Publicidad online, intimar con el consumidor

El 50% de los consumidores señala a la publicidad como su principal fuente de información en sus decisiones de compra y reclaman a las marcas una mejor comunicación a través de este canal.

El 34% de los clientes entre 25 y 34 años desea interactuar con las marcas en entornos online.

La dependencia de las pantallas entre la población ha aumentado durante el último año y parece que se mantendrá, al menos durante los próximos meses, según un estudio realizado entre los consumidores estadounidenses por Ipsos, empresa dedicada a la investigación de mercados. Han pasado a ser omnipresentes en la mayoría de las actividades: en el trabajo, en la actividad en las aulas, en los ratos dedicados al entretenimiento e incluso en ámbitos como el de salud.

Muchos de los servicios a los que acceden los usuarios son por suscripción y nueve de cada 10 dicen que los mantendrán después de que se relajen las restricciones y se supere la pandemia. De momento, el 47% de los encuestados afirma que prefiere seguir los estrenos de cine en casa en lugar de ir a una sala y el 34% de adultos entre 25 y 34 años desea interactuar con las marcas en entornos online.

El mismo documento analiza también cómo la popularidad de los influencers induce a la compra. Solo siete de cada 10 consumidores adquieren rara vez (31 %) o nunca (43%) los productos de estos prescriptores, entre los que también incluyen a blogueros y celebridades.

En el momento de decidirse por la compra de un producto o servicio, el 80 % acude a los motores de búsqueda, para el 74 % son importantes las reseñas de los consumidores en sitios web de compras, el 69 % reconoce que son relevantes las opiniones de personas que conocen, el 52 % utiliza los vídeos de YouTube como fuente de información y el 50 % señala a la publicidad como su fuente de información. De estos últimos, la mitad la califica como importante o muy importante.

Más conocimiento del consumidor

La publicidad online sigue siendo así una de las mayores fuentes de generación de ventas. Lo que hace inevitable que las marcas y fabricantes continúen desarrollando estrategias para este canal de relación con el consumidor. Los usuarios, por su parte, reclaman una mejor comunicación por parte de las empresas y estarían dispuestos a pagar más por ello.

En este contexto de transformación del consumidor, soluciones como RedPoint by aggity son una herramienta fundamental para cumplir con las exigencias de los usuarios y aumentar las ventas. Este software permite saber a las marcas todo lo que es posible conocer de sus consumidores. Crea, en tiempo real, perfiles de clientes unificados, a partir de los datos más limpios y actualizados sobre ellos y sea cual sea su forma de relación con la organización.

Esos datos los proporciona con la cadencia adecuada para que cualquier marca pueda interactuar con los clientes, pero de una forma relevante para ellos. Para conseguirlo, utiliza una analítica sofisticada que segmenta automáticamente a los clientes, estructura las interacciones y propone las mejores acciones posibles en los momentos más pertinentes. Todo ello, permite diseñar las estrategias de publicidad online más adecuadas, mantener la relevancia y, sobre todo, conseguir la fidelidad de los clientes.

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