Digital
Solutions
Apoyamos a las empresas a reinventar los canales con el objetivo de enriquecer la experiencia digital tanto de clientes como de empleados, estimulando el crecimiento y competitividad de la compañía
Las empresas se encuentran inmersas en la vorágine de la disrupción digital, sean líderes o seguidores de iniciativas digitales. La presión del mercado obliga a las empresas a competir con gigantes tecnológicos y para tener éxito en esta carrera necesitan transformar su enfoque y establecer nuevos estándares de eficiencia y experiencia del usuario a lo largo de toda su cadena de valor.
Para aggity creemos que la mejor forma para mantener la competitividad y alcanzar una posición líder en el mercado es una estrategia de control de los costes, máximo aprovechamiento de las infraestructuras y generación de una gran experiencia de usuario en colaboración con nuestros expertos y mediante el uso de tecnologías low-code.
CÓMO LO HACEMOS
Metodología
Nuestra Metodología permite entrelazar las experiencias de los clientes y los empleados en un mundo de innovación constante. Descubre cómo nuestras estrategias digitales aplican tecnología de vanguardia para crear sin esfuerzo conexiones personalizadas y transforma tu ecosistema.
La Transformación Digital empieza y termina con los clientes y empleados. Sus experiencias, al igual que sus expectativas, están en evolución constante y debe situarse en el centro de esta transformación.
Todo el mundo espera experiencias personalizadas, intuitivas y sin fisuras en los puntos de contactos y las empresas que no cumplen con estas expectativas corren el riesgo de perder posiciones frente a tus competidores.
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Experiencias Centradas en Clientes y Empleados
Construir experiencias únicas y relevantes requiere un profundo conocimiento en estrategias digitales, tecnología de vanguardia y un equipo capaz de integrar y adaptar la tecnología al ecosistema de la empresa, y de ayudar al empoderamiento y la capacitación de empleados y clientes para impulsar su conexión y su efectividad.
Estrategia Digital:
anticipación
En la Transformación Digital nos enfocamos en anticipar las expectativas cambiantes de clientes y empleados para ofrecer experiencias personalizadas y sin fisuras.
Estrategia Digital:
crecimiento
La Transformación Digital alinea las estrategias de negocio con agilidad para construir operaciones eficientes que impulsen la competitividad y fomenten el crecimiento sostenible.
Estrategia Digital: competitividad
Integrar tecnología avanzada en el ecosistema de la empresa, con garantía de que se adopta y también se adapta a sus necesidades específicas, empodera a empleados y clientes y proporciona una ventaja competitiva duradera.
QUÉ HACEMOS
Los Pilares de
Digital Solutions
Generar Experiencias Digitales relevantes e impactantes implica ser capaces de definir la interacción con el usuario final, sea vía app, web o portal y requiere un Proceso de negocio eficiente y adaptado a los canales digitales existentes y a los altos estándares de usabilidad de los usuarios.
Enterprise App Platforms
- Preparación de infraestructura tecnológica
- Low-code, no-code, BPM, RPA
Enterprise Digital Solutions
- Diseño e Implantación de nuevos canales de relación con clientes, empleados, distribuidores, proveedores…
- Actualización tecnológica de canales existentes
Optimización de Procesos
- Análisis de los procesos actuales de la compañía
- Diseño e implementación del plan de mejora
ENTERPRISE DIGITAL SOLUTIONS
Customer Portal
Un Customer Portal es una plataforma online que una empresa u organización proporciona a sus clientes o distribuidores para facilitar su acceso a una variedad de servicios, información y recursos de manera autónoma y conveniente.
Cuentas y Perfiles
Los clientes pueden iniciar sesión en sus cuentas personales para acceder a información sobre sus compras, historiales de pedidos, detalles de facturación y otra información relevante.
Gestión de pedidos
Los clientes pueden realizar pedidos, hacer el seguimiento de sus estados y llevar a cabo modificaciones o cancelaciones.
Soporte y atención al cliente
A través del portal, los clientes pueden realizar consultas, solicitar asistencia o informar de problemas para obtener respuestas y soluciones de manera más rápida y eficiente.
Historial de transacciones
Los clientes pueden revisar el historial de transacciones, ver facturas anteriores y descargar recibos y documentos relacionados con sus compras.
Información de productos y servicios
Los clientes pueden obtener detalles actualizados sobre los productos y servicios de la empresa, incluyendo descripciones, precios y disponibilidad.
Recursos y contenido
Los Customer Portals pueden proporcionar recursos educativos, guías de uso, documentos técnicos u otros contenidos útiles que ayuden a los clientes a aprovechar al máximo los productos o servicios de la empresa.
ENTERPRISE DIGITAL SOLUTIONS
Vendor Portal
Espacio digital donde los proveedores pueden acceder a información, realizar transacciones comerciales, enviar facturas, gestionar pedidos y comunicarse con la empresa. Es una herramienta clave en la gestión de la cadena de suministro.
Acceso a información clave
Los proveedores pueden acceder a información actualizada sobre políticas de la empresa, requisitos de calidad, términos y condiciones comerciales, y otros documentos relevantes.
Gestión de pedidos
Los proveedores pueden recibir, confirmar y procesar pedidos de manera eficiente a través del portal.
Presentación de facturas
Los proveedores pueden cargar y enviar facturas electrónicas de manera segura, lo que agiliza el proceso de facturación y pago.
Comunicación bidireccional
Los proveedores pueden comunicarse con la empresa para hacer preguntas, resolver problemas y colaborar en proyectos específicos.
Seguimiento de entregas y existencias
Los proveedores pueden proporcionar información actualizada sobre el estado de las entregas y el inventario de productos.
Informes y análisis
El portal puede ofrecer herramientas de informes y análisis para que los proveedores realicen un seguimiento de su desempeño y mejoren sus operaciones.
ENTERPRISE DIGITAL SOLUTIONS
Employee Portal
También denominado Portal de Servicios Internos, este tipo de portal está diseñado para mejorar la eficiencia, la comunicación y la colaboración dentro de la empresa al ofrecer a los empleados un espacio para acceder a información y realizar tareas de manera autónoma.
Acceso a información personal
Los empleados pueden ver y actualizar su información personal, como datos de contacto o detalles bancarios.
Nómina y beneficios
Los empleados pueden acceder a sus registros de nómina, recibos de pago, seguros y otros aspectos relacionados con su compensación y beneficios.
Gestión de tiempo y asistencia
A través del portal los empleados pueden registrar sus horas de trabajo, solicitar permisos y vacaciones, y revisar su saldo de días libres.
Comunicación interna
Los Employee Portals suelen incluir herramientas de comunicación interna, como tablones de anuncios, mensajes y calendarios compartidos, para fomentar la colaboración entre los empleados y los equipos.
Formación y desarrollo
Los empleados pueden acceder a recursos de capacitación, programas de desarrollo profesional y documentos relacionados con su crecimiento en la empresa.
Acceso a sistemas y aplicaciones internas
Los Employee Portals también pueden incorporar enlaces o accesos directos a sistemas internos de la empresa.
ENTERPRISE DIGITAL SOLUTIONS
Citizen Portal
Estos portales están diseñados para mejorar la participación ciudadana, simplificar los procesos burocráticos y proporcionar a los ciudadanos un acceso conveniente a servicios y datos gubernamentales
Acceso a servicios gubernamentales
A través del portal los ciudadanos pueden acceder a servicios como solicitud de permisos, licencias, registro de vehículos, pago de impuestos y otros.
Información gubernamental
Los ciudadanos pueden obtener información actualizada sobre leyes, regulaciones, políticas gubernamentales, elecciones y otros asuntos públicos.
Participación cívica
Algunos Citizen Portals ofrecen herramientas para que los ciudadanos participen en encuestas, foros de discusión, presentación de comentarios públicos y seguimiento de iniciativas gubernamentales.
Transparencia
Los Citizen Portals a menudo publican datos abiertos y reportes gubernamentales para garantizar la transparencia y la rendición de cuentas.
Información personal
Los ciudadanos pueden acceder a su información personal como registros de votación, historiales de impuestos, registros de propiedad y otros.
Comunicación con el gobierno
Este tipo de portal permite a los ciudadanos ponerse en contacto los con funcionarios gubernamentales, presentar quejas e informar sobre problemas locales.
ENTERPRISE DIGITAL SOLUTIONS
aggity HCL Gold Partner x
Desde 2004 desarrollamos y mantenemos aplicaciones punteras en Portal, unas prácticas que, combinadas con el recorrido más de 50 años de esta solución, permite a nuestro equipo aportar riqueza de conocimientos y experiencia a cada proyecto que emprende.
aggity destaca como uno de los socios más dinámicos y experimentados de nuestro ecosistema. Con una experiencia inigualable en HCL DX y Domino, el equipo de aggity combina conocimientos técnicos con una sólida orientación a los clientes para superar sistemáticamente sus expectativas. Su profundo conocimiento de estas plataformas y su compromiso con la entrega de soluciones de alta calidad hacen de aggity un socio valioso y de confianza.
Director Global Ventas HCL Digital Experience
HCL DX
Center of Excellence
Aportamos una amplia experiencia en las distintas fases de los proyectos de Digital Experience, incluyendo la definición de UI/UX, el desarrollo de la arquitectura del gestor de contenidos, mantenimiento y evolutivo y la migración a versiones más recientes. Aunque nos encanta la oportunidad de empezar nuevos proyectos desde cero, abordamos los proyectos de mantenimiento con el mismo entusiasmo y compromiso. La pasión de nuestro equipo por la innovación y la atención al detalle garantizan que cada proyecto, ya sea nuevo o en curso, cuente con su experiencia y dedicación.
Portlets personalizados
Desarrollo y mantenimiento de Portlets siguiendo las best practices marcadas por HCL y el mercado.
UX UI
Nuestro equipo de UX/UI diseña experiencias digitales únicas con alto grado de transaccionalidad
Migración a nuevas Versiones
& Optimización
Mantenemos los sistemas en sus últimas versiones y junto con los procesos de fine tunning y optimización, permiten sacar el máximo rendimiento y seguridad al sistema.
Integración personalizada
Conseguimos altos niveles de transaccionalidad al integrar HCL DX con los sistemas internos de la compañía de forma segura, fiable y optimizada.
En lo que respecta a HCL Domino, nuestra dilatada experiencia nos sitúa en una posición privilegiada para abordar cualquier tipo de Proyecto: administración y externalización de correo, mantenimiento de arquitectura Domino y coexistencia de correo y migración a Office365. Aggity tiene capacidades y certificaciones para desarrollar en todos los sabores soportados (XPages, Lotus Script…).
Nuestras
Alianzas aggity
IBM Integration ofrece capacidades de integración automatizadas, seguras y escalables para impulsar la transformación digital y el crecimiento empresarial.
HCL es líder global en tecnología de la información y servicios de consultoría, brindando soluciones innovadoras a sectores como banca, tecnología, salud y energía.
COMPROMISO
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