Dacartec, a subsidiary of aggity, has received the Excellence Certificate Award from IMQ.
Today, aggity’s subsidiary company, Dacartec, has received from IMQ S.p.A., one of the most relevant multinational companies in the conformity assessment sector, the Excellence Certificate Award. aggity, as a group, already has AENOR certifications for ISO 9001; ISO 14001 and ISO 27001 as of 2019, so the acquisition of Dacartec boosts the group’s level of certification.
Potencia de la analítica en el área de RRHH
La tecnología juega un papel clave en la gestión del talento y los profesionales de la gestión de RRHH cada vez son más conscientes de la potencia de la analítica de datos para el desarrollo exitoso de su labor. La fidelización del talento contribuye directamente a aumentar la productividad y la eficiencia y, en consecuencia, redunda en mejores resultados empresariales. Las organizaciones en su conjunto y también los departamentos de RRHH se encuentran en un proceso de digitalización en el que la tecnología es fundamental para superar los nuevos retos en el área de RRHH y demostrar a los Comités de Dirección el valor de su función. La digitalización de las áreas de RRHH transita, no obstante, por varias fases. En un primer nivel de digitalización los responsables de la gestión de personas disponen de datos acerca del nivel de cumplimiento y desempeño de los profesionales, lo que supone un avance. En una fase más avanzada, la analítica de datos se combina con inteligencia artificial y automatización robótica de procesos (RPA) en el área de RRHH, de forma que los gestores del talento delegan en la tecnología las tareas rutinarias, se dedican a labores de alto valor y tienen también conocimiento, en base a indicadores clave en la gestión de RRHH, de cómo impacta su actividad en la empresa. Este salto es posible gracias a la potencia de People Analytics y significa que los profesionales de RRHH dejan de depender de impresiones inevitablemente subjetivas para basar las decisiones en verdadero conocimiento, en datos concretos y análisis estructurados. De esta forma, los gestores del talento tienen más capacidad para fidelizar el talento; lo que contribuye directamente a aumentar la productividad y la eficiencia y, en consecuencia, redunda en mejores resultados empresariales. Desde la incorporación de un nuevo trabajador a la empresa y a lo largo de toda su carrera profesional, los gestores del talento se benefician directamente del uso de analítica y algoritmos predictivos para interpretar la actividad de los empleados. Esta información dota a los responsables de RRHH de conocimiento real sobre las capacidades y el potencial de las personas y equipos de trabajo, así como de su rendimiento. La analítica permite, por ejemplo, que los gestores del talento conozcan perfectamente el potencial y el desempeño de cada profesional, un conocimiento que multiplica su capacidad para diseñar planes de formación y desarrollo profesional alineados con la estrategia y objetivos de la empresa. A través de la analítica, el área de RRHH también puede tomar el pulso de la organización de una forma constante a fin de identificar el sentimiento y nivel de satisfacción de los profesionales, sus expectativas e inquietudes, y también su riesgo de fuga para poner en marcha las acciones más adecuadas a cada situación, incluso adelantándose al futuro. En esta evolución de los departamentos de RRHH, la capa de People Analytics de la plataforma BesTalent IA by aggity empodera a los gestores del talento: les proporciona información y conocimiento para avanzar en su estrategia de transformación y mejora continua. Se trata de pasar del dato a la inteligencia, identificar patrones óptimos de desempeño, determinar los factores que están afectando a la productividad y transformar ese conocimiento en acción para que el conjunto de la organización resulte beneficiado. Quiero automatizar y optimizar la gestión del talento
aggity adquiere la española dacartec y cerrará su ejercicio 2022 con una facturación de alrededor de 40 millones de euros
Impulsa un acuerdo estratégico con HCL Technologies para desarrollar un centro de excelencia en España sobre experiencia digital y otro en México sobre ciberseguridad, así como una Academia HCL para generar y desarrollar talento en torno a estas tecnologías. Madrid, 7 de julio 2022.- La multinacional tecnológica española aggity ha adquirido la empresa española Dacartec, especializada en el diseño e implantación de soluciones digitales para grandes empresas. La operación, por un volumen de cinco millones de euros, implica la integración de los 60 profesionales de la empresa ahora adquirida en aggity que tras esta nueva operación se situará ya en el mercado con un volumen de facturación de alrededor de 40 millones de euros y un equipo humano de más de 350 profesionales. La operación contempla que Dacartec continue operando durante los dos próximos años como marca independiente, bajo la denominación “Dacartec by aggity”, hasta su integración total en 2024. Dacartec, con una cartera de 120 clientes entre los que se incluyen empresas y organismos como Banco Santander, Ocaso, Agencia Tributaria, Damm, CAF o Gobierno Vasco, cerró el ejercicio de 2021 con una facturación de 9,5 millones de euros y su objetivo para 2022 es de 12 millones de euros. La empresa está especializada en el diseño y mejora de las interacciones digitales de grandes empresas con clientes, proveedores y empleados, y su alta capacidad de digitalización de procesos críticos de negocio, analítica avanzada y ciberseguridad, permite a sus clientes integrar de forma segura todas estas interacciones con los procesos back-end. Esta operación forma parte de la estrategia de crecimiento de aggity, basado, tanto en el orgánico como vía adquisiciones. aggity definió esta estrategia en 2017 y desde ese año ha integrado a ocho organizaciones en el grupo, tanto en España como en Latinoamérica. Con la compra de Dacartec, aggity, además de incrementar su experiencia en servicios profesionales para grandes empresas y sector público, amplía sus capacidades en las áreas de la “experiencia digital”, ciberseguridad y Devops, consolidando su expansión internacional en EMEA y Latinoamérica. Caber recordar que Dacartec fue la primera empresa en España y la segunda del mundo en conseguir un acuerdo de colaboración con HCL Tecnologies[1] empresa líder en desarrollo de software con una facturación por encima de los 11.000 millones de dólares y es socia de IBM (Gold Bussines Partner), lo que le permite disponer de 120 certificaciones en soluciones de HCL e IBM, y complementar el núcleo de su oferta con servicios cloud y DevOps. [1] En julio de 2019 HCL Technologies completó la adquisición, por 1.800 millones de dólares, de diferentes productos de IBM, incluyendo AppScan para el desarrollo seguro de aplicaciones, BigFix para la gestión segura de dispositivos, Unica y Commerce para automatización del marketing y comercio electrónico, respectivamente; Notes & Dominio para correo y desarrollo de aplicaciones low code, como Connections para trabajo colaborativo, la solución de videoconferencia Sametime y WebSphere Portal, renombrado Digital Experience. Acuerdo estratégico con HCL Technologies Tras esta adquisición, y como parte de su plan estratégico, aggity también está impulsando un acuerdo estratégico con HCL Technologies. El objetivo de este acuerdo es desarrollar dos centros de excelencia, uno de ellos en España en torno a los servicios de digital experience y un segundo en México en torno a la ciberseguridad, para convertirse en uno de los referentes globales en este tipo de soluciones y servicios. Igualmente, el acuerdo contempla crear una Academia HCL para generar y desarrollar talento en torno a estas tecnologías. Cabe recordar que en su ejercicio de 2021 aggity casi multiplicó por dos su volumen de negocio en Latinoámerica, como consecuencia tras las tres adquisiciones realizadas por la compañía durante los dos últimos años. La compañía, que opera en México, Argentina, Chile, Perú, Brasil, Colombia, República Dominicana y Ecuador, adquirió, en México, las empresas Sistemas Avanzados de Seguridad Informática (SASI) y MEXIS , especializadas en soluciones de ciberseguridad; mientras que en Perú adquirió Necsia Perú (ahora aggity Perú), también experta en ciberseguridad. Según Oscar Pierre, presidente y CEO de aggity, “la adquisición de Dacartec tiene una especial trascendencia ya que nos permite dar un paso muy importante en nuestra capacidad, tanto de ofrecer servicios como operativa. Estamos en el camino –añade Pierre–, de convertirnos en un referente global como suministrador de soluciones de gestión basadas en IA y machine Learning, y tras la adquisición de Dacartec, nos consolidamos en los segmentos de la experiencia digital y la ciberseguridad, además de ampliar nuestra oferta de servicios profesionales en el sector público y la gran cuenta”. “A pesar de las complicaciones aparecidas en el mercado desde 2020, –acaba diciendo Pierre–, hemos conseguido situarnos ya en una banda de facturación en torno a los 40 millones de euros y, además de mantener el crecimiento orgánico, no descartamos nuevas operaciones de adquisición siempre que ayuden a nuestra estrategia de desarrollo de negocio”. Con la estrategia puesta en marcha en 2017 aggity ha conseguido transformarse desde una empresa tradicional de soluciones para la gestión de empresas, a una compañía híbrida de tecnología, soluciones y servicios en torno a la digitalización, la transformación digital y la ciberseguridad aplicada a la gestión empresarial. La compañía cuenta con una oferta de soluciones punteras en las áreas de recursos humanos y gestión del talento, Customer Engagement y Marketing Digital; Industria 4.0 y gestión empresarial. Sobre aggity aggity es una multinacional española especializada en la transformación digital para la gestión empresarial. Con cerca de 150 empleados a nivel global y una facturación consolidada prevista para 2022 de 27,2 millones de euros, aggity tiene sus sedes principales en Barcelona y Madrid (España), en Milán (Italia) y cuenta con una oficina central para Latinoamérica en la Ciudad de México y filiales en Argentina, Uruguay, Chile, Perú, Colombia, Venezuela y Ecuador. La compañía dispone de laboratorios especializados en la transformación digital en Barcelona, Alicante y México. aggity supera los 750 clientes activos en más de 20 países, de un abanico de sectores que incluye alimentación, finanzas y seguros, salud y administración pública. Entre sus clientes en España
Marketing omnicanal, visión y orquestación
Aunque la mayoría de las empresas comprende la importancia vital de la omnicanalidad en la relación con sus clientes, todavía son una minoría las que han diseñado una estrategia omnicanal y cuentan con las herramientas tecnológicas para desarrollarla. El marketing omnicanal tiene que ver, sobre todo, con disponer de una visión completa y detallada del cliente, y con la orquestación de todos los puntos de contacto. El ecommerce sigue ganando peso en España. Solo en el cuarto trimestre de 2021 se registraron más de 334 millones de transacciones y en el global de 2021 el comercio electrónico nacional creció un 11,7% hasta superar los 57.700 millones de euros, según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Esta tendencia de crecimiento está llamada a mantenerse y para año 2022 se prevé una progresión positiva, tanto de las ventas como de los usuarios. De hecho, la nueva edición del informe E-shoppers Barometer de DPDgroup cifra en un 15,5% el porcentaje de las compras que realizan a través de Internet los consumidores europeos. Los datos ponen de manifiesto el avance del canal online, pero no podemos olvidar que el viaje de los clientes es omnicanal y existen otros puntos de contacto a integrar en las estrategias de marketing y gestión de las relaciones con los clientes. La multiplicación de los canales y las aplicaciones, unido al uso de dispositivos inteligentes, significa una transformación del modelo del viaje del cliente, mucho más complejo con diversos puntos de contacto y donde el inicio, el trascurso y el final no están tan claramente definidos. En este contexto, el marketing omnicanal tiene que ver, sobre todo, con disponer de una visión completa y detallada del cliente, y con la orquestación de todos los puntos de contacto, tanto físicos como digitales, para crear experiencias del cliente completas. Estos propósitos están directamente relacionados con el diseño de una estrategia de datos centrada en las personas, que es una de las tendencias del marketing digital en 2022. Entender las necesidades y las expectativas cambiantes de los clientes a través del análisis de los datos que se generan en todas y cada uno de los contactos, ya sea en el mundo online u offline, es una clara ventaja competitiva. Se trata de un camino circular en el que las fases de recolección de datos, conocimiento y acción se repiten de forma continua y se retroalimentan. El objetivo último: establecer vínculos duraderos, lograr la fidelización de los clientes y posibilitar la mejora continua de la propuesta de valor de la empresa. Una plataforma como Digital Customer Engagement by aggity ofrece a las empresas esa visión única de cliente que se mantiene permanentemente enriquecida con cada una de las nuevas interacciones con independencia del canal de contacto. Este conocimiento es el punto de partida para ofrecer al consumidor una experiencia personalizada que ha extenderse a lo largo de todo su viaje, con independencia del canal que elija para interactuar con la marca. La solución permite automatizar los procesos de recopilación y gestión de datos de los clientes y ofrece diferentes funcionalidades para, a partir del análisis de los datos, diseñar mensajes personalizados y determinar cuál es la mejor siguiente acción en el viaje del cliente, así como la combinación de canales más idónea para vehicularla. Saber más sobre la plataforma de hiperpersonalización para la venta
Ransomware, enemigo a las puertas
Datos convertidos en ciber-rehenes. Los ataques de ransomware no dejan de aumentar y los ciberdelincuentes siguen sofisticando las fórmulas para lograr introducir este tipo de malware en las organizaciones y cobrar por su rescate. El ransomware no deja de crecer y solo en el primer trimestre de este año el volumen total de ransomware ha duplicado el registrado en 2021. El ataque de DarkSide a la energética estadounidense Colonial Pipeline Company; el de REvil a la también americana JBD, el mayor proveedor de carne de vacuno del mundo; el de Wizard Spider al sistema público de salud irlandés HSE (Health Service Executive) o, más recientemente, el ataque con Ryuk que tumbó y paralizó la actividad del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) en España. Son solo cuatro ejemplos de ataques de ransomware, una de las principales amenazas y motivo de preocupación para las empresas. El ransomware es un tipo de programa maligno que se introduce y toma el control del equipo o dispositivo informático bloqueándolo o bloqueando su acceso, y cifrando la información del usuario para pedir, a cambio de la liberación o el descifrado de los ficheros, un rescate (ransom, en inglés), habitualmente pecuniario y con frecuencia en criptomonedas para evitar su rastreo. El ransomware está, además, diseñado para propagarse a los demás dispositivos conectados a una red a través de un malware, como en el caso del célebre TrikBot, lo que puede poner en serio peligro la continuidad del negocio. Los sistemas pueden quedar bloqueados de forma indefinida y al robo de datos se suma el riesgo adicional de su exposición. El volumen de ataques de ransomware aumentó un 150% en 2021 respecto a 2020, según datos del FBI, que estimaba en un centenar los tipos de ransomware en circulación a mediados de ese año. También en 2021 una de cada 61 organizaciones sufrió un ataque de ransomware y las predicciones en ciberseguridad para 2022 ya alertaban del aumento de estos ataques. De hecho, un reciente informe de Verizon calcula que el ransomware supone el 25% de los incidentes registrados durante el último lustro y, de acuerdo con los datos que maneja WatchGuard, solo en el primer trimestre de 2022 el volumen total de ransomware ha duplicado el registrado en 2021. Habitualmente el ransomware se distribuye a través de correos electrónicos aparentemente legítimos que persiguen que el usuario destinatario abra un archivo adjunto en el que reside el código malicioso. La variedad de formatos de estos adjuntos es muy amplia e incluye, por supuesto, los más habituales: un documento de Word, un PDF, una hoja de cálculo Excel, un archivo ZIP y muchos más. Una vez infectado el equipo, el ransomware puede actuar de forma inmediata y cifrar los archivos de la víctima, o permanecer latente para activarse en un momento dado, pasadas horas, días, semanas o incluso meses. Para evitar los ataques de ransomware es prioritaria la adopción por parte de la empresa de un enfoque y una cultura de la seguridad proactivos y el establecimiento de políticas que reduzcan al máximo las posibilidades de una infección. Nuevas arquitecturas, como la denominada Cybersecurity Mesh o malla de ciberseguridad, también persiguen ese objetivo. Es igualmente fundamental contar con un partner especializado con un enfoque integral de la ciberseguridad, así como disponer de soluciones y herramientas tecnológicas adecuadas. En este sentido, la Tool Security Suite de aggity, que se complementa con servicios gestionados de ciberseguridad, está diseñada para asegurar la seguridad, la integridad y la continuidad de los componentes tecnológicos, personas y procesos de la organización, incluyendo las cadenas de suministro. Solicitar mi asesoría en ciberseguridad
Cloud, aliado de los gestores del talento
La flexibilidad, reducción de costes, garantía de continuidad y seguridad que aporta cloud están contribuyendo a que cada vez más empresas apoyen su operativa en el cloud, convertido en aliado estratégico de los responsables de la gestión del talento. BesTalent IA by aggity dota a las empresas de la capacidad para integrar en una única plataforma 100% web y cloud todas las áreas de competencia de RRHH El cloud computing sigue ganando peso y cada vez más empresas optan por utilizar las aplicaciones de software bajo este modelo. Los departamentos de RRHH no son una excepción y, de hecho, muchos gestores del talento están aprovechando el salto a la nube para evolucionar sus modelos de gestión de personas. Cloud es una alternativa ventajosa y así lo confirma el hecho de que la inversión en plataformas y herramientas basadas en la nube, ya sea una cloud pública, privada o híbrida, no deja de crecer. En sus diferentes sabores, la nube ofrece un ecosistema en el que la disponibilidad de soluciones y herramientas es prácticamente ilimitada y proporciona, además, ventajas como flexibilidad en términos de dimensionamiento, reducción de costes al pasar de un modelo de costes fijos a un modelo on-demanda y SaaS, sin olvidar las garantías de continuidad del negocio, coordinación y seguridad. Estas bondades son muy apreciadas por las empresas y también por el área de RRHH, una función capital para garantizar el éxito del negocio, que depende directamente de la satisfacción, productividad y eficiencia de los empleados. En este escenario, los profesionales de RRHH y gestión han encontrado en la nube un aliado estratégico. Gracias a su arquitectura y diseño, la plataforma BesTalent IA by aggity está disponible tanto on-premise como en la nube y, además, su carácter modular permite aprovechar las ventajas de la nube y responder, al mismo tiempo y a lo largo de toda la vida laboral, a los requerimientos de los gestores del talento para aportar valor en la gestión de RRHH y del capital humano de la empresa. BesTalent IA by aggity dota a las empresas de la capacidad para integrar en una única plataforma 100% web y cloud todas las áreas de competencia de RRHH, desde la atracción y la selección del talento hasta su formación y desarrollo, la planificación, la gestión del tiempo de trabajo, el registro de la jornada, presupuestos y nómina. Cabe subrayar que BesTalent IA by aggity incorpora una potente función de People Analytics & IA, basada en analítica avanzada y la aplicación de Inteligencia Artificial (IA). Esta potencia analítica en RRHH se soporta en algoritmos matemáticos predictivos de aprendizaje automático, que no solo permiten interpretar el lenguaje natural para gestionar documentos (CV, cartas de presentación, evaluaciones, planes de desarrollo, encuestas de clima, etc.) también contribuyen a tomar decisiones basadas en datos. La mejor muestra de los beneficios del uso de la plataforma BesTalent IA son nuestros clientes, cuyas experiencias demuestran la capacidad de la plataforma para elevar hasta en un 42% la productividad e incrementar en un rango de entre el 60% y el 70% la satisfacción de los empleados. Además, la integración de IA optimiza la planificación y gestión, y reduce hasta en un 30% el tiempo dedicado a tareas administrativas, un 20% el nivel de absentismo laboral y hasta un 30% la masa salarial. No obstante, el cloud o la nube en un ecosistema extremadamente amplio, tanto desde un punto de vista técnico como funcional, que no deja de evolucionar; de modo que el salto al cloud no es un camino sencillo y requiere de asesoramiento experto. aggity cuenta con el conocimiento y la experiencia necesarias para acompañar a las empresas en su transición a la nube y, de hecho, estamos certificados en competencias cloud clave, incluyendo soluciones de productividad en entornos cloud y soluciones cloud para el mercado de pequeñas y medianas empresas. Quiero automatizar y optimizar la gestión del talento
Datos sintéticos en las estrategias IA de las empresas
No es casual que la utilización creciente de datos sintéticos sea uno de los puntos recogidos en el Hype Cycle sobre Inteligencia Artificial de Gartner ya que estos datos generados artificialmente tienen múltiples usos en las estrategias de IA empresariales. La consultora Gartner prevé que en 2024 el 75% de las organizaciones cuente con al menos tres iniciativas de hiperautomatización. Se denominan sintéticos a los datos generados artificialmente para sustituir a los datos reales en las pruebas asociadas al desarrollo de software, en el entrenamiento de modelos de IA u otro tipo de aplicaciones y a los que se recurre bien por motivos regulatorios -habitualmente para proteger la privacidad- o también cuando los conjuntos de datos reales no cumplen con otros requerimientos, sea en términos de volumen, variedad o calidad, de la IA. No es casual que la utilización creciente de datos sintéticos sea uno de los puntos recogidos en el Hype Cycle sobre Inteligencia Artificial de Gartner ya que estos datos generados artificialmente tienen múltiples usos en las estrategias de IA empresariales. Las previsiones de la consultora contemplan que en 2024 el 60% de los datos utilizados para el desarrollo de soluciones analíticas y de IA se generarán sintéticamente frente al 1% correspondiente a 2021. Ciertamente, los datos sintéticos tienen múltiples usos en las estrategias de IA de las empresas como, por ejemplo: -. Acelerar el desarrollo de modelos de IA: recopilar datos reales para el entrenamiento de un modelo de IA requiere tiempo al implicar diferentes tareas más allá de la recopilación, tales como el etiquetado, procesamiento y control de la información; y en determinados casos puede tener también un coste elevado. Con el uso de datos sintéticos, los modelos pueden crearse en menos tiempo y con menor coste, e incluso antes de que los datos reales estén disponibles. -. Entrenamiento de modelos: dado que los sistemas de IA y aprendizaje automático (ML) requieren volúmenes masivos de datos, puede suceder que para un determinado caso de uso no existan datos suficientes. Esta situación se produce en los nuevos casos de uso o cuando el caso sucede con una baja frecuencia. Puede ocurrir, igualmente, que la recopilación o compra de datos reales resulte extremadamente costosa. -. Desarrollo de simulaciones a futuro: el mundo cambia a una enorme velocidad y hay momentos en los que los datos históricos pueden quedar obsoletos. La sustitución de datos históricos reales con datos sintéticos que tengan en cuenta tanto modas como cambios generalizados en el mercado permite mantener la relevancia de los modelos IA, incluyendo, por ejemplo, los utilizados por los motores de recomendación o los asistentes virtuales cognitivos. Así mismo, y ante la previsión de un cambio, los datos sintéticos permiten realizar simulaciones en base a diferentes escenarios de forma que la empresa puede estar preparada y anticiparse. -. Simular eventos de “cisne negro”. Hay situaciones que se producen con muy baja frecuencia y, en consecuencia, pueden no reflejarse de forma suficientemente significativa en los datos históricos y tener, sin embargo, un impacto notable. Los datos sintéticos también permiten simular las situaciones excepcionales para poder modelar las mejores posibles respuestas en caso de producirse ese escenario. El uso de datos sintéticos estadísticamente significativos que verdaderamente reflejen los datos reales es clave para desarrollar con éxito los casos de uso identificados en los Data Labs y su generación, dependiendo del tipo de datos, puede sencilla o verdaderamente compleja. Ante este reto, las empresas data-driven y los científicos de datos ya están utilizando la misma IA y algoritmos de aprendizaje automático (ML) para crear datos sintéticos representativos y útiles. Un ejemplo es el uso de redes generativas adversariales (GAN), una tipología de trabajo neuronal que ha supuesto un avance importante en la generación de datos sintéticos. Además, cada vez hay más herramientas, mayoritariamente de código abierto, para la creación de datos sintéticos; lo que significa un impulso importante al uso de datos sintéticos en la aplicación de IA en las empresas. Descubre que es la analítica avanzada y transversal
Los múltiples beneficios de RPA
El auge de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) en el mundo empresarial se sustenta en los múltiples beneficios que proporciona a las organizaciones, tanto en términos de ahorro de costes como de incremento de la eficiencia y la productividad. La consultora Gartner prevé que en 2024 el 75% de las organizaciones cuente con al menos tres iniciativas de hiperautomatización. La automatización de procesos robóticos (RPA, por sus siglas en inglés) se encuentra en plena expansión en la práctica totalidad de sectores de actividad. La consultora Gartner prevé que su adopción en las organizaciones pase del 55% que representaba en 2019 al 90% este año, de forma que en 2024 el 75% de las organizaciones cuente con al menos tres iniciativas de hiperautomatización, lanzadas o en producción. Ante la cuestión de qué es RPA, hay que señalar que el término RPA engloba toda aquella tecnología que permite configurar el software de forma que un “robot” emule e integre las diferentes acciones, interacciones y labores humanas que tienen lugar dentro de un sistema digital. Desplegar la potencia RPA implica la construcción de robots -programas que controlan a otros programa- y para ello resulta fundamental apoyarse en una solución avanzada de automatización y robótica. Se trata, en última instancia, de que sea la tecnología la que ejecute tareas que venían desarrollándose de forma manual. Las soluciones de RPA permiten así automatizar procesos intensivos en esfuerzo, de naturaleza repetitiva y bajo contenido cognitivo. Esto permite liberar de tareas rutinarias a las personas, que pueden dedicarse a actividades de mayor valor. La expansión se RPA se sustenta en los múltiples beneficios que proporciona a las organizaciones, tanto en términos de ahorro de costes como de incremento de la eficiencia y la productividad. Además de reducirse los tiempos y costes, RPA permite a la empresa ganar agilidad y calidad. RPA no solo aumenta la velocidad en la ejecución de los procesos e incrementa su fiabilidad al reducirse el número de errores, también mejora de la experiencia de empleados y clientes y proporciona mayor seguridad en el tratamiento de la información. Los beneficios de RPA se constatan en muy diversas áreas de las empresas, desde la producción automatizada en los entornos industriales hasta la gestión operativa, incluyendo los procesos financieros o la gestión de la cadena de suministro. Las soluciones RPA también ofrecen ventajas en el área de marketing y en los contact centers. En todos estos ámbitos, la tecnología RPA tiene un alto potencial para acelerar la digitalización y apoyar la automatización de todas las actividades operativas. Para darse cuenta de ello, basta con atender a los resultados: la implementación de RPA se traduce, de media, en un incremento del 40% en la calidad de los procesos, eleva la eficiencia un 30%, reduce la entrada manual de datos en un 90% y disminuye los tiempos en un 25%. Cabe destacar también que en la actualidad es posible llevar a cabo una automatización inteligente de las tareas administrativas y las incidencias en todos estos ámbitos mediante la combinación de soluciones BPM para la automatización de los flujos del proceso, RPA para la robotización de los procesos administrativos y Data Analytics & AI para la explotación inteligente y la trasformación en acción de los datos. Asegurar el buen funcionamiento de este tándem requiere, además de tecnología, conocimiento, experiencia y un sistema de vigilancia. Para ello, los servicios de BPO de aggity proporcionan a las empresas profesionales expertos en la transformación del negocio a través de la automatización. Quiero automatizar mis procesos
CyberSecurity Mesh, ciberseguridad integrada e integral
Superar los nichos y lograr que las herramientas de ciberseguridad operen de forma coordinada bajo una visión completa y única. La estrategia de malla de ciberseguridad continúa ganando peso en las organizaciones y promete mejoras sustantivas. Ante el aumento y la sofisticación constante de las amenazas es necesaria una arquitectura flexible que integre diferentes servicios y componentes de seguridad. En el nuevo entorno generado tras el aumento exponencial de los ataques durante la pandemia de la Covid-19, la ciberseguridad ha ganado enteros y continúa consolidándose un cambio de paradigma que persigue extender las políticas y controles de seguridad al cada vez mayor número de activos distribuidos de las organizaciones. Se trata de la malla de ciberseguridad (CyberSecurity Mesh, en su denominación en inglés). La malla de ciberseguridad es una estrategia de ciberdefensa que se distingue por su enfoque holístico y que ha sido identificada por la consultora Gartner como la segunda tendencia estratégica más importante entre las predicciones de ciberseguridad para 2022, solo por detrás de la estructura de datos. Gartner define la malla de ciberseguridad como “una arquitectura flexible que integra servicios y componentes de seguridad dispares y ampliamente distribuidos”. Se trata de un enfoque que responde a la gran diversidad de soluciones, y por este motivo, enorme complejidad, que caracteriza la protección de las redes en las organizaciones y que, no solo imposibilita su administración centralizada, también requiere un ejercicio de coordinación constante para detectar y responder a los ataques e incidentes de ciberseguridad. Frente a las exigencias de administración y reconfiguración constantes necesarias en estos entornos cada vez que se lleva a cabo la actualización de un dispositivo, CyberSecurity Mesh se configura como una plataforma de ciberseguridad integrada e integral capaz de ofrecer una visibilidad completa y de posibilitar una administración centralizada, gracias a que está preparada para interoperar con un amplio ecosistema de herramientas diferentes y tiene también la capacidad de adaptarse de forma automática a los cambios dinámicos de la red. En la actualidad, con la expansión de la nube pública y de la Internet de las Cosas (IoT), y ante las cada vez más complejas cadenas de suministro de software, muchas de las amenazas a la seguridad tienen carácter externo y superan la seguridad perimetral tradicional. La estrategia CyberSecurity Mesh supera igualmente la visión y actuación compartimentadas para adaptarse a la actuación extendida de los ciberdelincuentes e incluye, por tanto, análisis de seguridad, estructura de identidad, gestión de políticas y cuadros de mando o dashboards. La malla de ciberseguridad constituye, por tanto, una estrategia paraguas, que contribuye específicamente a la escalabilidad y la interoperabilidad, y bajo la cual las herramientas de ciberseguridad, como la Tool Security Suite de Cloud & Cibersecurity by aggity, operan de forma integrada y coordinada. Este enfoque reduce la complejidad al tiempo que simplifica y eleva la efectividad de las operaciones de seguridad. Así, y más allá de asegurar la continuidad del negocio y la reputación de las organizaciones, las bondades de este enfoque son también notables desde el punto de vista económico. Las organizaciones que adopten una estrategia de malla de ciberseguridad y sean capaces de lograr que sus herramientas de seguridad funcionen como un ecosistema cooperativo serán capaces de reducir, en una media del 90%, el impacto económico de los incidentes de seguridad, de acuerdo con las estimaciones de Gartner. Solicitar mi asesoría en ciberseguridad
Ética en la aplicación de la Inteligencia Artificial
El uso de la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una realidad y los expertos coinciden en subrayar el impacto de este desarrollo en nuestras vidas, una realidad que ha reavivado el debate sobre la importancia de una ética de la IA. Ante la expansión de la IA en muy diversos ámbitos es necesaria una ética que asegure su uso y aplicación adecuadas. La Inteligencia Artificial (IA) está detrás de la mayoría de los proyectos de transformación digital de las empresas y uso se extiende a multitud de ámbitos con aplicaciones que van desde los servicios de atención al cliente para asegurar su satisfacción hasta la mejora de la producción industrial en los entornos Industria 4.0, pasando por la gestión avanzada del talento. Esta realidad demuestra que las empresas son cada vez más conscientes del potencial de la IA en muy diversos entornos y, al mismo tiempo, consideran clave contar con expertos en tecnología con formación en ética, además de ser cada vez más numerosas las organizaciones en las que existe un protocolo y/o comité específico para asegurar el buen uso de la IA. Por supuesto, los Gobiernos tiene mucho que decir sobre esta materia. Es el caso de la Unión Europea (UE), tras la propuesta de la Comisión Europea (CE) en abril de 2021 del primer marco legal sobre la IA, actualmente está en tramitación una nueva regulación para poner coto a los potenciales excesos asociados al uso de la IA y potenciar al mismo tiempo la posición de Europa para desempeñar un papel de liderazgo a nivel mundial. La Propuesta de Reglamento sobre IA de la CE, que va de mano del Plan Coordinado sobre IA, tiene el objetivo de abordar los riesgos de usos específicos de la IA, que clasifica en cuatro niveles diferentes: riesgo inaceptable, riesgo alto, riesgo limitado y riesgo mínimo. Actualmente, los europarlamentarios y países miembros de la UE están analizando el borrador de esta normativa, considerada bastante ambiciosa. Así, por ejemplo, contempla prohibir los usos de la IA considerados inaceptables y requerirá verificaciones adiciones en los considerados de “alto riesgo”, es decir, aquellos con mayor riesgo de perjudicar a las personas, incluyendo por ejemplo sistemas para la evaluación de exámenes, para la selección de personas en procesos de contratación o para la asignación de ayudas gubernamentales. El nuevo Reglamento también podría restringir el uso del reconocimiento facial por parte de las agencias y cuerpos de seguridad en lugares públicos, e incluso prohibir los sistemas policiales predictivos que aplican IA al análisis de grandes volúmenes de datos. Una vez aprobado, el Reglamento sobre la IA sería la primera normativa que aborda la regulación la IA y podría convertirse en un nuevo estándar global para su supervisión; pero requerirá tiempo. Teniendo en cuenta que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que afecta directamente a actividades como, por ejemplo, el comercio electrónico, tardó más de cuatro años en tramitarse y trascurrieron seis años hasta su entrada en vigor, es muy posible que sea necesario al menos otro año antes de contar con un texto final y otros dos años para la obligación de cumplimiento sea efectiva. Así las cosas, en aggity ponemos el acento en las ventajas de la aplicación de la IA y al mismo tiempo consideremos fundamental dotar a la tecnología de principios y valores. A la hora de incorporar la IA en los procesos de producción de las empresas, nos guiamos por el compromiso de incluir la ética en los algoritmos que la rigen para asegurar un uso y aplicación adecuados.