Chat corporativo que aumenta la productividad empresarial
Es necesario saber qué herramientas de mensajería instantánea son las más adecuadas y seguras para el ámbito laboral. En este post abordamos las ventajas de utilizar el chat corporativo Corporate Messenger by aggity para aumentar la productividad empresarial.
El chat corporativo se ha convertido en una solución eficiente para la gestión de la comunicación dentro de las empresas.
Las aplicaciones de mensajería instantánea corporativas facilitan las conexiones en el ámbito profesional. De hecho, supone una mejora de aspectos clave, tales como establecer contactos y permitir el acceso a cualquier miembro de la organización, compartir archivos, documentos o ideas. En definitiva, se facilita la colaboración y la compartición del conocimiento lo que ayuda a aumentar la productividad entre los trabajadores.
Sin embargo, está claro que una organización no puede arriesgarse a tener una fuga de datos o que cualquier persona ajena a su entorno tenga acceso a sus contenidos.
Una organización debe blindar la seguridad de sus datos.
Aplicaciones como el WhatsApp o el Messenger de Facebook, entre otras muchas, son herramientas de mensajería y de colaboración ampliamente difundidas en el día a día de millones de personas. Este hecho podría hacer pensar que son las más adecuadas para el ámbito empresarial dado el amplio conocimiento de ellas por parte de los usuarios, pero el hándicap es la seguridad. Lo más acertado es utilizar una herramienta de mensajería corporativa.
Inconvenientes de utilizar WhatsApp o similares en el trabajo.
- La seguridad y confidencialidad. Al iniciar una conversación de WhatsApp aparece un mensaje que indica que “los mensajes están seguros con un cifrado de extremo a extremo”. Sin embargo, esta funcionalidad solo se activa cuando todas las personas involucradas en la conversación cuentan con la última versión de la app. Por lo tanto, es posible que se comparta información con alguien que aún no tenga habilitados los mensajes cifrados
- Mezcla de la vida privada con la profesional. El uso de herramientas como Whatsapp en las empresas supone un inconveniente tanto para la organización como para los trabajadores, provocando, en muchas ocasiones, que las personas no lleguen a desconectar cuando termina su jornada laboral, transgrediendo así su derecho a la desconexión e intimidad. Además, todos sus compañeros pueden ver cuál fue su última hora de conexión.
- Control de la información. Cuando un trabajador se desvincula de su empresa y se lleva consigo todos los datos que intercambió por whatsapp, el riesgo asumido es mucho mayor. Si ocurre esto, se produce una pérdida total de control sobre el paradero de esos datos. Asimismo, supone una pérdida de información que dificulta la gestión del conocimiento de cualquier organización.
- Falta de herramientas. WhatsApp y similares no tienen utilidades añadidas que mejoren las capacidades del usuario. Está herramienta sólo sirve para enviar textos, imágenes, vídeos y enlaces. Por lo tanto, está pensada para compartir información, pero no para trabajar con ella.
- Mensajes borrados. En apps como WhatsApp los mensajes pueden ser borradas a juicio de cada usuario. Esta capacidad es comprometida para una organización ya que en muchas ocasiones las responsabilidades que se dibujan a través de este tipo de herramientas han de poder ser controladas y rescatadas si hay se requiere.
Por lo tanto, y sobre todo de cara a la seguridad y el control de las empresas, es necesario buscar y contratar herramientas de mensajería instantánea creadas específicamente para el entorno laboral.
A este respecto, aggity cuenta con Corporate Messenger by aggity, una aplicación de mensajería corporativa que garantiza la seguridad, privacidad y confidencialidad de la empresa. Además, sigue los protocolos para cumplir con la Ley de Protección de Datos (LOPD) y con el Reglamento GDPR (General Data Protection Regulation).
3 ventajas de utilizar el chat corporativo Corporate Messenger by aggity:
- Seguridad. Seguridad en el transporte y en el almacenamiento de la información. Los mensajes no se guardan en el dispositivo.
- Privacidad. La información es propiedad exclusiva del cliente.
- Confidencialidad. Encriptación de la información y necesidad de autorización para acceder al contenido.
¿Cómo aumentar la productividad empresarial con Corporate Messenger by aggity?
El chat corporativo dispone de las siguientes funcionalidades que contribuirán a aumentar la productividad empresarial gracias a la aplicación de mensajería instantánea para empresas:
- Comunicación global
- Chatbots
- Multiplataforma
- 100% en la nube
- Mensajes de texto y voz
- Llamada IP
- Vídeo llamada
- Grupos
- Fotos y documentos
Todo ello, la convierte en una herramienta de mensajería instantánea empresarial completamente segura. Es capaz de conectar a todos los miembros de la empresa y de mejorar la productividad de estos. Gracias a esto cumple las funcionalidades de cualquier app de mensajería instantánea corporativa, pero con el añadido de la garantía de seguridad y confidencialidad.
Esta app se complementa además con la Red Social Corporativa by aggity, que permite establecer un modelo social basado en la comunicación omnidireccional y la colaboración. El modelo de comunicación lineal ha quedado obsoleto en esta era de la transformación digital en la que es necesario que las empresas creen comunidad con sus trabajadores.
- Publicado en Actualidad y noticias
Redes sociales y chats corporativos, trabajadores más productivos
Diferentes estudios revelan que los trabajadores son más productivos cuando disponen de aplicaciones móviles en las empresas.
Ante esta situación, repasamos de qué forma benefician las apps y las redes sociales al entorno de trabajo y exponemos las ventajas de utilizar Social Business by aggity.
Está constatado que la conectividad, la movilidad y las apps en el lugar de trabajo aumentan significativamente la productividad. De esta forma, los trabajadores pueden compartir y encontrar lo que buscan más rápidamente y de manera más eficiente.
A este respecto, el panorama digital actual ha cambiado los métodos tradicionales de trabajo y de relaciones entre los empleados. Las organizaciones ahora cuentan con un enfoque más orientado a la utilización de chats corporativos y redes sociales corporativas. Las empresas están dando un paso a una era digital en la que su conectividad es imprescindible.
Maneras de mejorar la conectividad
- Integración de dispositivos y conectividad. Contar con aplicaciones y dispositivos que faciliten la conectividad y la movilidad desde cualquier lugar. Así, la nube y el cloud computing permiten el acceso a los documentos de la empresa desde cualquier dispositivo.
- Involucrar a los empleados en la dinámica. No solo se trata de que cuenten con las herramientas, si no de qué tengan los conocimientos necesarios para saber utilizarlos correctamente.
- Articular un sistema efectivo para que la colaboración entre clientes, proveedores y distintas empresas sea fluida y efectiva.
En concreto, las empresas pueden adoptar las siguientes estrategias con el objetivo de fomentar la conectividad entre los empleados y los distintos departamentos que la conforman:
- Chat corporativo. A la hora de llevar a cabo un proyecto común entre varios empleados es fundamental contar con una herramienta para chatear en grupo que permita una comunicación fluida y ágil entre ellos. Además, es una manera rápida y sencilla de compartir contenidos, como documentos con los que se está trabajando.
- Reuniones de vídeo o voz. En la actualidad, es imprescindible contar con una herramienta que permita realizar reuniones de manera tele presencial. Las reuniones son una de las prácticas más habituales de las empresas y, por ello, es fundamental aproveche las nuevas tecnologías para su evolución.
- Plataformas colaborativas en la nube. Con el objetivo de evitar situaciones como que se dupliquen carpetas en cada ordenador, existen plataformas en la nube que permiten el trabajo colaborativo, seguro e integrado.
A este respecto, la plataforma Social Business by aggity permite que el ecosistema social de las empresas (colaboradores, clientes, trabajadores, distribuidores y asociados) pueda poner en marcha las citadas técnicas de conectividad.
Social Business trata de transformar el negocio a través del uso inmediato e inteligente de la información y su socialización.
Está conformado por:
- Corporate Messenger by aggity. Se trata de un sistema de comunicación y colaboración privado, seguro y confidencial basado en mensajería instantánea, que incluye también video-streaming. Puede ser usado por todo el ecosistema de las organizaciones y permite la comunicación omnidireccional y la colaboración.
- Corporate Social Network by aggity. Es una red social corporativa, privada y confidencial que posibilita la cooperación entre todos los agentes que conforman la empresa. Así, todos pueden definir y actualizar su perfil, recibir las notificaciones, compartir información y conocimientos.
- GTT Digital. Es un software de gestión y control de asistencia que facilita la supervisión de los recursos humanos en tiempo real. De esta forma, genera un flujo de trabajo eficaz, y una comunicación mucho más eficiente, confidencial e inmediata.
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Colaboración social en las empresas digitalmente maduras
A pesar de que la tecnología ya forma parte del día a día de las empresas como herramienta esencial para el desarrollo de una operativa eficiente, tan solo el 17% de las organizaciones europeas pueden calificarse como “digitalmente maduras”, según se desprende de un informe elaborado por Ernst & Young (EY) a partir de los resultados de una encuesta realizada a 200 directores y responsables de Recursos Humanos y Talento en Europa.
¿Qué entendemos por empresas digitalmente maduras?
Este mismo informe explica que se trata de aquellas organizaciones que cuentan con la digitalización como parte intrínseca de su estrategia empresarial y que incluyen la captación de talento en las primeras posiciones de su agenda de transformación digital.
En este sentido, un estudio de MIT Sloan Management Review y Deloitte señala que las organizaciones “digitalmente maduras” son las que se caracterizan por evolucionar con agilidad y rapidez conforme van mejorando su capacidad de adaptación a los cambios del entorno. Asimismo, el informe subraya la importancia de algunos aspectos relevantes para liderar la transformación digital dentro del ámbito empresarial como son la experimentación, el aprendizaje continuo, el desarrollo de nuevas cualificaciones de liderazgo y la toma transversal de decisiones dentro de la organización.
A este respecto, los expertos coinciden en que las empresas digitales son más rápidas, flexibles y descentralizadas, y tienen una cultura y mentalidad distintas a las de las empresas tradicionales. De hecho, superan en productividad a otras entidades menos preocupadas por su nivel de desarrollo digital, presentan menos rotación de personal, cuentan con un crecimiento más continuado de su nivel de ingresos e invierten más en el desarrollo de nuevos productos y servicios.
Una de las características que resulta fundamental para el desarrollo digital de la empresa es la habilidad de desarrollar continuamente las capacidades de su capital humano. Es necesario que las organizaciones fomenten entre su personal un ambiente en el que se favorezca el aprendizaje en el puesto de trabajo de la forma más efectiva. Es más, en las empresas digitalmente maduras, la mayoría de sus empleados asumen este proceso formativo por sí mismos.
En este contexto, y según el estudio de EY, el 40% de las empresas europeas analizadas encuentra complicado reclutar personal especializado en competencias digitales. Además, los datos revelan que el 57% de las compañías integra estrategias de talento dentro de su plan digital y tecnológico. Sin embargo, el 90% de las organizaciones encuestadas asegura que, a pesar de invertir en proyectos de competencia digital para sus profesionales, no presentan ninguna solución a corto plazo, por lo tanto, es evidente que estos mecanismos no están contribuyendo de forma adecuada al desarrollo del personal.
En este contexto, resulta imperativo que las empresas sean capaces de definir cuáles son las competencias particulares de cada trabajador con el objetivo de ir promocionando al personal en función de sus habilidades y su conocimiento, ya que uno de los activos más importantes de una organización es su capital intelectual. Y ¿cómo se puede poner esto en práctica? Pues, aplicando tecnologías y metodologías de gestión y control que ayuden tanto a descubrir como a asegurar el pleno desarrollo del talento de los empleados.
Aprovechar el talento interno
La solución Corporate Social Network by aggity permite establecer un modelo social basado en la comunicación omnidireccional y la colaboración de todos los componentes de la empresa. El modelo de comunicación lineal es poco eficiente en la era de la transformación digital, en la que las empresas buscan crear una comunidad con sus trabajadores. Con una red social empresarial, la compañía puede producir información y conocimiento para, de esta forma, desarrollar una relación con su comunidad.
Esta herramienta proporciona, entre otras cosas, los perfiles del personal, sus datos personales y su CV, así como las aportaciones que cada profesional realiza dentro de la empresa, además de permitir la creación de grupos de trabajo. Todo esto posibilita a la organización estar al corriente de la información relevante, así como de los proyectos que se están llevando a cabo, de qué forma y por parte de quién, resultando en una mejor gestión del talento interno.
El objetivo de esta red social corporativa es ayudar a la creación de empresas 4.0, que se basan principalmente en la colaboración, la comunicación y la gestión del conocimiento. Al reunir en la plataforma a todos los miembros de su ecosistema, se mejora la comunicación y la efectividad interna y externa, aumentando tanto la productividad de la empresa como la colaboración y participación de todo el personal.
Además, no se trata de una red social al uso ya que está creada para adaptarse de forma flexible a las necesidades particulares de cada organización, y, al ser una plataforma de marca blanca, permite su total personalización de acuerdo con la identidad corporativa, las necesidades y los objetivos de cada empresa. Cabe destacar que la solución tiene otro aspecto diferencial clave que son las garantías de seguridad, privacidad y confidencialidad, y el cumplimiento con la Ley de Protección de Datos (LOPD) y con el Reglamento GDPR (General Data Protection Regulation).
- Publicado en Retail
¡Be Fluig, my friend!: Software de productividad laboral
En aggity continuamos dando nuevos pasos para contribuir a la digitalización de las organizaciones y con esa visión hemos incorporado a nuestra oferta de soluciones el Software de productividad laboral Fluig. La denominación de esta plataforma, desarrollada por la corporación brasileña Totvs, es el resultado de la combinación del término castellano fluir y el guaraní ‘ig’, que significa agua, un término sumamente acertado a teniendo en cuenta que Fluig está específicamente creada para posibilitar la operativa más fluida posible de las empresas y, además, de una forma extremadamente sencilla y a un coste asequible que, de acuerdo con nuestra experiencia, resulta un 40% más económica en comparación con cualquier proceso de transformación tradicional.
El concepto de modernidad líquida se lo debemos al filósofo, sociólogo y ensayista inglés de origen polaco, Zygmunt Bauman, merecedor en 2010 y junto al también sociólogo Alain Touraine, del Premio Príncipe de Asturias de Comunicación y Humanidades. De acuerdo con Bauman, mientras que el mundo del pasado era predecible y controlable, es decir, sólido; la modernidad se caracteriza por la cualidad de lo líquido, un elemento que no está sujeto al espacio ni al tiempo, que se desplaza de forma constante y no resulta fácil de detener. Emancipación, individualidad, espacio-tiempo, trabajo y comunidad son los cinco aspectos básicos sobre los que se levanta el concepto de modernidad líquida.
El concepto, extrapolado al mundo empresarial, se traduce en las denominadas empresas líquidas, caracterizadas por su apertura, agilidad, proactividad e innovación. Las empresas líquidas fluyen de forma permanente, son flexibles y tienen una enorme capacidad de adaptación, es decir, están preparadas para una transformación constante.
Con esa misma visión nace el Software de productividad laboral Fluig, que ha entrado a formar parte de la propuesta de aggity para su razón de ser: facilitar la transformación digital de las organizaciones. Se trata de una solución que capacita a las empresas para tomar el control de su estrategia digital y ajustar la definición de procesos, el desarrollo de aplicaciones y la creación de nuevas herramientas a sus necesidades y objetivos, así como a las circunstancias cambiantes del entorno actual.
Un puzzle para impulsar la innovación
Disponible en español, portugués e inglés, el Software de productividad laboral Fluig by aggity integra diferentes soluciones software que, a modo de piezas o componentes, encajan perfectamente y facilitan, desde diferentes vertientes funcionales, la operativa fluida, pero también integrada y colaborativa, de la organización. Este puzzle o algunas de sus piezas se han convertido ya en un activo estratégico en muchas organizaciones que, siguiendo los principios de las empresas líquidas, impulsan y facilitan que sean sus propios profesionales los que empujen y expandan la innovación continua.
El Software de productividad laboral proporciona a las organizaciones las herramientas necesarias para mantenerse a la vanguardia de la innovación e impulsar el desarrollo ágil de nuevos proyectos. Concebida para incrementar los niveles de productividad y eficiencia, impulsando al mismo tiempo la colaboración, en Fluig by aggity convergen diferentes soluciones software que permiten hacer realidad cualquier nuevo proceso de negocio que se plantee la organización, en integración con los sistemas TI ya existentes en la empresa, a través de una única interfaz, centralizando todos los sistemas que existen en la organización y unificando la gestión de identidades, procesos y documentos. En Fluig, el foco de la gestión se desplaza desde las funciones hacia las personas y los procesos.
La gestión de la identidad con Fluig Identity, el modelado, automatización y gestión de procesos con Fluig BPM, la administración del ciclo de vida de los documentos con Fluig ECM, la integración de distintos sistemas con Fluig ESB, la creación de comunidades colaborativas con Fluig Social, el desarrollo de sitios y portales web con Fluig WCM, la monitorización y el análisis con Fluig Analytics, el aprendizaje online interactivo con Fluig LMS y la compartición de componentes, desarrollos y aplicaciones con Fluig Mall. Todas y cada una de las capacidades nucleares de una organización para garantizar una operativa ágil, efectiva, flexible y enfocada la innovación están cubiertas por la plataforma Fluig, que ofrece igualmente respuesta a los requerimientos actuales de comunicación en tiempo real y en movilidad con Fluig Messaging y Mobile.
La sencillez, facilidad de uso y capacidad de integración de Fluig, junto a la reducida inversión que implica su uso en modalidad PaaS, han contribuido directamente a la conquista de más de 3,5 millones de usuarios de 3.200 empresas de muy diversos sectores de actividad. Todas ellas destacan el elevado nivel de autonomía en el desarrollo de nuevos proyectos e innovaciones, así como la significativa reducción de costes que les aporta Fluig a la hora de crear cualquier solución necesaria para el negocio y cumpliendo con uno de los valores diferenciales de las empresas líquidas: la interacción natural y siempre conectada de personas, procesos, documentos y aplicaciones.
Con el impulso de aggity, la plataforma Fluig está llamada a continuar creciendo en número de empresas usuarias e impulsando la conversión de las empresas en organizaciones líquidas, es decir, perfectamente preparadas tanto para adaptarse como para contribuir al cambio y a la evolución.[/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]
- Publicado en Retail
¿Una red social corporativa? Sí, pero segura y confidencial
Las redes sociales se han ido implantando en la sociedad y ya son un elemento fundamental de comunicación y comunidad. Sin embargo y lo comprobamos con demasiada frecuencia, existe un hándicap respecto al uso de estas, la privacidad y la utilización de los datos. ¿Hasta qué límite compensa estar conectados si ello supone perder la intimidad y privacidad?
No cabe duda de que las redes sociales facilitan las conexiones en todos los terrenos, incluyendo tanto el ámbito personal como el profesional, y esto, en el entorno laboral, supone una mejora de aspectos clave como el establecimiento de contactos, la compartición de conocimiento, la colaboración y la productividad. Con todo, está claro que una empresa no se puede permitir una fuga de datos o que cualquier usuario pueda acceder, sin control, a cualquier tipo de información o contenido.
Al respecto, Facebook, la mayor red social a nivel mundial, es constantemente objeto de polémica por sus problemas de privacidad. De hecho, un especialista en ciberseguridad revelaba recientemente que Facebook habría dejado millones de contraseñas desprotegidas desde 2012.
Precisamente y con el objetivo de facilitar a las empresas plataformas sociales que ofrezcan garantías de privacidad y cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos, nacen las redes sociales corporativas, en las que la empresa pasa a ser, además de usuario, administrador y propietario de la información que fluye y se aloja en la plataforma. Corporate Social Network by aggity es una red social corporativa que permite que todos los agentes de las empresas, y también sus procesos y sistemas, incluyendo cada vez más cosas (IoT) puedan: colaborar, compartir, conocer, cooperar y contactar, todo ello de forma segura, privada y confidencial.
En este momento, son mayoría las empresas que tienen en marcha proyectos para evolucionar como empresas 4.0 o empresas sociales y es en este escenario donde las redes sociales corporativas están ganando terreno. De acuerdo con el 4º Estudio en España sobre Transformación Digital en RRHH de la consultora en transformación digital íncipy indica, la tendencia en el uso de redes sociales corporativas, redes internas y privadas para facilitar el trabajo en red de los empleados sigue en alza y, de hecho, un 60% de las compañías ya dispone de una red social corporativa o alguna plataforma específica para la colaboración entre empleados.
Beneficios clave para las empresas de una red social corporativa
Corporate Social Network by aggity no se trata de una red social al uso, sino que está creada para adaptarse de forma flexible a las necesidades particulares de cada negocio. Como plataforma con marca blanca, permite su total personalización de acuerdo con la identidad corporativa de la empresa, así como su ajuste a cada organización, a sus necesidades y a sus objetivos.
Así mismo, la solución tiene otro aspecto diferencial clave: las garantías de seguridad, privacidad y confidencialidad y el cumplimento con la Ley de Protección de Datos (LOPD) y con el Reglamento GDPR (General Data Protection Regulation).
En este sentido, la empresa gestiona quién forma parte de la red y con qué permisos para acceder y compartir contenido. Además, el conocimiento, las actividades o cualquier información o documentos relevantes no solo se mantienen a buen recaudo, si no que a través de la tecnología Social Business llega de forma directa e inmediata a los interesados.
Empresas con carácter social
El propósito de Corporate Social Business by aggity es ayudar a la creación de empresas 4.0, basadas en la colaboración, la comunicación y la gestión del conocimiento. Para ello, efectivamente, entra en juego el aspecto social y la definición de una red social corporativa que se traduce en una comunicación más inmediata y eficiente y un flujo de trabajo más eficaz entre los propios profesionales de la empresa, sus socios y los clientes.
Al reunir en la plataforma a todos los miembros de su ecosistema, desde los empleados y colaboradores a los clientes, pasando por socios, distribuidores, etc. se mejora la comunicación gracias al contacto, directo y también en movilidad, que se establece entre todos los agentes de la empresa, que crece gracias a una nueva forma de trabajar más colaborativa, horizontal y abierta.
Además, Corporate Social Business by aggity contribuye al desarrollo de la responsabilidad social de cara al cliente, a que los clientes se sientan escuchados en todo momento, así como incremento de su nivel de satisfacción. Para ello, la empresa pasa a comportarse, relacionarse y a razonar como una persona, es decir, de una manera social, para crear experiencias valiosas para el cliente y construir comunidad en torno a su marca.
- Publicado en Retail
Robotic Process Automation (RPA) y Social Business, la potencia de la automatización socializada
La Robotic Process Automation (Automatización de Procesos Robóticos), más conocida por sus siglas RPA, continúa ganando espacio en las empresas gracias a su potencia para automatizar multitud de tareas. Combinada con las tecnologías Social Business, RPA se manifiesta como un aliado perfecto para acelerar la transformación de las organizaciones en empresas 4.0, caracterizadas por la innovación, la agilidad, la apertura y la colaboración.
El acceso a un determinado sistema para la recopilación de determinados datos y su introducción en otro, la generación de informes con información procedente de distintas fuentes, la cumplimentación de todo tipo de formularios y la codificación y verificaciones de pedidos u órdenes de compra o fabricación. En la totalidad de las empresas existen multitud de tareas susceptibles de ser automatizadas y la tecnología RPA, como conjunto de herramientas de desarrollo de software que permite la construcción de robots de software o bots que se encarguen de su desarrollo, sin necesidad, además, de un conocimiento profundo de ingeniería informática, ha abierto la puerta a este avance.
Los bots o robots de software se crean para reemplazar el ímprobo esfuerzo y el notable tiempo que las personas destinan en las organizaciones al desarrollo de tareas repetitivas y de escaso valor por sistemas automáticos inteligentes que son, además, capaces de aprender de la experiencia. Con estas credenciales y si nos atenemos a los datos de consultoras como PwC, que estima que alrededor del 45% de las actividades manuales que se desarrollan en las empresas puede automatizarse, el potencial de RPA es enorme.
Este potencial, que aplica a empresas de todo tipo de sectores económicos, se multiplica cuando RPA se combina con las tecnologías Social Business. La incorporación de bots como una entidad propia dentro de un sistema de mensajería instantánea o una red social corporativa, como son Corporate Messenger y Corporate Social Network by aggity, permite poner el valor de la automatización a disposición de todos los miembros del ecosistema social de la empresa. De esta forma, cualquier persona, pero también sistema, proceso o cosa, que requiera, por ejemplo, un informe actualizado del estado de los cobros y los pagos de la empresa o del estado de cumplimiento de las órdenes de fabricación en una planta industrial, puede disponer de él con tan solo hacer la solicitud al bot correspondiente.
Con esta perspectiva y si tenemos en cuenta que el tipo de acciones susceptibles de ser automatizadas constituyen, en un porcentaje muy alto, el desencadenante de un proceso de determinado o la validación de un estado determinado necesario para su continuidad, es fácil entender por qué RPA posibilita incrementos notables de la productividad. Cabe subrayar, además, que a diferencia de lo que sucede con otro tipo de soluciones de automatización, la integración de RPA requiere un esfuerzo mínimo, mientras que su capacidad de mejora es notable y permite, además, liberar tiempo que los profesionales destinan a tareas repetitivas, puramente transaccionales y de poco valor, para centrarse en tareas de mayor valor.
Redefinir funciones e invención de nuevos modelos de negocio
De hecho, la consultora financiera Merry Lynch estima que la adopción de estas tecnologías puede aumentar la productividad en una ratio del 30%. La automatización representa, así mismo, una oportunidad para abordar la redefinición de las funciones operativas en la organización, la invención de nuevos modelos de negocio o la consolidación de nuevas ventajas competitivas.
Estas bondades han situado a la tecnología RPA en un primer plano, tanto para los gestores de negocio, como para los departamentos de TI, y cada vez son más las organizaciones que están integrado bots en sus flujos de trabajo. No es extraño, por tanto, que el mercado de RPA registre una tasa de crecimiento interanual del 50%, como señala la firma analista Forrester, que estima que la tecnología RPA moverá un volumen de negocio de 2.800 millones de dólares en el plazo de un lustro.
RPA en las fábricas 4.0
De acuerdo con la consultora Vanson Bourne, los errores humanos son la causa del 23% del tiempo de inactividad no planificada en las plantas de fabricación, en la que existen muchos entornos en los que se desarrollan tareas repetitivas; de modo que el sector industrial es un candidato perfecto para extraer valor de RPA.
El potencial de la tecnología RPA en el sector industrial no solo alcanza al suelo de la fábrica y alcanza a todo tipo de procesos al permitir a las empresas automatizar todo tipo de acciones e integrarlas, en forma de bots, en el ecosistema social de la empresa, a través de una solución como Social Factory by aggity. Se trata de hacer realidad una automatización socializada, que imprime agilidad y eficiencia al diálogo colaborativo entre personas, máquinas, robots, sistemas y procesos que caracteriza a las fábricas 4.0.
- Publicado en Industria
La industria 4.0 impulsa la multidirección y evolución sistemas MES
En sus orígenes, los sistemas MES (Manufacturing Execution System) fueron creados para posibilitar la monitorización y el control de las plantas de fabricación en el sector de la industria. Inmersas en la cuarta revolución industrial, las empresas industriales son testigos, en los últimos años, de la rápida evolución de estas soluciones, una evolución que avanza en múltiples direcciones y tiene marcado carácter colaborativo.
La definición básica de los sistemas MES, hasta hace poco tiempo limitados al “suelo” de las plantas de fabricación para controlar y mantener el seguimiento de su operativa, ha pasado a la historia. En los últimos años, los sistemas MES han evolucionado, tanto desde una perspectiva técnica como funcional, impelidos por los nuevos desafíos de la economía globalizada.
En el siglo XXI, caracterizado por la hiperconexión, la información en tiempo real, la expansión de IoT y la automatización, no basta con que los sistemas MES realicen una perfecta labor de monitorización y control del funcionamiento de los equipos y del desarrollo de los procesos en la planta de producción. Para ser verdaderamente eficaces y contribuir directamente a la mejora de la productividad -en términos de costes y eficiencia-, los sistemas MES deben conectarse con otros sistemas y unir la capa informacional del negocio con la capa de la operativa en planta.
Integración, palanca de evolución de los sistemas MES
De hecho, entre las diferentes palancas de evolución de los sistemas MES destaca su integración con otros sistemas TI, empezando por los tradicionales sistemas ERP (Enterprise Resource Planning). Esta conexión permite vincular la operativa en la planta de producción a múltiples y diferentes funciones, desde las finanzas y la contabilidad a la comunicación y los servicios de atención al cliente. De hecho, cada vez más, los sistemas MES funcionan de forma integrada con los ERP, lo que les ha permitido superar su tradicional misión de supervisores y elevarse al nivel de la planificación, la gestión y el análisis de la producción.
Gracias a esta integración y a la incorporación de nuevas capacidades, los sistemas MES han ampliado su alcance más allá de sus funciones tradicionales de información y control para convertirse en un sistema importante en ámbitos originalmente ajenos a su concepción como, por ejemplo, la planificación estratégica o las relaciones con proveedores, socios y clientes.
Así mismo, y también gracias a su integración con otros sistemas, la capacidad de los sistemas MES para proporcionar información y permitir el control de los múltiples y diferentes elementos que intervienen en el proceso de producción (materias primas, máquinas, personal, servicios auxiliares, etc.) se expande a multitud de ámbitos y permite a los gestores disponer de información completa, exacta y actualizada a partir de la cual tomar decisiones fundamentadas dirigidas a mejorar los distintos procesos asociados a la producción. Además, y gracias a la incorporación de interfaces a otras plataformas de datos, los sistemas MES también han mejorado su capacidad para proporcionar análisis más completos y detallados.
Comunicación y colaboración en la fábrica social
Del mismo modo, la filosofía Social Business y las nuevas herramientas de comunicación y colaboración también están contribuyendo a la evolución de los sistemas MES. De hecho, la integración de estas herramientas con los sistemas MES es la clave para que profesionales, máquinas, sistemas y procesos de la planta puedan acceder y compartir toda la información de la operativa de la fábrica de forma colaborativa, ágil e inteligente.
Con esa visión nace la solución Social Factory de aggity, resultado de sumar a la lógica de los sistemas Social MES tradicionales una capa extra basada en una nueva generación de aplicaciones Social Business para la gestión colaborativa, incluyendo mensajería instantánea, redes sociales y máquinas conectadas a las redes corporativas, que interactúan entre ellas, con apps, aplicaciones web y todo tipo de dispositivos móviles, en un entorno seguro y con garantías de confidencialidad.
Modularidad y especificidad
Además de esta vertiente social, en la evolución multidireccional de los sistemas MES destaca la componente modular, que permite a las empresas usuarias ampliar gradualmente el alcance del sistema MES y agregar extensiones, dependiendo de sus necesidades y objetivos específicos.
A este respecto, la evolución multidireccional de los sistemas MES no solo responde a desafíos comunes al sector industrial en su conjunto, también está impulsada por los requerimientos y las necesidades específicas de diferentes industrias. En el caso, por ejemplo, de la industria de fabricación de productos empaquetados, altamente sensibles a los costes, el seguimiento y control de los materiales es un aspecto clave para conseguir el ansiado objetivo de la mejora continua. En la industria farmacéutica, por su parte, resulta fundamental la trazabilidad y el registro de los lotes para garantizar el estricto cumplimiento de las exigencias regulatorias. Y cada segmento de la industria tiene unas necesidades concretas a las que la nueva generación de sistemas MES puede ofrecer una respuesta.
aggity introduce en Europa una plataforma capaz de transformar digitalmente un negocio en tiempo récord
Denominada Fluig, la compañía iniciará su comercialización tanto en España como los países de Latinoamérica en los que opera
La multinacional española para la digitalización y socialización de las empresas, aggity, lanzará en Europa una plataforma tecnológica con capacidad para transformar digitalmente cualquier negocio en un tiempo récord y con un coste ostensiblemente inferior al de cualquier proceso de este tipo actualmente, concretamente por encima del 40%. La solución, denominada Fluig, permite a las empresas tomar el control sobre la expansión de su estrategia digital y ajustar el desarrollo de aplicaciones, procesos y nuevas herramientas a su estrategia de negocio y sus necesidades reales.
Fluig será comercializada por aggity en Europa y en los países latinoamericanos en los que opera, disponiendo de exclusividad para el Viejo Continente. La plataforma ha sido desarrollada por la corporación brasileña TOTVS, la empresa de desarrollo de software empresarial más grande de Latinoamérica y la sexta del mundo, y es utilizada actualmente por más de 3.200 empresas, con más de 3,5 millones de usuarios en sectores tales como el agroalimentario, industria, logística, sanidad, servicios y retail. La plataforma gestiona diariamente más de 4.000 procesos de negocio más de 50 millones de documentos y alberga a más de 24.000 comunidades de usuarios.
Características de Fluig – Plataforma de Productividad
Fluig se caracteriza por su sencillez y facilidad de integración con los sistemas de cualquier organización, actuando como una capa que, tras integrarse con ellos, los moderniza. A partir de ahí, las empresas pueden crear cualquier solución que necesiten para el negocio y con total autonomía para su desarrollo y mantenimiento, lo que reduce significativamente los costes.
La nueva plataforma es la única del mercado que ofrece una gran variedad de recursos para que las empresas puedan acelerar la creación de soluciones según requiera en cada momento su estrategia de negocio, tales como: gestión de identidad y accesos, cuadros de mandos para analítica de datos, gestión electrónica de documentos, creación de portales, herramientas de colaboración, formación, definición de procesos de negocio, etcétera.
Según Oscar Pierre, presidente y CEO de aggity, “con Fluig permitimos a cualquier organización, no sólo transformar digitalmente su negocio en un momento determinado, sino también construir, a partir de él, cualquier proceso que requiera para desarrollar su estrategia, para reaccionar ante los competidores en el mercado o, simplemente, para aprovechar una idea”. “Aunque pueda parecer redundante”, –añade Pierre–, “con Fluig transformamos la transformación digital”.
Desarrollo ágil de soluciones digitales de negocio
A grandes rasgos, Fluig permite a cualquier tipo de organización un desarrollo digital de su estrategia de negocio, adecuando la creación de soluciones y herramientas a sus necesidades y a un coste realmente bajo comparado con cualquier otro procedimiento tradicional. Para ello, la plataforma dispone de ocho módulos: identidad, gestión de procesos, gestión electrónica de documentos, creación de portales, social, gestión de aprendizaje remoto, un conector de distintos servicios (service bus) y un módulo de analítica y de cuadros de mando.
El primero de ellos, Identidad, permite crear un acceso único para sistemas, tanto internos como externos, asegurando así que los usuarios, colaboradores, proveedores o clientes, puedan acceder sólo a las aplicaciones a las que tienen autorización. A su vez, el módulo de gestión de procesos (BPM) permite crear procesos de negocio a medida y definir y automatizar flujos de trabajo con extremada agilidad e integrándolos con otros sistemas de la compañía.
Por su parte, el módulo para la gestión electrónica de documentos permite compartir y controlar cualquier tipo de documento en cualquier tipo de dispositivo y para cualquier miembro de la organización. Este módulo también permite controlar el ciclo de vida de cada documento compartido. Igualmente, y mediante el módulo de creación de portales, FLUIG posibilita la creación y configuración de portales segmentados y colaborativos con capas personalizadas, control de accesos y todo ello sin necesidad de conocimientos técnicos.
Uno de los módulos más atractivos de Fluig es el social, que hace referencia a la comunicación y colaboración entre los miembros de la organización, permitiendo un diálogo fluido entre ellos y la compartición de información mediante herramientas tales como comunidades, mensajería, notificaciones, compartición de documentos, artículos, etcétera. En este mismo sentido, Fluig posibilita, mediante el módulo de Gestión de Aprendizaje (LMS), instaurar e-learning para la formación de recursos y/o colaboradores, con una gran variedad de herramientas, tales como foros de debate, evaluación, emisión de certificados, etcétera.
Igualmente, y mediante el conector de servicios (Enterprise Services Bus), Fluig permite integrar, de manera extremadamente sencilla grandes sistemas de las empresas, incluyendo una herramienta de diseño de las integraciones, soporte a protocolos o monitorización de integración. Por último, y mediante el módulo Analytics, es posible crear cuadros de mando para disponer de una visión estratégica del negocio clara y precisa.
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Mensajería instantánea para empresas y comunidades de conocimiento
Whatsapp, WeChat, Telegram, Line, …. Las aplicaciones de mensajería instantánea continúan a la cabeza y, en todo el mundo, son más de 2.000 millones de personas los que utilizan este tipo de comunicación. Los usuarios finales encabezan las filas del batallón y empresas, instituciones y todo tipo de organizaciones empiezan a sumarse al ejército a la vista de sus múltiples ventajas.
Como herramienta de comunicación móvil e instantánea, las empresas son conscientes de la potencia de la mensajería instantánea aplicada a la mejora de las ratios de productividad, el impulso a la colaboración y la compartición de conocimiento e, incluso, la realidad con socios y clientes; pero la introducción de una herramienta de este tipo en un entorno empresarial exige valorar aspectos fundamentales, tales como la seguridad en el acceso y la confidencialidad de la información.
Si cumple con estos dos requerimientos, las posibilidades de aplicación de la mensajería instantánea en las empresas son múltiples e incluyen, por ejemplo, la creación de comunidades de conocimiento, tanto internas como externas, que pueden aportar mucho valor a la empresa.
Una vez más, las empresas han ido detrás de los usuarios en la adopción de las aplicaciones de mensajería instantánea y, de hecho, en no pocas ocasiones la proliferación y el uso no controlado de este tipo de aplicaciones por parte de los empleados es la que ha llevado a gestores y CIOs a plantearse la necesidad y posibilidades de aplicación efectiva de esta herramienta dentro de la organización; pero con garantías y fines claramente definidos.
Cumplimiento LOPD y GDPR
La privacidad y la confidencialidad son requerimientos clave para las empresas, instituciones y otro tipo de organizaciones sujetas a la obligación de dar cumplimiento a normativas como la LOPD y la GDPR. A la hora de introducir una herramienta de mensajería instantánea, las empresas tienen muy en cuenta las garantías que ofrece la en estos dos aspectos. Por ello, la seguridad ha sido uno de los aspectos clave en el diseño, desarrollo y modelo de implementación de Corporate Messenger by aggity, que incluye mensajería instantánea, videollamada, llamadas IP y mensajes de voz, así como chatbots.
El cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos es, de facto, un requerimiento básico cuando se analiza la incorporación de la mensajería instantánea en una organización. También en clave de seguridad, las empresas tienden a decantarse por modos de uso de la mensajería instantánea que garanticen que la información de la empresa continúe siendo de su propiedad y no resida, por tanto, en servidores de un tercero. No obstante, Corporate Messenger, que es open source y multiplataforma, puede desplegarse tanto on-premise, como en cloud o en cloud híbrida.
Integración y personalización
Junto a la seguridad, existen además otros requerimientos igual de importantes. Si hablamos de comunicación y colaboración, la capacidad de la herramienta de mensajería instantánea para integrarse con los procesos de negocio es un aspecto capital. En este punto, Corporate Messenger by aggity se ha diseñado pensando en su utilización de forma integrada, no solo con los sistemas internos de las empresas (ERP, CRM, BI, BPM, etc.), sino también con las “cosas” que forman parte del ecosistema de la empresa. Podría ser, por ejemplo, el equipamiento de impresión en una agencia de publicidad, la maquinaria de una línea de producción en un fabricante de automoción o los sistemas de monitorización de constantes vitales en un grupo hospitalario.
Estas capacidades avanzadas contrastan con la sencillez de uso que ofrece Corporate Messenger, que también destaca por sus amplias posibilidades de personalización. No solo el look, también la configuración de la aplicación puede adaptarse de una forma muy flexible a la imagen, estructura y requerimientos de la empresa.
Como sucede en la calle, también en el mundo corporativo los grupos son una de las funciones más utilizadas de las herramientas de mensajería instantánea. En una vertiente interna, la posibilidad de configurar comunidades de conocimiento en torno a diferentes áreas funcionales, proyecto, campañas, acciones, etc. es uno sus valores más importantes. Y en la vertiente externa, las posibilidades son igualmente extensas y ya existen empresas usuarias de Corporate Messenger que están sacando partido de su uso aplicado, por ejemplo, a la mejora del conocimiento del mercado y la medición de la satisfacción de sus clientes.
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Redes sociales corporativas: ventajas de su aplicación en entornos laborales
Facebook contaba, a julio de 2018, con 2.196 millones de usuarios activos al mes y ello a pesar de las huidas como consecuencia, fundamentalmente, del escándalo de Cambridge Analytica. El dato muestra que, del mismo modo que las apps han llegado para quedarse, el modelo de comunicación en red es el presente y no solo a nivel de usuario final, también en las empresas.
Las redes sociales corporativas se han convertido en piezas nucleares de la operativa empresarial y el desempeño profesional. Sus principales bondades van por delante:
- Mejoran la comunicación y favorecen la colaboración
- Contribuyen a crear y fortalecer el sentimiento de pertenencia
- Estimulan a los profesionales a compartir conocimiento, no solo entre personas, sino y cada vez, más entre personas y sistemas integrados en la red
- Promueven la distribución del liderazgo y crean sinergias
- Atraen y retienen el talento
- Facilitan y promueven la proactividad, la autogestión y la innovación
La primera ventaja es, de facto, uno de los argumentos con más peso para el despliegue de una red social corporativa. La mejora de la comunicación dentro de una empresa y el acceso instantáneo a la información y los eventos del negocio se traduce de forma inmediata en un incremento de la efectividad -interna y externa- y de la productividad, mejorando la satisfacción de los empleados, así como de proveedores y clientes. Cuando una red social corporativa, como Corporate Social Network by aggity, se utiliza de una forma óptima, la consultora McKinsey cifra este aumento de la productividad entre un 20% y un 25%.
Las razones detrás de esta mejora se encuentran en funcionalidades propias de las redes corporativas que, accesibles desde cualquier tipo de dispositivo, simplifican notablemente una serie de tareas clave, empezando por la circulación y la búsqueda de información.
Ciertamente, las intranets y el correo electrónico son herramientas que siguen estando presentes en multitud de empresas, pero las nuevas empresas 4.0 ya no están centradas en el e-mail. La conversación y la colaboración se trasladan a estos nuevos entornos, una evolución que inevitablemente es necesaria ante la complejidad y las limitaciones de las tradicionales intranets estáticas y compartimentadas.
Comunidad e inteligencia compartida en las redes sociales corporativas
Hemos entrado en la red de la comunidad y la inteligencia compartida. En el entorno de una red social corporativa la información circula de forma más fluida y se mantiene salvaguardada. Las comunicaciones se centralizan en un entorno común, abierto y accesible, configurando un base de conocimiento común, que evita la pérdida de información y facilita su acceso, consulta y compartición.
Ante la avalancha de mails, encontrar en la bandeja de entrada la información necesaria para completar una tarea o dar respuesta a una solicitud puede convertirse en una odisea, mientras que en una red social corporativa basta con iniciar una búsqueda o hacer una petición a la persona más indicada. Esta comunicación puede desarrollarse, además, a través de sistemas mucho más ágiles como son los chats, sean privados o de carácter grupal, permitiendo la creación de comunidades de expertos.
En este sentido y este es un aspecto clave, la existencia dentro de la red comunidades y grupos, sea en base a criterios funcionales o de otro tipo, no implica la creación de barreras interdepartamentales. De hecho, cuando su despliegue se lleva a cabo de forma simultánea a un proyecto de formación y gestión del cambio, las redes sociales corporativas impulsan la creación de relaciones más estrechas y fluidas entre los profesionales pertenecientes a distintos departamentos y en localizaciones geográficas diferentes, lo que contribuye a una mejor coordinación y una mayor eficiencia. Esta potencia es aplicable en múltiples direcciones: desde la optimización de la gestión de las personas y la mejora del servicio al cliente, hasta el desarrollo de nuevos productos y la innovación.
Trazabilidad y mejora continua
Otra ventaja de las redes sociales corporativas radica en las posibilidades de trazabilidad. En la red social corporativa, la actividad del usuario queda registrada y sus conversaciones, archivos, fotos, contenidos compartidos, enlaces, etc., se mantienen guardados, lo que no solo aporta seguridad, también permite extraer estadísticas, disponer de un mapa de interacciones y conocer, por ejemplo, las informaciones más consultadas y las aplicaciones más utilizadas; así como detectar puntos fuertes y débiles en los procesos de colaboración.
Esta funcionalidad es muy importante para la mejora constante y la gestión del cambio. Las organizaciones que registran un mayor crecimiento son usuarias de redes sociales corporativas, pero evidentemente su éxito no se encuentra en la herramienta, sino en el nivel de participación y el uso que los profesionales hacen de ella y esto significa que la implantación debe ser la parte instrumental de un proyecto de mayor envergadura, encaminado a construir una organización abierta, colaborativa, innovadora y ágil.
La red social corporativa debe ser completamente personalizable y flexible para reflejar la identidad corporativa de la empresa, así como su organización, cultura y filosofía. Y, por supuesto, debe ofrecer con plenas garantías de seguridad y confidencialidad. Dos características propias de Corporate Social Network by aggity, que cumple con la Ley de Protección de Datos (LOPD), así como con la regulación europea de protección de datos o GDPR (General Data Protection Regulation).
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