IBM Instana: Solución avanzada para monitorizar aplicaciones
La monitorización es una de las funciones clave para que las empresas aseguren un rendimiento óptimo y una experiencia de usuario satisfactoria. La dependencia de las aplicaciones para operaciones diarias es más alta que nunca ya que son necesarias para que funcionen todo tipo de operaciones, desde las plataformas de comercio electrónico hasta los sistemas de gestión empresarial, entre otros. El problema es que, con esta dependencia tan elevada, los departamentos de TI tienen que asegurarse que todo ese conjunto de aplicaciones funcione de forma óptima y sin interrupciones. Bajo este marco, la monitorización efectiva de aplicaciones empresariales se ha convertido en una prioridad para las empresas puedan mantener la competitividad. Y entre las soluciones que pueden encontrarse en el mercado destaca el software de monitoreo de aplicaciones Instana. TABLA DE CONTENIDOS Qué se busca solucionar Las aplicaciones modernas se caracterizan por un concepto: complejidad. Y es que muchas de ellas están basadas en arquitecturas de microservicios y despliegues en la nube, lo que supone que los CIOs y responsables de TI tengan que enfrentarse a una serie de retos significativos. En esta situación es necesario contar con una visibilidad y análisis de rendimiento en tiempo real, ser capaces de detectar y resolver problemas de forma rápida y llevar a cabo una optimización continua del rendimiento. Y es aquí donde entra en acción Instana software de monitoreo, una solución avanzada de monitorización de aplicaciones que incorpora diferentes elementos para que las empresas gestionen y optimicen sus entornos de TI de forma efectiva. ¿Qué es Instana? El software de monitoreo de aplicaciones Instana puede encuadrarse en las denominadas soluciones APM (Application Performance Monitoring), que ofrecen herramientas y capacidades que permiten a las organizaciones mantener sus aplicaciones bajo control y optimizadas. Se trata de una solución que ofrece a las empresas visibilidad total del rendimiento de las aplicaciones y les permite gestionar y optimizar sus servicios digitales. Desarrollada por una startup en 2015 y adquirida por IBM en 2020, Instana nació con un concepto novedoso: enfocarse en la automatización y en la inteligencia artificial para simplificar la monitorización y el análisis de aplicaciones complejas. La función principal de Instana es el monitoreo en tiempo real de aplicaciones. La plataforma proporciona una serie de funciones avanzadas que permiten a las organizaciones mantener sus aplicaciones bajo control, ejecutar una efectiva gestión del ciclo de vida de aplicaciones y llevar a cabo una rápida detección de problemas en aplicaciones, de forma que las empresas tienen garantizas de estar proporcionando una experiencia de usuario fluida y sin interrupciones. Las herramientas de observabilidad empresarial llevan tiempo incorporándose a la operativa de las organizaciones. Sin embargo, no todas son capaces de cubrir de forma completa todos los requerimientos de las empresas. Por ejemplo, cada vez es más necesaria la monitorización en tiempo real, que es una de las principales características de Instana, que además facilita la resolución de problemas de manera inmediata. Asimismo, al incorporar automatización en la configuración de aplicaciones y servicios, Instala permite que los departamentos de TI puedan centrarse en otras tareas de mayor valor. Capacidades de Instana En la optimización de aplicaciones con Instana, la inteligencia artificial y el machine learning juegan un papel esencial. Instana emplea algoritmos avanzados que se encargan de analizar datos y proporcionar recomendaciones de actuación, lo que ayuda a predecir y prevenir problemas antes de que afecten a los usuarios. En este sentido, la solución ha incorporado diferentes novedades en los últimos meses relacionados con la IA. La principal de todas ella es el empleo de un algoritmo que utiliza inteligencia artificial causal y observabilidad diferencial para analizar modalidades de datos, como trazas y topología, a fin de detectar los elementos nocivos de una entidad después de que se haya desencadenado un incidente. En este sentido, se entiende como entidad cualquier componente dentro de un sistema que se monitoriza mediante el soporte de Instana para más de 300 tecnologías. Al analizar varias modalidades de datos en la infraestructura, aplicaciones y servicios, la plataforma es capaz de identificar las causas probables de las interrupciones de las aplicaciones y orientar al departamento de TI hacia la resolución de los problemas. Todo ello se traduce en una serie de ventajas. La principal d es que, a diferencia de los enfoques tradicionales que requieren una configuración y una capacitación exhaustivas. el nuevo algoritmo lo hace de forma inmediata, con lo que se mejora la capacidad de observación. El CIO obtiene con ello, una visibilidad completa desde el front-end hasta el back-end, desde los microservicios hasta las bases de datos. Por otro lado, el software de monitoreo de aplicaciones Instana está diseñado para actuar en los modernos entornos de TI, incluyendo arquitecturas de microservicios y contenedores, ofreciendo soporte nativo para Kubernetes o Docker. La plataforma también se integra con una amplia gama de tecnologías y herramientas, lo que facilita el monitoreo continuo de aplicaciones de la organización. Beneficios de usar Instana El software de monitoreo de aplicaciones Instana se ha convertido en una herramienta esencial para cualquier empresa que busque mejorar la eficiencia de su infraestructura tecnológica y ofrece un amplio conjunto de ventajas. La primera ventaja es que reduce de forma notable los tiempos de inactividad de las aplicaciones. Gracias a que la solución proporciona alertas en tiempo real y análisis predictivo, los departamentos de tecnología de las empresas pueden abordar los problemas de forma eficiente antes de que se conviertan en fallos críticos, lo que asegura una mayor disponibilidad y fiabilidad de las aplicaciones. Instana proporciona, asimismo, una mejora del rendimiento de las aplicaciones, ya que la soluciones es capaz de identificar dónde se están produciendo los cuellos de botella. Esto es posible gracias a que la solución se basa en el análisis profundo de un amplio conjunto de datos que permite a los desarrolladores poder realizar ajustes precisos a fin de mejorar la eficiencia y la velocidad de las aplicaciones. Todo ello se traduce en una mejora de la productividad del departamento de TI de las empresas ya que, al
IBM Envizi ESG Suite: Software de gestión sostenible para empresas
Envizi es una plataforma de software avanzada diseñada para ayudar a las empresas a gestionar su sostenibilidad. Con un enfoque en la recopilación y análisis de datos ESG, Envizi proporciona herramientas para optimizar la eficiencia energética, cumplir con las normativas de sostenibilidad y mejorar el rendimiento ambiental. Descubre cómo Envizi ayuda a las empresas a gestionar y monitorizar su sostenibilidad mediante análisis de datos y reporting ESG. La sostenibilidad es uno de los pilares sobre los que se sustenta la estrategia de las empresas en la actualidad, un momento en el que ignorar el impacto ambiental de sus actividades puede suponer incumplir la normativa y una crisis reputacional que afecte a sus marcas y sus ventas. Además, la implementación de prácticas sostenibles no solo mejora la reputación corporativa, sino que también impacta en el negocio al proporcionar una reducción de los costes, así como mayor eficiencia operativa. En este contexto, soluciones como Envizi proporcionan a las organizaciones las capacidades necesarias para gestionar y mejorar su estrategia de sostenibilidad. Este software de gestión de sostenibilidad facilita el análisis de datos sostenibles, la toma de decisiones informadas y permite que las empresas puedan alcanzar sus objetivos sostenibles a largo plazo. Qué es Envizi y para qué sirve Envizi es un software de gestión sostenible diseñado para ayudar a las empresas a monitorizar, gestionar y mejorar su desempeño en sostenibilidad. Este tipo de soluciones sostenibles son cada vez más demandadas por las organizaciones para, además de llevar a cabo una monitorización de la sostenibilidad empresarial, conseguir el cumplimiento regulatorio ESG (Environmental, Social & Governance). Bajo este marco, Envizi para empresas se muestra como una solución perfecta para cumplir con los requerimientos que tienen las organizaciones en materia de sostenibilidad. Desarrollado por IBM y comercializada por aggity, el objetivo de esta solución es ayudar a las empresas a automatizar la captura y gestión de datos ambientales, sociales y de gobierno (ESG) en un sistema único de registro para calcular las emisiones de gases de efecto invernadero, agilizar los informes de sostenibilidad e identificar y gestionar las oportunidades de descarbonización. Envizi es capaz de procesar más de 500 tipos de datos, incluye decenas de miles de factores de emisión y es compatible con los principales marcos para informes ESG. Con todo ello, las empresas pueden recopilar y analizar datos relacionados con el consumo de energía, las emisiones de carbono, el uso de recursos y otros indicadores clave de sostenibilidad. Con ese conjunto de datos, las empresas pueden identificar áreas de mejora, establecer una estrategia correcta de sostenibilidad y realizar un seguimiento del progreso que les permita alcanzar los objetivos. Beneficios de usar Envizi Los informes de sostenibilidad obligatorios se han convertido en una pieza fundamental de las estrategias de gestión sostenible de las empresas. Por ello, las plataformas de sostenibilidad, además de permitir a las empresas dar cumplimiento a la regulación, proporcionan múltiples ventajas, incluyendo un incremento de la transparencia y, por ende, de la reputación y la credibilidad, cada vez más valorada por los clientes. Y es que, para asegurar el cumplimiento efectivo de las diferentes normativas, las empresas deben disponer de datos ESG auditables y deben realizar diferentes informes de reporting de sostenibilidad de acuerdo con las exigencias de la legislación, lo que contribuye de paso a mejorar la transparencia de la organización. En este contexto, las empresas están aprovechando las nuevas normativas para dotarse de capacidades para extraer valor de los datos que les permitan tomar decisiones inteligentes y automatizar acciones y poder así responder de forma ágil a los desafíos del mercado y contribuir a la construcción de un mundo más sostenible. Envizi proporciona un conjunto de ventajas añadidas respecto a otras herramientas de software de ESG. Esta plataforma destaca por mejorar la eficiencia operativa ya que, al analizar los datos sobre el uso de recursos y las emisiones de las organizaciones, Envizi permite identificar oportunidades para reducir el desperdicio y mejorar la eficiencia. Asimismo, Envizi permite optimizar la elaboración de informes ya que incluye diversas herramientas de elaboración de informes flexibles que permiten cumplir los requisitos internos y externos de información ESG de forma exhaustiva y simplificada. Con ello, las empresas que utilizan Envizi pueden demostrar su compromiso con la sostenibilidad, lo que se traduce en una mejora de su reputación entre los consumidores, inversores y partners. Pero, sobre todo, la gran ventaja que proporciona Envizi es que, gracias a la recopilación y análisis de datos, las empresas pueden ejecutar una toma de decisiones informada en relación a la sostenibilidad. De esta forma, se pueden identificar áreas de ineficiencia y oportunidades de ahorro, lo que permite a las empresas reducir sus costes operativos. Capacidades en Envizi La sostenibilidad sin datos es simplemente una quimera. Disponer de datos y de capacidad para su análisis, explotación inteligente y transformación en acción es indispensable para avanzar en este cambio. La analítica y la inteligencia artificial están ayudando a las empresas a tener visión y conocimiento, que es la base para la toma de decisiones inteligentes. La suite Envizi permite a las empresas crear una base de datos a través de un único sistema de registro para tener un inventario, hacer seguimiento del avance de sus acciones en materia de sostenibilidad, y agilizar la presentación de informes y la divulgación de información ESG. La solución incluye un completo conjunto de capacidades que la convierten en una herramienta poderosa para la gestión sostenible. Entre ellas destacan las siguientes: – Monitorización y análisis de datos: Envizi permite la recopilación y el análisis de datos en tiempo real sobre el consumo de energía, las emisiones de carbono y otros indicadores de sostenibilidad. – Realización de informes y visualización: la plataforma ofrece a los usuarios un amplio espectro de herramientas avanzadas de informes y visualización que facilitan la comprensión y la comunicación del desempeño en sostenibilidad de la organización. – Gestión de proyectos: la solución de Envizi para empresas incluye funcionalidades para la gestión de proyectos de sostenibilidad. Gracias a esta funcionalidad las empresas son capaces de
Cómo fortalecer tu gestión de reputación online
La gestión de la reputación online es fundamental para el éxito de una empresa. A través de este post descubriremos métodos avanzados y efectivos para monitorear y mejorar la percepción pública de una organización en plataformas digitales. Aprende a controlar y mejorar tu reputación en internet con técnicas efectivas y actuales. En la gestión de reputación online entran en juego muchos elementos que van desde técnicas para manejar críticas negativas hasta estrategias que tienen como fin la promoción de contenido positivo. Para que las estrategias de engagement en redes funcionen y la empresa pueda tener un control de narrativa en medios digitales se emplean diferentes herramientas y soluciones que permiten mantener un diálogo abierto y constructivo con los consumidores, asegurando que la voz de tu empresa se mantenga clara y respetada en el vasto mundo digital. Al final, el objetivo es conseguir la lealtad del cliente. Monitoreo continuo de la reputación La reputación online es la percepción que tienen los usuarios de una marca, un producto o un servicio en Internet. Gestionar la reputación es fundamental para atraer nuevos clientes y retener aquellos que ya se tienen, por eso es clave realizar de forma continua una monitorización de marca online en redes sociales, blogs, sitios web, sitios de reseñas, medios de comunicación y el propio contenido de la web o las apps de la empresa. Gracias a esa monitorización constante se pueden identificar problemas que pueden aparecer antes de que crezcan, evaluar el sentimiento general de los usuarios hacia la marca y detectar oportunidades para mejorar la percepción pública y generar conversaciones positivas. Este monitoreo permitirá también dar respuesta a críticas en redes sociales o establecer una línea de defensa de marca en plataformas online. Las soluciones y herramientas de gestión de reputación digital ayudan a detectar de forma rápida las necesidades de los clientes y adaptar las estrategias de la empresa para mejorar su reputación. Estrategia proactiva de comunicación A la hora de llevar una gestión de reputación online efectiva no sólo basta con responder a posibles crisis de reputación, sino que conviene adelantarse a ellas para tomar medidas preventivas que permitan controlar la narrativa en torno a la marca. No se trata solamente de identificar tendencias, opiniones y posibles focos de conflicto, sino también de generar contenido positivo que refuerce los valores de la empresa y promueva una imagen favorable. De esta forma, se fortalece la presencia online de la compañía y, al interactuar con los usuarios, se fomenta la construcción de relaciones de confianza, ya que los clientes valoran la transparencia de la compañía. Gestión de crisis Si hay un elemento que puede acabar con la reputación de una compañía es su incapacidad para afrontar de forma correcta una gestión de crisis en internet. Se trata de un elemento que todas las empresas deberían tener entre sus prioridades ya que cualquier marca u organización puede sufrir una crisis de reputación en cualquier momento. Estos problemas pueden aparecer en el momento más inesperado y pueden producirse por elementos ajenos a la empresa. Por ejemplo, una huelga de transporte que impide que la mercancía sea distribuida y que, sin embargo, se achaca a la compañía. Por este motivo, es obligatorio diseñar un plan de gestión de crisis, preparado y listo para implementar cuando surjan problemas que puedan afectar negativamente la reputación online. Esto incluye saber cómo y cuándo responder a las críticas, así como la capacidad de actuar de forma rápida en la defensa de la marca en plataformas online y redes sociales para mitigar cualquier daño. Interacción y compromiso con la comunidad Otro aspecto clave en la optimización de imagen corporativa online es la interacción que se produce con la comunidad de clientes y usuarios de una marca. Si se quiere establecer una relación de confianza con clientes y usuarios, es necesario responder a los comentarios o preguntas que puedan proporcionar y, además, participar de manera constante en las conversaciones que se generan alrededor de la marca. De esta manera, las empresas mostrarán su lado más humano y los clientes sentirán que las marcas son conscientes de sus preocupaciones. En este sentido, conviene utilizar una plataforma como Digital Customer Engagement by aggity, que emplea tecnologías como la IA y el Machine Learning y que permiten realizar análisis de sentimiento de consumidores para que las empresas se anticipen a sus necesidades. Análisis y mejora constante Finalmente, es importante emplear los datos obtenidos de las diferentes interacciones con los usuarios para analizar tendencias, identificar áreas de mejora y ajustar las estrategias de gestión de reputación. Con esta información, las organizaciones pueden utilizar, por ejemplo, técnicas de SEO online o estrategias de marketing digital que les permitirán adaptarse a las cambiantes dinámicas del entorno digital y mejorar de forma continua su imagen de marca y su reputación.
Ventajas de la simulación de procesos industriales
La simulación de procesos industriales permite modelar, analizar y mejorar las operaciones de fabricación sin tener que interrumpir la producción. Con los modelos virtuales, se puede, entre otras cosas, optimizar flujos de trabajo y anticipar los efectos de cambios antes de implementarlos. Descubre cómo la simulación de procesos industriales optimiza operaciones y reduce costes en las fábricas. Gracias a la simulación de procesos industriales no sólo se aumenta la eficiencia y se produce una reducción de costos operativos, sino que también se mejora la calidad del producto final. Además, la simulación de procesos industriales permite a identificar cuellos de botella potenciales y proponer soluciones proactivas, garantizando una gestión más ágil y adaptativa de los recursos de producción. Veamos en este post cómo se puede integrar de forma eficaz la simulación en las operaciones diarias y los beneficios tangibles que ofrece a las fábricas modernas. Reducción de los costes y los riesgos Cuando hablamos de simulación de procesos industriales, uno de los elementos que inclinan la balanza a favor de su implementación es la reducción tanto de los costes como de los riesgos. Uno de los mayores problemas a los que se enfrentan los entornos industriales es que realizar cualquier tipo de cambio en los procesos puede resultar costoso además de arriesgado. Y es que, habitualmente, implementar diferentes tipos de tecnologías de manufactura digital implica tener que interrumpir los procesos productivos para comprobar que funcionan de forma correcta. Todo ello, sin saber si la implementación resultará exitosa, con lo que, en el caso de fracasar, supondrá un incremento de los costes y un tiempo perdido. Con la simulación, estos dos elementos desaparecen ya que se puede realizar un modelado de sistemas industriales en un entorno virtual y probar diferentes configuraciones y condiciones operativas sin incurrir ni en costes ni en riesgos. Optimización del flujo de trabajo La optimización de la producción y de los recursos y flujos de trabajo es otra de las ventajas que proporciona la simulación de procesos industriales. Con la incorporación de herramientas de simulación, como las integradas en la plataforma Smart Factory by aggity, que ayudan a realizar análisis de flujo de trabajo, las fábricas pueden reducir los tiempos de espera y cuellos de botella. Gracias a estas soluciones de simulación se pueden identificar dónde se producen las principales ineficiencias, con lo que se reducen los tiempos muertos, se produce una optimización de la produccióny se reducen los costes asociados. Asimismo, el sector industrial consigue una mejora continua en manufactura ya que la simulación proporciona mayor flexibilidad al poder prever los cambios que se produzcan en la demanda y, de forma casi inmediata, adaptar los procesos productivos. Todo ello redunda también en una mejora de la calidad del producto, ya que se pueden prever los problemas de fabricación de los artículos. Formación y capacitación del personal En un contexto en el que encontrar los perfiles adecuados para desarrollar determinadas tareas resulta complicado, las herramientas de simulación de procesos industriales pueden ser empleadas para proporcionar formación a los empleados sin ningún riesgo para su salud. Uno de los problemas es que aprender a manejar determinada maquinaria o herramienta en un entorno real puede ser peligroso. La simulación ofrece una alternativa segura y eficiente, ya que permite a los trabajadores practicar y adquirir experiencia en un entorno controlado y sin riesgos. Al usar simulaciones, los trabajadores pueden aprender a operar equipos complejos, gestionar situaciones de emergencia o implementar nuevos procesos sin interrumpir la producción. Con ello se mejora la seguridad y se incrementa la eficiencia de los procesos de capacitación, ya que los trabajadores pueden practicar hasta que dominen las habilidades en un entorno completamente seguro. Evaluación de propuestas de inversión Independientemente de las ventajas que proporcionan los entornos de simulación, el coste de adquisición e implementación de una determinada herramienta puede ser elevado y el retorno de la inversión puede producirse a largo plazo, con lo que a muchas empresas puede no resultarles rentable. En este caso, la simulación de procesos industriales también ayuda ya que permite realizar un análisis de rendimiento industrial de la nueva herramienta o maquinaria. Con todos los datos que proporcionan estas soluciones de simulación se puede llevar a cabo una mejor planificación de recursos de producción y un mejor diseño de sistemas de fabricación. Sostenibilidad y eficiencia energética La simulación de procesos industriales, finalmente, permite ejecutar una gestión de operaciones avanzada y con ello, mejorar un apartado cada vez más importante para los entornos industriales como es el de la sostenibilidad. Al simular diferentes configuraciones de producción, las empresas pueden identificar formas para reducir el uso de recursos, minimizar el desperdicio o mejorar la eficiencia energética.
Cómo el análisis prescriptivo mejora la toma de decisiones
El análisis prescriptivo permite a las empresas ir más allá de la predicción para que puedan ofrecer recomendaciones de acciones específicas que les permitan alcanzar sus objetivos de forma más eficaz. Veamos en este post qué es y qué aporta. Aprende cómo el análisis prescriptivo puede transformar la toma de decisiones y optimizar las operaciones en tu empresa. El análisis prescriptivo, a diferencia de otras tipologías de análisis como el descriptivo que se basa en hechos pasados para llegar a conclusiones o el predictivo que se basa en la analítica de datos para predecir sucesos futuros, combina datos históricos con técnicas avanzadas de optimización de procesos empresariales, algoritmos matemáticos y machine learning para recomendar acciones concretas que permitan optimizar las operaciones de una organización. Por tanto, el análisis prescriptivo no sólo predice lo que sucederá, sino que también aconseja qué debería hacerse para alcanzar un determinado objetivo. Mejorar en la precisión de las decisiones La gran ventaja del análisis prescriptivo es que los responsables de las organizaciones aumentan su capacidad para tomar decisiones más informadas y precisas. La principal característica es que este tipo de analítica tiene una gran capacidad para procesar ingentes cantidades de datos procedentes de fuentes diversas y que permiten generar recomendaciones específicas. Esto incluye datos financieros, operacionales, del comportamiento de los clientes y del mercado en general. Al integrar y analizar estos datos, los directivos de las empresas pueden identificar patrones y tendencias que no serían evidentes de otro modo. Dado que ambos manejan gran cantidad de información, el análisis predictivo vs prescriptivo suele confundirse. Los dos también emplean herramientas avanzadas que, por ejemplo, favorecen la toma de decisiones impulsada por IA. Sin embargo, mientras que el análisis predictivo simplemente proporciona información para desarrollar estrategias basadas en datos, el predictivo ayuda a la toma de decisiones proponiendo una determinada actuación. Un ejemplo habitual del uso del análisis prescriptivo se produce en la gestión de la cadena de suministro cuando los algoritmos pueden prever posibles retrasos en la producción o cambios en la demanda del cliente, y recomendar ajustes en las operaciones de una fábrica. Automatización de decisiones complejas El análisis prescriptivo empieza a ocupar un lugar prioritario en las empresas; fundamentalmente, también tiene la ventaja de permitir la automatización de decisiones complejas. Gracias a la implementación de determinadas herramientas de análisis de datos avanzados, las empresas pueden incorporar este tipo de análisis de forma automatizada, lo que permite que los empleados no tengan que centrarse en tareas que les llevaría demasiado tiempo. La propuesta Data & Analytics de aggity, que introduce la inteligencia artificial en los negocios, permite automatizar estas tareas para tomar decisiones de forma más rápida. Un ejemplo claro es la gestión de los inventarios. Utilizando modelos de decisión basados en datos, el sistema puede predecir la demanda futura por los datos históricos y los patrones de compra, y generar automáticamente órdenes de reabastecimiento en el momento adecuado para evitar desabastecimientos o exceso de inventario. Impacto en la reducción de riesgos y costes Otro beneficio del análisis prescriptivo es la reducción de los riesgos. Basándose en la información proporcionan las diferentes fuentes de las que se nutre, el análisis prescriptivo puede prever hechos que van a ocurrir y ayuda a las empresas a mitigar problemas potenciales. A modo de ejemplo, una tormenta puede provocar el corte de determinadas rutas de transporte y el análisis prescriptivo es capaz de aconsejar sobre trayectos alternativos o sobre la conveniencia de suspender el transporte de determinadas mercancías. Como es obvio, este tipo de análisis necesita de una mejora continua con datos. Es necesario alimentar de forma constante con nueva información para que la prescripción sea lo más efectiva posible. Todo ello, se traduce en una reducción de los riesgos y también en la disminución de los costes empresariales ya que se maximiza la eficiencia operativa y se optimizan los recursos. Casos de uso Hemos visto algunos casos de uso gracias a que el análisis prescriptivo ya se emplea en distintos sectores e industrias. En el sector manufacturero, por ejemplo, suele utilizarse para mejorar la eficiencia operativa y la sostenibilidad. Igualmente, se aplica a optimizar el mantenimiento de la maquinaria para prever fallos antes de que ocurrieran y también a realizar análisis de impacto empresarial para mejorar la productividad, reducir desperdicios y disminuir el consumo energético. Por su parte, en el sector sanitario suele utilizarse para optimizar tratamientos y mejorar la gestión hospitalaria. Se emplea asimismo para recomendar tratamientos personalizados, lo que reduce los tiempos de recuperación de los pacientes, mejora la precisión de los tratamientos y acorta los tiempos de permanencia de los pacientes pasan en el hospital. Finalmente, el sector financiero emplea el análisis prescriptivo para detectar fraudes y gestionar riesgos crediticios. Por ejemplo, con este tipo de análisis, las entidades bancarias pueden optimizar su modelo de concesión de préstamos, al evaluar de forma más precisa la capacidad de pago de sus clientes.
Prevención de ataques cibernéticos en tiempo real
Los ataques cibernéticos en tiempo real son uno de los muchos problemas a los que se enfrentan las empresas a la hora de proteger sus activos. Por este motivo, es necesario conocer cuáles son las técnicas y herramientas más efectivas para detectar y neutralizar estas amenazas. Descubre cómo prevenir ataques cibernéticos en tiempo real y asegura la protección continua de tus sistemas informáticos con técnicas avanzadas. Los ataques cibernéticos en tiempo real son un peligro para las empresas por lo que es necesario hacerles frente antes de que causen un daño significativo. El problema es que la estrategia de ciberseguridad debe ir evolucionando de forma constante puesto que los atacantes varían sus formas de ataque casi de manera diaria. Implementar prácticas robustas de seguridad que permitan llevar a cabo una prevención de intrusiones en tiempo real tiene que ser una obligación de los departamentos de ciberseguridad de las organizaciones. Veamos cuáles son algunas de ellas y qué tipo de herramientas hay que adoptar para conseguir una detección avanzada de amenazas. Identificación de amenazas en tiempo real Los ciberataques son cada vez más numerosos y complejos por lo que las empresas buscan de forma constante soluciones y herramientas que les permitan identificar las amenazas en tiempo real para minimizar los riesgos de intrusiones. La gran ventaja para las empresas es que cada vez disponen de más soluciones para poder detectar las amenazas. Hoy en día, tecnologías como el análisis de comportamiento anómalo, que ejecuta un monitoreo de seguridad en tiempo real para detectar modelos anormales de actividad en una red o un sistema., o las soluciones de ciberseguridad AI, que usan algoritmos de machine learning para identificar patrones poco frecuentes en grandes volúmenes de datos, están convirtiéndose en herramientas fundamentales para identificar cualquier tipo amenazas potenciales. En este sentido, conviene recalcar que el empleo de las tecnologías más avanzadas no garantiza la protección de los datos y sistemas, si no están actualizados los firmwares y las soluciones de seguridad: un software desactualizado es una de las principales puertas de entrada de los ciberataques que tienen éxito. Implementación de respuestas automatizadas Para garantizar la seguridad de datos en tiempo real, los sistemas automatizados juegan un papel cada vez más importante en la estrategia de ciberseguridad corporativa. La respuesta automática a incidentes permite identificar, analizar y actuar ante ataques sin necesidad de que haya ningún tipo de intervención humana. De esta forma, se consigue una reacción más rápida ante los incidentes, en contraposición al trabajo de los equipos de seguridad, que pueden tardar varios minutos, o incluso horas, en identificar y reaccionar ante un incidente. Los sistemas automatizados son fundamentales en la protección de la infraestructura crítica, donde cada segundo es determinante. Un ejemplo de respuesta automática son la desactivación de cuentas de usuario que pudieran haber sido comprometidas, de tal forma que si un usuario intenta iniciar sesión desde una ubicación geográfica que no es habitual el sistema desactiva de forma automática la cuenta, y evita así que los atacantes utilicen credenciales robadas para acceder a datos sensibles. Asimismo, estos sistemas automatizados pueden aislar un dispositivo o un equipo del resto de la red cuando se detecta que ha sido infectado por malware o tiene un comportamiento sospechoso. Integración de herramientas y plataformas de seguridad El de la ciberseguridad es un mundo complejo y, en numerosas ocasiones, los responsables de ciberseguridad se encuentran ante el dilema de elegir entre una oferta de soluciones cada vez más amplia. Puede suceder que las empresas cuenten con diversos tipos de herramientas que perjudican la gestión de riesgos cibernéticos. Por ese motivo, la integración de herramientas y plataformas de seguridad es fundamental para que las organizaciones puedan tener una visión holística de sus sistemas digitales y responder de manera más efectiva a las amenazas. Es habitual ver cómo una gran cantidad de empresas poseen distintas soluciones de seguridad, cada una enfocada en un aspecto específico de la defensa, como la protección del endpoints, el firewall, el control de acceso o la detección de malware. Cada una de esas soluciones tiene un potencial, pero al no trabajar al unísono pueden generar una cantidad ingente de datos aislados, lo que impide tener una visión completa del mapa de amenazas. Esta falta de integración puede conducir a errores humanos y tiempos de respuesta más largos, ya que los equipos deben alternar entre diferentes sistemas y herramientas para tomar decisiones, por lo que la seguridad de datos en tiempo real se ve afectada. Las soluciones que propone aggity Cyber & Cloud permiten a las empresas mejorar la correlación de eventos, automatizar y reducir los tiempos de respuesta. En este sentido, es fundamental proporcionar formación continua al personal de ciberseguridad e interiorizar las mejores prácticas. Análisis y mejora continua También hay que tener en cuenta que el análisis y la mejora continua son dos elementos fundamentales para combatir los ataques cibernéticos en tiempo real, ya que permiten adaptar las defensas a nuevas vulnerabilidades y técnicas de ataque. Los protocolos de seguridad que funcionaban hace unos meses pueden volverse obsoletos frente a amenazas más avanzadas. Por ese motivo, la realización de auditorías de seguridad periódicas permite a las empresas identificar posibles vulnerabilidades. De esta forma, no sólo pueden ajustar y mejorar las políticas de seguridad, también garantizan el cumplimiento de normativas de seguridad.
Mejora la comunicación interna empresarial en tu equipo
Una buena comunicación interna empresarial resulta esencial para generar un ambiente de trabajo positivo y un mayor nivel de satisfacción entre los empleados. En este post analizamos las mejores prácticas para mejorar la comunicación interna empresarial en tu equipo. Aprende cómo mejorar la comunicación interna empresarial para aumentar la productividad y la satisfacción del equipo. La comunicación interna empresarial es muchas veces una de las grandes olvidadas en las estrategias de RRHH y gestión del talento de las empresas y ello a pesar de que no tener una estrategia de comunicación efectiva en la empresa puede derivar en problemas que perjudiquen el buen funcionamiento de la organización. Al ser considerada por muchas entidades como un elemento secundario, el problema radica en que muchos departamentos de RRHH no conocen cuáles son las técnicas para la mejora de la comunicación interna. En este post exploramos las prácticas y herramientas de comunicación interna que pueden implementarse para desarrollar una cultura de comunicación en la empresa que redunde en un mejor funcionamiento de la compañía. Establecer canales de comunicación Uno de los elementos clave en las estrategias de comunicación corporativa es la implementación de canales de comunicación claros que favorezcan las relaciones y la colaboración entre los miembros que componen una compañía. Para que estos canales de comunicación en la empresa sean exitosos tiene que ser sencillos y fáciles de utilizar, de forma que los empleados sepan cómo, cuándo y con quién deben comunicarse en diferentes situaciones. Por este motivo es importante definir protocolos de comunicación con la creación de guías que especifiquen qué tipo de comunicación es adecuada para cada situación y asegurándose de que todos los empleados, independientemente de su ubicación o rol, tengan acceso a los canales de comunicación y favorecer así la colaboración en equipo. Fomentar una cultura de feedback abierto La gestión de la comunicación interna debe desarrollarse de tal forma que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus opiniones y sugerencias. Este feedback abierto permitirá el desarrollo de un ambiente de trabajo más colaborativo y productivo. Al fomentarse una cultura abierta, el binomio liderazgo y comunicación cobra todo el sentido ya que cuando los empleados ven que sus líderes valoran el feedback y comunicación en el trabajo, se sienten más motivados para participar activamente en el proceso. De esta manera se desarrolla un ciclo positivo de comunicación abierta y continua. Gracias al uso avanzado de analítica de datos, la plataforma BesTalent IA by aggity permite conocer cuáles son las principales preocupaciones y necesidades de los empleados para, en base a ese conocimiento y a los objetivos marcados, llevar a cabo una toma de decisiones efectiva. Utilizar herramientas de colaboración La incorporación en las organizaciones de diferentes herramientas de software de comunicación interna es fundamental para que las estrategias de comunicación interna sean efectivas. De hecho y, especialmente, ante la irrupción de la pandemia de Covid, muchas organizaciones han implementado distintas soluciones comunicación digital en la empresa, lo que les permitió mantener su operativa durante los diferentes confinamientos. En este sentido, a la hora de elegir las soluciones adecuadas, es necesario estudiar cuáles son los objetivos que se quieren conseguir. Dependiendo de los objetivos de la empresa, podrán implementarse plataformas de mensajería instantánea, apostar por plataformas de gestión de proyectos o incorporar soluciones de videoconferencia que posibiliten la comunicación en equipos remotos. Incentivar la participación y el compromiso Los empleados deben ser conscientes de la importancia de la comunicación interna. Y es que comunicación interna y productividad son dos elementos que están íntimamente relacionados. Por este motivo, es fundamental que los líderes de la organización motiven a los trabajadores para promover la participación activa en la comunicación interna mediante la creación de grupos de trabajo, comités y actividades que fomenten el intercambio de ideas. De esta forma, la comunicación y clima laboral mejoran y se convierten en elementos que van a redundar en una mejora de la productividad y también en la fidelización del talento de la empresa. Promover la transparencia organizacional Tener una comunicación transparente en la empresa es fundamental para la buena marcha de esta. Para ello, es fundamental que las organizaciones compartan con todos los empleados información relevante sobre los objetivos, logros y desafíos de la empresa. La transparencia en la comunicación organizacional ayuda a construir confianza y a mantener alineados a todos los miembros que componen la organización con la visión y misión de la organización. Se trata de una de las mejores fórmulas para una comunicación empresarial efectiva.
Official Liferay Partner in Spain
What is Liferay and how does it drive digital business transformation? Liferay is a Digital Experience Platform (DXP) that allows companies to create personalized digital experiences for employees, customers, and suppliers. As a leader in enterprise portal creation, Liferay offers flexible and scalable solutions to meet the needs of various industries. In addition, the Liferay DXP platform allows the unification of multiple tools and systems under a single structure, making it easier to manage content and create employee portals, internal portals, and distributor portals, which are essential in driving digital business transformation. Liferay’s definition: The digital solution for modern businesses. Liferay is a modular platform that allows for the development of customized solutions such as an employee portal, a payroll portal, or a job portal. With Liferay, companies can optimize their internal processes, enhancing the experience through a solution based on their own technology. Liferay key components: Flexibility and customization. One of the key features of Liferay is its ability to deliver customized solutions through its low-code approach, allowing business users to personalize the platform without needing a large technical team. This makes it ideal for creating web portals of any kind. Liferay as a driver of digital transformation in organizations. Liferay drives digital business transformation by creating cohesive digital experiences across different channels and devices. With Liferay DXP, companies can develop a cutting-edge solution that facilitates access to key services such as payroll inquiries or human resource management. Key Capabilities of Liferay The Liferay DXP platform stands out for providing a wide range of features designed to enhance operational efficiency. These capabilities enable companies to create robust and secure enterprise portals that can integrate with multiple systems and be customized for different users. Gestión de contenido empresarial (CMS) para múltiples canales Liferay’s content management system (CMS) is one of its most prominent components. It allows organizations to publish, manage, and distribute content efficiently across various channels. This is crucial for companies looking to keep their internal portals updated, facilitating communication and collaboration within the organization. Gestión de activos digitales (DAM: Digital Asset Management) Liferay includes a digital asset management solution that allows organizations to store, organize, and manage images, videos, documents, and other assets in a centralized repository. This facilitates content reuse and ensures consistent use across all channels. E-commerce Liferay DXP provides e-commerce capabilities, allowing companies to create and manage online stores with customization options, product management, and a secure payment system. It is ideal for organizations looking to integrate their digital channels with a seamless and efficient shopping experience. Personalización de experiencias con IA y segmentación avanzada With advanced AI-based personalization capabilities, Liferay enables companies to segment their audience and deliver relevant content to each user. This technology is ideal for creating employee portals or distributor portals that tailor information based on the role or needs of the employee, customer, or supplier. Optimización de las búsquedas Liferay has a powerful search functionality that allows users to easily find the information they need. Its search engine is optimized to provide accurate and relevant results, enhancing the user experience in portals with large volumes of content. Sites flexibles y escalables Liferay enables the creation of flexible websites that can be tailored to the specific needs of any business. Websites built with Liferay are highly scalable and offer a modular structure that facilitates expansion as the organization grows. Benefits of Implementing Liferay in Your Company Implementing Liferay in a company provides numerous benefits, from scalability to customization. Companies can develop sites that fit the specific needs of their business, enhancing operational efficiency and user experience. Scalability and tailored flexibility One of the main advantages of Liferay is its ability to grow alongside the needs of the company. From an employee portal to a complex customer management system, Liferay can adapt to changing business demands without compromising performance. Advanced security and regulatory compliance Regulatory compliance and security are key aspects of any enterprise portal. With Liferay, companies can be confident that their sites are protected with the latest security measures, ensuring compliance with regulations such as GDPR. Optimized and personalized digital experiences. Thanks to its advanced personalization capabilities, Liferay allows for the creation of portals tailored to each user. This optimizes the digital experience, making it easier and more relevant for users to find the information they need. Low-Code: Desarrollo ágil para usuarios de negocio Liferay facilitates the creation of enterprise portals through its low-code capability, allowing business teams to customize them quickly and easily. This is essential for managing these types of sites where changes need to be implemented swiftly. Integración con sistemas externos Liferay is highly interoperable, allowing for seamless integration with external systems such as CRM, ERP, and others. This ensures that organizations can leverage their existing technology investments and create fully integrated portals with the rest of their infrastructure. Seguridad avanzada Liferay DXP is designed with a focus on security, ensuring that enterprise portals meet the highest data protection standards. With robust access controls and auditing tools, the platform protects both business information and user data. Capacidades en la nube (Cloud) Liferay also offers the option to be deployed in the cloud, providing companies with flexibility and scalability in managing their portals. Organizations can benefit from a secure cloud infrastructure, with global access and reduced maintenance costs. Liferay in Various Business Sectors Liferay offers tailored solutions for a wide range of industries, from banking to the public sector. With its flexible platform, companies can develop everything from internal portals to employee portals, all within a secure and scalable environment. Liferay in the Banking Sector: Digitizing Banking In the financial sector, Liferay has proven to be an effective solution for developing customer portals that allow for secure account management, services, and resources. This facilitates digital interaction between the financial institution and its clients, enhancing the user experience. Use of Liferay in Manufacturing: Portals and Productivity The manufacturing industry greatly benefits from Liferay’s capabilities, such as the creation of supplier and collaborator portals, which optimize supply chain processes
Partner Oficial de Liferay en España
¿Qué es Liferay y cómo impulsa la transformación digital empresarial? Liferay es una Digital Experience Platform (DXP) que permite a las empresas crear experiencias digitales personalizadas para empleados, clientes y proveedores. Como líder en la creación de portales empresariales, Liferay ofrece soluciones flexibles y escalables para satisfacer las necesidades de diversas industrias. Además, la plataforma Liferay DXP permite unificar múltiples herramientas y sistemas bajo una misma estructura, facilitando la gestión de contenido y la creación de portales de empleados, portales internos y portales de distribuidores, esenciales en la transformación digital empresarial. Definición de Liferay: La solución digital para empresas modernas Liferay es una plataforma modular que permite desarrollar soluciones personalizadas como un portal de empleados, un portal de nóminas o un portal de empleo. Con Liferay, las empresas pueden optimizar sus procesos internos, mejorando la experiencia a través de la solución basada en su misma tecnología. Componentes clave de Liferay: Flexibilidad y personalización Una de las características clave de Liferay es su capacidad para ofrecer soluciones a medida mediante su enfoque low-code, lo que facilita a los usuarios del negocio personalizar la plataforma sin necesidad de un gran equipo técnico. Esto lo hace ideal para crear portales web de cualquier índole. Liferay como motor de la transformación digital en las organizaciones Liferay impulsa la transformación digital empresarial mediante la creación de experiencias digitales coherentes a lo largo de diferentes canales y dispositivos. Con Liferay DXP, las empresas pueden desarrollar una solución puntera que facilite el acceso a servicios clave como la consulta de nóminas o la gestión de recursos humanos. Principales Capacidades de Liferay La plataforma Liferay DXP se destaca por ofrecer una amplia gama de funcionalidades diseñadas para mejorar la eficiencia operativa. Estas capacidades permiten a las empresas crear portales empresariales robustos y seguros, capaces de integrarse con múltiples sistemas y personalizarse para diferentes usuarios. Gestión de contenido empresarial (CMS) para múltiples canales El sistema de gestión de contenido (CMS) de Liferay es uno de sus componentes más destacados. Permite a las organizaciones publicar, gestionar y distribuir contenido a través de diferentes canales de manera eficiente. Esto es clave para empresas que desean mantener actualizados sus portales internos, facilitando la comunicación y colaboración dentro de la empresa. Gestión de activos digitales (DAM: Digital Asset Management) Liferay incluye una solución de gestión de activos digitales que permite a las organizaciones almacenar, organizar y gestionar imágenes, videos, documentos y otros activos en un repositorio centralizado. Esto facilita la reutilización de contenidos y garantiza que se utilicen de forma coherente en todos los canales. E-commerce Liferay DXP proporciona capacidades para el comercio electrónico, permitiendo a las empresas crear y gestionar tiendas online, con opciones de personalización, gestión de productos, y un sistema de pago seguro. Ideal para organizaciones que buscan integrar sus canales digitales con una experiencia de compra eficiente y sin interrupciones. Personalización de experiencias con IA y segmentación avanzada Con capacidades avanzadas de personalización basadas en IA, Liferay permite a las empresas segmentar su audiencia y ofrecer contenido relevante a cada usuario. Esta tecnología es ideal para crear portales del trabajador o portales de distribuidores que adapten la información según el rol o las necesidades del empleado, cliente o proveedor. Optimización de las búsquedas Liferay cuenta con una potente funcionalidad de búsqueda que permite a los usuarios encontrar fácilmente la información que necesitan. Su motor de búsqueda está optimizado para ofrecer resultados precisos y relevantes, lo que mejora la experiencia de usuario en portales con grandes volúmenes de contenido. Sites flexibles y escalables Liferay permite la creación de sitios web flexibles que se pueden adaptar a las necesidades específicas de cualquier negocio. Los sitios creados con Liferay son altamente escalables y ofrecen una estructura modular que facilita su expansión conforme crece la organización. Beneficios de Implementar Liferay en tu Empresa Implementar Liferay en una empresa proporciona numerosos beneficios, desde la escalabilidad hasta la personalización. Las empresas pueden desarrollar sites que se ajusten a las necesidades específicas de su negocio, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del usuario. Escalabilidad y flexibilidad a medida Una de las principales ventajas de Liferay es su capacidad para crecer junto a las necesidades de la empresa. Desde un portal del empleado hasta un complejo sistema de gestión de clientes, Liferay puede adaptarse a las cambiantes demandas empresariales sin perder rendimiento. Seguridad avanzada y cumplimiento normativo El cumplimiento normativo y la seguridad son aspectos clave en cualquier portal empresarial. Con Liferay, las empresas pueden estar seguras de que sus sitios están protegidos con las últimas medidas de seguridad, cumpliendo con normativas como el GDPR. Experiencias digitales optimizadas y personalizadas Gracias a sus capacidades de personalización avanzadas, Liferay permite crear portales adaptados a cada usuario. Esto optimiza la experiencia digital, haciendo que los usuarios encuentren la información que necesitan de manera más eficiente y relevante. Low-Code: Desarrollo ágil para usuarios de negocio Liferay facilita la creación de portales empresariales a través de su capacidad low-code, permitiendo que los equipos de negocio puedan personalizarlos de forma rápida y sencilla. Esto es fundamental para la gestión de este tipo de sitios donde los cambios deben implementarse de manera ágil. Integración con sistemas externos Liferay es altamente interoperable, lo que permite una integración fluida con sistemas externos como CRM, ERP y otros. Esto garantiza que las organizaciones puedan aprovechar sus inversiones existentes en tecnología y crear portales completamente integrados con el resto de su infraestructura. Seguridad avanzada Liferay DXP está diseñado con un enfoque en la seguridad, asegurando que los portales empresariales cumplan con los más altos estándares de protección de datos. Con controles de acceso robustos y herramientas de auditoría, la plataforma protege tanto la información empresarial como la de los usuarios. Capacidades en la nube (Cloud) Liferay también ofrece la posibilidad de desplegarse en la nube, proporcionando a las empresas flexibilidad y escalabilidad en el manejo de sus portales. Las organizaciones pueden beneficiarse de una infraestructura de nube segura, con acceso global y una reducción en los costos de mantenimiento. Liferay en Diversos Sectores Empresariales Liferay ofrece soluciones
Técnicas efectivas de cross selling y up selling
El cross selling y up selling son clave para maximizar el valor de cada cliente y aumentar los ingresos en tu empresa. En este post exploramos diversas técnicas para ampliar estos métodos dentro de la estrategia de marketing de una empresa. Descubre cómo aplicar técnicas de cross selling y up selling para aumentar tus ventas y fidelizar clientes. El cross selling y up selling son fundamentales para el cumplimiento de los objetivos de los departamentos de marketing. El cross selling implica ofrecer productos y servicios complementarios a aquellos que el cliente ya ha decidido comprar, mientras que el up selling se centra en convencer al cliente de adquirir una versión más avanzada o costosa del producto o servicio elegido. Implementar estas técnicas de marketing de productos complementarios de forma efectiva va a suponer una mejora de la experiencia del cliente, así como una maximización de ingresos. Veamos cuáles son algunas de las claves para que estas técnicas de venta adicional sean exitosas. Técnicas de Cross Selling El cross selling en e-commerce es una de las estrategias más habituales de empresas y marcas. Esta técnica consiste en ofrecer a los consumidores la compra de otros productos o servicios que complementen aquello que ya han decidido adquirir. Por ejemplo, si alguien compra un ordenador se le ofrece la posibilidad de adquirir un software antivirus o si se compra un smartphone ofrecerle la opción de comprar una funda protectora o un seguro. Asimismo, proporcionar recomendaciones personalizadas es otra de las tácticas de ventas efectivas que se aplican en el cross selling. Para ofrecer al cliente productos que puedan ser de su interés se utilizan datos históricos de compras. Con el uso de datos procedentes del historial de navegación también se realizan análisis de comportamiento del cliente, de forma que las marcas pueden personalizar las ofertas de productos y servicios complementarios y conseguir así un incremento de ventas. Packs y bundles En las estrategias de ventas cruzadas o cross selling tienen mucha importancia los packs y bundles. Con este tipo de estrategias de ventas en marketing digital se le ofrece al cliente un conjunto de paquetes de productos que, al comprarlos de forma conjunta, suponen una rebaja importante en el precio de estos. Por ejemplo, si un consumidor adquiere un pantalón se le ofrece la posibilidad de adquirir un cinturón y unos zapatos a juego y que, al comprarlos a la vez, resultan más económicos que si se adquirieran por separado. Al aplicar estas técnicas, las empresas consiguen un aumento del ticket promedio y, además, mejoran la fidelización de clientes ya que estos valoran de forma positiva el interés que muestra la empresa por satisfacer sus necesidades y anticiparse a sus deseos. Promociones por tiempo limitado Obtener ventas adicionales en retail y conseguir una optimización de ventas son dos de los objetivos que se persiguen con una estrategia de cross selling. En este sentido, otra de las tácticas que suelen llevar a cabo las empresas es lanzar promociones durante un tiempo limitado. En este caso, la clave consiste en lanzar campañas de marketing, bien sea con descuentos interesantes o con la posibilidad de compra anticipada durante un tiempo limitado de una novedad dirigida a los clientes que forman parte de los programas de fidelización. Igualmente, otra de las opciones de ventas cruzadas en tiendas online pasa por la formación en técnicas de ventas del personal. El objetivo de esta formación es que los empleados del departamento de marketing sean capaces de identificar oportunidades que permitan una mejor optimización de ingresos por cliente. Técnicas de up selling Con las técnicas de up selling lo que se pretende es que el cliente acabe adquiriendo un producto de mayor valor que el que en un principio tenía previsto comprar. Para ello, se le informa de la existencia de un producto con características más avanzadas o con calidades superiores. Para ello se hace hincapié en los beneficios que ofrece ese nuevo artículo y el valor agregado, informando al cliente de que, por un precio un poco superior, dispondrá de un producto más exclusivo y que se adaptará mejor a sus necesidades. Financiación y planes de pago Con una buena estrategia de up selling se consigue un aumento de la rentabilidad, por lo que también es importante ofrecer al cliente la posibilidad de acceder a opciones de financiación o planes de pago flexible para adquirir productos o servicios más costosos que generan un mayor valor añadido para la marca. En definitiva, aplicar estrategias de cross selling y up selling permite maximizar los ingresos por ventas al mismo tiempo que se satisface y se fideliza a los clientes. Una plataforma como Digital Customer Engagement by aggity, que hace un uso avanzado de la analítica y la inteligencia artificial, permite a las empresas aplicar estas técnicas para conseguir los objetivos que se han marcado los departamentos de marketing.