¿Qué es el burnout? Soluciones al estrés laboral
Tras la irrupción de la pandemia, los casos de estrés en el trabajo se han ido multiplicando de forma paulatina. El denominado como burnout, conocido coloquialmente como quemarse en el trabajo, ha pasado a engrosar una de las principales causas de insatisfacción de los empleados.
El burnout es la evolución del tradicional estrés laboral. Combatirlo es eficaz, pero prevenirlo con la ayuda de tecnologías adecuadas, es mucho más efectivo.
En general, se entiende por síndrome burnout a la manera inadecuada del trabajador de responder a situaciones extremas y permanentes lo que hace que ese empleado presente un cuadro de estrés laboral crónico que es necesario tratar ya que presentará de forma progresiva serie de conductas y sentimientos negativos hacia la empresa, y lo que es más grave, hacia el resto de los empleados. En general, ese sentimiento se acompaña de un agotamiento emocional y con sentimientos de baja realización personal que también se reflejarán en su vida personal.
Resolver el burnout
Identificar los síntomas que rodean al burnout en el trabajo será la primera de las acciones a tomar para encontrar soluciones al estrés laboral. Identificarlo y ponerle fin permitirá, además, preservar el talento de una organización. Hay que tener en cuenta que todos los trabajadores y directivos de cualquier organización pasan por momentos puntuales de estrés laboral que se resuelven sin apenas problemas con el paso del tiempo.
Los síntomas del estrés laboral son perfectamente identificables y normalmente afectan, en mayor o menor medida, a un determinado grupo de trabajo y coincide con un incremento en los picos de trabajo. La sintomatología remite, por tanto, una vez que esos picos disminuyen.
Por el contrario, en el burnout laboral, también conocido como síndrome del trabajador quemado, hablamos de un proceso que se desarrolla de forma progresiva, que puede empezar, por ejemplo, con su dificultad para conciliar su vida laboral y personal y en el que, de forma lenta y continuada, la persona va perdiendo energía e ilusión en su trabajo. El síndrome burnout representa un peligro para la salud del trabajador ya que lleva asociados trastornos de conducta, aparición de diferentes dolencias físicas, aumento de los trastornos emocionales y otros síntomas de conductas negativas.
Tratamiento del burnout
En una sociedad cada vez más preocupada por la salud mental, el tratamiento del burnout se encuentra dentro de las prioridades de los profesionales especializados y también de los departamentos de recursos humanos de las empresas, que ven cómo perjudica a la organización e impide cumplir con los objetivos debido, por ejemplo, a un mal clima laboral.
El tratamiento del burnout incluye actuaciones que van desde la realización cambios en la organización de la empresa, hasta impulsar cursos de psicoeducación o proporcionar tratamiento psicológico a esos trabajadores en situación de estrés laboral.
Prevención y gestión del talento para evitar el estrés laboral crónico
Sin embargo, más eficaz que llevar a cabo tratamientos para solucionar el síndrome burnout entre los trabajadores, la prevención para no alcanzar ese límite es la mejor aliada. En este sentido, plataformas como BesTalent IA by aggity permitirán que los departamentos de RRHH puedan identificar de forma precisa cuándo una situación de estrés en el trabajo puede convertirse en un caso de agotamiento laboral crónico.
Gracias al empleo que esta plataforma hacen de la Inteligencia Artificial, el Big Data o el Machine Learning, el departamento de RRHH cuenta con información y datos contrastados que pueden proceder de aplicativos como el portal del empleado, que le permitirán analizar de forma dinámica la situación en la que se encuentran sus trabajadores y tomar decisiones para impedir que se produzcan casos de burnout dentro de la organización y mejorar el bienestar de los trabajadores. En definitiva, prevenir el síndrome burnout puede realizarse de forma efectiva con la ayuda de las tecnologías adecuadas para que “quemarse en el trabajo” sea algo que pertenece al pasado. Con ello, las organizaciones no sólo tendrán empleados
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Ciberseguridad y energías renovables
La ciberseguridad se ha convertido en una de las máximas preocupaciones de cualquier tipo de organización. Sin embargo, los ciberdelincuentes catalogan a algunos sectores como prioritarios. Uno de ellos es el energético y el de las energías renovables que, cada vez más, se encuentran en su punto de mira.
Las centrales de producción de energías renovables han visto como el número de ciberataques se ha ido incrementando en los últimos meses por lo que han aumentado su ciberseguridad.
En general una buena parte de los ciberataques que se dirigen a las infraestructuras críticas vienen promovidas desde estados. Estos ciberataques no sólo pretenden recabar datos u obtener un beneficio económico, sino causar un daño que pueda paralizar temporalmente el funcionamiento de un país. El ejemplo más claro de ello lo podemos encontrar en el ataque que sufrió el oleoducto de Colonial Pipeline en 2021 y que obligó a su paralización lo que supuso la carestía del combustible y afectó también a algunas rutas aéreas.
El sector energético es fundamental para garantizar el funcionamiento de cualquier país y hasta el momento centrales eléctricas, oleoductos y gasoductos o las plantas de tratamiento de agua han sido los objetivos prioritarios. Ahora, con la preocupación medioambiental y el desarrollo que están experimentando las energías renovables, sus fuentes de producción también están en el punto de mira. Las plantas de producción de energía solar y sus placas fotovoltaicas, los embalses para producir energía hidroeléctrica, los parques de aerogeneradores para la producción de energía eólica o las plantas para conseguir hidrógeno verde ya están en las mentes de la ciberdelincuencia.
Proteger las energías renovables
Las instalaciones del sector energético, junto con las de suministro de agua, de la Administración, las telecomunicaciones, los transporte o el sector financiero, conforman las 600 infraestructuras críticas reconocidas en España. Y aunque, hasta hace no muchos años, las fuentes de producción de energías renovables no eran muy numerosas, en la actualidad ya representan un porcentaje muy importante en la generación de electricidad.
De hecho, en España casi la mitad de la electricidad que se consume procede de energías renovables, según datos de Red Eléctrica Española (REE), una de las grandes empresas alertada de posibles ataques por el Centro Nacional de Protección de Infraestructuras Críticas (CNPIC).
El número de ciberataques a centrales de producción de energías renovables se ha incrementado en los últimos meses, sobre todo desde el comienzo del conflicto entre Rusia y Ucrania. La ciberseguridad en empresas y en instalaciones de estas energías también ha aumentado y, dada la importancia que tienen, se han convertido en uno de los ejes del Gobierno para mejorar la ciberseguridad en España.
Dispositivos IoT y sus riesgos
La mayoría de los ciberataques que se producen a este tipo de infraestructuras se aprovechan de diferentes vulnerabilidades en los dispositivos IoT. Muchos de esos dispositivos son antiguos y cuando se desarrollaron carecían de medidas de seguridad con lo que representan una importante brecha de seguridad. Dotarles de medidas de seguridad y establecer políticas de zero-trust son algunas de las tareas imprescindibles para el sector energético.
Acelerar el uso de la IA y la automatización
Cualquier organización de un sector estratégico como el de la energía debe contar con un partner experto en ciberseguridadque le ayude a identificar dónde se encuentran los principales déficits en materia de ciberseguridad y a elaborar una estrategia de ciberseguridad para protegerse mejor de los ciberataques.
En aggity ayudamos a las empresas del sector de la energía a diseñar esa estrategia y a determinar las herramientas y los servicios necesarios para detectar las amenazas de forma rápida, proteger los datos y metadatos y asegurar la continuidad del negocio o la vuelta a la actividad con el menor impacto posible. Acompañamos y asesoramos a las empresas en los procesos de decisión cuando es necesario decantarse entre varios posibles enfoques como, por ejemplo, a elegir entre EDR o XDR.
Con esos objetivos, las soluciones y servicios bajo el paraguas de Cloud & Cibersecurity by aggity incorporan tecnologías de inteligencia artificial y de automatización para poder detectar las amenazas rápidamente, reaccionar en el momento preciso y recuperar la normalidad de la actividad en caso de que el ataque tenga algún éxito.
El uso de tecnología de Inteligencia Artificial, combinado con soluciones de automatización, reduce de forma drástica la aparición de vulnerabilidades y permite unos ahorros de costes que se sitúan en una media de 3 millones de dólares en caso de que un ciberdelincuente aproveche las brecha de seguridad.
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¿Qué son los gemelos digitales? Su uso para la industria
Una de las nuevas tendencias y que está empezando a cobrar gran protagonismo son los denominados gemelos digitales que prometen transformar, sobre todo, la Industria 4.0. Pero ¿qué es un gemelo digital?
Los gemelos digitales son réplicas virtuales de algo que es real y se emplean para realizar simulaciones antes de que se desarrolle un determinado elemento o proceso.
Los gemelos digitales o virtuales -digital twins- son una representación virtual de una entidad, objeto o proceso que ya se lleva a cabo en el mundo físico. De manera habitual, un gemelo virtual suele estar compuesto por tres elementos: por un lado, el elemento físico del mundo real; por otro, el gemelo digital en forma de software y, finalmente, el conjunto de datos que vinculan a estos elementos entre sí.
Los gemelos digitales son, por tanto, réplicas virtuales de algo que es real y se emplean para realizar simulaciones antes de que se desarrolle un determinado elemento o proceso o bien para ejecutar algún tipo de cambio que se quiera realizar en un determinado objeto físico. De esta forma, se puede predecir el comportamiento de dicho objeto o proceso antes de que se ponga en funcionamiento y poder subsanar, si se produjera, cualquier tipo de error. Se trata de un gran avance, sobre todo para los entornos industriales puesto que permiten, por ejemplo, que no se produzca una pérdida de productividad en una fábrica por una pieza que ha sido mal diseñada.
Gemelo digital e Industria 4.0
El uso del gemelo digital en la Industria 4.0 es un elemento más en los procesos de digitalización de las organizaciones industriales que están permitiendo la evolución a la smart factory. Su desarrollo, sin embargo, depende de muchas otras tecnologías como el big data, los dispositivos y aparatos IoT, la Inteligencia Artificial y el machine learning.
Es decir, para desarrollar un gemelo virtual se necesitan, sobre todo, datos. Sin ellos, será imposible su creación. Por ejemplo, los gemelos digitales necesitar tener acceso a la información que les proporcionan los sensores de los dispositivos de Internet de las Cosas (IoT) y que permitirá esa transmisión de información desde el dispositivo IoT real al objeto virtual. Esos datos se introducen en plataformas software como Smart Factory by aggity, que permiten cubrir de manera perfecta la gestión y el control de actividades de producción, calidad, materiales y mantenimiento haciendo uso de datos en tiempo real.
Gestor de base de datos
Para el desarrollo de gemelos digitales, las organizaciones necesitan trabajar con una elevada cantidad de datos. Unos datos que deben ser analizados para extraer la mejor información posible de ellos. Normalmente, no sirven los tradicionales gestores de base de datos, sino que se necesita de un sistema de gestión industrial como Opera MES con aggity, que tienen una mayor capacidad para la recogida y la analítica de grandes cantidades de datos y que, gracias al uso de IA, cuenta con capacidades predictivas, fundamentales para el desarrollo de los gemelos digitales.
Ventajas de usar gemelos digitales
La principal de las ventajas de emplear un gemelo virtual en un entorno de Industria 4.0 es la reducción de costes y la eliminación de los riesgos de tener que trabajar con objetos físicos. Pero, además, los gemelos digitales permiten conseguir mayor eficiencia operativa y energética ya que, gracias al uso de Big Data y Machine Learning, se tienen muchos más datos que permiten una producción más rápida y efectiva.
También suponen un avance para la I+D ya que ésta se vuelve más eficaz y menos onerosa al trabajar con prototipos virtuales que son mucho más flexibles, sin olvidar su importancia en términos de sostenibilidad e Industria 4.0 sostenible.
Finalmente, la utilización de gemelos digitales reduce los problemas de mantenimiento y mejora el tiempo de vida útil del producto gracias a que el nuevo producto o su mejora se han realizado con datos fiables.
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El retail packaging y las nuevas normas para envases de plástico
La nueva normativa de envases y residuos de envases va a afectar al retail packaging. Reducir el uso de envases de plástico y avanzar en la implantación de la economía circular son objetivos de esta legislación que persigue transponer y aplicar la Directiva de la UE sobre envases de plástico de un solo uso.
El sector del retail trabaja desde hace tiempo para ser más eficiente y sostenible. El retail packaging ha experimentado un gran avance y sigue evolucionando a favor de la economía circular.
Desde el pasado 1 de enero las empresas de sector retail tienen que cumplir con una nueva normativa con la que se pretende favorecer la economía circular. Bajo el nombre de Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, de Envases y Residuos de Envases se esconde una revisión total de la antigua normativa que regía en nuestro país para alinearla con la legislación europea. En este sentido, el denominado retail packaging va a cambiar de forma radical puesto que se pretende, en aras de generar menos residuos y favorecer la economía circular, aumentar la venta a granel de alimentos, incrementar la reutilización de envases y facilitar su reciclaje.
Un objetivo prioritario es reducir el uso de envases de plástico, sobre todo de envases de plástico desechable. Uno de los grandes problemas medioambientales es la contaminación por plástico en los entornos terrestre y marítimo, por lo que las normas para envases de plástico están cambiando, no sólo en nuestro país, también en la mayoría de los países. Esta nueva legislación tiene el objetivo de reducir el uso de botellas de plástico desechables y de un sólo uso en un 20% en el horizonte de 2030 respecto a los niveles de 2022.
Cómo afecta al retail packaging
Implementar un modelo de economía circular es una de las obsesiones de la UE. Dar un impulso a la reutilización permite reducir la dependencia de materias primas, lo que no sólo contribuye a la sostenibilidad, sino que también reduce los costes de las empresas. Más allá de las novedades de la legislación, las organizaciones que conforman el sector retail llevan años apostando por el uso de envases más sostenibles. El retail packaging es fundamental en las estrategias de venta y, como tal, es uno de los apartados en los que más inversiones se han realizado a la búsqueda de envases atractivos para el consumidor, pero también menos costosos y más respetuosos con el medio ambiente.
Sólo hay que darse una vuelta por cualquier supermercado o comprar online en un retailer para apreciar la diferencia del pasado con la actualidad: los envases de los alimentos son más sostenibles, en muchos casos el uso de plástico en los embalajes ha desaparecido por completo y se ha producido un incremento del uso del cartón, al tiempo que las bolsas de plástico tienden a desaparecer y gana peso la utilización de materiales reciclados.
Un retail packaging más sostenible
Uno de los objetivos de las empresas del sector retail en la consecución de los objetivos de su transformación digital pasa por implementar nuevos modelos de negocio para ser más productivas, eficientes y sostenibles. Soluciones como Smart Factory by aggity, y específicamente Planet Together by aggity, ofrecen a las fábricas toda la información que necesitan para planificación de la producción, incluyendo los embalajes.
Así mismo, la analítica avanzada en la industria del embalaje permite a esta industria seleccionar aquellos materiales más amigables con el medio ambiente y tener también en cuenta los datos sobre las cantidades a emplear para hacer un retail packaging que no resulte nocivo para el medio ambiente. De esta forma, además de ser más respetuoso desde un punto de vista medioambiental, el retail packaging puede impulsar el reciclaje y favorecer la reutilización, lo que contribuye al desarrollo de la economía circular.
Esta nueva normativa se alinea con el concepto de Finanzas 5.0, que el que economía y desarrollo sostenible van de la mano, y exige el movimiento de las empresas, pero también de los ciudadanos, que pueden aportar su granito de arena a favor de la sostenibilidad. La sociedad debe ser consciente de su papel en hacer del mundo un lugar menos contaminado. Adquirir más productos a granel, reciclar los envases de forma correcta o reutilizar bolsas son conductas que suman. Sólo así, con el esfuerzo conjunto de todos, se podrá lograr la perseguida economía circular.
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Automatizar el ecommerce: controla los procesos del comercio electrónico
El ecommerce mantiene un crecimiento exponencial. La automatización de los procesos del comercio electrónico permite a las empresas que compiten en este espacio reducir los costes, fidelizar a los clientes existentes y atraer nuevos.
La automatización del ecommerce libera a los trabajadores de la realización de tareas repetitivas y poco productivas para dirigir el talento a labores más creativas y valiosas para el negocio.
La irrupción de la pandemia y los sucesivos confinamientos supusieron el despegue definitivo del ecommerce. No sólo los consumidores empezaron a comprar más a través de canales digitales, sino que aquellas empresas que todavía no habían apostado por la venta a través de Internet comenzaron a implementar plataformas de ecommerce para paliar el descenso de ingresos provenientes del mercado tradicional. Por su parte, las empresas que ya comercializaban sus productos de forma online, ante la avalancha de pedidos, optaron por incorporar herramientas para automatizar el ecommerce.
Para qué sirve el ecommerce
Conviene, antes de adentrarse en otros aspectos, recordar para qué sirve el comercio electrónico. En realidad, el ecommerce es un canal más de venta. La diferencia es que la comercialización se produce en el mundo digital y ha permitido a retailers tradicionales satisfacer la demanda al colectivo cada vez más extenso de usuarios digitales y contar con una fuente adicional de ingresos.
El ecommerce puede realizarse a través de páginas web o a través de aplicaciones específicas que cada proveedor pone a disposición de los usuarios. A través de ellas, se realiza todo el proceso del comercio electrónico que siempre es 100% digital: desde la elección del producto hasta la selección del tipo de envío, pasando por el pago, y, por supuesto, la atención al cliente que, dependiendo del formato que elija, puede ser 100% online, mixta o presencial.
Gestión del ecommerce
La gestión del ecommerce puede parecer sencilla para las empresas… hasta que el número de pedidos supera las expectativas. A medida que las empresas fidelizan consumidores y atraen más clientes hacia su portal de ecommerce, si la gestión de los pedidos se complica y es deficiente, el cliente acabará marchándose a otra empresa de la competencia para adquirir un determinado producto o servicio. Nada diferente de lo que ocurre en la vida real cuando, por ejemplo, un cliente no está dispuesto a aguantar una cola kilométrica para comprar un artículo.
El objetivo de cualquier empresa que se dedica a vender por Internet es ganar nuevos clientes y fidelizar a los que ya se tienen. Gracias a una buena estrategia, el cliente apostará por aquel ecommerce que le ofrezca el mejor servicio porque al haber tanta competencia, el factor precio ha dejado de ser el elemento determinante en cualquier compra.
Por tanto, la gestión del ecommerce es esencial para tener éxito herramientas de automatización como las que ofrece aggity permiten a los ecommerce optimizar la gestión y lograr que procesos repetitivos como el procesamiento de pedidos, el control del inventario o la gestión de los envíos se realicen de forma totalmente automatizada.
Este avance supone, entre otros, que el tiempo que transcurre desde el momento en que el cliente realiza una compra hasta que le llega a su domicilio se reduce de forma considerable, lo que contribuye directamente a su satisfacción. Pero, además, el ecommerce podrá dedicarse a otras labores igualmente estratégicas para el negocio como el desarrollo, con soluciones avanzadas como Digital Customer Engagement by aggity, de campañas de marketing personalizadas que también contribuyan a la fidelización de los clientes y la atracción de nuevos clientes.
Reducción de costes y más
La automatización de procesos en el ecommerce, o al menos buena parte de estos, se traduce en la reducción de los costes asociados a la actividad de la empresa. Además, la automatización del ecommerce libera a los trabajadores de la realización de tareas repetitivas y poco productivas para dirigir el talento a labores más creativas y valiosas para el negocio.
El objetivo que se persigue con la automatización de los procesos de comercio electrónico es naturalmente incrementar las ventas, pero lo más importante es lograr la fidelización del cliente y a ello contribuye de forma directa el control y seguimiento total de todas las interacciones con el cliente, con independencia del canal. También aquí tienen un gran potencial las herramientas para automatizar procesos, fundamentales para extraer valor del marketing digital y el big data en el competitivo mundo del ecommerce.
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