La importancia del email marketing en 2023
Dentro de la variedad de herramientas con las que cuenta el departamento de marketing de una organización, el email marketing es una de las más efectivas. Gracias a su utilización las empresas pueden informar de las novedades de producto, conseguir nuevos clientes y fidelizarlos y, por supuesto, incrementar la base de datos y la información con la que cuentan para poder realizar campañas mucho más personalizadas.
El email marketing va a seguir siendo una de las herramientas más importantes dentro de una estrategia comercial. Personalizar las campañas lo máximo posible será el principal objetivo.
El gran éxito de email marketing, dentro de las estrategias de marketing omnicanal, proviene no sólo de su fuerte valoración como elemento para atraer clientes, sino del alto retorno de la inversión que ofrece. Gracias a los envíos masivos de correos a la base de datos de la organización, la empresa puede realizar campañas de forma muy económica y que, combinados con técnicas como el remarketing, pueden lograr un gran impacto que suponga una aceleración e incremento de las ventas.
El problema de estos mailings masivos es que, en ocasiones, se hacen de forma recurrente y por tanto, pierden la eficacia con la que fue diseñada una determinada campaña de email marketing por parte de los estrategas del marketing de la empresa.
Email marketing en 2023
Sin embargo, gracias a la tecnología, se pueden realizar campañas de marketing directo sin que el cliente se sienta molesto por recibir un mail promocional ni se tenga que “quemar” la base de datos. Por eso, en el momento de realizar una campaña de emailing masivo, segmentar la base de datos es el pilar sobre el que sustentar la estrategia. Gracias a esa segmentación, la campaña de email marketing será mucho más efectiva y se adaptará mejor a las verdaderas necesidades y expectativas de sus receptores.
En la actualidad, las empresas, más que conseguir nuevos clientes, prefieren fidelizar a los que ya se tienen. Tener una base de datos depurada de cada uno de los suscriptores permitirá tener un mayor conocimiento de estos para ofrecerles el producto o la solución apropiada en función de su perfil y de su viaje como cliente.
Con esa segmentación es posible personalizar todos y cada uno de los campos que componen un email: desde el asunto hasta el nombre del suscriptor, lo que dota de mayor familiaridad al mensaje y al receptor le genera la percepción de que la campaña está totalmente personalizada a sus gustos.
Tecnologías al servicio del email marketing
El hecho que querer personalizar cada vez más las campañas de email marketing que realizan las empresas se ha visto reforzado por la incorporación de nuevas tecnologías que son utilizadas cada vez más para llegar a un mayor número de potencial clientes y fidelizar a los clientes existentes. El empleo de la inteligencia artificial, el aumento de los contenidos propios y originales o el empleo de la analítica de datos y de la automatización son sólo algunas de las tecnologías que prometen cambiar de forma radical el email marketing.
De todas ellas, la inteligencia artificial está cobrando especial importancia ya que mejora la toma de decisiones y sobre todo permite conocer qué tipo de mensajes son los que más atraen a unos usuarios frente a otros.
Hay que tener en cuenta que para que la IA funcione es necesario tener una base de datos de calidad porque gracias a ella podrá tomar las mejores decisiones y elegir de forma efectiva los mensajes que se envían a los suscriptores. Gracias a la capacidad y a la velocidad de proceso, que está llamado a acelerarse con el desarrollo de 5G, la inteligencia artificial puede realizar diferentes combinaciones para garantizar una campaña de email marketing mucho más personalizada y efectiva.
Plataformas para el éxito del email marketing
Para ello resulta fundamental el uso de una plataforma como RedPoint Global by aggity, que está integrada en la propuesta Digital Customer Engagement by aggity. Como plataforma de comunicación omnicanal, que unifica todas las fuentes de datos de la empresa, permite la comunicación personalizada y la automatización del marketing en tiempo real, incluyendo el email marketing.
Al utilizar tecnologías como el big data y la inteligencia artificial, la plataforma garantiza que las campañas de envíos masivos de correos sean lo más personalizada posibles y se traduzcan en un incremento de los ingresos provenientes de las ventas y en mayor satisfacción de los clientes. De esta forma, los departamentos de marketing cumplen, mediante envíos masivos de correos electrónicos, sus dos objetivos prioritarios.
- Publicado en Customer Engagement
La digitalización del retail y la compra omnicanal
La digitalización del retail es una realidad con la que este sector se ha habituado a convivir. Es quizá uno de los sectores que lleva más tiempo invirtiendo en todo tipo de tecnologías que permitan acelerar la compra omnicanal por parte de los consumidores.
En la digitalización del retail ya no se trata sólo de tener presencia en Internet, sino de amplificar la experiencia de compra omnicanal y mejorar la experiencia del cliente.
Desde la irrupción de Internet fueron varias las compañías que apostaron por la red de redes como un nuevo canal para incrementar las ventas. De los rudimentarios portales de venta iniciales y con los usuarios temerosos de facilitar los datos bancarios para ejecutar las compras a la realidad actual ha pasado mucho tiempo, pero ha habido, sobre todo, un incremento en el número de canales a través de los que los consumidores pueden realizar sus compras.
Amplificar la experiencia de compra omnicanal
La digitalización del retail ya no pasa, por tanto, en tener presencia en la red, sino en amplificar la experiencia de compra omnicanal y ofrecer a los consumidores múltiples opciones a través de las cuales puedan realizar los diferentes procesos: desde la realización de la compra hasta la forma en la que se ejecuta la distribución del producto.
Aumento de las compras omnicanal
El comercio electrónico de los últimos años se caracteriza por un incremento constante de las compras omnicanal. Todo ello supone que el crecimiento del comercio que emplea los canales digitales va en aumento cada año. Y es que, tal y como se desprende de diferentes estudios, más de la mitad de los retailers españoles, expuestos al incremento del IPC, proviene de alguno de los diferentes tipos de canales digitales. Se trata de un porcentaje que crece cada año y que continuará haciéndolo en el futuro.
El consumidor es el que manda y el sector retail se ha ido adaptando a las necesidades de éste. Buena prueba de ello es que en la actualidad sólo un 21,1 % de las empresas del sector carece de un canal de venta online. El resto, no sólo lo hace a través de una página de Internet, sino que ha incrementado la variedad de canales para adaptarse a las exigencias del cliente, siendo las redes sociales el canal en el que más han invertido los retailers para incrementar las ventas.
Así mismo se han incrementado los servicios de comercio electrónico que los retailers ofrecen a través de los distintos canales: variedad de formas de pago, posibilidad de realizar devoluciones, automatización de los procesos, ofrecer diferentes tipos de entrega, atención al clientes a través de distintos canales… son sólo algunas de los elementos en los que se está invirtiendo. El objetivo final no es otro que mejorar la experiencia de compra que tiene el cliente y que va a permitir su fidelización.
Mejorar la experiencia de compra omnicanal
Atraer al cliente y que siga siendo fiel a un determinado retailer es la meta de cualquier comercio, sobre todo en un entorno que cada vez es más competitivo. Por ello, lo que busca la mayoría de las empresas que operan el sector retail es gestionar de forma efectiva todos los procesos que rodean a una compra.
En este sentido, la incorporación de soluciones y plataformas específicas como Digital Customer Engagement by aggity está cobrando especial interés en los retailers para mejorar las compras omnicanal. Estas herramientas, gracias al empleo y al análisis que hacen de los datos, permiten ofrecer interacciones más personalizadas, proporcionan una visión global de los distintos canales de venta y permiten perfilar perfectamente a cada cliente. Y todo ello, en tiempo real para dar respuesta a los requerimientos de los usuarios.
En definitiva, la incorporación de plataformas que generen un incremento de la compra omnicanal y aseguren la comunicación personalizada con los clientes, determinante para la fidelización, es el siguiente gran paso que ya están dando las empresas para adaptar sus procesos al retail del futuro, dentro de una transformación que alcanza a los entornos digital y físico.
- Publicado en Retail
El hacking ético y las pruebas de penetración de seguridad informática
Emplear el hacking ético en las organizaciones permite reforzar su estrategia de ciberseguridad gracias a las pruebas de penetración de seguridad informática que se llevan a cabo.
Hablar de hacker o de hacking suele generar tensiones en la mayoría de la sociedad e incluso entre las empresas. Sin embargo, es común que, sobre todo las grandes organizaciones, incorporen a sus departamentos las técnicas empleadas por los hackers dentro de su estrategia de ciberseguridad. Es lo que se conoce como hacking ético.
La connotación negativa del hacker proviene de los inicios de la informática. Hoy cualquiera que se dedique al mundo de la ciberseguridad pone el grito en el cielo cada vez que alguien agrupa en el mundo de la ciberdelincuencia a todos los hackers. El error habitual es incluir al ciberdelincuente en el grupo de hackers, así que, para diferenciar al bueno del malo, se habla de hacker ético o de la ética del hacker.
Qué es el hacking ético
Hacking ético y ciberseguridad son dos conceptos íntimamente relacionados y que su unión goza de una mayor relevancia en las estrategias de ciberseguridad de las organizaciones. Es importante saber que un hacker ético es una persona que trabaja para una organización y cuya labor consiste precisamente en atacar los sistemas y aplicaciones de esta. Estos ataques, denominados pruebas de penetración de seguridad informática, son acciones perfectamente controladas y tienen el objetivo de descubrir y reparar cualquier vulnerabilidad informática para evitar de esta forma que sean explotadas por un ciberdelincuente.
Con ello, el hacker ético lo que hace es poner a prueba de forma constante toda la seguridad de los sistemas de una organización, lo que unido al uso de metodologías como Zero Trust y soluciones y plataformas de ciberseguridad como Cloud & Cibersecurity by aggity, refuerzan las medidas de seguridad implementadas por el departamento de TI de la empresa.
Las compañías deberían incorporar el hacking ético dentro de sus estrategias de ciberseguridad por el importante valor que tienen los test de penetración que los hackers éticos llevan a cabo. Uno de los problemas que suelen aducir las organizaciones es el alto coste que creen que tienen esta serie de servicios, una apreciación que no es del todo cierta.
La ciberseguridad y el hacking ético tienen el valor de que permiten asegurar los datos, sistemas y aplicaciones de las empresas de una forma mucho más eficaz. El coste es insignificante si en un momento dado un ciberdelincuente se aprovecha de las vulnerabilidades de ciberseguridad que existan en los sistemas de la organización y que podían haberse evitado con las pruebas de penetración llevadas a cabo por un hacker ético.
Ventajas de las pruebas de penetración
Las pruebas de penetración de seguridad informática, también denominadas pentesting, llevadas a cabo por el hacker ético tienen varias fases. En la primera de ellas se recolecta toda la información necesaria para que puedan desarrollarse los siguientes pasos.
A partir de ahí, en la segunda fase, el hacker ético realiza el análisis de las vulnerabilidades para a continuación explotar los diferentes tipos de vulnerabilidades de ciberseguridad que haya encontrado. Finalmente, elabora un informe con los detalles de las pruebas que ha realizado y en el que se detallan las vulnerabilidades encontradas, las consecuencias que podrían tener en el caso de que un ciberdelincuente las explotara y las soluciones que se puedan tomar para arreglarlas.
Qué aporta un hacker ético
La gran ventaja del hacking ético es que estos profesionales conocen a la perfección las técnicas, la forma en la que trabajan y las intenciones de los ciberdelincuentes. Además, los hackers éticos tienen un conocimiento profundo de las redes, los sistemas y las aplicaciones de la empresa, y trabajan de forma conjunta con el departamento de ciberseguridad, por lo que pueden realizar un trabajo de calidad.
Añadir por tanto el hacking ético a la cultura de ciberseguridad de la empresa mejorará la ciberseguridad ya que se detectarán las vulnerabilidades de ciberseguridad, impedirá que los datos queden expuestos y los equipos de la compañía inutilizados, además de evitar el espionaje corporativo.
- Publicado en Blog, Ciberseguridad
La multinacional española aggity aborda una nueva estrategia de negocio y prevé facturar 55 millones de euros en 2025
- aggity nombra CEO de la compañía en España a Pablo González, quien reportará a Oscar Pierre, que mantiene la presidencia ejecutiva del grupo
- aggity prevé crecer por encima del 20% durante este ejercicio y acabar 2023 con una facturación por encima de los 38 millones de euros y más de 350 profesionales
Madrid, 16 de marzo de 2023.- La multinacional tecnológica española aggity, que obtuvo una facturación de 30,3 millones de euros en 2022 (+63,7%) y creció en recursos humanos un 26% hasta los 295 profesionales, cierra con estas cifras el plan estratégico de crecimiento de negocio puesto en marcha en 2017. Tras ello, la organización arranca este ejercicio una nueva etapa de consolidación de su modelo de negocio y de expansión internacional con la que prevé alcanzar los 56 millones de facturación en 2025 y unos recursos humanos de más de 480 personas ese mismo año.
Según el nuevo plan de negocio, durante este ejercicio aggity crecerá un 20%, hasta los 39 millones de euros, y en 2024 sus ventas alcanzarán los 44,1 millones de euros. Igualmente, la previsión de evolución del Ebitda es de 6,6 millones de euros para este año, 7,7 millones en 2024 y alcanzar los 10 millones en 2025. Al igual que en la etapa anterior, aggity basará esta evolución tanto en el crecimiento orgánico del negocio como en la adquisición de empresas.
De hecho, aggity ultima en estos momentos la adquisición de una compañía en nuestro país y una segunda en Centroamérica. Cabe recordar que, desde 2017, aggity ha integrado a 10 organizaciones en el grupo, tanto en España como en Latinoamérica.
La estrategia ahora concluida ha permitido a aggity transformarse desde una empresa tradicional de soluciones para la gestión de empresas, a una compañía híbrida de tecnología, soluciones y servicios en torno a la digitalización y la transformación digital, y la ciberseguridad aplicada a la gestión empresarial.
Plan de negocio con cuatro ejes
Respecto al nuevo plan de negocio, aggity lo basará en cuatro ejes fundamentales. El primero de ellos es crecer en el sector industrial con una oferta única integrada para la digitalización de este sector, en particular para los subsectores de fabricación, alimentación y farmaceúticas.
Como segundo eje, la compañía aborda un plan de expansión internacional de su actividad en países con una demanda importante de servicios especialzados de alto valor. Así, la empresa iniciará su actividad a lo largo de los dos próximos años en Australia, Canadá, países nórdicos europeos, Estados Unidos, Arabia Saudi y Qatar.
Como tercer eje de su plan de negocio, aggity innovará en el desarrollo de nuevos servicios y soluciones en torno a la sostenibilidad basados en tecnología de analítica avanzada e Inteligencia Artificial (IA) para la eficiencia energética. Igualmente, y como cuarto eje, la compañía prevé establecer alianzas globales con fabricantes tecnológicos en EMEA y Latinoamérica.
Cambios en la dirección de la organización
Para abordar esta nueva etapa, aggity ha reorganizado su cúpula directiva y ha nombrado a Pablo González nuevo CEO de aggity en nuestro país. Por su parte, Oscar Pierre, presidente de aggity, actuará como CEO corporativo de la organización.
Pablo González tiene más de 20 años de experiencia profesional en consultoría estratégica y de transformación digital y analítica en Boston Consulting Group (BCG), EY (Ernst & Young) y Deloitte, habiendo ocupado durante los últimos 13 años el cargo de Partner|Socio y liderado diferentes líneas de negocio y sectores a nivel nacional e internacional. González es licenciado en Estadística por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) y Master en Económicas por la London School of Economic (LSE). También cuenta con formación en dirección ejecutiva de la escuela de negocios Wharton University de la Universidad de Pensilvania y el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), y ha sido co-director del Instituto Big Data de la UC3M y profesor en Estrategia y Transformación en The Valley Digital Business School, ESIC Business & Marketing School y UC3M.
Según Oscar Pierre, presidente ejecutivo de aggity, “los resultados obtenidos, y con los que cerramos los últimos cinco años de estrategia, muestran que hemos recorrido el camino correcto y con una propuesta de soluciones tecnológicas en vanguardia en el entorno de la gestión digital de las empresas muy acertada. Hemos sorteado con éxito –continúa Pierre–, unos años convulsos por los acontecimientos internacionales que todos conocemos y las organizaciones se enfrentan a mercados exigentes y rápidamente cambiantes, y todo ello a las puertas de una auténtica revolución tecnológica de la mano de la inteligencia artificial. Por tanto –termina diciendo Pierre–, las empresas buscan soluciones eficaces, que les permitan adaptarse a los giros del mercado o incluso adelantarse a ellos y de manera sostenible; aggity dispone de esas soluciones, ya probadas, a un coste realmente competitivo, por lo que no dudamos de que alcanzaremos los objetivos que nos hemos marcado”.
Según Pablo González, CEO de aggity España, “la inteligencia artificial lo va a cambiar todo y en muy poco tiempo. Dominar el dato va a ser imprescindible para poder ofertar cualquier tipo de solución al mundo empresarial y en aggity disponemos de un oferta, me atrevería a decir que única, en segmentos como la ciberseguridad, la gestión del talento o la industria 4.0. Por ello –concluye González--, abordamos esta nueva etapa con cierta ventaja respecto a otros proveedores, sobre todo ante proyectos exigentes y que requieren aportar valor”.
- Publicado en Prensa
Liderazgo femenino e igualdad de oportunidades en el sector tecnológico
A pesar del grado de innovación del que goza el sector TIC, en lo que se refiere a liderazgo femenino e igualdad de oportunidades todavía queda un largo camino por recorrer.
A pesar de los avances, el liderazgo femenino todavía tiene muchos retos. Aspectos como alcanzar puestos directivos o gozar de una igualdad de oportunidades y de salario real son sólo algunos de los aspectos en los que las empresas tienen que evolucionar para apuntalar ese liderazgo de las mujeres.
Y es que, lejos de lo que pudiera parecer, los datos corroboran varios déficits. Aunque es verdad que España no es de los países de la UE que salen peor parados ya que ocupa el sexto lugar en igualdad de género en las organizaciones, pero el informe ‘Mujeres en el lugar de trabajo 2022’, realizado por McKinsey & Company en asociación con LeanIn.Org, certifica que sólo un 6 % de mujeres ostentan un cargo de dirección general, un 17% se encuentra en un escalón inferior y únicamente hay un 33 % de consejeras en las organizaciones españolas. Datos todos ellos inferiores a la media europea que se sitúan en el 8 %, 21 % y el 31 % respectivamente.
¿Y el sector tecnológico?
España sí tiene bastante presencia femenina con cargo de CEO o de directora general en muchas de las multinacionales tecnológicas que operan en el país. Bien podría ser la excepción que confirma la regla en lo que se refiere al liderazgo de la mujer en la empresa, ya que su presencia en el resto de capas del organigrama de la organización puede mejorar de forma notable.
El desafío radica en que el sector TIC español no tiene un ejemplo a seguir: la falta de igualdad de oportunidades en el trabajo se produce también en el resto de los países occidentales. Incluso en aquellos que se suponen más avanzados en materia de igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres como son los países nórdicos.
De acuerdo con los datos del ’Índice Bloomberg de Igualdad de Género 2023’, que evalúa las oportunidades de liderazgo femenino, la igualdad salarial, la cultura inclusiva, las políticas contra el acoso sexual y la percepción de la marca en el exterior, el tecnológico es el segundo sector mejor posicionado.
Pero hay truco: lo hace gracias a la buena nota que obtiene (72 %) en el apartado de cultura inclusiva, donde sólo el sector financiero y el sector de las telecomunicaciones le superan. En el resto de los apartados las cifras son más que mejorables, sobre todo en lo que se refiere a liderazgo femenino y la canalización de talento, donde obtiene un 48 % que hace que sólo los sectores de las utilities y el sector energético estén en peor posición.
Salarios un 11 % inferiores
Tampoco en materia de salarios el sector TIC puede presumir. Sorprende este dato por tratarse de un sector innovador que ha llevado a cabo actuaciones como el impulso del teletrabajo, la impartición de cursos de liderazgo femenino o la adopción de medidas de conciliación.
Pero la realidad es que la brecha salarial entre hombres y mujeres existe y es que, según datos del INE, las mujeres que trabajan en el sector TIC cobran de media un 11 % menos que los hombres en la misma posición. Por encima de otros sectores como el sanitario o el industrial, pero muy por debajo del sector hostelero o el educativo.
Claves para impulsar el liderazgo femenino
Abordar las claves para dar un impulso que garantice la igualdad de derechos y oportunidades no sólo repercutirá positivamente en las mujeres, sino en toda la empresa debido, entre otros, a la consiguiente mejora del clima laboral en el entorno del trabajo.
Una plataforma como BesTalent IA by aggity ayuda a las organizaciones a detectar dónde se están produciendo los desajustes en igualdad de trato laboral y a determinar cuáles son las necesidades del conjunto de empleadas y sus expectativas. A partir de este conocimiento, la solución ayuda a los gestores del talento a definir las posibilidades y acciones de desarrollo profesional más adecuadas para que las mujeres alcancen puestos de responsabilidad que impulsen el liderazgo femenino.
- Publicado en Talent & HR
La multinacional española aggity supera los 30 millones de euros de facturación y ya obtiene más del 35 % de su negocio del mercado exterior
La compañía, que experimenta un crecimiento del 63,7% en volumen de negocio, también lo hace un 26% en recursos humanos y ya aglutina a 295 profesionales
- La compañía obtuvo un Ebitda de 5,6 millones de euros en 2022 frente a los 3,8 de 2021
- aggity prevé crecer por encima del 20% durante este ejercicio y acabar 2023 con una facturación por encima de los 38 millones de euros y más de 350 profesionales
Madrid, 7 de marzo 2023.- La multinacional tecnológica española aggity ha superado los 30 millones de volumen de negocio en 2022 al conseguir una facturación consolidada de 30,3 millones de euros, lo que implica un crecimiento del 63,7% respecto a los 18,5 millones de euros que obtuvo en 2021. Igualmente, el Ebitda de la compañía fue de 5,6 millones de euros frente a los 3,8 millones de euros obtenidos un año antes. Por lo que se refiere a la creación de puestos de trabajo, aggity también crece un 26 % pasando de los 233 profesionales que aglutinaba en 2021 a 295 el pasado ejercicio.
En cuanto a las previsiones para este ejercicio 2023, aggity prevé crecer por encima del 20 % y acabar el año con un volumen de facturación superior a los 38 millones de euros. La compañía también tiene previsto crecer en número de profesionales hasta completar un equipo de 350 personas. aggity, como ha venido haciendo durante los últimos años, basará la expansión de su negocio en el crecimiento orgánico y también está ultimando la adquisición de una empresa en nuestro país y una segunda en Centroamérica. Cabe recordar que desde 2017 aggity ha integrado, via crecimiento orgánico o mediante adquisicions, a diez organizaciones en el grupo, tanto en España como en Latinoamérica.
Del total de la facturación de la compañía en 2022, el 50,7% provino del mercado español (15,3 millones de euros) y la actividad en Italia obtuvo un volumen de negocio de 4,1 millones de euros (13,6% del total). Respecto al mercado latinoamericano, en el que la compañía casi multiplicó por dos su volumen de negocio en 2021, el pasado ejercicio también mantuvo un buen crecimiento, generando el 35,5% de su facturación total (10,7 millones de euros). aggity opera en México, Argentina, Chile, Perú, Brasil, Colombia, República Dominicana y Ecuador. Con estas cifras, aggity ya cosecha el 35 % de su negocio en el mercado exterior.
Por áreas de negocio, el 37,9% de la facturación de la compañía correspondió al área de servicios digitales (Cloud & CiberSeguridad, Analytics & IA y automatización de procesos de negocio). El área de Industria 4.0 (Smart Factory by aggity) significó el 14,43%, un 7,7% provinó del área de soluciones de gestión del talento y recursos humanos (BesTalent IA by aggity), el área de Customer Engagement/ Digital Experience by aggity significó el 31,4% y la de gestión financiera (Uniclass by aggity) generó un 8,4%.
Según Oscar Pierre, presidente ejecutivo de aggity, “el fuerte crecimiento de la compañía durante este año está basado en disponer de un conjunto de soluciones de gestión basadas en IA y machine learning muy atractivas y ajustadas a lo que busca el mercado y en segmentos tales como el de la ciberseguridad, la gestión del talento o la industria 4.0, de alta demanda, más aún tratándose, como en nuestro caso , de soluciones sólidas, probadas, fáciles de implantar y con unos retornos de inversión cortos. Además –agrega Pierre–, las propias incertidumbres que han creado en el mercado los acontecimientos geopolíticos que llevamos años viviendo, empujan a las organizaciones a buscar soluciones para incrementar, por ejemplo, su eficiencia energética o poder disponer de total flexibilidad y capacidad de adaptación e incluso de anticipación a la hora de planificar su producción, facetas, por ejemplo, en las que disponemos de soluciones muy avanzadas”.
Igualmente, y gracias a su última adquisición aggity se ha convertido en unos de los partnersmás relevantes de HCL Software e IBM en los mercados en los que opera la compañía, ampliando así su capacidad para ofrecer a grandes empresas y organizaciones que utilizan estas tecnologías, digitalización de procesos críticos de negocio, analítica avanzada, ciberseguridad o diseño y mejora de sus interacciones digitales con clientes, proveedores y empleados, integrando todo ello de forma segura con sus procesos back-end.
Cabe destacar también que durante 2022 aggity siguió consolidado su relación con Microsoft. La compañía está certificada en la competencia Gold Cloud Productivity, que garantiza su capacidad para entregar soluciones innovadoras de Office 365 y para implementar y administrar aplicaciones como Exchange Online, SharePoint Online, Teams y Skype Empresarial; así como en la competencia Silver Small and Midmarket Cloud Solutions, que asegura el éxito en implantaciones personalizadas de las soluciones de productividad en la nube de Microsoft.
Buen comportamiento del negocio en Latinoamérica
El buen comportamiento del negocio en Latinoamérica ha sido otra de las bases del crecimiento de aggity durante 2022. Este mercado, en el que la compañía, como se mencionaba anteriormente, multiplicó por dos su volumen de negocio en 2021, ha seguido mantenido un buen crecimiento en 2022 (+16,3 %). aggity consolidó su presencia en este área geográfica mediante la adquisición de tres empresas muy enfocadas en el desarrollo de soluciones de ciberseguridad, tanto en Mexico como en Perú.
Cabe recordar que aggity adquirió Sistemas Avanzados de Seguridad Informática (SASI), centrada en el aseguramiento de operaciones de negocio; MEXIS, experta en ciberseguridad y administración de infraestructuras tecnológicas y con un centro propio de ciberseguridad para la identificación y erradicación de vulnerabilidades desde el que la multinacional española ofrece servicios globales de ciberseguridad globales y Necsia Perú (aggity Perú), también especializada en el desarrollo de soluciones de ciberseguridad.
Con estas cifras, aggity consolida el plan estratégico de crecimiento que definió en 2017 y ajustándose a los volúmenes de negocio fijados en él a lo largo de los último cinco ejercicicios. En un lustro, aggity ha pasado de ser una empresa tradicional de soluciones para la gestión empresarial, a una compañía híbrida de tecnología, soluciones y servicios, centrada en la transformación digital y la ciberseguridad con una oferta de soluciones y servicios punteros en las áreas de gestión y sectores críticos.
- Publicado en Prensa
La evolución de las mujeres en las TIC
El papel de las mujeres en las TIC está en proceso de mejora aunque el principal problema se encuentra en acercar a las más jóvenes al estudio de carreras STEM.
Aunque lentamente, las mujeres están empezando a ocupar puestos directivos dentro del sector tecnológico. El papel de las mujeres en las TIC es más relevante que hace unos años, pero quedan pasos por dar. Sorprende, por ejemplo, que el tecnológico sea un sector en el que la parte femenina ocupa el papel de CEO o de directora general en una buena parte de las principales multinacionales tecnológicas de nuestro país y, sin embargo, en posiciones intermedias su papel queda más diluido. Además, la brecha salarial, aunque se ha reducido de manera significativa, todavía sigue existiendo.
Mujeres TIC: una cuestión de educación
Desde hace unos años, grandes ejecutivas del sector TIC han añadido a sus tareas profesionales dar visibilidad a su labor en un sector que ofrece grandes oportunidades para atraer talento femenino. Porque el principal problema de las mujeres en las TIC parte desde la base: las niñas, por norma, huyen del estudio de las denominadas carreras STEM.
Diferentes estudios señalan que sólo entre el 13 % y el 15 de las jóvenes que acaban los estudios obligatorios se decantan por itinerarios técnicos. Esto sucede en un entorno en el que la demanda de talento ha aumentado de forma exponencial; de forma que elevar ese porcentaje se ha convertido en una prioridad para las empresas que ven en esa parte femenina que podría optar por materias STEM una de las soluciones a los problemas de desajuste entre la oferta y la demanda de talento en el sector tecnológico.
Aprovechar la demanda para eliminar la desigualdad salarial
Informes recientes de distintas consultoras señalan que a finales de 2024 el número de empleos en el sector TIC habrá crecido en torno al 24%. Se van a necesitar perfiles cada vez más especializados por lo que resulta importante hacer ver a las mujeres más jóvenes cómo pueden garantizarse un futuro con un empleo de calidad, flexible, en el que hay implementadas muchas medidas de conciliación, y bien remunerado.
Esto es lo que están intentando conseguir las máximas directivas del sector TIC con charlas, seminarios y aparición constante en medios de comunicación: acoger a la futura generación de jóvenes en igualdad de condiciones y sin diferenciar entre hombres y mujeres.
Al incorporar a nuevas generaciones de mujeres se terminará con las desigualdades toleradas por las generaciones más mayores. Entre ellas, se acabaría con la desigualdad salarial, también denominada en este sector brecha digital de género. Porque, aunque es cierto que la brecha salarial de género es menos perceptible en el sector tecnológico, no se puede negar que existe y se aprecia, sobre todo, en las empresas más pequeñas debido, en parte, a las diferentes velocidades en la digitalización.
Jóvenes para cambiar la mentalidad
Se calcula que España necesitará incorporar 120.000 mujeres con un perfil tecnológico para cubrir la demanda de los diferentes sectores económicos, donde la tecnología y la digitalización tienen un papel cada vez más relevante. El rol de las mujeres en las TIC debe tener más protagonismo para acabar con la brecha de género en un futuro no muy lejano.
Ese es quizá el mayor problema que es necesario resolver puesto que por parte de las empresas se están dando cada vez pasos más decididos para conseguir que el binomio mujeres y TIC no sea tabú. Por ejemplo, como se señala en el informe ‘Mujeres e innovación 2022’ realizado por el Ministerio de Ciencia e Innovación, un 47 % de las mujeres TIC han visto cómo han mejorado los niveles de igualdad en su compañía y un 67 % afirma observar que la capacitación y las habilidades son cada vez más valoradas en los procesos de selección sin importar si se trata de un hombre o una mujer.
A este respecto, el uso de plataformas de gestión de talento como BesTalent IA by aggity está ayudando a que las empresas puedan detectar dónde se encuentra ese perfil especializado que tanto necesitan y contribuir a su desarrollo.
- Publicado en Talent & HR
El CRM y la analítica de datos en 2023
La unión del CRM y la analítica de datos es una realidad cada vez más presente entre los departamentos de marketing de las empresas ya que les permite realizar un mejor perfilado de cada cliente.
El CRM es una de las herramientas más utilizadas en las empresas y es fundamental en aquellas que tienen una relación directa con el cliente. Hablamos de una solución que nació hace tres décadas con el objetivo de tener un mayor control de las ventas y conocimiento de los clientes. En este tiempo, el CRM ha evolucionado de forma constante llegando incluso a aparecer algún programa de CRM gratis que permiten a las micro pymes iniciarse en la comprensión de este tipo de soluciones.
La realidad es que el software de gestión de relación con el cliente -que es lo que significan sus siglas- de la actualidad dista mucho de aquellas primeras soluciones de finales del siglo XX. Hoy, un software CRM, fundamental para ganar la carrera por la experiencia del cliente, incorpora importantes mejoras en la usabilidad, es mucho más intuitivo, ofrece un mayor número y variedad de funcionalidades y, por supuesto, incluye analítica de datos para poder perfilar mejor a cada cliente.
Ventajas de la analítica de datos en el CRM
Uno de los problemas habituales de las organizaciones es que no sacan todo el partido posible a un programa CRM. Es, por tanto, clave contar con un socio como aggity que oriente a la empresa para exprimir todo el jugo a la herramienta. Una vez definida la estrategia, la operación conjunta de una solución CRM con las tecnologías de analítica avanzada que incorporan los sistemas más modernos permite conocer mejor al cliente, responder de forma rápida y efectiva a sus necesidades y, lo que es más importante, capacita a la empresa para anticiparse a los requerimientos de los clientes y ofrecerles un servicio verdaderamente personalizado. Gracias a todo ello, la empresa puede hacer realidad su plan estratégico para fidelizar clientes de forma efectiva.
Esencial para el departamento de marketing
Hay conceptos que siempre han ido de la mano: CRM y marketing. Y esa unión es ahora más fuerte al incorporar la analítica de datos. Las nuevas herramientas CRM, gracias a las técnicas de analítica avanzada de datos, permiten al departamento de marketing recopilar, gestionar y analizar los datos de los clientes para extraer de ellos todo su valor. De esta manera, las relaciones con los clientes se tornan más rápidas y eficientes lo que, además de impedir que se marchen a una empresa competidora, permite generar nuevas oportunidades de negocio. El objetivo a lograr con todo ello es la adaptación a las necesidades de los clientes.
La analítica de datos en una herramienta CRM es uno de los mayores avances en este tipo de soluciones. Y es que, la implementación de la analítica avanzada de datos no sólo posibilita el registro de las diferentes interacciones que se realizan con los clientes como se hacía en los tradicionales CRM, también permite trazar patrones para conocer, por ejemplo, en qué momento realizan las compras, por qué no termina un proceso de compra, cuáles son los productos que más demanda, cuándo se va a producir un pico de venta, etc. Gracias a la inclusión de la analítica de datos en el CRM, el departamento de marketing podrá segmentar mejor su base de datos de clientes, determinar el valor de cada cliente, controlar su comportamiento o analizar la eficacia que tienen las campañas de marketing y remarketing que se lleven a cabo.
Marketing en una plataforma
La evolución del CRM sigue produciéndose, de tal forma que muchas empresas ya no optan por trabajar únicamente con un software CRM, sino que se decantan por plataformas de comunicación omnicanal y marketing automation como RedPoint by aggity, que no sólo aprovechan la analítica de datos, sino que también facilitan la comunicación omnicanal de las empresas con sus clientes.
Todo ello permite el establecimiento de comunicaciones personalizadas y la automatización de las campañas de marketing en tiempo real, maximizando los resultados de las acciones que lleva a cabo el departamento de marketing.
- Publicado en Analytics & AI