Diferencias entre la transformación digital para pymes y grandes empresas
La transformación digital de las pymes está avanzando, aunque a un ritmo más lento que la de las grandes corporaciones. Diversos temores hacen que haya una brecha digital entre ambas, pero la digitalización de las más pequeñas es un proceso imparable.
Cada vez son más las pymes que contratan una asesoría para la transformación digital. Contar con un socio estratégico hará que la transformación digital de las pymes llegue a buen puerto.
La aceleración en los procesos de transformación digital en las empresas es una realidad desde el momento en el que irrumpió la pandemia. Sin embargo, el ritmo en la digitalización de empresas es diferente según el tamaño de estas. Evidentemente, las grandes organizaciones han recorrido un buen tramo del trayecto mientras que la digitalización de pymes va más retrasada. Esta situación es lógica: las grandes empresas cuentan con mayores recursos y capacidad de inversión con respecto a las pymes.
Transformación digital en las empresas (de cualquier tamaño)
El hecho de que las pymes tengan un menor número de recursos no quiere decir que éstas no hayan apostado por su digitalización. La transformación digital de pymes también avanza, aunque más lentamente. Tanto las firmas más pequeñas como las más grandes han visto cómo es fundamental iniciar procesos de digitalización para adaptarse a la nueva realidad del mercado, poder competir con otras empresas y mantener su negocio.
Las empresas digitalizadas han crecido de forma exponencial en nuestro país desde hace dos años, según muestran diferentes estudios, por lo que nos encontramos ante un escenario que demuestra la importancia que todo tipo de organizaciones dan a la transformación digital.
Digitalización de pymes
Las empresas de pequeño y mediano tamaño también están involucradas en la digitalización del negocio. La digitalización de las pymes avanza, si bien el uso de herramientas tecnológicas es muy desigual. Las diferencias se aprecian dependiendo del sector en el que se encuentre la empresa. Entre los factores que hacen que la transformación digital de las pymes no avance a un ritmo muy rápido, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), se encuentran la falta de recursos, la falta de tiempo o la falta de conocimiento.
La transformación digital de la pyme, ¿un reto imposible?
Estos factores desaniman a los pequeños empresarios a acelerar los procesos de digitalización, que no terminan de confiar en las ventajas que puede aportar la transformación digital. Sin embargo, cada vez son más las pymes que contratan una asesoría para la transformación digital. Y es que, en estos casos, contar con partners como aggity, que identifique cuáles son las principales necesidades de digitalización del negocio, eliminará los temores que puedan surgir y sentará así mismo unas bases sólidas para la transformación digital.
Es fundamental contar con una asesoría para la digitalización de procesos. De forma conjunta con la pyme, aggity ayuda a establecer las estrategias de digitalización que mejor se adapten al negocio e implementa una hoja de ruta para que la transformación digital de las pymes llegue a buen puerto.
No sólo tecnología, también personas
Antes de emprender cualquier iniciativa de transformación digital de una pyme hay que tener en cuenta que no se habla únicamente de implementar nuevas tecnologías. Es necesario hacer hincapié en la importancia de establecer una digitalización que se adapte al modelo de negocio e incorporarla a la cultura de la empresa.
Esto implica que las pymes que emprendan el camino de la digitalización deben realizar una labor de sensibilización entre los empleados y ofrecerles formación sobre las herramientas y soluciones digitales disponibles. Porque la transformación digital trata, sobre todo, de personas.
El papel de Recursos Humanos
En este sentido, el departamento de Recursos Humanos jugará un papel fundamental para que la digitalización de una pyme tenga éxito. En este sentido, una solución como BesTalent IA by aggity permite llevar a cabo una estrategia de gestión del talento que posibilitará, además, el análisis de la evolución que tienen los empleados en el uso de nuevas herramientas.
Se trata de una solución que también cubre las necesidades más básicas como la administración del personal, la gestión de las nóminas o el registro horario, junto a otras más avanzadas como una planificación de turnos o una gestión de la formación inteligentes gracias al uso de tecnologías como la Inteligencia Artificial o el Big Data.
En definitiva, la transformación digital de pymes ha de seguir avanzando, apoyándose en la ayuda que ofrecemos los socios expertos, sin temor a que puedan surgir problemas. Es más, la digitalización de las pymes es un paso determinante para asegurar la competitividad en el complejo escenario económico actual.
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El sector del retail puede ayudar a disminuir la inflación
El sector del retail se enfrenta al reto de disminuir la inflación en dos frentes: por un lado, reducir sus costes energéticos y, por otro, proporcionar al cliente productos que les permitan luchar contra la subida de los precios.
El sector del retail debe adaptarse a la nueva realidad y contribuir a que la senda inflacionista sea lo menos dolosa posible para el consumidor.
Hacía muchos años que la inflación no era protagonista. Sin embargo, diversos factores han contribuido a que la inflación hoy sea uno de los principales problemas a los que se enfrentan los consumidores y, por ende, las empresas del sector del retail que deben manejarse en un entorno de constantes subidas de precio.
Durante la pandemia se pudo comprobar cómo los consumidores cambiaban de forma casi inmediata sus hábitos de consumo. De repente, en muchos casos los canales digitales sustituyeron a las tiendas físicas. Eso supuso una aceleración de la transformación digital del sector retail, que ahora se enfrenta a un reto con el que no estaba acostumbrado a lidiar. Con el IPC anual al alza, los compradores están cambiando nuevamente sus hábitos de consumo, con el precio como principal factor de decisión.
El sector retail debe adaptarse a la nueva realidad y puede contribuir, además, a que la senda inflacionista sea lo más leve para el consumidor. Para ello, las empresas del sector retail deben centrarse en conocer sus necesidades y la evolución de los hábitos de compra. Y todo ello intentando que sus márgenes no se vean reducidos en exceso.
Tecnología para paliar los efectos de la inflación
El objetivo que debe tener una empresa retail es elaborar una estrategia en la que el cliente se encuentre en el centro y asegurar la mejor experiencia de compra. La tecnología es un activo que permite establecer esta estrategia, adelantarse a las tendencias y adaptar los precios a las circunstancias.
Con la inflación española y de los países europeos en constante alza, los retos para la industria retailpasan, no sólo por conseguir que el consumo decaiga lo mínimo posible, sino también por reducir sus propios costes para que los márgenes empresariales no se vean afectados. Con ese doble objetivo, la estrategia de las empresas del sector retail debe basarse en dos pilares: por un lado, incorporar tecnologías que permitan reducir los costes de los conceptos que suponen el mayor porcentaje de gasto, fundamentalmente los relacionados con la energía; y, por otro, adaptarse a las necesidades de los clientes.
Para ayudar a la industria retail a enfrentarse al primer reto, aggity y Sener han desarrollado una plataforma única de gestión integral o EMS (Energy Management System) de permite analizar los consumos de las diferentes fuentes que utilizan estas empresas (incluyendo grandes centros comerciales, cadenas de supermercados, etc.) para, haciendo uso de modelos analíticos, mejorar el mix energético, optimizar el consumo y anticipar la toma de decisiones en función de las variaciones en el mercado energético.
La nueva plataforma hace uso de tecnologías de Inteligencia Artificial y Machine Learning para ayudar a los retailers a diseñar planes para optimizar el gasto energético, ajustar los márgenes y contribuir, así mismo, al desarrollo sostenible. Y todo ello con un retorno de la inversión del 30 %.
El cliente en el centro del sector del retail
Si reducir la factura y mejorar la eficiencia energética es uno de los objetivos de las empresas que compiten en el mercado retail, también lo es, y muy especialmente en el actual escenario de escalada de precios, adaptarse y anticiparse a las necesidades del cliente, de forma que los cambios en el consumo no alteren sustancialmente los márgenes.
Las compañías de retail tienen que gestionar el impacto en los hábitos del consumidor del aumento del IPC y tomar decisiones para paliar los efectos de esas subidas. A ese objetivo contribuyen soluciones como RedPoint Global by aggity al permitir establecer una relación omnicanal y personalizada con los clientes, y también maximizar los resultados de las campañas y acciones de marketing. De esta forma, las empresas del sector retail pueden ofrecer experiencias personalizadas y adaptar sus iniciativas de marketing en tiempo real para adaptarse a las necesidades y deseos de los clientes, ofreciéndoles productos con un precio atractivo capaz de reducir el impacto de la inflación en sus bolsillos.
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El retail y su influencia en la inflación
La inflación está haciendo mella en la sociedad y uno de los sectores más expuestos a la constante alza del IPC es el sector retail. Una gestión inteligente de los consumos energéticos de las grandes superficies puede ayudar a afrontar este nuevo reto.
La inflación española es de las más altas y el sector retail debe afrontar el reto de gestionar uno de sus principales costes, el energético, con el uso de plataformas específicas
Cuando el sector retail ya había conseguido atraer a las tiendas a los consumidores que se fueron como consecuencia de la pandemia, ahora se encuentra con otra problemática: el incremento de los precios. Y es que, inflación y retail son dos conceptos que van de la mano y el comportamiento del primero afecta de forma notable al segundo.
De entre todas las empresas que conforman el sector retail, las grandes superficies y las cadenas de establecimientos comerciales son las que más sufren la escalada de precios provocada por el aumento de los precios de la energía. Por ello, optimizar el consumo energético es un imperativo ineludible para los retailers.
Hay dos retos que el sector retail de nuestro país debe afrontar. El primero es que la inflación española se sitúa entre las más altas de los países de la UE, lo que pone a este sector en una posición más débil. El segundo es que el retail es uno de los sectores más comprometidos en la lucha contra el cambio climático y con la mejora continua de la eficiencia energética.
La inflación como oportunidad para el retail
El sector retail ha ido tomando medidas para hacer frente al incremento de la factura energética. Por ejemplo, ha retrasado las aperturas de sus flag ship stores o adelantado las horas de cierre de las tiendas. Sin embargo, este tipo de actuaciones, que representan un desafío en su estrategia de cara al cliente, no serán suficientes a medio plazo, por lo que conviene contar con las soluciones tecnológicas que permitan al sector afrontar esta situación de inflación desbocada en el largo plazo.
Las empresas de retail deben contar con herramientas para reducir la erosión de los márgenes producida por el incremento del IPC, sobre todo en el apartado energético, que representa uno de los mayores costes de cualquier gran superficie.
El objetivo es convertir el aumento de los precios de la energía en una oportunidad, no solo para lograr reducir su factura energética, también para que estas grandes superficies sean más sostenibles y eficientes, lo que redundará en un beneficio para todos.
Aliviar la factura gestionando el consumo energético
Para ayudar en la consecución de este objetivo, aggity y Sener han desarrollado una plataforma de gestión integral de todas las fuentes de energía de una gran retailer que permite analizar los consumos de las distintas fuentes para así mejorar el mix energético. Gracias a esta solución es posible optimizar, por ejemplo, el consumo de una gran superficie gracias al uso de modelos analíticos que, utilizando todas las fuentes de información disponibles (IOT, información del equipamiento, meteorología o presencia de personas en el espacio público), permiten anticipar los consumos. De esta forma, es posible determinar cuál es la mejor fuente de energía disponible y cuál debe utilizarse en un momento determinado. Y todo ello de forma automatizada.
Esta plataforma está preparada para analizar cualquier dispositivo que consuma energía. Además, gracias a su carácter modular y escalable, el retailer puede configurarla en función de sus requerimientos y necesidades. La gran novedad es que incorpora una batería de algoritmos de machine learning e inteligencia artificial que permiten predecir los consumos para diseñar y ejecutar planes, actuando así sobre los distintos dispositivos. De esta forma, se logra la optimización del consumo energético.
En su evolución, el retail del futuro afronta uno de sus mayores retos: el incremento simultáneo del coste de la energía y el IPC. aggity y Sener se han aliado para ayudar a los retailers a responder al desafío y a hacerlo, además, con un rápido retorno de la inversión, ya que la nueva plataforma permite ahorros de hasta el 30% en la factura energética.
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Finanzas 5.0: el desarrollo sostenible y la economía
El término Finanzas 5.0 empieza a tomar cuerpo en el mundo empresarial. En este caso no hablamos sólo de tecnología, sino de la conjunción entre economía y desarrollo sostenible, un tándem determinante para el éxito a corto, medio y largo plazo.
El compromiso con la sostenibilidad es uno de los elementos diferenciales de las Finanzas 5.0, propias de una estrategia en la que fomentar el desarrollo sostenible es prioritario.
Aun cuando la denominada Industria 4.0 todavía está desarrollándose a través de la digitalización de procesos y la automatización industrial, ya hay empresas que empiezan a implementar estrategias que entroncan con la futurista Industria 5.0. Además de la obligada transformación digital para poder seguir siendo competitivos, las Finanzas 5.0 tienen el objetivo de afrontar el reto de la sostenibilidad y abordarlo desde una nueva perspectiva en la que la implantación de procesos financieros simplificados y transparentes, la eficiencia energética y la contribución a la economía circular son pilares fundamentales.
Uno de los elementos que caracteriza al concepto Finanzas 5.0, base de la solución Smart CG by aggity, lo encontramos en la automatización de procesos de bajo valor con el empleo de soluciones de RPA para la automatización robótica de procesos como las que proponemos en aggity, pero también en otros apartados menos conocidos como es su contribución al desarrollo sostenible.
La relación entre finanzas y medioambiente
La consecución de determinados objetivos ambientales afecta a la práctica totalidad de empresas y sectores económicos y cada es más patente que la relación entre finanzas y medioambiente es muy estrecha, más de lo que pudiera imaginarse. Lo cierto es que economía y medioambiente son dos conceptos íntimamente relacionados.
Al igual que sucede con la Industria 4.0 y, sobre todo con su hermana mayor la Industria 5.0, no se trata sólo de incorporar nuevas tecnologías o soluciones de automatización, sino de un concepto mucho más amplio en el que la sostenibilidad es un objetivo prioritario. Finanzas y medioambiente tienen que ir de la mano porque en las Finanzas 5.0 se espera que los directivos y los responsables financieros de las empresas no sólo hagan crecer el negocio, sino que otorguen un valor añadido a sus organizaciones a través de su contribución a la sostenibilidad. Se trata de aprovechar la tecnología para impulsar elementos como la eficiencia energética, economía circular, la relación abierta con los clientes o la mejora de la sostenibilidad del planeta, entre otros.
La relación entre sostenibilidad y relación con el cliente es cada vez más estrecha. Una entidad que entre sus preceptos no valore la sostenibilidad, verá mermada su reputación y sufrirá, por tanto, una pérdida de clientes. El binomio finanzas y medioambiente debe estar contemplado en las estrategias empresariales y ese compromiso ha de comunicarse y compartirse con los proveedores, los clientes y los partners, así como tenerse en cuenta en la relación que las empresas mantienen con estos.
Sostenibilidad y ética financiera
La reputación de las empresas se consigue en un entorno de Finanzas 5.0 a través de una estrategia en la que la ética financiera y la asociación con empresas que apoyen la sostenibilidad va a tener un valor cada vez más importante.
No hablamos del futuro, sino del presente. Los fondos especializados en inversiones en empresas sostenibles no paran de crecer y ello es consecuencia de que los inversores solicitan cada vez con más frecuencia que su dinero no se destine a empresas que alimentan el calentamiento global, sino que contribuyan a la sostenibilidad medioambiental.
Poco a poco se irá viendo como las organizaciones dejarán de buscar el máximo beneficio en el menor tiempo posible para destinar inversiones, prestar apoyo y establecer asociaciones con empresas que tengan asimilada la sostenibilidad. En un entorno de Finanzas 5.0 se centrarán, por tanto, en la economía real y en alcanzar una serie de objetivos que le reportarán beneficios no solo para mantener una cuenta de explotación saludable a corto plazo, sino también a medio y largo plazo.
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La experiencia de compra en retail
La experiencia de compra en retail es un valor al alza y que determinará el futuro de unas marcas frente a otras. Las plataformas de fidelización suponen una revolución para poder ofrecer a los clientes una experiencia de compra exclusiva.
La experiencia en retail es el valor más importante para el consumidor porque ya no sólo quiere entrar a una tienda a comprar un producto determinado o a ver una selección de ofertas.
En el retail actual, la experiencia del cliente o Customer Experience (UX, por sus siglas en inglés) es el factor más importante para que una marca se consolide en el mercado y tenga clientes fieles. Los retailes han pasado de tener una estrategia basada en el producto a una estrategia en la que el cliente se sitúa en el centro.
Los consumidores exigen que los procesos sean ágiles y, además, personalizados. Conocer las necesidades de cada cliente proporciona a la marca una ventaja competitiva muy importante. El objetivo es que el cliente que sabemos dispone de poco tiempo libre, pero sabe lo que quiere, requiera del menos posible para quedar satisfecho; que la joven que desea jugar a un videojuego mientras sus amigos se prueban unas zapatillas, cuyo precio han consultado previamente en la web, pueda hacerlo; y también que la pareja de ancianos pueda tomarse un café antes de decidirse a comprar su nuevo sofá.
Todas las anteriores son experiencias de compra diferentes diseñadas para fidelizar a distintas tipologías de cliente, cada vez más exigente a la hora de comprar. Ante esta demanda, las empresas que conforman el sector retail han de modificar sus estrategias para ofrecer la experiencia de compra más satisfactoria posible. Ya no se trata únicamente de atraer al cliente con un buen producto. Los consumidores exigen una atención personalizada y esa es una de las claves para la fidelización.
Abordar la experiencia de compra en retail debe convertirse en una de las prioridades estratégicas. No hablamos sólo de la compra online, se trata de que el consumidor se sienta identificado con la marca y para ello es imprescindible transformar todos los canales: desde el virtual hasta el espacio físico.
La experiencia en retail es el valor más importante para el consumidor porque ya no sólo quieren entrar a una tienda a comprar un producto determinado o a ver una selección de ofertas, buscan disfrutar de una experiencia única. A la vista está que algunos de los grandes retailers han empezado a poner en marcha espacios en los que los clientes (y también aquellos que aún no lo son) pueden disfrutar de una experiencia diferente que incluye espacios para el ocio, el trabajo, las compras o la restauración.
Filosofía de compra en retail
Para conseguir esa experiencia única es necesario que las empresas del sector implementen estrategias que permitan obtener una visión completa del cliente, un condicionante capital para que la experiencia de compra sea excelente. Con ello se consigue posicionar la marca con respecto a otras competidoras, se lograr fidelizar al cliente y se construye una relación a largo plazo con él.
Contar con una plataforma como Digital Customer Engagement by aggity permite construir una experiencia única para el cliente. Para ello, proporciona a la empresa una visión completa, única y detallada del cliente, y capacita además a la organización para, por ejemplo, anticipar las tendencias y adelantarse a las necesidades de los clientes. Sobre esta base, las empresas pueden diseñar experiencias de compra hiperpersonalizadas para cada persona.
La plataforma Digital Customer Engagement by aggity ya está ayudando a transformar la compra en el retail. Gracias a ella, los retailers disponen de una visión única de todas y cada una de las interacciones que tienen con el cliente y, mediante el uso de tecnologías como big data, inteligencia artificial o machine learning, utilizan el amplio conocimiento que tienen de cada cliente para que cada interacción se ajuste a sus requerimientos y preferencias, e incluso se anticipe a sus deseos.
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IIoT para ejecutar la transformación 4.0
La transformación 4.0 de los sectores industriales está avanzando a pasos agigantados gracias a la utilización de soluciones tecnológicas como el IIoT que mejoran la eficiencia en la toma de decisiones.
El uso de IIoT, gracias a la combinación que se hace de la analítica de datos junto con el empleo de la inteligencia artificial, están impulsando la transformación 4.0 de la industria.
Uno de los sectores en el que la transformación 4.0 se está aplicando de manera más rápida es el industrial. La transformación de la industria es esencial para poder competir en un entorno cada vez más cambiante. Este hecho está provocando que muchas fábricas estén implementando cada vez más tecnologías, cambiando procesos o estableciendo nuevas estrategias.
De entre toda la tecnología 4.0 que están aplicando las fábricas, una de las más destacadas es el IIoT o Internet Industrial de las Cosas. ¿En qué consiste? En realidad, no es más que una de las categorías que conforman el más conocido como Internet de las Cosas. La diferencia radica en que el IIoT está diseñado para procesos industriales y recopila y analiza datos para acelerar la toma de decisiones. Internet Industrial de las Cosas emplea sensores, software, dispositivos, IA, etc., para su recopilación datos, para después extraer aquellos valiosos y ofrecer analítica en tiempo real. Además, la traslación de esos datos se realiza de forma rápida y simple, permitiendo que se acelere la toma de decisiones.
Rápida evolución del IIoT
La tecnología de la industria ha ido evolucionando de forma muy rápida. Esta transformación industrial se está basando en desarrollos como el IIoT. Industrias del sector logístico, utilities, energéticas, de fabricación, etc. ya han incorporado el Internet de las Cosas Industrial para mejorar sus procesos de producción gracias a que su uso optimiza prácticamente cualquier proceso. Y es que esta tecnología permite que las fábricas y las organizaciones del entorno industrial puedan detectar tanto las ineficiencias como los problemas que puedan surgir. Se puede decir, por tanto, que hoy no se puede entender la transformación industrial sin tener en cuenta al IIoT, cuyo objetivo es lograr fábricas más inteligentes.
Ejecutando la transformación 4.0
En una Industria 4.0 que emplea soluciones de IIoT normalmente encontraremos un conjunto de dispositivos que son los encargados de almacenar datos y son capaces de comunicarse entre sí gracias a que se ha establecido una estructura de comunicación de datos. Toda esa serie de datos son procesados por aplicaciones como las que proporciona aggity a través de sus soluciones de Smart Factory y que son las encargadas de extraer el valor de esos datos para crear información útil que permita a los profesionales gestionarla y tomar decisiones en tiempo real. Por ejemplo, gracias a toda esa información se puede conocer al instante el estado de una máquina, si un proceso se está ralentizando y su causa, predecir si se va a producir un fallo en un futuro y, un aspecto cada vez más capital, hacer que los procesos sean cada más sostenibles.
La incorporación de este tipo de tecnología 4.0 está impulsando la transformación industrial. Soluciones como Smart Factory by aggity están pensadas para acelerar la digitalización industrial gracias a la combinación la analítica de datos y el empleo de la inteligencia artificial. De esta forma, las fábricas 4.0 tienen elementos para automatizar los procesos de producción y, a la vez, mejorar la interconectividad de la fábrica con programas para la planificación, organización y control de planta. En definitiva, IIoT está mejorando la eficiencia y la calidad de los procesos industriales gracias a su capacidad para conseguir datos de valor y procesarlos a gran velocidad y todo ello a un coste muy bajo. Y es que es el dato el que va a diferenciar a una fábrica del pasado con una del futuro.
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El estado de la digitalización industrial
La digitalización industrial es uno de los principales retos a los que se enfrentan las organizaciones del sector. ¿Conocen las empresas las ventajas de la digitalización de los procesos industriales?
En la digitalización industrial uno de los problemas es que muchas empresas no saben cómo convertirse en una Industria 4.0.
El sector industrial es uno de los que más inmerso está en la transformación digital. Esta digitalización industrial, conocida también como Industria 4.0, no sólo está transformando los procesos industriales para lograr una mayor eficiencia productiva y energética, también afecta a la producción, las operaciones, la cadena de suministro, los activos de las empresas que conforman el sector industrial y, por supuesto, las personas.
La aparición desde hace unos años de tecnologías como la robótica, la analítica, la inteligencia artificial, el Internet de las Cosas o la automatización está posibilitando una aceleración en la digitalización de los procesos industriales. Y las empresas que conforman este sector están adaptando estas nuevas tecnologías para poder afrontar los cambios que se están produciendo. Porque la realidad es que, si una industria no se adapta a estos cambios, no va a poder competir y acabará desapareciendo.
Tips para la digitalización de los procesos industriales
Uno de los problemas a los que se enfrenta el sector industrial es que muchas empresas no saben cómo convertirse en una Industria 4.0. Es más, en muchos casos desconocen qué es la industria 4.0. Una vez que conozcan en qué consiste, es fundamental que la industria establezca una hoja de ruta para poder incorporarse a esta revolución industrial 4.0 con la que ya están comprometidas numerosas organizaciones.
El camino hacia esa industria inteligente tiene un comienzo y no afecta sólo a máquinas o entornos de producción. Por el contrario, debe incorporar a todos los departamentos que conforman la organización y a las personas que trabajan en ellos. Se trata de que estos trabajadores se formen también en estas nuevas tecnologías y en ese cambio en las metodologías para conseguir, de forma conjunta, los objetivos marcados. La digitalización industrial es un proceso, no la mera incorporación de nuevas tecnologías.
Tener un socio que acompañe en la Industria 4.0
Para adaptarse a esta nueva realidad, es esencial contar con un socio como aggity que apoye a las compañías industriales en su camino para convertirse en una Industria 4.0. Este socio será el encargado de ayudar al cliente en todos los aspectos, desde la definición estrategia, pasando por la ayuda a comprender los cambios y, por supuesto, proporcionándole las mejores herramientas para conseguir los objetivos. Smart Factory by aggity es una solución perfecta para digitalizar cualquier tipo de industria y lo hace a través de una de las tendencias que más se están implementando en el sector como es la automatización de procesos, de tal forma que se pueda conseguir una industria automatizada que permita a la organización ser más productiva y enfocarse en lo que es realmente su negocio.
Smart Factory by aggity cubre la totalidad de requerimientos de los clientes industriales y lo hace sobre el principal parámetro sobre el que se tiene que regir, no sólo una organización industrial, sino cualquier empresa de la actualidad: el dato. Por ello, la solución propuesta por aggity combina la analítica de datos y la inteligencia artificial para que las fábricas puedan automatizar los procesos de producción y mejorar la interconectividad de la fábrica con programas para la planificación, organización y control de planta.
Y es que, el hecho de que poder obtener y procesar los datos a gran velocidad y con un coste muy reducido está haciendo que las industrias tengan acceso a datos a los que antes era imposible acceder y que en un entorno de Industria 4.0 puedan extraer valor a ese dato para ejecutar una correcta toma de decisiones.
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El retail del futuro y perspectivas del sector
Uno de los sectores que más cambios está experimentando en los últimos tiempos es el retail. Al contrario de lo que ocurre con otras áreas de actividad, que aprovecharon la pandemia para impulsar su digitalización, el retail lleva transformándose desde hace mucho tiempo.
El retail del futuro no se parecerá en prácticamente nada a lo que conocemos actualmente, ni en las tiendas ni en el mundo digital.
La transformación del retail no se refiere exclusivamente al entorno digital. También el entorno físico ha experimentado notables cambios y podemos ver cómo han aparecido conceptos como el flag ship store, para referirse a la tienda insignia de una firma o el visual merchandising con el que atraer a los consumidores.
El sector, gracias a las innovaciones que está implementando, goza de buena salud. La consultora GfK en su último análisis del comercio minorista en toda Europa, destaca que el sector retail creció en España un 7,7 % en 2021 con respecto a 2019, lo que supone incrementar en casi un punto el crecimiento que han experimentado los retailers del resto de la UE (6,8%). Sin embargo, el aumento de la inflación, la guerra en Ucrania o los problemas de la cadena de suministro generan incertidumbre sobre el futuro del sector y exigen a los retailers desarrollar la resiliencia.
Retail intelligence, el valor del dato
La digitalización en el sector retail recorre su camino a pasos agigantados, de tal forma que podemos afirmar que el retail del futuro en nada se parecerá a lo que conocemos en la actualidad. En los últimos tiempos, el cambio fundamental ha venido precisamente por el dato.
La pandemia ha acelerado la forma en la que el cliente se comporta. Los consumidores ya no se conforman con adquirir productos o servicios, sino que exigen que esos productos sean de calidad y tengan un coste adecuado, que no necesariamente significa que sean baratos. El cliente, lo que busca ahora es una relación con el retailer personalizada. Un ejemplo de estos cambios se puede apreciar en las tiendas de ropa, acostumbradas a vender sus productos basándose en el precio.
Según el informe Global Powers of Retailing 2022 de la consultora Deloitte, las ventas y las visitas a las tiendas físicas se están reduciendo, por lo que los retailers están ajustando sus modelos de negocio y adaptándose a las exigencias del consumidor a través de la colaboración con diseñadores de lujo o poniendo a la venta colecciones exclusivas.
En el terreno de lo digital, los cambios también han venido acompañados de la aparición de conceptos como el marketing retail o, el más novedoso, el retail intelligence con el que, mediante el empleo de herramientas TI, se recaban y analizan los datos que generan los consumidores, tanto en los establecimientos físicos como on-line.
Smart retail
Pero, sobre todo, el presente y el futuro se basa en la información. Se puede asegurar que el retail es en la actualidad una recopilación y análisis continuo de datos para poder ofrecer al cliente la personalización que le permita tener el producto que realmente necesita en el momento en el que lo requiere. Esta exigencia de los clientes significa que las firmas del sector retail necesitan contar con herramientas de análisis y de marketing digital, como Digital Consumer Engagement by aggity, que permiten aumentar las ventas a través de la analítica avanzada y la personalización, el smart retail.
El retail continuará evolucionando y tendrá que hacer frente a nuevos retos como es el del papel que jugará el metaverso. Los retailers afrontarán nuevos desafíos para crear nuevas estrategias y seguir proporcionando al cliente la atención personalizada que asegure su satisfacción y fidelización.
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Los contratos y firmas electrónicas para las empresas
Las firmas electrónicas se han convertido en habituales. Y es que, quien más quien menos se ha visto obligado a estampar su firma digital bien sea para contratar un suministro, dar una autorización o relacionarse con la Administración pública.
Contar con soluciones que permitan la firma electrónica se va a traducir en que los procesos de una empresa se van a agilizar de forma notable.
Lo que antaño era un proceso más que engorroso ahora es algo cotidiano. Con el paso del tiempo han aparecido en el mercado infinidad de programas para firmas electrónicas que han sido aprovechados tanto por las empresas como por los usuarios y que permiten agilizar cualquier tipo de trámite.
Se puede decir que la implantación de la firma digital es uno de los apartados más importantes en los procesos de digitalización que tiene que adoptar cualquier tipo de empresa. Los contratos y firmas electrónicas están a la orden del día y ya están plenamente asumidos incluso por aquellos usuarios más reticentes. Sin ir más lejos, el año pasado un 87% de españoles utilizó algún tipo de certificado digital para realizar trámites con las diferentes administraciones, según un informe realizado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI). Incluso un 60% de mayores de 65 años ha obtenido el certificado de la FNMT.
Contar con algún programa para firmar documentos debería ser una de las prioridades de las organizaciones. Los usuarios ya ni siquiera se preguntan cómo hacer una firma digital, saben realizar la operación. Contar con soluciones que permitan la firma electrónica se va a traducir en que los procesos de una empresa se van a agilizar de forma notable.
Los siguientes pasos que se están dando en el entorno de la firma digital se encaminan a la automatización. Al automatizar los procesos de firma, la compañía gana en agilidad y productividad. La automatización de procesos de firmas digitales es básica para departamentos como el de Recursos Humanos que, cada día, tiene que gestionar infinidad de contratos laborales, nóminas de empleados y hojas de gastos, entre otros documentos. Por ese motivo, la automatización les permite dejar a un lado estas tareas tediosas que no aportan ningún valor a la empresa. Pero no sólo permite un incremento de la productividad y una optimización de los procesos, sino que además ofrece mayor seguridad de los datos que hay en un contrato y evita en mayor medida la filtración de información que si la tarea la llevara a cabo un humano.
La evolución en los últimos años de las soluciones que hay en el mercado ha sido espectacular. Ya no se trata sólo de poner una firma en PDF. En el futuro y gracias a la introducción paulatina de tecnologías como inteligencia artificial y el machine learning, este tipo de herramientas automatizadas permitirán que los fallos se reduzcan de forma sensible y la intervención humana se realice sólo para procesos más complejos o que requieran de cierto análisis.
El enfoque de las empresas, sin embargo, no se dirige únicamente a la automatización para la firma digital, sino que se incluye un conjunto de procesos. Es lo que se conoce como RPA o Automatización Robótica de Procesos, que tiene como objetivo reducir la intervención manual en el uso de determinadas aplicaciones para ganar eficiencia. El camino, de hecho, va ya hacia procesos hiperautomatizados que permitan escalar las capacidades de automatización y digitalización en una organización.
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Huawei sitúa en 2030 el Mundo Inteligente
Las nuevas tecnologías están impulsando cambios disruptivos y son la respuesta a retos clave para el futuro de la humanidad en ámbitos vitales como la salud, la alimentación, la vivienda, el entorno de trabajo y el transporte.
Esa es la principal conclusión que se extrae del informe recientemente publicado por Huawei bajo el título “Mundo Inteligente 2030”.
Tras tres años de trabajo y con el título “Mundo Inteligente 2030”, Huawei ha publicado un informe extenso y prolijo que sitúa el advenimiento de un nuevo mundo en el horizonte de 2030, es decir, en un plazo de solo ocho años el mundo habrá experimentado una transformación sin precedentes.
Según el estudio, en el que han participado más de 1.000 académicos, clientes y socios de la empresa, el mundo será muy diferente en 2030 y la transformación será patente en cuatro facetas fundamentales de la vida diaria -salud, alimentación, vida diaria y transporte-, así como en el entorno industrial, concretamente en cuatro campos: redes de comunicaciones, energía digital, automoción inteligente y computación.
IoT y la IA jugarán un papel capital
En el ámbito de la salud, IoT y la IA jugarán un papel capital en las soluciones médicas en 2030 y seremos capaces, por ejemplo, de identificar problemas de salud mediante computación y modelado de datos médicos y de salud pública para mejorar las prácticas de prevención y los tratamientos de las enfermedades.
El estudio, que también incorpora datos de organizaciones como la ONU, el Foro Económico Mundial y la Organización Mundial de la Salud, asociaciones, empresas y publicaciones científicas, pronostica que en el entorno de la alimentación el big data y la analítica contribuirán a construir sistemas alimentarios más sostenibles. Avanzará la agricultura de precisión, se desarrollarán las granjas verticales y será más preciso el control de factores clave para los cultivos. La impresión de 3D será igualmente fundamental a la hora de innovar en la producción de alimentos.
En el mundo de la edificación, una miríada de diferentes tecnologías ayudará a la construcción de viviendas y oficinas más inteligentes y sostenibles, con emisiones de carbono prácticamente cero. Y en lo que se refiere al transporte, el estudio vislumbra el denominado “tercer espacio móvil”, vehículos mucho más eficientes que cambiarán la forma de movernos y contribuirán al desarrollo de una nueva generación de servicios de emergencia.
En el entorno industrial y, específicamente, en materia de comunicaciones, el estudio describe una nueva era de conectividad. El número total de conexiones en el mundo alcanzará los 200.000 millones y también crecerá la velocidad de conexión. El acceso de banda ancha en los entornos empresarial y doméstico, al igual que el acceso inalámbrico, superará los 10 Gbits.
Tecnologías de realidad extendida
Así mismo, gracias al desarrollo de tecnologías como la realidad extendida (XR, por sus siglas en inglés) asistiremos al nacimiento de sentidos digitales como la visión, el tacto y el olor digitales. Estas capacidades, combinadas con las redes de nueva generación, posibilitarán nuevas experiencias disruptivas e inmersivas.
En materia de energía, el estudio prevé que la solar sea una de las principales fuentes de energía en 2030 y que la proporción que representarán las energías renovables en la generación de electricidad global alcanzará el 50%. Estas energías alimentarán así mismo el 80% de la infraestructura digital.
También asistiremos a la convergencia de la tecnología electrónica de potencia y la tecnología digital para posibilitar que “el bit gestione el vatio”. Este avance transformará el sistema energético y abrirá la puerta a aplicaciones inteligentes en la denominada “nube energética”.
En materia de automoción inteligente, presenciaremos la expansión continua de los vehículos autónomos. Además, y gracias a la IA, el reconocimiento biométrico, los sensores y RA/VR, los vehículos tendrán nuevas funciones avanzadas y se desarrollará la conducción inteligente.
Y en materia de computación, el informe sitúa en 2030 la entrada en la era de los yottabytes, unidad correspondiente a 1024 (1.000.000.000.000) bytes. La potencia de computación de uso general se multiplicará por 10 y la potencia de computación de la IA se multiplicará por 500.
En definitiva, un mundo muy distinto que podemos visitar con un viaje al futuro a través del informe de Huawei, que está disponible para descarga en este enlace, cuenta con un video y también con un resumen accesible en la web de Huawei.
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