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La innovación tecnológica y la adaptación digital es esencial para el éxito empresarial. Tendencias, estrategias y tecnologías que transforman la operación y relación con clientes, abordando los desafíos del mercado actual.
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La Industria 4.0 es una realidad: ¿cómo aprovechar su potencial?
martes, 22 mayo 2018
Hace unos años, la idea de una perfecta automatización de los sistemas tecnológicos de una fábrica y su sincronización con los trabajadores de esta podría haber sonado bastante futurista.
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Cómo sacar partido de las interacciones a tiempo real con tus clientes
jueves, 17 mayo 2018
La principal idea detrás de la interacción con el cliente en tiempo real es la capacidad de reconocer a nuestros clientes e interactuar con ellos a la velocidad y cadencia que
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Los asistentes de voz, otro canal de retail para los consumidores
jueves, 17 mayo 2018
Muchas innovaciones han transformado la experiencia del cliente de retail a lo largo de los años: Internet, teléfonos móviles, medios sociales, etc. Los asistentes de voz son la última
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¿Es necesaria una experiencia del cliente personalizada en el sector de viajes y hostelería?
martes, 15 mayo 2018
Como viajeros de negocios habituales, nos sorprende la ausencia de marketing y experiencia del cliente personalizada de marcas favoritas. No es necesario mencionar nombres, pero todos las conocen (compañías
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Cómo afecta el RGPD en eCommerce
lunes, 14 mayo 2018
¿Conoces los cambios del RGPD en eCommerce y cómo afecta a los negocios online? Si desconoces este tema o quieres profundizar en él, en este artículo te explicamos cómo
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Marketing digital, contextual y personal: la clave del éxito
martes, 17 abril 2018
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Inteligencia Artificial y Machine Learning: análogos, pero no idénticos
viernes, 13 abril 2018
La gran cantidad de expertos del sector que utilizan los términos inteligencia artificial (IA) y Machine Learning indistintamente es la principal causa de la confusión de estos dos temas
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Big data e Industria 4.0: quien gane la batalla de los datos, ganará el futuro
martes, 10 abril 2018
Desde el coche al metro, desde la nevera al supermercado, pasando por el banco, la aseguradora, las campañas políticas, la publicidad y la tienda online, todos los procesos de la
Plataforma de datos de clientes (CDP): Qué es y qué características tiene una Customer Data Platform
lunes, 09 abril 2018
El interés en las Plataformas de Datos de Clientes (CDP, por sus siglas en inglés) se ha disparado durante los últimos cinco años. Y con razón, porque las Customer Data Platform resuelven el problema
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