RedPoint Global en el Cuadrante Mágico de Gartner 2020
La solución RedPoint Global by aggity sale reforzada del Cuadrante Mágico de Gartner 2020 gracias a la rica biblioteca de integraciones de su plataforma de gestión de datos de clientes y sus herramientas de interacción.
La solución de Marketing Digital potencia la orquestación del viaje del cliente, predicen su comportamiento y actualizan automáticamente los modelos con nuevos datos
Gartner define el centro de marketing multicanal (Multichannel Marketing Hub o MMH) como una tecnología que organiza las comunicaciones de la empresa y presenta al cliente segmentado en múltiples canales. Esto incluye sitios web, móvil, redes sociales, publicidad directa, centros de llamadas, medios de pago y correo electrónico. Las capacidades MMH pueden extenderse también a la integración de los contactos/ofertas de marketing con las ventas para su ejecución en entornos B2B y B2C.
En la edición de abril del 2020 del Cuadrante Mágico de Gartner para la tecnología MMH los clientes alabaron las capacidades generales de los productos. Sin embargo, a medida que las soluciones se vuelven cada vez más complejas, destacan aquellos proveedores que prestan servicio a los equipos de marketing, con especial atención a la asistencia técnica y la facilidad de uso.
Potenciar el viaje del cliente
La solución RedPoint Global by aggity, por su parte, por segundo año consecutivo como “ Challengers” en el cuadrante mágico refuerza su posición gracias a la rica biblioteca de integraciones en la plataforma de gestión de datos de clientes y sus herramientas de interacción. Esto permite a los especialistas en marketing administrar el contenido, las ofertas, las campañas y los lanzamientos, además de informar el rendimiento, sin tener que iniciar sesión en herramientas específicas de ejecución de canales. Sus capacidades potencian la orquestación del viaje del cliente, predicen su comportamiento y actualizan automáticamente los modelos con nuevos datos.
El Cuadrante Mágico de Gartner sobre MMH 2020 destaca las siguientes fortalezas de la solución de RedPoint Global:
1. Gestión de datos y resolución de identidad: RedPoint Global by aggity tiene la flexibilidad y la tecnología para soportar esfuerzos complejos de unificación y sindicación de datos de clientes. Su MMH facilita el desarrollo de iniciativas potentes del marketing multicanal, particularmente cuando la administración de los datos se comparte con TI y otras áreas o socios funcionales.
2. Soporte agregado para la adquisición de clientes: RedPoint lanzó en 2019, en asociación con LiveRamp, la plataforma RedPoint Digital Acquisition, que permite a los especialistas en marketing incorporar datos de clientes y dirigirse a ellos a través de los canales de publicidad digital. Esto puede reducir la necesidad de una DMP (Data Management Platform) separada para gestionar la segmentación de la publicidad programática y refuerza la capacidad de RedPoint para dar soporte a casos de uso de adquisición de clientes.
3. Aprendizaje automático potente: el módulo de aprendizaje automático de RedPoint crea y actualiza automáticamente modelos para predecir el abandono, identificar clientes de alto valor, automatizar la segmentación y desarrollar pruebas A/B/n para identificar las soluciones óptimas. La aplicación de técnicas de Inteligencia Artificial (IA) al marketing permite a los científicos de datos centrarse en el modelado y la validación, mientras que el equipo de marketing puede focalizar su actividad en el despliegue de modelos en las campañas, la activación de de eventos y el análisis; un punto clave para asegurar la mejora continua.
- Publicado en Customer Engagement
Contenidos a medida gracias al Big Data y la IA
Spotify o Netflix han supuesto un cambio en nuestro modo de consumir contenidos. Gracias al uso de técnicas de Big Data e Inteligencia Artificial (IA) disponemos de contenidos ajustados a nuestras preferencias y gustos personales.
La Inteligencia Artificial (IA) ha ayudado a la creación de series como ‘House of Cards’ y al diseño de los tráileres que enganchan al público.
Los usuarios de plataformas de contenidos audiovisuales están acostumbrados a que estos servicios les hagan sugerencias sobre series, películas y música. En general, estas recomendaciones coinciden con sus gustos y preferencias, por lo que los consumidores las aceptan y siguen haciendo uso de ellas, generando en ellos un sentimiento de satisfacción y, por tanto, fidelidad hacia quienes parecen conocerlos tan bien. Detrás de las sugerencias de plataformas como Netflix o Spotify hay algoritmos basados en técnicas de big data e Inteligencia Artificial (IA) que se encargan de definir cuál es el perfil de cada usuario y responder a sus intereses. Estas tecnologías también ayudan a crear los contenidos en función de las preferencias de los consumidores y a determinar, por ejemplo, cuántos capítulos ha de tener una serie o cómo debe ser el tráiler para que les enganche.
Recomendaciones a la carta
Cada vez que un usuario accede a Netflix, su sistema de recomendaciones le intenta ayudar a encontrar una serie o película que se ajuste a sus preferencias. Para ello, según explica la propia compañía, un algoritmo calcula la probabilidad de que vea un título concreto en función de varios factores. Un algoritmo es un proceso o conjunto de reglas que se siguen en una operación de resolución de problemas.
Los tres datos que tienen en fundamentalmente en cuenta son:
- Las interacciones realizadas, donde se contempla tanto el historial de visualización como la clasificación hecha de los títulos vistos
- Los gustos y preferencias de otros usuarios con un perfil similar
- La información sobre los contenidos de su catálogo, como género, categorías, actores, año de estreno, etc.
Para personalizar mejor las recomendaciones también se analizan aspectos como la hora del día en que se usa Netflix, a través de qué dispositivos y durante cuánto tiempo. Si aun así la plataforma no ofrece un contenido que al usuario le apetezca ver, siempre es posible buscar en su catálogo. El sistema de búsqueda también emplea información recopilada de las interacciones de los consumidores. Cuando se introduce una consulta, los principales resultados se basan en las acciones de otros miembros que han realizado las mismas consultas u otras similares.
Contenidos al gusto y personalizados
En el área de los proveedores de contenidos audiovisuales, las posibilidades del uso de grandes volúmenes de datos y de su análisis con IA se amplían a la propia creación de los títulos. Para ganar usuarios las plataformas tienen que ofrecer series y películas que enganchen y aquí los algoritmos también les ayudan a fabricarlas. Un ejemplo notorio es el de ‘House of Cards’, una de las series más exitosas de Netflix.
La plataforma analizó los datos que tenía de sus suscriptores y descubrieron que sus espectadores estaban interesados en un drama político, que a muchos de ellos les gustaba ver contenidos con Kevin Spacey como protagonista y que tenían preferencia por el estilo de las películas que dirigía David Fincher. Todos los factores se unieron en ‘House of Cards’.
Además, fue la primera serie de la que estuvieron disponibles al mismo tiempo todos los capítulos de la primera temporada. Los responsables de este servicio de streaming tomaron esta decisión basándose también en otro de los resultados arrojado por el algoritmo: a los usuarios les encanta disfrutar de jornadas maratonianas para ver una serie durante los fines de semana.
- Publicado en Retail
Automatización de procesos industriales para ganar flexibilidad
Tras la ocurrido estos dos meses, algunas empresas industriales empiezan a replantearse el modo en que han diseñado sus estrategias y la automatización de procesos industriales. Las que cuentan con un sistema de gestión MES están mejor posicionadas para afrontar el nuevo escenario.
La automatización de los procesos de una planta de producción aporta beneficios operativos, al mismo tiempo que ahorra costes en todos los puntos de la cadena.
La crisis de la COVID-19 ha puesto de manifiesto que, aunque una organización tenga planificada una estrategia donde se contemplen todos los posibles escenarios, hay situaciones que se escapan a cualquier previsión. En el ámbito de la industria es fundamental la flexibilidad para garantizar la continuidad de la actividad, sobre todo en aquellas plantas de producción proveedoras en sectores esenciales.
En consecuencia tras la ocurrido estos dos meses, algunas empresas industriales se replantean el modo en que han diseñado sus estrategias. En este tiempo han comprobado que no han tenido capacidad para responder a una situación tan excepcional como la que ha dejado tras de sí la pandemia y han tomado conciencia de cómo la digitalización y la automatización de procesos industriales de sus procesos les puede ayudar a superar escenarios similares en el futuro.
La automatización de una planta de producción aporta beneficios operativos, al mismo tiempo que ahorra costes en todos los puntos de la cadena. Opera MES con aggity es un sistema MES (Manufacturing Execution System) moderno, modular y configurable que cubre la gestión de todas las actividades de una fábrica, desde la producción al mantenimiento, pasando por el control de los procesos y de los materiales.
Automatización de procesos industriales y capacidad de reacción en tiempo real
El objetivo principal de una plataforma MES es facilitar información en tiempo real del avance del plan de producción y automatización de procesos industriales. Esto incluye actividades directas e indirectas, rendimiento, eficiencia por operador, máquina, línea, centro de coste, centro de trabajo, departamento, etc.; así como la relación entre el tiempo programado y el utilizado, control de calidad, trazabilidad y genealogía de los lotes de materiales, control de parámetros de proceso, mantenimiento de activos y programación de la producción a capacidad finita.
Opera MES con aggity proporciona datos en tiempo real facilitando el análisis y la aplicación de acciones correctivas, lo que implica disponer de mayor rapidez de reacción para minimizar las pérdidas, con el objetivo de alcanzar los resultados fijados. Permite a los supervisores de fábrica identificar ineficiencias y oportunidades de mejora de la eficiencia, a través de paneles de control, alarmas, gráficas interactivas y KPIs en tiempo real, que muestran los niveles de eficiencia de los procesos productivos de forma gráfica e intuitiva.
Todos estos datos, que se presentan de forma clara para una fácil comprensión y sin necesidad del soporte papel, permiten que los operadores dispongan de información actualizada de las actividades y que los supervisores lleven un control y análisis cuidadoso de los datos para poder aplicar rápidamente medidas correctoras en caso necesario con el objetivo de mejorar los procesos de fabricación y aumentar la productividad de la empresa.
La industria ha tenido que adaptarse ante la situación de la COVID-19 y algunos sectores van a tener que replantearse su modelo de negocio para hacerlos más flexibles ante posibles eventualidades como la que vivimos. La digitalización de las organizaciones permite afrontar esos retos con éxito y salir reforzados frente a la competencia.
- Publicado en Industria
Gestión del talento tras el COVID-19
Las empresas que mantienen sus planes de contratación o los han retomado tras semanas de parón han tenido que reajustar sus procesos para adaptarse a una nueva realidad marcada por medidas que preserven la salud de reclutadores y candidatos y una mejor gestión del talento.
Aquellas compañías que cuentan con herramientas de reclutamiento digital se encuentran en clara ventaja para captar al mejor talento.
Identificar e incorporar el mejor talento es esencial para que una empresa sea capaz de cumplir sus objetivos. Encontrar al candidato idóneo para un puesto es una tarea que ha de ser abordada de manera estratégica y a la que los reclutadores deben enfrentarse con las herramientas adecuadas.
Las compañías que en el momento actual siguen incorporando trabajadores a su plantilla tienen por delante nuevos desafíos. Contar un software de gestión de talento ayuda a superarlos con éxito y ahora, más que nunca, permite seguir con los procesos de reclutamiento manteniendo la actividad de la empresa, al mismo tiempo que se garantiza la salud de los aspirantes a formar parte de ella.
Cómo buscar al mejor candidato
Las empresas que ya han abordado la digitalización de sus procesos de reclutamiento saben cuáles son los beneficios de usar un software de gestión de talento como BesTalent IA by aggity, basado en datos y apoyado en técnicas de inteligencia artificial (IA). También cuentan con un aliado en los diferentes pasos a seguir para identificar al mejor candidato:
Estas directrices han sido válidas durante la crisis COVID-19 y han de mantenerse a corto, medio y largo plazo, con ciertos aspectos especialmente críticos para seguir atrayendo talento:
Centrarse en la comunicación. Es importante mantener contacto con el candidato para que perciba que la empresa sigue en activo y comprometida con sus objetivos.
Adaptar el proceso. Ahora mismo lo más importante es garantizar la seguridad y la salud de los candidatos, por lo que hay que eliminar en la medida de lo posible todas las entrevistas personales y optar por vías telemáticas para evitar el contacto directo.
Enfatizar el toque humano. Es vital usar herramientas digitales para mantener una comunicación personalizada y ser flexibles y empáticos con los aspirantes durante todo el proceso.
Nuevas contrataciones. Ofrecer una incorporación virtual, algo que no resultará fácil a las empresas poco digitalizadas y que no cuenten con herramientas como un portal del empleado desde el que gestionar las relaciones entre la empresa y sus empleados.
- Publicado en Talent & HR
Beneficios de la digitalización en procesos financieros
La digitalización en procesos financieros reduce el tiempo que se dedica a la gestión de los procesos financieros, disminuye el uso del papel, mejora la productividad y elimina errores gracias a la automatización de la mayoría de las tareas.
Los beneficios de la implantación de este tipo de soluciones se traducen en un control más exhaustivo del presupuesto y los gastos.
La digitalización en procesos financieros de las empresas es una evolución necesaria, sobre todo en el escenario que está dejando tras de sí la pandemia del COVID-19. En estas semanas, el modelo de teletrabajo se ha impuesto y atañe a todos los departamentos y profesionales. Los responsables de la gestión contable han visto cómo los recursos que habitualmente empleaban para el control de las finanzas ya no estaban a su alcance.
Las formas de trabajo de estos departamentos siguen dependiendo mayoritariamente del papel y de la ejecución manual de los procesos. Es habitual la recepción y emisión de facturas y gastos a través del correo convencional o electrónico que, en ocasiones, deben ser aprobados por varios empleados para, a continuación, incorporarlos al sistema de contabilidad. Este trabajo requiere tiempo y exige precisión para que todos los recibos queden registrados y facilitar la conciliación bancaria.
Para agilizar y mejorar el control de la economía de las empresas y la digitalización en procesos financieros, y favorecer al mismo tiempo su organización, es recomendable recurrir a sistemas digitales de gestión financiera. Su aplicación ayuda a reducir el tiempo que se dedica a procesos tradicionales, disminuye el uso del papel, mejora la productividad y elimina errores gracias a la automatización de la mayoría de las tareas.
Procesos más precisos y eficaces
Este tipo de soluciones facilitan la liquidación de gastos en un periodo concreto y de manera muy visual. El software de gestión financiera Uniclass by aggity cubre todas las fases, desde la captación y entrada de tickets hasta los circuitos de validación, contabilización y liquidación. Unos procesos que resultan aún más sencillos con la implementación de una app que facilita la captación de tickets y avisos, y que convierte cualquier móvil en una herramienta adicional de trabajo intuitiva y eficaz.
A través de esta aplicación, y simplemente realizando una fotografía de los recibos, estos se incorporan automáticamente al sistema contable de la empresa registrando datos como la fecha, tipo de gasto, importe, observaciones y, si es necesario, la propia imagen. Se automatizan, así, muchas tareas manuales que podían suponer fallos en las anotaciones en la digitalización en procesos financieros y se evita también la pérdida de documentos gracias a su almacenamiento en formato digital. Además, es posible personalizar la solución en función del perfil del empleado que vaya a hacer uso de ella.
Las liquidaciones son contabilizadas automáticamente y existe la opción de generar documentos PDF de las hojas de cálculo para realizar su validación y seguimiento. Esto facilita el control de los registros contables y la comprobación del estado de las liquidaciones efectuadas, que puede complementarse con un software de conciliación bancaria para corroborar que las operaciones realizadas por la empresa coinciden con los movimientos que el banco haya anotado en su cuenta.
Las liquidaciones son contabilizadas automáticamente y existe la opción de generar documentos PDF de las hojas de cálculo para realizar su validación y seguimiento. Esto facilita el control de los registros contables y la comprobación del estado de las liquidaciones efectuadas, que puede complementarse con un software de conciliación bancaria para corroborar que las operaciones realizadas por la empresa coinciden con los movimientos que el banco haya anotado en su cuenta.
- Publicado en Finanzas
Gestión de Control de Jornada en tiempos de COVID-19
Un software de gestión de control de jornada permite organizar las jornadas de los trabajadores en función de la disponibilidad de los empleados y las necesidades de la empresa, también en situaciones excepcionales.
La flexibilidad horaria y el teletrabajo hacen que un sistema de control de la jornada asociado a una solución de gestión o a una app cobren más importancia que nunca.
El 12 de mayo se cumple un año desde que entró el vigor el Real-Decreto ley de medidas urgentes de protección social y de lucha contra la precariedad laboral en la jornada de trabajo, por el que se establece la Gestión de Control de Jornada de todos los trabajadores. Es decir, desde entonces cualquier persona en activo, sin importar el sector al que pertenezca, debe fichar al inicio y al término de su jornada.
Este control sirve para evitar que los empleados excedan las horas de trabajo contempladas en su contrato y, en el caso de que así sea, sean retribuidas. Las empresas, por su parte, deben poner los medios para que esto se haga efectivo y conservar esos datos durante cuatro años. Esta información podrá ser requerida por la inspección de trabajo y su incumplimiento conlleva sanciones económicas.
La medida provocó cierta controversia hace 12 meses, pero la actual situación ha demostrado que estos sistemas de control facilitan la adaptación de los entornos laborales a la nueva realidad, en la que la flexibilidad horaria y el teletrabajo son esenciales para la continuidad de la actividad.
Registro de horarios
La emergencia sanitaria derivada por la COVID-19 y la declaración del estado de alarma han provocado que una parte importante de la población tenga que trasladar su oficina a casa y optar por el teletrabajo. Una medida que el Ministerio de Trabajo aconseja seguir manteniendo, siempre que sea posible, para evitar que la enfermedad continúe propagándose.s.
En esta modalidad sigue siendo obligatorio efectuar el control de la jornada y la empresa debe poner los medios técnicos para llevarlo a cabo. Un software de gestión de horarios permite organizar las jornadas de los trabajadores en función de su disponibilidad y de las necesidades de la empresa. Dos factores que, ahora más que nunca, han de ajustarse a favor de la productividad y de una mayor flexibilidad que permita conciliar vida personal y profesional.
Gestión de Control de Jornada
El software de gestión de gestión de Control de Jornada de la solución BesTalent IA by aggity facilita la gestión de los calendarios diarios asignados a los empleados y turnos establecidos para el control de presencia. Gracias a él, el responsable de recursos humanos lleva un mejor registro de los horarios de los trabajadores. Además, desde la herramienta de Control de Presencia se puede acceder a la información de cada empleado, así como a su calendario personal anual y mensual
Con la herramienta de marcaje, cada trabajador registra su jornada y localización, y su supervisor puede controlar su horario y desempeño. Esta acción se puede realizar a través de una solución de escritorio o utilizando la app corporativa, de descarga gratuita y disponible tanto para iOS como para Android. Además de las funciones de registro de la jornada laboral, la aplicación incluye un chat corporativo para la comunicación ágil y segura de los profesionales de la empresa.
Las medidas implantadas hace uno año para el control horario han resultado ser de gran ayuda en tiempos de COVID-19. Las compañías que optaron en ese momento por adoptar una solución digital ahora han podido realizar una transición sin traumas del puesto de trabajo tradicional al teletrabajo.
- Publicado en Talent & HR
Robotización de la industria para reducir el impacto del coronavirus
Para ser más eficientes, producir más y mejor y con costes más ajustados, una solución de gestión colaborativa con las características propias de las redes sociales permite que la información fluya de forma segura en los entornos de producción gracias a la robotización industrial.
En España hay 157 robots industriales en fábricas por cada 10.000 trabajadores, lo que se traduce en una tasa de robotización del 1,57%.
Antes de la crisis sanitaria provocada por el coronavirus, la mayoría de los sectores estaban inmersos en un proceso de transformación digital y robotización industrial. En el entorno actual, todos ellos se han dado cuenta de cómo estas herramientas les pueden ayudar a sobrellevar la situación actual y a afrontar el nuevo contexto que se presente en el futuro.
En el ámbito industrial hace tiempo que se empezaron a implantar diferentes tecnologías en los procesos de diseño y fabricación. Las empresas que se encuentran en etapas avanzadas de adopción han visto cómo la robotización de sus plantas les ha permitido mantener la actividad, aunque haya sido con restricciones, gracias a que no dependen tanto del factor humano en las fases de producción.
Robotización industrial
Igualmente según este mismo informe, en España hay 157 robots industriales en fábricas por cada 10.000 trabajadores, lo que se traduce en una tasa de robotización del 1,57%. Una cifra que nos sitúa por delante de la media europea (1,06%) y de países como Francia (1,37%), Suiza (1,29%) o China (0,97%). A la cabeza del ranking se encuentran Corea del Sur (7,10%), Singapur (6,58%) y Alemania (3,22%).
Aunque la presencia de los trabajadores sigue siendo esencial, sus roles están cambiando gracias a la automatización de las fábricas y la robotización industrial. El estudio ‘Flexibility@work’ de Randstad Research, publicado a finales de abril, destaca que la adquisición de robots ha experimentado un crecimiento promedio anual del 16% en la última década en todo el mundo.
Gestión colaborativa en red
Para ser más eficientes, producir más y mejor y con costes más ajustados, la información debe fluir de forma segura en los entornos de producción y fabricación. Con soluciones como Opera MES con aggity la fábrica es 4.0 y, además, es social. Esto significa que todos los activos que forman parte del proceso de producción se comunican entre ellos, incluidos máquinas y humanos.
Esta solución de gestión colaborativa está basada en las características propias de las redes sociales: las máquinas están conectadas a las redes corporativas e interactúan entre ellas a través de apps, aplicaciones web y dispositivos móviles de todo tipo. Se trata de aprovechar el conocimiento y la utilización de las herramientas de conexión, comunicación y colaboración y conexión en un entorno seguro y confidencial.
Smart Factory
En esta fábrica inteligente, las máquinas pueden avisar con antelación de paros o falta de material y, a su vez, también es posible enviarles notificaciones sobre cambios de producción para que se ajusten a nuevos requerimientos. En esa comunicación no solo intervienen los elementos robotizados, también las personas que, a su vez, interactúan entre ellas. Las actuaciones ante la información recibida pueden realizarse en tiempo real.
Por consiguiente Opera MES con aggity es una solución que supervisa todos y cada uno de los departamentos de la fábrica de una manera integral y transversal. Logra minimizar el tiempo en todas las áreas de la industria, además de agilizar los procesos en los diferentes ámbitos de trabajo con una intervención mínima de las personas.
- Publicado en Industria
Claves para trabajar con una estrategia Agile
Kanban y Scrum son dos metodologías Agile con el objetivo de ser capaces de responder a un entorno empresarial en constante cambio y evolución.
El método Kanban es adecuado para los flujos de trabajo continuos, mientras que Scrum se basa en proyectos divididos en varias fases.
El entorno actual se caracteriza por el cambio constante y las organizaciones han de estar preparadas para responder a este reto y no quedarse atrás. Las estrategias actuales no han de perder de vista el imperativo de adaptación de una manera rápida, permanente y dinámica. Es aquí donde las metodologías ágiles para la gestión empresarial se convierten en grandes aliadas. Los métodos de la estrategia agile más extendidos son Scrum y Kanban. Estas técnicas flexibles están orientadas a la satisfacción del cliente del modo más eficiente posible. Al margen de la metodología Agile que se adopte, ambas se caracterizan por el acceso a la información de forma muy visual, por la comunicación entre los miembros del equipo y los diferentes departamentos, así como por la facultad para responder rápidamente a los cambios y evitar fallos.
Kanban o Scrum
Kanban, según define la firma analista Deloitte, se basa en el desarrollo y entrega continuos, abordando un pequeño número de tareas de forma fluida y simultánea. Los equipos que adoptan esta metodología utilizan una herramienta de planificación visual: el tablero Kanban, que se asocia con una representación de un panel con post-it, ya sea físico o digital.
Este tablero muestra cada proyecto (historia del usuario) en una tarjeta, que se va desplazando a través de columnas que representan las distintas etapas de un proyecto. El objetivo es asegurar que el número de acciones que entran en el proceso coincide con las que se completan. Desde la consultora apuntan a que el método Kanban es el adecuado para los equipos tiene gestionan un flujo continuo de solicitudes.
Scrum también divide tareas complejas en historias de usuarios y las visualiza en su dinámica de trabajo, muchas veces recurriendo a un tablero Kanban. Los equipos que utilizan esta metodología se comprometen a ofrecer un producto terminado al final de los intervalos establecidos (sprints). Si el objetivo de la empresa es entregar valor a los clientes de forma regular, Scrum se postula como la opción más adecuada.
Mismo objetivo, diferente estrategia
Kanban se encuadra dentro de procesos de trabajo continuos y no hay fases preestablecidas. En este método se pueden mezclar proyectos, ya que trata de que los trabajadores mantengan una actividad constante. Por su parte, la estrategia Scrum identifica los procesos en los que se divide un proyecto y establece objetivos para cada uno de ellos con una duración determinada. El propósito, en ambos casos, es ofrecer un producto final que se adecúe a los requerimientos del cliente.
El lema principal de la metodología Kanban es “stop starting, start finishing”, lo que viene a significar que lo prioritario es finalizar las tareas comenzadas antes de iniciar otras nuevas. Como se adelantaba más arriba, el número de trabajos es limitado y se controla y visualiza con el tablero de post-it. Gracias a él se puede supervisar su evolución y cambiar las prioridades si así se requiere.
Aunque es habitual enfrentar las estrategias Kanban y Scrum como dos metodologías Agile que se excluyen entre sí, lo cierto es que ambas persiguen un mismo objetivo aunque se desarrollen de manera diferente. Incluso pueden llegar a complementarse en determinadas fases de la gestión.
Fuente: Deloitte
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Cómo afrontar una estrategia de marketing post COVID-19
La situación insólita provocada por la crisis del coronavirus ha supuesto un cambio de prioridades elevando el nivel de exigencia de los consumidores, que aprenden cada día más rápido.
Las marcas han de adaptar sus estrategias de marketing para conectar con sus clientes en este periodo excepcional.
La pandemia del coronavirus ha tenido repercusiones en todo el mundo. En el caso de los consumidores, han tenido que adaptarse a la nueva situación y replantearse sus necesidades modificando sus comportamientos. Un cambio de actitud que supone un reto para los profesionales del marketing, que ven cómo afrontar una estrategia de marketing post COVID-19.
Durante las últimas semanas en Google Trends, el indicador que muestra los términos de búsqueda más populares, se ha detectado un creciente interés por recursos de apoyo económico, como préstamos o ayudas; por vías de ayuda a miembros de la comunidad mediante donaciones y por fórmulas de adaptación a un nuevo entorno de aprendizaje y trabajo online.
Así mismo, a medida que los consumidores se adaptan a nuevas maneras de hacer sus compras, también se observa un aumento del interés por las tiendas de venta online que facilitan la entrega de las compras. Los usuarios también están buscando nuevas formas de pasar su tiempo en casa y, para ello, están aprovechando todo el conocimiento y las herramientas online a su disposición. Ya sea consultando reseñas de productos para decidir qué comprar, usando aplicaciones para satisfacer nuevas necesidades o viendo emisiones en directo o vídeos en YouTube.
Nuevas necesidades y exigencias
Los consumidores ya han modificados sus hábitos y seguirán haciéndolo en las próximas semanas y meses. En el informe ‘Consumidores y marcas en tiempos del COVID-19’, desarrollado por la consultora española Llorente y Cuenca, ya prevén que “en esta era de cambios extraordinarios, las marcas buscarán más que nunca tener una visión holística de la realidad y trabajar siempre un paso por delante”.
Esta situación insólita ha supuesto un cambio de prioridades y ha dado lugar, según la firma de análisis, a consumidores más exigentes que aprenden cada día más rápido y buscan marcas con significado que sean útiles y que trasciendan en aspectos menos superficiales, para centrarse en hacerles la vida más fácil y sencilla. La necesidad de información constante provocada por la situación de pandemia también acentuará las expectativas de los consumidores en cuanto a transparencia de los procesos.
Los equipos de marketing han de estar preparados para responder a estas nuevas necesidades de una manera ágil. Para conocer al nuevo consumidor, hay plataformas de datos que unifican toda la información de los clientes de forma que se les ofrezcan experiencias en función de sus intereses y en el momento más oportuno. Un filtro ayuda a gestionar perfiles utilizando criterios como las preferencias de los usuarios con el objetivo de proporcionarles el mensaje que están esperando e incentivar así la compra. Una solución como RedPoint Global by aggity no solo ayuda a optimizar este proceso, también facilita la comunicación omnicanal de las empresas con sus clientes para conectar con ellos a través de mensajes personalizados. Algo que no siempre es fácil si se tiene en cuenta que el momento que estamos viviendo no tiene precedentes y es excepcional, tanto en el ámbito de la salud como en el económico.
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