La alianza de RedPoint Global con aggity se consolida con la visita a España de su CEO Dale Renner
SOLO EL 7% DE LAS EMPRESAS B2C INTERACTÚA CON SUS CLIENTES DE FORMA PERSONALIZADA Y EN TIEMPO REAL A TRAVÉS DE CANALES FÍSICOS Y DIGITALES Revela un estudio de CMO Council y RedPoint, según el cual apenas el 5% de los directores de marketing está satisfecho con el resultado de sus inversiones en TI para marketing La interacción personalizada y omnicanal con los clientes ofrece a las empresas una ratio media de retención del 89%, que se reduce al 33% en las que no tienen esta capacidad Madrid, 15 de noviembre de 2017 – Sólo el 7% de las compañías es capaz de interactuar con los clientes en tiempo real, de forma personalizada y a través de todo tipo de canales, tanto físicos como digitales. Del resto, un 24% ya habría empezado a interactuar en tiempo real con los clientes, pero únicamente a través de canales digitales. Las razones de esta situación son diversas y entre ellas se encuentra la actual infraestructura tecnológica de las empresas. De hecho, apenas un 5% de los directivos de marketing está satisfecho con el resultado de sus inversiones en TI para marketing, análisis de datos, engagement y relación con clientes, y solo un 16% expresa conformidad con el trabajo de sus organizaciones para mejorar el conocimiento y relación con los clientes. Así, el 54% considera insuficiente el presupuesto destinado a estas aplicaciones y el 31% apunta que la información de las bases de datos de clientes es escasa o inadecuada. Y eso, a pesar de que, en los últimos cinco años, el 42% de las empresas ha instalado, al menos, 10 soluciones para estas funciones; otro 33% entre 5 y 10; y el 44% ha destinado, como mínimo, el 25% de su presupuesto de marketing a sustituir unas tecnologías por otras. Los datos proceden del estudio “Empowering The Data-Driven Customer Strategy”, realizado por la red internacional de directivos de marketing CMO Council y la multinacional RedPoint, con el objetivo de analizar la capacidad de las empresas para desarrollar estrategias de negocio basadas en el conocimiento profundo del cliente, crear relaciones sólidas y duraderas (engagement) y ejecutar interacciones y campañas de marketing multicanal y en tiempo real, con un alto nivel de automatización. El estudio también revela la escasa capacidad de las empresas para medir el impacto en el negocio de las acciones de marketing e interacción con los clientes. De hecho, el 28% simplemente apunta que no puede, un 36% realiza mediciones en contadas ocasiones y de canales de interacción muy específicos, otro 30% dispone de sistemas de reporting de carácter manual, y sólo el 5% presume de tener acceso a estos datos en un clic y en tiempo real. Clientes más fieles y de más valor El análisis también muestra que la interacción personalizada y omnicanal con los clientes ofrece a las empresas una ratio media de retención de clientes del 89%, porcentaje que se reduce al 33% en las compañías que no tienen esta capacidad. Sobre este particular, hay que destacar que un 40% de los consumidores reconoce comprar más a marcas que proporcionan una experiencia de compra e interacción personalizadas y, además, la duración de si compromiso con estas es un 30% superior. Por otro lado, el 86% de los clientes pagaría más a cambio de una mejor experiencia de cliente y el 79% no se plantea comprar a empresas que no demuestren, de forma previa y activa, comprender y cuidar a sus clientes. Según Oscar Pierre, presidente y consejero delegado de aggity, “para crecer en la era digital hay que comprometerse con los clientes, establecer un diálogo continuo con mensajes pertinentes y oportunos, interactuar a través de muchos canales de comunicación y crear experiencias convincentes”. “Para hacerlo posible”, -añade Pierre- “es vital orquestar inteligentemente los datos y disponer de herramientas de análisis para ofrecer una interacción personalizada, coherente y sin fisuras en todos los canales y dispositivos”. aggity diseña y ejecuta estrategias de comunicación omnicanal que involucran a los clientes a través del canal más adecuado y con la oferta pertinente para atraer, retener y aumentar el nivel de fidelización y su valor. Para ampliar el alcance de estos servicios, la compañía ha alcanzado un acuerdo estratégico con RedPoint Global, por el cual comercializa en exclusiva en España, Portugal y México sus soluciones para el desarrollo de campañas de marketing inteligentes, de carácter omnicanal y totalmente personalizadas. Con sede en Boston (Massachusetts) y oficinas en Boulder (Colorado), Londres (Reino Unido) y Makati City (Filipinas), RedPoint suma un equipo de más de 200 profesionales y su tecnología es utilizada por más de 200 organizaciones en todo el mundo, con referencias como Toyota, Shell, American Express, AIG, Under Armour o Carnival Corporation. RedPoint dispone de dos grandes soluciones: RedPoint Customer Engagement Hub™ (CEH), hub de información que recopila los datos de los clientes a lo largo de toda la organización y puntos de contacto para crear perfiles unificados, enriquecidos y dinámicos; y RedPoint Interaction™ (RPI), diseña da para desarrollar la interacción en tiempo real con los clientes, optimizando de forma inteligente los datos y los distintos puntos de contacto y áreas de negocio. Según el CEO de RedPoint, Dale Renner, “nuestra tecnología destaca por su capacidad para automatizar el marketing a partir de un conocimiento profundo y detallado del cliente. Entre las claves de nuestro rápido crecimiento destaca nuestro enfoque en la gestión y el análisis de los datos de los clientes”. “La alianza con aggity”, -apostilla Renner- “suma enteros a la potencia de nuestras soluciones en sectores verticales y regiones en las que el marketing digital es la clave para alcanzar objetivos prioritarios de negocio.”
Ammettiamolo, il Black Friday è già una moda. Sfruttala al meglio e incrementa le tue vendite.
Il venerdì nero, 24 novembreSi tratta di una data che fa parte della nostra vita da tempo e che in molti casi si prolunga fino alla fine dell’anno. cyber lunedìLunedì 27 novembre, dall’inizio di novembre, siamo sommersi da informazioni e offerte, i negozi impazziscono e cercano di incantare il loro pubblico con gli sconti più allettanti. Ma cosa rende questo appuntamento così speciale? Non basta più vedere la parola «offerta» per tirare fuori la carta e comprare! Il tuo marchio è pronto a guidare le vendite e a offrire le migliori offerte su diversi canali? Vediamo brevemente perché impazziamo per il cosiddetto black friday e come approfittare di questa data per incrementare le vendite offrendo il meglio ai tuoi clienti, ma facendo la differenza, non siamo un altro, ce ne sono già tanti! La temporalità, hai solo 1 giorno per acquistare! È nell’interesse di tutti fare acquisti intelligenti, ma l’impatto del Black Friday è senza dubbio il fatto che hai solo 24 ore, un tempo limitato per fare acquisti. Quindi affrettati! La comodità dello shopping online. Niente code, niente persone che ci strappano dalle mani l’agognato prodotto, niente pressioni e comodamente seduti sul nostro divano! Inoltre, il fatto di pagare virtualmente e non in contanti influisce, in quanto non si è pienamente consapevoli dell’esborso. La fiducia del negozio online è determinante, così come laserietà e l’agilità delle piattaforme, che permettono ai consumatori di fare acquisti in modo tranquillo e sicuro. La democratizzazione degli strumenti di marketingIl marketing deve generare un impatto, attirare, attrarre e fidelizzare. Ecco perché le buone idee in questo settore hanno sempre più bisogno di strumenti che le supportino, in modo che i brand possano può fornire ciò di cui l’utente ha bisogno, nel momento in cui ne ha bisogno e, nel «migliore» dei casi, anche ciò di cui NON ha bisogno.I marketer spesso non hanno una visione chiara delle esigenze, dei desideri o delle intenzioni dei propri clienti, che è necessario per conoscere il consumatore omnichannel e offrire offerte altamente personalizzate. Quello che serve ai marketer è una soluzione in grado di integrare i dati e le tecnologie che utilizzano separatamente, in modo da supportare le innovazioni nella segmentazione tra i vari canali utilizzati dai clienti. Queste sfide vengono superate con soluzioni come RedPoint di aggity, perché forniscono un punto centrale di controllo operativo e dei dati per gli utenti, oltre a un’architettura flessibile. I dati dei clienti non omogenei e la mancanza di integrazione sono due dei maggiori ostacoli che i marketer moderni si trovano ad affrontare. Implementando un centro di interazione con il cliente e di integrazione delle informazioni, gli esperti di marketing possono superare entrambe le barriere contemporaneamente, metti i tuoi team in condizione di prendere decisioni migliori con dati più completi e ottieni una soluzione adattabile che abbraccia l’innovazioneLa Commissione continuerà a lavorare con le nuove tecnologie man mano che queste si affermeranno. La pressione sociale, un fattore che conta ancora anche se non vogliamo ammetterlo. Sebbene i brand possano sbizzarrirsi nel proporre ciò che ritengono migliore e nell’utilizzare strumenti di supporto per spingere queste idee, alla fine c’è un fattore indispensabile: la pressione sociale. In quanto esseri sociali, la pressione sociale influenza il nostro comportamento. Secondo la psicologa Irene Bayarri, «c’è una forte tendenza a confrontarsi con gli altri e a volte questo influenza anche gli acquisti che facciamo». Non si tratta solo di acquistare per la moda o per il prestigio che deriva dall’essere al passo con le tendenze, ma per apparire migliori di tutti gli altri. Il tuo team di marketing è pronto ad affrontare questi fattori? Hai gli strumenti per supportare le idee innovative che faranno impennare le tue vendite in questo Black Friday? Vuoi fare un ulteriore passo avanti e fornire offerte personalizzate ai tuoi utenti in tempo reale? Se la risposta non ti è chiara, contattaci e ti consiglieremo. Scritto da Victoria Alarcón Prado Responsabile marketing aggity victoria.alarcon@aggity.com
Face it, black friday is already a fad. Make the most of it and boost your sales.
The black friday, november 24The date is one of the dates that has been a part of our lives for a long time, and in many cases it is extended until the end of the year. cyber mondayOn Monday, November 27, since the beginning of November, we are flooded with information and offers, stores go crazy and try to entice their audience with the most attractive discounts. But what makes this date so special? It is no longer enough to see the word «offer» to pull out our card and buy! Is your brand ready to drive sales and offer the best deals across channels? Let’s make a brief review of why we go crazy with the so called black friday and how to take advantage of this date to boost sales by offering the best to your customers, but making a difference, let’s not be one more, there are already many! Temporariness, you only have 1 day to buy! We are all interested in making smart purchases, but without a doubt the impact of black friday is that you only have 24 hours, limited time to shop. So, hurry up! The convenience of buying online. No lines, no people taking that coveted product out of our hands, no pressure and from the comfort of our couch! Additionally, the fact of paying virtually and not in cash has an influence, since we are not fully aware of the disbursement.The trust of the online store is decisive, as well as theseriousness and agility of the platforms, which allow consumers to make purchases in a calm and safe way. The democratization of marketing tools Marketing has to generate impact, attract, attract and retain. That is why good ideas in this area increasingly need tools to support them, so that brands can be able to can offer what the user needs, at the time he needs it, and in the «best» case what he does NOT need.Marketing professionals often do not have a clear vision of the needs, desires or intentions of your customers, which is necessary for know the omnichannel consumer and deliver highly personalized offers. What the marketer needs is a solution that can integrate their data and technologies that they use separately, in a way that supports innovations in segmentation across the various channels that customers use. These challenges are overcome with solutions like RedPoint by aggity, because they provide a central point of operational and data control for users, along with a flexible architecture. Disparate data collected from customers and the lack of data integration are two of the biggest barriers facing modern marketers. By implementing a customer interaction and information integration center, marketers can overcome both barriers simultaneously, empower your teams to make better decisions with more complete data and get an adaptable solution that will embrace innovationwith new technologies as they emerge. Social pressure, a factor that continues to matter even if we don’t want to acknowledge it. Although brands may go crazy in offering what they think is best, and in using support tools that drive these ideas, in the end, there is one indispensable factor: social pressure.As sociable beings, social pressure influences our behavior. According to psychologist Irene Bayarri «there is a strong tendency to compare ourselves with others and sometimes it also influences the purchases we make». It’s not just about buying for fashion, or for the cache it gives us to keep up with trends, but to look better than everyone else. Is your marketing team prepared to deal with these factors? Do you have tools to support innovative ideas that will make your sales soar this Black Friday? Do you want to go one step further and provide personalized offers to your users in real time? If the answer is not clear to you, contact us, we will advise you. Written by Victoria Alarcón Prado Head of Marketing aggity victoria.alarcon@aggity.com
Il team di RedPoint by aggity presenta a NetNovember la più avanzata piattaforma di marketing automation per guidare le vendite
aggity, un gruppo internazionale con sede in Spagna e ampia presenza in America, specializzato in nuove tecnologie per gli ambienti aziendali, e il suo partner tecnologico RedPoint Global, presenteranno a Madrid al Congresso NetNovember una RedPoint by aggity, una piattaforma di automazione del marketing omnicanale che permette di progettare strategie di comunicazione personalizzate, al momento giusto e con offerte personalizzate, il tutto con l’obiettivo di attirare nuovi clienti, fidelizzarli e aumentare la fedeltà. Ciò che rende RedPoint by aggity diverso dagli altri fornitori è la sua capacità di consentire ai marketer di creare una visione unificata del consumatore e di sfruttare questa visione attraverso il processo decisionale in tempo reale per ottimizzare il coinvolgimento e aumentare le vendite. NetNoviembre si terrà il 28 e 29 novembre presso l’Hotel NH Collection Eurobuilding e vedrà la partecipazione di oltre 100 aziende di marchi nazionali e internazionali dei settori bancario, eCommerce e moda, tra gli altri. Oltre agli incontri che aggity terrà con le aziende, aggity parteciperà raccontando ai dirigenti presenti una storia di successo omnichannel di un cliente. Sarà una grande opportunità per mostrare ai brand il valore che RedPoint by aggity può apportare alle loro strategie di marketing e al raggiungimento dei loro obiettivi. Se vuoi seguire i progressi di questo Congresso segui aggity su Twitter: @aggity e linkedin. Ci vediamo a NetNovember!
RedPoint by aggity team presents at NetNovember the most advanced marketing automation platform to drive sales
aggity, an international group with headquarters in Spain and extensive presence in the Americas, specializing in new technologies for business environments, and its technology partner RedPoint Global, will present in Madrid at the NetNoviembre Congress a RedPoint by aggity, omnichannel marketing automation platform which allows the design of personalized communication strategies, at the right time and with individualized offers, all with the aim of attracting new customers, retaining them and increasing their loyalty. What makes RedPoint by aggity different from other vendors is its ability to enable marketing departments to create a unified view of a consumer, and leverage that view through real-time decision making to optimize engagement and increase sales. NetNoviembre will take place on November 28 and 29 at the NH Collection Eurobuilding Hotel, and will be attended by more than 100 companies of national and international brands from the banking, eCommerce, fashion, and other sectors. In addition to the meetings that aggity will have with the companies, aggity will participate by telling the attending executives an omnichannel success story of a customer. It will be a great opportunity to show different brands the value that RedPoint by aggity can bring to their marketing strategies and the achievement of their objectives. If you want to follow the progress of this Congress follow aggity on Twitter: @aggity and linkedin. See you at NetNovember!
El equipo de RedPoint by aggity presenta en el NetNoviembre la plataforma marketing automation más avanzada para impulsar ventas
aggity, grupo internacional con sede en España y amplia presencia en América, especializada en nuevas tecnologías para entornos empresariales y su socio tecnológico RedPoint Global, presentarán en Madrid en el Congreso del NetNoviembre a RedPoint by aggity, plataforma omnicanal de marketing automation que permite diseñar estrategias de comunicación personalizadas, en el momento pertinente y con ofertas individualizadas, todo ello con el objetivo de atraer nuevos clientes, retener, y aumentar el nivel de fidelización. Lo que hace que RedPoint by aggity sea diferente de otros proveedores, es su capacidad de permitir a los departamentos de marketing crear una vista unificada de un consumidor, y aprovechar esa vista mediante la toma de decisiones en tiempo real para optimizar el compromiso e incrementar ventas. El NetNoviembre se llevará a cabo el próximo 28 y 29 de noviembre en el Hotel NH Collection Eurobuilding, y contará con la participación de más de 100 empresas de marcas nacionales e internacionales de los sectores de banca, eCommerce, moda, entre otros. Adicionalmente a las reuniones que aggity tendrá con las empresas, participará contando a los directivos asistentes un caso de éxito omnicanal de un cliente. Será una gran oportunidad para mostrar a las diferentes marcas el valor que RedPoint by aggity puede aportar en sus estrategias de Marketing y en la consecución de sus objetivos. Si quieres seguir los avances de este Congreso sigue a aggity en Twitter: @aggity y linkedin. ¡Nos vemos en el NetNoviembre!
Acéptalo, el black friday ya es una moda. Saca el mejor partido e impulsa tus ventas.
El black friday, 24 de noviembre, es una de las fechas que desde hace tiempo se viene instalando en nuestras vidas, se alarga en muchos casos hasta el cyber monday, lunes 27 de noviembre, desde que inicia noviembre estamos inundados de información y ofertas, los comercios enloquecen y tratan de enamorar a su audiencia con los más atractivos descuentos. ¿Pero qué hace esta fecha tan especial?. Ya no basta ver la palabra oferta para sacar nuestra tarjeta y ¡comprar!. ¿Está preparada tu marca para impulsar las ventas y ofrecer las mejores ofertas en los diferentes canales?. Hagamos un breve repaso del porqué enloquecemos con el tan nombrado black friday y cómo aprovechar esta fecha para impulsar ventas ofreciendo lo mejor a tus clientes, pero marcando diferencia, no seamos uno más, ya hay ¡muchos!. La temporalidad, solo tienes 1 día para comprar! A todos nos interesa hacer compras inteligentes, pero sin duda el impacto del black friday está en que solo tienes 24 horas, tiempo limitado para comprar. Así que, ¡hay que darse prisa!. La comodidad de comprar online. Sin filas, sin gente quitándonos de la mano ese ansiado producto, sin la presión y ¡desde la comodidad de nuestro sofá!. Adicionalmente, el hecho de pagar virtualmente y no en efectivo influye, ya que no somos totalmente conscientes del desembolso.La confianza de la tienda online es determinante, así como la seriedad y agilidad de las plataformas, que permitan a los consumidores hacer compras de forma tranquila y segura. La democratización de las herramientas de Marketing El marketing tiene que generar impacto, enamorar, atraer y retener. Por ello las buenas ideas en esta materia cada vez necesitan herramientas que las soporten, de tal forma que las marcas puedan ofrecer lo que el usuario necesita , en el tiempo que lo necesita y en el “mejor” de los casos lo que NO necesita.Los profesionales de marketing a menudo no tienen una visión clara de las necesidades, deseos o intenciones de sus clientes, lo que es necesario para conocer al consumidor omnicanal y brindar ofertas altamente personalizadas. Lo que el especialista en marketing necesita es una solución que pueda integrar sus datos y tecnologías que usan por separado, de forma que respalden las innovaciones en la segmentación en los diversos canales que usen los clientes. Estos desafíos son superados con soluciones como RedPoint by aggity, porque proporcionan un punto central de control operativo y de datos para los usuarios, junto con una arquitectura flexible. Los datos dispersos obtenidos de clientes y la no integración de ellos, son dos de las mayores barreras que enfrentan los profesionales de marketing modernos. Al implementar un centro de interacción con el cliente e integración de la información, los especialistas en marketing pueden superar ambas barreras simultáneamente, facultar a sus equipos para tomar mejores decisiones con datos más completos y obtener una solución adaptable que abarcará la innovación, con las nuevas tecnologías a medida que surjan. La presión social, un factor que sigue importando aunque no queramos reconocerlo. Aunque las marcas se enloquezcan en ofrecer lo que creen mejor, y en usar herramientas de apoyo que impulsen estas ideas, al final, hay un factor imprescindible: la presión social.Como seres sociables, la presión social influye en nuestra conducta. Según la psicóloga Irene Bayarri “existe una fuerte tendencia a compararnos con los demás y a veces también influye en las compras que hacemos”. No se trata solo de comprar por moda, o por el caché que nos da estar al día con las tendencias, sino de parecer mejor que los demás. ¿Esta tu equipo de marketing preparado para hacer frente a estos factores? ¿Tienes herramientas para apoyar las innovadoras ideas que harán que tus ventas se disparen este black friday? ¿Quieres ir más allá y brindar ofertas personalizadas a tus usuarios a tiempo real? Si la respuesta no la tienes clara, contáctanos, te asesoramos. Escrito por Victoria Alarcón Prado Head of Marketing aggity victoria.alarcon@aggity.com
aggity e Redpoint presentano la soluzione di personalizzazione delle relazioni con i clienti più avanzata del mercato al Digital1to1
aggity, la multinazionale spagnola di soluzioni per il business digitale, e il suo partner tecnologico RedPoint Global presenterà al Congresso Digital1to1 (Sitges 19-20 ottobre) la piattaforma Customer Engagement Hub™ (CEH), RedPoint di aggity che consente di progettare ed eseguire strategie di comunicazione omnicanale per ogni cliente attraverso il canale più appropriato, al momento giusto e con offerte personalizzate, il tutto con un obiettivo chiaro: attirare, trattenere e fidelizzare. Rispetto ad altre soluzioni presenti sul mercato, questa capacità unica del Customer Engagement Hub si basa sul fatto che integra tutte le informazioni sui clienti, da qualsiasi parte provengano, in un unico repositorye la possibilità di comunicare con loro attraverso qualsiasi canale, sia digitale che fisico (e-mail, SMS, app, social network, web, locali commerciali, ecc.) RedPoint by aggity ti permette anche di personalizzare l’interazione con layout specifici, il tutto in tempo reale. Inoltre, per quanto riguarda l’aspetto commerciale, la soluzione offre raccomandazioni di prodotti per clienti specifici e sistemi di reporting del ROI per ogni interazione o campagna di marketing. Secondo il direttore della divisione Digital Marketing, Nuria Palahí, «le aziende sono obbligate a cercare modi per ottimizzare il loro rapporto con i clienti attraverso tutti i possibili punti di contatto e tutte le funzioni aziendali, e la soluzione leader Customer Engagement Hub di RedPoint di aggity risponde perfettamente a questo obiettivo». «I nostri clienti sono costantemente alla ricerca delle migliori tecnologie e, nel campo del marketing, l’accordo con un’azienda di riferimento come RedPoint ci aiuterà a mantenere la nostra promessa di offrire servizi di marketing omnicanale differenziati». Ulteriori informazioni: ptdrv.linkedin.com/pfvfihg
aggity and Redpoint present at Digital1to1 the most advanced solution in the market for personalizing customer relationships
aggity, a Spanish multinational company of Digital Business Solutions, and its technology partner RedPoint Global, will present at the Digital1to1 Congress (Sitges 19-20 October), the Customer Engagement Hub™ (CEH) platform, RedPoint by aggity which allows the design and execution of omnichannel communication strategies for each customer through the most appropriate channel, at the right time and with personalized offers, all with a clear objective: attract, retain and increase loyalty. Compared to other solutions on the market, this unique capability of the Customer Engagement Hub is based on the fact that integrates all customer information, wherever it comes from, into a single repositorycombined with your ability to communicate with him through any channel, both digital and physical (mail, SMS, app, social networks, web, commercial premises, etc.). RedPoint by aggity also allows you to customize the interaction with specific designs, all in real time. Additionally, for the business side, the solution offers product recommendations for specific customers and ROI reporting systems for each interaction or marketing campaign. According to the Director of the Digital Marketing Division, Nuria Palahí, «companies are obliged to look for ways to optimize their relationship with customers through all possible points of contact and all business functions, and the leading Customer Engagement Hub solution from RedPoint by aggity perfectly meets that objective. «Our clients are permanently looking for the best technologies and, in the marketing field, the agreement with a benchmark company like RedPoint will help us deliver on our promise to offer differential omnichannel marketing services.» More information: ptdrv.linkedin.com/pfvfihg
aggity y Redpoint presentan en Digital1to1 la solución más avanzada del mercado para personalizar la relación con clientes
aggity, multinacional española de Soluciones Empresariales Digitales, y su socio tecnológico RedPoint Global, presentarán en el Congreso Digital1to1 (Sitges 19-20 Octubre), la plataforma de Customer Engagement Hub™ (CEH), RedPoint by aggity, que permite diseñar y ejecutar estrategias de comunicación omnicanal para cada cliente a través del canal más adecuado, en el momento pertinente y con ofertas personalizadas, todo ello con un claro objetivo: atraer, retener y aumentar el nivel de fidelización. Frente a otras soluciones del mercado, esta capacidad única de Customer Engagement Hub se basa en que integra toda la información de un cliente, provenga de donde provenga, en un único almacén, combinado con su capacidad de poder comunicarse con él a través de cualquier canal, tanto digital como físico (mail, SMS, app, redes sociales, web, locales comerciales, etcétera). RedPoint by aggity también permite personalizar la interacción con diseños específicos y todo ello en tiempo real. Adicionalmente, y de cara al negocio, la solución ofrece recomendaciones de productos para clientes específicos y sistemas de reporting del retorno de inversión de cada interacción o campaña de marketing. Según la Directora de la División de Digital Marketing, Nuria Palahí, «las empresas están obligadas a buscar fórmulas para optimizar su relación con los clientes a través de todos los posibles puntos de contacto y la totalidad de funciones del negocio, y la solución líder Customer Engagement Hub de RedPoint by aggity cumple perfectamente ese objetivo”. “Nuestros clientes están permanentemente buscando las mejores tecnologías y, en el ámbito del marketing, el acuerdo con una empresa de referencia como RedPoint nos ayudará a cumplir nuestra promesa de ofrecer servicios de marketing omnicanal diferenciales». Más información: ptdrv.linkedin.com/pfvfihg