Gestión del talento en tiempos de pandemia
La pandemia del coronavirus ha provocado la transformación del entorno laboral y muchas empresas han iniciado un proceso de cambio para el que se precisan perfiles multidisciplinares y una nueva gestión del talento en tiempos de pandemia
El empleo de técnicas de inteligencia artificial ayuda a la medición, control y mejora del desempeño de las personas en sus respectivos puestos de trabajo.
El departamento de Recursos Humanos ha adquirido una mayor relevancia en los últimos años. Ha pasado de limitarse a realizar tareas meramente administrativas a desempeñar un papel esencial para mejorar el éxito y competitividad de las organizaciones a través de las personas que las integran. Entre sus funciones figura saber anticiparse a los cambios del mercado para captar perfiles que respondan a actuales y futuras necesidades.
La pandemia del coronavirus ha provocado la transformación de muchos aspectos de nuestra vida, incluido el entorno laboral. La adopción del teletrabajo, medidas que favorecen la conciliación entre la vida personal y profesional, o la implantación de nuevos protocolos de seguridad sanitaria son algunos de ellos. Muchas empresas han iniciado un proceso de cambio para el que también se precisan perfiles multidisciplinares con un dominio más amplio de la tecnología.
Valoraciones automatizadas y objetivas
El empleo de técnicas de inteligencia artificial (IA) ayuda a la medición, control y mejora del desempeño de las personas en sus respectivos puestos de trabajo. Gracias a ello se dispone de información objetiva para gestionar al personal de una organización de acuerdo a sus requerimientos y necesidades. Para que esto sea así, la mejor opción es automatizar estas valoraciones con una solución como People, uno de los módulos de la plataforma de gestión para recursos humanos BesTalent IA by aggity.
En la evaluación del desempeño entran en juego cinco características clave que contempla este módulo: análisis de los resultados obtenidos por cada empleado, detección de las necesidades de formación y evaluación del sistema de selección y promoción interna. Junto a estos aspectos formales, también considera si la política retributiva se ajusta a los resultados y ayuda en la planificación de los recursos humanos desde el trabajador hasta la dirección.
Así mismo, el módulo de Gestión de Talent IA by aggity permite a la empresa poder disponer de una herramienta de selección dentro de su propia página web. Gracias a la aplicación de algoritmos predictivos es posible interpretar los textos libres y extraer las características más relevantes de cada empleado. La inteligencia artificial permite, en este caso, la interacción con asistentes que establecen conversaciones en base a la analítica cognitiva.
La integración de IA en soluciones de evaluación del desempeño permite una mejor gestión del talento, favoreciendo el desarrollo de la carrera profesional de los empleados de manera mucho más acorde a sus aptitudes y objetivos y, en consecuencia, aumentando la productividad del negocio. Un rendimiento que, según pruebas realizadas por aggity, se puede elevar hasta en un 42% en el conjunto de la organización.
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Flexibilidad y comunicación, dinamizadores del teletrabajo
Antes del confinamiento, un 19,7% de la población activa de nuestro país ya teletrabajaba. Ahora, el 68,1% optaría por esta modalidad si pudiera elegir.
La flexibilidad es un aspecto que adquirirá relevancia para el trabajo en remoto y las soluciones digitales tendrán un papel fundamental.
En pocos meses la sociedad ha tenido que adaptarse a los cambios que ha dejado tras de sí la pandemia del coronavirus. En el ámbito laboral el teletrabajo para ganar flexibilidad y comunicaciónes una práctica que irremediablemente ha ganado protagonismo. Tanto es así que, desde hace varias semanas, el gobierno está elaborando un anteproyecto de ley para su regulación.
Uno de los datos de este análisis señala que un 68,1% de los trabajadores optaría por el teletrabajo si pudieran elegir, sobre todo por las siguientes ventajas:
- Menos gastos, tanto para el trabajador, que ahorrará en transporte y dietas, como para la empresa, que reducirá gastos en material de oficina y suministros. Aunque esto es algo que el trabajador no quiere que se le repercuta.
- Más posibilidades de conciliación, sobre todo para aquellos empleados que tienen hijos.
- Más felices. Una variable que es difícil de cuantificar en términos económicos, pero que es importante tanto para el empleado como para la empresa, ya que un trabajador más feliz es también más productivo.
Junto a los beneficios del teletrabajo, en el mencionado análisis tampoco se pasan por alto los inconvenientes:
- Necesidad de habilitar un espacio específico en casa para poder trabajar y aprovechar el tiempo (54,2%), ya que los hogares españoles no están preparados para ello.
- Incremento del gasto energético (50,8%) como consecuencia del mayor consumo de electricidad, que corre a cargo del propio trabajador.
- El pago de la factura de Internet (49,2%) la asume el propio trabajador.
Aunque parte de los trabajadores ya ha vuelto a sus puestos de forma presencial, hay empresas que continúan con la modalidad de trabajo en remoto, ya sea de manera completa o parcial, y están aprovechando este punto de inflexión para incluir la regulación del teletrabajo para ganar flexibilidad y comunicación en sus políticas. Proporcionar las herramientas necesarias a los empleados, así como contar con soluciones que respondan a sus requerimientos, es uno de los puntos críticos en esta transformación para la que recurrir a soluciones como BesTalent IA by aggity puede resultar muy útil.
Sistemas de registro diario de la jornada con geolocalización de cada profesional facilitarán su implantación. Así mismo, la comunicación entre empresa y empleados, o entre integrantes del mismo equipo de trabajo, seguirá siendo esencial en la estrategia de cualquier organización. Los chatbots se perfilan también como una de las mejores herramientas de comunicación que, apoyados en la IA, serán capaces de gestionar de manera automática determinadas demandas, e incluso detectar si el interlocutor que está al otro lado es una máquina o una persona.
A pesar de que la incertidumbre viene a ser la tónica general en todos los ámbitos, en los nuevos entornos de laborales donde el teletrabajo para ganar flexibilidad y comunicación que, sin duda, adquirirá más relevancia y las soluciones digitales son fundamentales para proporcionarla.
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Resiliencia: la clave ante situaciones adversas
En los entornos de trabajo las dificultades surgen constantemente, por lo que las empresas buscan profesionales que no se asusten ante la adversidad y que, además, sepan sortearla con creatividad.
Con un análisis preciso de los datos, las empresas pueden diseñar estrategias para fomentar esta habilidad entre los trabajadores y potenciar la resiliencia ante situaciones adversas.
La resiliencia es la “capacidad de adaptación de un ser vivo frente a un agente perturbador o un estado o situación adversos”, tal y como se recoge su definición en el Diccionario de la Real Academia Española (RAE). El estado de emergencia declarado por la pandemia de la COVID-19 y el actual contexto está poniendo a prueba la resiliencia de personas y empresas. Su capacidad, al final y al cabo, de afrontar y recuperarse ante una situación adversa.
La resiliencia en el mercado laboral constituye una de las competencias clave que se ha venido destacando en los últimos meses y que ahora adquiere más relevancia si cabe. En la ‘Guía 20 competencias contra la exclusión laboral’, desarrollada por la Fundación Adecco, la resiliencia se recoge como uno de los atributos más demandados por las compañías.
En los entornos de trabajo las dificultades surgen constantemente, por lo que las empresas buscan empleados que no se asusten ante la adversidad y que, además, sepan sortearla con creatividad, saliendo reforzados. Los profesionales resilientes tienen control sobre sí mismos, aceptan los cambios y son capaces de transformar las dificultades en nuevas oportunidades para el crecimiento personal y empresarial. Por todo ello, resultan muy rentables para las organizaciones, según se afirma en la citada guía.
Claves para ser una empresa resiliente
La crisis del coronavirus ha sacado a relucir las ventajas y beneficios de contar con empleados con esta habilidad para superar una situación tan complicada e inesperada. Una competencia que se puede detectar durante los procesos de selección de personal o que los empleados pueden adquirir a lo largo de su carrera profesional a través de los programas de formación de las propias compañías.
Un reciente encuentro organizado por AON España y la publicación RRHHDigital en el que se dieron las claves para implantar una cultura de resiliencia en las empresas y tratar de superar las dificultades actuales, tanto a nivel organizativo como individual, y se mencionaron cuatro puntos fundamentales:
- La adquisición de aprendizajes y nuevas habilidades
- Saber liderar virtualmente y con empatía
- La comunicación es vital
- Colocar a las personas en el centro y tener un propósito organizacional
A día de hoy las empresas cuentan con multitud de datos de sus empleados que les permiten llevar a cabo la mejor gestión posible en los cuatro aspectos enumerados. A través de un análisis preciso de los mismos, con una solución como BesTalent IA by aggity, pueden disponer de la información necesaria para ofrecer programas de formación que se adapten a las capacidades de sus trabajadores y respondan a los requerimientos de la organización. Además de establecer vías de comunicación para crear una relación más fluida y transparente con los empleados e identificar el talento que mejor responde a la cultura de empresa.
La capacidad de resiliencia ante situaciones adversas que se escapan a cualquier plan de negocio resulta esencial para asegurar el éxito y competitividad de una organización. Fomentar esa resiliencia no solo ha de formar parte del aprendizaje de los empleados, también de las empresas para poder afrontar el futuro con más seguridad.
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Vuelta segura al trabajo tras el estado de alarma
Las empresas deben garantizar que la incorporación, tras el estado de alarma, se realiza de forma segura, adoptar medidas higiénico-sanitarias para evitar contagios en entornos físicos y establecer planes que favorezcan el teletrabajo.
El Ministerio de Sanidad ha publicado una guía de buenas prácticas en los centros de trabajo donde se recogen las medias para la prevención de contagios por COVID-19.
En la madrugada del 20 al 21 de junio finaliza el estado de alarma en España decretado el pasado 14 de marzo y se produce la vuelta segura al trabajo tras el estado de alarma. En el mundo laboral sigue vigente la recomendación de continuar con el teletrabajo para evitar la concentración de personas y prevenir un posible rebrote. No obstante, hay sectores en los que la vuelta a la modalidad presencial es inevitable para poder continuar con la actividad y reducir el impacto de las últimas semanas.
En ambos casos las empresas deben garantizar que la incorporación se realiza de manera segura. Por un lado, adoptando medidas de protección y control para evitar contagios en entornos físicos y, por otro, estableciendo planes de actuación que favorezcan el desarrollo de la actividad laboral de manera telemática. Un modelo este último que previsiblemente demandará un número creciente de trabajadores en los próximos meses.
Nueva normalidad
A mediados de abril el Ministerio de Sanidad publicó una guía de buenas prácticas para la vuelta segura al trabajo tras el estado de alarma en los centros de trabajo donde se recogen las medidas para la prevención de contagios por COVID-19. En ella se enumeran las recomendaciones que las empresas deben seguir para garantizar la seguridad de sus empleados. Se resumen en los siguientes puntos:
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Las tareas y procesos laborales deben planificarse
Para que los trabajadores puedan mantener la distancia interpersonal de 1,5 metros, tanto en la entrada y salida al centro de trabajo como durante la permanencia en el mismo. Organizar la llegada de los empleados de forma escalonada minimiza el contacto entre las personas, también en el transporte público.
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Evitar las aglomeraciones de personal
En cualquier espacio, por lo que aquellas actividades que comporten riesgo de concentración de personas deben producirse en último lugar.
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En empresas o establecimientos abiertos al público
Deberán implementarse medidas para minimizar el contacto entre trabajadores y clientes o público, y tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- – Cuando sea posible, se habilitarán mecanismos de control de acceso en las entradas.
- – Todo el público, incluido el que espera, debe guardar la distancia interpersonal.
- – La empresa ha de facilitar equipos de protección individual cuando exista algún riesgo de contagio y serán adecuados a las actividades a desarrollar.
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Facilitar el teletrabajo y las reuniones por teléfono o videoconferencia
Especialmente si el centro de trabajo no cuenta con espacios donde los trabajadores puedan respetar la distancia interpersonal.
La implantación de todas estas medidas requiere de soluciones que, por un lado, faciliten la gestión de los empleados y, además, garanticen su seguridad. Unas tareas que recaen en los departamentos de Recursos Humanos que han tenido que modificar durante estas semanas parte de sus procesos para adaptarlos a la nueva situación.
Un software de gestión del talento como BesTalent IA by aggity facilita esta labor digitalizando y automatizando parte de estas funciones. Por ejemplo, cuadrando horarios para evitar una alta concentración de personas en el centro de trabajo o realizando un control de la jornada, independientemente de si el empleado desempeña su actividad de manera presencial o telemática. También es esencial un portal del empleado, donde establecer una comunicación bidireccional empresa-trabajador o establecer planes de formación online. Estas medidas se verán aceleradas en los próximos meses si las empresas quieren seguir siendo competitivas.
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Contratar el mejor talento para la reactivación económica
Después de tres meses en los que se ha acumulado la pérdida de 760.000 puestos de trabajo, el mercado laboral inicia su reactivación. El mes de mayo registró un aumento de 190.000 afiliados a la Seguridad Social, el primer incremento desde el inicio de la pandemia. Por ello es esencial contratar el mejor talento para la reactivación económica
Las empresas han de prepararse para retomar los procesos de selección que quedaron en suspenso o iniciar otros nuevos para afrontar el nuevo entorno económico.
El mercado laboral comienza a notar la paulatina vuelta a la actividad. El número de personas afiliadas a la Seguridad Social registró un aumento de casi 190.000 cotizantes entre el inicio y el final del mes de mayo, lo que supone el primer incremento desde el inicio de la pandemia, según los datos proporcionados por el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social. Un dato que contrasta con el retroceso de algo más de 49.000 afiliados que se produjo durante el mes de abril y los casi 834.000 de marzo.
Si se analiza el efecto de la COVID-19 en los último tres meses, teniendo en cuenta la evolución desde el 12 de marzo hasta final de mayo, en este tiempo se han perdido algo más de 760.000 puestos de trabajo. A los que hay que unir los casi tres millones de personas que se han visto afectadas por Expedientes de Regulación Temporal de Empleo (ERTE).
La reactivación de la economía está siendo acorde a las fases por las que las distintas regiones están pasando en su proceso de desescalada. Hasta que todo el territorio se encuentre en el mismo estadio, la movilidad se verá restringida y, en consecuencia, la mayoría de los sectores aún no han recuperado la actividad que mantenían antes del confinamiento.
Talento para la recuperación
Cuando esto ocurra, las empresas han de estar preparadas para retomar los procesos de selección que quedaron en suspenso o iniciar otros nuevos para afrontar el nuevo entorno económico. Ahora más que nunca adquiere especial relevancia la identificación de los perfiles óptimos en el menor tiempo posible.Para que el proceso de contratación sea ágil y se adecúe a las necesidades de la empresa, los expertos en Recursos Humanos recurren a soluciones de adquisición de talento que se encargan, a partir de datos objetivos, de automatizar y centralizar las fases más arduas de un proceso de selección. Cuestiones como el tipo de perfiles a contratar, si los seleccionados encajan en la empresa y el puesto de trabajo asignado quedan resueltas.
El software de adquisición de talento consiste en encontrar, atraer y contratar a los candidatos más adecuados para una organización. El módulo de selección Skeeled de BesTalent IA by aggity recopila y organiza toda la información de los candidatos y proporciona una evaluación inicial de todos los solicitantes. Gracias a la aplicación de técnicas de Inteligencia Artificial (IA), los reclutadores pueden centrarse en aquellos perfiles que mejor se ajustan a los requerimientos de la posición ofertada y reducir el número de personas a las que entrevistar.
En un momento crítico para la economía, los procesos de reclutamiento han de ser precisos, algo que únicamente se consigue si las decisiones se basan en datos objetivos. Un software de adquisición de talento no solo tiene como ventaja el ahorro en trabajo y costes, también aumenta la eficiencia de los procesos de selección, mejora la adquisición de talento y facilita la comunicación con el candidato en todas las fases.
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Gestión del talento tras el COVID-19
Las empresas que mantienen sus planes de contratación o los han retomado tras semanas de parón han tenido que reajustar sus procesos para adaptarse a una nueva realidad marcada por medidas que preserven la salud de reclutadores y candidatos y una mejor gestión del talento.
Aquellas compañías que cuentan con herramientas de reclutamiento digital se encuentran en clara ventaja para captar al mejor talento.
Identificar e incorporar el mejor talento es esencial para que una empresa sea capaz de cumplir sus objetivos. Encontrar al candidato idóneo para un puesto es una tarea que ha de ser abordada de manera estratégica y a la que los reclutadores deben enfrentarse con las herramientas adecuadas.
Las compañías que en el momento actual siguen incorporando trabajadores a su plantilla tienen por delante nuevos desafíos. Contar un software de gestión de talento ayuda a superarlos con éxito y ahora, más que nunca, permite seguir con los procesos de reclutamiento manteniendo la actividad de la empresa, al mismo tiempo que se garantiza la salud de los aspirantes a formar parte de ella.
Cómo buscar al mejor candidato
Las empresas que ya han abordado la digitalización de sus procesos de reclutamiento saben cuáles son los beneficios de usar un software de gestión de talento como BesTalent IA by aggity, basado en datos y apoyado en técnicas de inteligencia artificial (IA). También cuentan con un aliado en los diferentes pasos a seguir para identificar al mejor candidato:
Estas directrices han sido válidas durante la crisis COVID-19 y han de mantenerse a corto, medio y largo plazo, con ciertos aspectos especialmente críticos para seguir atrayendo talento:
Centrarse en la comunicación. Es importante mantener contacto con el candidato para que perciba que la empresa sigue en activo y comprometida con sus objetivos.
Adaptar el proceso. Ahora mismo lo más importante es garantizar la seguridad y la salud de los candidatos, por lo que hay que eliminar en la medida de lo posible todas las entrevistas personales y optar por vías telemáticas para evitar el contacto directo.
Enfatizar el toque humano. Es vital usar herramientas digitales para mantener una comunicación personalizada y ser flexibles y empáticos con los aspirantes durante todo el proceso.
Nuevas contrataciones. Ofrecer una incorporación virtual, algo que no resultará fácil a las empresas poco digitalizadas y que no cuenten con herramientas como un portal del empleado desde el que gestionar las relaciones entre la empresa y sus empleados.
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