Fidelizar al cliente en tiempos de crisis
Poner el foco en los datos y otorgarles la importancia que verdaderamente merecen es el punto de partida para el desarrollo de un marketing verdaderamente focalizado en el cliente.
La segmentación de clientes facilita la identificación de los diferentes grupos de consumidores a partir de los datos que la marca tenga de ellos.
Uno de los objetivos de las marcas en un contexto cambiante como el actual no es tanto captar a nuevos consumidores, sino conseguir que los usuarios habituales lo sigan siendo y, sobre todo, que no se vayan a la competencia. Una misión que no siempre es fácil por la cantidad de información a la que tienen acceso desde diferentes canales.
En tiempos de crisis es más difícil retener a los clientes. En marketing, el término ‘customer engagement’ hace referencia al compromiso del consumidor con la marca. Es deseable que sea duradero para conseguir aumentar los ingresos, pero también para crear una relación de fidelidad que convierta a esos clientes en prescriptores.
Para ello, resulta fundamental tener un conocimiento profundo de los usuarios y estructurar la oferta en función de sus preferencias. No se trata únicamente de crear contenido único y relevante, también hay que saber cómo, dónde y cuándo ofrecérselo.
Llegar hasta ahí requiere de un trabajo analítico que facilite un conocimiento profundo y granular de esos consumidores. Los usuarios saben que las empresas tienen conocimiento sobre sus hábitos de consumo, por lo que una interacción que se aleje de lo esperado puede provocar el efecto contrario y llevar al rechazo. Una información que también ayuda a saber quién se va a ir, por qué y qué tipo de cliente es.
La importancia de la clusterización
La segmentación de clientes facilita la identificación de los diferentes grupos de consumidores a partir de los datos que la marca tenga de ellos. Se trata de definir sus características para establecer una estrategia de marketing y comunicación adecuada. Con esos datos es posible identificar cuáles son esas variables comunes a partir de un conjunto de técnicas.
El proceso de clusterización permite la segmentación de los clientes de forma que unos grupos excluyan a otros. Es decir, el elemento que esté en un grupo no puede estar en otro. Para realizar esas agrupaciones, se han de designar los valores que definirán a cada conjunto. Pueden ser tantas como la empresa quiera, aunque siempre enfocadas al objetivo que persigue para su negocio. En este caso, identificar a aquellos usuarios a los que le resulta difícil retener.
Uno de los enfoques más habituales para realizar esas agrupaciones es el RFM (actualidad, frecuencia, valor monetario). Responde a tres cuestiones: hace cuánto tiempo que compró el cliente, con qué periodicidad y cuánto gasta. Existen plataformas como RedPoint by aggity que, haciendo uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático, permiten a las empresas recibir datos de sus clientes procedentes de diferentes fuentes y les proporciona los medios para interpretarlos y obtener información relevante.
Poner el foco en los datos, otorgarles la importancia que verdaderamente merecen, es el punto de partida para el desarrollo de un marketing verdaderamente focalizado en el cliente. A partir de esa visión única y completa es posible personalizar el contenido al más alto nivel, determinar el canal o combinación de canales más efectivo y seleccionar el contexto más oportuno para comunicar el contenido. Solo así es posible cumplir con el principal objetivo de cualquier empresa: la satisfacción de los clientes.
- Publicado en Customer Engagement
10 ventajas de contar con un sistema de evaluación del desempeño
No cabe duda de que el TALENTO de los PROFESIONALES, con mayúsculas, conforma la verdadera ventaja competitiva de las organizaciones de las que éstos forman parte.
Una estupenda manera de dar soporte a los trabajadores es contar con un Sistema de Evaluación del Desempeño, entendido como una herramienta que no busca “perseguir para penalizar”, sino “analizar para mejorar”, basándose en evidencias concretas que se contrastan entre evaluador y evaluado.
Resulta por tanto fundamental desplegar una adecuada Estrategia de Gestión del Talento, uno de cuyos pilares es el relacionado con su identificación, evaluación, mejora y acompañamiento.
Muchas son las ventajas de contar en nuestra organización con un Sistema de Evaluación del Desempeño, pero podemos destacar las siguientes:
- Permite “tomar el pulso” al funcionamiento y a la evolución de los equipos y de los profesionales, materializando en datos algo que de otra forma sería difícil hacer patente. Lo que no se mide, no existe… y no se puede mejorar.
- Hace posible pasar de «impresiones subjetivas» a «análisis objetivos». El hecho de desarrollar las evaluaciones, como decíamos más arriba, contrastando evidencias entre evaluador y evaluado, permite contar con elementos constatables que van más allá de lo que podía haber sido una opinión personal respecto a un episodio concreto.
- Homogeneiza criterios de valoración a lo largo de toda la organización, lo que es especialmente importante cuando es imprescindible contar con un marco de referencia común de cara a ligar los resultados de las evaluaciones con aspectos tales como la retribución variable o la promoción de categoría profesional.
- Identifica problemas y áreas de mejora. El resultado negativo y coincidente en las evaluaciones de los profesionales de un mismo equipo puede desvelar una carencia en un área, por ejemplo, cuyo origen puede estar más allá del desempeño de cada persona. Del mismo modo, un resultado no satisfactorio en relación con una competencia concreta, dentro de una evaluación positiva, puede hacernos pensar en la necesidad de poner en marcha acciones encaminadas a mejorar el desempeño de un profesional en relación con la competencia afectada.
- En línea con el punto anterior, el análisis de las carencias detectadas tras llevar a cabo las distintas evaluaciones facilita información valiosa para definir Planes de Formación y Desarrollo en el marco de la Estrategia Global de Formación.
- Permite objetivar la necesidad de contar con nuevos perfiles si, por ejemplo, como resultado de la evaluación se identifican “áreas de mejora comunes” que surgen como consecuencia de la aparición de nuevas herramientas, adopción de nuevas tecnologías o formas de aproximación al mercado que exigen perfiles especializados y no disponibles hasta ahora en la organización.
- Analiza posibles inconsistencias entre la ocupación de los profesionales y los objetivos de negocio. Si las evaluaciones resultan satisfactorias en su mayoría, pero los resultados de la organización no lo son, es más que probable que no haya un alineamiento entre los objetivos de negocio corporativos y la “distribución en cascada” de los mismos entre las diferentes unidades de negocio y sus correspondientes profesionales.
- Facilita la identificación del Talento y de Especialistas dentro de la organización. El hecho de contar con un sistema integral y homogéneo, idealmente enmarcado en un Modelo de Gestión por Competencias, nos permitirá localizar a los profesionales que destaquen en diferentes áreas de actuación.
- Permite localizar y acompañar a personas de alto potencial. Cuando un profesional excede los resultados esperados, destacando de forma objetiva y recurrentemente con respecto a la media, puede categorizarse como “de alto potencial”, facilitando su acompañamiento con acciones concretas que incidan favorablemente en su fidelización respecto a la organización e integrándole en planes corporativos a largo plazo (como, por ejemplo, en itinerarios relacionados con Planes de Sucesión).
- En el caso de contar con “Evaluaciones 360o«, podemos identificar carencias de gestión o déficits competenciales no sólo con análisis «Top-Down» (esto es, “de responsable a subordinados”), sino también con evaluaciones “inter-pares” y “Bottom-Up”.
- Publicado en Talent & HR
Qué aporta IoT a la industria
Los analistas recomiendan que en el momento de implementar una solución IoT, las empresas industriales se centren en la recopilación de datos en las áreas más valiosas para impulsar la eficiencia de sus procesos y reducir costes.
El gasto en herramientas de software para la implantación del IoT industrial será de 181,5 mil millones de euros en 2025
El número global de conexiones de IoT industrial (IIoT, por sus siglas en inglés) aumentará de los 17.700 millones contabilizados en 2019 a 36.800 millones en 2025. Unos datos, recogidos en un informe de Juniper Research, que representan una tasa de crecimiento global del 107%.
La investigación de la firma de análisis, publicada a finales del año pasado, identificó la fabricación inteligente como un sector de crecimiento clave del mercado de IoT industrial durante los próximos cinco años. Para entonces, representarán 22.000 millones de conexiones.
Las redes 5G y LPWA (Low Power Wide Area) desempeñarán un papel fundamental en la creación de ofertas de servicios atractivas para la industria manufacturera y permitirán la realización del concepto de ‘fábrica inteligente’ o Industria 4.0. Gracias al uso de estas tecnologías es posible la transmisión de datos en tiempo real y dar respuesta a las altas demandas de conectividad. El resultado será el aumento de la automatización de procesos en las plantas de producción.
El mismo informe también pronostica que más del 80% del valor de mercado global de IoT industrial en 2025 será atribuible a la inversión en software, que alcanzará los 216.000 millones de dólares (181.500 millones de euros).
Beneficios de la fábrica inteligente
Las herramientas de software que aprovechan el aprendizaje automático para mejorar el análisis de datos y la identificación de vulnerabilidades de la red son ahora esenciales para las operaciones de fabricación conectadas. Los analistas recomiendan, y en ello coinciden nuestros expertos que, en el momento de implementar una solución IoT, las empresas industriales se centren en la recopilación de datos en las áreas más valiosas para impulsar la eficiencia de sus procesos y reducir costes.
El cambio hacia una fábrica inteligente permite:
- Hacer un autodiagnóstico de las máquinas para identificar los errores o fallos del sistema
- La previsión de las máquinas posibilita un mantenimiento prescriptivo y permite que las acciones se realicen con antelación
- El análisis de datos facilita el seguimiento de los errores
- Permite que la producción se adapte a las necesidades reales
Una plataforma de automatización, como SmartFactory by aggity, conecta a todos los agentes que forman parte de la fábrica gracias al empleo de sensores en las máquinas que trasmiten información acerca de su estado y se comunican entre sí. Avisan de paros, falta de material y niveles de producción.
Así mismo, las funciones de comunicación avanzada de la plataforma permiten a los empleados enviar directamente a las máquinas órdenes de los cambios de producción. De esta manera, se asegura un flujo de información constante y disponible, y se garantiza la comunicación efectiva y eficiente de todos los agentes implicados en los diferentes procesos de fabricación.
- Publicado en Industria
La importancia de una arquitectura de datos estructurada
La actual disponibilidad de una gran cantidad de datos les ha convertido en materia prima fundamental para la definición de estrategias empresariales, pero su manejo y análisis no siempre se ajusta a los requerimientos del contexto económico actual.
Una arquitectura de datos digital bien estructurada determina el éxito o el fracaso de una estrategia basada en el uso de los datos y ayuda a maximizar su valor.
La arquitectura de datos describe los procesos, sistemas y organización necesarios para almacenar, acceder, mover y utilizar los datos. La necesidad de ser competitivo en el nuevo contexto está generando que muchas compañías se planteen definir una arquitectura corporativa 100% digital. Digitalizar todos los procesos operativos de una empresa es posible mediante la arquitectura de software adecuada, proporcionando máximo control, escalabilidad, elasticidad y reducción de costes.
Como ocurre con la adopción de cualquier metodología, antes de dar el paso, las organizaciones han de plantearse cuál es su situación actual y qué necesidades han de cubrir, para adoptar así la estrategia más óptima para su negocio. En lo referente a una arquitectura de datos digital, las empresas están empezando a entender su importancia para garantizar que los datos necesarios para la toma de decisiones estén disponibles, sean seguros, completos y precisos.
La actual disponibilidad de una gran cantidad de datos les ha convertido en materia prima fundamental para la definición de estrategias empresariales, pero su manejo y análisis no siempre se ajusta a los requerimientos del contexto económico actual. Por ejemplo, la falta de consenso en el uso de las terminologías o de los formatos de los datos puede provocar errores en el análisis de la información o una demora en la toma de decisiones.
Característica de la arquitectura de datos digital
Una arquitectura de datos digital bien estructurada determina el éxito o el fracaso de una estrategia basada en el uso de los datos y ayuda a maximizar su valor. Su función principal es la de definir el origen y el tipo de datos que se van a utilizar en el desarrollo del negocio. La solución que se elija para ello ha de contemplar los siguientes aspectos:
- Qué tipo de datos están disponibles, de qué modo se generan y en qué formato
- Cuáles son relevantes para su análisis y la posterior toma de decisiones para la estrategia corporativa
- Definición precisa y clara de los atributos de los datos para evitar conflictos en el acceso y gestión de la información
- Flexibilidad de la arquitectura de datos que facilite su adaptación a posibles cambios, ya sea de la estrategia empresarial o de las normativas
La gestión y análisis de grandes volúmenes de datos es una de las claves para entender la realidad económica, las demandas del mercado, el perfil de los usuarios y su respuesta a nuevos productos o servicios. Se ha convertido, no solo en una prioridad para las empresas, sino también en la fuente indispensable para el negocio del siglo XXI.
Por ello, la cantidad de datos registrados, recogidos y almacenados por las empresas, tanto del entorno online como offline, aumenta exponencialmente. Esto conlleva que cada año las compañías afronten más dificultades para gestionar y analizar esos datos. Contar con una arquitectura de datos digital que certifique su calidad, defina los estándares, identifique posibles problemas y se ajuste a los requisitos legales ayudará a una mejor gestión de la información alineada con la estrategia corporativa.
- Publicado en Retail
Mantener la cultura de empresa con el teletrabajo
En este proceso de cambio, no solo es importante dotar a los empleados de las herramientas necesarias para el nuevo entorno laboral, también mantener la cultura de empresa que crea esa cohesión entre todos los integrantes de esta.
El 74,5% de los trabajadores españoles reconoce que no había trabajado en remoto nunca o casi nunca hasta la llegada de la pandemia.
El teletrabajo ha recibido un importante impulso durante la pandemia. Muchas empresas y empleados han cambiado las condiciones en las que desarrollan su trabajo. Primero por obligación, y más adelante, siguiendo las recomendaciones para evitar la propagación del virus reduciendo la movilidad.
Según la Encuesta de Población Activa (EPA), en 2019 ya se había detectado una ligera tendencia al alza de las personas que trabajaban desde casa. Tanto de las que lo hacen normalmente (o más de la mitad de los días), que habían pasado del 4,3% al 4,8%; como la de las que lo hicieron ocasionalmente, que aumentaron del 3,2% al 3,5%.
En el barómetro de octubre del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), ya en 2020, el 74,5% de los trabajadores reconoce que no había trabajado en remoto nunca o casi nunca. Y entre aquellos cuyas responsabilidades se lo permiten, tan solo el 36,6% ha optado por ello. De entre quienes sí lo practican, el 68,8% se encuentra a favor de esta práctica a pesar de los inconvenientes, la mayoría de ellos relacionados con la conciliación y la falta de concentración.
Sentido de cohesión
Han pasado doce meses desde que muchos personas dejaron sus puestos de trabajo presenciales. Una solución que parecía temporal ha pasado a estar generalizada en algunas organizaciones. En este tiempo las compañías han empezado a diseñar estrategias para fomentar el teletrabajo una vez termine la crisis sanitaria.
En este proceso de transformación, no solo es importante dotar a los empleados de las herramientas necesarias para el nuevo entorno laboral, también mantener la cultura de empresa que crea esa cohesión entre todos los integrantes de esta. Con el teletrabajo no debe perderse el contacto para mantener el sentido de grupo que muchas veces se genera en el trato personal diario.
Los responsables de recursos humanos tienen por delante un reto en el que herramientas tecnológicas, como People Analytics by aggity, facilitan la gestión avanzada del talento, la planificación de la fuerza laboral y el control de la fuerza operativa mediante el uso sistemático de los datos. A partir del uso de tecnologías de Big Data, inteligencia artificial y machine learning, este software es capaz de aportar valor en todos los momentos de la relación del empleado con su compañía.
Gracias al uso de algoritmos predictivos, aplicados al análisis y la interpretación de la actividad de los empleados, es posible conseguir beneficios en la gestión del talento desde el primer contacto y a lo largo de la carrera profesional del trabajador en la compañía, independientemente de si la modalidad elegida es la del trabajo presencial o en remoto. Disponer de las métricas adecuadas también favorece la óptima gestión de la compañía y la detección de posibles irregularidades que pueden ser corregidas para obtener los resultados deseados.
- Publicado en Talent & HR
Beneficios de una herramienta en la planificación de la producción
La planificación en tiempo real es uno de los atributos de la Industria 4.0 y la automatización y gestión inteligente de la fábrica empieza por una correcta planificación, sobre todo si tenemos en cuenta que los procesos de producción están sujetos a circunstancias cambiantes.
Un planificador industrial es un aliado de primer orden que permite a los responsables de planta tomar decisiones de forma ágil e inteligente
En este entorno cambiante, la planificación y programación de la producción, en función de prioridades y plazos, es fundamental. Con el software de planificación de la producción Planet Together by aggity es posible:
- Controlar en tiempo real el estado y los recursos de la planta de fabricación
- Gestionar con eficacia los plazos de entrega y las urgencias para optimizar los stocks
- Conocer de manera gráfica e intuitiva la secuencia en el tiempo de las diferentes órdenes de trabajo que se generan en un proceso
- Facilitar al planificador alarmas, previsiones de consumo de materiales, tiempos de entrega de producto acabado, cuellos de botella
- Programar la operativa de máquinas y operarios
- Replanificación en tiempo real en función de los eventos en planta
Para conocer en detalle todas las funcionalidades de la solución PlanetTogether by aggity y las ventajas que aporta a la industria, hemos organizado el webinar “Beneficios de una herramienta de Planificación / Secuenciación de la Producción” con Miquel Melero, Industry Solution Leader de aggity, como ponente, al que os invitamos a asistir el próximo jueves 25 de marzo a las 16:30.
- Publicado en Industria
¿Qué es Automation en Inbound Marketing?
La inteligencia artificial y el aprendizaje automatizado facilitan a los equipos de marketing la obtención de información relevante para diseñar estrategias de inbound marketing y de creación de contenidos.
Aunque todos los canales son válidos para entrar en contacto con el cliente, hay que saber cuál elegir para cada momento y qué tipo de contenidos ofrecer
El inbound marketing es una estrategia que sirve para atraer clientes mediante la creación de contenidos. Se trata de captar la atención de los usuarios ofreciéndoles aquella información que les interesa en el momento adecuado y conseguir así captar su atención de una manera natural. Estos contenidos responden a las necesidades de los consumidores de forma no intrusiva.
En términos económicos, se consigue rendimiento a lo largo del tiempo; mientras que en cuestión de posicionamiento, son un complemento a otro tipo de campañas de marketing y ayuda a ampliar el número de contactos. Por otra parte, al tratarse de contenidos de calidad es posible crear una comunidad alrededor de la marca que los genera, aumentando su visibilidad y mejorando su reputación.
Contenidos para aumentar la conversión
La metodología del inbound marketing tiene varias etapas. La primera de ellas, según los expertos de Google, ha de centrarse en atraer con contenidos relevantes al usuario de alto valor para la marca. Una vez conseguido, el siguiente paso es lograr su conversión. Esto se lleva a cabo a través de una conversación de calidad que responde a las preguntas y necesidades del consumidor ofreciéndole la opción que mejor se adapta a lo que necesita en ese momento.
A continuación, llega la oportunidad de cerrar la conversión. Gracias a la gestión de registros, es posible saber cuándo convertirlo en cliente. El siguiente paso es conservarlo, algo que se consigue gracias a la satisfacción de este usuario que, a su vez, puede lograr que las ventas se transformen en recomendaciones. El inbound marketing es aplicable a cualquier sector y gracias a esta metodología se puede lograr un aumento de los contactos cualificados, de las conversiones y del tráfico a la web.
Para llegar hasta aquí es imprescindible que durante el proceso se utilicen herramientas de gestión de registros, y entre las avanzadas encontramos las Customer Data Platform (CDP) como la plataforma RedPoint by aggity. Esta herramienta, basada en inteligencia artificial y aprendizaje automatizado, permite a los equipos de marketing recibir datos de sus clientes de diferentes fuentes y les proporciona los medios para interpretarlos, obtener información relevante y diseñar las estrategias de inbound marketing.
Aunque todos los canales son válidos para entrar en contacto con el cliente, hay que saber cuál elegir para cada momento. Una solución que automatiza las acciones, unifica toda la información de los usuarios de forma que la marca pueda ofrecerles contenidos en función de sus intereses y en el momento más oportuno. Un filtro ayuda a gestionar perfiles utilizando criterios como la localización o las preferencias con el objetivo de proporcionar el mensaje que están esperando, ya sea a través de contenidos en la página web, en un blog o con campañas de email marketing.
- Publicado en Customer Engagement
Salir reforzados de una crisis con analítica de datos
Identificar oportunidades de innovación, medir el impacto real de sus acciones o utilizar el dato como activo de negocio en sí mismo son algunos de los aspectos en los que la analítica de datos ayuda a las empresas en situaciones de crisis.
Los datos se han convertido en una fuente de información imprescindible para afrontar mejor la toma de decisiones en cualquier actividad de una organización
La pandemia del coronavirus ha obligado a las empresas a convivir desde hace un año con una situación de incertidumbre económica y social. En un contexto de crisis como el actual, muchas compañías están redefiniendo sus estrategias de negocio y detectando nuevas oportunidades. Para afrontar estos nuevos retos, expertos como los integrantes del ecosistema digital de The Valley consideran que los datos son activos imprescindibles que ayudarán a solventar la recesión económica en cinco aspectos:
- Obtener resultados reales sobre el impacto de las acciones que se llevan a cabo. Uno de los factores más importantes a la hora de crear y desarrollar una estrategia es la capacidad de analizar de la forma más objetiva y exacta posible el impacto real de dicha acción para entender si realmente fue efectiva o no, y a partir de ahí, poder actuar.
- Identificar oportunidades de innovación. Si bien la analítica de datos es una práctica que no es nueva en la empresa, la integración de tecnologías en este proceso ha cambiado completamente el panorama. El análisis del dato aplicado a la medición del impacto de una acción, y también identificar oportunidades basadas en datos, automatizar procesos y optimizar estrategias.
- Utilizar el dato como un activo de negocio en sí mismo. El dato se ha convertido en un activo potencial para transformar negocios. Por ejemplo, mediante el desarrollo de modelos de inteligencia artificial que ayuden a resolver problemas y/o convertirlos en productos y servicios que generen un impacto real en las personas, empresas y la sociedad.
- Tomar decisiones basadas en análisis. Hoy en día, las compañías obtienen datos de diferentes fuentes, como sus propias plataformas webs, redes sociales, blogs, CRMs (Customer Relationship Management) portales de ventas, e-commerce, etc. Así, una metodología de trabajo que integre tecnologías que permitan aprovechar al máximo el valor que ofrecen los datos, servirá para que las empresas optimicen sus estrategias de negocio, automaticen procesos y, por tanto, logren mejores resultados.
- Contar con perfiles multifuncionales en el equipo. Los expertos en analítica de datos son profesionales encargados de diseñar los sistemas que se utilizarán para obtener los datos, organizarlos, agregarlos de forma coherente, analizarlos y, posteriormente, sacar conclusiones que sirvan para la toma de decisiones. Se trata de un perfil flexible y capaz de adaptarse a cualquier sector de negocio, que está al día con las técnicas y tendencias más innovadoras.
Los datos se han convertido en una fuente de información imprescindible para afrontar mejor la toma de decisiones en cualquier actividad de una organización. Esto incluye la optimización de procesos en entornos industriales, la organización del trabajo en cualquier sector de actividad o la captación de nuevo talento; pasando por la automatización de todo tipo de tarea, el control contable o el diseño y desarrollo de campañas de marketing digital.
Los efectos de la Covid-19 dejarán su huella en múltiples ámbitos de la sociedad, no solo en el empresarial, y en todos ellos con un impacto económico con el que las organizaciones deberán lidiar en los próximos meses. Afrontarlo con una planificación basada en la información objetiva que ofrecen los datos, multiplica sus posibilidades de éxito.
Transforma tu empresa digitalmente con tecnología inteligente
- Publicado en Retail
Cómo elegir un buen GMAO
Identificar qué carencias existen en la operativa de una fábrica, tener en cuenta qué tipo de necesidades ha de cubrir y cuáles son los requerimientos de la compañía es fundamental para realizar la elección correcta.
Un software GMAO realiza un análisis de la operatividad de la planta de fabricación y permite aplicar acciones correctivas con alta capacidad de reacción
GMAO son las siglas de Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador. Con ellas se hace referencia a un tipo de software que se encarga de sistematizar todas las actividades de mantenimiento de una fábrica. El objetivo es automatizar el mayor número de tareas posibles para aumentar la productividad y ahorrar costes.
Se podría decir que es algo así como digitalizar las órdenes de trabajo que tradicionalmente se rellenaban a mano en papel y más tarde utilizando hojas de cálculo. Un software GMAO monitoriza todos estos procesos simplificándolos y ganando en agilidad, al mismo tiempo que facilita el control total de toda la operativa, mejora la comunicación, evita la duplicidad de órdenes y centraliza toda la información.
Las principales funciones de una solución GMAO son la gestión de activos, gestión de solicitudes de mantenimiento y reparaciones, control de inventarios, establecimiento y programación de tareas de mantenimiento predictivo, además de proporcionar estadísticas, indicadores de rendimiento e informes, así como realizar notificaciones y alertas, e identificar perfiles de usuarios según sus roles.
Otras características avanzadas de este tipo de software son la gestión de la carga de trabajo de los técnicos, integración de diferentes tipos de sistemas de control de la producción o la opción de disponer de un panel de trabajo personalizado.
Mantenimiento automatizado
En el momento de elegir un software GMAO es fundamental identificar qué carencias existen en la operativa, tener en cuenta qué tipo de necesidades ha de cubrir y cuáles son los requerimientos de la compañía. Plantearse las siguientes cuestiones puede ser de gran utilidad:
- Cuánto tiempo se tarda desde que se notifica una avería hasta que se procede a su reparación
- Cómo se programan y se llevan a cabo las tareas de mantenimiento predictivo
- Qué tipo de reparaciones se realizan y cuáles son las más habituales
- Frecuencia con la que se producen roturas de stock
- Quiénes realizan el seguimiento de los procesos de mantenimiento activo y predictivo
- Cuántas horas extras se realizan a la semana y cuáles son los motivos
Una plataforma como Opera MES con aggity, configurable y modular, ofrece datos en tiempo real de todos estos procesos de una forma gráfica y muy visual. Esto incluye actividades directas e indirectas, rendimiento, eficiencia por operador, máquina, línea, centro de coste, centro de trabajo, departamento, etc. Así como la relación entre el tiempo programado y el utilizado, control de calidad, trazabilidad y genealogía de los lotes de materiales, control de parámetros de proceso, mantenimiento de activos y programación de la producción a capacidad finita.
Con esta información es posible realizar un análisis de la operatividad de la planta y aplicar acciones correctivas con alta capacidad de reacción. Gracias ello, el sistema permite a los supervisores identificar ineficiencias por medio de paneles de control, alarmas, gráficas interactivas y KPI’s en tiempo real. De este modo, se minimizan las pérdidas, se mejora la productividad y se tiene un control pormenorizado del mantenimiento de la planta.
- Publicado en Industria
La multinacional española aggity crece en 2020 y obtiene una facturación de 14,6 millones de euros
La compañía mantiene su plan estratégico de crecimiento pese a las distorsiones del mercado y prevé facturar 21M de euros en 2021 con un equipo de más de 250 profesionales.
Acaba de adquirir la empresa SASI, que se suma a las dos ya adquiridas en el entorno de la ciberseguridad con una inversión total de 3,5 millones de euros, para disponer de una oferta robusta en este ámbito para todas sus áreas de negocio y países en los que opera
La multinacional española aggity obtuvo una facturación consolidada de 14,6 millones de euros en su ejercicio de 2020 y un Ebitda superior a 2,1 millones de euros. Con esta cifra de negocio, la compañía crece un 6,5% con respecto a los 13,7 millones de euros facturados en 2019. Del total de su facturación durante 2020, 5,7 millones de euros provinieron del mercado español, 4,5 millones de Italia y los 5,4 millones de euros restantes de los mercados en los que opera en Latinoamérica: México, Argentina, Chile, Perú, Brasil, Colombia, República Dominicana y Ecuador. Por lo que se refiere a sus recursos humanos, aggity cerró el ejercicio con un equipo de 168 profesionales, con un crecimiento de 23% respecto a los 137 de un año antes.
La compañía tiene previsto un importante impulso de su negocio para este ejercicio y acabar el año con una cifra de facturación en torno a los 21 millones de euros, lo que implicaría un crecimiento por encima del 44%. De esta forma, aggity mantiene, con muy ligeras variaciones, el plan estratégico de crecimiento definido en 2017 y con el que prevé llegar a los 28 millones de euros de facturación en 2022.
Según Oscar Pierre, presidente y CEO de aggity, “a pesar del trauma que ha creado la pandemia sanitaria para el mundo de los negocios, hemos optado por mirar el escenario posterior que se debería dibujar y lejos de ser conservadores hemos decidido continuar invirtiendo en la expansión del negocio. Tras reforzar nuestra capacidad de soluciones de gestión con tecnología IA y machine learning para Industria 4.0, gestión del talento, marketing y finanzas –añade Pierre–, estamos construyendo una oferta de ciberseguridad muy robusta para hacerla transversal a todas estas áreas, ya que el futuro pasa por un ecosistema empresarial híbrido en el que la seguridad será crítica para poder operar”.
Inversiones para reforzar la oferta de Ciberseguridad
Para aggity, uno de los ejes para apoyar el desarrollo del negocio en los próximos ejercicios es disponer de una oferta robusta de servicios de ciberseguridad para todas las áreas de negocio en las que ofrece soluciones y en todos los países en los que opera. A tal fin, la compañía ha adquirido durante el último año y medio tres empresas especializadas en este ámbito por un importe de 3,5 millones de euros.
De hecho, aggity acaba de cerrar la compra de Sistemas Avanzados de Seguridad Informática (SASI), especializada en soluciones, productos y plataformas para permitir operaciones de negocio seguras. La empresa opera tanto en México como en nuestro país a través de una filial, participada minoritariamente por el grupo Seidor, y con un equipo de nueve personas, que pasarán a formar parte de la plantilla de aggity.
A esta operación se suma la adquisición de la mexicana MEXIS en enero pasado, especializada en servicios de ciberseguridad, administración de infraestructuras tecnológicas, redes y cloud. Esta empresa, con más de 600 clientes en México y Latinoamérica y una previsión de facturación este año de 5 millones de euros, dispone de su propio centro de ciberseguridad de servicios y soluciones integrales para la identificación de vulnerabilidades, protección y mitigación de riesgos, desde el que la multinacional española podrá ofrecer servicios de ciberseguridad globales. Además, esta adquisición ha integrado a 90 profesionales del entorno de la ciberseguridad al equipo de aggity, con lo que la empresa, además de disponer ya de un equipo de desarrollo muy sólido en este ámbito, acabará 2021 con unos recursos humanos de más de 250 personas.
Cabe recordar que en este mismo entorno de la ciberseguridad aggity compró, en diciembre de 2019, Necsia Perú (actualmente aggity Perú), también especializada en el desarrollo de soluciones de ciberseguridad.
Con estas operaciones, aggity concluye la primera fase de su estrategia de crecimiento basada en adquisiciones y que desde 2019 ha supuesto la integración de 8 organizaciones con una inversión total de 7 millones de euros, “aunque, –apunta Pierre–, seguiremos estando atentos a cualquier oportunidad que nos permitiera aprovechar sinergias y enriquecer nuestra oferta”. Según este plan estratégico, en 2022 tras la reciente adquisición de MEXIS y SASI la facturación total se repartirá en partes casi iguales entre Europa y Latinoamérica, con un especial peso de la actividad en España (39%) y México (27%).
Con la estrategia puesta en marcha en 2017, la empresa ha conseguido transformarse desde una empresa tradicional de soluciones para la gestión de empresas, a una nueva compañía centrada en la oferta en torno a la digitalización y la transformación digital y ciberseguridad aplicada a la gestión empresarial, consiguiendo construir una oferta de soluciones punteras en las áreas de recursos humanos y gestión del talento, con BesTalent IA; Customer Engagement y Marketing Digital; Industria 4.0, con Smart Factory; y gestión empresarial, con sus soluciones Uniclass.
Sobre aggity
aggity es una multinacional española especializada en la transformación digital para la gestión empresarial. Con cerca de 150 empleados a nivel global y una facturación prevista para 2021 de 20,7 millones de euros, aggity tiene sus sedes principales en Barcelona y Madrid (España), en Milán (Italia) y cuenta con una oficina central para Latinoamérica en la Ciudad de México y delegaciones en Argentina, Uruguay, Chile, Perú, Colombia, Venezuela y Ecuador. La compañía dispone de laboratorios especializados en la transformación digital en Barcelona, Madrid, y México. aggity supera los 750 clientes activos en más de 20 países, de un abanico de sectores que incluye alimentación, finanzas y seguros, salud y administración pública. Entre sus referencias en España se encuentran Grupo Perelada, Planeta Internacional, Asefa, General Óptica, Art Partner, Ahorro Corporación, LVMH Iberia, Legrand Española, Grupo Lar, Venca, Pierre Fabre, Ausolan, Paprinsa, Clarins París, SpinReact, Complementos Sanitarios, Germans Boada, Teknon Healthcare, Quirón Salud, Xarxa Hospitalaria Santa Tecla, Port de Tarragona y Port de Barcelona, entre otros.
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