la plataforma Digital Customer Engagement by aggity emplea técnicas analíticas avanzadas basadas en inteligencia artificial que permiten desarrollar estrategias de crecimiento y fidelización. Incremento de la satisfacción del cliente El objetivo final que se pretende conseguir con cualquier plataforma de CRM es mejorar la experiencia del cliente. Aunque se trata de una solución que lleva mucho tiempo instalada en las empresas, los últimos CRM en la nube han supuesto una revolución para los departamentos de marketing. Esto se debe a que los entornos cloud mejoran la capacidad de análisis y es posible proporcionar al cliente soluciones y servicios de forma mucho más rápida y personalizada. También se mejora la gestión de ventas con CRM ya que, con los datos y análisis que proporciona la herramienta, los departamentos de marketing pueden identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar su fidelización. Finalmente, la capacidad de un CRM para centralizar las comunicaciones también facilita una resolución de problemas de manera más efectiva. Cuando todos los datos del cliente están disponibles en un solo lugar, se minimiza el riesgo de errores y se evita la repetición de información, lo que agiliza la resolución de incidencias y mejora la experiencia del cliente. Además, la integración de CRM facilita la comunicación y colaboración entre los equipos de marketing y ventas, lo que asegura una mejora de la eficiencia global gracias a que ambos departamentos están alineados y trabajan con la misma información.
Optimización de procesos y reducción del impacto ambiental con software avanzado
La adopción de software de impacto ambiental avanzado no sólo facilita la gestión de recursos y la eficiencia operativa, sino que también contribuye significativamente a disminuir la huella ecológica de las plantas de producción. Estos son algunos de sus beneficios. Descubre cómo un software avanzado puede optimizar procesos y reducir el impacto ambiental en tu planta. El software de impacto ambiental es cada vez más empleado en entornos de Industria 4.0., donde el compromiso con la sostenibilidad es fundamental. La gran ventaja de estas soluciones y plataformas de última generación como GreenwAIs by aggity es que proporcionan un conjunto de herramientas para conseguir una descarbonización adecuada a todos los subsectores industriales y que responde a las especificidades de cada uno de ellos. Con el uso de soluciones software de gestión ambiental, los directores de planta pueden monitorizar y ajustar en tiempo real diversos parámetros operativos, asegurando una optimización de recursos de forma sostenible. De esta forma, no sólo se mejora la competitividad y la eficiencia operativa, sino que también se da cumplimiento a las diferentes normativas que instan a las empresas a implementar prácticas industriales de producción limpia. En este post analizamos las principales tendencias y beneficios de implementar soluciones software para sostenibilidad para lograr que una fábrica sea más sostenible. Tecnología avanzada para la sostenibilidad El software de impacto ambiental está formado por un conjunto avanzado de soluciones que mejoran la eficiencia energética y repercuten positivamente en la sostenibilidad. El potencial de estas tecnologías de innovación ecológica es muy amplio toda vez que permiten transformar las operaciones empresariales para conseguir una mayor sostenibilidad industrial. En este sentido, una buena parte de las herramientas existentes en el mercado buscan conseguir una optimización de los procesos de la empresa para aumentar la eficiencia, reducir costes y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Con el avance de la tecnología, estas soluciones están incorporando elementos como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la analítica avanzada o el IoT. Con todos ellos, las organizaciones son capaces de analizar grandes volúmenes de datos, predecir tendencias y automatizar tareas rutinarias que les permite, entre otros, mejorar su gestión de residuos, llevar un eficiente control de contaminación en sus procesos o establecer planes para la reducción de emisiones de CO2. Reducir el impacto ambiental La reducción del impacto ambiental es uno de los objetivos que se plantean las empresas para conseguir la llamada ecoeficiencia. Estas herramientas de tecnología verde ayudan a las empresas a alcanzar este objetivo gracias a que son capaces de optimizar de forma casi exacta los recursos con los que cuentan las empresas. Asimismo, y gracias a la analítica de grandes volúmenes de datos permiten conseguir una mejora en la gestión de la huella de carbono y realizar un análisis del ciclo de vida de cada una de las máquinas con las que opera la empresa, de manera que es posible conocer el momento exacto en el que una máquina tiene que ser actualizada o sustituida para que no incurra en un gasto energético superior. Cumplimiento normativo El cumplimiento normativo es uno de los apartados más relevantes en las estrategias de sostenibilidad de las fábricas. No sólo se trata de conseguir una manufactura sostenible o de hacer uso de tecnologías limpias. Las diferentes legislaciones son cada vez más exigentes, por lo que es esencial implementar unsoftware de cumplimiento ambiental que permita asegurar el alineamiento de la empresa con la normativa. Estas herramientas ayudan cumplir con las regulaciones ambientales mediante gracias a la automatización sostenible y la monitorización ambiental de todos los procesos y máquinas. Para ello integran múltiples datos, lo que proporciona a los responsables de sostenibilidad de las organizaciones una visión global del desempeño ambiental de la empresa. Al disponer de datos en tiempo real de las emisiones, los consumos de energía o la gestión de residuos, es posible asegurar que todos estos apartados se mantengan dentro de los límites establecidos por la legislación.En este sentido, las auditorías ambientales juegan un papel importante en la verificación del cumplimiento. La gran ventaja del software de impacto ambiental es que simplifica los procesos al automatizar tanto la recopilación como el análisis de datos. Y con mayor eficiencia y precisión que si lo hiciera un humano. Relación coste-beneficio La implementación de un software de impacto ambiental puede suponer una inversión inicial importante, pero los beneficios a largo plazo compensan ese coste inicial. Su adopción permitirá cumplir con la normativa, de forma que las empresas, además de lograr sus objetivos, evitarán multas y sanciones. Este tipo de soluciones mejoran de forma patente la eficiencia operativa y reducen los costes de producción y, por otra parte, en un entorno en el que los clientes y usuarios valoran cada vez más la sostenibilidad, estas plataformas contribuyen a mejorar la reputación corporativa.
Aprovechar el análisis de clientes para decisiones estratégicas
El análisis de clientes tiene una gran importancia en los procesos de transformación digital de las empresas ya que proporciona información valiosa para la toma decisiones estratégicas. En este post, vemos cuáles son las metodologías y tecnologías que facilitan este análisis. Aprende cómo el análisis de clientes puede guiar tus decisiones estratégicas para un crecimiento sostenible. El análisis de clientes es uno de los apartados que más importancia está cobrando en la digitalización empresarial. Las organizaciones buscan no sólo atraer nuevos clientes, sino, sobre todo, fidelizar y mantener a aquellos que ya poseen. Con este doble objetivo, las empresas implementan herramientas y desarrollan estrategias de inteligencia de negocios que les permitan comprender mejor el comportamiento del cliente. De esta forma, las empresas pueden llevar a cabo una toma de decisiones basada en datos y que les permite desarrollar productos y servicios más alineados con las necesidades de los clientes, personalizar experiencias, optimizar campañas de marketing, desarrollar modelos de predicción y mejorar la experiencia del cliente. Estas son algunas de las tecnologías de análisis de datos más importantes. Segmentación precisa del mercado La segmentación de mercado es uno de los apartados más importantes en cualquier estrategia de análisis de clientes. De lo que se trata es de dividir la base de datos de clientes en segmentos bien definidos basados en diferentes apartados como los demográficos, los comportamientos de compra o sus preferencias. Gracias a la segmentación se puede realizar un análisis de cohortes, se facilita la identificación de los clientes y se acota a cada uno de ellos, lo que permite que las empresas puedan diseñar campañas de marketing y estrategias de ventas más efectivas. Por ejemplo, gracias a la segmentación se evita enviar una comunicación sobre aire acondicionado a aquel cliente que vive en un clima frío. La segmentación de mercado permite, además, optimizar el uso de recursos financieros y humanos al evitar mercados y ofertas que no tienen interés para la empresa. Además, al proporcionar productos y servicios que realmente satisfacen las necesidades de cada segmento, las empresas aumentan la satisfacción del cliente, lo que mejora su grado de fidelidad a la marca. Identificación de oportunidades de mercado Con una plataforma como Digital Customer Engagement by aggity, que se integran con las soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM) y que emplea la analítica avanzada, la minería de datos y el big data, las empresas descubren oportunidades de mercado y desarrollan productos y servicios que cubran sus necesidades potenciales. Con una plataforma de este tipo es posible ejecutar un análisis de tendencias que puede revelar cambios en las preferencias y comportamientos de los usuarios. Estas tecnologías también permiten descubrir las fortalezas y debilidades de la competencia, lo que se traduce en una optimización de procesos y en la mejora de la fidelización de clientes, al poder anticiparse a la oferta de los competidores. Optimización de la experiencia del cliente Si realmente se quiere mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo es necesario no sólo conocer de la forma más precisa posible cuál es su comportamiento y cuáles son sus preferencias y necesidades. También es fundamental ofrecer al cliente diferentes opciones de contacto que le permitan establecer una comunicación fluida y casi instantánea con la empresa. Para ello, la organización tiene que mejorar todos los puntos en los que se relacione con el cliente, desde el primer contacto hasta el servicio postventa, con el objetivo de que el cliente se sienta valorado y de maximizar su satisfacción. Otro punto importante es escuchar a los clientes a través de encuestas, reseñas o redes sociales. Con la visualización de datos proporcionados por los clientes se pueden identificar áreas de mejora y ajustar las estrategias de la marca. El empleo de tecnologías como la inteligencia artificial o de herramientas de análisis predictivo permiten, asimismo, anticipar necesidades y ofrecer soluciones proactivas. Mejora de la eficiencia operativa El análisis del ciclo de vida del cliente permite identificar las áreas donde se puede mejorar la eficiencia operativa. Esto incluye optimizar la cadena de suministro, reducir costes y mejorar la gestión de inventarios. La analítica avanzada también puede ayudar a adaptarse a los picos y valles de demanda y ajustar las operaciones, lo que mejorará el impacto ambiental y reducirá los costes. En este sentido, las métricas de rendimiento juegan un rol muy importante en la mejora de la eficiencia operativa. Medir y analizar indicadores como el tiempo de procesamiento de datos, el impacto que tienen determinados productos o el análisis de las máquinas de producción permiten ajustar las estrategias de forma más efectiva.
Importancia de la detección de intrusiones en la ciberseguridad
La detección de intrusiones juega cada vez un papel más importante en las estrategias de ciberseguridad debido a la sofisticación de las amenazas. La capacidad de identificar y responder rápidamente a las intrusiones es decisiva para proteger los activos de una empresa. Conoce la importancia de la detección de intrusiones en la ciberseguridad empresarial. Para que la detección de intrusiones sea efectiva es necesario contar con sistemas y herramientas robustas y que estén implementadas de forma correcta. La importancia de los sistemas de detección de intrusiones es fundamental en la ciberseguridad empresarial ya que no sólo ayudan a prevenir ataques, sino que también tienen un rol destacado en la mitigación de daños y la recuperación post incidentes. En la actualidad, los departamentos de ciberseguridad tienen a su alcance una amplia tipología de soluciones y herramientas de protección contra intrusiones que van desde aquellas que están basadas en firmas, hasta las más avanzadas que emplean la inteligencia artificial en ciberseguridad y el machine learning en detección de intrusiones para mejorar su efectividad. Pero, aunque contar con las mejores herramientas, supone una mejor protección, no conviene dejar de lado otros aspectos importantes como son la formación continua del personal y la actualización constante de las herramientas de seguridad para mejorar la prevención de ataques y la detección de amenazas. Protección proactiva contra amenazas A la hora de diseñar una política de detección de amenazas digitales, la protección proactiva contra ellas debe ser uno de los pilares estratégicos. Para ello, los departamentos de ciberseguridad suelen emplear diferentes tipos de tecnologías de seguridad avanzada, así como estrategias que les permiten anticipar, identificar y neutralizar posibles ciberataques antes de que puedan comprometer los datos, sistemas o aplicaciones de una organización. Para ello, las empresas suelen utilizar sistemas de detección y protección contra intrusiones que ejecutan una constante monitorización de redes para identificar actividades sospechosas; herramientas de inteligencia que realizan diferentes análisis de seguridad y que permiten ajustar las defensas y mitigar riesgos específicos y también soluciones de análisis de comportamiento que descubren actividades anómalas que podrían indicar que se está produciendo un ciberataque. Mitigación de daños El hecho de que las empresas incorporen herramientas de detección no implica que un ciberataque no pueda ser exitoso. Por este motivo, es importante tener herramientas y estrategias de seguridad de sistemas, datos, aplicaciones y redes que permitan dar respuesta a incidentes de la forma más rápida posible. En esa estrategia de seguridad informática que mitigue los daños, además de actuar de forma veloz, es también importante aislar los sistemas comprometidos para evitar que los daños se propaguen. Una vez que el ataque se ha detectado y resuelto, conviene realizar un análisis forense digital que permita a la empresa entender cómo ocurrió, qué vulnerabilidades fueron explotadas y qué información pudo haber sido comprometida. De esta forma, se evitarán ataques similares. Cumplimiento de la normativa En el ámbito de la seguridad de la información, el cumplimiento normativo es un aspecto crítico para muchas industrias que están sujetas a estrictas regulaciones de ciberseguridad que requieren de la implementación de medidas y herramientas de ciberseguridad adicionales de detección de intrusiones. El cumplimiento normativo obligará a las empresas a incorporar unas prácticas de seguridad robustas que no sólo reducen la vulnerabilidad de la empresa, sino que le permiten evitar sanciones y multas. Este apartado, es quizá uno de los más complejos de cumplir para muchas organizaciones, sobre todo para aquellas más pequeñas. La capacitación continua del personal y la realización de auditorías de seguridad van a permitir que se mantenga el cumplimiento normativo a lo largo del tiempo. Por este motivo, en aggity Cyber & Cloud proporcionamos diferentes soluciones para la gestión de riesgos de seguridad y contamos con una trayectoria avalada en servicios de consultoría para la realización de auditorías que aseguran a las empresas en cumplimiento de la legislación vigente. Confianza del cliente Una brecha de seguridad va a afectar a la percepción de la marca y, por tanto, va a perjudicar a la imagen que los clientes tienen de ella. Tejer una correcta estrategia de detección de intrusiones, también permitirá reforzar las defensas y la fidelidad de los clientes. Es patente que los clientes están cada vez más concienciados sobre la seguridad de sus datos, por lo que una organización que es capaz de proteger esa información reforzará la confianza tanto de clientes como de partners.