Come misurare il ROI sui social media

Il calcolo del ROI dei social media, una priorità per i CMO e i marketer, è un’arte che richiede la giusta combinazione di dati quantitativi e intuizioni strategiche. In questo contenuto esploreremo questo processo e analizzeremo le metriche chiave da considerare.

Scopri come calcolare il ROI sui social media e ottimizzare le tue strategie.

Misurare il ROI dei social media ti permette di valutare non solo l’impatto finanziario, ma anche il valore intangibile che i social media possono apportare al tuo marchio. Pertanto, quando si sviluppano le metriche dei social media, è necessario esplorare diversi approcci per calcolare il coinvolgimento, la generazione di lead o l’impatto sulla percezione del marchio.

Esistono soluzioni come Digital Customer Engagement di aggity che, tra le tante funzionalità, forniscono i dati necessari ai dipartimenti di marketing per prendere decisioni informate al fine di ottimizzare le strategie sui social media e massimizzare il ROI.

Questo tipo di strumento svolge, tra le altre funzioni, un’analisi del ritorno sugli investimenti nei social network o ti permette di stabilire le metriche del marketing digitale. Ma quali sono le regole di base per stabilire la giusta strategia di misurazione del ROI dei social media? Questi sono i tasti principali:

Definisci obiettivi chiari

Prima di incorporare qualsiasi tipo di strumento per analizzare le prestazioni dei social media, è necessario conoscere gli obiettivi che si vogliono raggiungere. Alcune aziende vorranno semplicemente fornire informazioni, altre vorranno ottenere una lead generation. generazione di contatti mentre alcune aziende vorranno aumentare le vendite o l’influenza sui social media. Poiché gli obiettivi sono diversi, è necessario stabilire con chiarezza quali sono questi scopi per poter misurare il ROI in modo semplice e pertinente.

Tracciamento delle conversioni

Una piattaforma di comunicazione omnicanale e di automazione del marketing come RedPoint Global di aggity ti permette di monitorare le conversioni legate alla strategia della tua azienda sui social media. In questo modo è possibile stabilire delle strategie di misurazione dei social media, in quanto è possibile conoscere indicatori come il numero di click sui link, i download di contenuti avvenuti o altri KPI dei social media.

Assegnazione dei valori

Una volta stabiliti gli obiettivi per aumentare il valore delle reti sociali dell’azienda, è necessario assegnare dei valori monetari alle azioni che contribuiscono al raggiungimento di tali obiettivi. Questi valori, come gli obiettivi, saranno diversi. Quindi, se l’obiettivo di un’azienda è un aumento delle vendite, è necessario sapere quanto vale ogni vendita per l’azienda.

Assegnando dei valori, gli esperti di marketing possono quantificare l’impatto economico delle interazioni sui social media e valutare la redditività delle strategie, fornendo una solida base per il calcolo del ROI e aiutando a prendere decisioni di investimento sui social media.

Qualità più che quantità

In generale, la quantità non permette di stabilire una coinvolgimento dei clienti sui social network. La valutazione dell’impatto dei social media deve essere maggiormente definita in base alla qualità dei follower di un’azienda, che sono anche i più influenti sui social media.

Metriche come il tempo medio di permanenza sul sito, la frequenza di rimbalzo e la durata della visita possono indicare un coinvolgimento più profondo e ti permetteranno di definire azioni per migliorare i risultati delle tue campagne sui social media.

Confronto con i costi

Il confronto dei costi è una delle aree chiave per misurare l ‘impatto del marchio sui social media e per sapere se l’azienda sta ottenendo un buon ritorno dal suo piano strategico di fidelizzazione dei clienti.

L’obiettivo è stabilire se gli investimenti che l’azienda sta facendo in campagne pubblicitarie o in strumenti di gestione degli account sono adeguati. In questo modo, l’azienda può identificare le opportunità di risparmio e ottimizzazione e allineare la strategia dei social media agli obiettivi aziendali.