La importancia de una estrategia ABM en 3 claves
ABM (Account Based Marketing) es una estrategia de marketing centrada en identificar las cuentas que son potenciales clientes y establecer una relación personalizada con ellas. El uso de los datos es fundamental para la puesta en marcha de una estrategia de marketing basado en cuentas. ¿Qué es Account-Based Marketing? El marketing basado en cuentas (ABM, Account Based Marketing) o el marketing basado en cuentas, es una metodología que se aplica en el entorno B2B centrada en la experiencia del cliente. Requiere que los equipos de ventas y marketing trabajen juntos para identificar las cuentas potenciales (posibles clientes) con las que establecer relaciones para generar más ingresos, más rápido y fácil que antes. En el marketing tradicional, los mensajes se lanzan a un público objetivo que comparte unas necesidades específicas, de los que unos pocos responderán. Las empresas que emplean una estrategia ABM centran sus recursos en un conjunto específico de cuentas que saben que son adecuadas para los productos y servicios que venden, y organizan una experiencia coordinada y personalizada basada en cuentas clave o grupos de compra dentro de cada una. Las 3 claves para una estrategia ABM En una estrategia ABM la relación se establece al revés de cómo se venía haciendo con los métodos tradicionales: primero se identifica a los clientes que interesan, se crean y envían los mensajes personalizados para entablar los primeros contactos y, partir de ahí, se generan oportunidades de venta. Los beneficios de este método son los siguientes: Aumenta el ROI de ventas y marketing Según el estudio ‘Account-Based Marketing: The Complete Business Requirements Guide’, el 93% de los especialistas en marketing B2B de todo el mundo consideran que una estrategia AMB es extremadamente o muy importante para sus esfuerzos generales de marketing. Es más eficiente Al dirigirse a personas clave en organizaciones específicas, se puede definir mejor la estrategia y se minimiza el gasto en recursos orientados a compradores o segmentos de mercado menos importantes. Y puesto que la metodología ABM requiere colaboración por parte de los equipos de ventas y marketing, todos trabajan para lograr los mismos objetivos. Es más personal Es más probable que los compradores se involucren con contenido que sea específicamente para ellos y relevante para su negocio. El informe ‘State of Engagement Report’, recoge que el 66% de los consumidores B2B esperan que todas sus interacciones con marcas o proveedores sean personalizadas. Debido a que una de las características de la estrategia ABM es la personalización, las campañas que se diseñen basadas en ella ya están optimizadas para la audiencia correcta. El uso de los datos es fundamental para la puesta en marcha una estrategia de marketing basado en cuentas. Su análisis ofrecerá la información necesaria para identificar a los clientes a los que dirigirnos. Una solución como RedPoint Global by aggity integra toda la información de un cliente, provenga de donde provenga, en un único repositorio, y esa potencia se combina con su capacidad de poder comunicarse con él a través de cualquier canal, tanto digital (mail, SMS, app, redes sociales, web, etcétera).como físico. RedPoint Global by aggity también permite personalizar la interacción con diseños específicos y todo ello en tiempo real. Adicionalmente, y de cara al negocio, la solución ofrece recomendaciones de productos para clientes específicos y sistemas de reporting del retorno de inversión de cada interacción o campaña de marketing. Una característica que, sin duda, ayuda a implementar una estrategia ABM en cualquier tipo de empresa y negocio.
6 ventajas de los portales de empleado
Acceso a la información, comunicación bidireccional o automatización de procesos son algunas de las 6 ventajas de los portales de empleado que encuentran las empresas que optan por el despliegue de un portal del empleado. Estas plataformas no solo ayudan a mejorar la eficiencia del departamento de Recursos Humano, también generan confianza del empleado en su empresa. Contar con un portal para el empleado reporta ventajas a la empresa y al trabajador. Esta solución facilita, tanto a la plantilla como a los integrantes de los departamentos de Recursos Humanos, la gestión de la información y los procesos relacionados con la organización. Al tratarse de una herramienta online, supervisar todos estos datos resulta mucho más ágil. Una plataforma de estas características, como el módulo Portal del Empleado de BesTalent IA by aggity, ayuda a automatizar determinados procesos, ganando en tiempo y eficacia, a la vez que mejora el acceso a la información. Asimismo, disponer de un portal del empleado, en tanto que espacio en el que se reúnen todos aquellos aspectos que atañen a la relación de un empleado con su empresa, ofrece una imagen positiva del compromiso de la compañía con su equipo humano. Beneficios del Portal del Empleado: 1. Acceso a la información El empleado tiene a su disposición toda la información que precisa sin tener que depender de terceros, lo que incluye sus nóminas, solicitud de vacaciones y documentos internos sobre el funcionamiento de la organización. Por otra parte, los profesionales de recursos humanos puedes poner a disposición de los trabajadores toda esta información para que la consulten cuando sea necesario. 2. Comunicación bidireccional Las comunicaciones dentro de una empresa son frecuentes, ya sea por motivos organizativos, de gestión de tareas o imprevistos. Si se cuenta con un portal para el empleado, también se convierte en un canal de comunicación donde todas estas gestiones están centralizadas y unificadas. 3. Automatización de gestiones administrativas Los departamentos de recursos humanos invierten mucho tiempo y esfuerzo en tareas cotidianas, como gestión de nóminas o incidencias, bajas laborales o atención a las peticiones de los trabajadores. Muchas de ellas se pueden realizar de forma automática a través de un portal del empleado para una mejor organización de toda la plantilla, como es el caso de la planificación de vacaciones o las sustituciones ante imprevistos. 4. Evaluación de competencias Los portales para el empleado, como el de BesTalentIA by aggity, también incluyen funciones que facilitan un seguimiento del desempeño de los empleados para evaluar sus competencias y, en base a esta evaluación, gestionar los planes de formación o detectar talento. 5. Gestión de cursos de formación box_shajor se adaptan a su perfil para potenciar sus competencias 6. Construir una cultura de empresa Este tipo de soluciones ayudan a crear una cultura laboral común para todos los empleados. Permiten que cualquier trabajador pueda conocer de forma ágil cualquier modificación de las tareas asignadas o gestiones que debe realizar sin que, para ello, tenga que realizar ningún trámite complementario.
Herramientas para la eficiencia industrial con OEE
El indicador OEE sirve para medir la efectividad total de los equipos de una planta de producción. La metodologia Lean Manufacturing se emplea con el objetivo de reducir costes y ofrecer la mayor calidad posible Identificar aquellas actividades que no aporten valor al proceso es fundamental para eliminarlas y reducirlas. Junto a la crisis sanitaria, una de las consecuencias de la expansión de la COVID-19 es la paralización de cualquier actividad industrial que no sea esencial. Aunque hay sectores que pueden continuar con su producción, durante este tiempo se ven obligados a cambiar sus procesos con motivo de un aumento de la demanda, por una ralentización de esta o porque se han reconvertido para dar respuesta a las necesidades sanitarias y de prevención actuales. En cualquiera de los escenarios, es importante ser lo más eficiente posible para minimizar gastos y aprovechar los recursos disponibles al máximo. Los estándares OEE (Overall Equipment Effectiveness) sirven para medir si, efectivamente, se está aprovechando la maquinaria industrial de la manera más óptima posible. Para realizar este cálculo se tienen en cuenta tres variables: el tiempo de funcionamiento de la máquina, cuánto ha fabricado en ese intervalo y con qué calidad. El resultado se compara con modelo ideal. Este indicador es uno de los que se emplean en el Lean Manufacturing, un método de organización del trabajo cuyo objetivo es reducir costes para que los sistemas de producción sean lo más rentables posible. Identificar aquellas actividades que no aporten valor al proceso es fundamental, para eliminarlas y reducirlas. Conocer al detalle lo que ocurre en la planta de producción a través de las herramientas adecuadas facilitará esta estrategia. Cómo identificar el mejor plan de producción Industry 4.0 by aggity incluye Opera MES, un sistema MES (Manufacturing Execution System) completo, configurable y modular que cubre la gestión y el control de actividades de producción, calidad, materiales y mantenimiento. El objetivo principal es facilitar información en tiempo real sobre el avance del plan de producción, lo que incluye actividades directas e indirectas, rendimiento y eficiencia por operador, máquina, línea, departamento y centro de trabajo, entre otras. Esta solución también aguda a establecer la relación entre el tiempo programado y el utilizado en una actividad, gestionar el control de calidad y trazabilidad de los lotes de materiales, control de parámetros de proceso, mantenimiento de activos y programación de la producción a capacidad finita. La principal fortaleza de Opera MES con aggity es la capacidad de configuración y la facilidad de uso, cubriendo todas las necesidades de cualquier empresa de fabricación. Una de sus características es que proporciona datos en tiempo real, lo que facilita el análisis y aplicación de acciones correctivas ante situaciones imprevistas, como la actual crisis sanitaria provocada por la pandemia del coronavirus. Sus consecuencias económicas se pueden amortiguar si se cuenta con una mayor capacidad de reacción que ayude a aumentar la eficiencia en los procesos de fabricación y a minimizar las pérdidas en situaciones excepcionales.
Inteligencia Artificial y Business Intelligence para prevenir la crisis sanitaria
Predecir cuál va a ser el avance de COVID-19 podría evitar este colapso las técnicas de Inteligencia Artificial (AI) y Business Intelligence (BI) Una de las características de las técnicas de inteligencia artificial es su capacidad para detectar anomalías . El sistema sanitario actual no está preparado para hacer frente a pandemias como la provocada por la expansión del coronavirus. Esta es la principal razón por la que el 14 de marzo se decretó el estado de alarma en toda España. Lo que significa que los ciudadanos no pueden salir de sus domicilios, excepto en casos muy concretos, con las consecuencias económicas y sociales que esto conlleva. El motivo es evitar que los contagios se sigan produciendo y dar tiempo al sistema de salud a que se prepare para atender a los enfermos y, en consecuencia, salvar el mayor número de vidas posible. Predecir cuál va a ser el avance de COVID-19 podría evitar este colapso y, para, las técnicas de Inteligencia Artificial (IA) y Business Intelligence (BI) son aliados de primer orden. La IA no solo ayuda a predecir el avance del coronavirus. Desde la consultora AIS Group sostienen que también permite localizar los grupos de población más sensibles al contagio, simular escenarios y programar alertas, elaborar planes de contingencia, facilitar la clasificación de pacientes y homogeneizar criterios o dar apoyo en la creación de vacunas y tratamientos. Además, es una herramienta clave para la gestión y distribución de las ayudas económicas. Localizar los grupos de población más sensibles, simular escenarios, programar alertas y elaborar planes de contingencia son algunos de las acciones que se pueden llevar a cabo en crisis sanitarias haciendo uso de los recursos tecnológicos. “La IA no es un remedio milagroso, si no una herramienta que puede resultar muy útil en este momento, pero siempre integrada en equipos de trabajo, al servicio de los expertos, ya sean médicos, gestores o investigadores”. Datos para curar y prevenir Una de las ventajas que ofrece el uso de IA es que es capaz de recopilar y analizar una gran cantidad de datos, detectar patrones y sacar conclusiones para actuar en consecuencia en la toma de decisiones. Y todo ello en un corto espacio de tiempo y recurriendo únicamente a criterios objetivos. Esto traería beneficios tanto a corto como a largo plazo. En el contexto actual, la inteligencia artificial y las técnicas de Business Intelligence son capaces de establecer un mapa de la evolución de la epidemia y cuál es el impacto de las medidas tomadas para frenar su avance. Por ejemplo, se podría comprobar si el confinamiento y las restricciones a la movilidad están teniendo el resultado deseado (reducir el número de contagios) y dar tiempo a que el sistema sanitario se prepare (aumentar el número de camas de UCI o disponer de los respiradores necesarios para atender a la población). Asimismo, y con los suficientes datos recopilados y analizados, la IA también ayudaría a realizar diagnósticos más precisos en función de los síntomas del paciente y a aplicar el tratamiento que necesite lo antes posible. A largo plazo, y con este histórico de datos, será más fácil prevenir una situación similar o al menos estar preparados. De nuevo, desde AIS Group explican que uno de los puntos fuertes de la IA es su capacidad para detectar anomalías. Por ejemplo, si empieza a registrarse un número de neumonías anómalas por encima de lo habitual debería ser un indicador de que algo no va bien. Esto serviría para prepararnos ante una situación excepcional como la que ahora nos toca vivir.
aggity ha adquirido tres empresas a lo largo de 2019 donde ha invertido más de 4,2M€
La multinacional española aggity obtiene una facturación de 13,7 millones de euros y ya aglutina a 140 profesionales. La multinacional española aggity obtuvo una facturación consolidada de 13,7 millones de euros en su ejercicio de 2019 y un Ebitda superior a 2,6 millones de euros. Del total de la facturación de la compañía, 8,4 millones de euros han provenido del mercado europeo (España e Italia) y el resto de los países latinoamericanos en los que ahora mismo opera: México, Argentina, Chile, Perú, Brasil, Colombia, República Dominicana y Ecuador. La compañía, que en 2018 facturó 6,5 millones de euros, ha crecido por encima del 47% en recursos humanos, pasando de los 93 profesionales que aglutinaba en 2018, a un total de 137 en 2019. Con estas cifras, aggity da por concluida la primera fase de su plan estratégico, puesto en marcha en 2017 para transformarse, desde una empresa tradicional de soluciones para la gestión de empresas, a una nueva compañía centrada en la oferta en torno a la digitalización y la socialización aplicada a la gestión empresarial. aggity ha basado esta primera fase, tanto en el propio crecimiento orgánico como en la adquisición de empresas que pudieran complementar su oferta de soluciones en los entornos del Business Intelligence (BI), Inteligencia Artificial (IA) o ciberseguridad. En total, la compañía ha adquirido tres empresas a lo largo de 2019 proceso en el que ha invertido más de 4,2 millones de euros. Situación Internacional El escenario económico internacional que puede crear la crisis provocada por COVID-19, cuya evolución aún es difícil de prever, puede obligar a la compañía a modificar las previsiones de crecimiento que contemplaba la segunda parte su plan estratégico y con el horizonte de 2022. Cabe recordar que aggity había definido un crecimiento para este ejercicio 2020 de más del 60%, hasta superar los 17,5 millones de euros y mantener crecimientos en torno al 27% durante los años 2021 y 2022, consiguiendo unos volúmenes de facturación de 23 y 27 millones de euros, respectivamente. Según el plan estratégico de la compañía, en 2022 el 68% de su facturación provendrá de Europa, (40% de España y 28% Italia), tras la adquisición el pasado octubre de la italiana Open Data, y un 32% del mercado latinoamericano, con un especial peso de la actividad en México (19%). La incertidumbre que existe actualmente por la situación que estamos viviendo hace muy difícil poder trazar con precisión nuestras expectativas, básicamente para el propio año 2020, pero con la estrategia de ventas SaaS creemos que cualquier retraso de ventas este año las recuperaremos en los años siguiente. Durante las últimas semanas nos hemos centrado en adecuar nuestras infraestructuras para garantizar la salud de nuestros profesionales y al mismo tiempo, asegurar a nuestros clientes la total normalidad y la calidad de nuestros servicios y ahora toca trabajar duro para, a pesar de las circunstancias, tratar de mantener nuestros objetivos. – según Oscar Pierre, presidente y CEO de aggity Adquisiciones Durante 2019 aggity ha desarrollado tres operaciones de adquisición como parte de su plan estratégico. Así, el pasado diciembre la empresa adquirió Necsia Perú, una de las compañías más importantes de este país en el mercado de la ciberseguridad y la transformación digital. La compañía, que comenzó a operar en el país andino el pasado 12 de marzo bajo la denominación aggity Perú, continuará centrando su actividad en el desarrollo de tecnología en el entorno de la ciberseguridad, prestando servicios para empresas y organismos como Telefónica del Perú, Fuerzas Áreas del Perú o la Superintendencia Terrestre del Perú, pero también introducirá en el país, de forma inmediata, tecnología de vanguardia en nuevos mercados, tales como Marketing Digital e Industria 4.0. De forma previa a esta operación, aggity adquirió el 60% la italiana Open Data y el mismo porcentaje del capital de la española Denario, en los entornos de Industria 4.0 y gestión del talento, respectivamente. Open Data, de cuya tecnología aggity era distribuidor exclusivo en España, es el fabricante de una solución software puntera en el entorno de la Industria 4.0 (Opera MES). Tras esta operación, aggity ha comenzado a operar en Italia, prestando servicio a más de 350 clientes que incluyen empresas de referencia en diversos sectores, tales como Lamborghini, Caterpillar, EuroTubi o Braun. Por su parte, Denario está especializada en el desarrollo de software de gestión de Recursos Humanos y, como parte de la participación mayoritaria en su capital, aggity ha integrado a más de 30 profesionales dentro de su grupo. Con la potenciación de este negocio, tanto en España como internacionalmente, aggity prevé triplicar la facturación de la compañía en un plazo de tres años. Partiendo de que la transformación digital implica el cambio de personas y procesos, aggity proporciona consultoría y servicios en cuatro ámbitos clave como son la productividad, la calidad de los datos, la innovación y la ciberseguridad. Además, la multinacional española ha construido una oferta de soluciones punteras en las áreas de recursos humanos y gestión del talento, con BesTalent IA; marketing digital, con RedPoint Global by aggity; Industria 4.0, con Opera by aggity; y gestión empresarial, con sus suites Uniclass by aggity y Proactis by aggity. Sobre aggity aggity es una multinacional española especializada en la transformación digital para la gestión empresarial. Con cerca de 100 empleados a nivel global y una facturación consolidada en 2018 de 6,5 millones de euros, aggity tiene sus sedes principales en Barcelona y Madrid (España) y cuenta con una oficina central para Latinoamérica en la Ciudad de México y delegaciones en Argentina, Uruguay, Chile, Perú, Colombia y Ecuador. La compañía dispone de laboratorios especializados en la transformación digital en Barcelona, México (2) y en Phoenix (US). aggity supera los 750 clientes activos en más de 20 países, de un abanico de sectores que incluye alimentación, finanzas y seguros, salud y administración pública. Entre sus referencias en España se encuentran Grupo Perelada, Planeta Internacional, Asefa, General Óptica, Art Partner, Ahorro Corporación, LVMH Iberia, Legrand Española, Grupo Lar, Venca, Pierre Fabre, Ausolan, Paprinsa, Clarins
Herramientas de comunicación para el teletrabajo
La implantación del teletrabajo requiere de un compromiso por parte de empresas y empleados y las herramientas de comunicación digital desempeñan un papel fundamental. Disponer de un chat corporativo y de un portal del empleado mejora la comunicación entre todos los miembros de una organización, haciéndola más transparente y ágil. Con la actual crisis sanitaria provocada por la pandemia del coronavirus, son muchas las empresas que han tenido que tomar medidas para facilitar el teletrabajo y la flexibilidad de horarios a sus empleados. Un cambio inesperado al que no todas las compañías han sabido dar respuesta por lo imprevisto de la situación. La adopción de la metodología Agile permite afrontar este periodo acusando el menor impacto posible al conjunto de la organización. Se trata de un procedimiento de trabajo orientado a dar mayor fluidez a los procesos y aumentar la productividad. Para ello es imprescindible que se involucre toda la plantilla, dividir la carga de trabajo entre diferentes equipos y establecer plazos de entrega cortos que permitan rectificar a tiempo ante posibles errores. Una vez conseguida su implementación, es más asequible adaptarse a los cambios. Comunicación bidireccional El éxito de esta metodología requiere de recursos que faciliten la comunicación, tanto en modo presencial como en periodos de teletrabajo, puesto que la colaboración entre todos los miembros del equipo es fundamental para que los proyectos se desarrollen de manera fluida. Son muchas las consultoras que aprecian que para poder adaptar este modelo empresarial y continuar con la producción y el servicio al cliente, es imprescindible mantener la comunicación “cara a cara”, pero ello no implica necesariamente una cercanía física. Aunque estemos trabajando en remoto, existen herramientas que facilitan el contacto entre los integrantes del equipo y de los empleados con la organización, como es el caso de Corporate Messenger by aggity. Este chat corporativo facilita la comunicación y colaboración a través de un sistema privado, seguro y confidencial, tanto vía mensajería instantánea como videollamadas, generando esa comunicación “cara a cara” en ocasiones tan necesaria. Otra forma de mantener ese contacto entre todos los integrantes de una organización, independientemente del lugar donde se encuentren, es contar con un software de recursos humanos que automatice parte de los procesos necesarios para que la compañía continúe con su producción a pesar de los imprevistos. La plataforma BesTalent IA by aggity facilita esa gestión gracias al uso de técnicas de inteligencia artificial. Esta solución modular, adaptable según las necesidades, dispone de un Portal del Empleado como canal de comunicación bidireccional entre la empresa y su plantilla. Se trata de una herramienta flexible e instantánea para procesos rutinarios como la gestión de turnos, la solicitud de vacaciones o bajas, o la modificación de calendarios laborales por incidencias. Asimismo, el trabajador podrá consultar los detalles de su nómina, modificar datos personales o solicitar documentación desde una app instalada en su smartphone. El uso de herramientas digitales de comunicación allana el camino en la gestión y supervisión de las actividades de las organizaciones. Disponer de un chat corporativo y de un portal del empleado mejora las relaciones entre todos los miembros que forman parte de la empresa, además de otorgar transparencia y agilidad a los procesos de comunicación, tanto en la modalidad de trabajo presencial como de teletrabajo. Entradas destacadas
Campañas de marketing con Inteligencia Artificial a distancia
Gracias al uso de la Inteligencia Artificial, las campañas de marketing alcanzan una nueva dimensión y permite a la empresa estar en contacto con sus clientes a distancia de una forma más sencilla y efectiva. El empleo del marketing con inteligencia artificial facilita la puesta en marcha y gestión de campañas personalizadas de manera telemática y sin necesidad de recurrir a acciones presenciales. El uso del marketing con inteligencia artificial ya está experimentando un importante crecimiento por parte de las empresas. Y es que, el empleo de esta tecnología está permitiendo el desarrollo de campañas mucho más personalizadas, que tengan más en cuenta las necesidades del cliente y que posibiliten que éste encuentre una relación mucho más cercana con la empresa. Como hemos podido ver desde la irrupción de la pandemia la comunicación a distancia en cualquier momento y lugar es uno de los grandes logros de nuestro tiempo. Gracias al uso de diferentes herramientas tecnológicas, estar en contacto con los demás es ahora más fácil que nunca, algo que no solo se da en el diálogo de persona a persona, sino también en la relación que las empresas tienen con sus clientes. De esta forma, las compañías pueden acercarse más a su audiencia para conocerla y dar respuesta a sus necesidades de una forma mucho más efectiva. Inteligencia Artificial en marketing Un elemento que promete cambiar de forma radical la forma en la que trabajan los departamentos de marketing es la Inteligencia Artificial. Como ya están viendo numerosas empresas, la unión entre marketing e inteligencia artificial promete otorgar un conocimiento más exhaustivo de los consumidores lo que permitirá que los departamentos de marketing puedan anticiparse a sus necesidades y darle un tratamiento mucho más personalizado. Gracias a la recopilación masiva de datos procedentes de múltiples fuentes y su posterior análisis, se consigue segmentar mejor al público, ahorrar tiempo, optimizar recursos y mejorar la respuesta. Asimismo, el empleo de acciones de marketing con inteligencia artificial facilita la puesta en marcha y gestión de las campañas de manera telemática, sin necesidad de recurrir a acciones presenciales. La solución para conectar toda la información ¿Qué es lo que hace la inteligencia artificial aplicada al marketing? En general, la utilización de herramientas de IA en marketing permite ejecutar una estrategia mucho más definida que consigue atraer a nuevos clientes y, lo más importante, retener a aquellos que ya se tienen. En esa estrategia juega un papel fundamental el dato. No es posible llevar a buen puerto una estrategia de marketing digital sin él, por lo que es imprescindible recopilarlos a lo largo de toda la organización para crear perfiles unificados, enriquecidos y dinámicos. Gracias al uso de esa información detallada, los profesionales son capaces de diseñar campañas de marketing en función de la respuesta del cliente, facilitando la creación de mensajes con un alto grado de personalización y hacérselos llegar al consumidor por el canal más adecuado. Inteligencia Artificial aplicada al marketing Para desarrollar una estrategia de marketing digital es necesario contar con las herramientas adecuadas que permitan extraer todo el valor del dato para poder realizar acciones concretas y personalizadas. Una solución como Digital Customer Engagement by aggity cuenta con todas las herramientas necesarias para este propósito. El propio sistema es capaz de ampliar de forma continua el conocimiento que la compañía tiene del usuario, a través del análisis de su comportamiento y de los datos que se generan a partir de las interacciones que se producen entre la empresa y el cliente. Los responsables de marketing de cualquier tipo de sector tienen acceso a toda esta información en una plataforma única, donde se conectan todos los tipos y fuentes de datos. La plataforma de aggity consigue la creación de un perfil único de cada cliente con todos los datos significativos a lo largo de todo el ciclo de vida., además, seleccionar criterios como edad, sexo, ingresos o localización para crear audiencias personalizadas y conducir la estrategia eligiendo el mejor canal de comunicación, ya sea vía telefónica, correo electrónico o mientras visitan una página web. En el caso del email marketing, por ejemplo, Digital Customer Engagement by aggity elabora informes que ayudan a visualizar cuál ha sido el comportamiento por interacción y fecha de ejecución. En cuanto al uso del correo electrónico como canal de comunicación con el cliente, también se pueden consultar datos sobre los envíos, clics y rebotes, qué día se han abierto o cuáles son los enlaces con más actividad por tipo de campaña. Todo ello a través de una interfaz muy gráfica e intuitiva. Esta solución, gracias al uso que hace de la inteligencia artificial para extraer los datos más relevantes, no sólo permite realizar campañas mucho más personalizadas. La importancia del marketing con inteligencia artificial Los departamentos de marketing de las organizaciones, ya pertenezcan al sector retail, al industrial, al de servicios o incluso al farmacéutico, están observando cómo el uso de IA en marketing no sólo les está permitiendo realizar campañas más personalizadas, sino que se pueden centrar en lo importante de su negocio. Y es que, con el uso de herramientas de marketing digital, los equipos de marketing no solo cuentan con todos los datos sobre sus clientes, sino también disponen de información para ejecutar las campañas a distancia y hacer un seguimiento de estas. El resultado es un mejor conocimiento del cliente para la elaboración de mensajes más personalizados y efectivos y, en consecuencia, ofrecer experiencias plenamente satisfactorias e incrementar las ventas. En definitiva, el binomio marketing e inteligencia artificial permitirá a las organizaciones conocer mejor a sus clientes para ofrecerles lo que necesitan y hacerlo prácticamente en tiempo real. El empleo de la IA en marketing abre un amplio abanico de posibilidades para posibilitar que los departamentos de marketing puedan dejar de hacer las tareas más rutinarias para centrarse en lo que realmente importa como es la generación de negocio. Más ventajas del marketing con inteligencia artificial Además de la personalización exhaustiva de las campañas que se desarrollen para los clientes, el
Teletrabajo gracias a la IA
En España, solo el 22,3% de la población ocupada puede hacer Teletrabajo gracias a la IA, lo que significa que únicamente 4,4 millones de los profesionales de nuestro país cuentan con las medidas y las soluciones adecuadas para trabajar a distancia. La implantación del teletrabajo en una compañía pasa por el uso de herramientas de gestión de la jornada laboral y mantener un canal de comunicación bidireccional. La crisis del coronavirus ha provocado que muchas empresas tengan que gestionar la forma de trabajar de sus empleados de una manera diferente, el Teletrabajo gracias a la IA. El Real Decreto del Estado de Alarma, que aprobó el Gobierno hace unos días, instaba a los ciudadanos a confinarse en sus domicilios. Desde el punto de vista laboral, esto ha supuesto que las organizaciones favorezcan el teletrabajo de sus empleados. Atendiendo a las cifras comentadas al inicio de este texto esto significa que, de los más de 19,7 millones de profesionales de nuestro país, sólo un porcentaje bajo puede desempeñar su trabajo a distancia. Unas cifras que varían bastante dependiendo de la ocupación. Comunicación y control Para que las medidas de adopción del teletrabajo gracias a la IA no mermen la productividad y permitan desarrollar la actividad profesional de la misma forma que en modo presencial, es indispensable diseñar una estrategia en la que se recojan todas las necesidades y requerimientos de empresa y empleados. Ello pasa ineludiblemente por el uso de recursos digitales. Teletrabajo gracias a la IA Gracias al empleo de técnicas de inteligencia artificial (IA), estas herramienta consiguen automatizar una parte importante de las tareas relacionadas con la gestión de los recursos humanos y el talento de un negocio. Así como hacerlo de forma telemática y desde cualquier lugar, como ya ocurre con el software BesTalent IA by aggity, favoreciendo la puesta en marcha de medidas para el teletrabajo y la transformación digital de la compañía. Comunicación entre los empleados y la empresa Cuando se trata de gestionar el trabajo a distancia hay dos cuestiones críticas: favorecer la comunicación entre los empleados y la empresa, y la integración de herramientas que faciliten el control del horario laboral. La solución BesTalent IA by aggity para la gestión de recursos humanos es modular, siendo el cliente quien elige qué módulos necesita incorporar a su organización. Operativa diaria a través del Portal Así, desde el Portal del Empleado, disponible tanto en versión de escritorio como en app para iOS y Android, es posible hacer uso de multitud de funciones relacionadas con la operativa diaria, como la comunicación bidireccional, tramitación de documentos, asignación de turnos o solicitud de vacaciones. Gestión de los calendarios diarios Por su parte, el módulo Registro de Jornada gestiona los calendarios diarios asignados a los empleados, horarios y turnos establecidos para el control de presencia. Mediante el marcaje, cada trabajador puede registrar desde el móvil u ordenador su localización y comenzar a contabilizar sus horas de jornada pautadas por su mánager. Todo ellos en tiempo real y con datos visibles tanto para el empleado como para su supervisor. Dar el salto al teletrabajo reporta ventajas tanto a la plantilla como a las empresas, con el consiguiente ahorro de costes y beneficios sociales. Con la actual crisis del coronavirus, son muchas las organizaciones que están tomando conciencia de la importancia de cambiar su cultura de empresa y de la necesidad de implantar el teletrabajo con el uso de las herramientas adecuadas.
La digitalización de los Recursos Humanos como forma de optimización
La gestión de los Recursos Humanos en las empresas ha sido tradicionalmente un punto de fricción, a la par que indispensable para el correcto funcionamiento de una plantilla y, por ende, de la organización en sí. El proceso de digitalización del entorno y de la economía en su conjunto ha acabado por afectar también a este ámbito. Actualmente, es imprescindible la transformación digital de los recursos humanos para optimizar su gestión. La óptima gestión de RRHH está correlacionada con una mayor eficiencia en la empresa a la hora de utilizar y distribuir sus recursos, así como el tiempo de sus trabajadores, con los consecuentes resultados en el negocio en un contexto en el que la digitalización es un proceso que reclama una actitud abierta a la adaptación en busca de nuevas oportunidades. La transformación digital en RRHH Como activo más importante, conseguir una mejora de los aspectos cualitativos que atañen al trabajador es vital para que éste aumente sus prestaciones de forma motivada y mejore así su rendimiento, en tanto que cuente con las herramientas necesarias para ello. Hoy en día, la eficiencia en una empresa está estrechamente ligada al trabajo en equipo de la plantilla, sea cual sea su ámbito de actividad, lo que evidencia que la satisfacción de los empleados es necesaria para este fin. Esta coordinación entre los integrantes de la plantilla y sus distintos estamentos a nivel profesional, en la era de Internet, requiere de una solución tecnológica adecuada para gestionar esas relaciones. Herramientas para una digitalización eficiente Para dar solución a este desafío, en aggity contamos con BesTalent IA by aggity, herramienta enfocada en descentralizar la gestión de recursos humanos, a la vez que se asegura la eficiente cobertura de las necesidades del personal y se ahorra tiempo a los mandos intermedios, al proporcionarles mayor autonomía, con el aumento de la productividad como resultado final. Con BesTalent IA by aggity los supervisores son capaces también de ajustar planillas y turnos de trabajo en función de las necesidades reales de servicio, optimizando así los recursos, en cumplimiento de la legislación laboral y los convenios vigentes, de manera controlada y realizando un seguimiento continuo sin precisar la intervención del departamento de Recursos Humanos. La herramienta permite así mismo a los empleados solicitar permisos, vacaciones, planificar o cambiar turnos, visualizar calendarios o comunicar incidencias en cualquier momento y lugar, ya que también está disponible como app bajo la denominación BesTalent IA by aggity. De esta forma, la solución es accesible a través de diversos canales. Sistema integrado y modular donde el cliente escoge qué módulos le interesan más para su departamento de RRHH. Software multiplataforma adaptable a los diversos dispositivos: móvil y ordenador. Software multiplataforma adaptable a los diversos dispositivos: móvil y ordenador. La eficiencia como ‘mantra’ El software garantiza una planificación eficiente que reduce costes y hace posible gestionar la distribución de la plantilla en tiempo real para que se ajuste a los requerimientos de la empresa de forma coordinada con sus empleados, maximizando la productividad. BesTalent IA by aggity permite mantener el control del tiempo de trabajo, así como de la composición de los equipos, cuyos miembros pueden mantener una colaboración activa. Así mismo, tanto desde la solución desktop como desde el Portal del Empleado o la app BesTalent IA by aggity disponible para Android e iOS, es posible hacer uso de multitud de funciones relativas a la operativa diaria, como la comunicación privada, la tramitación de documentos legales o contratos, la asignación de turnos o de periodos de vacaciones. La app incluye la posibilidad de geolocalización física de los profesionales de la empresa y de establecer mensajes automáticos y directos en las comunicaciones con los empleados, así como obtener el registro diario de jornada como exige el marco legal.
Inteligencia artificial aplicada a la Industria 4.0
La automatización de los procesos industriales, la mejora de las capacidades de la mano de obra y el desarrollo de nuevos productos son los principales ámbitos en los que el uso de la Inteligencia artificial aplicada en la Industria 4.0 beneficiará a la industria en su proceso de transformación digital. Las últimas tendencias en inteligencia artificial en la Industria 4.0. fueron vistas en la feria Advanced Factories 2020, en la que aggity volvió a estar presente. El empuje hacia la cuarta revolución industrial, lo que se ha venido a denominar la Industria 4.0, ha llegado de la mano de la aplicación de las técnicas de inteligencia artificial (IA) a las fábricas y sistemas de producción. Su implementación podría suponer, según recoge Accenture en un análisis sobre los beneficios de la IA en la industria, doblar las tasas de crecimiento anual en 2035. Centrados en el sector de la fabricación, desde la consultora consideran que precursores como el Internet de las Cosas (IoT) han creado las condiciones adecuadas para la integración en las plantas de producción de sistemas de automatización inteligentes. El IoT permite que sistemas físicos, como pueden ser las cadenas de montaje, se conecten y comuniquen con otros digitales. La Inteligencia artificial aplicada en la Industria 4.0 A estos dos ámbitos (automatización de tareas y mejora de capacidades de la mano de obra), la firma de análisis añade un tercero donde la inteligencia artificial aplicada a la Industria 4.0 es un componente fundamental: la innovación como aceleradora del desarrollo de nuevos productos eliminando costes redundantes. Potencial de crecimiento de IoT La implementación de plataformas como Opera MES con aggity facilitan a cualquier organización la consecución de estos objetivos. Su solución de IA permite, gracias a la aplicación de algoritmos que se adaptan a cada necesidad, transformar todo el volumen de datos de cada proceso industrial en información fácilmente interpretable. Es así como es posible controlar y evaluar el rendimiento en cada momento. En este estadio avanzado, propio de la Industria 4.0, las plantas de fabricación gestionan y controlan, en tiempo real, todas las operaciones, optimizando sus recursos y procesos de manera continua. Algo que solo se consigue con un análisis profundo y detallado de su rendimiento, que facilite la toma de decisiones de manera inmediata para reducir al mínimo las pérdidas e incrementar la productividad. Datos de la solución aggity Según datos recogidos por aggity, el despliegue de la solución se traduce en un incremento medio de la productividad del 35% y la reducción en un 95% del uso de papel. También se consigue reducir los plazos de entrega un 27%, el’work in progress’ un 24% y los no conformes un 21%; además de acortarse en un 72% el tiempo de recogida de datos. Para que las empresas del sector industrial puedan conocer de primera mano estos beneficios, aggity acudió un año más a la feria Advanced Factories que se celebró en Barcelona del 3 al 5 de marzo. Un encuentro donde los asistentes pudieron descubrir de primera mano cuáles son las últimas tendencias en inteligencia artificial aplicada a la Industria 4.0.