Media diretti al consumatore e al dettaglio

Due delle grandi tendenze del mercato della vendita al dettaglio sono il direct to consumer e il retail media. Si tratta di due concetti che vanno a vantaggio sia dei marchi che delle aziende che compongono il settore della vendita al dettaglio.

I media direct to consumer o D2C e retail stanno rivoluzionando il modo in cui i brand interagiscono con i consumatori e il modo in cui i prodotti vengono commercializzati.

Il settore della vendita al dettaglio è uno di quelli che sta innovando maggiormente per attirare e fidelizzare nuovi consumatori e quindi aumentare le vendite. Tendenze come l’automazione dell’e-commerce e lo smart retail stanno diventando sempre più diffuse. Negli ultimi tempi, a tutta questa terminologia volta a migliorare l’esperienza di acquisto al dettaglio e quindi a contribuire alla crescita del business, si sono aggiunti due nuovi concetti: direct to consumer, noto anche come D2C, e retail media. Queste pratiche rappresentano una rivoluzione nel modo in cui i marchi interagiscono con i consumatori e nel modo in cui commercializzano i loro prodotti. Che cos’è ognuno di loro?

Direttamente al consumatore

Come suggerisce il nome, si tratta di un concetto che mira a raggiungere direttamente il consumatore. La novità è che per attirare gli utenti si rinuncia al tradizionale intermediario. Questo non significa assolutamente che il marchio rinuncerà a questi rivenditori, ma semplicemente che sta aggiungendo un nuovo canale di vendita attraverso il quale può stabilire un rapporto di maggiore fiducia con il cliente.

I vantaggi di creare un canale D2C vanno a beneficio sia dei marchi che dei clienti. Per i primi, offre un maggiore controllo sull’esperienza dell’utente, dalla presentazione del prodotto all’assistenza post-vendita, consentendo loro di stabilire strategie migliori per fidelizzare gli utenti. E questo perché l’utente gli fornisce i dati direttamenteIn questo modo, il marchio può effettuare un’analisi del comportamento d’acquisto. per progettare strategie personalizzate, sia nella parte online che in quella faccia a faccia. D’altra parte, eliminando gli intermediari dall’equazione, ogni vendita sarà più redditizia e avrà un margine di profitto più alto.

D’altra parte, anche i consumatori traggono vantaggio dal D2C. Hanno accesso diretto a una gamma più ampia di prodotti. Inoltre, possono acquistare prodotti e/o servizi a prezzi più competitivi e usufruire di promozioni esclusive, il che è essenziale nell ‘attuale contesto di forte inflazione del commercio al dettaglio.

Media al dettaglio

Con i media retail, le aziende mirano a monetizzare gli spazi pubblicitari e di marketing. Ad esempio, l’obiettivo è che i brand sfruttino la potenza delle piattaforme di e-commerce come Amazon o El Corte Inglés per inserire annunci e contenuti promozionali su questi siti web e nelle loro app.

I media per la vendita al dettaglio sono una delle tendenze del futuro per il settore della vendita al dettaglio, in quanto apportano benefici sia ai marchi che ai rivenditori. Il vantaggio principale dei media retail per i brand è che possono raggiungere uno spettro di pubblico molto più ampio e sfruttare la segmentazione dei clienti fornita dal rivenditore. Questo tipo di targeting consente di indirizzare gli annunci ai consumatori giusti al momento giusto.

Inoltre, i media per la vendita al dettaglio offrono una maggiore visibilità ed esposizione del marchio. Il rivenditore, invece, può ottenere un aumento delle entrate, soprattutto se aggiunge al suo catalogo i prodotti di un marchio con un alto livello di fedeltà da parte dei clienti. Così facendo, puoi anche ampliare i margini con cui lavori di solito.

Due concetti che non si escludono a vicenda

Può sembrare che il direct to consumer e i media per la vendita al dettaglio si escludano a vicenda, ma la realtà è che entrambi sono vantaggiosi sia per i marchi che per i rivenditori. Il canale D2, ad esempio, può promuovere la piattaforma di vendita al dettaglio, mentre la piattaforma di vendita al dettaglio può consentire di fare acquisti nel canale diretto del marchio, sfruttando entrambe le tendenze. In questo senso, l’utilizzo di soluzioni come Digital Customer Engagement di aggity permette di stabilire una strategia corretta per realizzare azioni mediatiche sia D2C che retail.