Cómo Crear Contenido de Calidad con Chat GPT

Chat GPT ha sido una de las herramientas más disruptivas de los últimos tiempos. Se trata de una aplicación de IA generativa que permite crear contenidos de calidad que puede ser aprovechado por los departamentos de marketing para mejorar el customer engagement.

Descubre cómo utilizar Chat GPT para generar contenido valioso y atractivo para tus audiencias.

El principal error que se comete a la hora de hablar de Chat GPT es la tendencia a creer que esta solución genera los contenidos de calidad por sí sola, de forma que ya no resulta necesaria la mano especializada de un humano para redactar cualquier tipo texto. La realidad es que se trata de una herramienta más y que ayuda a la creación de contenido de calidad. Al igual que Chat GPT es aplicable en el entorno de la robótica industrial, también es una ayuda más que permite que los departamentos de marketing puedan mejorar sus estrategias de contenido, lo que contribuye a mejorar el customer engagement y la experiencia del cliente con una determinada marca.

Beneficios de utilizar Chat GPT para crear contenido

El principal problema en la generación de contenido es el tiempo que se tarda en desarrollar un tema. Chat GPT permite que ese tiempo se reduzca de forma sensible ya que el creador puede alimentar a la herramienta con los datos específicos que desea que se traten para que la aplicación desarrolle en pocos minutos el contenido que se desea.

Gracias a la tecnología de procesamiento del lenguaje natural (NLP) que emplea Chat GPT, el usuario tendrá en pocos segundos un texto que podrá utilizar a su gusto. Se trata de un contenido que obligatoriamente tiene que ser revisado, pues la solución tiene errores y, a pesar de la perfecta redacción de este, no tiene el estilo ni se adapta a los requerimientos que exige un contenido de alta calidad. Pero sí sirve como herramienta para que la persona encargada de desarrollarlo no tenga que dedicar el mismo tiempo que antes consumía en investigar, desarrollar la idea y plasmarla en el contenido. 

Se trata de una herramienta que, dentro del plan estratégico de para fidelizar clientes y en combinación con otras soluciones de gestión de los datos de los clientes y marketing digital, como Digital Customer Engagement by aggity, permite la generación de contenidos para blogs, redes sociales, sitios web, marketing de contenidos, campañas de e-mailing personalizadas o guiones de un anuncio, entre otras muchas. Además, puede adaptarse a diferentes nichos y audiencias ya que, dándole las instrucciones adecuadas, puede elaborar diferentes contenidos sobre una misma temática, lo que permite a los departamentos de marketing desarrollar diferentes estrategias de marketing digital para llegar a un público diverso.

Estrategias para crear contenido con Chat GPT

Al igual que ocurre con cualquier otra herramienta o solución tecnológica, es necesario aprender a utilizar esta solución si lo que se quiere es mejorar la conexión con la audiencia. Pedir a Chat GPT que escriba un texto sobre una temática determinada no valdrá para ello, ya que no será un contenido atractivo que permita una mejora del compromiso del cliente. Por ello, es necesario definir los objetivos que se quieren conseguir: no es lo mismo un artículo informativo que otro con el que se pretende incrementar la base de clientes o la redacción de una encuesta.

Como norma general conviene saber con antelación cuáles son los temas más relevantes para nuestra audiencia. De esta forma, Chat GPT se convierte en una herramienta ideal para mejorar la interacción y convertir a los clientes en ‘Brand Lovers’, ya que ayuda a los departamentos de marketing a generar ideas de contenido y a desarrollar conceptos interesantes que impacten de forma significativa en la conexión de la marca con la audiencia.

Como norma final, a pesar de su gran valor, Chat GPT no es infalible por lo que no significa que un contenido vaya a tener el éxito esperado. Por eso, es importante llevar a cabo un seguimiento del rendimiento del contenido generado para ajustar y mejorar la estrategia de contenidos de la organización.

Impacto en el Customer Engagement

Cualquier estrategia de marketing online tiene como objetivo fidelizar al cliente y mejorar su grado de compromiso con la marca. En este sentido, los chatbots de inteligencia artificial, como Chat GPT, están siendo utilizados cada vez más por las empresas como estrategia innovadora para mejorar el customer engagement.

De hecho, una de las aplicaciones en las que más se emplean herramientas como Chat GPT es en los servicios de atención al cliente. Y es que los asistentes virtuales cognitivos permiten una atención al cliente constante y eficiente en cualquier momento del día. De esta forma, los clientes pueden obtener respuestas a sus preguntas en cualquier momento, lo que mejora su satisfacción del cliente y fomenta la interacción con la marca en línea.

Chat GPT y otros chatbots de inteligencia artificial pueden personalizar las interacciones con los clientes. Gracias a su capacidad para analizar datos y comprender el comportamiento del usuario, tienen capacidad para ofrecer recomendaciones y contenido adaptado a las necesidades individuales de cada cliente lo que crea una experiencia más relevante y atractiva y potencia la relación entre la marca y el cliente.

Los chatbots de IA también son efectivos en la recopilación de información del cliente de manera no intrusiva. Pueden recopilar datos demográficos, preferencias de compra y retroalimentación del cliente de manera natural y durante la conversación, lo que facilita la creación de estrategias de marketing más específicas y personalizadas.