Power BI aplicado a la industria
Hoy en día, todas las organizaciones cuentan con datos, pero solo algunas de ellas utilizan herramientas de Business Intelligence (BI) o inteligencia de negocio, para analizarlos y sustraer información relevante Una de las ventajas de esta herramienta es que se puede conectar con distintos orígenes de datos y cruzarlos mostrándolos en un único cuadro de mando Power BI es una solución de análisis empresarial basado en la nube, que permite unir diferentes fuentes de datos, analizarlos y presentarlos a través de informes y paneles de una forma muy visual y gráfica. Estos análisis pueden ser compartidos por diferentes usuarios de la misma organización. De esta forma, directivos, ejecutivos financieros, comerciales, etc., pueden disponer de información del negocio en tiempo real, entre otras muchas ventajas. Con Power BI se tiene acceso, de una manera sencilla, a datos dentro y fuera de la organización. Mediante su análisis se pueden evaluar los crecimientos, debilidades y fortalezas de una organización y, así, facilitar la toma decisiones a corto, medio y largo plazo. Una de las ventajas de esta herramienta radica en que se puede conectar con distintos orígenes de datos, ya sean archivos sueltos o aquellos que están almacenados en plataformas online, y cruzarlos mostrándolos en un único cuadro de mando. Es compatible con la mayoría de los formatos a los que los sistemas exportan los datos, como .csv o .xcl. Control de la producción Hoy en día, todas las organizaciones cuentan con datos, pero solo algunas de ellas utilizan herramientas de Business Intelligence (BI) o inteligencia de negocio, para analizarlos y sustraer información relevante. En el caso de los entornos industriales, conocer el estado de las máquinas, la disponibilidad de los materiales o las previsiones de actividad puede ayudar a controlar y planificar mejor la producción. Soluciones como Smart Factory by aggity integran todas las funcionalidades necesarias para la gestión de la fábrica en todos los niveles. Este software proporciona datos en tiempo real, facilita el análisis y la aplicación de acciones correctivas y aporta rapidez en la reacción para minimizar las pérdidas. Asimismo, permite identificar incidencias por medio de paneles de control, alarmas, gráficas interactivas y KPIs, además de mostrar la eficiencia de los modelos productivos de forma gráfica y visual. Para que la digitalización de una planta de producción sea completa hay que optimizar al máximo todas las fases del proceso: desde el momento en el que el cliente hace el pedido, en la fabricación del producto y, finalmente, en el momento de la entrega. Imprevistos como retrasos en las entregas de los proveedores, saturación de recursos o falta de material influyen en el plan de producción y la organización interna. En el contexto actual, en el que la digitalización ya no es una opción, sino una obligación para aquellas empresas que quieran seguir siendo competitivas, es esencial crear un ecosistema en el que el epicentro sea la fábrica conectada. Gracias a herramientas de BI es posible aprovechar los datos y el conocimiento sobre los mismos para hacer esa transición hacia la industria 4.0, un modelo en el que los datos son un activo fundamental y para el que se necesitan soluciones precisas para su adquisición, procesamiento e interpretación. Descubre las ventajas de Smart Factory by aggity
Smart working, todo lo que necesitas saber
Para realizar la transición de la manera más trasparente posible, las empresas han de contar con herramientas que les permitan evaluar el desempeño y rendimiento de los empleados a través de los datos. El smart working es un término acuñado en Estados Unidos que hace referencia al uso de la tecnología para fomentar el teletrabajo y una jornada laboral más flexible. Desde la Revolución Industrial, los avances tecnológicos han ayudado a mejorar las condicionales laborales de los empleados y, en consecuencia, la gestión de las compañías y su eficiencia. Uno de los mayores avances de nuestro tiempo, y que la pandemia ha obligado a adoptar de forma acelerada, es la eliminación de barreras técnicas para el desempeño de determinados trabajos fuera de la oficina. Esta modalidad ha ido acompañada, en muchos casos, de una mayor flexibilidad en la organización de la jornada laboral, no estando tan sujeta a un horario fijo, si no al cumplimiento de objetivos. Es lo que en Estados Unidos se ha bautizado como smart working. Para realizar esta transición de la manera más trasparente posible y tener éxito en el teletrabajo, las empresas han de contar con herramientas que les permitan evaluar el desempeño y rendimiento de los empleados a través de los datos. La obtención de éstos, su análisis e interpretación facilita a los expertos en recursos humanos la toma de decisiones y afrontar los retos del smart working. Beneficios de la analítica para el smart working Gracias al empleo de técnicas de inteligencia artificial (IA), es posible automatizar una parte importante de las tareas relacionadas con la gestión de los recursos humanos y el talento de una organización. Soluciones como BesTalent IA by aggity permiten hacerlo de forma telemática y desde cualquier lugar, favoreciendo la puesta en marcha de medidas para el teletrabajo y la transformación digital de la compañía, y obteniendo beneficios para toda la organización. Un reciente informe los condensa en los siguientes puntos: • Implantación rápida. Este tipo de herramientas pueden empezar a utilizarse desde el primer día tras una breve formación. Los profesionales de recursos humanos tienen a su disposición varios modelos que les sirven de guía para plantear preguntas y enriquecerlos con cuestiones más particulares. • Riqueza de la información. Disponer de estos modelos facilita a los expertos la combinación de diferente información proveniente, por ejemplo, de distintos departamento o áreas geográficas. • Mejora de la experiencia de usuario. Las herramientas de gestión de recursos humanos basadas en analíticas de datos facilitan el acceso a informes sin necesidad de contar con un analista de datos. Esto se traduce en una mayor autonomía a la hora de realizar consultas sobre el desempeño de los empleados en la modalidad de smart working. • Rethinking. Los modelos preestablecidos en estas herramientas pueden enriquecerse o completarse añadiendo otros escenarios que hasta ahora no se habían completado. En el caso del smart working, por ejemplo, es posible introducir variables referentes a la flexibilidad horaria para evaluar el desempeño de los empleados de manera eficaz. • Proceso de mejora continua. Este tipo de soluciones permite acceder a la metodología de cálculo y, por tanto, mejorar el conocimiento sobre las causas y los resultados de las medidas aplicadas. Gracias a ello es posible llevar a cabo acciones dirigidas a mejorar, en este caso, los procesos del trabajo no presencial. • Benchmarking de recursos humanos. Herramientas como BesTalent IA by aggity se nutren de datos anónimos de otras empresas. Este conocimiento aporta información sobre lo que están haciendo otras empresas y con qué procesos están obteniendo mejores resultados en su adopción del smart working. Descubre las ventajas de BesTalent IA by aggity
Cómo recuperar los contactos dormidos
Segmentar la base de datos de clientes, establecer un escenario de última oportunidad o buscar canales de comunicación alternativos pueden hacer despertar a los contactos que están dormidos. Lo ideal es tener una base de datos reducida, pero asegurarse de que los clientes que forman parte de ella interactúan con la marca. En un mundo altamente digitalizado, muchos sectores miran hacia ‘el dato’ y su análisis con la creencia de que les proporcionará la respuesta más acertada a las cuestiones que se plantean en sus negocios. Acumular más datos debería ser sinónimo de aumentar las probabilidades de éxito. Sin embargo, falta un detalle: los datos han de ser de calidad para que, efectivamente, aporten información verdaderamente relevante. En el ámbito del marketing esto se lleva al extremo. Muchas acciones se llevan a cabo bajo falsas premisas: cuantos más contactos estén almacenados en una base de datos, más posibilidades tendrá la marca de lograr conversiones; o a mayor número de comunicaciones, más probable será que el contacto responda. Los profesionales del marketing ya están comprobando que esta regla no suele cumplirse. Lo ideal es tener una base de datos reducida, pero asegurarse de que los clientes que forman parte de ella interactúan con la marca. Esto no significa que se deban desechar aquellos contactos que están dormidos. Al contrario, si alguna vez mostraron interés es conveniente plantear un plan de acción para despertarlos. Recuperar los contactos inactivos Una vez entendido esto, falta lo más difícil: hacer que esos contactos inactivos vuelen a fijarse en una marca por la que hace tiempo no muestran interés. Lo más adecuado es tener en cuenta unas reglas sencillas para recuperar los contactos dormidos: • Segmentar la base de datos. Diferenciar entre los clientes activos y aquellos que no han interactuado con la marca desde hace un tiempo, con el fin de enviar newsletters con mensajes personalizados para cada tipo de contacto. • Establecer el escenario de última oportunidad. Determinar en qué momento un contacto pasa de ser activo a dormido. En función del tiempo transcurrido desde la última interacción se pueden plantear distintas acciones o mensajes para que el contacto se sienta “especial”. • Buscar un canal de comunicación alternativo. Si en este punto las acciones de marketing no han obtenido respuesta por el canal habitual se puede recurrir a otro para enviar un recordatorio. • Limpiar la base de datos. No obtener respuesta significa que ese cliente ya no está interesado en la marca y, por tanto, lo más adecuado es eliminar ese contacto de la base datos. De otra forma, su inacción afectará a las tasas de apertura de las comunicaciones. La escucha dirigida a la comprensión permite a los profesionales del marketing ver qué está sucediendo de forma precisa y les capacita para interactuar siempre en el contexto y con la cadencia correctas. Alcanzar este estadio exige contar con una visión completa, única y permanente actualizada del cliente como la que permite obtener la solución RedPoint by aggity. Esta plataforma de gestión de datos de los clientes o Customer Data Platform (CDP) facilita el procesamiento y análisis de los datos, al mismo tiempo que permite a los profesionales del marketing establecer una comunicación omnicanal con sus usuarios dentro de su estrategia de fidelización. Cualquier nueva acción, ya sea un ‘Me gusta’ en una red social o la visita a la página web determinada, se convierte en parte del perfil unificado del usuario. Esta información no solo completa el conocimiento sobre este, también contribuye a afinar las previsiones sobre la probable evolución del customer journey y aumenta las posibilidades de que pase a formar parte de los contactos activos. Potencia las ventas y personaliza la comunicación con tus clientes
Analítica de Datos en las plantas industriales, ¿Para qué?
En los últimos meses he citado en numerosas ocasiones el artículo de Kristian J. Hammond en Harvard Business Review en marzo 2017, titulado “Por favor, no contrate un Chief Artificial Intelligence Officer”. En el explica que la prioridad no debe ser contratar un experto sino preguntarse ¿para qué quiero utilizar la analítica de datos en mi negocio? Comparto completamente esta reflexión y creo que es bueno tratar de resumir qué es lo que se puede conseguir con la Analítica de Datos, la Inteligencia Artificial, etc. Pero creo que es bueno comenzar con una rápida reflexión de qué es lo que nos aportan y por qué lo hacen ahora estas tecnologías. Los enfoques clásicos de mejora (PDCA; Lean Manufacturing, Seis Sigma, etc.) nos aportan un método muy eficaz y eficiente para lograr la mejora de los resultados de nuestro negocio. Utilizados de manera sensata consiguen cambios sostenibles y profundos en los procesos. Pero sólo en algunas ocasiones se trabaja con la variabilidad de los procesos. De hecho, sólo algunos de los proyectos de Seis Sigma utilizan herramientas tales como el ANOVA o el diseño de experimentos. La gran novedad de la Analítica de Datos es que se evoluciona de mejorar los procesos utilizando los valores centrales (media, mediana, etc.) a utilizar toda la muestra disponible, y con los sistemas actuales de captura de datos esta puede ser gigantesca. Pero por qué ahora y no hace años. Fundamentalmente por dos motivos que no son independientes: – La disponibilidad de datos es ahora exponencialmente mayor a lo que era solo hace unos pocos años, y esto es debido por una parte a la digitalización – incluyendo los sistemas de gestión de plantas industriales tales como sistemas MES y MoM – y por otra a la reducción de coste de los sistemas de captura de datos (los sensores han reducido su precio un 70% desde 2004 de acuerdo a Goldman Sachs). – Por otra parte, los costes de análisis y actuación utilizando esos datos se ha reducido de manera exponencial. Ya sabemos por tanto por qué estas tecnologías están disponibles, la pregunta sigue siendo ¿para qué? La respuesta rápida es “allá donde los procesos tengan variabilidad”, es decir en todos ellos, y de manera concreta: Variabilidad en las materias primas: La variabilidad está presente en los plazos de suministro, en las cantidades, coste, en la calidad… La Inteligencia Artificial y la Analítica de Datos pueden aportar mejores sistemas de predicción de demanda, optimización de los costes de compra, etc. El análisis de cada transacción de compra, de la calidad y el coste de cada componente y de parámetros macroeconómicos permite anticiparse a los problemas y lograr la reducción de los costes de inventario de materiales y de inventario en curso. La previsión de la demanda utilizando algoritmos avanzados permitirá una mayor fiabilidad en los materiales a comprar contra inventario y reducir los costes de acarreamiento y roturas de inventario. Variabilidad en el proceso productivo: La variabilidad de los procesos productivos se origina en el funcionamiento de las máquinas, en la calidad de los materiales, en la intervención de las personas, etc. Algunos de los efectos de esta variabilidad pueden ser las averías, los defectos, y los retrasos en las entregas, etc. La utilización de la Analítica de Datos permite su mejora a través de: – Mejora de la disponibilidad de los activos a través del Mantenimiento predictivo en tiempo real. La sensorización de las instalaciones y la utilización de algoritmos predictivos permitirá reducir las averías y optimizar los parámetros de proceso para minimizar los mantenimientos preventivos y correctivos. – La captura y el análisis en tiempo real de los set-points y los valores reales de cada parámetro del proceso (temperaturas, presiones, velocidades, etc.) generará una mejora del rendimiento de las instalaciones a través de la optimización de parámetros de proceso y la predicción de los resultados. – Mejora de la calidad del producto y reducción del desperdicio mediante análisis de causas y anticipación a los defectos de los productos. – Obtener el Mínimo Producto Viable (MPV) de cada uno de los productos que producimos, es decir, utilizar el mínimo de cantidades de materias primas y semielaborados, con los mínimos tiempos de proceso en cada operación, pero asegurando la misma calidad. Variabilidad en las entregas: La utilización de la Analítica de Datos permite anticiparse a variaciones inesperadas en la demanda y a posibles retrasos en las entregas a partir de los datos de proceso. Estos son algunos de los beneficios que muchas empresas industriales están ya consiguiendo. El coste es cada vez una barrera menor, y el periodo de recuperación de las inversiones es cada día más bajo. La cuestión no es por tanto si hacerlo o no, es ya una realidad que probablemente nuestros competidores están utilizando. La cuestión como planteaba al inicio de este artículo es por dónde empezar. La ayuda de expertos externos puede ser clave para responder a esta pregunta y minimizar las barreras tecnológicas y de conocimiento. En aggity tenemos un equipo de expertos que pueden ayudarte en este camino. Descubre las ventajas de Smart Factory by aggity
Cómo fortalecer la inteligencia competitiva
El empleo de la inteligencia competitiva permite conocer mejor el entorno en el que se desenvuelven las empresas para definir mejor sus planes estratégicos y ser verdaderamente relevantes en su mercado. Obtener y analizar la información del sector no solo permite identificar tendencias, también conocer los pasos que va a dar la competencia. El modelo económico actual se desarrolla en un contexto global con una alta digitalización. Un entorno en el que los modelos de negocio que se venían siguiendo hasta ahora han quedado obsoletos, y lo que prima es la innovación y la capacidad de reacción ante los constantes cambios. Para saber qué ocurre a su alrededor y ser relevantes en su mercado y ámbito de actividad, las empresas emplean la ‘inteligencia competitiva’. Se denomina así al resultado de obtener y analizar información sobre el sector, la industria, el entorno, los clientes y los proveedores; así como de los competidores, sus características, estrategias, planes, recursos, productos y servicios, con el objetivo de hacer más competitiva a una organización, según la definición del LISA Institute. Este conjunto de métodos permite vigilar y conocer a la competencia para, así, definir mejor la estrategia empresarial y mejorar la toma de decisiones No te pierdas ninguno de nuestros agile talks • Identificar las potenciales amenazas del entorno antes de que sea demasiado tarde, como el lanzamiento de un nuevo producto por parte de la competencia o una nueva empresa. • Aprovechar las oportunidades del mercado para reaccionar y adelantar a la competencia. • Prever las tendencias de tecnológicas y de mercado para adaptar la estrategia y ser los primeros en lanzar nuevos productos, desarrollar nuevas tecnologías, exportar a países emergentes o importar materias primas de mayor calidad. • Estar al corriente de los cambios legislativos y así adaptarse a los cambios en el preciso momento. • Conocer las necesidades de los clientes y las demandas del consumidor para dar una respuesta adecuada más rápido y con un valor añadido. • Vigilar a los competidores y ser conscientes en todo momento de su estrategia. • Aliarse con socios estratégicos o cooperar con ellos en el caso de no poder hacer frente a los retos del mercado. • Anticiparse a los cambios para trabajar en desarrollos que pueden dar respuesta a necesidades futuras. • Mejorar la capacidad de reacción gracias a contar con actualizada de lo que ocurre en el entorno. • Minimizar el riesgo en la toma de decisiones al saber lo que ocurre en cada momento y las tendencias del sector. • Mejorar la gestión de la I+D. Conocer lo que ocurre en el entorno contribuye, por una parte, a la orientación de futuras acciones y, por otra parte, puede mostrarnos la no viabilidad de proyectos que estamos desarrollando, bien por obsoletos o bien porque no se adecúan a las necesidades del mercado. Mejora la productividad y la eficiencia de tu empresa ahora!
Transformación digital en la industria cerámica
En las plantas de producción ya hay máquinas sensorizadas que permiten que muchas de las tareas que se realizan en la fábrica sean automáticas. El siguiente paso es sacar partido a esos datos para el resto de las actividades de la empresa. El cerámico español alcanzó unas ventas totales de más de 3.800 millones de euros en 2020 y ya tiene presencia en cerca de 190 países. El sector cerámico español es uno de los más dinámicos de España. Es la tercera industria que mayor superávit aporta a la balanza comercial del país, con unas ventas totales que en 2020 alcanzaron los 3.842 millones de euros, según datos ofrecidos por la Asociación Española de Fabricantes de Azulejos y Pavimentos Cerámicos (ASCER). Con presencia en cerca de 190 países, de la facturación global, el 75% corresponde a exportaciones y el resto a las ventas en el mercado nacional. En su conjunto, se estima que el sector cerámico español da empleo directo a unos 16.100 trabajadores en empresas que, en su mayoría, son de pequeño y mediano tamaño. La relevancia de esta industria y la situación derivada tras la pandemia, han acelerado su transformación. Un proceso en el que este sector ya estaba inmerso para hacer frente no solo a la coyuntura económica, también al crecimiento anual sostenido que venía experimentado desde el año 2012. Ejemplo de ello es la existencia del Instituto Tecnológico de la Cerámica (ITC), fundado 1969 y cuyo objetivo es servir de apoyo a las empresas en sus procesos de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) para evitar que se queden atrás y continúen siendo competitivas. Automatización eficiente y sostenible Con estos precedentes, es fácil intuir que la industria cerámica siempre ha ido a la par que los avances tecnológicos. Ahora, su prioridad no es solo la automatización de sus fábricas, un punto en el que ya llevan tiempo avanzando, si no hacerlo de la manera más eficiente y sostenible para responder a las actuales y futuras necesidades del sector, de la actividad industrial y de la economía. Esto implica que todos sus procesos, desde el procesado de los materiales hasta la puesta en mercado del producto final, se digitalicen. En las plantas de producción ya hay máquinas sensorizadas que permiten que muchas de las tareas que se realizan en la fábrica sean automáticas. Esas mismas máquinas generan datos que, analizados adecuadamente, facilitarían la optimización de otras actividades. Para tener este control completo de la fábrica, en la solución Smart Factory by aggity se integran todas las funcionalidades para la gestión de una planta a todos los niveles. Esta solución proporciona datos en tiempo real, facilita el análisis y la aplicación de acciones correctivas, y aporta mayor rapidez de reacción para minimizar las pérdidas. Asimismo, permite identificar incidencias por medio de paneles de control, alarmas, gráficas interactivas y KPI’s, además de mostrar la eficiencia de los modelos productivos de forma visual. El uso de una plataforma de estas características mejora la calidad de las operaciones de la fábrica, reduce los tiempos, disminuye los costes y maximiza los ingresos. La continua recopilación de datos permite a los responsables tener una visión más clara del funcionamiento de la planta manufacturera, dejando poco lugar a la improvisación. Descubre las ventajas de Smart Factory by aggity
Potencia analytics en RRHH
El empleo de soluciones de people analytics permite una toma de decisiones más precisa en cuestiones relacionadas con la contratación, la medición de la productividad o la retención del talento. El 84% de las organizaciones considera la analítica de personas como una prioridad en sus estrategias de recursos humanos. Una de las consecuencias de la digitalización de la economía es la disponibilidad de grandes cantidades de datos, el valioso big data, que pueden aportar información de calidad para una mejor toma de decisiones. Para llegar a ello y no incurrir en errores es imprescindible interpretar los datos de la forma correcta. La práctica totalidad de los sectores de actividad cuentan con esta materia prima y analizarla abre la puerta a nuevos retos y oportunidades. En el ámbito de los recursos humanos y la gestión del talento, el modelo analítico tiene nombre propio: people analytics. Su adopción entre las compañías tiene cada vez más relevancia. El 84% de las organizaciones considera la analítica de personas como una prioridad, según un informe de la firma de análisis Deloitte. Sin embargo, solo un 10% se siente preparado para afrontar este reto. A pesar de ello, el 70% de las empresas ya ha puesto en marcha en proyectos de mejora de sus sistemas de recolección y uso de datos en recursos humanos para posteriormente implementar soluciones de people analytics. Ventajas del uso de people analytics El empleo de herramientas de analítica de personas abarca cada una de las actividades de las que se ocupan los responsables de recursos humanos. Entre los casos de uso más recurrentes figuran: • Procesos de contratación Con el uso de la analítica en recursos humanos es posible depurar los procesos de selección e identificar qué candidatos cumplen con los requisitos del puesto ofertado y cuáles están mejor alineados con la cultura de la empresa. • Satisfacción de los empleados La cultura de empresa es un factor esencial para que una compañía alcance los objetivos marcados. Conocer la satisfacción de los empleados a través de formularios o entrevistas permite disponer de datos clave para detectar problemas e introducir mejoras. • Índice de rotación La duración de una persona en un puesto muchas veces está directamente relacionada con la fuga de talento. Para evitar la fuga de talento, es imprescindible identificar las inquietudes profesionales de los empleados y cuáles son sus capacidades y conocimientos. • Formación Capacitar a los empleados con nuevas habilidades es esencial para su desarrollo y el de la compañía. Conocer con qué periodicidad se realizan esas formaciones y sus resultados ayuda a realizar una planificación acorde a las necesidades de la empresa. • Productividad Todas las empresas establecen unos objetivos y una estrategia que les ayuda a alcanzarlos. Realizar un seguimiento de la consecución de esos objetivos permite medir la eficacia de los empleados y de los procesos. Para implementar un modelo de analítica de RRHH que sea eficiente y sostenible es fundamental que los datos con los que se trabaje sean de calidad y se recopilen con soluciones destinadas a ello como BesTalent IA by aggity. Al tratarse de un software de gestión de recursos humanos basado en tecnologías de inteligencia artificial es capaz de aportar valor en todos los momentos de la relación del empleado con su compañía de manera completamente automatizada y contribuye directamente a una toma de decisiones inteligente. Descubre las ventajas de BesTalent IA by aggity
Marketing en retail para tiempo de desafíos
Por su naturaleza, la comercialización de productos y servicios para el cliente final, en el retail siempre ha sido una prioridad el marketing, que cuenta con la tecnología para responder a los continuos cambios en el consumidor y los mercados. En el actual contexto de desafíos en el sector retail, una solución como RedPoint Global by aggity es fundamental. El marketing y el cumplimiento de los objetivos de negocio en el retail van de la mano. Durante años la práctica totalidad de los enfoques pivotaban en cuatro elementos básicos o las denominadas 4P, concepto definido por el profesor estadounidense Edmund Jerome McCarthy en 1960. Actualmente, el marketing mix se ha ampliado hasta incluir 7P o incluso 9P, si bien siguen siendo esenciales las 4P básicas: • Producto El producto o servicio es nuclear en las campañas de marketing. Debe adecuarse al cliente objetivo y tener en cuenta sus necesidades y preferencias. Hay que considerar su función, así como aspectos como la marca, la calidad o el packaging, y otros adicionales como la garantía, opciones de financiación y soporte posventa. • Precio Con enorme influencia en la percepción y decisión de compra del consumidor, en la fijación del precio han de valorarse costes de fabricación y distribución, y el beneficio objetivo; pero también el precio de la competencia y el ciclo de vida del producto, así como el perfil y disposición de los consumidores. • Punto de venta El lugar que ocupa el producto es fundamental tanto en las tiendas físicas como en las tiendas online, cuya imbricación cada vez es mayor. Así mismo, su contextualización permite atraer y conectar con el cliente hiperconectado. • Promoción Conocer al cliente es la base de una promoción personalizada, en el momento y lugar adecuados, y a través del canal más pertinente teniendo muy en cuenta la omnicanalidad y la nueva realidad del marketing tras la pandemia. A las cuatro P clásicas se han sumado otros elementos clave, conformando las conocidas como 7P o 9P. • Personas Atraer y fidelizar a los clientes implica establecer y desarrollar relaciones con personas. Conocer e intimar con el consumidor, satisfacerlo y también sorprenderlo exige que el personal de la marca y sus socios compartan ese conocimiento, disposición y forma de actuar. • Procesos Cuando los diferentes mecanismos para la comercialización de un producto están optimizados no solo contribuyen a la mejora continua de la experiencia del cliente, permiten reducir costes, automatizar e innovar. • Presentación a o evidencia física Son determinantes en la percepción y disposición a la compra y abarcan todos los elementos físicos involucrados en un servicio o producto, desde los colores de la marca hasta la tienda física, el diseño de la web y la calidad de su material publicitario. • Partners La colaboración es clave en el éxito del marketing en el sector retail. Los socios de la marca a lo largo de su cadena de valor alinearse con su cultura, políticas y objetivos, y cada eslabón en el que exista colaboración generará valor añadido. • Presencia Difundir la marca es una prioridad y ello implica nuevos retos, es decir, oportunidades para atraer y fidelizar clientes a través de nuevas experiencias que les involucren y hagan partícipes en la extensión del conocimiento de la marca. En el actual contexto de desafíos, una solución como RedPoint Global by aggity permite a las empresas del sector retail unificar todas las fuentes de datos y asegurar el conocimiento amplio, actualizado y en tiempo real de los clientes. Esta es la base de un marketing inteligente con comunicaciones personalizadas y campañas de marketing automatizadas que maximizan la ratio de conversión. Potencia las ventas y personaliza la comunicación con tus clientes
Pymes ciberprotegidas
La transformación digital de cualquier organización, también pequeñas y medianas empresas, no es viable sin las soluciones de ciberseguridad que garanticen la protección frente a posibles ataques y la continuidad del negocio. En aggity nos posicionamos como proveedor integral con experiencia a lo largo del todo el ciclo de valor de la ciberseguridad. En los últimos años España ha mejorado posiciones en materia de ciberseguridad. En el Índice Global de Ciberseguridad de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), España avanza hasta el cuarto puesto desde el séptimo que ocupaba en 2018, por detrás de EEUU, Reino Unido y Arabia Saudí -ambos en segundo lugar- y Estonia. El salto significa pasar del trigésimo al cuarto puesto en los últimos siete años. No obstante, es imposible bajar la guardia. Según el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), en España se registraron 133.155 incidentes graves relacionados con ciberataques en 2020, cifra que multiplica por cuatro la registrada en los últimos años. Del total de ataques, 106.466 corresponden a ciudadanos y empresas, 25.499 a la red académica y de investigación española RedIRIS y 1.190 a operadores estratégicos. La ciberseguridad es, por tanto, objetivo primordial del Plan España Digital 2025 y constituye su cuarto eje. Este objetivo se refleja en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia ‘España Puede’, que contempla canalizar en los próximos tres años a través del Incibe 224 millones de euros a la compra pública en materia de ciberseguridad. La mejora de la ciberseguridad en la empresa, y específicamente en las pymes, es prioritaria porque, a pesar de que pueda pensarse que las grandes empresas son las más atacadas, lo cierto es que son las pymes las que sufren más ataques. Para ello es necesario tener en cuenta cuatro puntos clave: o Inversión La inversión en ciberseguridad es básica para asegurar que la organización está protegida y que la resiliencia es uno de los atributos de la empresa. Bajo esta premisa, es recomendable apostar por un sistema escalable con capacidad para crecer a medida que lo hace la organización. o Defensa actualizada Tanto los equipos como los programas deben estar actualizados para garantizar la funcionalidad y contar con protección actualizada ante vulnerabilidades y nuevas amenazas. o Comunicaciones y contraseñas Una de las principales vías de entrada de los ciberataques son los sistemas de mensajería y el correo electrónico, y las contraseñas objeto de deseo de los ataques de ransomware, que no dejan de crecer al mismo tiempo que aumenta la sofisticación de los ataques de phishing. o Cultura de empresa y formación Para reducir al mínimo los riesgos y asegurar el éxito del smartworking no basta con que la organización cuente con los mejores sistemas y servicios de protección, la seguridad debe formar parte de la cultura empresarial y, puesto que el factor humano es un flanco débil, es igualmente fundamental que los profesionales conozcan y comprendan los riesgos, sean consciente de las amenazas y actúen en consecuencia.En ese contexto, en aggity nos posicionamos como proveedor integral con experiencia a lo largo del todo el ciclo de valor de la ciberseguridad, desde la generación de la estrategia y la definición del plan de ciberseguridad hasta el diseño, la implementación y la gestión de soluciones de seguridad preventivas y proactivas.De esta forma, el despliegue en las pymes de cualquiera de los productos y servicios de la solución Cloud & Cibersecurity by aggity, se realiza dentro de un plan de continuidad del negocio y de gobierno de la seguridad, que contempla la protección continua de la tecnología, las personas, los procesos y los colaboradores. Mejora la productividad y la eficiencia de tu empresa ahora!
Ventajas de la gestión de RRHH en la nube
El cloud es un modelo que suma adeptos y que, además de aportar flexibilidad y reducir costes, asegura la continuidad y la seguridad en el uso de todo tipo de soluciones software, también en el ámbito de la gestión de los RRHH. Entre las bondades de una solución de gestión del talento en la nube destaca la flexibilidad en términos de dimensionamiento según los requerimientos del momento. Si bien la transformación digital de las empresas arrancó hace décadas, la pandemia de la Covid-19 ha supuesto un revulsivo para el avance de modelos como el cloud computing y cada vez son más las organizaciones que optan por hacer uso del software que da soporte a su actividad bajo este modelo. La gestión de los RRHH no es una excepción y, de hecho, las excepcionales circunstancias impuestas durante la lucha contra la Covid-19 han puesto claramente de manifiesto la importancia estratégica de esta área funcional para asegurar la continuidad del negocio, así como la máxima productividad y eficiencia de los empleados, con independencia del lugar en el que desarrollan su labor. En toda crisis surgen oportunidades y, en este caso, entre las puertas abiertas se encuentra la nube, una alternativa para garantizar la continuidad del negocio y facilitar la coordinación en cualquier circunstancia. De hecho, la inversión en plataformas basadas en la nube -ya sea una cloud pública, privada o híbrida- continúa creciendo y ello se debe, entre otros, a sus ventajas en términos de flexibilidad y adaptabilidad. Desde la perspectiva de la gestión del talento, la crisis también ha generado las circunstancias propicias para que empresas y profesionales de RRHH implementen modelos avanzados de gestión y colaboración; hasta el punto de que en este tiempo de retos los profesionales de RRHH se han convertido en una pieza angular de la transformación digital de las organizaciones. En este escenario, la nube y, específicamente, las soluciones de productividad y de gestión de RRHH en la nube han resultado vitales. En cualquier momento y desde cualquier lugar Como expertos en facilitar la adaptación de las empresas al entorno cloud y como Microsoft Gold Partner en productividad en la nube, en aggity comprendemos perfectamente las bondades de este modelo aplicado a la gestión de los RRHH y es, de hecho, una de las opciones de implantación de la solución Denario by aggity. Entre las bondades de una solución de gestión del talento en la nube destaca la flexibilidad en términos de dimensionamiento según los requerimientos del momento. Además de esta posibilidad y gracias al carácter modular de la solución, las empresas disfrutan de flexibilidad en la adopción de las funcionalidades software para la gestión de los RRHH y el talento de acuerdo con sus necesidades, ya se trate de la planificación y gestión del tiempo de trabajo, el control de la jornada, la elaboración de presupuestos y nóminas, o la formación y dirección por objetivos. Además, todas estas funciones son accesibles a través del portal del empleado de BesTalent IA by aggity que, al estar disponible en formato app, posibilita el uso de todas las funciones propias de las gestión de RRHH en cualquier momento y desde cualquier lugar. Para utilizar el software, únicamente es necesario disponer de un dispositivo – PC, Tablet o móvil- y de conexión a Internet. Además de la flexibilidad, los servicios cloud no requieren inversiones previas y permiten reducir los costes asociados al desarrollo de funciones puramente administrativas para destinarlo a funciones cada más estratégicas como es el uso de People Analytics enfocado a la gestión inteligente del talento y el smart working Descubre las ventajas de BesTalent IA by aggity