Energia, produzione e decarbonizzazione

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Insieme a Landaluz, abbiamo avuto l’opportunità di organizzare un seminario in cui sono state affrontate le principali sfide e opportunità legate alla produzione di energia e alla decarbonizzazione nel settore alimentare. Abbiamo condiviso le nostre conoscenze ed esperienze sulla gestione e l’ottimizzazione dei consumi energetici, sulla necessità di considerare questo costo come parte fondamentale della pianificazione della produzione e sul modo migliore per affrontare la decarbonizzazione all’interno del quadro normativo e dei suoi innegabili benefici. Desideriamo ringraziare Landaluz per la fiducia accordata ad Aggity come partner per la digitalizzazione, Mónica Arellano di EuroFunding e Leo Lubrano di IBM per il loro preziosissimo contributo e le aziende associate presenti per il loro interesse e la loro attenzione. Aggity è onorata di condividere con Landaluz e i suoi partner le esperienze di digitalizzazione dell’industria alimentare andalusa, un settore di primaria importanza per la salute e il benessere di tutti».

Energy, production and decarbonization

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Together with Landaluz, we have had the opportunity to hold a seminar where the key challenges and opportunities related to energy production and decarbonization in the food sector have been addressed. We shared our knowledge and experience on the management and optimization of energy consumption, the need to consider this cost as a fundamental part of production planning and the best way to address decarbonization within the regulatory framework and its undeniable benefits. We would like to thank Landaluz for the trust it has placed in Aggity as a digitalization partner, Mónica Arellano from EuroFunding and Leo Lubrano from IBM for their invaluable contributions and the associated companies for their interest and attention. Aggity is honored to share with Landaluz and its partners the experiences of digitization of the food industry in Andalusia, a sector of paramount importance for the health and welfare of all».

Eficiencia energética en el sector de la distribución comercial

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Hemos tenido la oportunidad de compartir con los asociados de CAEA la importancia que para la cuenta de resultados de las compañías del sector retail tiene la gestión integral del consumo energético y la necesidad de contemplar la descarbonzación no solo como una obligación legal sino como una oportunidad de mejora integral de los procesos implicados. Es un honor para Aggity el acuerdo firmado con CAEA, a quién queremos agradecer la oportunidad que nos brinda de compartir nuestras experiencias con sus asociados, a IBM por su participación y apoyo en la persona de Juan Gustavo de Ramón, y a las empresas asistentes por su interés y atención”. Seguiremos trabajando con CAEA y sus asociados aportando nuestro conocimiento del sector para acelerar las iniciativas transformacionales de un sector tan importante como el de la distribución en Andalucia”

Efficienza energetica nel settore della vendita al dettaglio

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Abbiamo avuto l’opportunità di condividere con gli associati CAEA l’importanza della gestione integrata dei consumi energetici per il conto economico delle aziende del settore retail e la necessità di considerare la decarbonizzazione non solo come un obbligo di legge ma anche come un’opportunità di miglioramento globale dei processi coinvolti. È un onore per Aggity firmare l’accordo con CAEA, che ringraziamo per l’opportunità di condividere le nostre esperienze con i suoi associati, IBM per la partecipazione e il supporto nella persona di Juan Gustavo de Ramón, e le aziende presenti per l’interesse e l’attenzione». Continueremo a lavorare con CAEA e i suoi partner, contribuendo con la nostra conoscenza del settore ad accelerare le iniziative di trasformazione di un settore così importante come quello della distribuzione in Andalusia».

Energy efficiency in the commercial distribution sector

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We have had the opportunity to share with CAEA associates the importance of integrated management of energy consumption for the bottom line of retail companies and the need to consider decarbonization not only as a legal obligation but also as an opportunity for comprehensive improvement of the processes involved. It is an honor for Aggity to sign the agreement with CAEA, whom we would like to thank for the opportunity to share our experiences with their associates, IBM for their participation and support in the person of Juan Gustavo de Ramón, and the companies attending for their interest and attention». We will continue to work with CAEA and its associates, contributing our knowledge of the sector to accelerate transformational initiatives in a sector as important as the distribution sector in Andalusia».

Indicatori di trasformazione digitale

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La trasformazione digitale è essenziale per l’evoluzione delle aziende. In questo articolo esploreremo gli indicatori chiave che possono aiutare le organizzazioni a misurare e ottimizzare i loro processi di digitalizzazione e quindi a raggiungere i loro obiettivi. Scopri come misurare e migliorare il tuo processo di trasformazione digitale con le giuste metriche. Imposta KPI efficaci per raggiungere i tuoi obiettivi in modo più efficiente. Esistono numerosi indicatori di trasformazione digitale che consentono di valutare lo stato dei processi di digitalizzazione intrapresi dalle organizzazioni, nonché di effettuare un benchmark rispetto alla situazione di altre aziende. Questa serie di indicatori fornisce anche una misura del successo della trasformazione digitale dell’azienda. Sebbene esistano diversi modi per analizzare la situazione di un’organizzazione che ha intrapreso diversi processi di digitalizzazione, alcuni degli indicatori più importanti sono i seguenti. ROI (ritorno sull’investimento) digitale Si tratta di un indicatore che cerca di misurare l’efficacia degli investimenti digitali in termini di ritorno finanziario. Può essere calcolato con la formula (Profitto – Costi) / Costi. In generale, è uno dei metriche di efficienza digitale Il più utilizzato dalle aziende in quanto fornisce informazioni sull’impatto degli investimenti nella digitalizzazione, come ad esempio il ROI sui social mediaI risultati di questo investimento sono stati il miglioramento dei processi e il fatto che questo investimento si sia tradotto in un aumento dei ricavi o in una riduzione dei costi e della soddisfazione dei clienti. Con il Digital ROI , le aziende possono ottimizzare i loro investimenti e sapere quali sono quelli che generano il ritorno più positivo. KPI della trasformazione digitale I KPI o indicatori di prestazione chiave della trasformazione digitale consentono alle aziende di valutare le proprie prestazioni e di progredire verso gli obiettivi strategici. Quando si parla di trasformazione digitale, i KPI misurano i progressi nell’implementazione della strategia di digitalizzazione che si sta portando avanti. Le metriche di misurazione includono, tra le altre cose, l’ analisi dell’adozione della tecnologia, la misurazione dell’esperienza digitale dei clienti o una valutazione della maturità digitale dell’azienda. Esperienza cliente digitale (CX) Poiché tutte le aziende esistono grazie ai loro clienti, misurare la soddisfazione dei clienti è essenziale. Piattaforme come Digital Customer Engagement di aggity ti permettono di creare metriche sulla soddisfazione dei clienti, sul tasso di conversione online, sulla fidelizzazione dei clienti e sui tempi di risposta alle loro richieste. Questa soluzione, oltre a fornire dati precisi grazie all’utilizzo di tecnologie come l’AI o i Big Data, facilita il comunicazione omnichannel delle aziende con i loro clientiLe nuove campagne di marketing personalizzate e le comunicazioni in tempo reale, che contribuiscono direttamente alla fedeltà del cliente. Questa categoria comprende anche altre voci come il tasso di fidelizzazione dei clienti, il numero di utenti che abbandonano un acquisto o i motivi per cui un cliente è insoddisfatto del servizio post-vendita fornito. Indice di soddisfazione dei dipendenti Così come è necessario misurare la soddisfazione dei clienti, una delle metriche di trasformazione aziendale più utilizzate è quella che misura la soddisfazione dei dipendenti rispetto alle iniziative di digitalizzazione implementate. In un contesto come quello attuale, caratterizzato da una forte crisi dei talenti, è fondamentale misurare il livello di soddisfazione dei dipendenti di un’azienda in relazione alle iniziative di trasformazione e alla tecnologia implementata. Si tratta di un indicatore che mostrerà anche l’ impatto della digitalizzazione sull’ambiente di lavoro e se i processi di trasformazione digitale stanno aumentando l’efficienza. Sulla base dei dati forniti da queste metriche, soluzioni come BesTalent IA di aggity ti permetteranno di migliorare la strategia di gestione dei talenti della tua organizzazione. Valutare la cultura dell’innovazione Questo parametro è una conseguenza del precedente. Valutando la cultura dell’innovazione, le aziende possono analizzare quanto i dipendenti siano disposti ad adottare nuove idee per migliorare i processi produttivi o se siano disposti ad abbracciare l’uso di nuovi strumenti tecnologici. Monitoraggio dell’automazione del processo Infine, evidenziamo l’importanza che, tra gli indicatori della trasformazione digitale, ha il monitoraggio dell’automazione dei processi. Questo tipo di metrica, largamente utilizzata nel campo delle Industria 4.0Il numero di processi automatizzati di cui dispone un’azienda e se i vari tipi di automazione industriale hanno permesso di ridurre i tempi dei processi produttivi o se hanno migliorato la qualità, aumentato l’efficienza o risparmiato tempo e risorse.

Indicadores de Transformación Digital

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La transformación digital es esencial para la evolución de las empresas. En este artículo, exploraremos los indicadores clave que pueden ayudar a las organizaciones a medir y optimizar sus procesos de digitalización y alcanzar de esta forma sus objetivos. Descubre cómo medir y mejorar tu proceso de transformación digital con los indicadores adecuados. Establece KPIs efectivos para alcanzar tus objetivos de forma más eficiente. Existen numerosos indicadores de transformación digital que posibilitan la evaluación del estado de los procesos de digitalización emprendidos por las organizaciones, así como establecer comparativas con respecto a la situación de otras empresas. Esta serie de indicadores permiten asimismo establecer una medición del éxito en la transformación digital de la empresa. Aunque existen distintas formas de analizar cuál es la situación de una organización que ha emprendido diferentes procesos de digitalización, algunos de los indicadores más importantes son los siguientes. ROI (Return on Investment) Digital Es un indicador que trata de medir la eficacia de las inversiones digitales en términos de beneficios financieros. Puede calcularse con la fórmula (Ganancias – Costes) / Costes. En general, es una de las métricas de eficiencia digital más empleadas por las empresas ya que permite conocer el impacto que las inversiones en digitalización, por ejemplo, el ROI en redes sociales, han tenido en la mejora de procesos y si esa inversión se ha traducido en un aumento de ingresos o en una reducción de costes y satisfacción del cliente. Con el ROI Digital a las empresas pueden optimizar sus inversiones y conocer qué tipo de inversiones generan un retorno más positivo. KPIs de transformación digital Los KPIs de transformación digital o indicadores clave de rendimiento permiten que las empresas puedan evaluar su rendimiento y progresar hacia sus objetivos estratégicos. Cuando se habla de transformación digital, los KPIs miden cuál es el progreso en la implementación de la estrategia de digitalización que se está llevando a cabo. Los parámetros de medición suelen incluir, entre otros aspectos, análisis de adopción de tecnología, medición de la experiencia del cliente digital o una evaluación de la madurez digital de la compañía. Experiencia del Cliente (CX) Digital Dado que todas las empresas existen gracias a sus clientes, medir su grado de satisfacción es fundamental. Plataformas como Digital Customer Engagement by aggity permiten crear métricas de satisfacción del cliente, la tasa de conversión en línea, la retención de clientes y el tiempo de respuesta a sus consultas. Esta solución, además de proporcionar datos precisos gracias al uso de tecnologías como la IA o el Big Data, facilita la comunicación omnicanal de las empresas con sus clientes, permite ejecutar campañas de marketing personalizadas y establecer comunicaciones en tiempo real, lo que contribuye directamente a la fidelización de los clientes. Dentro de esta categoría, también se incluyen otros apartados como la tasa de retención de clientes, el número de usuarios que abandonan una compra o los motivos por los que un cliente no está satisfecho con el servicio postventa que se le ha prestado. Índice de satisfacción del empleado Al igual que es necesario medir la satisfacción de los clientes, una de las métricas de transformación empresarial más empleadas es la que mide la satisfacción de los empleados con respecto a las iniciativas de digitalización que se han llevado a cabo. En un entorno como el actual, afectado por una importante crisis de talento, es fundamental medir el nivel de satisfacción de los trabajadores de una compañía en relación con las iniciativas de transformación y la tecnología implementada. Se trata de un indicador que mostrará, también, cuál es impacto de la digitalización en el entorno laboral y si esos procesos de transformación digital están aumentando la eficiencia. Basándose en los datos proporcionados por esta métrica soluciones como BesTalent IA by aggity, permitirán mejorar la estrategia de gestión del talento de la organización. Evaluación de la cultura de la innovación Este parámetro es una consecuencia del anterior. Mediante la evaluación de la cultura de la innovación, las empresas pueden analizar qué disposición tienen los empleados a adoptar nuevas ideas para mejorar los procesos productivos o si están dispuestos a abrazar el uso de nuevas herramientas tecnológicas. Seguimiento de la automatización de procesos Finalmente, destacamos la importancia que, entre los indicadores de transformación digital, tiene el seguimiento de la automatización de procesos. Este tipo de métricas, muy utilizadas en el  ámbito de la Industria 4.0, permiten conocer la cantidad de procesos automatizados que tiene una compañía y si los diferentes tipos de automatización industrial han proporcionado una reducción de tiempo en los procesos productivos o si han mejorado la calidad, han incrementado la eficiencia o han ahorrado tiempo y recursos.

Digital Transformation Indicators

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Digital transformation is essential for the evolution of companies. In this article, we will explore the key indicators that can help organizations measure and optimize their digitization processes and thus achieve their objectives. Discover how to measure and improve your digital transformation process with the right metrics. Establish effective KPIs to achieve your objectives more efficiently. There are numerous digital transformation indicators that make it possible to evaluate the status of the digitalization processes undertaken by organizations, as well as to establish comparisons with respect to the situation of other companies. This series of indicators also makes it possible to measure the success of the company’s digital transformation. Although there are different ways of analyzing the situation of an organization that has undertaken different digitalization processes, some of the most important indicators are the following. Digital ROI (Return on Investment) It is an indicator that attempts to measure the effectiveness of digital investments in terms of financial returns. It can be calculated with the formula (Profit – Costs) / Costs. In general, it is one of the digital efficiency metrics The most widely used by companies as it provides insight into the impact of investments in digitalization, for example, the ROI in social networksThe company’s investment in process improvement and whether that investment has translated into increased revenues or reduced costs and customer satisfaction. With the Digital ROI , companies can optimize their investments and know what type of investments generate a more positive return. Digital transformation KPIs Digital transformation KPIs or key performance indicators enable companies to assess their performance and make progress towards their strategic objectives. When talking about digital transformation, KPIs measure the progress in the implementation of the digitization strategy that is being carried out. Measurement metrics typically include, among other things, technology adoption analysis, digital customer experience measurement or an assessment of the company’s digital maturity. Digital Customer Experience (CX) Since all companies exist because of their customers, measuring their degree of satisfaction is essential. Platforms such as Digital Customer Engagement by aggity allow you to create metrics for customer satisfaction, online conversion rate, customer retention and response time to customer inquiries. This solution, in addition to providing accurate data thanks to the use of technologies such as AI or Big Data, facilitates the omnichannel communication of companies with their customersThe new, personalized marketing campaigns and real-time communications, which directly contribute to the customer loyalty. This category also includes other items such as the customer retention rate, the number of users who abandon a purchase or the reasons why a customer is dissatisfied with the after-sales service provided. Employee satisfaction index Just as it is necessary to measure customer satisfaction, one of the most commonly used business transformation metrics is that which measures employee satisfaction with respect to the digitization initiatives that have been implemented. In an environment like the current one, affected by a major talent crisis, it is essential to measure the level of satisfaction of a company’s employees in relation to the transformation initiatives and the technology implemented. This is an indicator that will also show the impact of digitalization on the work environment and whether these digital transformation processes are increasing efficiency. Based on the data provided by this metric, solutions such as BesTalent IA by aggity, will allow to improve the organization’s talent management strategy. Innovation culture assessment This parameter is a consequence of the previous one. By assessing the culture of innovation, companies can analyze how willing employees are to adopt new ideas to improve production processes or whether they are willing to embrace the use of new technological tools. Process automation monitoring Finally, we highlight the importance that, among the digital transformation indicators, has the monitoring of process automation. This type of metrics, which are widely used in the field of Industry 4.0The number of automated processes that a company has and whether the different processes are types of industrial automation have provided a time reduction in production processes or if they have improved quality, increased efficiency or saved time and resources.

Ciberseguridad en el teletrabajo

ciberseguridad en el teletrabajo

La ciberseguridad en el teletrabajo es uno de los pilares de una estrategia de digitalización y es clave conocer las estrategias y herramientas que permiten proteger datos, sistemas y aplicaciones. Este artículo recoge las pautas para asegurar el trabajar con seguridad desde cualquier lugar. Aprende cómo garantizar la seguridad en el teletrabajo y proteger los datos de tu empresa. La ciberseguridad en el teletrabajo es más importante que nunca y las empresas tienen la obligación de elaborar una estrategia sólida que incorpore herramientas de ciberseguridad para el teletrabajo como Cloud & Cibersecurity by aggity, capaces de proteger tanto la infraestructura como la información de las organizaciones. También es capital la formación de los empleados y la concienciación sobre la seguridad en el teletrabajo. La importancia de mantener actualizadas las aplicaciones, el uso de una VPN o la autenticación de doble factor son algunas de las medidas que analizaremos en este post. Formación de los empleados Este es quizá el elemento más importante a la hora de establecer una estrategia de seguridad en el trabajo remoto. Se suele decir que los usuarios son el eslabón más débil en la cadena. Por eso es muy importante que los empleados conozcan los riesgos que pueden suponer las ciber amenazas para la organización y para ello las empresas deben ofrecer la formación necesaria para que sus empleados puedan identificar cualquier amenaza. En este sentido, una de las principales amenazas de seguridad en el teletrabajo es el phishing. Esa formación debe estar diseñada para que los trabajadores puedan identificar correos electrónicos o mensajes sospechosos para que no abran enlaces o descarguen archivos adjuntos de fuentes desconocidas. Asimismo, se les debe formar en la gestión de contraseñas seguras en el teletrabajo, incluyendo la creación de contraseñas complejas y la importancia de cambiarlas periódicamente. Utiliza una VPN El uso de una VPN para el teletrabajo es otro elemento fundamental en la implementación de una estrategia de ciberseguridad. Se trata de una de las estrategias principales en la seguridad de la red en el teletrabajo, ya que el objetivo de una red privada virtual es cifrar la comunicación entre el equipo del empleado y la red corporativa, protegiendo los datos de posibles ataques de intermediarios malintencionados. Llevar a cabo las pertinentes actualizaciones de seguridad en el teletrabajo y utilizar una VPN para acceder desde ubicaciones remotas permitirá reducir los riesgos de sufrir un ciberataque.  Autenticación de doble factor (2FA) En este caso se trata de una medida que pretende reducir el éxito de los ciberataques en el teletrabajo. La implementación de una autenticación de doble factor permite proteger las cuentas del empleado y debería constituir una de las principales políticas de seguridad en el teletrabajo de una organización. Y es que, al implementar medidas 2FA, el ciberdelincuente tiene más difícil acceder a la información contenida en el equipo de un usuario ya que, aunque conociera la contraseña principal, no podría acceder a la cuenta sin un segundo factor de autenticación, como un código enviado al teléfono móvil del usuario. Respalda tus datos Los datos son un activo crítico para cualquier empresa por lo que la protección de datos en el teletrabajo debe ser prioritaria. La realización de copias de seguridad de manera regular y el establecimiento de una estrategia de backup garantiza que, en caso de una pérdida de datos, la información crítica pueda ser recuperada sin que se produzca un impacto significativo en la operativa de la organización. Política de uso de dispositivos personales En los inicios de la pandemia las empresas cometieron numerosos errores ya que la prioridad era el mantenimiento del negocio. El principal de esos fallos que posibilitaron que se produjeran ciberataques en el teletrabajo fue que, ante la imposibilidad de usar el equipamiento que estaba en las oficinas, los empleados utilizaron sus propios dispositivos personales, muchos de los cuales, carecían de las medidas de protección adecuadas. La seguridad de dispositivos personales en el teletrabajo pasa por que las organizaciones establezcan reglas y directrices claras para el uso de dispositivos personales en el teletrabajo. Esto incluye políticas específicas sobre el acceso a la red de la empresa, la instalación de aplicaciones ajenas o el manejo que el usuario hace de los datos corporativos, que pueden provocar que no se garantice el cumplimiento normativo en el teletrabajo si la política empresarial no es la adecuada. Estos son sólo algunas de las medidas a tomar en una estrategia de ciberseguridad en el teletrabajo; otras, como incorporar soluciones de seguridad en la nube para el teletrabajo o el mantenimiento de la comunicación con el equipo de TI, son igualmente fundamentales.

La sicurezza informatica nel telelavoro

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La cybersecurity nel telelavoro è uno dei pilastri di una strategia di digitalizzazione ed è fondamentale conoscere le strategie e gli strumenti per proteggere dati, sistemi e applicazioni. Questo articolo fornisce le linee guida per garantire un lavoro sicuro da qualsiasi luogo. Scopri come proteggere il telelavoro e i dati della tua azienda. La cybersecurity nel telelavoro è più importante che mai e le aziende hanno l’obbligo di sviluppare una solida strategia che incorpori strumenti di cybersecurity per il telelavoro come Cloud & Cybersecurity by aggity, in grado di proteggere sia l’infrastruttura che le informazioni delle organizzazioni. Anche la formazione e l’addestramento dei dipendenti sono fondamentali. consapevolezza della sicurezza del telelavoro. La importanza di mantenere aggiornate le applicazioni, l’uso di una VPN o l’autenticazione a due fattori sono alcune delle misure che analizzeremo in questo post. Formazione dei dipendenti Questo è forse l’elemento più importante per stabilire una strategia di sicurezza per il lavoro a distanza. Si dice spesso che gli utenti sono l’anello più debole della catena. È quindi molto importante che i dipendenti siano consapevoli dei rischi che le minacce informatiche possono comportare per l’organizzazione e le aziende devono fornire la formazione necessaria per consentire ai propri dipendenti di identificare eventuali minacce. A questo proposito, una delle principali minacce alla sicurezza del telelavoro è il phishing. phishing . Tale formazione deve essere pensata per consentire ai lavoratori di identificare le e-mail o i messaggi sospetti, in modo che non aprano link o scarichino allegati da fonti sconosciute. Dovrebbero anche essere istruiti sulla gestione sicura delle password nel telelavoro, compresa la creazione di password complesse e l’importanza di cambiarle regolarmente. Usa una VPN L’utilizzo di una VPN per il telelavoro è un altro elemento chiave nell’implementazione di una strategia di sicurezza informatica. Si tratta di una delle principali strategie di sicurezza della rete nel telelavoro, in quanto lo scopo di una rete privata virtuale è quello di criptare la comunicazione tra il computer del dipendente e la rete aziendale, proteggendo i dati da possibili attacchi di intermediari malintenzionati. L’esecuzione di aggiornamenti di sicurezza appropriati durante il telelavoro e l’utilizzo di una VPN per l’accesso da postazioni remote ridurranno il rischio di attacchi informatici. Autenticazione a due fattori (2FA) Si tratta di una misura per ridurre il successo degli attacchi informatici al telelavoro. L’implementazione dell’autenticazione a due fattori consente di proteggere gli account dei dipendenti e dovrebbe essere una delle principali politiche di sicurezza del telelavoro di un’organizzazione. Implementando le misure 2FA, è più difficile per un criminale informatico accedere alle informazioni contenute nel computer di un utente perché, anche se conosce la password principale, non sarebbe in grado di accedere all’account senza un secondo fattore di autenticazione, come un codice inviato al cellulare dell’utente. Esegui il backup dei tuoi dati I dati sono una risorsa fondamentale per qualsiasi azienda e la loro protezione nel telelavoro deve essere una priorità. I backup regolari e la definizione di una strategia di backup garantiscono che, in caso di perdita di dati, le informazioni critiche possano essere recuperate senza un impatto significativo sulle attività dell’organizzazione. Politica sull’uso dei dispositivi personali Nei primi giorni della pandemia, le aziende hanno commesso numerosi errori perché la priorità era quella di mantenere gli affari. Tra le carenze che hanno reso possibile il verificarsi di attacchi informatici nel telelavoro c’è il fatto che, non potendo utilizzare le apparecchiature dell’ufficio, i dipendenti hanno utilizzato i propri dispositivi personali, molti dei quali non disponevano di misure di protezione adeguate. La sicurezza dei dispositivi personali nel telelavoro richiede che le organizzazioni stabiliscano regole e linee guida chiare per l’uso dei dispositivi personali nel telelavoro. Questo include politiche specifiche sull’accesso alla rete aziendale, sull’installazione di applicazioni esterne o sulla gestione dei dati aziendali da parte dell’utente, che possono portare alla non conformità del telelavoro se la politica aziendale non è adeguata. Queste sono solo alcune delle misure da adottare in una strategia di cybersicurezza per il telelavoro; altre, come l’integrazione di soluzioni di sicurezza cloud per il telelavoro o il mantenimento della comunicazione con il team IT, sono altrettanto fondamentali.