La experiencia de compra en retail
La experiencia de compra en retail es un valor al alza y que determinará el futuro de unas marcas frente a otras. Las plataformas de fidelización suponen una revolución para poder ofrecer a los clientes una experiencia de compra exclusiva.
La experiencia en retail es el valor más importante para el consumidor porque ya no sólo quiere entrar a una tienda a comprar un producto determinado o a ver una selección de ofertas.
En el retail actual, la experiencia del cliente o Customer Experience (UX, por sus siglas en inglés) es el factor más importante para que una marca se consolide en el mercado y tenga clientes fieles. Los retailes han pasado de tener una estrategia basada en el producto a una estrategia en la que el cliente se sitúa en el centro.
Los consumidores exigen que los procesos sean ágiles y, además, personalizados. Conocer las necesidades de cada cliente proporciona a la marca una ventaja competitiva muy importante. El objetivo es que el cliente que sabemos dispone de poco tiempo libre, pero sabe lo que quiere, requiera del menos posible para quedar satisfecho; que la joven que desea jugar a un videojuego mientras sus amigos se prueban unas zapatillas, cuyo precio han consultado previamente en la web, pueda hacerlo; y también que la pareja de ancianos pueda tomarse un café antes de decidirse a comprar su nuevo sofá.
Todas las anteriores son experiencias de compra diferentes diseñadas para fidelizar a distintas tipologías de cliente, cada vez más exigente a la hora de comprar. Ante esta demanda, las empresas que conforman el sector retail han de modificar sus estrategias para ofrecer la experiencia de compra más satisfactoria posible. Ya no se trata únicamente de atraer al cliente con un buen producto. Los consumidores exigen una atención personalizada y esa es una de las claves para la fidelización.
Abordar la experiencia de compra en retail debe convertirse en una de las prioridades estratégicas. No hablamos sólo de la compra online, se trata de que el consumidor se sienta identificado con la marca y para ello es imprescindible transformar todos los canales: desde el virtual hasta el espacio físico.
La experiencia en retail es el valor más importante para el consumidor porque ya no sólo quieren entrar a una tienda a comprar un producto determinado o a ver una selección de ofertas, buscan disfrutar de una experiencia única. A la vista está que algunos de los grandes retailers han empezado a poner en marcha espacios en los que los clientes (y también aquellos que aún no lo son) pueden disfrutar de una experiencia diferente que incluye espacios para el ocio, el trabajo, las compras o la restauración.
Filosofía de compra en retail
Para conseguir esa experiencia única es necesario que las empresas del sector implementen estrategias que permitan obtener una visión completa del cliente, un condicionante capital para que la experiencia de compra sea excelente. Con ello se consigue posicionar la marca con respecto a otras competidoras, se lograr fidelizar al cliente y se construye una relación a largo plazo con él.
Contar con una plataforma como Digital Customer Engagement by aggity permite construir una experiencia única para el cliente. Para ello, proporciona a la empresa una visión completa, única y detallada del cliente, y capacita además a la organización para, por ejemplo, anticipar las tendencias y adelantarse a las necesidades de los clientes. Sobre esta base, las empresas pueden diseñar experiencias de compra hiperpersonalizadas para cada persona.
La plataforma Digital Customer Engagement by aggity ya está ayudando a transformar la compra en el retail. Gracias a ella, los retailers disponen de una visión única de todas y cada una de las interacciones que tienen con el cliente y, mediante el uso de tecnologías como big data, inteligencia artificial o machine learning, utilizan el amplio conocimiento que tienen de cada cliente para que cada interacción se ajuste a sus requerimientos y preferencias, e incluso se anticipe a sus deseos.
- Publicado en Retail
Soluciones de ciberseguridad XDR
La ciberseguridad abarca un gran abanico de tecnologías y estrategias, pero uno de los que más auge está teniendo entre los departamentos de ciberseguridad de las empresas es el XDR o detección y respuesta extendida.
Las soluciones de ciberseguridad XDR recopilan y vinculan automáticamente datos de varias fuentes, que pueden incluir puntos finales, redes y usuarios.
La gran novedad de las soluciones de ciberseguridad XDR (Extended Detection and Response) y por lo que están impregnando las estrategias de ciberseguridad de las empresas, es que combinan numerosos elementos que, hasta ahora, funcionaban de forma separada. Entre ellos destacan la gestión de eventos e información de seguridad (SIEM), la orquestación, automatización y respuesta de seguridad (SOAR), la detección y respuesta de puntos finales (EDR) y el análisis de tráfico de red (NTA) en una plataforma de software como servicio (SaaS) para centralizar los datos de seguridad y la respuesta a incidentes.
Se podría decir que XDR en ciberseguridad es una evolución de la detección y respuesta del endpoint o Endpoint Detection Response (EDR, por sus siglas en inglés), pero mucho más completa. La clave de XDR es que se desarrolla en un modelo SaaS. Al igual que ocurre con la plataforma de ciberseguridad Cloud & Cibersecurity by aggity, que permite monitorear, detectar y dar respuesta a los incidentes y amenazas de todo el entorno de TI de una organización y todo ello con los beneficios que proporciona el modelo cloud.
Ventajas de XDR
La ciberseguridad XDR recopila y vincula automáticamente datos de varias fuentes que pueden incluir puntos finales, redes y usuarios. Gracias a ello, se puede identificar un mayor número de amenazas y los responsables de ciberseguridad de una empresa disponen de una visión completa de todo el escenario, de forma que, ante cualquier posible amenaza, pueden actuar rápidamente y neutralizarla.
Por tanto, contar con una plataforma XDR permite tener una visión completa. En una única solución se extienden diferentes capas de seguridad en el end-point, en los servidores, en la nube, en el correo electrónico o en la red. El desarrollo de estas soluciones es tal, que XDR no sólo permite la neutralización de las amenazas, sino que también puede suponer una plataforma de defensa contra amenazas para las operaciones de seguridad que se realicen de forma habitual en el departamento de TI y además, permite descubrir y eliminar las amenazas sigilosas que habitualmente escapan a las soluciones de ciberseguridad dada su habilidad para camuflarse entre silos de seguridad.
Qué soluciona XDR
Hay varios motivos por los que las soluciones de ciberseguridad XDR están adquiriendo una gran relevancia. En primer lugar, las empresas utilizan cada vez más soluciones de ciberseguridad diferentes y esto provoca que la complejidad del entorno también aumente. Con el uso de XDR se rompen los silos de datos entre los dispositivos, las aplicaciones, las identidades de los usuarios y los despliegues en la nube en los que se basan los atacantes para no ser detectados.
XDR unifica las conexiones de redes, dispositivos e identidades para una detección y respuesta a las amenazas más rápida y eficaz, al tiempo que desbloquea nuevas capacidades predictivas que permiten a los defensores anticiparse al próximo movimiento de un atacante y bloquearlo de forma proactiva.
Por otra parte, y gracias a la reducción de la complejidad que posibilitan las soluciones XDR, los costes disminuyen y se reduce también la necesidad que tienen las empresas de contratar un mayor número de profesionales especializados en seguridad, perfiles que cada vez resulta más difícil encontrar. Las soluciones XDR también son, al igual que el modelo cloud, un aliado en la gestión del talento.
En definitiva, las soluciones XDR están llamadas a convertirse en un pilar sobre el que pivotará la estrategia de ciberseguridad de las empresas y aggity es un partner tecnológico de confianza con conocimiento y herramientas y servicios probados en este entorno.
- Publicado en Ciberseguridad
El uso del big data en la salud
El uso del big data en la salud está aumentando de forma exponencial. Gracias al análisis de los datos se pueden atacar de manera más efectiva las enfermedades y dar al paciente un tratamiento personalizado.
Con el uso del big data en la salud se pueden combinar datos de pacientes que, procesados por algoritmos de aprendizaje automático, permiten extraer el valor del dato.
El sector sanitario es uno de los que más se está beneficiando de las TIC. No hace falta irse muy lejos en el tiempo para comprobarlo: el empleo de la tecnología ha permitido superar la pandemia gracias al desarrollo de vacunas en tiempo récord. Y de entre las diferentes tecnologías se impone una: el uso del big data en la salud.
La analítica de datos con el uso de herramientas y plataforma de aggity como IA Analytics permite a las empresas del sector salud realizar modelos predictivos y tomar decisiones de forma más rápida y efectiva tanto en el diagnóstico de enfermedades como en el tratamiento médico que se ha de dar al paciente. Gracias al empleo de modelos de probabilidad y de la analítica, estas plataformas facilitan la obtención y el análisis de información para determinar las personas que tienen más probabilidades de sufrir un determinado tipo de enfermedad y definir cuáles son los tratamientos más adecuados para ellas. Así mismo, con la aplicación de Business Intelligence (BI) y el uso de cuadros de mando, estas soluciones permiten recoger una historia clínica detallada de cada paciente.
Usos de big data en la salud
El uso de big data en sanidad tiene un alto potencial. El sector sanitario recopila datos procedentes de diferentes fuentes, por lo que extraerlos, gestionarlos y analizarlos para obtener valor es una prioridad para distintos actores, desde los departamentos de investigación hasta los hospitales pasando por la sanidad primaria. Por eso, el big data en el sector salud avanza muy rápido. Por ejemplo, el uso de big data en hospitales ha permitido implementar tratamientos personalizados para los pacientes y hacerlo de forma automatizada.
El empleo del big data en medicina ha supuesto una auténtica revolución. Gracias a su utilización se pueden combinar datos de pacientes que, procesados por machine learning, permiten extraer el valor del dato y ayudan a tomar decisiones a los profesionales médicos relativas al tratamiento de los pacientes. De la misma forma, los departamentos de investigación pueden desarrollar nuevos fármacos o terapias, y también, como ha mostrado aggity en farmaforum 2022, las farmacéuticas no solo ahorran costes, también mejoran la eficiencia y la sostenibilidad de sus plantas de fabricación.
Cómo se aplica el big data sanitario
El proceso no es muy diferente del que se realiza en otros sectores. Los datos se recogen desde diferentes dispositivos. Puede ser el ordenador de un médico o una máquina de resonancia magnética, por ejemplo. Una vez recopilados, una inteligencia artificial los analiza, clasifica y archiva y desde allí se extraen patrones que plataformas de datos como la de aggity emplean para sugerir actuaciones concretas por parte del especialista médico.
Las ventajas del big data sanitario son múltiples. Gracias a él, se lograr mejorar los servicios de asistencia que se prestan a pacientes dependientes, además de que permite anticiparse a los posibles problemas que pueda tener una persona como consecuencia de la enfermedad que padece. Tener un conocimiento exacto de los perfiles de cada paciente y un tratamiento personalizado contribuye a evitar que se saturen los centros de salud de atención primaria.
En definitiva, el uso del big data en la salud incrementa la calidad de vida de los pacientes y evita sobrecostes. La definición de un tratamiento personalizado hace innecesario probar diferentes medicamentos hasta acertar con el más adecuado y también es posible anticiparse a la evolución de la enfermedad y atacarla en una fase más temprana. Como consecuencia, el paciente tendrá mejor calidad de vida y se reduce, además, el gasto de los tratamientos.
- Publicado en Analytics & AI
¿Qué es la industria 5.0? La evolución de la industria
La Industria 5.0 es el siguiente paso que van a dar las organizaciones industriales en sus procesos de digitalización. Se trata de un nuevo concepto en el que los humanos juegan un papel mucho más relevante.
En la nueva Industria 5.0 se presta especial atención al trabajo conjunto que pueden hacer las máquinas con los humanos para obtener mejores ratios de productividad.
El sector industrial es uno de los que más está avanzando en sus procesos de transformación digital. La industria 4.0 es como se ha llamado a la combinación de industria y tecnología que está cambiando para siempre los entornos industriales. El avance es tan veloz que el concepto evoluciona hacia la Industria 5.0.
Pero ¿qué es la Industria 5.0?, ¿en qué se diferencia de la Industria 4.0? En la fase de renovación industrial en la que nos encontramos, la 4.0, se ha producido el desarrollo de tecnologías como el Internet Industrial de las Cosas (IIoT), la utilización de la inteligencia artificial (IA), el empleo de la automatización o el uso del big data, que han posibilitado que los conceptos de tecnología y revolución industrial vayan de la mano. La industria 4.0 está basada en el dato como pilar para el desarrollo de una fábrica inteligente.
El siguiente paso es la Industria 5.0. En este caso, se trata de un nuevo modelo de producción donde el foco ya no se encuentra en la incorporación de nuevas máquinas o en la implementación de determinadas herramientas, sino en la interacción que se produce entre humanos y máquinas. Y es que, mientras en el desarrollo de la Industria 4.0 se ha priorizado la automatización y la incorporación de tecnología, en la nueva Industria 5.0 se presta especial atención al trabajo conjunto que pueden hacer las máquinas con los humanos para obtener mejores ratios de productividad.
Se trata de un paso lógico: una vez que se incorpora la última tecnología, el papel del trabajador gana protagonismo. Y es que, con la Industria 5.0 las empresas tienen las mejores herramientas tecnológicas que, combinadas con un grupo de empleados cada vez más capacitados y expertos, consiguen entre ambos una producción más eficiente, sostenible y segura.
Por qué ir hacia la Industria 5.0
La tecnología en la industriasigue evolucionando y, si bien todavía estamos inmersos en la Industria 4.0, pasar al siguiente escenario es imprescindible, sobre todo para las organizaciones que están más avanzadas.
Evidentemente, y dado que la Industria 5.0 es la combinación perfecta de máquina-humano, no se puede llegar a esta fase sin haber pasado previamente por la Industria 4.0. El sector industrial ya empieza a hablar de Industria 5.0, por lo que es importante avanzar en los procesos de digitalización que proporciona la Industria 4.0. Para ello, la gama de soluciones que proporciona Smart Factory by aggity permite digitalizar una fábrica mediante la completa automatización de procesos y dotarla, además, de capacidades predictivas.
Nuevos especialistas en Industria 5.0
El objetivo de estas herramientas es implementar soluciones que agilicen la digitalización y automatización en tiempo real de la fábrica, gracias a la combinación de analítica de datos e inteligencia artificial. Con ello se consigue automatizar los procesos a lo largo de todo el ciclo de producción y asegurar la interconectividad de la fábrica con los programas para la planificación y organización de la producción industrial y el control de planta.
Tras la incorporación de estas herramientas, las empresas del sector industrial pueden poner rumbo a la Industria 5.0. Una nueva fase en la que, al jugar el humano un papel más importante, aparecerán nuevos roles como el director de robótica, la persona que, con amplios conocimientos en ámbitos como la robótica o la inteligencia artificial, está especializada en valorar la interacción entre máquinas y humanos.
- Publicado en Industria
Los metadatos y su influencia en la empresa
Tras un documento o una fotografía se esconden metadatos. Se trata de una información que mejora la capacidad de análisis de las empresas y que es necesario proteger para que no caiga en manos de ciberdelincuentes.
Los metadatos son importantes para extraer información valiosa y son fundamentales en la estrategia de gestión de los datos de una empresa.
Los datos son el principal activo de las organizaciones. La tecnología ha posibilitado que, hoy en día, se puedan almacenar una mayor cantidad de ellos y se pueda realizar una mejor gestión y análisis de estos. Extraer el valor de los datos e, en la actualidad uno de los pilares sobre los que se sustentan las estrategias empresariales y en sus procesos de gestión de la información, los metadatos juegan un papel esencial.
Pero ¿qué son los metadatos y por qué son importantes? En general se puede decir que los metadatos son información que se encuentra en un dato más global. Un ejemplo simple lo encontramos cuando queremos ver los metadatos de una fotografía. En este caso los datos globales nos dan la información que vemos en la propia foto: lugar de la imagen; qué personas o qué entorno aparece en ella; qué tiempo hace o el tamaño de esta. Los metadatos aportan información que no vemos como, por ejemplo: si se utilizó el flash para realizar la foto, qué tipo de lente se usó, a qué hora y en qué localización exacta se ha hecho o si la imagen ha sido retocada. Lo mismo ocurre si queremos ver metadatos de un documento de Word o de una hoja de Excel. En este caso, los metadatos nos darán información sobre el autor, la fecha y la hora en la que se ha creado o modificado el documento o la carpeta en la que estaba alojado el archivo.
La importancia de los metadatos
Así pues, los metadatos son importantes para extraer información valiosa de un determinado archivo y, por tanto, son fundamentales para la gestión de los datos de una empresa. Son esos metadatos los que posibilita que se realice una toma de decisiones rápida e inteligente ya que, por ejemplo, reducen los tiempos que se destinan a tareas de mantenimiento y permiten visualizar y comprender mejor las referencias cruzadas (por ejemplo, si una hoja de Excel ha sido modificada por varios usuarios), además de dar información sobre el impacto de cualquier tipo de cambio que se haya producido en las estructuras de datos.
Gestionar de forma correcta los metadatos es esencial para tramitar los diferentes flujos de información que hay dentro de una organización y permiten buscar los datos de una manera más sencilla y rápida, además de posibilitar el análisis de los datos desde la propia fuente, lo que favorece el reporting.
Proteger el metadato
Los metadatos contienen información que es esencial proteger dentro de la estrategia de ciberseguridad de la empresa. Habitualmente, casi ningún usuario presta atención a la información que contiene un archivo y lo envía sin tener en cuenta los metadatos que se encuentran en él. En muchos casos, se puede realizar un borrado para que el destinatario no pueda ver los metadatos. Es un proceso que puede realizarse de forma manual, pero también existen herramientas que automatizan ese proceso.
Una solución como Cloud & Cibersecurity by aggity permite, entre otras funcionalidades, gestionar los metadatos de los archivos de una empresa. En la gestión y protección de los datos de una empresa es vital contar con las herramientas adecuadas y con un plan de ciberseguridad, que identifique los riesgos y sirva para aplicar las mejores prácticas y mejorar de forma continua. La propuesta de aggity asegura a las organizaciones la protección de los metadatos dentro una estrategia global de ciberseguridad.
- Publicado en Ciberseguridad
¿El remarketing es útil?
En el mundo del marketing existen infinidad de estrategias que comparten todas ellas el mismo objetivo: atraer y fidelizar al cliente. El remarketing o retargeting es una de esas opciones que emplean las empresas para conseguir que un cliente acabe comprando un determinado producto.
El remarketing es una herramienta muy útil para atraer y fidelizar clientes. Sin embargo, no emplear una plataforma adecuada puede provocar que se pierdan definitivamente.
Cada vez que un usuario navega por una web o entra en un e-commerce deja una huella digital que puede ser aprovechada para lanzar campañas personalizadas. El remarketing viene a ser algo parecido a ejecutar una campaña personalizada para esas personas que han visitado previamente una web o un e-commerce. Como el cliente ha dejado su huella digital, se aprovechan esos datos para generar un nuevo impacto sobre un producto sobre el que ha mostrado interés previamente. Gracias al remarketing se pueden emprender campañas de e-mail marketing o lanzar una alerta a su smartphone para generar un interés que termine en una compra.
Las ventajas del remarketing
La diferencia con una campaña de marketing es que una campaña de remarketing se dirige a aquellos usuarios que ya conocen una marca o han pasado algún tiempo en un e-commerce. Para ello se desarrollan impactos muy personalizados que intentarán lograr que el cliente finalice una compra. Un ejemplo de remarketing son las ofertas personalizadas o los cupones descuento para adquirir un producto en el que se conoce previamente que el cliente tiene interés. Es decir, con el remarketing la empresa, gracias a los datos, conoce cuáles son los intereses del cliente, por lo que le va a ofrecer siempre esos productos o categorías de producto en los que está interesado.
Sólo un 3% de los usuarios que entra por primera vez en un e-commerce acaba realizando una compra. El objetivo del remarketing es atraer nuevamente al 97% restante y que acabe comprando un producto o servicio. De esta forma se consiguen incrementar las conversiones.
Para atraerlos al denominado embudo de conversión y, gracias a los datos obtenidos, el comercio va creando las denominadas listas de remarketing. Estas listas se pueden segmentar en diferentes parámetros como el estado del usuario en el embudo de conversión (por ejemplo, si sólo ha visto el producto o si sólo le ha faltado introducir los datos de la tarjeta de crédito), el tipo de usuario que visita una página o el número de usuarios que se ha interesado por un producto concreto.
Realizar una campaña de remarketing
Realizar una campaña de remarketing en Google Ads o en Facebook suele ser lo más habitual, pero son multitud los sitios en los que puede ser útil realizarla. Gracias a los datos que se tienen en las listas de remarketing, se puede crear una planificación para trasladar el mensaje al cliente objetivo. Todo ello se puede realizar con el empleo de una plataforma de referencia en el mercado como Digital Customer Engagement by aggity, que permite incrementar el número de leads, crear un viaje personalizado para el cliente dentro de la web o de la plataforma de e-commerce o lanzar comunicaciones relevantes para sus intereses dentro de una estrategia de marketing omnicanal.
La plataforma emplea tecnologías como big data, el machine learning o inteligencia artificial para, gracias a la analítica avanzada, llegar al cliente de una forma mucho más personalizada. El empleo de este tipo de tecnologías asegura, además, que no se caiga en uno de los habituales errores del retargeting: ser catalogado por el cliente como publicidad intrusiva o spam. Un 62% de los usuarios rechaza las técnicas de remarketing, por lo que es necesario no caer en la tentación de bombardear al usuario con mensajes o promociones. Ello puede provocar, no sólo a que el cliente no compre, sino que abandone definitivamente a una marca.
- Publicado en Customer Engagement
La importancia de tener un portal del empleado
Aunque es un recurso empleado sobre todo por grandes corporaciones desde hace años, son cada vez más las empresas que incorporan un portal del empleado dentro de las estrategias de los departamentos de recursos humanos.
Con la incorporación de un portal del empleado a la dinámica de la organización, los empleados y los diferentes grupos de trabajo gozan de una mayor autonomía.
Es cada vez más común que compañías más pequeñas apuesten por implementar un portal del empleado ya que proporciona a los departamentos de RRHH un importante número de ventajas operativas que hacen más fácil la labor diaria de estos departamentos, a la par que permite una comunicación mucho más ágil y fluida con los diferentes departamentos de la organización.
El portal del empleado no es más es un espacio digital con el que los empleados pueden comunicarse con la empresa y en el que están incorporados todos y cada uno de los trabajadores. A través de ese canal se ofrecen diferentes funcionalidades como ver la nómina en el portal del empleado, pasar las notas de gastos, solicitar las vacaciones, gestionar enfermedades o registrar firmas o documentos, entre muchas otras posibilidades. Esa es la principal ventaja de tener un portal del empleado: la comunicación es más ágil y ya no es necesario establecer un contacto directo y presencial para llevar a cabo gestiones que pueden resolverse de forma muy sencilla.
Con el portal del empleado se evitan fallos y cualquier solicitud puede ser revisada al instante, asegurando, además, la confidencialidad de los datos y de las comunicaciones entre el trabajador y la empresa. Con la incorporación de un portal del empleado a la dinámica de la organización los empleados y los diferentes grupos de trabajo gozan de una mayor autonomía y cada uno de ellos tiene los documentos centralizados en un único entorno y son accesibles desde cualquier lugar y dispositivo.
Ventajas del portal del empleado para la empresa
Las ventajas no son sólo para el empleado, sino también para los departamentos de RRHH de las compañías. Gracias al portal del empleado, las empresas pueden evaluar el desempeño de los trabajadores, así como acceder a opiniones de estos sobre procesos que pueden optimizarse o para mejorar el clima laboral. Así mismo, el departamento de RRHH puede comunicar al empleado a través del portal cualquier mensaje sin necesidad de buscarle. En definitiva, el portal del empleado facilita a la empresa la toma de decisiones, que se vuelve mucho más ágil.
Un portal del empleado moderno
Hay muchas soluciones en el mercado que permiten implementar un portal del empleado, cada una con diferentes funcionalidades; con lo que conviene prestar atención a lo que hay que exigir a una solución de estas características para que realmente una organización pueda disfrutar de todas sus ventajas. En este sentido, la plataforma tecnológica modular BesTalent IA by aggity incorpora entre sus muchas funcionalidades un portal del empleado.
Es en su enfoque modular donde reside una de las principales ventajas de la plataforma, ya que las funcionalidades se pueden poner en marcha de forma progresiva, lo que permite contener los costes y adaptarse a las necesidades de la organización. Como plataforma de soporte para tareas que implican analítica, BesTalent IA by aggity cuenta con Denario que ofrece un esquema de dato único que garantiza la integridad de la información y que permite su explotación con las funcionalidades de People Analytics que pueden desplegarse sobre ella.
Y es el portal del empleado el que posibilita el acceso a cada una de estas funcionalidades. Al estar integrado con los diferentes módulos de la plataforma BesTalent IA que se instalen, permite que se optimicen los procesos de comunicación entre todas las partes que conforman la empresa, de forma que la información fluye de forma simple y directa a todos los departamentos, directores y empleados que se vean afectados por una comunicación.
- Publicado en Talent & HR
IIoT para ejecutar la transformación 4.0
La transformación 4.0 de los sectores industriales está avanzando a pasos agigantados gracias a la utilización de soluciones tecnológicas como el IIoT que mejoran la eficiencia en la toma de decisiones.
El uso de IIoT, gracias a la combinación que se hace de la analítica de datos junto con el empleo de la inteligencia artificial, están impulsando la transformación 4.0 de la industria.
Uno de los sectores en el que la transformación 4.0 se está aplicando de manera más rápida es el industrial. La transformación de la industria es esencial para poder competir en un entorno cada vez más cambiante. Este hecho está provocando que muchas fábricas estén implementando cada vez más tecnologías, cambiando procesos o estableciendo nuevas estrategias.
De entre toda la tecnología 4.0 que están aplicando las fábricas, una de las más destacadas es el IIoT o Internet Industrial de las Cosas. ¿En qué consiste? En realidad, no es más que una de las categorías que conforman el más conocido como Internet de las Cosas. La diferencia radica en que el IIoT está diseñado para procesos industriales y recopila y analiza datos para acelerar la toma de decisiones. Internet Industrial de las Cosas emplea sensores, software, dispositivos, IA, etc., para su recopilación datos, para después extraer aquellos valiosos y ofrecer analítica en tiempo real. Además, la traslación de esos datos se realiza de forma rápida y simple, permitiendo que se acelere la toma de decisiones.
Rápida evolución del IIoT
La tecnología de la industria ha ido evolucionando de forma muy rápida. Esta transformación industrial se está basando en desarrollos como el IIoT. Industrias del sector logístico, utilities, energéticas, de fabricación, etc. ya han incorporado el Internet de las Cosas Industrial para mejorar sus procesos de producción gracias a que su uso optimiza prácticamente cualquier proceso. Y es que esta tecnología permite que las fábricas y las organizaciones del entorno industrial puedan detectar tanto las ineficiencias como los problemas que puedan surgir. Se puede decir, por tanto, que hoy no se puede entender la transformación industrial sin tener en cuenta al IIoT, cuyo objetivo es lograr fábricas más inteligentes.
Ejecutando la transformación 4.0
En una Industria 4.0 que emplea soluciones de IIoT normalmente encontraremos un conjunto de dispositivos que son los encargados de almacenar datos y son capaces de comunicarse entre sí gracias a que se ha establecido una estructura de comunicación de datos. Toda esa serie de datos son procesados por aplicaciones como las que proporciona aggity a través de sus soluciones de Smart Factory y que son las encargadas de extraer el valor de esos datos para crear información útil que permita a los profesionales gestionarla y tomar decisiones en tiempo real. Por ejemplo, gracias a toda esa información se puede conocer al instante el estado de una máquina, si un proceso se está ralentizando y su causa, predecir si se va a producir un fallo en un futuro y, un aspecto cada vez más capital, hacer que los procesos sean cada más sostenibles.
La incorporación de este tipo de tecnología 4.0 está impulsando la transformación industrial. Soluciones como Smart Factory by aggity están pensadas para acelerar la digitalización industrial gracias a la combinación la analítica de datos y el empleo de la inteligencia artificial. De esta forma, las fábricas 4.0 tienen elementos para automatizar los procesos de producción y, a la vez, mejorar la interconectividad de la fábrica con programas para la planificación, organización y control de planta. En definitiva, IIoT está mejorando la eficiencia y la calidad de los procesos industriales gracias a su capacidad para conseguir datos de valor y procesarlos a gran velocidad y todo ello a un coste muy bajo. Y es que es el dato el que va a diferenciar a una fábrica del pasado con una del futuro.
- Publicado en Retail
aggity muestra los beneficios de su propuesta de Pharma 4.0 Sostenible en la feria Farmaforum, en la que participa acompañada por la estadounidense Aizon
INTEGRAR LA IA Y LA GESTIÓN DE LA ENERGÍA EN LA DE LA PRODUCCIÓN PROCURA A LAS FARMACÉUTICAS UNOS AHORROS DE ENTRE EL 20 % Y EL 30 %
- La energía supone entre el 30 % y el 60% de los costes de fabricación de fármacos y, dada su importancia, no puede gestionarse de forma aislada, sino como elemento clave en la gestión del ciclo completo de producción
Madrid, 5 de octubre de 2022.– Integrar la inteligencia artificial (IA) y la gestión de la energía en la propia gestión de producción de las plantas de fabricación procura a las empresas farmacéuticas un ahorro de costes de entre el 20 % y 30 %. Así lo demuestran los datos de la tecnológica aggity que, acompañada del fabricante estadounidense Aizon y bajo el slogan “Winners are Smart, Digital & Sustainable”, muestra los beneficios de esta aproximación y sus distintas soluciones en la feria Farmaforum, que se celebra esta semana en Madrid.
El sector farmacéutico, que en 2020 generó en España unos ingresos superiores a los 22.000 millones de euros, de los que 12.000 millones de euros provinieron de exportaciones, opera en un mercado estrictamente regulado y es intensivo en I+D. Esta industria está obligada, además, a asegurar la máxima eficiencia de sus procesos productivos y a reducir al mismo tiempo los costes, incluyendo los de consumo energético, especialmente tras el estallido de la actual crisis energética.
La energía supone entre el 30 % y el 60 % de los costes de fabricación de fármacos y, dada su importancia, no puede gestionarse de forma aislada, sino como elemento clave en la gestión del ciclo completo de producción de farmacéuticas y biotech.
En línea con esta tendencia en la evolución del sector farma y aggity ha desarrollado, dentro de su acuerdo de colaboración estratégica con Sener Ingeniería, una estrategia de Pharma 4.0 Sostenible. La propuesta conjunta, actualmente aplicada a la optimización de los costes en varios clientes, impulsa tanto la eficiencia operativa como energética de las plantas de fabricación, asi como la que afecta a la sostenibilidad. El incremento del OEE (Overall Equipment Effectivenes) es, por tanto, tan importante como la reducción del consumo energético y de la huella de carbono.
Según Ignacio Tornos, responsable de Desarrollo de Mercado en el Sector Industrial de aggity, “la competitividad de las empresas farmacéuticas está muy condicionada por la eficiencia energética y, por ello, su gestión debe estar integrada en la gestión y la operativa de las plantas de fabricación”. “La integración de los sistemas EMS (Energy Management System) y MES (Manufacturing Execution System)”, añade Tornos, “permite, por ejemplo, la planificación inteligente de la producción, de forma que las máquinas que son más consumidoras de energía operen durante las horas en las que el coste de esta es más económico”.
Fabricación eficiente e inteligente
Junto a la eficiencia energética y la sostenibilidad medioambiental, el futuro de las empresas del sector farma pasa por dotarse de capacidades avanzadas para una fabricación eficiente e inteligente en las que la analítica y la inteligencia artificial son protagonistas, como la predicción de la demanda para anticiparnos a las necesidades de los clientes, el mantenimiento predictivo para aumentar la disponibilidad de los activos críticos y el aseguramiento de la calidad de los procesos de fabricación para reducir la merma.
Este último aspecto es vital para la industria farmacéutica, especialmente en el caso de determinados fármacos producidos a partir de compuestos, sustancias activas y organismos vivos, cuyo coste es muy elevado y son altamente sensibles a las condiciones (temperatura, humedad, concentración de oxígeno, metabolitos, etc.) y los tiempos en los procesos de producción, lo que convierte en decisivo el control de la producción en tiempo real.
En este contexto, aggity y Aizon ayudan a las empresas farmacéuticas a extraer valor de las tecnologías de big data, analítica, inteligencia artificial y machine learning, cuyos beneficios se extienden a lo largo de toda la cadena de valor de esta industria, desde la investigación y desarrollo de nuevos fármacos hasta la distribución y la comercialización, pasando por la producción.
La plataforma Smart Factory by aggity consta de la herramienta APS (Advanced Planning & Scheduling), PlanetTogether (planificación de personas); el sistema MES (Manufacturing Execution System) Opera MES con aggity y las diferentes tecnologías englobadas en la solución IA & Analytics Factory by aggity. Así mismo, y basándose en esta última, aggity desarrolla aplicaciones de analítica avanzada para Aizon, cuya tecnología cumple de forma transparente con los requisitos regulatorios (GxP compliance).
De acuerdo con los datos que manejan ambas empresas, el uso de analítica e inteligencia artificial mejora el rendimiento de los procesos de los biorreactores en un 8% y más de un 10% la eficiencia de los procesos productivos.
Según Javier Campelo, responsable de Analytics & IA by aggity, “la analítica y la inteligencia artificial integradas son vitales para la industria farmacéutica, que está en primera línea de innovación”. “Contar con los algoritmos adecuados y asegurar que estén perfectamente entrenados impacta directamente en la rentabilidad”, subraya Campelo, para añadir que “algunos pequeños cambios de horas en el momento de cosechar determinas proteínas en base a algoritmos predictivos de IA puede proporcionar aumentos de producción de un 10 %, del mismo modo que e identificar y predecir la causa raíz de los principales problemas de merma puede reducirla a niveles mínimos”.
- Publicado en Prensa
Soluciones RPA y la productividad de la empresa
Las soluciones RPA cobran cada vez más importancia en los procesos de digitalización de las organizaciones. Gracias a ellas, se incrementa de forma sensible la productividad de la empresa y se reducen los costes.
Para llevar a cabo con éxito un proceso de automatización de procesos es imprescindible contar con un socio de confianza que ayude a implementar las soluciones RPA apropiadas.
En los procesos de transformación digital, automatización y robótica son dos palabras clave. Son muchas las categorías que entran en esas dos palabras, pero hay una que brilla con luz propia: la automatización robótica de procesos o, por sus siglas en inglés, RPA. El mercado se ha ido, poco a poco, inundando de soluciones RPA cuyo fin es el de mejorar la eficiencia y la productividad de la empresa.
El software RPA juega un papel determinante en la denominada Industria 4.0. El incremento de soluciones de automatización industrial y robótica, y más concretamente de las soluciones RPA, viene dado porque, gracias a ellas, las organizaciones ven reducida de forma notable la intervención manual en el uso de aplicaciones. Con ella se automatizan labores mecánicas tediosas que permiten liberar a los trabajadores de realizarlas para dedicarse a otras más valiosas para el negocio.
Este tipo de herramientas no son más que un robot de software y su labor es esencial para incrementar la productividad de una empresa. Un robot RPA elimina las tareas repetitivas que, de otra forma realizaría un humano con el consiguiente aumento de los costes, riesgo de introducción de errores y reducción de productividad. Al implementar soluciones RPA, las organizaciones se aseguran tener a un robot realizando esas labores los 365 días del año y las 24 horas del día.
Infinidad de soluciones RPA
El aumento del interés por parte de las organizaciones en implementar soluciones RPA ha provocado que aparezcan en el mercado numerosas variantes de software RPA, lo que está provocando que los departamentos de TI tengan dificultades a la hora de decantarse por un tipo de herramienta u otro. aggity lleva tiempo en el mercado ofreciendo a sus clientes las soluciones RPA que mejor se ajustan a sus necesidades. Y es que, el primer factor de elección debe ser tener al lado un socio experto que ayude a la organización a definir la mejor estrategia. Sólo con implementar un software RPA no bastará para conseguir los efectos deseados: es necesario saber qué procesos son los que se pueden automatizar y configurar los flujos de trabajo.
Como en cualquier proyecto de digitalización, es necesario apoyarse en un socio de confianza para que alcanzar el éxito. Con ese apoyo, se conseguirán los objetivos. aggity brinda ese apoyo desde el primer momento con una estrategia definida para cubrir las necesidades del cliente, de tal forma que identifica las áreas en las que se puede aplicar RPA y realiza un proyecto piloto para comprobar su eficacia. Una vez que las pruebas finalizan con éxito, el socio tecnológico implementa la solución y define los criterios para a continuación ir escalando poco a poco robots RPA para ir avanzando en el proceso con el objetivo de conseguir su completa automatización.
Ventajas de la automatización robótica de procesos
Son muchos los beneficios que se derivan de implementar un software RPA. El primero de todos es claro: se mejora de forma notable la eficiencia de costes y se logra maximizar el talento al liberarlo para tareas más valiosas. Siguiendo con el coste, las soluciones RPA permiten recuperar la inversión realizada en un breve periodo de tiempo puesto que los robots RPA impulsan las aplicaciones existentes con un muy bajo coste de integración.
Pero, además, las soluciones RPA proporcionan un importante incremento de la productividad de la empresa gracias a que se mejoran los indicadores de cada uno de los procesos, se reduce el tiempo de procesamiento y respuesta, y se eliminan por completo los errores operativos.
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