10 tendencias en RRHH para 2021
El nuevo escenario dejado por el Covid-19 y un mayor empleo de herramientas digitales marcarán las transformaciones que se producirán en este ámbito durante los próximos años.
Establecer una metodología que prepare a las organizaciones para el cambio continuo será esencial para afrontar estas transformaciones
El año que hemos dejado atrás ha marcado un antes y un después en la gestión de las personas. Top Employers Institute ha detectado, con el análisis de compañías de 120 países, cuáles son las 10 tendencias en recursos humanos para 2021:
- Tecnología para la adquisición de talento. Se intensificará el uso de la inteligencia artificial para la detección del talento, el diseño de algoritmos para el cribado de candidatos, la implantación de chatbots y la realidad virtual para ofrecer la mejor experiencia a los candidatos. Además, se hará uso del big data predictivo para descubrir qué candidatos se adaptarán mejor a la organización.
- Onboarding digital. Aumentará el empleo de prácticas digitales para la integración de los nuevos empleados, con iniciativas como eventos virtuales o la gamificación de los procesos. El objetivo es garantizar que, en un contexto de predominio del teletrabajo, los recién llegados se pongan al día rápidamente en el contenido propio de su puesto y asimilen la cultura de la organización.
- Metodología para el cambio. En las compañías se implantará una metodología integral para la gestión del cambio de manera sistemática, con un plan detallado paso a paso para prever y evaluar cómo impacta en los diferentes procesos de la organización.
- Redes sociales colaborativas. Será vital contar con herramientas tecnológicas que garanticen la colaboración en los equipos de trabajo. Destacará el uso de redes sociales internas, que se afianzarán como una solución clave para la colaboración profesional entre los empleados, más allá de su papel inicial prioritario como canal de comunicación.
- Digitalización de los procesos de RRHH. Se realizarán mapeos del viaje digital de los empleados, con el trazado visual de los puntos de contacto (touch point) de todo su recorrido por la organización para identificar áreas potenciales de mejora y explorar iniciativas para optimizar esta experiencia.
- Crear carrera interna. En 2021 se acelerarán las iniciativas para la actualización profesional de los empleados, como los portales interactivos internos de desarrollo de carrera, consejeros para orientar en los próximos pasos, rotación de puestos o asignaciones temporales.
- Bienestar emocional de los empleados. Garantizar su equilibrio emocional será uno de los grandes retos de la próxima década. En 2021 viviremos la consolidación de actuaciones como las líneas de atención a los empleados disponibles 24/7, la práctica del mindfulness, los cursos de gestión del estrés o los programas anti-bullying, entre otros.
- Alianza de marketing con RRHH. El trabajo conjunto de estas dos áreas será clave para construir y comunicar con eficacia la propuesta de valor tanto externa (de cara a los posibles candidatos) como interna (a los empleados). En 2021, se mejorará en el análisis de datos, la definición de destinatarios, la planificación de los canales y la preparación de mensajes clave.
- Garantizar la desconexión digital. También cabe destacar, como tendencia emergente, los programas para garantizar la desconexión digital. Un tercio de las compañías Top Employers ya regulaba en 2020 el derecho de todos los colaboradores de la empresa a no responder mails o mensajes profesionales fuera de su jornada laboral.
- Modelos de trabajo híbridos. Se consolidarán los modelos que combinan el teletrabajo y la presencia en las instalaciones de la empresa. Empoderar a los empleados para que gestionen con flexibilidad sus horas de trabajo y su localización será la ventaja competitiva más potente de la propuesta de valor al empleado.
- Publicado en Talent & HR
Tendencias en marketing digital para 2021
La medición y la automatización inteligentes serán herramientas realmente útiles para satisfacer la cambiante demanda de los consumidores y aumentar el valor de las inversiones en marketing.
Los próximos meses la incertidumbre continuará, pero las organizaciones ya se están preparando para superar futuros retos.
Sin duda el año 2020 será recordado por cómo una pandemia afectó a todas las regiones del mundo no solo en términos de salud, también en el ámbito económico. Durante la crisis, muchas empresas han recurrido a herramientas digitales para sortear las nuevas dificultades y mantener la actividad, al mismo tiempo que cambiaban los hábitos de los consumidores.
Los próximos meses la incertidumbre continuará, pero las organizaciones ya se están preparando para superar futuros retos. Los expertos de marketing de Google han hecho sus predicciones sobre las estrategias que han de adoptar los negocios para su recuperación económica tras la pandemia. Esta son sus cinco tendencias en marketing digital para 2021:
1. Transformación digital para acelerar la recuperación económica. A partir de ahora crecerá la preferencia por el comercio online y esto dará lugar a recorridos de compra más virtuales y a cambios rápidos en los intereses y necesidades de los usuarios. Para hacerles frente, las organizaciones tienen que replantearse su modelo de negocio para optimizar su agilidad, mejorar sus habilidades técnicas y basar las decisiones en datos. La medición y la automatización inteligentes serán herramientas realmente útiles para satisfacer la cambiante demanda de los consumidores y aumentar el valor de las inversiones en marketing.
2. Necesidad de operar a través de distintos canales. Los consumidores ahora cambian de canal más que nunca y combinan las interacciones online y offline en una misma compra, esperando además poder completar su recorrido sin problema. Esto quiere decir que la experiencia en tiendas físicas sigue siendo crucial. Las marcas tendrán que replantearse su estrategia creando un entorno seguro y cómodo, y transformando sus tiendas físicas en atractivos escaparates multicanal.
3. Las aplicaciones como motor de crecimiento. Durante la recuperación económica, las aplicaciones permitirán a las empresas mejorar sus servicios y la satisfacción de los clientes, a la vez que mantienen el distanciamiento social y reducen los costes; por ejemplo, prediciendo las ventas de forma exacta basándose en las reservas de pedidos.
4. Compras transfronterizas y vuelta del comercio internacional. Según los datos recogidos por Google, entre el 20 y el 40 % de los consumidores de Europa Occidental compran online más comida y productos de cuidado personal que antes de la pandemia. Con la aceleración de la transformación digital, entre el 12 y el 25% de los consumidores de EMEA hacen compras transfronterizas con más frecuencia porque pasan más tiempo en casa y navegando, y algunos productos se agotan en las tiendas locales. Se prevé que el comercio mundial se intensifique en los próximos cinco años, por lo que las empresas deberán diversificarse con nuevas estrategias de internacionalización para satisfacer esta demanda mundial y prepararse para el futuro.
5. Las tendencias de consumo serán clave. Durante la pandemia, se han observado cambios acelerados en el comportamiento de los consumidores, tanto en lo que buscan como en la forma en que lo buscan. Para estar al tanto de esos cambios, es importante que las empresas basen sus decisiones en datos para conseguir la confianza de los usuarios.
.
- Publicado en Customer Engagement
Tendencias en finanzas para 2021
El aumento de las compras online, el incremento de los pagos desde el móvil y la rápida adopción de estas tendencias en prácticamente todos los grupos de población han marcado la evolución del sector financiero en los últimos meses.
Nuevas iniciativas regulatorias, desglobalización y digitalización son algunas de las tendencias previstas en el sector financiero para 2021.
Las previsiones para 2020 no contaban con que este año el mundo se viera afectado por una pandemia contra la que aún estamos luchando. Este escenario ha dejado atrás un periodo difícil para la mayoría de los sectores, pero también ha abierto nuevas oportunidades de negocio. En el ámbito financiero, como en el resto de los sectores, se ha acelerado la digitalización y se han implantado nuevas tecnologías a mayor velocidad de la esperada.
Una de las más evidentes de cara al cliente ha sido la toma de medidas para evitar en todo lo posible el contacto personal. Para ello, a los pocos días de declararse la pandemia, la Organización Mundial de la Salud (OMS) recomendó reducir el uso de dinero en efectivo. La respuesta de la industria financiera fue trabajar para aumentar el límite de los pagos sin contacto de 20€ a 50€, una medida que entró en vigor en España el 30 de marzo. Desde entonces, el titular de la tarjeta no tiene que teclear el PIN en el terminal agilizando los pagos.
Evolución en el sector financiero
El aumento de las compras online, la posibilidad de realizar pagos desde el móvil en casi cualquier establecimiento y la rápida adopción de estas medidas en prácticamente todos los grupos de población han marcado la evolución del sector financiero en los últimos meses.
Aunque este año es complicado realizar previsiones, desde la consultora PwC apuntan en su informe sobre el futuro del sector que serán siete macrotendencias en el ámbito financiero para 2021 las que impactarán en el mundo pos-COVID-19:
1. Bajos tipos de interés: el escenario seguirá deteriorando los márgenes y los modelos de negocio.
2. Sectores regulados: la recesión provocada por la pandemia y el deterioro de los activos va a reducir la capacidad de apoyar la economía real cuando encaremos la salida de la crisis.
3. Las fuentes alternativas de capital: van a ser cada vez una más importantes en el sector financiero.
4.Nuevas iniciativas regulatorias: la COVID-19 no va a retrasar sino, más bien, a acelerar la puesta en marcha en los distintos países y áreas geográficas.
5. El proceso de desglobalización : que vive la economía mundial va a hacer que las entidades se focalicen más en sus mercados de origen y que su crecimiento esté cada vez más ligado a la evolución de la economía en esos países.
6. La digitalización del negocio :las entidades se enfrentan a una presión implacable para incrementar su productividad a través de la digitalización y del ‘upskilling’ de sus empleados.
7.Nueva ola de disrupción el cambio provocado por los clientes hacia un sector financiero basado en plataformas y ecosistemas va a generar una ola de disrupción y de desintermediación.
Para hacer frente a estos desafíos y tendencias, la implantación de un software de gestión financiera como Uniclass by aggity permite a las compañías adaptarse a los cambios y cubrir todas las fases del proceso de contabilidad de manera completamente automatizada. Así no solo es posible llevar un registro de los gastos y la facturación, también llevar a cabo un control del presupuesto y reducir los riesgos antes posibles desviaciones o imprevistos del mercado. Algo que, tras lo vivido en estos últimos meses, es de vital importancia para asegurar el éxito y la continuidad operativa de las organizaciones.
- Publicado en Finanzas