aggity y RedPoint firman alianza estratégica para impulsar la omnicanalidad y personalización de las campañas de marketing
Con este acuerdo, aggity se dota de la mejor tecnología de automatización del marketing y expande al mismo tiempo la presencia de la tecnología RedPoint en España, Portugal, México y Latinoamérica
AGGITY Y REDPOINT FIRMAN UNA ALIANZA ESTRATÉGICA PARA IMPULSAR LA OMNICANALIDAD Y PERSONALIZACIÓN DE LAS CAMPAÑAS DE MARKETING
El acuerdo con aggity lleva la tecnología líder de RedPoint para la optimización de la relación con los clientes a los mercados de España, Portugal, México y Latinoamérica.
Wellesley Hills, Barcelona y Ciudad de México, 26 de junio de 2017.- La multinacional española de soluciones digitales para la socialización de la gestión de empresas, aggity, ha establecido un acuerdo estratégico con el proveedor líder de tecnología de gestión de datos y relación con los clientes, RedPoint Global, para proveer soluciones de desarrollo de campañas de marketing inteligentes, de carácter omnicanal y totalmente personalizadas, que se iniciará en los mercados de España, Portugal y México.
Como parte del acuerdo, aggity ofrecerá servicios de fidelización de clientes utilizando la solución RedPoint Customer Engagement HubTM (CEH), que combina la potencia de la plataforma líder de datos de clientes para la creación de perfiles unificados, enriquecidos y dinámicos, con la solución RedPoint InteractionTM (RPI) para la interacción en tiempo real con los clientes, que optimiza de forma inteligente la relación a través de todos los puntos de contacto y las diferentes funciones del negocio.
Con RedPoint, las empresas disponen de un centro para conectar todos los datos de sus clientes, tomar decisiones en tiempo real y orquestar de forma inteligente las relaciones con sus clientes. RedPoint ha sido recientemente incluida en el Cuadrante Mágico de Gartner de Digital Marketing Hubs con su solución RedPoint Customer Engagement Hub1, una propuesta evolutiva diseñada para ayudar a las organizaciones a mejorar las relaciones con los clientes como medio para mantener un crecimiento rentable de los ingresos.
Según el presidente y CEO de aggity, Oscar Pierre, “las empresas están impulsadas a buscar fórmulas para optimizar su relación con los clientes a través de todos los posibles puntos de contacto y la totalidad de funciones del negocio, y la solución líder Customer Engagement Hub de RedPoint cumple perfectamente ese objetivo”. “Nuestros clientes están permanentemente buscando las mejores tecnologías y, en el ámbito del marketing, el acuerdo con una empresa de referencia como RedPoint nos ayudará a cumplir nuestra promesa de ofrecer servicios de marketing omnicanal diferenciales”.
En un informe reciente, el analista de la consultora Ovum, Mila D ́Antonio, indica que “el ecosistema abierto de RedPoint ofrece a los clientes la oportunidad para rentabilizar sus inversiones previas en sistemas de relación con los clientes e incorporar al mismo tiempo nuevas tecnologías emergentes. Además, la experiencia de RedPoint en gestión de datos, desde el nivel C ejecutivo a lo largo de toda la organización, juega a su favor en la construcción de una tecnología basada en datos que orquesta de forma inteligente las mejores acciones a desarrollar y que conecta la visión de los clientes y las empresas para mejorar la comprensión del viaje del cliente”2.
Según el CEO de RedPoint, Dale Renner, “el compromiso de aggity con la excelencia y su reputación como proveedor de servicios nos hacen estar seguros de que llevarán la tecnología de RedPoint de forma efectiva a un mercado que únicamente demanda las mejores tecnologías de marketing disponibles”. “Gracias a este acuerdo”, -añade Renner-, “aggity se dota de la mejor tecnología de automatización del marketing para satisfacer las crecientes demandas en los clientes, y al mismo tiempo expande la presencia de nuestra tecnología en los mercados de España y Latinoamérica”.
aggity diseña y ejecuta estrategias de comunicación omnicanal que involucran a los clientes a través del canal más adecuado y con la oferta pertinente para atraer, retener y aumentar el nivel de fidelización y el valor del cliente.
Sobre aggity
aggity es una multinacional española especializada en soluciones para la gestión empresarial. Con más de 160 empleados a nivel global y una facturación consolidada en 2016 de 5,8 millones de euros, aggity tiene su sede central en Barcelona (España) y cuenta con una oficina central para Latinoamérica en México y delegaciones en Argentina, Chile, Perú, Brasil, Colombia, Venezuela y Ecuador. La compañía dispone de laboratorios especializados en la transformación digital en Barcelona, México (2) y en Phoenix (US). aggity supera los 750 clientes activos en más de 20 países, de un abanico de sectores que incluye alimentación, finanzas y seguros, salud y administración pública. https://www.aggity.com/
Sobre RedPoint
RedPoint Global proporciona una tecnología de gestión de datos e involucración de clientes líder del mercado que permite a las organizaciones optimizar el valor de sus clientes y trasladar su marca con una alta relevancia contextual a través de todos los puntos de contacto. RedPoint Customer Engagement Hub ofrece una visión unificada de cada cliente, analítica en tiempo real para determinar las mejores acciones a desarrollar y una orquestación inteligente para personalizar la relación a lo largo de toda la empresa. Compañías de referencia de todos los tamaños y sectores confían en el Customer Engagement Hub de RedPoint para impulsar su estrategia de involucración de los clientes y mantener un crecimiento rentable de los ingresos. http://www.redpoint.net/
- Publicado en Customer Engagement
El Grupo SocioSanitario de Santa Tecla elige la tecnología de aggity
- Usará la solución GTT Digital by aggity, en su versión app para Android e iOS
EL GRUPO SOCIOSANITARIO DE SANTA TECLA ELIGE LA TECNOLOGÍA DE AGGITY PARA LA GESTIÓN SOCIAL DE SUS 3.000 PROFESIONALES
Será la primera organización de nuestro país que use esta tecnología colaborativa que permite descentralizar la gestión de grupos de trabajo e incluso su autogestión con la participación activa de sus miembros.
El grupo socio sanitario de Santa Tecla, compuesto por 50 centros y con 3.000 profesionales, ha elegido la tecnología de aggity para la gestión diaria de sus recursos humanos. Según el acuerdo firmado, los profesionales de Santa Tecla utilizarán la solución GTT Digital by aggity, en su versión app (Android e iOS), lo que le convierte en la primera organización de nuestro país que usa esta tecnología colaborativa que permite descentralizar la gestión de grupos de trabajo e incluso su autogestión, con la participación activa de sus miembros.
La nueva solución se usará para distintos aspectos de la operativa diaria, tales como comunicación confidencial y privada, tramitación de documentación legal, contratos, asignación de turnos o periodos de vacaciones de forma ágil y segura. Esta nueva herramienta complementará la solución GTT, que el grupo hospitalario ya está utilizando desde hace años para la gestión del tiempo de trabajo y planificación de calendarios.
El acuerdo es el primero que firma aggity, tras la presentación, el pasado marzo, de una nueva generación de soluciones digitales de gestión y Social Business, inspiradas en herramientas colaborativas de uso muy extendido, tales como WhatsApp, Facebook o LinkedIn, lo que acorta de manera significativa el tiempo de adopción y uso de estas soluciones en las organizaciones.
Con este acuerdo, aggity comienza la conversión a este nuevo entorno digital y colaborativo del más de medio millón de profesionales gestionados actualmente con la versión clásica de GTT. Según Oscar Pierre, CEO de aggity, “nuestro objetivo es la evolución de esta fuerza laboral a este nuevo entorno digital, con lo que España se convertiría en un país puntero en el uso de esta nueva generación de soluciones Social Business para la gestión”.
De hecho, de las más de 40 empresas que actualmente utilizan la solución GTT, más de un 75% ya ha expresado su interés en impulsar entre sus profesionales la adopción de la app GTT Digital por las ventajas que aporta, tales como una mayor agilidad en la toma de decisiones, mayor eficiencia y productividad, así como una mejora exponencial de la comunicación.
Igualmente, y según Xavier Singla, Gerente de Análisis de Gestión y Calidad de la Red Santa Tecla, “con GTT y su integración con la nueva GTT Digital by aggity damos un salto cualitativo en la gestión del capital humano, ya que la agilidad que proporciona la solución nos permite reducir drásticamente los tiempos de toma de decisiones, lo que es vital cuando ofreces servicios a personas”. “Pero lo más importante”, -añade Singla-, “es que hemos conseguido involucrar a los profesionales de los centros en su propia gestión, lo que representa un hito sin precedentes por la optimización que implica de nuestra organización desde todos los puntos de vista”.
La app GTT Digital by aggity, disponible para Android e iOS, permite a los mandos intermedios y trabajadores tomar decisiones operativas diarias y mantener un conocimiento y control en tiempo real de los tiempos y turnos de trabajo, así como de la composición, en su caso, de los equipos de trabajo, con la posibilidad de interaccionar entre ellos. De igual manera, permite la comunicación y colaboración entre los profesionales que conforman el ecosistema social de la organización.
GTT Digital by aggity integra también Social Business by aggity, un conjunto de herramientas colaborativas de comunicación privadas, seguras y confidenciales, desarrolladas bajo la filosofía de las aplicaciones sociales actualmente más utilizadas por los usuarios, lo que garantiza su rápida adopción y usabilidad frente a la complejidad de las denominadas intranets corporativas.
Gracias a la descentralización de la gestión y a las posibilidades de autogestión, esta solución no solo agiliza estos procesos, también reduce alrededor de un 50% el tiempo dedicado a tareas administrativas, optimiza en un 35% los costes asociados a estas labores e, indicador clave, mejora notablemente la experiencia y nivel de satisfacción de los profesionales.
- Publicado en Prensa
aggity lanza Fyoosion
AGGITY LANZA EN ESPAÑA Y LATAM UNA PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA SITIOS WEBS Y MICROSITES QUE DUPLICA VENTAS ONLINE DE EMPRESAS B2C
Denominada Fyoosion, la nueva plataforma integra más de 40 herramientas de marketing digital que maximiza, automáticamente, la conversión y reduce drásticamente los abandonos.
- Fyoosion, fundada en 2013 y con clientes en EEUU, Asia y Oceanía, facilita las iniciativas de marketing digital para Direct Response, Direct Marketing y e-commerce, e incrementa, hasta en un 50%, el tráfico en webs y un 15% el índice de recuperación de procesos de compra interrumpidos. También reduce un 40% los abandonos.
- aggity comercializará esta nueva plataforma tecnológica de manera exclusiva en España y en el mercado latinoamericano, con un foco especial en empresas pequeñas y medianas.
aggity, multinacional española de soluciones digitales para la socialización de la gestión de empresas, introducirá en España y en el mercado latinoamericano una novedosa plataforma tecnológica, denominada Fyoosion, para desarrollar, de manera automatizada, iniciativas de marketing digital con acciones Direct Response, Direct Marketing y e-commerce, y maximizar las ventas a través de webs corporativas y micrositios de cualquier empresa de productos de consumo.
La nueva tecnología, desarrollada en 2013, ya funciona en el mercado EEUU, Asia y Oceanía, y es capaz de emular la interacción con clientes web con la misma lógica que en un espacio físico, y todo ello de manera automática.
Según aggity, esta tecnología permite duplicar las ventas online, aumentando el tráfico en sitios web y micrositios hasta en un 50%, gracias a la óptima navegación en dispositivos móviles; incrementar en un 15% los procesos de compra interrumpidos. Además, también consigue disminuir en un 40% el abandono de clientes online antes de terminar la compra.
A grandes rasgos, la nueva plataforma integra 40 herramientas de marketing digital para automatizar, prácticamente toda la interacción del negocio online con las visitas, emulando las mismas reacciones que surgen entre vendedor y cliente en un spacio físico. Con Fyoosion es posible optimizar todos los procesos de marketing back-end de una tienda online, como, por ejemplo, A/B testing o heatmaping, asegurando la calidad y correcta configuración de las ofertas y facilitando el análisis de datos en línea para responder en tiempo real a las necesidades del visitante al sitio web.
Este grado de automatización permite reducir los problemas más importantes a los que se enfrentan los gestores y responsables de marketing digital: altas tasas de abandono, bajas tasas de conversión y la dependencia del departamento TI o de consultores externos para realizar pruebas y poner en marcha proyectos de optimización.
Según aggity, el 81% de las compras online se abandonan antes de terminar el proceso. Además, la tasa media de conversión por visitante en webs corporativas es inferior al 10%. Por otro lado, el 61% de los profesionales que gestionan estos espacios web realizan menos de 5 pruebas por mes para optimizar su sitio web, ya que dedican dos tercios de su tiempo trabajando con el departamento TI o consultores externos.
aggity comercializará Fyoosion de manera exclusiva para el mercado español y latinoamericano en modalidad -Cloud SAAS- y con un precio altamente competitivo de aproximadamente 2.000 euros/mes. La solución es “plug&play y no precisa conocimientos de instalación, ni prácticamente formación para el usuario final.
Según Oscar Pierre, CEO de aggity “Fyoosion es una alternativa a la complejidad y las altas inversiones que para muchas empresas supone dar el salto al mundo online, Fyoosion no solo simplifica y suma eficacia a ese avance, lo hace, además, a un coste realmente asequible, si se tiene en cuenta el retorno que tiene para los negocios la implantación de esta tecnología”.
Según Abhishek Jain, cofundador y CEO de Fyoosion, “a medida que más y más empresas y emprendedores se mueven al comercio on line, es necesario revisitar y revisar los sitios web y ser capaz de construir una experiencia similar a la de las tiendas reales, lo que significa ofrecer credibilidad, interactividad y emoción”.
aggity quiere convertirse con esta tecnología en un referente claro en el mercado de soluciones Direct Response, Direct Marketing, e-commerce y de automatización del marketing, tanto en España como en Latinoamérica. Sobre todo, en el entorno de empresas pequeñas y medianas que, según aggity, son las que mayores dificultades encuentran a la hora de llevar el negocio a la red. Con un volumen de cerca de 22.000 millones de euros, España es actualmente la cuarta potencia europea en ventas online con un crecimiento en 2016 respecto a 2015 del 23% en 2016. Por otra parte, en Latinoamérica, este mercado alcanzará los 100.000 millones de dólares en 2018.
- Publicado en Actualidad y noticias, Prensa
Big Data, Internet de las Cosas y Cloud: más cerca de la Industria 4.0
La realidad aumentada, la colaboración entre humanos y robots, la inteligencia artifical o los avatares son algunos de los símbolos que empiezan a asomarse en el horizonte de la Industria 4.0. Mientras avanzamos hacia esta nueva realidad, los progresos más evidentes en todo tipo de empresas se han producido gracias a la llegada de una nueva generación de software que permiten optimizar nuestra gestión y reducir los costes energéticos y de mantenimiento.
Aunque en muchas ocasiones aparecen de forma híbrida, os presentamos una categorización de las tres principales tendencias en el mercado:
- Big data. La analítica basada en enormes conjuntos de datos se ha convertido en la gran ventaja competitiva de los últimos años. Los nuevos programas informáticos convierten el diluvio de datos que nos rodea en información útil y muy valiosa. Estos análisis permiten optimizar la gestión de los sistemas de gestión de clientes, recursos humanos y procesos de producción: identifican posibles nichos no explotados, formas de mejora, previenen errores y, en definitiva, apoyan una mejor toma de decisiones en tiempo real. A esta nueva planificación de recursos empresariales se le conoce, por sus siglas en inglés, como ERP.
- Internet de las Cosas o la interconexión digital de objetos cotidianos a través de Internet. Hasta ahora, las empresas sólo han conectado ciertos equipos a la red, normalmente sujetos a un sistema de control del proceso de fabricación o de vigilancia del gasto energético. Pero con el Internet de las Cosas de la Industria 4.0, este proceso amplía a todos los dispositivos, que ya comienzan a comunicarse e interactuar entre ellos para mejorar el funcionamiento de todo el sistema. Por ejemplo, podremos saber qué aparatos están encendidos o apagados en todo momento, o qué alimentos están a punto de caducar, Otra ventaja está relacionada con la geolocalización de los objetos: el extravío de nuestros productos, a la venta o en stock, será cosa del pasado.
- La nube. Cada día más las compañías apuestan por soluciones basadas en la nube para algunas aplicaciones empresariales y de análisis, pero con la Industria 4.0 se requerirá un mayor intercambio de datos a través de sitios separados geográficamente. Como consecuencia, estamos pasando a un nuevo espacio empresarial caracterizado por el teletrabajo y la telegestión que permiten ahorrar costes energéticos y en muchos casos, tener jornadas laborales más flexibles y adaptables a sus condiciones personales. Conforme el rendimiento de las tecnologías de nube vaya mejorando, más y más más sistemas de producción se basarán en el cloud.
Conclusión, el mundo ha cambiado y cada vez es más digital, inteligente. Los usuarios ha rebasado los avances y manejo de las tecnologías y las empresas, si quieren se parte del mundo que abraza a los clientes, deben subirse al barco de la transformación digital, e Big data y el Internet de las cosas.
Por IbizComputers
- Publicado en Prensa
El uso del chat empresarial mejora sustancialmente la imagen corporativa
De entre las tecnologías que debe utilizar la empresa, uno de los puntos fuertes es toda aquella tecnología relacionada con la información y la comunicación. Y dentro de ella, la mensajería instantánea corporativa o chat empresarial es una de las herramientas que puede reportar grandes beneficios a las empresas.
Un software de mensajería instantánea para empresas como Corporate Messenger es una forma de comunicación en tiempo real que nos permite mantener una comunicación con nuestro interlocutor de forma instantánea, como su propio nombre indica, pudiendo enviar y recibir mensajes cortos entre uno o varios interlocutores.
Normalmente el servicio de mensajería instantánea se ofrece en una ventana emergente de nuestra página web donde podemos escribir en texto plano e incluso añadir emoticonos. Los mensajes que escribimos se reciben en tiempo real y el destinatario nos puede contestar de forma inmediata llegando a tener una conversación escrita muy similar a la telefónica. Algunos servidores de mensajería instantánea también permiten el envío de ficheros o mensajes a un usuario aunque este no esté conectado en ese momento. Este software siempre está activo mientras exista una conexión a Internet.
Para ponerlo en marcha se necesita un software que facilitan los proveedores de la Red de Mensajería Instantánea. Puedes pedir tu demo GRATIS aquí.
Cada vez más empresas, ya sean grandes o pequeñas, están haciendo uso de esta herramienta englobada en las tecnologías TIC. La mensajería instantánea es la versión en texto de las conversaciones telefónicas.
Para hacer uso de esta fantástica herramienta TIC, debe tener un soporte mínimo de calidad, disponer de un protocolo para su uso y viajar las conversaciones encriptadas. Al mismo tiempo debe estar perfectamente integrada con el resto de aplicaciones que use la empresa en su comunicación con todos los actores con los que se relaciona, tales como el correo electrónico y páginas web.
El disponer de un software de mensajería instantánea corporativa nos ayuda a:
- Reducir considerablemente los costes de comunicación.
- Es un excelente canal de comunicación tanto interno como externo.
- Resuelve los problemas de comunicación con los clientes o entre departamentos de la misma empresa más eficazmente que el correo electrónico.
- Permite estar realizando al mismo tiempo otra tarea.
- Nos favorece frente a la competencia al habilitar más medios con los que facilitar de forma exponencial la comunicación con nuestros interlocutores.
Usar una aplicación de Mensajería Instantánea Corporativa nos ayuda a afianzarnos como empresa de referencia en nuestro sector al facilitar más aún la comunicación con nuestros clientes, proveedores y, en general, con todos los agentes con los que interactuamos comercialmente. Además, nos permite ahorrar costes y, en consecuencia, aumentar los beneficios y, por último, nos hace mejorar nuestra imagen como empresa innovadora.
- Publicado en Industria