Maximizar el talento con la automatización
Combinar diferentes tecnologías permite automatizar la fábrica más allá de lo que conocemos hasta ahora y aumentar la productividad, reducir costes e incrementar la competitividad en su aplicación en los procesos industriales.
La digitalización implica que las tareas más repetitivas ya no recaigan en las personas y que éstas puedan dedicarse a tareas más dinámicas y creativas.
El uso de herramientas tecnológicas en el ámbito empresarial está dirigido a una optimización de los costes y de la producción. En el entorno industrial es fácil de visualizar: las robotización implica, entre otras cosas, menos errores y más precisión y, en consecuencia, unos resultados más eficientes y sobre todo perfectamente monitorizados en la fabricación de un producto.
Esa digitalización implica que las tareas más repetitivas ya no recaigan en las personas y que éstas puedan dedicarse a tareas más dinámicas y creativas. De esta forma se potencia el talento humano y la empresa puede beneficiarse de cualidades intrínsecas a las personas y que, por ahora, las máquinas son incapaces de reproducir.
Identificar esas cualidades es responsabilidad de los departamentos de recursos humanos que, a su vez, también cuentan con instrumentos que les permiten conocer mejor a los profesionales de las compañías, identificar y gestionar el talento y mejorar el desarrollo y bienestar de los empleados.
IA para identificar y potenciar el talento
La automatización en recursos humanos aporta valor añadido a la compañía y abarca desde la puesta en marcha de los procesos de selección hasta la retención del talento, pasando por el seguimiento del desempeño de los empleados. Actualmente, existen herramientas que permiten a los responsables de este departamento delegar en la tecnología estas tareas para que ellos puedan centrarse en la verdadera materia prima de cualquier compañía: las personas que la conforman.
Una plataforma de gestión de recursos humanos, como BesTalent IA by aggity, es capaz de aportar valor en todos los momentos de la relación del empleado con su compañía de manera completamente automatizada gracias al empleo de tecnologías de inteligencia artificial (IA).
En los procesos de contratación, se encarga de identificar aquellos perfiles que cumplen mejor los requerimientos de la empresa. De este modo no solo pasarán ese primer filtro las personas que mejor respondan a las necesidades de la organización, también se reduce el número de candidaturas con las que mantener más adelante una entrevista personal.
Tras la incorporación a la empresa, este software permite conocer si el rendimiento del profesional es el adecuado o es necesario impartir determinada formación. Un seguimiento que también es posible realizar a lo largo del tiempo para actualizar conocimientos o adquirir nuevas habilidades. La información acerca del rendimiento de los profesionales resulta igualmente determinante para gestionar y retener el talento. Por un lado, la empresa puede saber hasta dónde es capaz de llegar un empleado y favorecer su carrera según sus cualidades, por otro, permite predecir el riesgo de fuga de las personas.
Además, a través de la analítica de datos es posible mejorar la experiencia del empleado en procesos que van desde la gestión de turnos hasta la tramitación de una baja a la solicitud de vacaciones. Así mismo, automatiza las consultas para medir la satisfacción de los empleados y facilitar así la toma de decisiones, un aspecto clave en entornos complejos.
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La Transformación Digital en el ámbito de la Gestión del Talento
El pasado 24 de junio se celebró en “La Matriz”, sede del nuevo Campus de WPP en Madrid, un desayuno en el que se abordaron varios e interesantes temas relacionados con la Transformación Digital de las organizaciones, y más concretamente en el ámbito del área de la Gestión del Talento.
Organizado por aggity e IBH, contó con la participación de destacados especialistas en Recursos Humanos de compañías de diferentes sectores y tipologías, lo que sin duda enriqueció el debate que tuvo lugar en la mesa redonda y que fue moderado por aggity:
• Victoria Rodríguez, HR Director en Ogilvy Spain.
• Esther Duarte i Macarro, Corporate Resources Director en AEDAS Homes.
• Javier Vidaurreta Herrera, Chief Talent Officer en WPP.
• Alicia Ruiz de la Sierra, Chief People Operations en The Cocktail.
• Pablo Ibáñez Cienfuegos-Jovellanos, Senior Manager en Wyser.
• Carlos Cabañas Gárate, Talent & HR Solutions Sales Leader en aggity.
Tomó la palabra para iniciar el debate Carlos Cabañas Gárate, de aggity, que puso sobre la mesa algunas ideas para “enmarcar la conversación”. Insistió en la importancia de abordar el proceso de Transformación Digital en el área de Gestión del Talento “con los pies en el suelo”, contemplando el grado de madurez de cada organización y eligiendo iniciativas que permitan obtener resultados a corto y a medio plazo y siempre en línea con los objetivos corporativos.
Resaltó también el hecho de que la disrupción tecnológica vivida en los últimos años facilita en gran medida este proceso de transformación, convirtiéndose la tecnología casi en una “utility” irrenunciable, que puesta al servicio de los profesionales de Recursos Humanos les permite posicionarse estratégicamente en sus compañías al abordar iniciativas de People Analytics que les facilita la toma de decisiones basadas en datos, y no en impresiones más o menos subjetivas.
“People Analytics nos permite analizar el pasado para actuar en el presente y optimizar el futuro”.
Tras incidir en el valor del “dato único”, que se explota cuando y donde se necesita y que fluye entre los diferentes módulos que lo precisan, y en cómo la tecnología permite mejorar la productividad de los profesionales bajo un enfoque de “Smart Working”, dio paso al debate entre todos los participantes, moderado por aggity, y que comenzó con una reflexión acerca del grado de madurez en relación con la Transformación Digital en la función de Recursos Humanos en cada compañía.
Comentó Victoria Rodríguez, de Ogilvy, que en su caso están avanzando con iniciativas que van más allá “de los básicos” (nóminas, registro horario, etc.), contando con soporte tecnológico para funciones como la gestión de recursos y asignaciones de profesionales a proyectos; se está avanzando también en la identificación y análisis de KPIs que, en relación con RRHH, resultan clave para la toma de decisiones y para poder afianzar la posición estratégica del área dentro de la organización.
Por su parte, Esther Duarte i Macarro, de AEDAS Homes, comentó que se encuentran inmersos en un ambicioso proyecto de Transformación Digital impulsado por el CEO, en relación con el cual destaca la importancia de la automatización y robotización de tareas rutinarias que permite liberar tiempo de los profesionales para que se dediquen a actividades de verdadero valor añadido. Destacó también la importancia de conseguir resultados que impacten en las personas, relacionándolos además con indicadores de negocio facilitando el análisis de los resultados obtenidos.
Intervino a continuación Javier Vidaurreta Herrera, de WPP, que puso sobre la mesa que Recursos Humanos “va treinta años por detrás de Marketing” en lo que tiene que ver con la explotación de datos y métricas, sobre todo de cara a los Comités de Dirección. Afortunadamente se está avanzando, pero queda mucho camino por recorrer, sobre todo en aspectos básicos de la función de RRHH que se siguen desarrollando como hace muchísimos años. La clave está en apalancarse en iniciativas que impacten en el negocio y que se puedan apoyar en el indiscutible valor de los datos y de la analítica que se puede desarrollar sobre ellos gracias al uso de la tecnología.
Pablo Ibáñez Cienfuegos-Jovellanos, de Wyser, insistió en la idea de que lo realmente importante es “hablar de negocio” desde RRHH; hay que dar ese paso hacia adelante, el activo más importante de las compañías son sus personas, y se debe contar con estrategias que permitan “empoderar” a la función de RRHH mucho más allá de las tareas rutinarias que no son percibidas como de aportación de valor para la organización. También destacó la importancia de contar con una correcta estrategia de Gestión del Cambio a la hora de comunicar a la organización y a los profesionales las iniciativas puestas en marcha, algo fundamental para que se perciba su valor.
Alicia Ruiz de la Sierra, de The Cocktail, quiso “romper una lanza” a favor de la función de Recursos Humanos, que ha sufrido un importante reposicionamiento sobre todo a raíz de la pandemia de la COVID19. Destacó la importancia de aportar valor a los profesionales de la compañía, y también a los potenciales candidatos de próxima incorporación, pensando en los factores que realmente son importantes para ellos; la tecnología como tal no les aporta valor… sino que se establece como una herramienta útil para almacenar y analizar información, datos, a partir de los cuales trabajar en ese enfoque mencionado de aportación de valor.
Se debatió después acerca de la relación entre las áreas de Recursos Humanos y Tecnología, ya que es un tema fundamental en relación con la Transformación Digital. Se hizo patente que Recursos Humanos es quien, “como usuario”, debe dictar las necesidades que han de resolverse con el uso de la tecnología… teniendo en cuenta además que no es Tecnología quien debe dirigir de forma autónoma los proyectos de Transformación Digital. Antes al contrario, la participación y liderazgo de RRHH es fundamental, dado su rol estratégico y su conocimiento acerca de la información que realmente se necesita: se consolida así como el motor de la estrategia de cambio para la transformación, a quien debe acompañar el área de Tecnología.
Como reflexión compartida, se hizo patente “el valor del dato” para legitimar el discurso de Recursos Humanos, consiguiendo así afianzar la confianza en la función desde todas las vertientes de la organización. Ese valor, además, permite a los profesionales de RRHH pasar del “análisis descriptivo del pasado” al “análisis predictivo del futuro”, pudiendo anticiparse así a determinadas situaciones para actuar ante ellas de la mejor forma posible.
En relación con el impacto de las “nuevas generaciones”, se hizo evidente también que es fundamental contar con información estructurada acerca de los procesos de selección para poder optimizar la captación de los mejores candidatos. Del mismo modo, el hecho de contar con herramientas que permitan obtener y analizar información acerca del clima laboral y de las inquietudes de nuestros profesionales nos permite, de nuevo, tomar decisiones basadas en datos contrastados, y no en meras opiniones o impresiones más o menos acertadas.
También se debatió sobre un tema importantísimo: la identificación del talento y la optimización de la productividad de los profesionales con la ayuda de la tecnología. Gracias a ella, y con los datos y análisis que nos facilita, podemos identificar “best practices” que permiten mejorar los resultados de nuestros equipos, algo que también debemos complementar con el análisis de determinadas “soft skills” que son determinantes para alcanzar el éxito en algunas posiciones dentro de cada organización.
En relación con la potencia de la analítica predictiva, se destacó la importancia de llegar a ser capaz de explotarla de forma individual, esto es, de conseguir recomendaciones enfocadas a cada persona; algo que ya se puede poner en marcha, por ejemplo, a la hora de proponer acciones formativas en función de cada perfil y de su contexto en cada situación.
Por último, se planteó una interesante reflexión relacionada con el posible éxito o fracaso de algunas actividades relacionadas con la Transformación Digital; si ponemos en marcha, por ejemplo, diez iniciativas de las cuales siete pueden fracasar, pero tres acaben teniendo éxito… ¿no habrá merecido la pena? ¿No conseguiremos ventajas significativas sólo con esa tres? ¿Por qué entonces no se avanza en este sentido? La conclusión a la que se llegó fue que básicamente falta “terreno de reflexión” en este sentido: muchas veces no se establecen conversaciones como éstas, lo que deriva en la no puesta en marcha de proyectos ágiles que podrían establecer un modelo de “prueba y error” que, a buen seguro, acabaría dando muy buenos resultados. Esto liga también, en algunas organizaciones, con una cultura organizativa que castiga el error de forma predeterminada… en lugar de aprovecharlo como una valiosísima herramienta de aprendizaje.
Como conclusión, se reforzó el valor de los datos y de la analítica, del potencial de la automatización para “liberar tiempo de valor” de los profesionales y de la importancia de contemplar la Transformación Digital como algo embebido, y ya irrenunciable, en la función de Recursos Humanos. Algo que podemos poner en marcha, incluso, en proyectos piloto en un “sandbox” o área de pruebas en la que poder experimentar sin riesgo.
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Mantener la cultura de empresa con el teletrabajo
En este proceso de cambio, no solo es importante dotar a los empleados de las herramientas necesarias para el nuevo entorno laboral, también mantener la cultura de empresa que crea esa cohesión entre todos los integrantes de esta.
El 74,5% de los trabajadores españoles reconoce que no había trabajado en remoto nunca o casi nunca hasta la llegada de la pandemia.
El teletrabajo ha recibido un importante impulso durante la pandemia. Muchas empresas y empleados han cambiado las condiciones en las que desarrollan su trabajo. Primero por obligación, y más adelante, siguiendo las recomendaciones para evitar la propagación del virus reduciendo la movilidad.
Según la Encuesta de Población Activa (EPA), en 2019 ya se había detectado una ligera tendencia al alza de las personas que trabajaban desde casa. Tanto de las que lo hacen normalmente (o más de la mitad de los días), que habían pasado del 4,3% al 4,8%; como la de las que lo hicieron ocasionalmente, que aumentaron del 3,2% al 3,5%.
En el barómetro de octubre del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), ya en 2020, el 74,5% de los trabajadores reconoce que no había trabajado en remoto nunca o casi nunca. Y entre aquellos cuyas responsabilidades se lo permiten, tan solo el 36,6% ha optado por ello. De entre quienes sí lo practican, el 68,8% se encuentra a favor de esta práctica a pesar de los inconvenientes, la mayoría de ellos relacionados con la conciliación y la falta de concentración.
Sentido de cohesión
Han pasado doce meses desde que muchos personas dejaron sus puestos de trabajo presenciales. Una solución que parecía temporal ha pasado a estar generalizada en algunas organizaciones. En este tiempo las compañías han empezado a diseñar estrategias para fomentar el teletrabajo una vez termine la crisis sanitaria.
En este proceso de transformación, no solo es importante dotar a los empleados de las herramientas necesarias para el nuevo entorno laboral, también mantener la cultura de empresa que crea esa cohesión entre todos los integrantes de esta. Con el teletrabajo no debe perderse el contacto para mantener el sentido de grupo que muchas veces se genera en el trato personal diario.
Los responsables de recursos humanos tienen por delante un reto en el que herramientas tecnológicas, como People Analytics by aggity, facilitan la gestión avanzada del talento, la planificación de la fuerza laboral y el control de la fuerza operativa mediante el uso sistemático de los datos. A partir del uso de tecnologías de Big Data, inteligencia artificial y machine learning, este software es capaz de aportar valor en todos los momentos de la relación del empleado con su compañía.
Gracias al uso de algoritmos predictivos, aplicados al análisis y la interpretación de la actividad de los empleados, es posible conseguir beneficios en la gestión del talento desde el primer contacto y a lo largo de la carrera profesional del trabajador en la compañía, independientemente de si la modalidad elegida es la del trabajo presencial o en remoto. Disponer de las métricas adecuadas también favorece la óptima gestión de la compañía y la detección de posibles irregularidades que pueden ser corregidas para obtener los resultados deseados.
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Cómo diseñar un plan de compensación estratégico
Los planes de compensación estratégicos han de diseñarlos los responsables de recursos humanos teniendo en cuenta múltiples factores, pero siempre valorando las metas que persigue la compañía.
El uso de técnicas de inteligencia artificial (IA) facilita la medición, control y mejora de las compensaciones sin que intervengan cuestiones subjetivas
Cuando un trabajador se incorpora a una empresa firma un contrato en el que se detallan las condiciones en las que se va a establecer esa relación laboral. En ese documento han de especificarse el cargo y funciones del empleado, así como la retribución que va a recibir por el desempeño de su trabajo y resto de beneficios que va a percibir, y que no se restringen a la económica.
Junto al salario, hay otras recompensas o compensaciones que percibe un trabajador. Algunas de ellas pueden ser la flexibilidad horaria, programas de formación continúa y otro tipo de incentivos que le motivan para responder a los requerimientos de su empresa y a aumentar su rendimiento y satisfacción. Estos alicientes constituyen en muchos casos el aspecto diferencial para mejorar la competitividad de una organización, y al mismo tiempo atraer y retener talento.
Estos planes de compensación estratégicos han de diseñarlos los responsables de recursos humanos teniendo en cuenta múltiples factores, pero siempre valorando las metas que persigue la compañía y definiendo con claridad cuáles son esos beneficios que perciben los empleados. Estas recompensan pueden clasificarse en dos grupos.
- Económicas: son las más importantes, pero no se limitan únicamente al salario. Los bonos como ‘premio’ a los buenos resultados individuales, de equipo o de la compañía también deberían contemplarse, así como otro tipo de retribuciones disponibles como tickets para restaurantes, transporte o guardería.
- Sociales: junto a los beneficios estrictamente pecuniarios, hay otro tipo de compensaciones relacionadas directamente con la pertenencia a una compañía o el desempeño de un determinado puesto. En esta categoría están incluidos seguros médicos, planes de pensiones, formación, disponibilidad de coche de empresa o descuentos en la adquisición de determinados productos o servicios.
Beneficios adecuados y control de la efectividad
Una vez que se tienen claro cuáles son los objetivos de un plan de compensación estratégico, es necesario establecerlo teniendo en cuenta determinadas métricas. Solo así los responsables de recursos humanos podrán establecer los beneficios adecuados y, además, realizar un seguimiento de las medidas para comprobar que son efectivas.
El uso de técnicas de inteligencia artificial (IA) facilita su medición, control y mejora sin que intervengan cuestiones subjetivas. Para que esto sea así, la mejor opción es automatizar estas valoraciones con una solución como BesTalent IA by aggity. Esta plataforma de recursos humano ayuda a llevar a cabo de forma flexible y sencilla la planificación de la evaluación del desempeño y la dirección por objetivos.
La solución realiza un análisis de los resultados obtenidos por cada empleado y la posibilidad de efectuar las correcciones oportunas favoreciendo su desarrollo profesional. Junto a aspectos formales, se contemplan cuestiones económicas y se analiza si la política retributiva establecida por la compañía se ajusta a los resultados y, en caso contrario, corregirla y plantear otra más equitativa y motivadora.
La integración de IA en soluciones de evaluación del desempeño permite una mejor gestión del talento, favoreciendo el desarrollo de la carrera profesional de los empleados de manera mucho más acorde a sus aptitudes y objetivos y, en consecuencia, aumentando la productividad del negocio. El rendimiento se puede elevar hasta en un 42% en el conjunto de la organización.
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Mide la productividad del empleado con la analítica de datos
La expansión sin precedentes que ha experimentado el teletrabajo con la pandemia de la Covid-19 abre una oportunidad en las empresas para mejorar la gestión del talento, elevar la productividad y aumentar la satisfacción de sus empleados.
No son pocas las organizaciones que sin contar con experiencia previa en el teletrabajo, se han visto obligadas a dar de un día para otro el salto a esta modalidad de trabajo. Para todas ellas la posibilidad de medir la productividad de sus empleados se ha convertido en algo necesario.
En esta situación es natural que los directivos, coordinadores de equipos y, por supuesto, los responsables de la gestión de los RRHH se pregunten si los trabajadores sabrán desarrollar su trabajo a distancia, cómo puede la empresa ayudarles a ser más productivos y de qué forma es posible mantener e incluso reforzar el vínculo y la cultura de la empresa para hacer realidad el smart working.
La respuesta a esta y otras cuestiones resulta mucho más sencilla gracias a la tecnología, que nos permite asegurar que el teletrabajo abre una oportunidad en las empresas para mejorar la gestión del talento y elevar la productividad y la satisfacción de los empleados.
Una plataforma de gestión de las personas y el talento como BesTalent IA by aggity permite a las organizaciones aprovechar esa oportunidad gracias a herramientas de nueva generación, como IA & People Analytics, que permite tener visión del desempeño de los equipos de trabajo en remoto y, en base a ese conocimiento fruto del análisis de los datos, tomar decisiones que contribuyan directamente a la mejora de la productividad y la eficiencia.
Esto es así porque, mientras que tradicionalmente solo se disponía de información de los empleados relacionada con cuestiones administrativas, actualmente la IA y la analítica de datos permiten ampliar el foco y dar un paso hacia delante en la medición de la actividad de los empleados, su desempeño y su productividad.
A partir de aquí es posible identificar a los empleados con alto potencial o capacidades diferentes, así como a los empleados críticos, además de determinar áreas de mejora. Con ese conocimiento, la empresa puede anticiparse a las necesidades de sus empleados y establecer, por ejemplo, en los planes de desarrollo programas de talento directivo, formación específica para profesionales de alto potencial o acciones específicas dirigidas a evitar la fuga de los profesionales con un alto rendimiento.
La importancia de medir la productividad del empleado
Mediante la analítica de datos aplicada a los RRHH, las organizaciones también resuelven problemas habituales que les impiden realizar una gestión avanzada del talento. Entre estos obstáculos se encuentra la falta de unificación de datos, métricas y KPIs generados por los empleados, una limitación que se elimina gracias a la capacidad para obtener métricas homogéneas, punto de partida para tomar decisiones ajustadas a los datos y al perfil del empleado, así como para identificar mejores y peores prácticas.
Por otra parte, y este punto es clave, la gestión avanzada del talento pasa por la automatización. De esta forma, el tiempo destinado a procesos sin automatizar y tareas repetitivas de poco valor que requieren de control manual o semiautomático, tales como el control de gastos, la gestión de vacaciones o el control horario, puede dedicarse a tareas de valor añadido como la creación de un plan de desarrollo y compensación personalizado, ajustado a las necesidades e intereses de cada profesional y que redundará en beneficio del conjunto de la empresa.
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People Analytics: analítica e inteligencia artificial al servicio de las personas y el talento
El ritmo del cambio en el mercado es rápido y constante. Si a eso le sumamos la importancia adquirida por las direcciones de RRHH en los últimos años, hace que el uso de nuevas capacidades analíticas y de inteligencia artificial en la gestión de las personas y el talento sea algo clave para el éxito de las organizaciones.
Aplicar People Analytics es una oportunidad para reducir el gap entre organización, personas y tecnología. Sin embargo, en el mercado encontramos diferentes niveles de madurez en People Analytics que impactan directamente en la velocidad de reducción de ese gap
Fases para el cambio hacia People Analytics
Fase 1: Concienciación. Las empresas son conscientes de la relevancia de la analítica en el performance, pero no cuentan con la infraestructura necesaria y no tienen una estrategia definida (carencia de Analytics).
Fase 2: Adopción. Se trata de aquellas empresas cuyas áreas de RRHH se encuentran en fase de adopción de analytics, construcción de capacidades y articulación de una estrategia de analytics en silos (analítica localizada).
Fase 3: Expansión. Organizaciones que se encuentran en plena expansión analítica, llevando a cabo una industrialización de People Analytics para agregar y relacionar datos de diversas fuentes, generando contenido relevante y nuevas ideas (organizaciones analíticas).
Fase 4: Data -Driven. Organizaciones en las que la transformación de la analítica es el vehículo para optimizar la toma de decisiones en todos los ámbitos de RRHH y potenciar la gestión del talento y las personas.
La inteligencia artificial ha llegado a Recursos Humanos para quedarse de la mano de People Analytics. A pesar de las predicciones apocalípticas acerca de que las personas serán reemplazadas por máquinas inteligentes, las organizaciones líderes están tomando un nuevo rumbo: buscar activamente estrategias para integrar la inteligencia artificial en equipos para producir resultados transformadores de gran impacto en las compañías.
Optimiza tu departamento de RRHH con IA & People Analytics by aggity
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‘Employer branding’ para atraer talento
Solamente el 20% de los jóvenes españoles muestran entusiasmo por trabajar en una marca concreta. Recurrir a metodologías de People Analytics ayuda a los responsables de RRHH a generar ese vínculo.
Las organizaciones han de trabajar la marca de forma coherente y conocer cuáles son las expectativas de su candidato ideal.
Los efectos económicos derivados de la Covid-19 han golpeado especialmente a la juventud española en busca de trabajo. Según el informe ‘Juventud en riesgo’, elaborado por el Instituto de la Juventud (Injuve) y el Consejo de la Juventud en España (CJE), este es el colectivo más perjudicado por el parón de la economía: la tasa de ocupación de las personas de 16 a 29 años es del 33,5%, incluyendo las que están en ERTE, y se ha producido un aumento de la tasa de paro hasta el 30%.
Al mismo tiempo, la tasa de actividad ha retrocedido hasta cotas nunca vistas en la última década: del 54,2% del pasado año al 47,9% actual. Lo que apunta a un fenómeno ya detectado en la anterior crisis: gran parte de la población joven abandona la búsqueda activa de empleo y se refugia de nuevo en los estudios, pasando a integrarse en la población inactiva.
Para saber cómo reaccionan los jóvenes ante una oferta de empleo, la firma de consultoría Llorente y Cuenca ha desarrollado el estudio ‘Perfect Match’. En él analizan las 100 empresas que mayor volumen de empleo generan en España para medir si las técnicas de employer branding que ponen en marcha para captar talento son efectivas.
La principal conclusión es que las marcas ni enamoran ni generan rechazo entre los jóvenes que buscan trabajo: sólo el 20% muestra entusiasmo (“me iría a trabajar ahí de cabeza”) y entre el 6,3% y el 14% lo rechazan de pleno (“no trabajaría ahí ni de broma”). La mayoría de las opiniones se encuentran en un término medio entre el “no me importaría” y el “si no tuviese otra opción”.
Comunicación a través del dato
La cercanía, la demostración con hechos de lo que afirman en sus ofertas de empleo y cómo les hacen sentir son otras tres variables que aumentan la credibilidad de las empresas. Para mejorar sus iniciativas de employer branding, las organizaciones no solo han de trabajar la marca de forma coherente y conocer las expectativas de su candidato ideal, el uso de la tecnología también les ayudará a establecer una comunicación más acertada.
El manejo de técnicas de big data debe constituir una herramienta esencial en cualquier proceso de selección. Este análisis de datos aplicado a las personas en el mundo laboral es lo que se conoce como People Analytics, una tendencias ascendente en Recursos Humanos. Para que este sistema sea eficiente es esencial que los datos con los que trabajen los especialistas sean de calidad y se recopilen de forma adecuada con soluciones como BesTalent IA by aggity. Al tratarse de un software de gestión de recursos humanos basado en tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) aporta valor en todos los momentos de la relación del empleado con la compañía, incluida la captación de talento.
Por un lado, se encarga de identificar los perfiles que cumplen con los requerimientos de la empresa. De esta forma se reduce el número de aspirantes aptos y, por tanto, el de personas a las que entrevistar durante el proceso de selección. Además, tiene en cuenta los inputs recibidos de los empleados para elaborar estrategias que atraigan a los profesionales que mejor se ajusten a sus necesidades y fidelicen a lo que ya son parte de la empresa.
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Gestión del talento en tiempos de pandemia
La pandemia del coronavirus ha provocado la transformación del entorno laboral y muchas empresas han iniciado un proceso de cambio para el que se precisan perfiles multidisciplinares y una nueva gestión del talento en tiempos de pandemia
El empleo de técnicas de inteligencia artificial ayuda a la medición, control y mejora del desempeño de las personas en sus respectivos puestos de trabajo.
El departamento de Recursos Humanos ha adquirido una mayor relevancia en los últimos años. Ha pasado de limitarse a realizar tareas meramente administrativas a desempeñar un papel esencial para mejorar el éxito y competitividad de las organizaciones a través de las personas que las integran. Entre sus funciones figura saber anticiparse a los cambios del mercado para captar perfiles que respondan a actuales y futuras necesidades.
La pandemia del coronavirus ha provocado la transformación de muchos aspectos de nuestra vida, incluido el entorno laboral. La adopción del teletrabajo, medidas que favorecen la conciliación entre la vida personal y profesional, o la implantación de nuevos protocolos de seguridad sanitaria son algunos de ellos. Muchas empresas han iniciado un proceso de cambio para el que también se precisan perfiles multidisciplinares con un dominio más amplio de la tecnología.
Valoraciones automatizadas y objetivas
El empleo de técnicas de inteligencia artificial (IA) ayuda a la medición, control y mejora del desempeño de las personas en sus respectivos puestos de trabajo. Gracias a ello se dispone de información objetiva para gestionar al personal de una organización de acuerdo a sus requerimientos y necesidades. Para que esto sea así, la mejor opción es automatizar estas valoraciones con una solución como People, uno de los módulos de la plataforma de gestión para recursos humanos BesTalent IA by aggity.
En la evaluación del desempeño entran en juego cinco características clave que contempla este módulo: análisis de los resultados obtenidos por cada empleado, detección de las necesidades de formación y evaluación del sistema de selección y promoción interna. Junto a estos aspectos formales, también considera si la política retributiva se ajusta a los resultados y ayuda en la planificación de los recursos humanos desde el trabajador hasta la dirección.
Así mismo, el módulo de Gestión de Talent IA by aggity permite a la empresa poder disponer de una herramienta de selección dentro de su propia página web. Gracias a la aplicación de algoritmos predictivos es posible interpretar los textos libres y extraer las características más relevantes de cada empleado. La inteligencia artificial permite, en este caso, la interacción con asistentes que establecen conversaciones en base a la analítica cognitiva.
La integración de IA en soluciones de evaluación del desempeño permite una mejor gestión del talento, favoreciendo el desarrollo de la carrera profesional de los empleados de manera mucho más acorde a sus aptitudes y objetivos y, en consecuencia, aumentando la productividad del negocio. Un rendimiento que, según pruebas realizadas por aggity, se puede elevar hasta en un 42% en el conjunto de la organización.
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Flexibilidad y comunicación, dinamizadores del teletrabajo
Antes del confinamiento, un 19,7% de la población activa de nuestro país ya teletrabajaba. Ahora, el 68,1% optaría por esta modalidad si pudiera elegir.
La flexibilidad es un aspecto que adquirirá relevancia para el trabajo en remoto y las soluciones digitales tendrán un papel fundamental.
En pocos meses la sociedad ha tenido que adaptarse a los cambios que ha dejado tras de sí la pandemia del coronavirus. En el ámbito laboral el teletrabajo para ganar flexibilidad y comunicaciónes una práctica que irremediablemente ha ganado protagonismo. Tanto es así que, desde hace varias semanas, el gobierno está elaborando un anteproyecto de ley para su regulación.
Uno de los datos de este análisis señala que un 68,1% de los trabajadores optaría por el teletrabajo si pudieran elegir, sobre todo por las siguientes ventajas:
- Menos gastos, tanto para el trabajador, que ahorrará en transporte y dietas, como para la empresa, que reducirá gastos en material de oficina y suministros. Aunque esto es algo que el trabajador no quiere que se le repercuta.
- Más posibilidades de conciliación, sobre todo para aquellos empleados que tienen hijos.
- Más felices. Una variable que es difícil de cuantificar en términos económicos, pero que es importante tanto para el empleado como para la empresa, ya que un trabajador más feliz es también más productivo.
Junto a los beneficios del teletrabajo, en el mencionado análisis tampoco se pasan por alto los inconvenientes:
- Necesidad de habilitar un espacio específico en casa para poder trabajar y aprovechar el tiempo (54,2%), ya que los hogares españoles no están preparados para ello.
- Incremento del gasto energético (50,8%) como consecuencia del mayor consumo de electricidad, que corre a cargo del propio trabajador.
- El pago de la factura de Internet (49,2%) la asume el propio trabajador.
Aunque parte de los trabajadores ya ha vuelto a sus puestos de forma presencial, hay empresas que continúan con la modalidad de trabajo en remoto, ya sea de manera completa o parcial, y están aprovechando este punto de inflexión para incluir la regulación del teletrabajo para ganar flexibilidad y comunicación en sus políticas. Proporcionar las herramientas necesarias a los empleados, así como contar con soluciones que respondan a sus requerimientos, es uno de los puntos críticos en esta transformación para la que recurrir a soluciones como BesTalent IA by aggity puede resultar muy útil.
Sistemas de registro diario de la jornada con geolocalización de cada profesional facilitarán su implantación. Así mismo, la comunicación entre empresa y empleados, o entre integrantes del mismo equipo de trabajo, seguirá siendo esencial en la estrategia de cualquier organización. Los chatbots se perfilan también como una de las mejores herramientas de comunicación que, apoyados en la IA, serán capaces de gestionar de manera automática determinadas demandas, e incluso detectar si el interlocutor que está al otro lado es una máquina o una persona.
A pesar de que la incertidumbre viene a ser la tónica general en todos los ámbitos, en los nuevos entornos de laborales donde el teletrabajo para ganar flexibilidad y comunicación que, sin duda, adquirirá más relevancia y las soluciones digitales son fundamentales para proporcionarla.
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Resiliencia: la clave ante situaciones adversas
En los entornos de trabajo las dificultades surgen constantemente, por lo que las empresas buscan profesionales que no se asusten ante la adversidad y que, además, sepan sortearla con creatividad.
Con un análisis preciso de los datos, las empresas pueden diseñar estrategias para fomentar esta habilidad entre los trabajadores y potenciar la resiliencia ante situaciones adversas.
La resiliencia es la “capacidad de adaptación de un ser vivo frente a un agente perturbador o un estado o situación adversos”, tal y como se recoge su definición en el Diccionario de la Real Academia Española (RAE). El estado de emergencia declarado por la pandemia de la COVID-19 y el actual contexto está poniendo a prueba la resiliencia de personas y empresas. Su capacidad, al final y al cabo, de afrontar y recuperarse ante una situación adversa.
La resiliencia en el mercado laboral constituye una de las competencias clave que se ha venido destacando en los últimos meses y que ahora adquiere más relevancia si cabe. En la ‘Guía 20 competencias contra la exclusión laboral’, desarrollada por la Fundación Adecco, la resiliencia se recoge como uno de los atributos más demandados por las compañías.
En los entornos de trabajo las dificultades surgen constantemente, por lo que las empresas buscan empleados que no se asusten ante la adversidad y que, además, sepan sortearla con creatividad, saliendo reforzados. Los profesionales resilientes tienen control sobre sí mismos, aceptan los cambios y son capaces de transformar las dificultades en nuevas oportunidades para el crecimiento personal y empresarial. Por todo ello, resultan muy rentables para las organizaciones, según se afirma en la citada guía.
Claves para ser una empresa resiliente
La crisis del coronavirus ha sacado a relucir las ventajas y beneficios de contar con empleados con esta habilidad para superar una situación tan complicada e inesperada. Una competencia que se puede detectar durante los procesos de selección de personal o que los empleados pueden adquirir a lo largo de su carrera profesional a través de los programas de formación de las propias compañías.
Un reciente encuentro organizado por AON España y la publicación RRHHDigital en el que se dieron las claves para implantar una cultura de resiliencia en las empresas y tratar de superar las dificultades actuales, tanto a nivel organizativo como individual, y se mencionaron cuatro puntos fundamentales:
- La adquisición de aprendizajes y nuevas habilidades
- Saber liderar virtualmente y con empatía
- La comunicación es vital
- Colocar a las personas en el centro y tener un propósito organizacional
A día de hoy las empresas cuentan con multitud de datos de sus empleados que les permiten llevar a cabo la mejor gestión posible en los cuatro aspectos enumerados. A través de un análisis preciso de los mismos, con una solución como BesTalent IA by aggity, pueden disponer de la información necesaria para ofrecer programas de formación que se adapten a las capacidades de sus trabajadores y respondan a los requerimientos de la organización. Además de establecer vías de comunicación para crear una relación más fluida y transparente con los empleados e identificar el talento que mejor responde a la cultura de empresa.
La capacidad de resiliencia ante situaciones adversas que se escapan a cualquier plan de negocio resulta esencial para asegurar el éxito y competitividad de una organización. Fomentar esa resiliencia no solo ha de formar parte del aprendizaje de los empleados, también de las empresas para poder afrontar el futuro con más seguridad.
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