Gestión efectiva y desarrollo del talento humano
La gestión y desarrollo del talento humano es una de las prioridades que tienen la práctica totalidad de los departamentos de recursos humanos. Establecer una estrategia muy bien definida y contar con las herramientas adecuadas permite a las empresas la fidelización de sus empleados. Descubre cómo optimizar la gestión y desarrollo del talento humano con estrategias modernas. En un mundo en constante cambio y con avances tecnológicos que impactan en el mercado laboral, la gestión y el desarrollo del talento humano resulta esencial para el éxito de cualquier organización. Los directores de RRHH y gestión del talento tienen el desafío de atraer, desarrollar y fidelizar a los profesionales que impulsan la innovación y contribuyen a mantener la competitividad de la empresa. En este contexto, es fundamental abordar las habilidades digitales, la cultura organizacional, y el bienestar de los empleados. Este artículo explora estrategias clave y herramientas tecnológicas que pueden fortalecer la gestión del talento humano, promoviendo un entorno de trabajo que favorezca el desarrollo profesional y la adaptación al cambio. Planes de capacitación y desarrollo Como en cualquier estrategia empresarial el departamento de recursos humanos debe realizar una gestión y desarrollo del talento humano mediante la elaboración de planes de capacitación y desarrollo. Uno de los problemas actuales que afecta a la práctica totalidad de empresas, independientemente del sector en el que operen, es la falta de talento para ocupar posiciones específicas. Ante esa situación los departamentos de RRHH deben impulsar estrategias con el doble objetivo de atraer a los perfiles adecuados y fidelizar el talento que ya poseen en sus organizaciones. Para desarrollar esos planes de capacitación contar con soluciones como BesTalent IA by aggity, permite a los responsables de esos departamentos optimizar y desplegar una estrategia de Gestión del Talento bien definida ya que cubre desde las necesidades más básicas hasta las más avanzadas en la capa de People Analytics. Tecnología en RRHH El de Recursos Humanos es uno de los departamentos que más ha invertido en innovación en los últimos años. La mayoría de la tecnologías dirigidas a estos departamentos están enfocadas en mejorar los procesos de contratación, implementar programas de mentoring y coaching que permitan mejorar el desarrollo profesional y personal de los empleados, establecer políticas de conciliación o fomentar una cultura de feedback continuo donde los empleados puedan recibir y dar retroalimentación de manera regular sobre su desarrollo profesional, sus capacidades o la valoración de su entorno de trabajo. Se trata en definitiva de, basándose en datos objetivos, mejorar de forma continua la gestión y el desarrollo del talento humano en la organización y también, en consecuencia, los procesos productivos. Incentivos y reconocimientos Pero no sólo se trata de tener una plataforma de gestión del talento. La clave radica principalmente en ir acompañado de un socio como aggity que ayude al departamento de RRHH a diseñar una estrategia bien definida recursos humanos. Porque la labor de este departamento ya no se centra sólo en gestionar nóminas o altas y bajas. Los empleados quieren que se les ofrezcan nuevos incentivos y reconocimientos que les hagan sentirse importantes dentro de la empresa. Estos incentivos no tienen por qué ser económicos, también pueden ser planes de formación, desarrollo de políticas que fomenten la salud mental y física de los empleados o mejoras en las fórmulas de trabajo. Todo ello, permitirá que las empresas puedan fidelizar a sus trabajadores, sobre todo aquellos más valiosos. Rotación de puestos Dada la crisis de talento existente, las empresas necesitan encontrar ese talento de forma rápida para cubrir puestos específicos. Normalmente se busca fuera de la organización cuando, en numerosas ocasiones, el talento puede encontrarse dentro de la propia empresa. Por eso, establecer la rotación de puestos es una estrategia que los departamentos de RRHH están implementando de forma creciente. La rotación de puestos posibilita que los empleados experimenten diferentes roles dentro de la organización y puedan adquirir una variedad de habilidades y perspectivas y, de esta forma, las empresas pueden descubrir que el profesional dedicado a una determinada tarea es el que cuenta con la cualificación más adecuada para cubrir el perfil que estaban buscando.
Customer engagement with innovative strategies
Attracting and retaining customers is one of the main business objectives. Also known as customer engagement, companies are relying on various tools and strategies to achieve customer loyalty. Discover with aggity the most innovative strategies to boost customer engagement. In the competitive sphere of modern marketing, customer engagement has become critical to the success of any business. Today’s consumers no longer only consider factors such as price or quality of a given product, but are looking for meaningful and personalized experiences. aggity understands the need for companies to establish innovative strategies that connect brands with their customers. This article explores how companies can use different tactics and technologies to drive customer engagement. From using artificial intelligence to enhance the customer experience to creating engaging content, we show how these strategies can strengthen customer relationships and contribute to positive business results. The objectives of the companies are to satisfy the needs of their customers. For that reason, they are using solutions and platforms such as Digital Customer Engagement by aggity, which facilitate omnichannel communication between companies and their customers. Organizations want to increase their revenues and, in this respect, customer loyalty customer loyalty is almost as important is almost as important as attracting new customers. Digitalization has changed the relationship between brands and customers, so that it is no longer just about customer loyalty, but also about making the customer a brand ambassador. Personalized experiences with AI One of the elements that is playing a key role in customer engagement strategy is the use of artificial intelligence in marketing. artificial intelligence in marketing . This makes it possible to analyze customer data to personalize customer experiences and build customer loyalty. Companies are also using AI to continuously design and optimize omnichannel marketing strategies, as it is key to providing customers with personalized experiences at the right time, at the right moment. Likewise, it is also crucial to offer the customer the best possible service, regardless of the contact channel. Integration of social networks One of these channels is social networks. They can be used, for example, to carry out campaigns of interactive marketing to interact with customers or to improve the quality of their loyalty and fidelity programs. And the fact is, the social networks and engagement are two closely related concepts that enable organizations to establish an integrated approach for the direct and bidirectional communication with customersThis facilitates the creation of solid and lasting relationships. Social networks can not only be used to launch campaigns, but also to carry out feedback campaigns and surveys which, thanks to the data provided by the customers themselves, allow companies to make decisions based on the success of a given campaign or to determine the feasibility of a new launch. Personalized chatbots Although they have been around for some time, chatbots have improved dramatically and, with the inclusion of generative artificial intelligence tools, even more so. Chatbots for customer service are one of the most common and represent a breakthrough for companies since they allow them to provide 24×7 attention and generate personalized interactions based on the customer’s history and preferences. In this sense, marketing automation is an increasingly present reality. Elements such as virtual virtual assistants and voice search optimize the content offered to customers, who can in turn interact with the brand in a more natural and conversational way. Influencer marketing Finally, companies have been using influencer marketing to improve customer engagement for some time now. These are social media influencers who have a substantial follower base and can help promote products and services in an authentic and persuasive way. But, be careful, it is important to select the right influencer to avoid risks such as the generation of a reputation crisis. In this sense, having the help of a partner such as aggity and making use of its solutions helps to find the one that best suits the requirements of each company.
Coinvolgere i clienti con strategie innovative
Attirare e fidelizzare i clienti è uno dei principali obiettivi aziendali. Conosciuto anche come customer engagement, le aziende si affidano a una serie di strumenti e strategie per fidelizzare i clienti. Scopri con aggity le strategie più innovative per aumentare il coinvolgimento dei clienti. Nella sfera competitiva del marketing moderno, il coinvolgimento dei clienti è diventato fondamentale per il successo di qualsiasi azienda. I consumatori di oggi non considerano più solo fattori come il prezzo o la qualità di un determinato prodotto, ma cercano esperienze significative e personalizzate. aggity comprende la necessità per le aziende di stabilire strategie innovative che mettano in contatto i marchi con i loro clienti. Questo articolo analizza come le aziende possono utilizzare diverse tattiche e tecnologie per favorire il coinvolgimento dei clienti. Dall’utilizzo dell’intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza del cliente alla creazione di contenuti coinvolgenti, mostriamo come queste strategie possano rafforzare le relazioni con i clienti e contribuire a risultati aziendali positivi. Gli obiettivi delle aziende sono quelli di soddisfare le esigenze dei clienti. Per questo motivo utilizzano soluzioni e piattaforme come Digital Customer Engagement di aggity, che facilitano la comunicazione omnichannel tra le aziende e i loro clienti. Le organizzazioni vogliono incrementare i propri ricavi e, in questo senso, i clienti fedeltà dei clienti è importante quasi quanto l’attrazione di nuovi clienti. La digitalizzazione ha cambiato il rapporto tra marchi e clienti, per cui non si tratta più solo di fidelizzare il cliente, ma anche di renderlo ambasciatore del marchio. Esperienze personalizzate con l’intelligenza artificiale Uno degli elementi che sta giocando un ruolo fondamentale nella strategia di coinvolgimento dei clienti è l’uso dell’intelligenza artificiale nel marketing. intelligenza artificiale nel marketing . In questo modo è possibile analizzare i dati dei clienti per personalizzarne l’esperienza e fidelizzarli. Le aziende utilizzano l’intelligenza artificiale anche per progettare e ottimizzare continuamente le strategie di marketing omnicanale, in quanto è fondamentale per offrire esperienze personalizzate ai clienti al momento giusto e nel posto giusto. Allo stesso modo, è fondamentale fornire il miglior servizio clienti possibile, indipendentemente dal canale di contatto. Integrazione con i social media Uno di questi canali sono i social media. Possono essere utilizzati, ad esempio, per realizzare campagne di marketing interattivo che consentono di interagire con i clienti o di migliorare il Programmi di fidelizzazione e fedeltà. E il fatto è che il social media e coinvolgimento sono due concetti strettamente correlati, in quanto consentono alle organizzazioni di stabilire una comunicazione diretta e bidirezionale con i clientiQuesto facilita la creazione di relazioni forti e durature. I social media possono essere utilizzati non solo per lanciare campagne, ma anche per realizzare campagne di feedback e sondaggi che, grazie ai dati forniti dai clienti stessi, permettono alle aziende di prendere decisioni in base al successo di una determinata campagna o di determinare la fattibilità di un nuovo lancio. Chatbot personalizzati Sebbene esistano da tempo, i chatbot sono migliorati notevolmente e, con l’inclusione di strumenti di intelligenza artificiale generativa, ancora di più. I chatbot per il servizio clienti sono uno dei più comuni e rappresentano una svolta per le aziende, in quanto possono fornire assistenza 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e generare interazioni personalizzate in base alla storia e alle preferenze del cliente. In questo senso, l’ automazione del marketing è una realtà sempre più presente. Elementi come assistenti virtuali e la ricerca vocale ottimizzano i contenuti offerti ai clienti, che possono a loro volta interagire con il marchio in modo più naturale e colloquiale. Influencer marketing Infine, da qualche tempo le aziende utilizzano l’influencer marketing per migliorare il coinvolgimento dei clienti. Si tratta di influencer dei social media che hanno una base di follower consistente e che possono aiutare a promuovere prodotti e servizi in modo autentico e persuasivo. Ma attenzione, è importante selezionare l’influencer giusto per evitare rischi come quello di generare una crisi di reputazione. In questo senso, l’aiuto di un partner come aggity e l’utilizzo delle sue soluzioni aiuta a trovare quella più adatta alle esigenze di ogni azienda.
Engagement del cliente con estrategias innovadoras
Atraer y fidelizar al cliente es uno de los principales objetivos empresariales. Conocido también como engagement del cliente, las empresas se están apoyando en distintas herramientas y estrategias para lograr la fidelización de los clientes. Descubre con aggity las estrategias más innovadoras para potenciar el engagement del cliente. En la competitiva esfera del marketing moderno, el engagement del cliente se ha convertido en un elemento crítico para el éxito de cualquier negocio. Los consumidores actuales ya no sólo tienen en cuenta factores como el precio o la calidad de un determinado producto, sino que buscan experiencias significativas y personalizadas. aggity entiende la necesidad que tienen las compañías de establecer estrategias innovadoras que conecten a las marcas con sus clientes. Este artículo explora cómo las empresas pueden utilizar diferentes tácticas y tecnologías para impulsar el engagement del cliente. Desde el uso de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente hasta la creación de contenidos atractivos, mostramos cómo estas estrategias pueden fortalecer la relación con los clientes y contribuir a resultados de negocio positivos. Los objetivos de las empresas pasan por satisfacer las necesidades de los clientes. Por ese motivo están empleando soluciones y plataformas como Digital Customer Engagement by aggity, que facilitan la comunicación omnicanal de las empresas con sus clientes. Las organizaciones quieren incrementar sus ingresos y, en este sentido, la fidelización de los clientes es casi tan importante como atraer a nuevos clientes. La digitalización ha cambiado la relación que existe entre marcas y clientes, de forma que ya no se trata únicamente de fidelizar al cliente, sino también de conseguir que sea un embajador de la marca. Experiencias personalizadas con IA Uno de los elementos que está jugando un papel clave en la estrategia del engagement del cliente es el uso de la inteligencia artificial en marketing. Gracias a ello, es posible realizar análisis de datos de los clientes para personalizar sus experiencias y fidelizarlo. Asimismo, las empresas están empleando la IA para diseñar y optimizar de forma continua las estrategias de marketing omnicanal, al resultar clave para ofrecer a los clientes experiencias personalizadas en el instante preciso más adecuado. Del mismo modo, también resulta determinante para ofrecer al cliente la mejor atención posible, con independencia del canal de contacto. Integración de redes sociales Uno de esos canales son las redes sociales. En ellas pueden realizarse, por ejemplo, campañas de marketing interactivo que permitan interactuar con los clientes o mejorar los programas de lealtad y fidelización. Y es que, las redes sociales y engagement son dos conceptos que están íntimamente relacionados ya que permiten que las organizaciones puedan establecer una comunicación directa y bidireccional con los clientes, lo que facilita la creación de relaciones sólidas y duraderas. A través de las redes sociales no sólo se pueden lanzar campañas, sino que también se puede realizar campañas de feedback y encuestas que, gracias a los datos proporcionados por los propios clientes, permiten a las empresas tomar decisiones en función del éxito de una determinada campaña o determinar la viabilidad de un nuevo lanzamiento. Chatbots personalizados Aunque ya están presentes desde hace algún tiempo, los chatbots han mejorado de forma notable y, con la inclusión de herramientas de inteligencia artificial generativa, todavía más. Los chatbots para atención al cliente son uno de los que más habituales y suponen un gran avance para las empresas dado que permiten proporcionar atención 24×7 y generar interacciones personalizadas basándose en el historial y las preferencias del cliente. En este sentido, la automatización del marketing es una realidad cada vez más presente. Elementos como los asistentes virtuales y el voice search permiten optimizar el contenido que se ofrece a los clientes, que pueden a su vez interactuar con la marca de manera más natural y conversacional. Marketing de influencers Por último, las empresas llevan ya tiempo empleando el denominado marketing de influencers para mejorar el engagement del cliente. Se trata de personas influyentes en las redes sociales que tienen una base de seguidores considerable, pueden ayudar a promocionar productos y servicios de manera auténtica y persuasiva. Pero, ojo, conviene seleccionar al influencer adecuado para evitar riesgos como la generación de una crisis de reputación. En este sentido, contar con la ayuda de un partner como aggity y hacer uso de sus soluciones ayuda a encontrar al que mejor se adapte a los requerimientos de cada empresa.
Types of industrial automation in the Smart Factory
The evolution towards the Smart Factory must incorporate different types of industrial automation to enable companies that make up Industry 4.0 to improve processes, reduce costs and increase efficiency. Explore with aggity the types of industrial automation crucial for a successful Smart Factory. The Industrial automation is one of the essential components of the Industry 4.0. The so-called Smart Factory is employing an increasing number of technologies aimed at streamline processes, to improve efficiency and obtain a cost reduction. The use of control systems, the use of industrial sensors or the use of different machines for industrial robotics are just a few of the elements being used in smart factories, and all of this for several purposes: to improve production cycles, process quality and to achieve a more efficient production process. automated supply chain. In industrial automation, however, different typologies come into play: they are not all the same and are not all used for the same purposes. Each Smart Factory uses different types depending on the sector in which it operates or the product line it works. Therefore, in the transition to the Smart Factory, it is important to choose the most suitable industrial automation technologies for the business. These are some of these technologies: Fixed or rigid automation This is a type of automation in which the automated machinery is designed to perform a specific task that is repetitive. In this case, it is difficult for these machines to perform any other task as they are highly specialized to operate in a specific environment and context. An example of this is an assembly line. The opposite case is flexible automation, where there can be reconfiguration of systems to perform different tasks and adjust to different situations. Programmable automation In this case we are talking about systems, equipment or robots that can be reprogrammed to perform different tasks. This type of automation is common in batch production, where tasks can change regularly, allowing for improved production efficiency. Another common example is a Computer Numerical Control (CNC) system, used in the manufacturing industry, which allows the production of high-precision parts without human intervention. Adaptive automation Similar to flexible automation, in this case automated systems are able to adapt and adjust in real time to changing environmental conditions. To do so, they often use advanced technologies such as Artificial Intelligence (AI) or Machine Learning to autonomously make decisions and carry out process optimization according to environmental conditions. Robotic automation Employed in a wide range of industries, from manufacturing processes to production lines to logistics, industrial robots are used to improve efficiency and productivity by performing repetitive and monotonous tasks quickly and accurately. In addition, these robots can work in environments that are dangerous or difficult for humans, which helps to improve plant safety. Process control automation Incorporating production process control automation can bring a host of benefits, from reduced resource use to improved product quality. Its objective is to ensure optimal operation of industrial processes, while minimizing human error, maximizing efficiency, and improving the product quality. It is mainly used in the chemical and petrochemical industries. Warehouse automation As its name suggests, it is a technology that optimizes and speeds up storage and distribution operations in logistics centers. distribution in logistics centers. . This type of automation includes automated storage, conveying, sorting or management systems. These are just some of the types of industrial automation in the Smart Factory, although there are many more. Despite all this, it is important to have a partner like aggity, an expert in helping Industry 4.0 companies implement a well-defined automation strategy. A solution such as Smart Factory by aggity comprehensively covers the management and control of production, quality, materials and maintenance activities.
Tipi di automazione industriale nella Smart Factory
L’evoluzione verso la Smart Factory deve incorporare diversi tipi di automazione industriale per consentire alle aziende dell’Industria 4.0 di migliorare i processi, ridurre i costi e aumentare l’efficienza. Esplora con aggity i tipi di automazione industriale fondamentali per una Smart Factory di successo. Il l’automazione industriale è uno dei componenti essenziali della Industria 4.0. Il cosiddetto Fabbrica intelligente sta impiegando un numero sempre maggiore di tecnologie finalizzate a snellire i processi, migliorare l’efficienza e ottenere un riduzione dei costi. L’uso di sistemi di controllo, l’uso di sensori industriali o l’utilizzo di varie macchine per La robotica industriale è solo uno degli elementi che vengono utilizzati nelle fabbriche intelligenti per diversi scopi: migliorare i cicli di produzione, la qualità dei processi e ottenere un processo produttivo più efficiente. catena di approvvigionamento automatizzata. Nell’automazione industriale, tuttavia, entrano in gioco diverse tipologie: non sono tutte uguali, né vengono utilizzate per gli stessi scopi. Ogni Smart Factory utilizza tipi diversi a seconda del settore in cui opera o della linea di prodotti che lavora. Pertanto, nel passaggio alla Smart Factory, è importante scegliere le tecnologie di automazione industriale più adatte all’azienda. Queste sono alcune di queste tecnologie: Automazione fissa o rigida Si tratta di un tipo di automazione in cui il macchinario automatizzato è progettato per eseguire un compito specifico e ripetitivo. In questo caso, è difficile che queste macchine possano svolgere qualsiasi altro compito perché sono altamente specializzate per operare in un ambiente e in un contesto specifici. Un esempio è rappresentato da una catena di montaggio. Il caso opposto è quello dell’automazione flessibile, in cui i sistemi possono essere riconfigurati per svolgere compiti diversi e adattarsi a situazioni differenti. Automazione programmabile In questo caso parliamo di sistemi, apparecchiature o robot che possono essere riprogrammati per svolgere compiti diversi. Questo tipo di automazione è comune nella produzione a lotti, dove i compiti possono cambiare regolarmente, consentendo di migliorare l’efficienza della produzione. Un altro esempio comune è il sistema di controllo numerico computerizzato (CNC), utilizzato nell’industria manifatturiera, che permette di produrre pezzi di alta precisione senza l’intervento umano. Automazione adattiva Simile all’automazione flessibile, in questo caso i sistemi automatizzati sono in grado di adattarsi e regolarsi in tempo reale alle mutevoli condizioni ambientali. Per farlo, spesso utilizzano tecnologie avanzate come l’Intelligenza Artificiale (AI) o il Machine Learning per prendere autonomamente decisioni e ottimizzare i processi in base alle condizioni ambientali. Automazione robotica Impiegati in un’ampia gamma di settori, dai processi produttivi alle linee di produzione, fino alla logistica, i robot industriali sono utilizzati per migliorare l’efficienza e la produttività eseguendo compiti ripetitivi e monotoni in modo rapido e preciso. Inoltre, questi robot possono lavorare in ambienti pericolosi o difficili per l’uomo, il che contribuisce a migliorare la sicurezza dell’impianto. Automazione del controllo di processo L’integrazione dell’automazione del controllo dei processi produttivi può portare una serie di vantaggi, dalla riduzione dell’uso delle risorse al miglioramento della qualità dei prodotti. Il suo obiettivo è quello di garantire un funzionamento ottimale dei processi industriali, riducendo al minimo gli errori umani, massimizzando l’efficienza e migliorando la qualità del lavoro. qualità del prodotto. Viene utilizzato principalmente nell’industria chimica e petrolchimica. Automazione del magazzino Come suggerisce il nome, si tratta di una tecnologia che ottimizza e velocizza le operazioni di stoccaggio e distribuzione nei centri logistici. distribuzione nei centri logistici . Questo tipo di automazione comprende sistemi di stoccaggio, trasporto, smistamento o gestione automatizzati. Questi sono solo alcuni dei tipi di automazione industriale della Smart Factory, ma ce ne sono molti altri. Tuttavia, è importante avere un partner come aggity, esperto nell’aiutare le aziende dell’Industria 4.0 a implementare una strategia di automazione ben definita. Una soluzione come Smart Factory di aggity copre in modo completo la gestione e il controllo delle attività di produzione, qualità, materiali e manutenzione.
Tipos de automatización industrial en la Smart Factory
La evolución hacia la Smart Factory debe incorporar diferentes tipos de automatización industrial para permitir a las empresas que conforman la Industria 4.0 mejorar los procesos, reducir los costes e incrementar la eficiencia. Explora con aggity los tipos de automatización industrial cruciales para una Smart Factory exitosa. La automatización industrial es uno de los componentes esenciales de la Industria 4.0. La denominada Smart Factory está empleando cada vez un mayor número de tecnologías dirigidas a agilizar los procesos, mejorar la eficiencia y obtener una reducción de costes. La utilización de sistemas de control, el uso de sensores industriales o el empleo de distintas máquinas de robótica industrial son sólo algunos elementos que se están utilizando en las fábricas inteligentes y todo ello con varios fines: mejorar los ciclos de producción, la calidad de los procesos y conseguir tener una cadena de suministro automatizada. En la automatización industrial, sin embargo, entran en juego diferentes tipologías: no todas son iguales ni se utilizan con los mismos propósitos. Cada Smart Factory utiliza diferentes tipos dependiendo del sector en el que opera o de la línea de producto que trabaja. Por eso, en la transición hacia la Smart Factory, es importante elegir las tecnologías de automatización industrial más conveniente para el negocio. Estas son algunas de esas tecnologías: Automatización fija o rígida Se trata de un tipo de automatización en la que la maquinaria automatizada está diseñada para realizar una labor concreta y que es repetitiva. En este caso, es difícil que esas máquinas puedan realizar otra tarea ya que están altamente especializadas para funcionar en un entorno y contexto específicos. Un ejemplo de ello es una cadena de montaje. El caso contrario es la automatización flexible, donde puede haber una reconfiguración de los sistemas para realizar distintas tareas y ajustarse a diferentes situaciones. Automatización programable En este caso hablamos de sistemas, equipos o robots que pueden ser reprogramados para llevar a cabo diferentes tareas. Este tipo de automatización es común en la producción de lotes, donde las tareas pueden cambiar con regularidad, lo que permite una mejora en la eficiencia de producción. Otro ejemplo habitual es un sistema de Control Numérico Computarizado (CNC), utilizado en la industria manufacturera y que permite la producción de piezas de alta precisión sin intervención humana. Automatización adaptativa Parecida a la automatización flexible, en este caso los sistemas automatizados son capaces de adaptarse y ajustarse en tiempo real a las condiciones cambiantes del entorno. Para ello, suelen utilizar tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA) o el Machine Learning para, de forma autónoma, tomar decisiones y llevar a cabo una optimización de procesos de acuerdo con las condiciones del entorno. Automatización robótica Empleada en una amplia gama de industrias, desde los procesos de manufactura a las líneas de producción o la logística, los robots industriales son empleados para mejorar la eficiencia y la productividad al realizar tareas repetitivas y monótonas de manera rápida y precisa. Además, estos robots pueden trabajar en entornos peligrosos o difíciles para los humanos, lo que ayuda a mejorar la seguridad en la planta. Automatización de control de procesos Incorporar la automatización de control de procesos de producción puede conllevar una gran cantidad de beneficios, desde una reducción del uso de recursos hasta la mejora de la calidad del producto. Su objetivo es garantizar un funcionamiento óptimo de los procesos industriales, al tiempo que se minimizan los errores humanos, se maximiza la eficiencia y se mejora la calidad del producto. Es empleada, sobre todo, en la industria química y petroquímica. Automatización de almacenes Como su propio nombre indica se trata de una tecnología que permite optimizar y agilizar las operaciones de almacenamiento y distribución en los centros logísticos. En este tipo de automatización se incluyen sistemas de almacenamiento automatizados, de transporte, de clasificación o de gestión. Estos son sólo algunos de los tipos de automatización industrial en la Smart Factory, aunque hay muchos más. A pesar de todo ello, es importante contar con un socio como aggity, experto en ayudar a las empresas que conforman la Industria 4.0 a implementar una estrategia bien definida de automatización. Una solución como Smart Factory by aggity cubre de manera integral la gestión y el control de actividades de producción, calidad, materiales y mantenimiento.
Direct to consumer and retail media
Two of the big trends in the retail market are direct to consumer and retail media. These are two concepts that benefit both the brands and the companies that make up the retail sector. Direct to consumer or D2C and retail media are revolutionizing the way brands interact with consumers and how products are marketed. The retail sector is one of the sectors that is innovating the most to attract and retain new consumers and thus increase sales. Trends such as ecommerce automation or smart retail are becoming more and more widespread. In recent times, to all this terminology aimed at improving the retail shopping experience and thus contributing to business growth, two new concepts have been added: direct to consumer, also known as D2C, and retail media. These practices represent a revolution in the way brands interact with consumers and how they market their products. What is each of them? Direct to consumer As its name suggests, it is a concept that aims to reach the consumer directly. The novelty is that the traditional intermediary is dispensed with to attract users. In no case does it mean that the brand is going to do without these retailers, but simply that it is adding a new sales channel with which it can establish a relationship of greater trust with the customer. The advantages of establishing a D2C channel benefit both brands and the customer. For the former, it gives them greater control over the user experience, from product presentation to after-sales service, allowing them to establish better strategies to build user loyalty. And, because the user is providing data directly to youthe brand can carry out an analysis of purchasing behaviors to design customized strategies, both online and on-site. On the other hand, by eliminating intermediaries from the equation, each sale produced will have a higher profitability and a higher profit margin. On the other hand, consumers also benefit from D2C. They have direct access to a wider variety of products. They can also acquire products and/or services at more competitive prices and enjoy exclusive promotions, which is essential in retail and the current high inflation situation. Retail Media On the other hand, with retail media, companies aim to monetize advertising and marketing space. As an example, the goal is for brands to take advantage of the power of ecommerce platforms such as Amazon or El Corte Inglés to place ads and promotional content on those websites and in their apps. Retail media is one of the trends of the future in the retail sector as both brands and retailers benefit. The main advantage of retail media for brands is that they can reach a much broader spectrum of audiences and take advantage of the customer segmentation provided by the retailer. Thanks to this segmentation, they can target their ads to the right consumers at the right time. In addition, retail media provides greater brand visibility and exposure. The retailer, for its part, can achieve an increase in revenues, especially if it incorporates the products of a brand with a high level of customer loyalty into its catalog. In doing so, you can also extend the margins with which you usually work. Two concepts that are not mutually exclusive It may seem that direct to consumer and retail media are two exclusive concepts, but the reality is that both imply benefits for both brands and retailers. The D2 channel, for example, may promote the retail platform, while the retail platform may allow for brand-direct channel shopping, taking advantage of both trends. In this sense, the use of solutions such as Digital Customer Engagement by aggity allows to establish a correct strategy to carry out both D2C and retail media actions.
Media diretti al consumatore e al dettaglio
Due delle grandi tendenze del mercato della vendita al dettaglio sono il direct to consumer e il retail media. Si tratta di due concetti che vanno a vantaggio sia dei marchi che delle aziende che compongono il settore della vendita al dettaglio. I media direct to consumer o D2C e retail stanno rivoluzionando il modo in cui i brand interagiscono con i consumatori e il modo in cui i prodotti vengono commercializzati. Il settore della vendita al dettaglio è uno di quelli che sta innovando maggiormente per attirare e fidelizzare nuovi consumatori e quindi aumentare le vendite. Tendenze come l’automazione dell’e-commerce e lo smart retail stanno diventando sempre più diffuse. Negli ultimi tempi, a tutta questa terminologia volta a migliorare l’esperienza di acquisto al dettaglio e quindi a contribuire alla crescita del business, si sono aggiunti due nuovi concetti: direct to consumer, noto anche come D2C, e retail media. Queste pratiche rappresentano una rivoluzione nel modo in cui i marchi interagiscono con i consumatori e nel modo in cui commercializzano i loro prodotti. Che cos’è ognuno di loro? Direttamente al consumatore Come suggerisce il nome, si tratta di un concetto che mira a raggiungere direttamente il consumatore. La novità è che per attirare gli utenti si rinuncia al tradizionale intermediario. Questo non significa assolutamente che il marchio rinuncerà a questi rivenditori, ma semplicemente che sta aggiungendo un nuovo canale di vendita attraverso il quale può stabilire un rapporto di maggiore fiducia con il cliente. I vantaggi di creare un canale D2C vanno a beneficio sia dei marchi che dei clienti. Per i primi, offre un maggiore controllo sull’esperienza dell’utente, dalla presentazione del prodotto all’assistenza post-vendita, consentendo loro di stabilire strategie migliori per fidelizzare gli utenti. E questo perché l’utente gli fornisce i dati direttamenteIn questo modo, il marchio può effettuare un’analisi del comportamento d’acquisto. per progettare strategie personalizzate, sia nella parte online che in quella faccia a faccia. D’altra parte, eliminando gli intermediari dall’equazione, ogni vendita sarà più redditizia e avrà un margine di profitto più alto. D’altra parte, anche i consumatori traggono vantaggio dal D2C. Hanno accesso diretto a una gamma più ampia di prodotti. Inoltre, possono acquistare prodotti e/o servizi a prezzi più competitivi e usufruire di promozioni esclusive, il che è essenziale nell ‘attuale contesto di forte inflazione del commercio al dettaglio. Media al dettaglio Con i media retail, le aziende mirano a monetizzare gli spazi pubblicitari e di marketing. Ad esempio, l’obiettivo è che i brand sfruttino la potenza delle piattaforme di e-commerce come Amazon o El Corte Inglés per inserire annunci e contenuti promozionali su questi siti web e nelle loro app. I media per la vendita al dettaglio sono una delle tendenze del futuro per il settore della vendita al dettaglio, in quanto apportano benefici sia ai marchi che ai rivenditori. Il vantaggio principale dei media retail per i brand è che possono raggiungere uno spettro di pubblico molto più ampio e sfruttare la segmentazione dei clienti fornita dal rivenditore. Questo tipo di targeting consente di indirizzare gli annunci ai consumatori giusti al momento giusto. Inoltre, i media per la vendita al dettaglio offrono una maggiore visibilità ed esposizione del marchio. Il rivenditore, invece, può ottenere un aumento delle entrate, soprattutto se aggiunge al suo catalogo i prodotti di un marchio con un alto livello di fedeltà da parte dei clienti. Così facendo, puoi anche ampliare i margini con cui lavori di solito. Due concetti che non si escludono a vicenda Può sembrare che il direct to consumer e i media per la vendita al dettaglio si escludano a vicenda, ma la realtà è che entrambi sono vantaggiosi sia per i marchi che per i rivenditori. Il canale D2, ad esempio, può promuovere la piattaforma di vendita al dettaglio, mentre la piattaforma di vendita al dettaglio può consentire di fare acquisti nel canale diretto del marchio, sfruttando entrambe le tendenze. In questo senso, l’utilizzo di soluzioni come Digital Customer Engagement di aggity permette di stabilire una strategia corretta per realizzare azioni mediatiche sia D2C che retail.
El direct to consumer y el retail media
Dos de las grandes tendencias en el mercado minorista están siendo el direct to consumer y el retail media. Se trata de dos conceptos que benefician tanto a las marcas como a las empresas que conforman el sector minorista. El direct to consumer o D2C y el retail media están revolucionando la forma en que las marcas interactúan con los consumidores y cómo se comercializan los productos. El sector del retail es uno de los que más está innovando para atraer y fidelizar nuevos consumidores, e incrementar así sus ventas. Tendencias como la automatización del ecommerce o el smart retail están cada vez más extendidas. En los últimos tiempos, a toda esta terminología destinada a mejorar la experiencia de compra en el retail y contribuir así al crecimiento del negocio, se han añadido dos conceptos novedosos: el direct to consumer, también denominado D2C y el retail media. Estas prácticas suponen una revolución en la forma en que las marcas interactúan con los consumidores y cómo comercializan sus productos. ¿Qué es cada uno de ellos? Direct to consumer Como su propio nombre indica se trata de un concepto con el que se quiere llegar al consumidor de forma directa. La novedad es que se prescinde del intermediario tradicional para atraer a los usuarios. En ningún caso quiere decir que la marca vaya a prescindir de estos retailers, sino que simplemente añade un nuevo canal de venta con el que puede establecer una relación de mayor confianza con el cliente. Las ventajas de establecer un canal D2C benefician tanto las marcas como al cliente. A las primeras les proporciona un mayor control sobre la experiencia del usuario, desde la presentación del producto hasta el servicio postventa, lo que permite establecer mejores estrategias para fidelizarlo. Y es que, gracias a que el usuario le está proporcionado datos de forma directa, la marca puede realizar un análisis de los comportamientos de compra para diseñar estrategias personalizadas, tanto en la parte online como en la presencial. Por otra parte, al eliminar de la ecuación a los intermediarios, cada venta que se produzca tendrá una mayor rentabilidad y un margen de beneficio superior. Por otro lado, los consumidores también se benefician del D2C. Tienen acceso directo a una variedad más amplia de productos. Así mismo, pueden adquirir los productos y/o servicios a precios más competitivos y disfrutar de promociones exclusivas, algo fundamental en el retail y la situación actual de alta inflación. Retail Media Por su parte, con el retail media, las empresas pretenden conseguir la monetización de los espacios publicitarios y de marketing. A modo de ejemplo, el objetivo es que las marcas se aprovechen de la potencia que tienen las plataformas de ecommerce como, por ejemplo, Amazon o El Corte Inglés para colocar anuncios y contenido promocional en esos sitios web y en sus apps. El retail media es una de las tendencias del futuro del sector minorista puesto que se benefician tanto las marcas como los retailers. La principal ventaja del retail media para las marcas es que pueden llegar a un espectro de público mucho más amplio y aprovecharse de la segmentación de clientes que proporciona el retailer. Gracias a esa segmentación pueden dirigir sus anuncios a los consumidores adecuados en el momento oportuno. Además, el retail media proporciona una mayor visibilidad y exposición de la marca. El retailer, por su parte, puede conseguir un incremento de los ingresos, sobre todo si incorpora a su catálogo los productos de una marca con un elevado nivel de fidelización por parte de los clientes. Con ello, puede ampliar también los márgenes con los que trabaja habitualmente. Dos conceptos que no son excluyentes Pudiera parecer que direct to consumer y retail media son dos conceptos excluyentes, pero la realidad es que ambos implican beneficios tanto para las marcas como para los retailers. Por ejemplo, el canal D2, puede promocionar la plataforma minorista, mientras que ésta puede permitir la compra en el canal directo de la marca, sacando provecho de ambas tendencias. En este sentido, el uso de soluciones como Digital Customer Engagement by aggity permite establecer una correcta estrategia para llevar a cabo tanto acciones D2C como de retail media.