Beneficios de la analítica de datos en la empresa
Fidelización de clientes, control de stock, productividad más eficiente o menor consumo energético son algunas de las ventajas que pueden obtener las compañías si adoptan una correcta estrategia de analítica de datos.
El 93 % de los directivos cree que están perdiendo un 14 % de ingresos anuales por no ejecutar una metodología eficaz de analítica de datos.
Para que una estrategia de digitalización llegue a buen puerto, el uso de los datos y su análisis es esencial. En la organización de una empresa actual, los datos cobran un valor indispensable. Sin embargo el almacenamiento ingente de grandes volúmenes de ellos es inútil si no lleva asociado una estrategia de analítica avanzada de datos.
El objetivo es pasar de una analítica descriptiva a una analítica prescriptiva, que permita tomar decisiones prácticas para evolucionar los procesos de negocio. Gracias a la elaboración de una estrategia de analítica de datos las organizaciones podrán analizarlos para extraer información, sacar conclusiones y aplicar ese conocimiento de forma eficaz a la toma de decisiones.
Oportunidades de la analítica de datos
Los ejecutivos de las compañías son conscientes de que están desaprovechando oportunidades. El 93 % de los directivos, según un estudio realizado por la firma de análisis Gartner, cree que están perdiendo un 14 % de ingresos anuales por no sacar partido a esos datos. Es decir, las organizaciones son conscientes de que aplicar Big Data y analítica les permitiría incrementar sus niveles de facturación gracias a que el empleo de técnicas de analítica de datos con soluciones que empleen la Inteligencia Artificial como las que propone aggity, no sólo aumentan las cifras de facturación, también contribuyen a la fidelización de los clientes, la atracció y el desarrollo del talento y la mejora de los procesos productivos.
Son numerosos los informes que analizan las ventajas de aplicar la analítica de datos en la estrategia empresarial. Uno de los más completos es el realizado por la Cámara de Comercio de Valencia en el que se detallan las bondades de aplicar la analítica de negocio en el funcionamiento global de una organización. Entre ellas, el estudio señala como más destacables las siguientes:
Fidelización de clientes
Se trata de una de las grandes ventajas de tener implementada una estrategia de analítica de datos. La existencia de cualquier empresa carece de sentido si no tiene clientes. Éstos, además, son cada vez más exigentes, por lo que su fidelización es fundamental.
Aplicar la analítica avanzada permitirá obtener información completa y detallada sobre los actuales y los futuros clientes que, tras ser analizada, posibilita la obtención de datos muy valiosos para su fidelización.Conocer sus hábitos, aficiones, ubicación, profesión, estado civil o situación laboral hace posible que se puedan conocer también sus necesidades y el interés que le suscitan los servicios o productos de una marca.
Personalización de servicios y productos
En base a un conocimiento exhaustivo de los clientes puede adaptarse la estrategia empresarial, prevenir los cambios de tendencia y orientar los productos con el foco puesto en la personalización. Gracias al uso de la analítica avanzada de datos, las organizaciones pueden anticiparse a las necesidades de sus clientes y darles un servicio más personalizado que hará que se sientan identificados con la marca.
Reducción o aumento de stock
La analítica de datos es un instrumento muy interesante para predecir el ritmo de consumo de los clientes. Gracias a su utilización, las organizaciones pueden establecer la recurrencia y ajustar la producción o conocer en qué época del año se producen los picos de demanda.
Todo ello permite adaptar el stock o almacenaje a las necesidades del momento, lo que elimina los costes asociados a tener una gran cantidad de producto almacenado sin saber cuándo va a poder ser vendido o, por el contrario, logrará satisfacer la demanda de los consumidores prácticamente en tiempo real porque la empresa ha sabido previamente cuándo se iba a producir ese pico de demanda
Inmediatez de servicio
La analítica de datos ofrece también la posibilidad de realizar mediciones en tiempo real. Gracias a ello las empresas pueden reaccionar con agilidad ante una necesidad y ofrecer un producto o servicio más personalizado y servirlo mucho más rápido que si siguiera los métodos tradicionales de venta y distribución.
Productividad más eficiente
El empleo de técnicas de analítica avanzada de datos permite, así mismo, conocer qué fases de la producción son más o menos largas, qué principales dificultades tenemos, qué puntos son susceptibles de mejorar y agilizar y, en base a todo ello, optimizar la productividad para ser más eficientes en todo tipo de sectores, desde la industria del embalaje hasta la industria cerámica. Así mismo, se podrá determinar cuál es el grado de satisfacción que tienen los empleados en su trabajo o detectar cuál es la evolución que está teniendo el teletrabajo en la empresa.
Consumo energético menor
Uno de los retos de las organizaciones, sobre todo en un entorno como el actual de altos costes energéticos, es la reducción de dichos consumos. Gracias al empleo de la analítica de datos se puede obtener una optimización de recursos en la producción que se traducirá en un consumo energético inferior y, por lo tanto, en ahorro para la empresa y en un mayor respeto al medio ambiente y compromiso con la sostenibilidad. Este valor cada vez es más tenido en cuenta por las nuevas generaciones a la hora de consumir un producto u otro.
Generación de nuevas partidas de ingresos
El establecimiento de una estrategia de analítica de datos, no sólo permite la mejora de los procesos, la obtención de mayores ingresos y la fidelización de los clientes, sino que también ayuda a las empresas a determinar nuevas fuentes de negocio y definir nuevos modelos de negocio. Y es que, la disposición de una base de datos de clientes o de otros activos puede igualmente reportar ingresos, siempre que se cuente con todos los permisos para comercializar estos datos.
Para llevar a cabo con éxito una estrategia de analítica avanzada de datos es necesario contar con un partner estratégico cono aggity que ayude en su implementación ya que la analítica de datos implica un proceso que requiere de profesionales especializados que sepan manejar tecnologías de Analítica e Inteligencia Artificial innovadoras.
La gestión y el análisis de los datos va a ser cada vez más importante ya que tiene un potencial enorme para dar un paso más en la transformación digital y mejorar la operativa de muy diversos departamentos y áreas de la empresa.
- Publicado en Analytics & AI
Publicidad online, intimar con el consumidor
El 50% de los consumidores señala a la publicidad como su principal fuente de información en sus decisiones de compra y reclaman a las marcas una mejor comunicación a través de este canal.
El 34% de los clientes entre 25 y 34 años desea interactuar con las marcas en entornos online.
La dependencia de las pantallas entre la población ha aumentado durante el último año y parece que se mantendrá, al menos durante los próximos meses, según un estudio realizado entre los consumidores estadounidenses por Ipsos, empresa dedicada a la investigación de mercados. Han pasado a ser omnipresentes en la mayoría de las actividades: en el trabajo, en la actividad en las aulas, en los ratos dedicados al entretenimiento e incluso en ámbitos como el de salud.
Muchos de los servicios a los que acceden los usuarios son por suscripción y nueve de cada 10 dicen que los mantendrán después de que se relajen las restricciones y se supere la pandemia. De momento, el 47% de los encuestados afirma que prefiere seguir los estrenos de cine en casa en lugar de ir a una sala y el 34% de adultos entre 25 y 34 años desea interactuar con las marcas en entornos online.
El mismo documento analiza también cómo la popularidad de los influencers induce a la compra. Solo siete de cada 10 consumidores adquieren rara vez (31 %) o nunca (43%) los productos de estos prescriptores, entre los que también incluyen a blogueros y celebridades.
En el momento de decidirse por la compra de un producto o servicio, el 80 % acude a los motores de búsqueda, para el 74 % son importantes las reseñas de los consumidores en sitios web de compras, el 69 % reconoce que son relevantes las opiniones de personas que conocen, el 52 % utiliza los vídeos de YouTube como fuente de información y el 50 % señala a la publicidad como su fuente de información. De estos últimos, la mitad la califica como importante o muy importante.
Más conocimiento del consumidor
La publicidad online sigue siendo así una de las mayores fuentes de generación de ventas. Lo que hace inevitable que las marcas y fabricantes continúen desarrollando estrategias para este canal de relación con el consumidor. Los usuarios, por su parte, reclaman una mejor comunicación por parte de las empresas y estarían dispuestos a pagar más por ello.
En este contexto de transformación del consumidor, soluciones como RedPoint by aggity son una herramienta fundamental para cumplir con las exigencias de los usuarios y aumentar las ventas. Este software permite saber a las marcas todo lo que es posible conocer de sus consumidores. Crea, en tiempo real, perfiles de clientes unificados, a partir de los datos más limpios y actualizados sobre ellos y sea cual sea su forma de relación con la organización.
Esos datos los proporciona con la cadencia adecuada para que cualquier marca pueda interactuar con los clientes, pero de una forma relevante para ellos. Para conseguirlo, utiliza una analítica sofisticada que segmenta automáticamente a los clientes, estructura las interacciones y propone las mejores acciones posibles en los momentos más pertinentes. Todo ello, permite diseñar las estrategias de publicidad online más adecuadas, mantener la relevancia y, sobre todo, conseguir la fidelidad de los clientes.
Potencia las ventas y personaliza la comunicación con tus clientes
- Publicado en Customer Engagement