Mejorar la experiencia del cliente para vender más
El consumidor en la compra proporciona mucha información sobre sus preferencias y necesidades creando el ‘Customer Experience’ para atraer clientes y vender más. El 63% de los consumidores considera que debe caracterizar cualquier tipo de interacción o servicio para ofrecer la personalización de mensajes El cliente actual ha elevado su nivel de exigencia. Cuando consume un producto o servicio no evalúa su satisfacción limitándose a lo obtenido en el momento de la adquisición, también quiere que el acto de la compra se convierta en una experiencia única desde el primer contacto con la marca o el fabricante. Es lo que en el lenguaje del marketing se conoce como ‘customer experience’ . Una estrategia en la que el usuario busca la personalización de la oferta y la empresa cumple con uno de sus objetivos: vender más. Para llegar hasta este punto, los especialistas en marketing han de diseñar una hoja de ruta en la que se analiza todo el recorrido que realiza el cliente: desde la primera interacción que mantiene con la marca hasta el momento en el que adquiere el producto. Recabar estos datos y analizarlos ofrece información sobre cuáles son sus puntos fuertes y débiles y, en función de ello, es posible emprender las estrategias adecuadas para fomentar la confianza del consumidor en todas las fases de la compra. Cumplir las expectativas del consumidor Este análisis, elaborado a partir de la opinión de 450 responsables senior de marketing y más de 3.000 consumidores en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá, también recoge que los consumidores consideran que existe mucho margen de mejora. «El 34% de los expertos en marketing consideran que la experiencia que proporcionan es excelente, sin embargo tan solo el 18% de los clientes se pronuncian en el mismo sentido» – según una encuesta realizada por The Harris Poll. Los clientes aprecian que muchas marcas no están a altura de sus expectativas de personalización. Entre las interacciones que califican de “muy frustrantes” se incluyen el envío de ofertas de un producto que han adquirido recientemente (34%), de ofertas que no son relevantes (33%) o cuando simplemente no son reconocidos como usuarios (31%). Percepciones que las marcas han de corregir si quieren ganarse la fidelidad delos consumidores y, por ende, generar más negocio. La clave para las empresas es entender quienes son sus clientes. La solución RedPoint Global by aggity está pensada para aprovechar cada interacción con el cliente para construir una visión completa de él y, de este modo, ofrecerle esa personalización de los mensajes que el 63% de los consumidores considera que debe caracterizar cualquier tipo de interacción o servicio. Esta herramienta facilita a las compañías la conexión de todos los datos de sus clientes, la toma de decisiones en tiempo real y la dirección inteligente de las relaciones con los consumidores. Esto es posible gracias a la capacidad que tiene la plataforma para procesar datos de una manera rápida, ágil y robusta, y crear un perfil completo, preciso y actualizado. Con el equipo de marketing acompañándole en todo el proceso de compra, el usuario, se coloca en el centro de la estrategia, solo así es posible cumplir con sus expectativas y establecer una relación más personalizada. Escucharle y actuar en consecuencia le proporcionará una experiencia de cliente única con un impacto positivo, no solo desde el punto de vista económico, también en la construcción de una relación de fidelidad apoyada en la percepción positiva de la marca.
¿Cómo la Inteligencia Artificial puede mejorar tu productividad?
En el año 2021 el 70% de las organizaciones integrará la Inteligencia Artificial en los puestos de trabajo para ayudar a la productividad de los empleados, mejorarando la eficacia de los procesos y la gestión de los recursos humanos. La transformación digital de los negocios viene de la mano de la Inteligencia Artificial (IA), y provoca ciertas reticencias en algunos directivos y empleados de que sus puestos de trabajo sean ocupados por máquinas y robots. Como aseguran desde Accenture, “cuando se implementan de forma integral, estas tecnologías ayudan a mejorar la productividad y a reducir costes, impulsando aquellos puestos de trabajo más creativos y generando nuevas oportunidades de crecimiento”. La clave está en combinar las técnicas de IA con el ingenio humano para abordar de la mejor manera posible los procesos y decisiones a los que se enfrentan las compañías. De hecho, un 63% de los ejecutivos encuestados por la consultora, sobre cómo afectará la introducción de la IA en el mercado laboral, sostiene que impulsará el crecimiento del empleo en sus empresas. Eficacia en los procesos y en el entorno de trabajo El propósito último del uso de la IA en las compañías es la mejora de la productividad. Un concepto que no tiene que ver únicamente con la eficacia de los procesos de negocio o de fabricación, también con la gestión de los recursos humanos, es decir, de las personas y del entorno laboral en el que desarrollan su trabajo. Gartner, predice que en el año 2021 el 70% de las organizaciones integrará la IA en los puestos de trabajo para contribuir a la productividad de los empleados. Herramientas como los asistentes virtuales y otras formas de chatbots, basados en programación neurolingüística, aumentarán el rendimiento del capital humano de las empresas. Para obtener los resultados deseados, la implementación de estas tecnologías ha de realizarse con especial con cuidado para que no produzcan el efecto contrario y generen frustración. La metodología Digital Transformation by aggity facilita la integración de soluciones de transformación digital que permiten a cualquier compañía convertirse en una Empresa 4.0, adaptada y preparada a los constantes cambios del sector. El 70% de las organizaciones integrará la IA en los puestos de trabajo para contribuir a la productividad de los empleados. – según Gartner En el área dedicada a la mejora de la productividad, o business productivity, proporciona la automatización de procesos detectando aquellos que pueden realizarse de forma más eficiente gracias al a tecnología digital. Asimismo, permite la creación de redes de comunicación en las que participen todos los agentes de una organización (empleados, proveedores, clientes, distribuidores…) para desarrollar las actividades de una forma fluida y más eficaz. Diseñar entornos de colaboración que se asemejen a la redes sociales también ayuda a crear nexos de unión entre todos los integrantes de una organización. Les permite compartir, colaborar, cooperar, conocer y contactar entre ellos, con los procesos de negocio y fabricación, y con las máquinas y entidades conectadas, asegurando la productividad del negocio en todas sus fases e incentivando el trabajo en equipo. Conocer el impacto que sus tareas tienen en cada proceso en el que se ven involucrados y saber cómo aprovechar al máximo todas las aplicaciones de negocio con las que operan, solo puede tener un impacto positivo en el conjunto de la organización.
La importancia de la ciberseguridad en tu negocio
Proteger los datos o realizar una transición segura son algunas de las razones de contar con una estrategia de ciberseguridad en tu negocio El 99,8% de las empresas españolas no se consideran un objetivo atractivo para un ciberataque, pero lo cierto es que se han convertido en blanco de los ataques de los ciberdelincuentes. Los estados y los grupos patrocinados por ellos, junto a los ataques a la cadena de suministro, las acciones de grupos terroristas, hacktivistas y cibermafias de extorsión son sólo algunas de las principales amenazas. Pero otros apartados como las noticias falsas o los ataques contra los datos personales, con el fin último de cometer ciertos delitos, robar credenciales, suplantar identidades o realizar actos de espionaje también pueden afectar a la ciberseguridad en tu negocio El Centro Criptológico Nacional (CCN-CERT) recoge en su último informe anual, publicado a finales del pasado año, que 2021 no solo fue un año récord en cuanto al número de vulnerabilidades, sino que también fueron de mayor criticidad. Según el informe, ese año se publicaron 28.695 vulnerabilidades, lo que supone un incremento del 23,31% respecto a las 23.269 de 2020, y de las cuales 118 tenían una peligrosidad “muy alta” o “crítica”. En este escenario,el problema es que un 99,8% de las empresas españolas no se considera un objetivo atractivo para un ciberataque, según el informe ‘Panorama actual de la ciberseguridad en España’, desarrollado por Google. Tanto es así, que tan sólo un 36% de las pequeñas y medianas empresas encuestadas tienen establecidos protocolos básicos de seguridad. En dicho documento se constata que el origen de esos ataques es diverso. ¿Y el otro 64% cómo se protege de los ciberataques? La ciberseguridad en las empresas A pesar de que las empresas están implementando soluciones y herramientas para avanzar en sus procesos de digitalización y que la preocupación por la ciberseguridad se ha incrementado entre los departamentos de TI, sobre todo de aquellas organizaciones más grandes, lo cierto es que falta mucho para avanzar en una cultura de la ciberseguridad. Son varios los factores que impiden mejorar la ciberseguridad de las empresas, la principal de ellas viene motivada por el desconocimiento. Esta situación, que es negativa, tiene su parte positiva. En el caso de las empresas más pequeñas son muchos los propietarios que están animando e incentivando a sus empleados a realizar cursos de ciberseguridad que les permita identificar, por ejemplo, un ataque de phishing o cuándo un correo electrónico contiene un archivo malicioso. La ciberseguridad en la empresa debe ser prioritaria y el establecimiento de una estrategia en torno a ella debe convertirse en uno de los pilares para poder proteger un negocio. Y es que, en caso de sufrir un ciberataque que tenga éxito, el tiempo en el que se ven comprometidos los sistemas informáticos y los datos del mismo es muy breve. Sin embargo, pueden pasar días, semanas o meses hasta que se detecta que se ha producido una acción hostil y, en la mayoría de los casos, la organización se va a enfrentar a un problema de difícil resolución. Contar con un partner adecuado Para que la ciberseguridad del negocio sea exitosa es necesario implementar una estrategia definida que no sólo permita a la empresa protegerse de un ciberataque, sino también anticiparse y evitar que éste se produzca. En este sentido, confiar en un partner como aggity, que cuenta con la experiencia necesaria para orientar a las organizaciones en la implantación de esa estrategia y con una gama de soluciones como Cloud & Cibersecurity by aggity, permitirá a la organización proteger el negocio y sus datos. 5 Razones para invertir en ciberseguridad El objetivo principal de la ciberseguridad en una empresa es proteger sus sistemas y sus datos. En cualquier estrategia de ciberseguridad empresarial hay que establecer por un lado, medidas preventivas de protección, pero también es imprescindible contar con las herramientas necesarias para reaccionar de forma adecuada en el caso de que se constate que se ha producido un ataque. La conjunción de ambos factores, evitarán un impacto irreversible y una parada total o parcial de la actividad de la organización. Uno de los problemas es que la inversión en ciberseguridad empresarial es considerada como un gasto, ya que no se aprecia el retorno de ese gasto. Normalmente, es cuando se produce un ciberataque cuando las organizaciones se dan cuenta del error. Las principales razones por las que cualquier organización, independientemente de su tamaño y actividad, debería invertir en ciberseguridad son: Proteger la propiedad intelectual frente a la competencia. Numerosos ciberataques tienen como objetivo la obtención de datos relacionados con la propiedad intelectual de una empresa. Con ello, se pretende bien realizar un chantaje a la empresa o bien ofrecérselo a empresas competidoras. Autenticar la disponibilidad de sus servicios Sobre todo en entornos industriales, el objetivo de un ciberataque es paralizar la cadena productiva de una organización. Contar con una estrategia de ciberseguridad empresarial permitirá que esta situación no se produzca Mejorar la competitividad en el mercado La transformación digital es una realidad que afecta a todas las empresas. Tener las herramientas adecuadas, además de proteger tu negocio, permitirá ser más competitivo en el mercado. Desarrollar nuevos modelos de negocio certificados Implantar una cultura de la ciberseguridad en la empresa conseguirá que se puedan desarrollar nuevos modelos de negocio: al estar más protegidos, los datos no tienen por qué correr peligro y, por tanto, se puede hacer uso de ellos sin temor a que sean secuestrados. Asegurar la transición hacia la Industria 4.0 El desarrollo de la Industria 4.0 es cada vez más avanzado. Por eso, las organizaciones industriales son uno de los objetivos prioritarios de los ciberdelincuentes. Mejorar la ciberseguridad permitirá avanzar en la digitalización de la industria y el la evolución hacia la smart factory. No hay que pasar por alto que los ataques de los ciberdelincuentes van dirigidos a cualquier tipo de compañía. Su objetivo es hacerse con información sensible para sus propósitos, que suelen ser económicos. Contar con una solución de ciberseguridad robusta,
Claves y pilares básicos del Inbound Marketing
Ahora es el usuario quien busca a las marcas, que tratan de atraerle con mensajes más personalizados a través de múltiples canales y la conexión permanente de los consumidores En este post veremos la metodología del inbound marketing basado principalmente en 4 pilares básicos El inbound marketing es una estrategia del marketing digital relativamente nueva que se basa en captar clientes tratando de que sean ellos los que busquen a la marca. Se diferencia del marketing tradicional en que, en lugar de mandar mensajes directos a los consumidores para que compren sus productos o servicios, se trata de conocer sus necesidades y ofrecerles lo que precisan en cada momento, acompañándolos en todo el proceso. Las técnicas de inbound marketing están directamente ligadas al cambio en los hábitos de consumo que se ha experimentado en la última década: los usuarios utilizan de manera generalizada dispositivos y canales digitales para relacionarse, buscar información y comprar. La tecnología constituye una de las claves de esta estrategia y una herramienta imprescindible para llevarla a cabo. Soluciones como RedPoint Global by aggity facilitan la identificación de la audiencia a la que nos queremos dirigir para establecer un proceso de comunicación coherente a lo largo de todas sus fases. Para ello es fundamental que el software permita reaccionar en tiempo real a las acciones de los usuarios, medir la información de la forma más precisa posible y realizar un seguimiento para fidelizar clientes en función de sus intereses. 4 Pilares básicos del Inbound Marketing La metodología del inboung marketing se levanta sobre cuatro pilares básicos –atraer, convertir, cerrar y deleitar– en los que el análisis de datos y la automatización son fundamentales para que el propio consumidor se convierta en promotor de la marca: 1. ATRAER El primer paso de cualquier estrategia de inbound markeging es saber atraer clientes al sitio web de la marca, aunque no de manera masiva. Es necesario definir el perfil del público al que queramos dirigirnos y centrarse en aquellos compradores potenciales. Para alcanzar este objetivo, ser recurre a técnicas como marketing de contenido, SEO,SEM o promoción a través de redes sociales. 2. CONVERTIR Una vez que se ha conseguido atraer visitantes a la página web, el siguiente paso es iniciar un primer contacto para recabar información sobre ellos y sus intereses. De esta forma se puede empezar a crear una base de datos con la que generar perfiles y ofrecer servicios más personalizados. Resulta esencial establecer comunicación con el comprador potencial tanto en canales online como offline con herramientas como RedPoint Global by aggity , facilitando cuestionarios en la propia web o con algún tipo de promoción. 3. CERRAR Con la base de datos ya generada y establecido el primer contacto, para llegar al final del proceso es imprescindible acompañar al usuario a lo largo de todo su viaje de compra. Es en esta fase donde se requiere una personalización de los mensajes, su adaptación a cada necesidad y su comunicación en el momento pertinente y a través del canal más adecuado. Objetivos todos ellos que se consiguen gracias al uso de herramientas de automatización. 4. DELEITAR El proceso prosigue con un seguimiento continuado del cliente a través de estrategias de fidelización que le den valor añadido a la marca. Se trata de aumentar las interacciones y enriquecer, al mismo tiempo, la información de los perfiles ya creados. De esta forma es posible crear mensajes verdaderamente personalizados y mejorar la experiencia del consumidor a lo largo de su ciclo completo de compra.
Problemas más comunes de la conciliación bancaria
La salud financiera de una empresa implica que las anotaciones contables de la organización coincidan con los valores registrados por el banco y evitar los problemas más comunes de la conciliación bancaria. Es habitual en las empresas que se produzcan errores. Un sistema integrado de conciliación bancaria ayuda a detectar y resolver todos estos problemas. llevar el registro contable de un negocio implica corroborar que las operaciones realizadas por la empresa coinciden con los movimientos que el banco haya anotado en cuenta. Como problemas más comunes de la conciliación bancaria no es excepcional que en el momento de contrastar ambos se detecten diferencias. La conciliación bancaria ayuda a identificar cuáles son los errores que han conducido a ese desajuste. El proceso de comprobación de estas discrepancias ha de realizarse con un sistema personalizable que facilite la conciliación bancaria automática y manual. El objetivo es asegurarse de que todos los movimientos realizados están recogidos en la contabilidad, que todos ellos están asociados a una operación de cobro o pago, y que no falta por registrar ninguno por no estar correctamente documentado. Los problemas más comunes que soluciona la conciliación bancaria son: Cheques no liquidados La fecha de emisión de una factura no siempre coincide con la de cobro. Esto puede generar descuadres en la contabilidad dependiendo de si la comprobación se realiza en el extracto del banco o en la factura emitida. Gastos asociados al propio banco También es recomendable revisar que las comisiones y los gatos aplicados a la cuenta bancaria son los correctos, así como otros movimientos derivados de la gestión realizada por la entidad. Gastos sin facturas Hay proveedores que no emiten facturas, pero cuyos gastos sí imputa en la contabilidad y deberían estar documentados. Dentro de estas operaciones figuran el pago de impuestos y tributos, como el IBI; suministros generales, como agua y luz; recibos de primas de seguros y cuotas a asociaciones o colegios profesionales, entre otras. El justificante en estos casos es el cargo bancario. Errores en los apuntes La meticulosidad es una cualidad que ha de acompañar a cualquier gestión contable. Sin embargo, siempre hay que considerar que, cuando se realizan las anotaciones, pueden producirse descuidos, como asignar una operación a otro proveedor o cliente, cambiar una coma de sitio, registrar un movimiento en la cuenta equivocada o duplicar cobros o pagos, entre otras. Anotación equivocada por parte del banco Hay que contemplar también la posibilidad de que la entidad bancaria cometa errores en el momento de las liquidaciones. Aunque no es fácil que ocurra, puede suceder que, por ejemplo, se repercuta el ingreso o el gasto en una cuenta corriente diferente a la que se usa para llevar la contabilidad de la empresa por tener ambas el mismo titular. Para evitar problemas más comunes de la conciliación bancaria, lo más adecuado es optar por una solución con la que se posible realizar la conciliación bancaria tanto de forma automática como manual, de manera que, junto a la identificación predefinida de los apuntes más habituales, también disponga de la opción de introducir aquellos ingresos y gastos de los que no se tenga toda la documentación. Gracias al uso de un software de conciliación bancaria es posible evitar estos errores. El empleo de sistemas integrados de automatización y análisis permite detectar discrepancias y facilita, con todas sus funcionalidades, concordar los registros contables de la empresa con los movimientos bancarios y, asegurarse así, de que las cuentas cuadren.
Big Data y Business Intelligence para la Industria 4.0
El ecosistema industrial hace frente a una evolución en sus procesos y estrategia bajo el paraguas de dos herramientas fundamentales en los nuevos modelos de negocio: el big data y Business Intelligence para la Industria 4.0. Son muchas las empresas del sector industrial las que llevan tiempo uniendo las bondades que ofrecen las tecnologías de Big Data y Business Intelligence La evolución desde la fábrica tradicional a la Industria 4.0 implica la asimilación de conceptos como big data y Business Intelligence que les ayudan en sus procesos de transformación digital. Es habitual que estos términos provoquen confusión y que empresarios y directivos no sepan discernir las diferencias entre una y otra. Los datos son la base sobre la que se sustenta el funcionamiento de ambas tecnologías. Sin ellos, las herramientas de BI no podrían funcionar ni el big data demostrar toda su potencia. Es en la forma en la que emplean los datos y el fin que persigue cada una de ellas donde se encuentran las diferencias entre el software de Business Intelligence y la tecnología de big data. Diferencias entre Big Data y Business Intelligence La consultora Gartner realiza la definición de ambas tecnologías y así, al big data lo define como el “uso de un alto volumen y variedad de datos, que se generan a gran velocidad, y que exigen para su procesamiento soluciones rentables e innovadoras para una mejor compresión de esta información”. Por su parte, el Business Intelligence en empresas o inteligencia de negocio se refiere a “las aplicaciones, infraestructura y herramientas, y los procesos que facilitan el acceso y el análisis de la información, para mejorar la toma de decisiones y el rendimiento en una organización”. Es decir, la diferencia fundamental es que, mientras el big data se centra en la captura de grandes cantidades de datos, su almacenamiento y posterior procesamiento, el Business Intelligence o soluciones de inteligencia de negocio los analiza, junto con el uso de otras tecnologías como la Inteligencia Artificial, para sustraer información relevante y aplicarla, entre otros, a sus procesos productivos. Producción automatizada e interconectada para Industria 4.0 Tanto las soluciones de BI como el big data se convierten en dos soluciones imprescindibles para el desarrollo de la denominada Industria 4.0. Y es que, junto al uso que ambas tecnologías hacen de los datos, las dos comparten la complejidad de su ejecución para incorporarlos a la estrategia de negocio de las empresas del sector industrial. Por ese motivo son muchas las empresas del sector industrial las que llevan tiempo uniendo las bondades que ofrecen ambas tecnologías. El principal motivo de intentar la unificación de ambas es que contar con una única solución facilita la transición hacia la Industria 4.0 y el desarrollo de procesos de innovación tecnológica para dotar a las fábricas de una producción automatizada e interconectada. Soluciones integradas Son varias las soluciones que hay en el mercado y que unifican las ventajas de ambas tecnologías. Sin ir más lejos, aggity proporciona soluciones digitales a empresas que les ayudan a transformar sus datos de actividad en información, facilitándoles la toma de decisiones para mejorar la eficiencia del negocio. Entre esas soluciones destaca Opera MES con aggity con big data y Business Intelligence para la Industria 4.0 y que integra todas las funcionalidades para la gestión de la fábrica a todos los niveles. Este sistema de gestión industrial proporciona datos en tiempo real, facilita el análisis y la aplicación de acciones correctivas y aporta mayor rapidez en la reacción para minimizar las pérdidas. Así mismo, permite identificar incidencias por medio de paneles de control, alarmas, gráficas interactivas y KPIs, además de mostrar la eficiencia de los modelos productivos de forma gráfica y visual. Crear un ecosistema de fábrica conectada De la misma manera, en este contexto, es esencial crear un ecosistema en el que el epicentro sea la fábrica conectada. Se trata de aprovechar el conocimiento y la utilización de las herramientas de comunicación, colaboración y conexión para trasladarlo a un entorno seguro y confidencial dentro de la empresa. Una de las grandes ventajas que proporcionan soluciones como Opera MES con aggity es que se facilita esta evolución desde los sistemas industriales tradicionales. Para ello ofrece tres apartados fundamentales: Performance Management: Apoyamos a los directivos y a las organizaciones transformando la información en herramientas de gestión que garanticen el alineamiento estratégico y la mejora del rendimiento operativo. Big Data Solutions: Gestionamos grandes volúmenes de información para su tratamiento y puesta a disposición de los usuarios en todos los niveles de la organización, haciéndoles accesibles con herramientas líderes. Reingeniería de Procesos: Aplicamos la transformación digital y el rediseño de los procesos de negocio para alcanzar mejoras en costes, calidad y agilidad. Uso de big data y Business Intelligence en la Industria 4.0 Igualmente, para que la digitalización de una planta de producción sea completa hay que optimizar al máximo todas las fases de proceso: desde el momento en el que el cliente hace el pedido, en la fabricación del producto y, finalmente, en el momento de la entrega. Imprevistos como retrasos en las entregas de los proveedores, saturación de recursos o falta de material influyen en el plan de producción y la organización interna. PlanetTogether by aggity es capaz de responder rápidamente a esos cambios y ofrecer soluciones en tiempo real gracias a la actualización continua de los planes de producción teniendo control en todo momento de la disponibilidad de materiales y recursos. Para lograr esa conjunción de las tecnologías de big data y Business Intelligence para la Industria 4.0 es necesario contar con consultores expertos de Business Intelligence y Big Data como aggity que ayuden a implementar una correcta estrategia de negocio que permita allanar el camino de cualquier organización hacia su transformación digital. Un modelo en el que los datos son un activo fundamental y para el que se necesitan soluciones precisas para su adquisición, procesamiento e interpretación.
2020: año de inflexión para los Recursos Humanos
El uso de técnicas de Inteligencia Artificial (IA) en los procesos de reclutamiento y el empleo de la ‘gamificación’ en los procesos de formación marcarán un antes y un después como punto de inflexión en RRHH para el 2020. Podemos considerar como inflexión en RRHH para el 2020 algunos ámbitos del sector. La implementación cada vez más generalizada de diferentes tecnologías potenciará su transformación digital y dará lugar a un nuevo entorno, en el que la automatización de los procesos de selección y la búsqueda de patrones para atraer talento serán dos de las tendencias en RRHH durante los próximos meses. Una de las preocupaciones de cualquier compañía es conformar una plantilla que responda a sus propósitos y que esté alineada con sus valores. Hoy en día, la disponibilidad de una cantidad significativa de datos sobre los empleados facilita la identificación de los perfiles más idóneos y contribuye, a posteriori, a retener el talento y evitar la fuga de profesionales. Con esa orientación, los expertos en RRHH están innovando en todo el proceso de selección con el uso de técnicas de Inteligencia Artificial (IA), desde el reclutamiento de los trabajadores hasta la creación de un plan de carrera. Un análisis realizado por la consultora Gartner señala que el 23% de las empresas ya están empleando esta tecnología en sus departamentos de RRHH como inflexión en RRHH para el 2020. Inflexión en RRHH para el 2020 Diseñar equipos diversos, atraer talento, aunque no se esté reclutando, o crear una imagen de marca para que, tanto empleados como futuros trabajadores, tengan una percepción positiva de la empresa son algunas de las tendencias. Para lograrlo, el módulo Gestión de Talento de BestTalent IA by aggity incorpora todas las funciones que precisa una organización para reducir costes y mejorar la efectividad del negocio, al mismo tiempo que aporta valor a la relación del empleado con la compañía. Los datos que las compañías manejan de su personal ayudan en el análisis de los currículos para agilizar los procesos de selección, automatizar la gestión de los propios empleados, identificar el talento para promociones internas y detectar posibles abandonos. Asimismo, favorece el uso de herramientas de comunicación más ágiles y transparentes, y un mejor conocimiento de los trabajadores para el diseño de planes de formación más personalizados. El propósito no es otro que el de la creación de un modelo de mejora continua que permita a las compañías adaptarse a los cambios del mercado y ser más competitivas. Para que todos los activos de la empresa se involucren, se prevé que otra de las tendencias en RRHH para 2020 será el uso de la gamificación. La aplicación de esta técnica a la formación, gestión de candidatos y evaluación del desempeño dará lugar a procesos más motivadores favoreciendo así la implicación de los empleados. Todos estos aspectos esenciales de la gestión de personal se contemplan en el módulo People de BestTalent IA by aggity, basado en IA. Es deseable que los planes formativos se integren con todas las fases y necesidades del empleado y de la organización, permitiendo realizar un seguimiento de la capacitación y actualización de los conocimientos y habilidades de las personas para mejorar su desarrollo personal y profesional. El proceso de selección no ha de quedarse solo en la identificación del candidato idóneo, también ha de abarcar su contratación. Y, por último, resulta interesante contar con herramientas que permitan evaluar la actuación de los empleados en sus respectivos puestos de trabajo. Todo ello de manera integrada para mejorar la eficiencia del negocio.
La multinacional aggity sigue incrementando su presencia en Latam: ahora en EL SALVADOR
La empresa de packaging de El Salvador ha contratado el software de Gestión de Gastos de Uniclass y con ello aggity inicia su actividad empresarial en este país, ya son 12 los países de América Latina. El nuevo cliente es de fabricación y comercialización de packaging a nivel internacional, con servicio local y personalizado. El nuevo cliente de aggity es Termoencogibles, es una empresa salvadoreña de packaging, con más de 40 años de experiencia en la fabricación y comercialización de empaques flexibles y bolsas de plástico, ha contratado el software de Gestión de Gastos de Uniclass by aggity. Termoencogibles, empaques flexibles de calidad, es a nivel internacional, con servicio local y personalizado y posee la mayor capacidad flexográfica y el parque más grande de maquinaria para bolsas de consumo masivo de la región, contando con tecnologías de última generación en todos los procesos productivos. Ofrecen sus servicios a todos los rincones de la región Centroamericana y el Caribe desde sus propias distribuidoras localizadas en Honduras, Nicaragua, Costa Rica y República Dominicana, y al resto de América y del mundo desde sus dos centros de distribución regionales localizados en El Salvador. La sede central está ubicada en Ciudad Merliot, La Libertad, El Salvador y dispone de delegaciones en: Perú, Guatemala, Honduras, Costa Rica y Nicaragua. Sobre aggity aggity es una multinacional de tecnología especializada en la Transformación Digital de los negocios combinando las mejores prácticas y formas operativas con Soluciones Tecnológicas Innovadoras especializadas en diferentes procesos empresariales. Con aggity queremos ofrecer a nuestros clientes una visión transversal del nuevo entorno digital, con soluciones prácticas, tecnológicamente avanzadas y digitales para enfrentarse a las nuevas posibilidades y negocios que el mercado global está ofreciendo a todos Con cerca de 100 empleados a nivel global y una facturación consolidada en 2018 de 6,5 millones de euros, aggity tiene sus sedes principales en Barcelona y Madrid (España) y cuenta con una oficina central para Latinoamérica en la Ciudad de México y delegaciones en Argentina, Uruguay, Chile, Perú, Colombia y Ecuador. La compañía dispone de laboratorios especializados en la transformación digital en Barcelona, México (2) y en Phoenix (US). aggity supera los 750 clientes activos en más de 20 países, de un abanico de sectores que incluye alimentación, finanzas y seguros, salud y administración pública. Entre sus referencias en España se encuentran Grupo Perelada, Planeta Internacional, Asefa, General Óptica, Art Partner, Ahorro Corporación, LVMH Iberia, Legrand Española, Grupo Lar, Venca, Pierre Fabre, Ausolan, Paprinsa, Clarins París, SpinReact, Complementos Sanitarios, Germans Boada, Teknon Healthcare, Quirón Salud, Xarxa Hospitalaria Santa Tecla, Port de Tarragona y Port de Barcelona, entre otros. Entradas destacadas
Tendencias en el sector Industry 4.0 para 2020
La Industria 4.0 se caracteriza por la incorporación sistemática de la tecnología como la IoT, cobots, gemelos digitales o la realidad aumentada como tendencias en el sector industrial para el año 2020 tal y como los expertos señalan . La transformación digital aplicada a las fábricas ha desembocado en la cuarta revolución industrial. Un proceso de innovación tecnológica basado en dotar a las factorías de herramientas y soluciones orientadas a mejorar su producción y eficiencia con una gestión y producción mecanizada y automatizada. Pero no únicamente: la Industria 4.0 ha supuesto una importante evolución en los modelos implantados en las fábricas. Junto a la introducción de robots que mejoran los procesos de producción, también han incorporado tecnologías para crear un ecosistema más inteligente y conectado. De igual importancia, en el centro de esta transformación industrial se sitúa el Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés). Gracias a la sensorización de los objetos y al uso de soluciones de inteligencia artificial (IA) se han podido desarrollar sistemas de control que ofrecen información inmediata de todo el proceso. De igual forma, una tecnología que seguirá evolucionando también durante el próximo año y que es una de las tendencias para 2020 en el sector industrial: • IoT para la industria Así mismo, el IIoT (Industrial Internet of Things) es el uso del Internet de las Cosas en el entorno industrial. Su capacidad para crear datos, y ser analizados en tiempo real, dará lugar a sistemas interconectados con nuevas posibilidades. Accenture estima que el IIoT representará un mercado de 14,2 billones de dólares en 2030 y que podría incrementar el producto interior bruto real de las 20 principales economías del mundo en un 1,5%. • Robótica colaborativa La cuarta revolución industrial también emplea la tecnología no solo para aumentar la productividad, también para reducir los riesgos. Se prevé que robots de pequeño tamaño se vayan introduciendo en las fábricas para desempeñar determinados trabajos en colaboración con los operarios para facilitarles su trabajo y liberarles de tareas repetitivas. Los cobots (robots colaborativos) son ya una tendencia para 2020 en el sector industrial. • Gemelos digitales Los ‘digital twins’, o gemelos digitales, son tecnologías con las que se crea una réplica virtual de componentes y máquinas físicas para simular procesos que permitan estudiar el comportamiento de sus homólogos reales. En el informe ‘Beyond the hype’, de KPMG, ya mencionaban a los gemelos digitales como necesarios para favorecer el desarrollo de la Industria 4.0. • Soluciones de visión inteligente Se prevé también que el gasto mundial en realidad aumentada y virtual sea de 18.000 millones de dólares en 2020, lo que supone un incremento del 78,5% sobre 2019, según las cifras que maneja la consultora IDC. Así mismo, dentro del ámbito industrial, la fabricación discreta es uno de los sectores que más invertirá con una estimación de 1.400 millones, donde las gafas inteligentes y tecnologías de RA y RV se usarán para mejorar las operaciones de diseño, fabricación y mantenimiento. • 5G y redes WiFi Las fábricas de la Industria 4.0 son inteligentes además, una condición unida a la interconectividad. El 2020 será el año del despliegue definitivo de la tecnología 5G, redes de alta velocidad que, según recoge Orange en su informe ‘Industria 4.0’, ayudarán a la implantación del IoT, al impulso del uso de cobots y a la potenciación de las comunicaciones prescindiendo de la conexión por cable. Entradas destacadas
Big Data para la transformación digital de las empresas
Convertir los datos en conocimiento para la toma de decisiones es uno de los principales valores del uso del Big Data en las estrategias de transformación digital de las empresas. Un proceso complejo que las organizaciones han de asumir si quieren tener relevancia en su sector. Las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de incorporar el Big Data a su estrategia digital si quieren ser competitivas en su sector y aquí veremos los puntos clave para afrontar la Transformación Digital. Los datos se han convertido en la materia prima de la transformación digital de las empresas. Estas son cada vez más conscientes de la importancia de incorporar el Big Data a su estrategia digital si quieren ser competitivas en su sector. Lo que implica integrar las tecnologías necesarias para su implantación de manera trasversal y consciente. A pesar de ello, la última edición del informe ‘Digital Transformation Index’, elaborado por Dell, muestra que los programas de transformación digital de muchas compañías aún están en un estadio inicial. Para su elaboración han entrevistado a 4.600 líderes de empresas medianas y grandes de todo el mundo. En ese estudio, el 78% de los encuestados admite que la estrategia digital debería estar más extendida en toda su organización. Más de la mitad de las empresas (51%) cree que tendrá dificultades para satisfacer las demandas cambiantes de los clientes en un plazo de cinco años, y casi una de cada tres (30%) todavía teme que su organización se quede atrás. Retos de la transformación digital para las empresas Detrás de esta ralentización suele estar el desconocimiento que existe en muchas empresas sobre el concepto de transformación digital y el impacto que tiene en los indicadores de productividad, rentabilidad y competitividad. Asimismo, implementar una estrategia digital es un proceso complejo donde el Big Data ha de situarse en el centro y en el que las empresas deben hacer frente a varios retos: Observar el Reglamento General de Protección de Datos (RGDP) que se aplica en toda la Unión Europea desde mayo de 2018 el trato de los datos sensisbles y tiene como principales objetivos mejorar la protección de los datos que las empresas guardan sobre sus usuarios y facilitarles el control sobre sus datos personales. Incorporar las tecnologías de Internet de las Cosas Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) para recopilar un mayor volumen de datos, un mercado que ya supone el 62% del PIB de los países del G20, incluyendo industrias como la minería, manufactura, agricultura, petróleo o gas. Implementar soluciones de inteligencia artificial (IA) Para el análisis de esos datos y la obtención de información relevante para la organización. El 84% de las empresas del mundo considera que la IA será fundamental para competir en su sector, según un estudio de Data Consultancy Service. Liderazgo para la gestión Desarrollar nuevos programas de liderazgo para la gestión de la estrategia digital. Mejorar experiencia del cliente Ofrecer una mejor experiencia al cliente gracias al empleo del Big Data. El volumen de datos en 2025 llegará a los 175 Zettabytes (ZB), lo que equivale a 175 veces más información que la generada en 2001, según el informe ‘The Digitizacion of the World’ de la consultora IDC. Este crecimiento da una idea de la ingente cantidad de datos que las empresas tendrán a su disposición para mejorar sus propuestas y resultados si abordan sus planes de transformación digital alineados con la estrategia de la compañía y la demanda del mercado. Entradas destacadas