Employer Branding: captación de talento
La fidelización y captación de talento no sólo consiste en ofrecer unas mejores condiciones económicas. El binomio salud mental y trabajo empieza a cobrar un gran protagonismo en los departamentos de Recursos Humanos y Gestión del Talento de las empresas.
Los datos demuestran que, en la captación de talento, cada vez es más importante que las empresas aborden la relación que hay entre la salud mental y el trabajo.
Uno de los principales problemas a los que se enfrentan las empresas es la identificación, fidelización y captación del talento. Normalmente, la falta de perfiles especializados en el mercado suele suponer la marcha de empleados a empresas de la competencia. Pero también hay otros motivos como el fomento de la diversidad cultural o las políticas de conciliación. Sin embargo, de entre esos aspectos hay uno del que se habla relativamente poco y es la relación existente entre salud mental y trabajo.
La importancia de la salud mental en la captación de talento
La salud mental está cobrando cada vez más importancia, aunque hasta ahora, no se la consideraba como un elemento esencial en la estrategia de Recursos Humanos y Gestión del Talento de las organizaciones. No es para menos este inusitado interés ya que las enfermedades mentales que impiden trabajar han experimentado un crecimiento.
La atención en la salud mental se acrecentó con la irrupción de la pandemia cuando los modelos de trabajo cambiaron de forma radical y la presión por obtener resultados también se incrementó. Eso supuso un gran desgaste en los trabajadores y con ello, la aparición de un mayor número de enfermedades psicológicas laborales una vez que las restricciones desaparecieron.
Los datos demuestran la importancia de que las empresas aborden la relación que hay entre la salud mental y el trabajo, sobre todo en la captación de recursos humanos. De hecho, numerosos informes señalan que cada vez un mayor número de empleados considera importante que las organizaciones para las que trabajan se preocupen más por el cuidado de la salud mental. Entre otros datos, estos estudios señalan que un 43% de los trabajadores cree que sus organizaciones no abordan, por ejemplo, aspectos como el desgaste profesional y que tampoco ponen en marcha iniciativas para tratar los diferentes trastornos.
Fidelizar talento mejorando la salud mental
Las empresas deben incorporar, por tanto, la salud mental en sus estrategias de recursos humanos y también en el momento de captación de talento humano. El objetivo es que los empleados actuales y aquellos que vayan a formar parte de la organización, no sólo se sientan valorados, sino que, además, sientan que las organizaciones para las que desarrollan su labor les ayudan en momentos de dificultades.
En este sentido, herramientas avanzadas para la gestión de los RRHH y el talento como las solución BesTalent IA by aggity, que incorpora tecnologías como la Inteligencia Artificial, ayudan a evaluar el clima laboral que se respira en una organización y permiten detectar cualquier problema relacionado con la salud mental en el trabajo. Son soluciones que, además, maximizan el talento gracias al uso que hacen de tecnologías como la automatización.
Los departamentos de Recursos Humanos están evolucionando y una de sus prioridades en sus procesos de transformación digital es la fidelización del talento. Para lograr que los empleados no abandonen la compañía están llevando a cabo diferentes estrategias que no sólo se basan, como antaño, en las subidas salariales. Iniciativas para conciliar la vida laboral y personal, mejoras en los nuevos modelos de trabajo, establecimiento de políticas inclusivas o conocimiento de las necesidades de cada uno de los departamentos y trabajadores son sólo algunas de ellas.
Ahora, entre esas iniciativas, también tienen que incorporar estrategias que mejoren la salud mental de los profesionales e impidan la aparición de enfermedades psicológicas relacionadas con el trabajo. Con la incorporación de las estrategias adecuadas se puede reducir el desgaste y el estrés al que están expuestos los empleados.
Convertirse en un employer branding de prestigio
La evolución del mundo laboral es un hecho. El trabajador actual no sólo quiere recibir una cuantía económica y un horario establecido. Por ese motivo, las empresas encuentran dificultades para identificar y fidelizar el talento.
Y es que, el trabajador de la actualidad mira mucho más allá y la crisis de talento, que abarca desde profesiones con perfiles cualificados a otras como camareros en los que los conocimientos requeridos no son tan elevados, está provocando que el employer branding, o lo que es lo mismo, el valor que tiene una compañía como empleador, cobre una importancia inusitada.
Ser un empleador de prestigio, o lo que los anglosajones denominan convertirse en una gran talent brand, es tan importante como tener un buen producto que ofrecer a los consumidores. Y en este sentido, la salud mental es uno de los factores que más influyen en que los trabajadores vean a una firma como un lugar en el que es apetecible trabajar.
Ventajas de considerar la salud mental
La gran ventaja para una empresa que incorpore la salud mental a su estrategia de Recursos Humanos y a la captación de talento es que podrán fidelizar a aquellos profesionales que aporten más valor a la compañía. De esta forma, podrá competir con otras firmas de su competencia y atraer a un mayor número de perfiles. Los departamentos de RRHH están mejorando en esta materia, de tal forma que en el medio plazo veremos reducirse la incidencia de enfermedad mental en el entorno laboral.
En definitiva, con la incorporación de herramientas tecnológicas adecuadas, las organizaciones pueden llevar a cabo una propuesta integral de gestión del talento que tenga en cuenta el bienestar laboral y proporcione a las personas, que son el elemento más importante de todos los que conforman una organización, oportunidades de desarrollo, flexibilidad y un mejor bienestar que redunden en una excelente salud mental.
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Identificar y fidelizar el talento
En el momento de gestionar el talento, ya sea para incorporar nuevos profesionales o promocionar a los propios empleados, es esencial optimizar al máximo la fase de identificación y filtrado de perfiles.
Un software de gestión de talento es la tecnología que ayuda a las organizaciones a reclutar, compensar, evaluar y capacitar a los empleados.
Hasta hace poco y todavía en algunas organizaciones, los departamentos de Recursos Humanos se limitaban, principalmente, a hacer un seguimiento del desempeño de los empleados, completar los formularios de los procesos de contratación y cese de personal, y atender y resolver dudas relacionadas con las condiciones laborales de los trabajadores.
Sin embargo, con la automatización de la mayoría de estas tareas, ahora se les pide que asuman un papel más importante: fomentar el talento como un recurso estratégico indispensable en cualquier empresa. En este nuevo escenario de retos para los profesionales de RRHH, el software de gestión de talento se ha convertido en una pieza fundamental del engranaje de las compañías.
Se trata de “la tecnología que ayuda a las organizaciones a reclutar, compensar, evaluar y capacitar a los empleados”, según la definición que recoge TechTarget en uno de sus informes. Estas aplicaciones están facilitando la transformación de los departamentos de Recursos Humanos en máquinas eficientes de contratación, formación, promoción y retención.
Cómo identificar el talento
En el momento de gestionar el talento, ya sea para incorporar nuevos profesionales o promocionar a los propios empleados, es esencial optimizar al máximo la fase de identificación y filtrado de perfiles.
Como se adelantaba más arriba, la mejora operativa de los departamentos de Recursos Humanos ha de pasar por la incorporación de una solución que automatice parte de las fases de los procesos de selección como BesTalent by aggity. Este software de gestión permite buscar e identificar talento externo e interno de una manera más ágil y efectiva.
Esta solución facilita, por ejemplo, la incorporación de un módulo de selección de personal dentro de la propia página web de la compañía, incluidas grandes empresas y multinacionales. Gracias al empleo de tecnologías de inteligencia artificial, ayuda a los responsables de Recursos Humanos en la puesta en marcha de los procesos de reclutamiento, desde el mismo momento de la elaboración de un perfil con los requisitos que ha de cumplir el candidato.
Una vez creada la posición vacante, la aplicación se encarga automáticamente de comunicar la oferta a través del portal del empleado, en el caso de las promociones internas o, si se trata de la captación de talento externo, publicarla en plataformas de reclutamiento. Los currículos se reciben de manera jerarquizada, según una serie de palabras clave preestablecidas, y ejecutando así el primer filtrado de perfiles.
Con esta primera selección se reduce el número de candidatos que optan al puesto con la seguridad de que todos ellos cumplen, al menos, con los requisitos mínimos especificados en la vacante. De esta forma, se mejora la eficiencia del departamento de Recursos Humanos en el proceso de reclutamiento, al mismo tiempo que aumenta la probabilidad de que el profesional elegido se ajuste mejor a los requerimientos y necesidades de la compañía.
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Potencia analytics en RRHH
El empleo de soluciones de people analytics permite una toma de decisiones más precisa en cuestiones relacionadas con la contratación, la medición de la productividad o la retención del talento.
El 84% de las organizaciones considera la analítica de personas como una prioridad en sus estrategias de recursos humanos.
Una de las consecuencias de la digitalización de la economía es la disponibilidad de grandes cantidades de datos, el valioso big data, que pueden aportar información de calidad para una mejor toma de decisiones. Para llegar a ello y no incurrir en errores es imprescindible interpretar los datos de la forma correcta.
La práctica totalidad de los sectores de actividad cuentan con esta materia prima y analizarla abre la puerta a nuevos retos y oportunidades. En el ámbito de los recursos humanos y la gestión del talento, el modelo analítico tiene nombre propio: people analytics.
Su adopción entre las compañías tiene cada vez más relevancia. El 84% de las organizaciones considera la analítica de personas como una prioridad, según un informe de la firma de análisis Deloitte. Sin embargo, solo un 10% se siente preparado para afrontar este reto.
A pesar de ello, el 70% de las empresas ya ha puesto en marcha en proyectos de mejora de sus sistemas de recolección y uso de datos en recursos humanos para posteriormente implementar soluciones de people analytics.
Ventajas del uso de people analytics
El empleo de herramientas de analítica de personas abarca cada una de las actividades de las que se ocupan los responsables de recursos humanos. Entre los casos de uso más recurrentes figuran:
• Procesos de contratación
Con el uso de la analítica en recursos humanos es posible depurar los procesos de selección e identificar qué candidatos cumplen con los requisitos del puesto ofertado y cuáles están mejor alineados con la cultura de la empresa.
• Satisfacción de los empleados
La cultura de empresa es un factor esencial para que una compañía alcance los objetivos marcados. Conocer la satisfacción de los empleados a través de formularios o entrevistas permite disponer de datos clave para detectar problemas e introducir mejoras.
• Índice de rotación
La duración de una persona en un puesto muchas veces está directamente relacionada con la fuga de talento. Para evitar la fuga de talento, es imprescindible identificar las inquietudes profesionales de los empleados y cuáles son sus capacidades y conocimientos.
• Formación
Capacitar a los empleados con nuevas habilidades es esencial para su desarrollo y el de la compañía. Conocer con qué periodicidad se realizan esas formaciones y sus resultados ayuda a realizar una planificación acorde a las necesidades de la empresa.
• Productividad
Todas las empresas establecen unos objetivos y una estrategia que les ayuda a alcanzarlos. Realizar un seguimiento de la consecución de esos objetivos permite medir la eficacia de los empleados y de los procesos.
Para implementar un modelo de analítica de RRHH que sea eficiente y sostenible es fundamental que los datos con los que se trabaje sean de calidad y se recopilen con soluciones destinadas a ello como BesTalent IA by aggity. Al tratarse de un software de gestión de recursos humanos basado en tecnologías de inteligencia artificial es capaz de aportar valor en todos los momentos de la relación del empleado con su compañía de manera completamente automatizada y contribuye directamente a una toma de decisiones inteligente.
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Ventajas de la gestión de RRHH en la nube
El cloud es un modelo que suma adeptos y que, además de aportar flexibilidad y reducir costes, asegura la continuidad y la seguridad en el uso de todo tipo de soluciones software, también en el ámbito de la gestión de los RRHH.
Entre las bondades de una solución de gestión del talento en la nube destaca la flexibilidad en términos de dimensionamiento según los requerimientos del momento.
Si bien la transformación digital de las empresas arrancó hace décadas, la pandemia de la Covid-19 ha supuesto un revulsivo para el avance de modelos como el cloud computing y cada vez son más las organizaciones que optan por hacer uso del software que da soporte a su actividad bajo este modelo.
La gestión de los RRHH no es una excepción y, de hecho, las excepcionales circunstancias impuestas durante la lucha contra la Covid-19 han puesto claramente de manifiesto la importancia estratégica de esta área funcional para asegurar la continuidad del negocio, así como la máxima productividad y eficiencia de los empleados, con independencia del lugar en el que desarrollan su labor.
En toda crisis surgen oportunidades y, en este caso, entre las puertas abiertas se encuentra la nube, una alternativa para garantizar la continuidad del negocio y facilitar la coordinación en cualquier circunstancia. De hecho, la inversión en plataformas basadas en la nube -ya sea una cloud pública, privada o híbrida- continúa creciendo y ello se debe, entre otros, a sus ventajas en términos de flexibilidad y adaptabilidad.
Desde la perspectiva de la gestión del talento, la crisis también ha generado las circunstancias propicias para que empresas y profesionales de RRHH implementen modelos avanzados de gestión y colaboración; hasta el punto de que en este tiempo de retos los profesionales de RRHH se han convertido en una pieza angular de la transformación digital de las organizaciones. En este escenario, la nube y, específicamente, las soluciones de productividad y de gestión de RRHH en la nube han resultado vitales.
En cualquier momento y desde cualquier lugar
Como expertos en facilitar la adaptación de las empresas al entorno cloud y como Microsoft Gold Partner en productividad en la nube, en aggity comprendemos perfectamente las bondades de este modelo aplicado a la gestión de los RRHH y es, de hecho, una de las opciones de implantación de la solución Denario by aggity.
Entre las bondades de una solución de gestión del talento en la nube destaca la flexibilidad en términos de dimensionamiento según los requerimientos del momento. Además de esta posibilidad y gracias al carácter modular de la solución, las empresas disfrutan de flexibilidad en la adopción de las funcionalidades software para la gestión de los RRHH y el talento de acuerdo con sus necesidades, ya se trate de la planificación y gestión del tiempo de trabajo, el control de la jornada, la elaboración de presupuestos y nóminas, o la formación y dirección por objetivos.
Además, todas estas funciones son accesibles a través del portal del empleado de BesTalent IA by aggity que, al estar disponible en formato app, posibilita el uso de todas las funciones propias de las gestión de RRHH en cualquier momento y desde cualquier lugar. Para utilizar el software, únicamente es necesario disponer de un dispositivo – PC, Tablet o móvil- y de conexión a Internet.
Además de la flexibilidad, los servicios cloud no requieren inversiones previas y permiten reducir los costes asociados al desarrollo de funciones puramente administrativas para destinarlo a funciones cada más estratégicas como es el uso de People Analytics enfocado a la gestión inteligente del talento y el smart working
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Cómo realizar el control horario con la ‘Ley Rider’
Con la entrada en vigor de la nueva ley, los repartidores que trabajen para plataformas digitales pasarán a ser asalariados y tendrán que regirse por las leyes que regulan esta relación laboral entre empresa y trabajador.
Desde mayo del año 2019 es obligatorio que todas las empresas lleven un control horario de todos los empleados que forman parte de la plantilla.
El 12 de agosto entrará en vigor la conocida como ‘Ley Rider’. Aprobada por el Consejo de Ministros el pasado mes de mayo, la nueva regulación reconoce que los repartidores de plataformas digitales como Uber o Just Eat son asalariados. Hasta ahora la relación de estos trabajadores con estas empresas era en régimen de autónomos, por los que las compañías deberán regularizar su situación laboral y definir las condiciones de contratación para su plantilla.
Su rol de repartidores por cuenta ajena implica que las compañías contratantes han de cumplir con unos deberes de los que antes estaban exentas. Entre ellas, el control horario. Lo que supone todo un reto al tratarse de un trabajo que se desarrolla sin acudir a una oficina y al que no se habían enfrentando hasta ahora.
Desde mayo de 2019 es obligatorio que todas las empresas lleven un control horario de sus empleados. Uno de sus fines, tal y como queda recogido en el Real Decreto Ley 8/2019, es evitar que se trabajen horas extra sin remunerar.
Software para el control horario
La ‘Guía sobre el registro de jornada’, publicado entonces por el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, recoge que la manera de llevar la gestión y control de las horas es a libre elección de la empresa. Entre las opciones disponibles se puede usar una plantilla para registrar el horario de los trabajadores, sistemas de control de presencia o máquinas o aplicaciones para fichar al inicio y al término de la jornada.
El software Control de Jornada de la plataforma BestTalent IA by aggity gestiona los calendarios diarios asignados a los empleados y turnos establecidos. Gracias a él, el responsable de recursos humanos puede llevar a cabo un mejor registro de los horarios de los trabajadores.
A partir de esta herramienta, se puede acceder a la información de cada empleado, así como a su calendario laboral anual y mensual. Todos estos datos son visibles tanto para los responsables de recursos humanos y supervisores como para el trabajador, tal y como establece la ley de control de jornada.
Con la herramienta de marcaje, cada trabajador registra su jornada y localización, y su supervisor controla su horario y desempeño. Esta acción se puede realizar a través de una solución de escritorio o utilizando la app corporativa. Además de las funciones de registro diario de la jornada laboral, la aplicación incluye un chat corporativo con el que los empleados pueden comunicarse de forma sencilla con los profesionales de su empresa.
Con la nueva ‘Ley Rider’ un software de gestión de horarios facilita la organización de las jornadas y un control horario de las mismas en función de las condiciones de contratación de los trabajadores y de las necesidades de la empresa. Además, ayudará a ambas partes a adaptarse cuanto antes a la nueva situación laboral regulada por ley.
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Tecnología y modelos de trabajos híbridos
Las empresas que opten por sistemas híbridos deben diseñar un plan que ofrezca flexibilidad y, al mismo tiempo, proporcione a los empleados las herramientas necesarias para desempeñar sus responsabilidades y mantener la productividad.
Un 65% de los trabajadores ha manifestado su preferencia por un modelo híbrido en el que se alterne el trabajo presencial con el remoto.
Desde hace año y medio, el mundo laboral ha experimentado un cambio significativo. Sobre todo en aquellos ámbitos en los que ha sido factible adoptar fórmulas de trabajo en remoto para seguir manteniendo la actividad y paliar los efectos de la pandemia. Este cambio ha impulsado a empresas de todo el mundo a rediseñar sus estrategias y emplear herramientas para garantizar la continuidad de su negocio.
Con la paulatina vuelta a algunos de los hábitos y rutinas anteriores a la covid-19, son muchas las compañías que han decidido apostar por modelos de trabajo híbridos, en los que se alternan la presencia de los empleados en las oficinas con jornadas de teletrabajo. Un sistema que algunas organizaciones ya habían implantado, pero que en estos meses ha experimentado un empujón definitivo.
Aunque el 66% de los trabajadores ha expresado el deseo de volver a sus puestos presenciales, según una encuesta realizada por Zoom, el 65% ha manifestado que lo ideal para ellos sería un modelo híbrido. De estos, el 33% prefiere trabajar principalmente desde la oficina y el 32% desde casa.
Flexibilidad y productividad
En este escenario, las empresas que opten por sistemas híbridos deben diseñar un plan que ofrezca flexibilidad y, al mismo tiempo, proporcione a los empleados las herramientas necesarias para desempeñar sus responsabilidades, tanto cuando acudan a la oficina como cuando opten por el trabajo en remoto. Unos recursos que también les aportarán autonomía para organizar su semana laboral y, por tanto, mantener la productividad.
Desde el punto de vista de las organizaciones, estas deben asegurarse de que sus empleados en remoto tienen la capacidad de completar sus actividades con la misma eficacia que lo harían de manera presencial y, a la vez, mantener la cultura de empresa que crea esa cohesión entre todos los integrantes de esta. Con el teletrabajo no debe perderse el contacto para mantener el sentido de grupo que muchas veces se genera en el trato personal diario.
Cuando se trata de gestionar el trabajo a distancia hay dos cuestiones críticas: favorecer la comunicación entre los empleados y la empresa, y la integración de herramientas que faciliten el control del horario laboral. La solución BestTalent IA by aggity para la gestión de recursos humanos es modular, siendo el cliente quien elige qué módulos necesita incorporar a su organización.
Gracias al empleo de técnicas de inteligencia artificial, es posible hacer frente a a estos retos y automatizar una parte importante de las tareas relacionadas con la gestión de los recursos humanos y el talento de una organización. Así como hacerlo de forma telemática y desde cualquier lugar, favoreciendo la puesta en marcha de medidas para el teletrabajo y la transformación digital de la compañía.
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Gestión de vacaciones y ausencias en verano
Una gestión más eficaz de los días de descanso requiere del uso de un software escalable que permita una planificación más específica, facilite la autogestión y mejore la visibilidad para todos los trabajadores afectados.
Son muchas las empresas que todavía recurren a hojas de Excel, bases de datos o calendarios compartidos para calcular y gestionar los descansos de cada trabajador.
Con el buen tiempo y el fin del curso escolar, comienza uno de los momentos más esperados por la mayoría de la población: las vacaciones. Unas semanas de descanso que sirven para desconectar del día a día en el trabajo, cambiar de rutinas, relajar algunos hábitos y disfrutar de familia y amigos sin horarios.
En España, este descanso está establecido por ley y es un derecho reconocido en el Estatuto de los Trabajadores. La empresa no puede cambiarlo por compensaciones económicas y, en el caso de que el empleado haya tenido que solicitar una baja por incapacidad temporal (enfermedad, embarazo, etc.), ha de garantizar su disfrute.
Los días de descanso a los que tiene derecho un empleado los recoge el mismo Estatuto: 30 días naturales por año trabajado. Si la empresa prefiere regirse por días laborales, serían 22. Esto es como mínimo. Las organizaciones que se administren por un Convenio Colectivo deberán seguir lo que este marque, por tratarse de una norma jurídica que regula la actividad en un territorio o sector, y que siempre ha de mejorar lo garantizado por el Estatuto de los Trabajadores.
Organiza y optimiza RRHH
Sobre estas articulaciones generales existen diversas variables, como el momento en el que se ha incorporado el empleado a la empresa. En función de esta circunstancia tendrá derecho a más o menos días de descanso. Si su llegada se ha producido en junio y quiere disfrutar de sus vacaciones en verano, únicamente dispondrán de 15 días naturales.
La jornada reducida, parcial o trabajar solo los fines de semanas no supone una disminución del periodo de vacaciones. Tampoco los Expedientes de Regulación de Empleo Temporal (ERTEs), siempre que estos se apliquen según los criterios de reducción de jornada. Si el ERTE implica una suspensión de actividad, aunque sea temporal, no se generan días de vacaciones.
Para calcular y gestionar los descansos de cada trabajador aún son muchas las empresas que recurren a hojas de Excel, bases de datos o calendarios compartidos. Algo que puede resultar útil cuando se trata de plantillas reducidas y en las que los procesos no se rigen por turnos rotativos. Sin embargo, con estas herramientas la usabilidad, escalabilidad y autonomía de los empleados dejan mucho que desear.
Una gestión más eficaz requiere del uso de un software como Denario by aggity que permita una planificación más específica, facilite la autogestión y mejore la visibilidad para todos los trabajadores afectados. Esta solución facilita la organización de las vacaciones y ausencias de verano tanto en modo web como móvil. El empleado envía su solicitud y el sistema le devuelve una respuesta en función de sus circunstancias personales y las necesidades de la empresa.
Al margen de la naturaleza del negocio, esta solución basada en tecnologías de inteligencia artificial (IA) puede desplegarse, al igual que los demás de módulos de BesTalent by aggity, de manera independiente o integrarse con otras piezas de este software de gestión de RRHH y sistemas de la organización. Con ella, las decisiones estratégicas se tomarán teniendo en cuenta datos reales, lo que permite a los mandos mejorar los índices de cobertura y la productividad del capital humano que gestionan.
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Optimizar la productividad: algo más que controlar la actividad
Si hay algo indiscutible tras todo lo que estamos experimentando en esta pandemia, es que la productividad de los empleados no depende de sus horas de “calentamiento de silla”; es más, mejor que sea así: no sería fácil saber cuánto tiempo ha estado una persona, en su casa, sentada delante de su ordenador.
Y voy a ir más lejos: tampoco sería útil poder hacerlo: la productividad no depende del “cuánto tiempo”, sino de la calidad de ese tiempo dedicado.
Podríamos caer en la tentación de convertirnos en el “Gran Hermano” y, con el apoyo de la tecnología que ya hoy tenemos a nuestra disposición, medir todo lo medible con un solo objetivo: el de medir para ver si nuestra gente está dedicando a su jornada laboral el tiempo que alguien, en su momento, definió como idóneo.
Y nos estaríamos equivocando.
No se trata de medir por medir; se trata de definir nuevas formas de hacer, de comunicarlas como corresponde y, entonces sí, de ser capaz de analizar lo que midamos para entrar en una dinámica de mejora continua. Esa capacidad de recoger datos y de poner en marcha a partir de ellos una analítica potente es fundamental, pero basándose en un modelo de optimización de la productividad bien definido.
Si nos limitamos a observar, a ser “policías del trabajo”, probablemente consigamos un efecto completamente opuesto al que deseamos.
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Varias son las etapas que deberíamos poner en marcha para desplegar un proyecto de “optimización de la productividad”, ya sea para equipos trabajando en remoto, de forma presencial, o con un enfoque mixto. Aquí van algunas pistas:
• Comienza por analizar la variedad y estructura de tus equipos. ¿Realizan todos ellos el mismo tipo de trabajo? ¿Cuentan con esquemas de tiempo similares? ¿Trabajan todos con la misma presión para asegurar entregables siguiendo una misma dinámica, o se establecen “calendarizaciones” de distinta naturaleza?
• Piensa en las actividades que, de antemano, crees que deberían llevar a cabo esos equipos; intenta centrarte en sus entregables, en los resultados deseados como fruto de su trabajo.
• Ahora, identifica las interacciones necesarias entre los profesionales, tanto dentro como fuera de sus equipos. ¿Cómo podrías asegurar que la distancia -en su caso- no supone un problema? ¿O cómo podrías mitigarlo? ¿Es necesario contar con presencia “física” en algún momento? ¿Para quienes? ¿Cuándo?
• Ahora sí: aprovecha la tecnología para recoger datos sobre la actividad de cada equipo y de sus componentes. Ojo: se trata de tener información sobre esa actividad de cara a su análisis posterior con un enfoque de mejora continua, no para fiscalizar porque sí… Recopila, estructura y haz que tus datos sean valiosos.
• Con esos datos, identifica áreas de mejora, localiza “mejores prácticas” y busca la razón por la que, por ejemplo, un equipo o un profesional es más productivo que otro. La analítica de datos, bien explotada, te permitirá identificar patrones de éxito que podrás aplicar de forma extensiva en tu organización… de forma racional. De ahí la necesidad de conocer mejor que bien la tipología de tus equipos de trabajo.
• En este punto, sigue avanzando: analiza de nuevo tus datos para identificar situaciones que pueden anticipar una potencial bajada de productividad, e intenta poner en marcha medidas preventivas; lucha contra el síndrome de “burn-out”, optimiza la satisfacción de tus profesionales… Utiliza, en resumen, el poder del dato. Haz que pase de simple dato a información valiosa.
Conclusiones finales
Optimizar la productividad de nuestros profesionales y equipos de trabajo no es una opción, sino algo imprescindible para asegurar nuestra competitividad. Y esa productividad, como todo, depende del trabajo bien hecho. A todos los niveles.
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¿Qué es el smart working?
El 40% de los trabajadores afirma que pueden ser productivos en cualquier lugar, ya sea realizando su trabajo de manera presencial, completamente en remoto o con una combinación de ambos modelos.
El smart working es una oportunidad que ya están aprovechando las empresas para diferenciarse y atraer talento.
A medida que las organizaciones de todo el mundo hacen planes para que los empleados regresen a sus puestos de trabajo, un reciente informe publicado por Accenture desvela que el 83% de los trabajadores defiende que el modelo de trabajo híbrido es el óptimo. Un modelo en el que las personas pueden desempeñar sus responsabilidades de forma remota entre el 25% y el 75% del tiempo.
La investigación, para la que la firma de análisis ha realizado 9.326 encuestas en 11 países, también señala que el 40% de los empleados afirma poder ser productivos en cualquier lugar, ya sea realizando su trabajo de manera presencial, completamente en remoto o con una combinación de ambos modelos.
Es lo que se denomina smart working, un modelo de trabajo que ha ganado enteros con la crisis y en el que el empleado tiene flexibilidad para organizar su jornada. La empresa, por su parte, le da esa libertad desde la confianza y también ha de proporcionarle las herramientas necesarias para cumplir con su trabajo.
El mismo documento apunta que lo que distingue a los trabajadores que son productivos en cualquier lugar (40%) de aquellos que están desconectados y frustrados (8%) no es el estrés, sino si cuentan con los recursos adecuados para desempeñar sus obligaciones tanto de manera individual como colectiva dentro de la organización.
Flexibilidad laboral
Las empresas deben ir un paso más allá de la ubicación física y ofrecer a las personas los recursos que les permitan tener autonomía laboral, con independencia del lugar y momento en el que se encuentren atendiendo a sus responsabilidades. Según el informe de la consultora, el 63% de las empresas de alto crecimiento ya han adoptado un modelo de fuerza laboral bajo el concepto de “productividad en cualquier lugar”.
En el modelo smart working los resultados se miden por objetivos y no por horas trabajadas. Para ponerlo en práctica, las herramientas tecnológicas se convierten en facilitadoras de este cambio y las empresas han de recurrir a las infraestructuras que permitan evaluar el rendimiento independientemente del lugar en el que se encuentren los empleados.
Cuando se trata de gestionar el trabajo a distancia hay dos cuestiones críticas: favorecer la comunicación entre los empleados y la empresa, y la integración de herramientas que faciliten el control del horario y desempeño laboral. A este respecto, y gracias al empleo de técnicas de inteligencia artificial (IA), una solución como BesTalent IA by aggity permite automatizar una parte importante de las tareas relacionadas con la gestión de los recursos humanos y el talento de una organización y dar respuesta a los retos a los que se enfrentan los responsables de RRHH. Así como hacerlo de forma telemática y desde cualquier lugar, favoreciendo la puesta en marcha de medidas para el teletrabajo y la transformación digital de la compañía.
El smart working es una oportunidad que ya están aprovechando las empresas para diferenciarse. Esta modalidad se ofrece ya como un beneficio social para los profesionales que, aprovechando las ventajas que ofrece la tecnología, pueden acceder a un sistema de trabajo más flexible y acorde con los cambios que está experimentando la sociedad. Esto repercute en su salud física y mental y, en consecuencia, ayuda a mejorar su productividad.
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Tiempo de retos para RRHH
La adopción del teletrabajo, la gestión de modelos mixtos de trabajo, la digitalización de los procesos y la creación de equipos han sido los principales desafíos a los que se han enfrentado los responsables de recursos humanos.
Con la adopción de técnicas de inteligencia artificial es posible automatizar una parte importante de las tareas relacionadas con la gestión del talento y el negocio.
Hace un año y medio comenzó un proceso de transformación que ha impactado directamente en las personas. En el ámbito laboral, la explosión de la pandemia provocó cambios profundos en el modo en el que los responsables de recursos humanos gestionan y organizan la actividad de los empleados. Los retos a los que han tenido que enfrentarse, tanto durante las semanas en las que duró el confinamiento como en los meses posteriores, han sido principalmente:
• La adopción del teletrabajo
Antes de la actual crisis solo el 22,3% de la población ocupada (4,4 millones de los profesionales) podía teletrabajar. Proveer al resto de las herramientas necesarias para el ejercicio de sus responsabilidades de forma remota y establecer una estrategia que recoja los requerimientos de la empresa y los empleados ha sido una labor ardua en la que todavía siguen trabajando los departamentos de recursos humanos.
• Gestión de modelos mixtos
Dentro de las nuevas estrategias de gestión laboral, el modelo de trabajo híbrido se perfila como el que más continuidad tendrá a futuro, acompañado de una mayor flexibilidad de horarios. Esto no exime de la obligación de cumplir con el Real Decreto-ley que en 2019 estableció el control horario de todos los empleados.
• Digitalización
La implantación de un modelo de teletrabajo requiere del uso de soluciones tecnológicas capaces de mantener la productividad y, al mismo tiempo la comunicación y colaboración entre los empleados y de estos con la empresa. Identificar las herramientas que faciliten el mantenimiento de la actividad y el contacto es fundamental para una adecuada gestión de las organizaciones.
• Team Building
Esta práctica se lleva a cabo en las empresas para construir equipos con los que lograr la máxima productividad posible. No solo depende de que las personas que formen parte de ellos se entiendan a la perfección, también han de tener sus objetivos definidos y estar motivados. Construirlos requiere de actividades participativas en los que los profesionales establecen lazos y se crea un sentimiento de compañerismo que les ayudan a enfrentarse a futuros retos laborales.
El salto que han tenido que dar en estos meses los departamentos de recursos humanos y las organizaciones en su conjunto ha impulsado la adopción de nuevas soluciones tecnológicas que les facilitan recorrer el camino hacia el cambio necesario.
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