¿eCommerce o tiendas físicas?
El E-commerce, ¿oportunidad o amenaza para las tiendas físicas?
El comercio electrónico avanza a paso firme en el mercado mexicano. El analista financiero, Pedro Tello destacó que las ventas de comercio electrónico en México durante el primer semestre de 2017 han rozado los 72 millones de transacciones, lo que representa un alza del 120% interanual (Fashionnetwork).
¿Pero las tiendas físicas siguen siendo las reinas?
Pensemos en nuestra tienda online y nuestra tienda física como dos bailarines que se están acoplando, que tal vez eventualmente tropiecen uno con el otro, pero con práctica, técnica y experiencia irán acoplándose hasta hacer una danza armónica y coordinada que cautive a la audiencia.
Una tienda física y una tienda online no son excluyentes una de la otra, la tienda online es una sucursal más, y puede convertirse en la más importante debido al crecimiento del e-commerce en todo el mundo.
Según datos del especialista mexicano, Pedro Tello, el sector de la sociedad mexicana que ha impulsado al comercio electrónico en el país es el de los consumidores menores de 30 años, que se enfoca en encontrar precios más bajos, mejores ofertas, la oportunidad de comparar precios entre plataformas y la seguridad y eficiencia del canal.
Es ahí, donde las empresas deben fortalecer sus estrategias y tiendas online, llevar a los “Millenials” a la conversión y así estar presente y ser parte activa de este fenómeno que día a día gana terreno.
Hace algunos años, y no muchos de hecho, pensaríamos ¿quién compraría una casa por internet? ¿quién compraría un coche por internet? Pues hoy, esto ya es una realidad. Empresas en el sector inmobiliario, automotriz ya se están uniendo a los muchos sectores que buscan generar clientes por internet y muestran estar interesadas en mantenerse vigentes, captar al público que hoy se destaca en las ventas online como son los millenials, ya están implementando estrategias de marketing digital, herramientas para atraer tráfico, optimizar la conversión, generar leads y al final lo que todos queremos: atraer nuevos clientes.
Aunque existen sectores que hoy en día obtienen excelentes tasas de conversión y son líderes en ventas online, como moda, belleza, gamers siguen teniendo tiendas físicas y hacen sinergia con todos sus puntos de venta.
Un 58% de las empresas, a nivel mundial, prevé aumentar el presupuesto para marketing digital, el 32% planea cambiar o añadir otro proveedor, el 56% planea cambiar de plataforma tecnológica. (ICEMD.com)
Esto significa que la cultura de las ventas y más importante aún, la cultura de las empresas está cambiando, está adaptándose al crecimiento exponencial del e-commerce en México y el mundo.
El que se queda atrás… queda fuera.
¿Tú, estas preparado para las nuevas estrategias de marketing digital que exige el mercado?
Escrito por:
Victoria Ortuño, Marketing & Community Manager
- Publicado en Customer Engagement
Las redes sociales corporativas en tu empresa
Hoy queremos hablaros de las redes sociales corporativas para empresas y sus posibilidades en el entorno empresarial. Pero déjame empezar con unas preguntas:
¿Tienes Facebook? ¿Cada cuánto entras a checar tu time line?
Facebook tiene actualmente 1.230 millones de usuarios activos mensuales, esto significa que los que son miembros de la red social al menos se conectan una vez al mes. Si la medición es diaria, son 757 millones de usuarios, un crecimiento del 22% en relación al año anterior. (Fuente: Impulsonegocios.com)
Como Facebook, hay una gran cantidad de redes sociales que siguen creciendo día a día, y esto se debe a que vivimos en un entorno cultural altamente social, está en nuestra naturaleza. Comunicarnos, conectar con nuestros amigos, colegas, familia; colaborar en foros, grupos y comunidades, compartir momentos, recomendaciones, artículos, vídeos.
Pero aquí tienes otra pregunta.
¿Porque no llevar esta cultura social a tu empresa o negocio?
Y no me refiero a tener en las redes públicas a tus clientes, colaboradores o empleados, sino a contar con una Red social corporativa completa.
Tanto Twitter como Facebook, han protagonizado diferentes incidentes de seguridad en la red durante prácticamente todos los meses del año que está por concluir. Se posicionan muy cerca en la lista de sites o servicios que más amenazas de seguridad han protagonizado WhatsApp, Skype, Yahoo! e Instagram. (Fuente: abc.es)
Si bien tu vida diaria en estas redes puede tener fallas de seguridad, y existen filtros para controlar en cierta medida estos riesgos, en el caso de una empresa o negocio, donde manejamos información sensible, confidencial o privada de clientes, distribuidores o partners; debemos tomar nuevas medidas, rutas que aseguren y tengan a salvo esta información; no sin antes considerar a tus colaboradores o empleados como el activo importante que es.
En la empresa no vale cualquier red social
Las Redes sociales corporativas son una gran palanca de cambio, a veces incluso el primer paso hacia transformación digital, y las empresas cada vez más apuestan por ellas, para mejorar la comunicación interna y potenciar la colaboración y el conocimiento.
“El uso de una red social interna incrementa de media la productividad un 20% entre los trabajadores del conocimiento” según un estudio de Mckinsey&Co.
¿Qué nos ofrece una red social corporativa?
De hecho, su objetivo es brindarte la facilidad de uso, la rapidez y la comodidad a la hora de compartir la información. La diferencia es que lo hacen para un ámbito privado y exclusivo donde los usuarios son los empleados o colaboradores de tu organización.
¿Qué puedes esperar de un Red social corporativa?
- Servicio SaaS – 100% Cloud
- Seguridad, Privacidad y Confidencialidad.
- Propiedad de la información.
- Que cumpla con la Ley de Protección de Datos (LOPD).
- Que cumpla con la ley Regulación Europea de Protección de datos. (GDPR)
- Que el contenido NO se guarde en el dispositivo.
- Compartir Textos, Fotos, documentos y Videos en Streaming
- Comunidades, grupos y subgrupos con seguridad por rol
- Movilidad, acceso desde cualquier dispositivo “Any time – anywhere”
Corporate Social Network by aggity, además cuenta con grandes diferenciadores del mercado:
- Interoperabilidad – Conécta a todos con todo
- Procesos / Sistemas: BPM, ECM, ERP, CRM, WMS, POS, BI, MES, APS, RH.
- Cosas / IoT: Cosas, Máquinas, Beacon, sensores, robots terminales POS, etc
Ahora que ya sabes qué debe comprender una Red Social Corporativa, y las ventajas para tu negocio, ¿qué esperas para implementarla en tu empresa?
Escrito por:
Victoria Ortuño, Marketing & Community Manager
- Publicado en Retail
Tendencias del Software de Marketing, visión única del cliente
Automatización del marketing, una quimera sin una visión única y dinámica del cliente
El responsable de marketing es, en la actualidad, el cargo ejecutivo con la vida más corta dentro de una organización, con un media de 42 meses. El nivel de exigencia de los consumidores es tan alto como la presión sobre los responsables de marketing para obtener resultados y eso implica generar experiencias relevantes, que se prolonguen en el tiempo y que traduzcan en beneficios para la empresa su satisfacción y fidelización.
Con ese objetivo, los responsables de marketing se han lanzado en los últimos años a dotar a sus equipos de tecnología. De hecho y según un estudio de CMO Council, en los últimos cinco años, el 42% de las empresas ha instalado, al menos, 10 soluciones para funciones de marketing; un 33% ha desplegado entre 5 y 10 herramientas y, nada menos que un 44% ha destinado, como mínimo, el 25% de su presupuesto de marketing a sustituir unas tecnologías por otras. Sin embargo y de acuerdo con el mismo análisis, un 54% califica insuficiente el presupuesto destinado a estas aplicaciones y un 31% considera que la información de las bases de datos de clientes es escasa o inadecuada.
Eliminar los silos de información
Justamente es ahí donde se encuentra la clave de la incapacidad de marketing para generar experiencias verdaderamente personalizadas, que discurran sin fisuras y se adecuen al contexto y al momento del viaje del cliente. Todavía son muchas las organizaciones en las que existen silos y en las que sigue siendo un sueño largamente perseguido la conexión de los sistemas CRM con los centros de llamadas, las aplicaciones móviles, el correo electrónico, las redes sociales, y todas y cada una de las vías de interacción con los clientes.
La automatización del marketing es una quimera a no ser que esté respaldado por datos de calidad y eso implica aprovechar todas las fuentes de datos disponibles sobre los clientes con la precisión, la profundidad y la velocidad necesarias.
RedPoint Global by aggity ha sido justamente creada para facilitar a las empresas toda la información que es posible conocer sobre los clientes y también sobre su contexto.
Con la cadencia y en el momento adecuados
La solución, pueden desplegarse en la nube, en las instalaciones del cliente o bajo un modelo híbrido, crea, en tiempo real y a partir de los datos más limpios y actualizados, perfiles unificados de los clientes, con independencia de la forma o el canal de relación con la organización. Estos datos se presentan, además, con la cadencia adecuada para que las interacciones de la marca con los clientes resulten verdaderamente relevantes.
Esta función es determinante y para cumplirla la tecnología de RedPoint Global utiliza una analítica sofisticada que segmenta, automáticamente, a los clientes, estructura las posibles interacciones y propone las mejores acciones posibles en los momentos más adecuados.
El logro únicamente es posible cuando se ha conectado toda la información existente de un cliente a lo largo de toda la organización y se ha creado una visión única sobre él que, además de completa y limpia, está permanentemente actualizada. Esto implica habitualmente la conexión de software RedPoint Global con sistemas existentes de otros proveedores, lo que permite además ampliar a vida útil de inversiones previas en tecnología.
Elige la mejor acción
A partir de esta visión única y en función de reglas de negocio establecidas o de aprendizaje automático, se determina la mejor acción a desarrollar. Posteriormente, la interacción se personaliza y organiza a través de todos los puntos de contacto y canales preferidos del cliente.
Se trata de aprovechar el poder de los datos de un cliente a través de su agrupación y centralización para disponer de una visión completa y actualizada de él, en cualquier formato, con cualquier cadencia y sin importar el volumen de información. Se trata, en definitiva, de crear un perfil unificado, el mejor posible para, a partir de él, acertar no solo con el diseño de las propuestas y ofertas, sino también con el momento más adecuado para presentárselas al cliente.
En el mundo digitalizado, los responsables de marketing con éxito serán los que cierren la brecha existente entre la estrategia y la ejecución, los que abandonen la concepción del viaje lineal y logren interactuar de forma efectiva dónde y cuándo el cliente desee, un reto que exige disponer de la vista unificada más completa y dinámica posible de sus clientes.
Descubre aquí toda la potencia de RedPoint Global by aggity para iniciar un viaje memorable con tus clientes.
- Publicado en Customer Engagement
9 Predicciones para la tecnología de marketing para este año
El mundo del marketing y la tecnología que lo sustenta se encuentran en un estado de cambio constante. Las soluciones y técnicas aparecen y se desvanecen con mucha rapidez, las estrategias de captación de clientes son muy efímeras, y los profesionales del marketing deben estructurarse y reinventarse constantemente. ¿Alguien recuerda la remontada victoriosa de los Patriots de Nueva Inglaterra en la Super Bowl?. Es algo que nos recuerda al vendedor moderno, que está perpetuamente en un estado en el que de repente todo puede cambiar con una jugada inesperada de un equipo u otro.
Estos cambios seguirán, especialmente en el 2018. Y, como nos encontramos en esa época del año, pensamos que sería prudente compartir nuestra opinión sobre lo que puede pasar este año que iniciamos. Estas predicciones abarcan desde la tecnología hasta las estrategias de captación de clientes, pero todas encajan en la idea de que el marketing cambia rápidamente… y en este año ese ritmo seguirá acelerándose. A continuación describimos las 9 predicciones para este año:
1. Las plataformas de datos del cliente se convertirán en un tipo de solución. Una de las principales barreras que frenan la adopción de plataformas de datos de clientes (PDC) ha sido su definición, que resulta algo confusa. Todo el mundo está de acuerdo en que las PDC manejan diferentes tipos de datos, pero muchas de las soluciones que existen en el mercado hoy en día se centran más en la gestión de etiquetas o publicidad en lugar de prestar atención a los clientes propios y conocidos. Este año eso cambiará y probablemente tendremos una definición clara de lo que es una plataforma de datos de clientes y sabremos sus posibilidades para contribuir a una consolidación. Las PDC también serán más valiosas porque el 30% de las empresas verán como disminuye todavía más la experiencia del cliente y perderán un punto de crecimiento, según los datos recientes de Forrester Research.
2. Los directores de datos desempeñarán un papel cada vez más importante. El volumen y la velocidad de los datos de los clientes y otra información corporativa han crecido exponencialmente en los últimos 15 años. Debido a esta explosión, veremos el desarrollo del director de datos como un papel a nivel c para manejar la afluencia masiva de datos y asegurarnos de que sigan siendo de alta calidad. En 2018, habrá más empresas que contraten a responsables de datos para manejar la incesante inundación con información, que se prevé que alcance los 163 zettabytes en 2025. Las marcas que no conviertan la gestión de datos en una prioridad corporativa quedarán rezagadas respecto a las que sí lo hagan.
3. El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) obligará a las empresas estadounidenses a replantearse sus estrategias de captación de clientes. El 25 de mayo de 2018 entrará en vigor el reglamento de la Unión Europea sobre privacidad de datos que establecerá nuevos estándares. Los principios fundamentales del RGPD proporcionan el “derecho al olvido” a los consumidores europeos y estipulan sanciones a las empresas que no cumplan con los controles de datos que establece la ley. Estos cambios tendrán un enorme impacto en las empresas estadounidenses, especialmente si venden a Europa, ya que también estarán sujetas a esta regulación. Incluso las empresas de los EE. UU. que no tengan negocios en Europa se verán afectadas por ello ya que el RGPD difunde la idea de que los clientes deben tener un control directo sobre cómo se utilizan sus datos y quiénes pueden hacerlo y cuándo.
4. La tecnología de marketing y la tecnología publicitaria seguirán convergiendo. Los métodos tradicionales de publicidad programática ya no son tan eficaces como antes. Esto es especialmente cierto a raíz de los controvertidos anuncios colocados en YouTube y otros canales. El enfoque para dirigirse a los consumidores con anuncios publicitarios relevantes debe cambiar, y la integración de la gestión de las relaciones directas con el cliente en la tecnología de marketing lo hará posible. Los clientes, dotados de más derechos, han causado una gran agitación en el mercado, y en 2018 el marketing y la publicidad trabajarán más estrechamente para adaptarse a este nuevo escenario.
5. Habrá más filtraciones masivas de datos. También en 2018, probablemente veremos importantes filtraciones de datos de consumidores. En 2017, hemos visto como grandes corporaciones, entre ellas Yahoo!, Verizon, Whole Foods y muchas otras empresas, sufrían violaciones de la Ley de protección de datos. La mayoría de las marcas no gestionan bien los datos de su organización, y el carácter ampliamente aislado de los datos empresariales no ayuda para nada. Los grandes conjuntos de datos tampoco se administran o se protegen siempre bien. Estas prácticas inmaduras de gestión y control de datos pueden conducir y conducirán a nuevas filtraciones de datos de los clientes.
6. El marketing personalizado entra en una nueva fase de desarrollo. Este año también podemos esperar que los esfuerzos de personalización alcancen un nuevo nivel de especificidad. La personalización 3.0 incluirá análisis, también del lenguaje natural, y bots, y una mayor confianza en la inteligencia artificial y el aprendizaje de las máquinas para individualizar la experiencia del cliente. Según Forrester, los agentes inteligentes influyen en el 10% de las decisiones de compra en el próximo año. La incorporación de estos agentes inteligentes a la experiencia del cliente será un factor transformador en la personalización de las interacciones con el cliente y contribuirá significativamente a su fidelización.
7. Los minoristas híbridos dominarán el mercado; en cambio, las grandes tiendas irán desapareciendo. La era del gran minorista ha terminado, excepto solo para algunos que todavía quedan ahí. Grandes nombres como Walmart, Lowe’s Home Improvement, Home Depot y Target adoptarán cada vez más un enfoque de bricks & clicks para la venta al por menor que integra lo digital y lo físico. Estos minoristas híbridos se convertirán en la nueva forma en que los minoristas se acercarán a sus consumidores —con una visión del mundo omnicanal que permite la transición perfecta entre los espacios online y offline.
8. El análisis del camino hacia la compra sustituirá el antiguo viaje del cliente. Seamos claros: el viaje del cliente, como lo hemos entendido tradicionalmente, está más muerto que Jacob Marley en Cuento de Navidad de Charles Dickens. Los clientes ya no viajan por un camino lineal que va desde la toma de conciencia hasta la compra y servicio posventa, y las marcas deben entenderlo. El nuevo modelo que se erige para reemplazar el trayecto tradicional y lineal del cliente es algo a lo que llamamos análisis del “camino hacia la compra” y describe expresamente el camino que emprenden los clientes para comprar un producto analizando las acciones que llevan a los consumidores desde la concienciación hasta la venta.
9. Las aplicaciones reemplazarán casi por completo a la web móvil. La web móvil es cada vez más irrelevante ya que cada vez más consumidores se involucran con sus marcas elegidas a través de aplicaciones nativas. Las aplicaciones ofrecen mayores oportunidades de personalización, especialmente a medida que los consumidores aceptan cada vez más las condiciones que les imponen las marcas. Es posible que el número de aplicaciones en el móvil del usuario normal y corriente baje, pero en general las aplicaciones comenzarán a reemplazar la web móvil en este año.
El panorama del marketing cambia como los marcadores en una remontada de la Super Bowl. Entre las nuevas expectativas de los clientes y las nuevas regulaciones, los profesionales del marketing tienen que trabajar duramente para adaptarse a ellas. No todas estas predicciones se harán realidad este año, pero ciertamente es hacia donde vemos que el mercado se encamina en los próximos meses. Que cada uno adivine qué nos depara el futuro, pero sin duda será el cliente quien determine la velocidad.
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- Publicado en Customer Engagement
Mejor personalización al alcance de todos gracias a las nuevas actualizaciones en la gestión de datos de RedPoint
La nueva versión de la solución de gestión de datos RedPoint Data Management 8.0 permite la integración de diferentes fuentes de información sobre clientes para la creación de un perfil de cliente unificado.
La cantidad de datos producidos anualmente a nivel mundial alcanzará los 163 zettabytes en 2025. IDC, que realizó esta predicción, afirma que la generación de datos cambiará de un contenido de entretenimiento a datos integrados basados en la productividad, un hecho que supondrá un reto aún más difícil para la mayoría de las organizaciones en cuanto a registros incompletos e inconsistentes de los datos de clientes, obtenidos a través de ventas, marketing, servicio al cliente y otras funciones comerciales y sistemas empresariales.
Dado ese ritmo de cambio, me complace anunciar que RedPoint Global implementará RedPoint Data Management™ 8.0, una nueva versión importante de la solución de gestión de datos desarrollada dentro de la RedPoint Customer Data Platform™. Con nuestra tecnología innovadora, las organizaciones pueden aprovechar los datos de todas y cada una de sus fuentes de información sobre clientes y crear un perfil de cliente unificado en tiempo real, todo ello en un mayor entorno abierto.
Las novedades de RedPoint Data Management 8.0
Las principales características de esta nueva versión incluyen:
- Más opciones en entornos virtuales y bases de datos: el soporte EMR para Amazon Web Services completa la cobertura de entornos Hadoop, con soporte para EMRFS, una implementación HDFS para almacenamiento de datos en Amazon S3, y para Amazon Linux, así como un cargador masivo propio de AWS Redshift. Además de AWS, estamos actualizando las versiones que soportamos con Azure HDInsight 3.6, Windows Server 2016, Ubuntu 16.04LTS, Hortonworks HDP versión 2.6 y MapR 5.2.
- Automatización más fácil de la gestión de datos con mejoras en cuanto a rendimiento y flexibilidad en los servicios web, incluyendo la publicación de proyectos de gestión de datos como los servicios web RESTful, la generación de WADL y WSDL para servicios web que utilizan JSON y XML I/O, con la opción de omitir el lenguaje WSDL generado por los servicios web, y la posibilidad de nombrar un servicio web independientemente del objeto de repositorio, y para múltiples servicios web para que se ejecuten en un solo puerto.
- Mejoras significativas de rendimiento y conectividad, incluyendo sistemas de gestión de bases de datos relacionales (RDBMS) en el procesamiento de bases de datos, los cuales integran análisis de datos con almacenamiento de datos, un nuevo conector nativo de Salesforce para leer, escribir y actualizar contactos y otros objetos, la conexión con IBM DB2 mediante JDBC y un conector para mensajes IBM MQ.
Con las últimas actualizaciones de RedPoint Data Management, ayudamos a las marcas a ser más competitivas y a mejorar su servicio al cliente a la vez que tienen más opciones en sus entornos de datos. Estas actualizaciones también permitirán a nuestros clientes seguir siendo flexibles en las futuras modernizaciones tecnológicas y conservar su ventaja a medida que se vayan produciendo cambios en el panorama de la gestión de datos.
Si deseas saber cómo optimizar los datos que tienes en tu organización, no dudes en contactarnos, estaremos encantados en brindarte la mejor asesoría posible.
Escrito por RedPoint Global
- Publicado en Customer Engagement
El usuario, clave del éxito de un proyecto eProcurement
La tradición, los años de experiencia y una norma no escrita nos dicen claramente que, si no conseguimos que los que tienen que usarlo a diario no adopten el nuevo sistema eProcurement, nos podemos ir olvidando de controlar los gastos y ahorrar. Y es que, si estos disponen o encuentran una manera más fácil de satisfacer sus necesidades de compra sin hacer uso del eProcurement, lo harán.
La razón hay que buscarla en la interface, ya que en la mayoría de estos sistemas ésta se centra en la transacción y no en los usuarios, y establece flujos de trabajo que están muy lejos de poder denominarse automáticos, ya que no contemplan la posibilidad de que una compra o transacción se reduzca a un simple clic.
Por eso y ante un proyecto de eProcurement, las empresas lo primero que tienen que tener claro es un plan para desactivar la tradicional oposición al cambio que ofrecen las personas en entornos donde las cosas llevan haciéndose durante mucho tiempo de una forma similar, quizás no sencilla, pero si en base a una metodología establecida que resultaba eficiente. Si no se facilita el cambio, la organización será incapaz de conseguir controlar los gastos en la forma y manera que permiten estos sistemas. Los usuarios seguirán satisfaciendo sus necesidades manualmente, los gerentes y jefes de departamento tendrán una visión incompleta, los directores y ejecutivos continuarán teniendo un control muy reducido de lo que se gasta, y finalmente toda la organización sufrirá las consecuencias y perderá a diario múltiples oportunidades de ahorrar.
Esta situación ocurre a pesar de que alentar a los profesionales, incluso los más reticentes, a usar de manera decidida y constante un sistema eProcurement es una tarea relativamente sencilla si tenemos en cuenta la variedad de opciones que la empresa puede poner sobre la mesa a la hora de fundamental y valorizar este cambio, y que tiene también que tener en cuenta a la hora de elegir la solución a implantar: la disponibilidad de una interface intuitiva, la simplificación de los procesos corporativos mediante compras inductivas y la facilidad para resolver cualquier incidencia con un flujo de trabajo que ponga el acento en el propietario de la transacción.
Interface más intuitiva
Si queremos allanar el camino a este cambio y elegir correctamente un sistema eProcurement, este debe ofrecer una interfaz de compra inductiva a través de una experiencia de usuario más intuitiva y convincente. Cada proceso debe presentarse de forma que refleje fielmente en la medida de lo posible una experiencia del mundo real para los usuarios.
El número de clics, de ventanas y desplazamientos deben minimizarse y primar la ergonomía. El desorden debe eliminarse del escritorio, solo deben usarse accesos directos cuando resulte práctico, las búsquedas han de estar asistidas por una selección progresiva y, además, todas las opciones tienen que poder personalizarse en función de las preferencias de cada usuario.
Compras inductivas
Muchas veces, los estándares y procesos de compra de carácter corporativo resultan excesivamente complejos, sobre todo para aquellos que no realizan compras para la empresa de forma habitual. Si queremos que nuestro sistema eProcurement funcione y sea efectivo es necesario que este guíe y lleve al comprador a través de un proceso asistido, que permita cumplir todas las normas y reglas corporativas sin que el usuario tenga necesidad de aprenderlas o recordarlas, y que satisfaga, además, las necesidades de dicho usuario en cuanto a lo que quiere comprar, ofreciéndole un amplio abanico de posibilidades.
Se trata igualmente de gestionar las restricciones, sin que sean visibles y ofreciendo múltiples opciones. Y esto incluye la posibilidad de poder comprar fuera de los catálogos corporativos o de los contratos establecidos, así como el acceso a eMarketplaces externos o a sitios web de proveedores específicos donde el usuario sabe que encontrará lo que necesita.
El propietario de la transacción
Cabe mencionar también otra característica básica de nuestro eProcurement, que simplificará el proceso de adopción o eliminará las compras mediante procedimientos manuales. Se trata de la total visibilidad del origen de la transacción para cada una de las posibles figuras o partes del proceso, ya sea una simple solicitud, una orden de compra completa, la petición de cotización o licitación, etc. Todos los problemas que se puedan generar durante la vida útil de cada una de estas llegarán de vuelta al propietario, ya sea una consulta de quien tiene que autorizar la compra o la solución a problemas de una factura, mediante un flujo de trabajo electrónico. De esta forma todo puede realizarse de manera más ágil, ya que los cuellos de botella y otros problemas se eliminan por la ruta más fácil: el propietario o creación de la transacción.
Obtén aquí más información sobre cómo elegir un sistema eProcurement adecuado y cómo puedes automatizar y transformar los procesos críticos de compra y control de gastos de tu empresa.
Escrito por BDI Comunicación para aggity
- Publicado en Finanzas
¿Whatsapp para empresas? Tenemos una solución mejor
¿Es seguro utilizar WhatsApp para empresas y negocios? En el mundo de los negocios, que levante la mano quién… no haya utilizado esta aplicación de mensajería instantánea para temas de trabajo. Pero… ¿es realmente confidencial lo que mandamos?
WhatsApp y la confidencialidad de datos
En los momentos que vivimos casi todos los empleados de cualquier compañía, en algún momento puntual, ha interactuado tanto con otros empleados como con algún cliente o proveedor a través de WhatsApp.
Y se han preguntado ¿dónde quedan almacenadas los miles de conversaciones que mantenemos diariamente? ¿Siguen siendo nuestros los datos? Estos datos entran a formar parte de un servidor público y en entornos corporativos nos pueden generar un problema muy importante en cuanto a la propiedad y confidencialidad de estos datos.
Esta problemática se puede resolver fácilmente utilizando Corporate Messenger by aggity, el uso es exactamente igual a otras aplicaciones tradicionales (WhatsApp Business, Telegram, Line, Viber…), pero cuenta con la confidencialidad y privacidad que las empresas necesitan.
Corporate Messenger: la alternativa de Whatspp en la empresa
Toda la información se encuentra en el servidor de la empresa, contactos, conversaciones, contratos, imágenes, etc. con lo que se consigue que toda esta información sea confidencial y no sea accesible a terceros, evitando de esta manera que no haya fugas de información e incluso problemas legales.
Yendo más allá, el software de mensajería instanténea Corporate Messenger by aggity se puede conectar con dispositivos inteligentes (IoT) y soluciones de software tipo CRM, ERP… para hacer que nos envíe toda esa información que necesitamos diariamente para el buen funcionamiento de la empresa, así como el resumen de las ventas, informes de incidencias, facturación… y cualquier otra información que nos sea de utilidad para nuestro trabajo diario.
Además, con toda esta información disponible podemos ir más allá y disponer mediante BigData un análisis de comportamientos e información vital para una empresa del siglo XXI.
Corporate Messenger by aggity es totalmente configurable, por lo que para cada empresa se personaliza, tal y como el cliente lo solicite: logos, colores, contactos, grupos… Incluso más allá, chatbots personalizados con información para grupos o usuarios específicos (Dirección, Ventas…) y también para clientes o proveedores.
Información totalmente confidencial
Almacenaje en servidor privado
Conectable a dispositiovos inteligentes y soluciones de software CRM, ERP, etc.
BigData: Análisis de comportamiento e información
Totalmente configurable (logos, colores, contactos, chatbot, etc.)
En resumen, Corporate Messenger by aggity es la solución de para empresas que garantiza la inmediatez de la información, así como la confidencialidad de la documentación y de las conversaciones que se mantengan, sin miedo a repercusiones legales.
Escrito por: Anabel de Domingo Sales & Mkt Admin Manager aggity
- Publicado en Retail